醫師溝通風格對病人?與、醫病關係之影響

第 1 頁（共 1 頁） 醫師溝通風格對病人參與、醫病關係之影響 林毓珍1 楊文惠2＊ 1_{行政院衛生署台中醫院 護理科} 2 _{中國醫藥大學醫務管理學系} 目標：病人安全是全球關注的議題，「病人參與」也被認為是提升病人安全的要素，如何在醫 療提供者端提升病人參與，一直是病安推動者的努力方向。本研究是以 Buller(1987)所提出-醫師在診療過程中常出見的親和型和控制型兩種溝通風格，為參考依據，探討病人在就診過 程中，所知覺到的醫師溝通風格對引發病人參與，及醫病關係之影響。 方法：本研究是以中部兩家區域級以上醫院之門診就診病患為對象，採用參考過往文獻修正 之自擬結構式問卷，以便利取樣方式，進行匿名資料蒐集，共蒐集 250 份有效問卷，並以結 構方程式作為研究模型的資料分析工具，進行研究假設的驗證分析。 結果：本研究假設經模式驗證後均成立。親和型醫師溝通風格正向影響病人參與及醫病關係； 控制型醫師溝通風格負向影響病人參與及醫病關係；病人參與對醫病關係有顯著正相關；且 病人參與於醫師溝通風格與醫病關係間具正向的中介效果。 結論：親和型的醫師溝通風格對病人參與的提升具效益，病人參與高時對醫病關係的滿意及 信任程度也顯著提升；此研究結果可作為醫事人員養成教育中醫病溝通的指引，及讓醫療服 務提供者，藉由適切的提升病人參與而達到醫病雙贏的結果。 關鍵字：醫師溝通風格、病人參與、醫病關係 *通訊作者：楊文惠 聯絡地址：台中市 404 北區學士路 91 號 E-mail：whyang@mail.cmu.edu.tw