大學生對新世代電子新聞媒體應用態度及選用關鍵因素之研究
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(5) 謝 辭 百感交集，看過無數篇的謝辭之後，終於輪到我來發表了。 感佩師恩，王曉璿教授是學生為學及處世的典範，也是激發戰鬥意志的 太陽！在研究過程中深刻體會到，教授所指導的每一個研究環節與步驟，在 貫徹執行之後，經常能豁然開朗體會到更深一層的涵義與價值。感謝朱延平 教授、羅豪章教授、陳鴻仁教授、盧詩韻教授、羅日生教授、歐滄和教授、 王智弘教授、許玟斌教授、陳淑滿老師及系上師長，在學生研究過程中指導 寶貴的意見與協助，惠我良多，誠摯感謝。 感激家人，在研究過程早出晚歸、焚膏繼晷的生活中，內子秋幸無間的 體貼與關懷，是我無後顧之憂、持續往前邁進的最大動力。感恩父母及家人 的鼓勵、體諒與支持，是我全力以赴，加速論文完成的原動力。 感謝夥伴，不斷互相扶持與激勵的同學們，來自教育、資訊、藝文各領 域的奇葩匯聚在一起，讓每一次的專題報告都令我大開眼界，獲益良多。其 中特別感謝，政君、明良、文鴻、秉昆、昭儒、雅華、政旻、京偉、婉菁在 研究過程及各項事務上的幫忙；也要感謝工作夥伴孟德、俊維、孟慶、俊炫、 宜慈、彥君、哲豪、建圻、暐翔在工作上的協助，我才有辦法將工作與學業 兼顧。 感恩曾經協助與鼓勵的朋友，謹將這份感動與喜悅，懷著感恩的心，獻 給所有關心的師長、親人、好友。. 何信昭 謹識 2011 年 7 月.
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(7) 大學生對新世代電子新聞媒體應用態度 及選用關鍵因素之研究. 摘要 隨著網際網路及傳播技術不斷進步，各類建構在網路環境的新興科技及市場應用 相當發達，進而影響人們的閱讀習慣及資訊蒐集方式。本研究主要透過在網路進行數 位閱讀比例最高的大學生族群，來探討電子新聞媒體網站及數位閱讀載具的應用態度 及選擇關鍵因素。研究方法採用文獻分析法及問卷調查法，並進行國內外學者對於電 子新聞媒體詮釋、臺灣電子新聞媒體使用狀況相關研究、數位閱讀的意義特性相關研 究及數位閱讀載具現況探討。分析出對閱讀者直接產生關聯的媒體網站功能、數位閱 讀特性與數位閱讀載具等三個重要關鍵因素，並以重要因素為基礎編製問卷進行研 究，有效樣本計 411 份，研究主要發現如下： 4 成大學生活動時間 4 分之 1 在使用網際網路。電子新聞媒體可滿足 75%需求， 再搭配電視媒體可達 95%。使用者注重與網站之間的互動與感受分享。新聞媒體網站 首重新聞正確度、及時性與分類架構。數位閱讀載具市場平板電腦最有潛力。網路速 度為選擇閱讀載具的首要功能因素。不同地區及專業背景會影響對媒體網站的需求。 分析出七個影響新聞媒體數位閱讀的主要因素。分析出電子新聞媒體無法滿足需求原 因的七種類型。 根據上述研究結論，本研究提出相關建議，俾供電子新聞媒體產業、數位閱讀載 具產業、網路通信主管機關與產業及後續研究建議。. 關鍵詞：電子新聞媒體、電子報、數位閱讀、傳播研究. I.
(8) II.
(9) A Study on New Generation Electronic News Media Application Attitude and Selecting Key Factors of College Students. Abstract The purpose of this study was to explore the user's attitude and the selecting key factors of the electronic news media and the e-reading equipment in college students. The survey and literature review research methods were used in the research. Samples of 441 valid questionnaires were analyzed in the sutdy. Results showed that 40 percent of college students are using internet in their quarter of active time. The function of electronic news media of the internet can meet the needs of 75% college students; moreover, adding television media can meet the needs up to 95%. The Important factors of choosing news media website are accuracy, timeliness and classified structure. Tablet PC has the most potential on e-reading market. Network speed is the major factor for choosing e-reading equipment. Different live regions and knowledge backgrounds will affect the demand for media websites. Seven key factors for the e-reading on electronic news media and seven types of reasons for electronic news media which do not fulfill the user requirement were proposed in this study.Based on the above findings, this study proposes relevant recommendations, for the electronic news media industry, the e-read equipment industry, the network communications industry, and the future research suggestions.. Keywords：electronic news media、e-reading、communication research. III.
(10) IV.
(11) 目次 第一章 緒論 ............................................................................................................................1 第一節 第二節 第三節. 研究背景與動機..........................................................................................................1 研究目的......................................................................................................................3 研究範圍......................................................................................................................4. 第二章 文獻探討....................................................................................................................7 第一節 第二節 第三節 第四節. 電子新聞媒體（electronic news media）..................................................................7 臺灣電子新聞媒體使用狀況....................................................................................10 數位閱讀....................................................................................................................20 總結............................................................................................................................28. 第三章 研究方法..................................................................................................................29 第一節 第二節 第三節 第四節. 研究步驟....................................................................................................................29 研究工具....................................................................................................................31 研究對象與施測方式................................................................................................33 資料處理與分析........................................................................................................38. 第四章 研究結果與討論......................................................................................................41 第一節 第二節 第三節 第四節 第五節. 樣本背景資料分析....................................................................................................41 電子新聞媒體使用態度與關鍵因素分析................................................................43 數位閱讀載具使用態度與關鍵因素分析................................................................53 綜合分析....................................................................................................................57 綜合討論....................................................................................................................67. 第五章 結論與建議..............................................................................................................75 第一節 第二節. 結論............................................................................................................................75 建議............................................................................................................................80. 參考文獻 ................................................................................................................................85 一、中文部份............................................................................................................................85 二、英文部分............................................................................................................................88. 附錄 ........................................................................................................................................91 附錄一 問卷設計說明 ................................................................................................91 附錄二 專家效度評定問卷 ........................................................................................95 附錄三 專家審查意見彙整 ......................................................................................101 附錄四 預試問卷 ......................................................................................................107 附錄五 正式問卷 ......................................................................................................111. V.
(12) VI.
(13) 表目次 表 2-1 表 2-2 表 2-3 表 2-4 表 3-1 表 3-2 表 3-3 表 4-1 表 4-2 表 4-3 表 4-4 表 4-5 表 4-6 表 4-7 表 4-8 表 4-9 表 4-10 表 4-11 表 4-12 表 4-13 表 4-14 表 4-15 表 4-16 表 4-17 表 4-18 表 4-19 表 4-20 表 4-21 表 4-22 表 4-23 表 4-24 表 4-25. 2010 年 1 月與 2009 年 1 月到達率成長前 5 名...........................................15 電子新聞媒體網站「到達率」排名-2010 年 6 月與 2009 年 6 月 .............18 電子新聞媒體網站「使用時間」排名-2010 年 6 月與 2009 年 6 月 .........18 數位閱讀載具閱讀相關功能比較..................................................................27 電子新聞媒體網站量表內部一制性檢定摘要..............................................34 數位閱讀載具量表內部一制性檢定摘要......................................................35 樣本背景資料統計..........................................................................................37 受測樣本網路及電子新聞媒體使用現況統計..............................................42 其他新聞資訊來源次數分配表......................................................................43 最常使用的電子新聞媒體網站......................................................................44 首選電子新聞媒體與網站功能需求程度單因子變異數分析一覽表 .........45 首選電子新聞媒體與網站功能需求程度多重比較......................................45 電子新聞媒體網站功能需求程度因素分析轉軸後之成份矩陣 .................46 電子新聞媒體網站功能需求程度因素分析之結果......................................46 首選電子新聞媒體與網站功能需求程度主要因素 單因子變異數分析一覽表 ............................................................................48 首選電子新聞媒體與網站功能需求程度主要因素多重比較表 .................48 首選電子新聞媒體與數位閱讀特性注重程度 單因子變異數分析一覽表 ............................................................................49 首選電子新聞媒體與數位閱讀特性注重程度多重比較............................50 電子新聞媒體網站數位閱讀特性因素分析轉軸後之成份矩陣 ...............51 電子新聞媒體網站數位閱讀特性因素分析之結果....................................51 首選電子新聞媒體與數位閱讀特性注重程度主要因素 單因子變異數分析一覽表 ............................................................................52 首選電子新聞媒體與數位閱讀特性注重程度主要因素多重比較表 .......53 數位閱讀載具使用經驗統計........................................................................54 數位閱讀載具適合程度統計........................................................................54 數位閱讀載具功能重要程度量表統計量....................................................55 數位閱讀載具功能重要程度因素分析轉軸後之成份矩陣........................56 數位閱讀載具功能重要程度因素分析之結果............................................56 電子新聞媒體數位閱讀對使用者產生影響的重要因素分析結果一覽 ...58 主要因素重要程度排名................................................................................59 主要因素與性別獨立樣本 t 檢定.................................................................59 主要因素與學校地區單因子變異數分析一覽表........................................60 主要因素與學校地區的多重比較................................................................61. VII.
(14) 表 4-26 表 4-27 表 4-28 表 4-29 表 4-30. 主要因素與年級單因子變異數分析一覽表................................................62 主要因素與年級多重比較............................................................................62 主要因素與就讀學院單因子變異數分析一覽表........................................63 主要因素與就讀學院多重比較....................................................................64 電子新聞媒體無法滿足新聞資訊需求原因統計表....................................65. VIII.
(15) 圖目次 圖 2-1 圖 2-2 圖 2-3 圖 2-4 圖 2-5 圖 2-6 圖 2-7 圖 2-8. ARO 測量方式流程簡圖 ................................................................................12 2010 年 1 月前十大產業類別網站之到達率與單次造訪停留時間比較 ....16 電子新聞媒體網站族群成長比例..................................................................17 桌上型電腦......................................................................................................24 筆記型電腦......................................................................................................24 平板電腦..........................................................................................................25 智慧型手機......................................................................................................26 電子書閱讀器..................................................................................................26. IX.
(16) X.
(17) 第一章 緒論. 本研究旨在探討使用者以數位閱讀載具閱讀電子新聞媒體時的應用態度及選擇關 鍵因素，本章共分三節，第一節闡述研究背景與動機，第二節條列出研究的目的與待 解答問題，第三節說明本研究的範圍。. 第一節 研究背景與動機. 網際網路發展至今，各類建構在網路環境的科技及市場應用相當發達，民眾亦逐 漸依賴網路上所提供的各類資訊。平面新聞媒體為每日發行且大量出版的媒體，民眾 的新聞閱讀習慣，也逐漸從傳統的紙本媒體轉變為可即時瀏覽並結合各類衍生功能的 電子新聞媒體（Ahlers, 2006; Gans, 2011; Grunig, 2009）。 根據創市際市場研究顧問公司在 2010 年 11 月公佈的 ARO（Access Rating Online） 調查「臺灣地區新聞網站使用狀況」 ，有 66.5%的網路使用者每天會瀏覽電子新聞媒體 網站，3 天之內至少會瀏覽一次電子新聞媒體網站的使用者則高達 80.3%。相同研究 在 2009 年 6 月的 ARO「臺灣地區新聞網站使用狀況」調查，有 59%的網路使用者每 天會瀏覽電子新聞媒體網站，從相隔一年的同質性調查發現，每日使用電子新聞媒體 網站的成長幅度達到 7.5%。若以臺灣網路資訊中心﹝TWNIC﹞2010 年 3 月 30 日公布 的「2010 臺灣寬頻網路使用調查報告」統計，臺灣的上網人口約 1622 萬人換算，推 估每日瀏覽電子新聞媒體網站的使用者超過 1,078 萬人。. 1.
(18) 在全球資訊網的環境中，各式電子新聞媒體網站必須爭取使用者的點選，同時也 要滿足使用者的需求，因此可以說是一種提供資訊的服務業，而資訊搜尋者在使用電 子新聞媒體網站之後，會以自身之期望來比對網站是否有達到其個人期望的程度，作 為對電子新聞媒體網站內容滿意度之依據（吳奇為、劉忠陽、徐也翔，2008）。 Pavlik（1997）指出，電子新聞媒體的發展可以分為三個階段：第一階段，新聞網 站只是重新包裝傳統媒體原有的新聞內容而已；第二階段，新聞網站開始規劃原創性 的新聞內容，並且運用超連結（hyperlink）和搜尋引擎等互動形式，並嘗試某種程度 的「客製化」 （customization）功能，讓使用者可以依個人需要，選擇所欲接受的新聞 或資訊；第三階段，新聞網站會以網路特性來規劃新聞內容，重新界定線上虛擬社群 的意涵，嘗試新的報導形式，以迎合網際網路此新興媒體（黃世杰、陳友相，2005）。 依據當今電子新聞媒體網站研究樣本具備的功能與特性，對照 Pavlik 提出的電子新聞 媒體發展三階段發現，目前國內使用者到達率前 5 名的電子新聞網站發展都具備超連 結、新聞檢索、分類與專題、社群分享及個人帳號偏好設定等功能，符合電子新聞媒 體發展第二階段的特性；部份電子新聞媒體網站並具備創新設計播報方式、提供寬頻 使用者線上影音及更大頻寬的使用者隨選視訊等第三階段的雛形。由此可知，電子新 聞媒體產業正不斷的積極創新發展且互相競爭。 電子新聞媒體與傳統報紙媒體最大的差異在於資訊傳播的媒介不同。傳統報紙媒 體採用紙本閱讀方式，公開向民眾發行的報紙從 14 世紀手抄版的《威尼斯公報》到 17 世紀荷蘭採用活版印刷的《新聞紀事報》 ，人類習慣以紙本閱讀新聞方式已數百年， 臺灣在 1885 年創刊的《臺灣府城教會報》 （I-LiBok, 2010）及 1896 年創刊的《臺灣新 報》也有一百多年的歷史。電子新聞媒體因透過電腦及網路作為傳播媒介，過去最常 被使用的數位閱讀載具為桌上型電腦。而近年來拜科技發展之賜，不斷有各式新型態 的數位閱讀載具發明且被一般大眾普遍使用，如：筆記型電腦、平板電腦、電子書閱 讀器、個人數位助理及智慧型手機。在過去，紙張是大一統的閱讀載具，很少有其他 載具可以取代紙本，但到了數位閱讀時代，各式各樣的數位閱讀載具供使用者選擇，. 2.
(19) 讀者會選擇符合自己使用習慣與需求的裝置。在新舊新聞媒體交會的時代中，電子新 聞媒體使用何種方式及型態來呈現才能最貼近讀者的需要？ 根據財團法人資訊工業策進會 FIND 中心﹝資策會 FIND﹞（2010） 「2010 年臺灣 閱讀力調查」報告發現，有 43.7%臺灣民眾目前有使用數位閱讀載具進行數位閱讀的 行為，在不同職業族群中，以大學生族群的比例最高。而大學生對網路電子媒體除了 能發揮具有創造力的應用外，還能獨立自主的發揮網路電子媒體所提供的功能，並且 能自由表達自己的想法及意見（Bakker & Vreese, 2011; Nicholas & Lewis, 2009） 。林小 玲（2005）針對網路電子新聞媒體的使用者研究發現，電子新聞媒體無論付費與否， 上網人口男性（54.4%）比女性（45.6%）多，年齡與職業方面，是以 17 歲以上的學 生族群為主。Forrester（2007）針對不同年齡層使用者的網路閱讀行為觀察發現，18-26 歲的使用者以電腦上網的時間每週超過 16 小時，遠高於其他年齡層（鄭立琦，2008； Hargittai & Hinnant, 2008）。由上述研究可以理解，大學生族群是以電子新聞媒體進行 數位閱讀使用比例最高的族群。 透過對電子新聞媒體產業及使用者族群的暸解，研究者希望透過本研究，以大學 生族群為對象，來探討電子新聞媒體使用者進行數位閱讀的應用態度及不同電子新聞 媒體間選擇的關鍵因素，以作為未來電子新聞媒體網站與數位閱讀載具開發設計時的 參考與建議。. 第二節 研究目的. 研究發現，從創市際市場研究顧問公司在 2009 年 8 月及 2010 年 11 月公佈的「臺 灣地區新聞網站使用狀況」調查報告中，可看出 2009 年 6 月到 2010 年 6 月臺灣地區 電子新聞媒體網站排名的變化。調查報告中提到的「到達率」代表到訪目標網站人數，. 3.
(20) 佔整體網路使用人口的比例， 「使用時間」代表使用者造訪目標網站時，平均每次停留 的時間。由兩項指標發現，部分網站到達率高，使用時間短，如聯合新聞網；部份網 站到達率低，使用時間長，如蘋果日報。到達率高者以型態廣度取得多數使用者到訪， 使用時間長者以內容深度吸引使用者長時間閱讀（創市際市場研究顧問公司，2010）。 其中影響使用者到訪或長時間閱讀的主要因素為何？ 電子媒體呈現內容及形式的差異，可能影響閱讀者的使用態度，而當今閱讀載具 也非僅紙本與個人電腦可選擇。當下，我們正處在電子新聞媒體產業不斷地積極創新 競爭，且數位閱讀載具產品與形式亦不斷創新發明的年代。詹宏志（2006）提到，網 路普及化使得使用者擁有更多權力掌控關於產品與服務所需要的資訊與價值，而越能 暸解使用者經驗且能聚集人與流量的網站，就越能在不確定性的環境下找到商機。本 研究亦希望透過在網路進行數位閱讀比例最高的族群（資策會，2010）來探討使用者 對電子新聞媒體網站及數位閱讀載具的應用態度及選擇關鍵因素。基於本研究目的， 擬探討以下主要問題： 一、大學生對電子新聞媒體使用現況的態度及滿意度？ 二、大學生選擇使用電子新聞媒體的關鍵因素為何？ 三、大學生以電子新聞媒體進行數位閱讀時，選擇閱讀載具的關鍵因素為何？ 四、影響大學生進行電子新聞媒體數位閱讀的主要因素為何？. 第三節 研究範圍. 本研究將以創市際市場研究顧問公司 2010 年 11 月及 2009 年 8 月所公佈的調查報 告中，到達率或造訪時間前五名的電子新聞媒體網站，共 6 個國內網站；再加入國外 中文電子新聞網站 BBC 中文網及美國之音中文網共 8 個網站作為電子新聞媒體主要功. 4.
(21) 能參考。 數位閱讀載具則以創市際市場研究顧問公司 2010 年 10 月「臺灣地區電子書調查」 調查，最多人使用且具備上網能力的 5 種數位閱讀載具：桌上型電腦（PC） 、筆記型 電腦（NoteBook） 、智慧型手機、平板電腦（Tablet PC）及電子書閱讀器，並以大學生 族群為母群體，探討吸引閱讀關鍵因素，作為未來電子新聞媒體與數位閱讀載具功能 設計的參考與建議。. 5.
(22) 6.
(23) 第二章 文獻探討. 本章目的在針對本研究的相關理論與概念進行探討，共分四節，第一節為電子新 聞媒體之探討；第二節為探討臺灣地區新聞網站使用狀況；第三節為探討數位閱讀相 關研究；第四節為總結。茲分述如下：. 第一節 電子新聞媒體（electronic news media）. 網際網路的革命源頭是「電腦儲存成本與網路頻寬成本不斷下降」 （黃彥達， 2006） ，也因此讓新聞訊息，可透過網際網路快速儲存、修改和傳遞新聞訊息，不再像 傳統報紙、電視、廣播受時間單位的限制，兼具線性與非線性閱讀模式，甚至讓閱聽 人可以輕易利用社群網站分享的方式，以文字、照片或影音等多媒體方式來產製新聞 （鄭立琦，2008）。隨著網際網路（Internet）不斷蓬勃發展，科技及傳播技術不斷的 進步，線上出版（online publishing）的類型及分類也相當多樣化，利用網際網路來出 版已成為主要的趨勢，尤其全球資訊網（WWW）在 90 年代興起之後，有別於過去使 用 E-mail 及 Telnet 的使用方式，應用瀏覽器來蒐集資訊，已成為網際網路使用者日常 生活中的一部分（江信昱、卜小蝶，2010）。 在探討電子新聞媒體的定義時發現，過去研究者常以電子報（electronic newspaper） 來稱呼透過網際網路發行的電子新聞，國內研究者包括陳彥豪（1995） 、洪懿妍（1997） 均採用美國「密斯克研究中心」 （Misc Research Center）的定義，認為電子報是「在電. 7.
(24) 腦網路上刊行，並在一至七天內更新資料的新聞性資訊服務」 。而劉慧君（1998）認為， 刊行在電腦網路上的電子報應該只是說明了電子報的出版型態，所以在定義電子報的 同時，必須注重網路媒體的非線性、超鏈結等特性，以及專業性的新聞資訊服務。趙 雅麗（2002）也對電子報作了定義「經由特定單位或組織蒐集、編輯，利用電腦網路 超媒體（hypermedia）特性為界面，並經由網際網路刊行，提供專業新聞性資訊服務 之電子刊物，新聞內容原則上每天至少更新一次」。 新聞媒體不僅止於報紙，舉凡各類平面媒體、廣播及電視都可以是新聞資訊的提 供者，結合以上各類新聞媒體的特性，並以數位方式呈現，皆可稱為電子新聞媒體（Liu & Priest, 2009）。本研究對電子新聞媒體的定義：「由特定單位或組織蒐集、彙編，利 用全球資訊網（WWW） ，以網站為主體每日更新新聞性質資訊，採用網頁發行或主動 發送訊息的方式，以截然不同於傳統的閱讀方式，供讀者閱讀瀏覽」。 Ho 與 McLeod（2008）的研究顯示，電子新聞媒體的特性有別於傳統報紙，最大 的不同點是，電子新聞提供了閱讀方式的多元選擇，有利於閱聽人主動性的提升。相 較於傳統報紙之固定版面，新聞資訊無法加以更動的情形，讀者在閱讀電子新聞的過 程中，可透過網際網路超鏈結（hyperlink）的功能，選擇自己有興趣的資訊，編輯出 具個人風格的新聞報導，滿足讀者對各類新聞報導的不同需求。換句話說，以電子形 式呈現的報紙賦予了讀者選擇新聞報導上更大的自由度和主動權（趙雅麗，2002；Lavie, Sela, Oppenheim, Inbar, & Meyer, 2009; Yang & Grabe, 2011）。 Hubbard、Crawford 與 Filak（2011）提到，電子新聞獨有的立即與互動特性，也 是傳統紙本印刷報紙所無法達成的。舉例來說，電子新聞可隨時更新或增加新聞內容， 不須受傳統報紙出報時間的限制；此外，電子新聞亦可在第一時間內處理讀者對於新 聞內容的回饋，與讀者達成雙向的互動。綜觀由印刷報紙演變至電子新聞的整體發展 過程，可以看出，以往單向的線性傳播，已經逐漸走向複合式的傳播方式（羅美玲， 1999；Houston, Hansen, & Nisbett, 2011）。 隨著相關科技的進展，電子報除了既有的新聞報導外，已更進一步結合了既有的. 8.
(25) 資源，將資訊加以分類，集結成為資料庫，提供了讀者主題式的資訊檢索服務。如此， 不僅可開發出各種加值服務，對經營者而言更增加了資訊使用的附加價值（趙雅麗， 2002）。 綜觀以上說法，電子新聞媒體具有以下特性： 一、閱讀方式的多元選擇。 二、立即與互動特性。 三、主題式的資訊檢索。 根據大英百科全書主編 W.Robertson Smith 對新事物的分類架構，推知電子新聞媒 體乃屬於一種「動態連續性創新事物」 （Dynamically Continuous Innovation），為改變 現有產品的基本功能或使用方式，但產品形式大體類似。黃世杰與陳友相（2005）及 Thurman（2011）也對電子新聞媒體描述了以下幾點特色： 一、即時性高：新聞時間不受截稿限制，可隨時得到消息。新聞線上直接刊登，全球 可同步接收，不受時差影響。 二、超鏈結：具有連結功能，不同於以往的敘事結構，強調一個主題的層次及各層次 間的關係，讀者往第一層閱讀時，遇到感興趣的內容，就進入下一層探索更詳盡 的資料，閱讀過程中，若有其他發現，可再連結其他相關資料。 三、互動性高：傳統媒介只有單方向的提供資訊，電子報提供雙向溝通，開放讀者討 論區讓讀者上線發表言論，並可邀請知名人士上網與讀者對談，互動的特性完全 發揮。 四、個人化：讀者可按照自己興趣連結、訂閱自己喜歡的新聞，顛覆以往的訂報模式， 選擇自己有興趣的內容。 五、多媒體：不同於傳統平面媒體，電子報結合了文字、圖片、聲音、動畫，利用資 訊技術之發達來增強電子報的內容。 六、機動性高：隨著時事，電子報也可即時推出配合專欄，如統一發票對獎、聯考專 欄或選舉專欄，且專欄內容多寡不受限於版面、張數。. 9.
(26) 周晉生（1997）認為電子新聞媒體是「經由報社及通訊社等新聞訊息供應者蒐集、 編輯，以電腦網路的文字、圖片、動畫、影片、聲音或圖形介面為基礎，提供新聞性 資訊、資料庫搜尋或財經資訊服務，新聞內容原則上一天更新一次以上新聞資訊的電 子刊物。它亦預備個人化特性可以規劃為個人資料庫的服務」 （黃世杰、陳友相，2005） 。 經由研究探討得知，電子新聞媒體的資訊傳播方式為： 「由特定單位或組織蒐集、 彙編，利用全球資訊網（WWW） ，以網站為主體每日更新新聞性質資訊，採用網頁發 行或主動發送訊息的方式，以截然不同於傳統的閱讀方式，供讀者閱讀瀏覽」 ；其特性 具備： 「閱讀方式的多元選擇、立即與互動特性及主題式的資訊檢索」；並具有「即時 性高、超鏈結、互動性高、個人化、多媒體及機動性…等」特色。 經由從上述之探討，對於電子新聞媒體的定義、特性與主要呈現形式有了約略的 概念。下一個部份將對電子新聞媒體的發展及使用現況相關研究報告進行探討，以利 找出讀者在眾多電子新聞媒體中選擇的可能關鍵因素。. 第二節 臺灣電子新聞媒體使用狀況. 全球最早利用網際網路多媒體方式傳送即時更新的電子新聞媒體，應屬 1992 年 10 月美國「芝加哥論壇報」 。臺灣電子新聞媒體的發展，最早是由中國時報率先於 1995 年 7 月推出「中時報系全球資訊網」 （China Times Web） ，聯合報與自由時報也相繼在 1999 年推出電子報。而迄今他們仍是大型新聞提供者，在臺灣電子新聞媒體市場中占 有相當重要地位（黃慧珍，2008；趙雅麗，2001） 。 近年臺灣電子新聞媒體使用狀況，從創市際市場研究顧問公司分別在 2009 年 6 月及 2010 年 11 月公佈的 ARO 調查「臺灣地區新聞網站使用狀況」中發現，臺灣地 區的網際網路使用者，在 2009 年 6 月有 59%的使用者每天會瀏覽電子新聞媒體網站，. 10.
(27) 到了 2010 年 11 月成長到 66.5%，一年之間有 7.5%的高度成長。從 TWNIC 在 2010 年 3 月公佈的臺灣的上網人口約 1622 萬人換算，推估每日瀏覽新聞網站的使用者超過 1,078 萬人，而且一年之中成長人數有超過 121 萬人。可見電子新聞媒體在不斷的演進 中，已成為擁有大量使用者族群且高度成長的新世代媒體。 本研究所使用資料，部分數據來自創市際市場研究顧問公司的 ARO 網路測量研 究，有必要瞭解其研究模式及客觀性程度，以下將針對 ARO 網路測量研究進行探討。. 一、ARO（Access Rating Online）網路測量研究. ARO 是 Access Rating Online 的簡稱，創市際市場研究顧問公司將 ARO 稱為「網 路收視率調查」的研究工具，研究公司在事先選出的收視戶的電視上，裝置一黑盒子， 如此該用戶每個月看了哪幾個頻道、哪些電視節目以及看了多久的電視，均會被此一 黑盒子記錄，研究公司再定期回收黑盒子內所收集到的資料，經加權後即可推算哪個 電視臺的哪個電視節目收視率是多少，也就是我們常在電視上所看到的某某節目收視 率多少的計算由來。透過與國內大型網站合作，招募到能充分涵蓋網路用戶母體的固 定建置樣本（ARO Panel） ，在得其許可的情況下由調查樣本自行安裝能忠實記錄樣本 點選流向資料的軟體 NetRover，以精準地紀錄網友的收視資料，經過分類、整理、 計算與加權之後，即可獲取所需要的數據（創市際市場研究顧問公司，2010）。 固定追蹤樣本的品質係為決定點選流向資料是否準確的重要因素，創市際市場研 究顧問公司研究流程乃依據 ESOMAR（European Society for Opinion and Marketing Research）規範，ESOMAR 在其網站表示，該組織在 120 國家有 4800 個會員，其制定. 之「市場與社會研究的國際準則」 （ICC/ESOMAR Code of Marketing and Social Research Practice）主要要求研究過程須恪遵科學原則與國家及國際法律並積極保護受測對象。. 11.
(28) 目前國內主動加入 ESOMAR 組織會員的機構尚有臺灣尼爾森行銷研究顧問公司及 104 市調中心。 創市際市場研究顧問公司於該公司網站表示，ARO 網路測量研究從線上招募開 始，即確保招募的八項程序：線上招募 Panel、合格 Panel 登入註冊、下載及安裝程式、 網路活動測量、資料存取、資料處理、Access Rating 報告以及線上資料庫均能符合科 學化研究步驟，ARO 測量流程如下圖所示：. 圖 2-1 ARO 測量方式流程簡圖 資料來源：創市際市場研究顧問公司（2010）。. ARO 網路測量研究所呈現的 IX Survey（Insight Xplorer Survey）報告包含各類數 據，主要分為涵蓋報告（Complete Report）、匯總報告（Aggregate Report）、傾向報告. 12.
(29) （Affinity Report）及廣告報告（AD Report），茲就本研究參考 ARO 網路測量研究 IX Survey 各類數據中所使用到的部份，說明其計算方式如下：. （一）不重複使用人數 調查期間內，至少到過研究目標一次的網路使用者人數，不重複使用人數 則仍記為 1 人。 例如：在調查期間內，有 92 萬 3 千不重複網路使用者到過 IX 網站，則 IX 網站不重複使用人數為 923,000 人. （二）到達率 ARO 網路測量研究中常提到的「到達率」，指的是研究調查期間內，至少 到過研究目標一次的網路使用人數占整體上網人口的百分比。其計算方式如下： 到達率=. 造訪研究目標的網友數 整體上網人口數. × 100%. 例如：在調查期間內，在整體上網人口數 923 萬人裡，有 92 萬 3 千人造訪 過 IX 網站，其 IX 網站到達率為 10% 到達率=. 923,000 人 9,230,000 人. × 100%. = 10%. （三）Web 連線到達率 調查期間內，網友連上 Web 並曾造訪過研究目標的連網次數，相對於總體 網友連上 web 總次數（Total Web Sessions）之百分比。其計算方式如下：. Web 連線到達率=. 網友連上 web 並曾造訪過 研究目標的連網次數 總體網友連上 web 總連網次數. 13. × 100%.
(30) 例如：在調查期間內，總體網友共連上網使用 web 總次數為 6000 萬次，其 中有 1500 萬次 web 連線曾造訪過 IX 網站，則 IX 網站之 Web 連線到達率為 25% Web 連線到達率=. 15,000,000 次 60,000,000 次. × 100%. = 25%. （四）單次造訪停留時間（Duration Per Visit） 調查期間內，單一網友單次造訪研究目標的平均停留時間，該觀測值愈大 則表示網站內容對網友產生的黏度越強。其計算方式如下： Web 連線到達率=. 造訪研究目標總停留時間 造訪研究目標總次數. × 100%. 例如：在調查期間內，造訪過 IX 網站訪客，共造訪 IX 網站 96,915,000 次， 總停留時間為 9,230,000 分鐘，則 IX 網站訪客平均每次來到 IX 網站約停留 5.7 秒。 Web 連線到達率=. 9,230,000 分鐘 96,915,000 次. × 60 秒/分 = 5.7 秒/次. （五）ARO（Access Rating Online）值 用以評估目標網站之總體表現的衡量指標，為綜合考慮三種衡量網站表現 的因素（包含廣度、忠誠度與黏度）之數值。其計算方式如下： ARO= 到達率 × Web 連線到達率 × 單次造訪停留時間 例如：在調查期間內，IX 網站的到達率為 80.47%，Web 連線到達率 19.73%， 單次造訪停留時間為 182 秒，則 IX 網站的 ARO 值為 288,956。 ARO=. 80.47. × 19.73. × 182. 14. = 288,956.
(31) 二、不同產業類別網站使用狀況. 創市際市場研究顧問公司在 2010 年 2 月公佈「臺灣地區不同產業類別網站使用狀 況」報告中發現，在各類產業到達率的比較中，電子新聞媒體網站為網路使用者到達 率為 66.92%，排名第 6，在入口網站、社群網站、搜尋引擎、線上影音及線上購物之 後。 在網站到達率的成長幅度比較中（從 2009 年 1 月到 2010 年 1 月來比較） ，電子新 聞媒體網站成長幅度為 9.61%，排名第 5，在休閒遊戲、金融證券、不動產仲介及線 上購物之後（表 2-1）。從網站到達率成長率前 5 名的比較中，電子新聞媒體網站所佔 到達率最高。意謂著在成長幅度最快的網站中，電子新聞媒體網站擁有最多的使用者 族群。 在各類產業網站單次造訪停留時間比較中，電子新聞媒體網站平均單次造訪時間 約 200 秒，排名第 3，在社群網站及線上影音網站之後（圖 2-2）。可見電子新聞媒體 網站對網際網路使用者的黏著度相當高。 從以上網站到達率、到達率成長幅度及單次造訪停留時間三個數據可以發現，電 子新聞媒體網站不僅擁有廣大的使用者，而且正在快速成長，並且使用者在造訪電子 新聞媒體網站時，停留時間也相當長。. 表 2-1 2010 年 1 月與 2009 年 1 月到達率成長前 5 名 內容類別. 2010 年 1 月. 2009 年 1 月. 成長率. 休閒遊戲. 48.50%. 30.84%. 17.66%. 金融證券. 42.42%. 26.50%. 15.92%. 不動產仲介. 28.20%. 16.92%. 11.28%. 線上購物. 19.23%. 8.45%. 10.78%. 電子新聞. 66.92%. 57.31%. 9.61%. 資料來源：InsightXplorer（2010） 。創市際「ARO 網路測量研究」。. 15.
(32) 圖 2-2. 2010 年 1 月前十大產業類別網站之到達率與單次造訪停留時間比較. 資料來源：InsightXplorer（2010） 。創市際「ARO 網路測量研究」。. 在使用者的部份，從 ARO 調查報告「臺灣地區不同產業類別網站使用狀況」的 網際網路使用者使用狀況分析發現， 「電子新聞媒體網站族群成長比例」成長幅度最高 的是 20-29 歲的族群，成長幅度達到 14.93%，相較於其他族群成長幅度高出許多。若 以性別來比較，男性使用者對電子新聞媒體網站的使用成長較女性使用者高，成長幅 度有 11.42%（圖 2-3） 。而 20-29 歲族群使用者多數為大學生及社會新鮮人，皆符合資 策會 FIND（2010）進行「2010 年臺灣閱讀力調查」及先前研究者針對網路電子新聞 媒體的使用者研究發現，大學生為網路使用及線上數位閱讀最高的族群是相符的(林小 玲，2005；鄭立琦，2008）。 從 ARO 研究報告與先前研究的探討可以發現，大學生族群不僅是電子新聞媒體 使用者最多的族群，也是成長幅度最快的族群。. 16.
(33) 電子新聞媒體網站族群成長比例 ( 2010 年 1月 與 2009 年 1月) 11.42%. 男性. 7.19%. 女性. 6.40%. 19歲以下. 14.93%. 20-29歲. 6.24%. 30-39歲. 7.89%. 40歲以上 0%. 圖 2-3. 2%. 4%. 6%. 8%. 10%. 12%. 14%. 16%. 電子新聞媒體網站族群成長比例. 資料來源：InsightXplorer（2010） 。創市際「ARO 網路測量研究」。. 三、電子新聞媒體網站使用狀況. 創市際市場研究顧問公司在 2010 年 11 月公佈了「臺灣地區新聞網站使用狀況」 調查報告，研究者將本次報告與 2009 年 8 月公佈的「臺灣地區新聞網站使用狀況」調 查報告進行分析。從兩次報告中觀察，可看出 2009 年 6 月到 2010 年 6 月臺灣地區電 子新聞媒體網站到達率排名的變化。2009 年網友到達率前五名依序分別為：Yahoo!奇 摩新聞、聯合新聞網、今日新聞、MSN 新聞及蘋果日報；2010 年網友到達率前五名 依序分別為：Yahoo!奇摩新聞、聯合新聞網、今日新聞網、蘋果日報及中時電子報（表 2-2，表 2-3） ，一年間不同電子新聞媒體網站間的排名產生了變化，蘋果日報網站的排 名提升了，MSN 新聞掉出排名，被中時電子報取代。報告中也再次提到電子新聞媒體 網站的到達率數據，從 2009 年 6 月的 59%提升到 2010 年 9 月的 68.3%，有 9.3%的成 長，與 2010 年 2 月所公佈的「臺灣地區不同產業類別網站使用狀況」調查報告在 2009. 17.
(34) 年 1 月和 2010 年 1 月的比較，成長幅度 9.61%相近，而且從 2010 年 4 月開始，使用 者到達率皆保持在 60%以上且穩定成長。從四次不同研究報告的兩次比較中皆可發 現，電子新聞媒體網站的使用者族群不僅廣泛，而且正在大幅持續成長。. 表 2-2 電子新聞媒體網站「到達率」排名-2010 年 6 月與 2009 年 6 月 排名 2010 年 6 月 2009 年 6 月 Yahoo!奇摩新聞 Yahoo!奇摩新聞 1 聯合新聞網 聯合新聞網 2 今日新聞網 今日新聞網 3 蘋果日報 MSN 新聞 4 中時電子報 蘋果日報 5 資料來源：InsightXplorer（2010） 。創市際「ARO 網路測量研究」。. 本研究彙整（2010 年 12 月）. 表 2-3 電子新聞媒體網站「使用時間」排名-2010 年 6 月與 2009 年 6 月 排名 2010 年 6 月 2009 年 6 月 Yahoo!奇摩新聞 蘋果日報 1 蘋果日報 Yahoo!奇摩新聞 2 聯合新聞網 MSN 新聞 3 今日新聞網 今日新聞網 4 中時電子報 聯合新聞網 5 資料來源：InsightXplorer（2010） 。創市際「ARO 網路測量研究」。. 本研究彙整（2010 年 12 月）. 報告中的另一個指標「單次造訪停留平均時間」顯示使用者造訪該網站所停留的 時間長度，呈現的是該網站的黏度，網站的功能、內容與閱讀舒適度越高，越能吸引 使用者，則使用者造訪停留的時間越長。由「到達率」與「使用時間」兩項指標可發 現，部分網站到達率高，使用時間短，如聯合新聞網；部份網站到達率低，使用時間. 18.
(35) 長，如蘋果日報。到達率高者以廣度取得多數使用者到訪，而使用時間長者以內容深 度吸引使用者長時間閱讀。電子新聞媒體網站如何在廣度與深度間取得優勢，以吸引 更多的使用者到訪，並且能留住使用者長時間使用，正是本研究欲探討的問題。. 四、小結. 整體來看，臺灣地區電子新聞媒體網站的使用者在不同網路產業間比較，到達率、 到達率成長幅度及單次造訪停留時間三項指標皆有較高的表現。表示電子新聞媒體網 站在網際網路各類產業比較中，不僅擁有廣大的使用者，而且成長快速，並且對使用 者的黏著度也相當高，正符合詹宏志（2006）所提到，為擁有人潮、流量且能留住使 用者，屬於較容易在網站經營獲利模式尚未確定下找到商機的產業。 電子新聞媒體網站的使用者族群從 ARO 研究報告及資策會 FIND 相關研究數據分 析與先前研究者的研究結果皆顯示，大學生為電子新聞媒體網站使用者比例最高的族 群，也是成長幅度最快的族群。本研究以大學生族群為對象進行研究，應可分析出具 代表性的結果。 電子新聞媒體屬於新聞媒體產業，也屬於數位出版產業，邱婉真（2010）提到， 凡透過數位媒介形式進行閱讀活動，例如利用電腦或智慧型手機等數位閱讀載具進行 閱讀文件、網路資訊或文章等，皆為數位閱讀活動。電子新聞媒體以電子形式呈現新 聞資訊呈現在不同的媒體載具供讀者進行閱讀（趙雅麗，2002；黃信捷、黃世雄，2004） ， 本研究有必要對數位閱讀的特性與形式進行探討，以便了解讀者以不同載具進行電子 新聞閱讀時的態度與偏好。. 19.
(36) 第三節 數位閱讀. 對閱讀行為而言，在過去，紙張是大一統的閱讀載具，因為沒有其他東西可以取 代，但是到了數位閱讀時代，因為有各式各樣的裝置，閱讀者會選擇適合自己閱讀習 慣的載具、裝置，有人習慣使用電腦大螢幕閱讀，也會有部分使用者透過手機或平板 電腦等各式裝置來閱讀（韓啟賢，2010） 。以紙張為媒體載具的年代，不同的出版品雖 然同樣使用紙本形式發行，但是仍有型態上的差異。例如書冊典籍會採用書本的方式 發行，字畫報章則採用紙張的型態發行，因應不同的閱讀及出版特性而有不同的型態， 但仍擺脫不了紙本載具的形式（Weaver, 2010）。 在數位閱讀時代，數位內容涵蓋各類領域，例如：數位學習、多媒體、數位出版、 數位典藏、2D/3D 動畫或電腦遊戲，而呈現這些數位內容的載具不斷創新發明，使用 者的閱讀體驗也會有不同的感受（Li & Masters, 2009） 。何種類型的數位閱讀載具對電 子新聞媒體閱讀者能帶來較好的閱讀體驗，也是本研究探討的重點。. 一、數位閱讀的意義. 廣義來說，只要人們閱讀以數位化型態呈現的內容，都可以被稱為數位閱讀，例 如瀏覽網頁的行為即屬於數位閱讀的一種；而我們平常閱讀電腦檔案型式的文件、上 網查資料、閱讀電子新聞媒體或瀏覽部落格，也都屬於數位閱讀的型態。由此角度觀 之，大多數的人都已經涉入數位閱讀行為（蔡秀娟、何慧儀，2009）。周暐達（2008） 亦認為，不論是透過數位閱讀載具逐頁翻看自實體紙張掃描成圖檔的文件或是閱讀在 電腦中直接編輯撰寫的文件，當我們閱讀的介面為數位型態，無論其內容原始來源或 呈現型式上的新型態，我們皆可認知為數位閱讀。. 20.
(37) 閱讀即是一種將符號轉換成意義的過程，傳統閱讀者透過紙張媒介進行閱讀，並 希望從中獲得資訊、知識或娛樂，而此閱讀過程背後需要一連串價值活動支持，從作 者的內容創作、出版社的編輯、書店的交易流通，到閱讀者的閱讀經驗。相同的， 「數 位閱讀」亦不單指特定電子書閱讀器之代名詞，而是一套結合軟體、硬體與服務，以 提供閱讀者「閱讀經驗」之應用，即將各式內容數位化並形成電子書內容，透過電子 產品載具，以閱讀軟體呈現內容，提供消費者新閱讀體驗（邱婉真，2010） 。. 二、數位閱讀的特性. 詹宏志（2002）提到「紙張，是書不得已的存在形式。」書的靈魂是內容，過去 的技術發明，使得內容必須寄放在紙本上，因此紙張被認為是最好的媒體載具；現在 資訊科技發展快速，產生不同的媒體載具將內容存放在電子上面，並且透過網路技術 的應用與傳播，經濟效益顯著提高（黃信捷、黃世雄，2004）。 數位閱讀活動因為新型態的媒體與載具使其行為產生了變化，然而卻不因此改變 固有閱讀的溝通與互動方式，如：聽、說、讀、寫…等。因此，以下將針對數位閱讀 的特性加以說明以瞭解此種閱讀模式（陳明來，2001）： （一）傳統出版模式受到挑戰 （二）讀者閱讀模式的改變 （三）閱讀中的互動經驗 （四）閱讀活動無遠弗屆. 21.
(38) 三、數位閱讀的優缺點. 數位閱讀與紙本閱讀比較之優勢在於可顯示多媒體介面、大量資料儲存、具快速 檢索連結功能、具環保觀念、減少實體物品儲存空間及可整合個人化；劣勢在於閱讀 載具價錢較高、需要設備操作技巧、讀者接受度的考驗及文本內容的保存價值較低（詹 大欣，2008；Weaver，2010） 。張毓玲（2002）提到，數位內容產業的發展使得內容創 作者、出版者及讀者間的互動產生了不同於以往傳統閱讀的模式，也超脫了距離的限 制。然而，也因為數位閱讀模式有別於以往，因此在進行數位閱讀時還是有其優缺點 （李育華，2007; Koychev, Nikolov, & Dicheva, 2009）。綜觀學者研究，將以電子新聞 媒體進行數位閱讀之優缺點說明如下：. （一）優點： 1.多媒體呈現：包含文字、圖片、影像、動畫、聲音等方式呈現，不僅給創作者 更大的創作形式空間，也能給閱讀者不同的感受。 2.大儲存容量：數位閱讀載具透過數位儲存媒體，所能儲存的資料，遠超過傳統 媒介的負載量。 3.超連結檢索：可透過超連結快速檢索。 4.摘錄與分享：透過可於數位閱讀載具執行的應用軟體節錄重點與分享。 5.個人化設定：可依個人閱讀習慣進行個人化閱讀環境設定。 6.節能與環保：減少紙張原料、生產、運輸與銷售的資源消耗。 7.零庫存：免除傳統出版庫存及備貨成本。. （二）缺點： 1.閱讀習慣：部分讀者習慣於紙本閱讀及新科技的抗拒心態。. 22.
(39) 2.生理負擔：閱讀者長時間盯著顯示屏幕會對眼睛造成負擔，傳統的閱讀習慣和 經驗，在數位閱讀並見得適用。. 四、數位閱讀載具的現況. 當今主流電子新聞媒體多建置於網頁伺服器，因內容具時效性，且透網頁瀏覽器 連接全球資訊網即可閱讀，並無專為瀏覽電子新聞媒體所設計之閱讀載具。在金融服 務業應用中，有一種可即時接收股市行情訊號及新聞簡訊的設備，如：倚天科技股份 有限公司的「傳訊王」及神乎科技股份有限公司的「神乎奇機」 ，但因非屬開放式瀏覽 系統，且未符合電子新聞媒體的主要三項特性：閱讀方式的多元選擇、立即與互動特 性及主題式的資訊檢索，故本研究不列入研究範圍。 本研究將依據創市際市場研究顧問公司 2010 年 10 月「臺灣地區電子書調查」調 查，最多人使用且具備上網能力的 5 種數位閱讀載具：桌上型電腦（PC）、筆記型電 腦（NoteBook） 、平板電腦（Tablet PC） 、智慧型手機（Smart Phone）及電子書閱讀器 （E-Reader），依據其上網及操作形式等數位閱讀相關功能進行探討。. （一）桌上型電腦（Personal Computer） 桌上型電腦為目前最多使用者用來上網瀏覽的設備，有將進 7 成的使用者用 來進行數位閱讀（創市際市場研究顧問公司，2010） 。具備極佳的多媒體播放效能、 資料儲存、網路傳輸及輸入裝置，擁有最多樣化的軟體功能。但因體型及電力來 源限制，僅適合室內及定點閱讀使用。其基本型態如圖 2-4。. 23.
(40) 圖 2-4 桌上型電腦 資料來源：華碩電腦股份有限公司（2010年12月）. （二）筆記型電腦（NoteBook Computer） 筆記型電腦是以攜帶方便為訴求的個人電腦，擁有相近於桌上型電腦效能的 優勢，使用筆記型電腦來進行數位閱讀的人數僅次於桌上型電腦（創市際市場研 究顧問公司，2010） ，但因定位在可攜式（Portable）而非口袋型（Pocket），且因 效能及電力需求影響重量，較不適合長時間隨身攜帶。其基本形態如圖 2-5。. 圖 2-5 筆記型電腦 資料來源：華碩電腦股份有限公司（2010年12月）. 24.
(41) （三）平板電腦（Tablet PC） 平板電腦有純平板、可翻折與可拆離三種規格，純平板是目前的主流，其他 兩種因市場區隔不明顯逐漸被小型筆記型電腦取代。是一種體型輕巧、方便攜帶 的個人電腦，以觸控式螢幕作為基本的輸入裝置輸入方式，可採用觸控筆或指尖 來模擬滑鼠運作。擁有良好的上網與多媒體播放能力，但是電池續航力相較其他 數位閱讀載具仍嫌不足（Weaver，2010）。其基本形態如圖 2-6。. 圖 2-6 平板電腦 資料來源：華碩電腦股份有限公司（2010年12月）. （四）智慧型手機（Smart Phone） 智慧型手機結合了行動電話與個人數位助理（PDA）的主要功能，並且透過 專屬或相容的作業系統提供各式應用軟體服務，因為可以安裝第三方軟體（3rd party software） ，所以智慧型手機擁有豐富的功能。現今主流的智慧型手機通常具 備通信網路、衛星訊號及無線網路通訊能力，搭配作業系統專屬網頁瀏覽器，功 能更甚一部具備上網功能的掌上型電腦。但受限於隨身攜帶方便性，顯示螢幕較 小，長時間閱讀容易造成眼睛負擔（Tsai, Ro, Chang, & Lee, 2011） 。其基本形態如 圖 2-7。. 25.
(42) 圖 2-7 智慧型手機 資料來源：華碩電腦股份有限公司（2010年12月）. （五）電子書閱讀器（E-Reader） 電子書閱讀器是以隨身閱讀為定位的產品，採用電子紙顯示螢幕所以耗電量 低，非常適合長時間閱讀使用，因彩色電子紙應用技術尚未普及，目前顯示主流 為黑白 16 灰階，部份廠商預定在 2011 年第三季量產彩色電子書（蔡郁薇，2010； 蘇文彬，2011；Siegenthaler, Wurtz, & Groner, 2010）。其基本形態如圖 2-8。. 圖 2-8 電子書閱讀器 資料來源：華碩電腦股份有限公司（2010年12月）. 26.
(43) 五、數位閱讀載具比較. 經由市場資料蒐集，對數位閱讀載具進行數位閱讀相關功能進行彙整比較，如下 表：. 表 2-4 數位閱讀載具閱讀相關功能比較 電子書閱讀 器. 功能. 桌上型電腦. 筆記型電腦. 平板電腦. 智慧型手機. 視覺性. 15 至 28 吋 10 至 17 吋 螢 幕 大 且 色 螢幕較小 澤鮮明. 7 至 14 吋 螢幕較小. 3至5吋 螢幕過小. 操作性. 用 有 最 多 的 使用鍵盤、滑 使 用 觸 控 螢 使 用 觸 控 螢 使 用 觸 控 螢 操 作 介 面 選 鼠或觸控板 幕輸入 幕或按鈕操 幕或按鈕操 擇 作 作. 攜帶性. 難以攜帶. 電源續航力. 連 接 市 電 不 3 至 12 小時 中斷. 資料儲存量. 儲存量大. 網路速度. 連 接 有 線 或 通 常 連 接 無 通 常 採 用 無 可 連 接 電 信 無線網路 無線網路，傳 線網路 線網路 網路或無線 輸最快 網路. 方便攜帶，但 方便攜帶 重量較重. 儲存量大. 資料來源：本研究整理（2010 年 12 月）. 27. 5 至 10 吋 螢幕較小，採 用電子紙顯 示較舒適. 可隨身攜帶. 方便攜帶. 2 至 5 小時. 1至3天. 10 小時至 2 週. 儲存量大. 依記憶卡容 依記憶卡容 量 量.
(44) 第四節 總結. 透過本章探討先前研究與相關研究報告得知，在電子新聞媒體閱讀過程中，對閱 讀者直接關聯產生影響的主要因素有媒體組合形式、數位閱讀特性與數位閱讀載具三 個部份。彙整各主要因素之細部因素說明如下： 一、媒體組合形式部分，透過電子新聞媒體的相關文獻探討得知，電子新聞媒體網站 內容呈現形式有文字、圖畫、照片、聲音、動畫或影片等不同的多媒體組合形式 與網站功能特性（周晉生，1997；黃世杰、陳友相，2005；劉本炎，1997；鄭立 琦，2008） 。 二、數位閱讀特性部份，透過 ARO 網路測量研究報告（2010）「新聞網站使用狀況」 得知，電子新聞媒體讀者最在意的有新聞即時性、操作簡易與速度、分類與架構、 圖文大小、流暢與美觀等特性。 三、數位閱讀載具部份，從創市際市場研究顧問公司 2010 年 10 月「臺灣地區電子書 調查」調查得知，最多人使用且具備上網能力的 5 種數位閱讀載具：桌上型電腦 （PC）、筆記型電腦（NoteBook）、平板電腦（Tablet PC）、智慧型手機及電子書 閱讀器。 因此，本研究將同時針對三個影響電子新聞媒體讀者的主要因素進行探討，並以 電子新聞媒體網站使用比例最高的大學生族群為對象進行研究，以找出讀者對當今電 子新聞媒體進行數位閱讀的使用態度及不同電子新聞媒體間選擇的關鍵因素，並從研 究結果進行分析與探討，以作為未來電子新聞媒體網站與數位閱讀載具開發設計時的 參考與建議。. 28.
(45) 第三章 研究方法. 本章主要描述針對本研究主要問題進行探究的研究方法及工具，內容分為研究步 驟、研究對象與抽樣方法、研究工具、資料處理與分析，茲分述如下。. 第一節 研究步驟. 本研究以文獻分析法進行電子新聞媒體及數位閱讀的發展現況與相關理論探討， 以找出電子新聞媒體讀者進行數位閱讀時，影響讀者的重要因素。研究對象以臺灣地 區大學生為母群體，採分層抽樣方式進行問卷調查。問卷內容依據文獻探討的重要關 鍵因素並加入敘述性統計所需資料，設計「大學生對新世代電子新聞媒體使用態度及 應用關鍵因素之研究」問卷，問卷調查結果將以 SPSS 統計分析軟體進行分析，並將 分析結果進行探究，以找出大學生對電子新聞媒體進行數位閱讀時的使用態度及選用 關鍵因素等主要問題之解答，並將研究結果進行討論，以作為未來電子新聞媒體網站 與數位閱讀載具開發設計時的參考與建議。 研究步驟依序說明如下：. 一、擬定研究計畫 決定研究方向，蒐集、閱讀、初步文獻探討，界定研究主題、研究範圍與研 究架構後，擬定研究計畫，與指導教授討論確立研究重點後，在指導教授指導下. 29.
(46) 實施研究。. 二、蒐集與探討相關文獻 廣泛蒐集與研究主題相關之國內外文獻，經深入閱讀整理，形成本研究相關 理論基礎。本研究所蒐集之文獻包括： （一）國內外學者對於電子新聞媒體詮釋 （二）臺灣電子新聞媒體使用狀況相關研究 （三）數位閱讀的意義、特性及相關研究 （四）數位閱讀載具現況探討. 三、編製問卷實施調查 將所蒐集資料進行文獻分析並與指導教授討論，透過所蒐集文獻分析，根據 文獻探討分析所得，建構出問卷系統架構與內容向度，編制本研究之工具「大學 生對新世代電子新聞媒體應用態度及選用關鍵因素之研究」問卷初稿，經向專家 學者諮詢後形成預試問卷，預試後進行資料整理及因素分析，檢驗信度與效度， 確定量表題目，修訂成正式問卷，編制「大學生對新世代電子新聞媒體應用態度 及選用關鍵因素之研究」問卷，進行問卷調查。. 四、分析與討論調查結果 調查問卷回收後，進行資料彙整，運用 Google Doc、Excel 及 SPSS 統計軟體 處理資料，再分析所得資料，並討論之。. 五、撰寫研究報告 依分析結果提出結論與建議，並完成論文撰寫。. 30.
(47) 第二節 研究工具. 一、主要研究問題. （一）大學生對電子新聞媒體使用現況的態度及滿意度？ （二）大學生選擇使用電子新聞媒體的關鍵因素為何？ （三）大學生以電子新聞媒體進行數位閱讀時，選擇閱讀載具的關鍵因素為何？ （四）影響大學生進行電子新聞媒體數位閱讀的主要因素為何？. 二、問卷架構. 問卷內容主要以「基本資料」 、 「新聞閱讀習慣」 、 「電子新聞網站功能需求程度」、 「電子新聞媒體網站數位閱讀特性重要程度」、 「數位閱讀載具使用經驗」及「數位閱 讀載具偏好」共六個變項進行設計，以下分別針對問卷中六個部份的研究變項及其操 作性定義說明如下：. （一）基本資料： 包括「性別」、 「年級」、 「就讀學院」、 「使用全球資訊網年數」及「平均每日 使用全球資訊網時間」五個變項。. （二）新聞閱讀習慣： 包括「電子新聞佔您新聞資訊來源比例」、 「電子新聞是否能滿足您對新聞資. 31.
(48) 訊的需要」 、「其他的主要新聞資訊來源」及「最常使用的電子新聞網站」四個變 項。. （三）電子新聞媒體網站功能需求程度： 本項目以五點量表來進行測量，將先前研究者所提到及本研究彙整的電子新 聞網站功能設定為 12 個變項，調查受測者認為每一功能之重要程度（非常重要 = 5、非常不重要 = 1）。並將測量結果運用因素分析法將整體量表簡化成數個主要 因素進行探討。. （四）電子新聞媒體網站數位閱讀特性重要程度： 本項目以五點量表來進行測量，將先前研究瞭解閱讀者最重視的電子新聞網 站功能設定為 10 個變項，調查受測者認為每一數位閱讀特性之重要程度（非常重 要 = 5、非常不重要 = 1）。並將測量結果運用因素分析法將整體量表簡化成數個 主要因素進行探討。. （五）數位閱讀載具使用經驗 本項目以五點量表來進行測量，將最多人使用且具備上網能力的 5 種數位閱 讀載具設定為 5 個變項，調查受測者對每一種數位閱讀載具的使用經驗（個人已 擁有 = 5、沒聽過 = 1）。. （六）數位閱讀載具功能重要程度 本項目以五點量表來進行測量，將數位閱讀載具主要功能設定為 6 個變項， 調查受測者對數位閱讀載具的 6 種主要功能之重要程度（非常重要 = 5、非常不 重要 = 1）。. 32.
(49) （七）數位閱讀載具偏好調查 本項目以五點量表來進行測量，將 5 種數位閱讀載具設定為 5 個變項，調查 受測者認為每一數位閱讀載具最適合進行電子新聞媒體閱讀程度（非常適合 = 5、非常不適合 = 1）。. 第三節 研究對象與施測方式. 一、研究對象與抽樣方法. 本研究針對臺灣地區的大學生進行抽樣調查。由於臺灣在地理區域上分為北、中、 南、東等四個地區，加上向來存有南北及東西之間的差距，因此上述兩個因素在抽樣 過程中有必要列入考量。 抽樣方式採用分層隨機抽樣，抽樣方式與原則概述如下。分層隨機抽樣（Stratified Random Sampling）又稱分類取樣法或比率取樣法（Proportional Sampling），主要將抽 樣單位按某種特徵或某種規則劃分為不同的層，然後從不同的層中獨立、隨機地抽取 樣本，從而保證樣本的結構與總體的結構比較相近，從而提高估計的精度（高點教育 出版集團，2005；楊志顯，2007）。其抽樣原則說明如下： （一）將群體中之個體分為若干層（類）。 （二）在各層（類）中隨機取出若干個體作為樣本。 （三）各層（類）中抽出樣本數所佔全部樣本數的比率，應與每一層（類）個體數所 佔全體中個體數的比率相同。 （四）分層（類）原則：A.層（類）內個體盡量相同、B.層（類）間個體盡量不同。 參考教育部統計處「大專校院概況表-98 學年度」 （2010 年 11 月 5 日）統計資料，. 33.
(50) 臺灣本島大學共 114 所，北區 47 所、中區 29 所、南區 33 所及東區及離島 5 所，其中 東區及離島可能因數位落差影響線上問卷回收數量，為避免回收樣本數不足影響施測 成效，並考量提升樣本數所需的時間及物力，採隨機抽樣北區 5 所、中區 3 所、南區 3 所及東區 2 所，共 13 所學校進行施測。於隨機選出之大學中抽取 2 班的學生進行施 測。. 二、施測方式. （一）預試 初擬問卷參考專家學者意見之後，彙整整理形成研究之預試問卷，專家審查 意見彙整及各題目修正說明如附件三。 為考驗所編製研究工具之可靠性及有效性，將修正後之問卷以本校學生進行 預試，由預式結果進行內部一致性分析，預試問卷內容如附錄四。 回收預試問卷有效樣本共 30 份，並以內部一致性檢定進行信度分析。電子新 聞媒體網站功能及閱讀特性共 22 個變項之量表總信度 Cronbach’s α 係數為 0.827，量表內部一致性檢定摘要如表 3-1；數位閱讀載具使用經驗、功能重要程 度及適合程度共 16 個變項之量表總信度 Cronbach’s α 係數為 0.745，量表內部 一致性檢定摘要如表 3-2，可作為本研究工具使用。. 表 3-1 電子新聞媒體網站量表內部一制性檢定摘要 項目刪除時的. 向度. 變項. 網站功能. 純文字. .825. 保留. 繪製圖片. .812. 保留. Cronbach's α值. 34. 備註.
(51) 閱讀特性. 照片. .811. 保留. 聲音. .804. 保留. 繪製模擬動畫. .805. 保留. 影片. .806. 保留. 感受投票. .811. 保留. 文字意見回應. .804. 保留. 轉載分享. .807. 保留. 相關新聞. .812. 保留. 訂閱電子報. .806. 保留. RSS 服務. .809. 保留. 新聞即時性. .814. 保留. 選單操作簡易. .810. 保留. 網頁開啟速度快. .810. 保留. 網站內容豐富性. .809. 保留. 架構分類清楚. .809. 保留. 提供專題分類選擇. .808. 保留. 網頁文字大小適合. .807. 保留. 新聞資訊的正確度. .816. 保留. 網站動線流暢. .808. 保留. 版面設計美觀. .803. 保留. 表 3-2 數位閱讀載具量表內部一制性檢定摘要 向度. 使用經驗. 功能特性. 項目刪除時的 Cronbach's α值. 變項. 備註. 桌上型電腦使用經驗. .726. 保留. 筆記型電腦使用經驗. .717. 保留. 平板電腦使用經驗. .717. 保留. 智慧型手機使用經驗. .724. 保留. 電子書閱讀器使用經驗. .723. 保留. 視覺性. .735. 保留. 操作性. .718. 保留. 攜帶性. .707. 保留. 35.
(52) 適合程度. 電源續航力. .714. 保留. 資料儲存量. .719. 保留. 網路速度. .723. 保留. 桌上型電腦適合程度. .744. 保留. 筆記型電腦適合程度. .726. 保留. 平板電腦適合程度. .715. 保留. 智慧型手機適合程度. .719. 保留. 電子書閱讀器適合程度. .723. 保留. （二）正式施測 將修正完成問卷重新彙整至 Google DOC 線上問卷系統，正式問卷發佈網址 https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/viewform?hl=zh_TW&formkey=dGE0SV VUWFZTSk05WHRhMHl3RGRIaXc6MA，正式施測問卷內容如附件五。 依分層抽樣結果，由北區 5 所、中區 3 所、南區 3 所及東區 2 所，共 13 所大 學進行施測，於隨機選出之大學中抽取 2 班的學生進行施測，將問卷網址提供予 施測對象，並輔以電話連絡進行追蹤及釋疑。本研究總計發出 2,792 份線上問卷 施測邀請，回收有效問卷共 411 份，有效問卷回收率為 14.7%。 411 位受測對象的背景資料列於表 3-3。以性別區分，男生 200 人佔 48.7%， 女生 211 人佔 51.3%。以就讀年級區分，大一學生 7 人佔 1.7%，大二學生 5 人佔 1.2%，大三學生 126 人佔 30.7%，大四學生 170 人佔 41.4%，研究所學生 103 人 佔 25.1%。以就讀學院區分，文學院學生 51 人佔 12.4%，理學院學生 65 人佔 15.8%， 工學院學生 43 人佔 10.5%，商學院學生 22 人佔 10.5%，管理學院學生 46 人佔 11.2%，法學院學生 2 人佔 0.5%，農學院學生 5 人佔 1.2%，教育學院學生 145 人 佔 36.5%，藝術學院學生 17 人佔 4.1%。以學校地區區分，北區（臺北市、新北市、 桃園市、基隆市、新竹縣市）學生 170 人佔 41.4%，中區（臺中市、苗栗縣、南 投縣、彰化縣、雲林縣）學生 117 人佔 28.5%，南區（高雄市、臺南市、嘉義縣、. 36.
(53) 屏東縣）學生 93 人佔 22.6%，東區及離島（宜蘭縣、花蓮縣、臺東縣、離島）學 生 31 人佔 7.5%，如表 3-3。. 表 3-3 樣本背景資料統計 統計量 背景變項 性別. 年級. 就讀學院. 學校地區. 編碼. 次數. 百分比. 累積百分比. 男. 1. 200. 48.7. 48.7. 女. 2. 211. 51.3. 100.0. 大一. 1. 7. 1.7. 1.7. 大二. 2. 5. 1.2. 2.9. 大三. 3. 126. 30.7. 33.6. 大四. 4. 170. 41.4. 74.9. 研究所. 5. 103. 25.1. 100.0. 文學院. 1. 51. 12.4. 12.4. 理學院. 2. 65. 15.8. 28.2. 工學院. 3. 43. 10.5. 38.7. 商學院. 4. 37. 9.0. 47.7. 管理學院. 5. 46. 11.2. 58.9. 法學院. 6. 2. 0.5. 59.4. 農學院. 7. 5. 1.2. 60.6. 教育學院. 8. 145. 35.3. 95.9. 藝術學院. 9. 17. 4.1. 100.0. 北區. 1. 170. 41.4. 41.4. 中區. 2. 117. 28.5. 69.8. 南區. 3. 93. 22.6. 92.5. 東區及離島. 4. 31. 7.5. 100.0. 37.
(54) 第四節 資料處理與分析. 施測結果由線上問卷系統收集後，以試算表軟體進行整理，並匯入 SPSS 統計軟 體進行篩選有效問卷，將有效問卷利用 SPSS 統計軟體進行各項分析，分析方法如下。. 一、敘述性統計分析 此部分主要是針對受測者基本資料及生活習慣作一敘述性分析，個別針對不 同的變數或因素，採用敘述性統計方式，計算其次數分配、均數、標準差與百分 比…等數據。. 二、信效度分析 本研究問卷主要採用專家效度，參考先前研究鄭立琦（2008） 「大學生對電子 報與傳統報的閱讀行為差異分析問卷」 、ARO 網路測量研究報告（2010） 「新聞網 站使用狀況問卷」及「臺灣地區電子書調查問卷」後，依本研究主要研究問題及 研究變項擬定初稿，邀請 3 位學者專家，針對問卷內容提供修改意見，並彙整前 述意見進行問卷修訂。信度分析方面，採用內部一致性指標－Cronbach α 係數為 標準，用來檢驗問卷各變項之可靠度、一致性與穩定性。. 三、單因子變異數分析與獨立樣本 t 檢定 主要用來分析電子新聞媒體網站各因素對使用者選擇網站之重視程度是否顯 著，並分析使用者對數位閱讀載具於數位閱讀適用性之態度是否顯著。. 38.
(55) 四、主要因素分析 先以巴氏球型檢定分析電子新聞媒體網站各功能之特徵值分析主要因素，再 以單因子變異數分析各主要因素之需求程度。. 39.
(56) 40.
(57) 第四章 研究結果與討論. 預試問卷經過專家學者審查及內部一致性分析所得結果，確認題項後進行本研究 的正式問卷施測，分別隨機抽選北區 5 所、中區 3 所、南區 3 所、東區 2 所大學校院 進行施測，總計發出 2,792 份線上問卷施測邀請，回收有效問卷共 411 份，有效問卷 回收率為 14.7%。以下為實證資料的呈現，共分為四節說明，第一節介紹受測樣本的 資本資料；第二節對電子新聞媒體使用現況進行分析；第三節對數位閱讀載具使用現 況進行分析；第四節綜合分析與討論從分析結果與本研究主要探討問題進行討論。茲 分述如下：. 第一節 樣本背景資料分析. 在調查受測者「使用全球資訊網年數」項目，1 年以下者 2 人佔 0.5%，1-4 年者 12 人佔 2.9%，4-7 年者 32 人佔 7.8%，7-10 年者 61 人佔 14.8%，10 年以上者 304 人 佔 74%，顯示目前大學學生有超過 88%使用全球資訊網超過 7 年，對使用網路進行資 訊蒐集已相當熟悉，其中更有 74%使用全球資訊網超過 10 年，可見從國小時期已開 始接觸網際網路。 調查受測者「平均每日使用全球資訊網時間」項目，1 小時以下者 15 人佔 3.6%， 1-2 小時者 79 人佔 19.2%，2-3 小時者 92 人佔 22.4%，3-4 小時者 65 人佔 15.8%，4 小時以上者 160 人佔 38.9%，顯示目前大學生平均每日使用全球資訊網超過 3 小時者. 41.
(58) 超過 5 成（54.7%），其中超過 4 小時者將近 4 成，可見目前大學生每日使用全球資訊 網時間相當長，若扣除一般人平均每日睡眠時間 6-8 小時之後，有 4 成左右的大學生 日常活動時間有 4 分之 1 以上在使用全球資訊網。 在調查受測者「電子新聞佔您新聞資訊來源比例」中，20%以下者 62 人佔 15.1%， 20-40%者 96 人佔 23.4%，40-60%者 115 人佔 28%，60-80%者 69 人佔 16.8%，80%以 上者 69 人佔 16.8%，顯示有 6 成以上（61.6%）的大學生新聞資訊來源有 5 成以上是 從電子新聞媒體所獲得。 在調查受測者「電子新聞是否能滿足您對新聞資訊的需要」中，有 308 人佔 74.9% 認為電子新聞媒體可以滿足其新聞資訊的需求。從電子新聞媒體以外的其他新聞資訊 來源，主要有 390 人佔 95.1%還會從電視媒體獲得新聞資訊，其次有 275 人佔 67.1% 還會從報紙及 130 人佔 16.4%還會從廣播媒體獲得新聞資訊，如表 4-1、表 4-2。. 表 4-1 受測樣本網路及電子新聞媒體使用現況統計 統計量 背景變項. 編碼. 次數. 百分比. 累積百分比. 1 年以下. 1. 2. 0.5. 0.5. 1~4年. 2. 12. 2.9. 3.4. 4~7年. 3. 32. 7.8. 11.2. 7 ~ 10 年. 4. 61. 14.8. 26.0. 10 年以上. 5. 304. 74.0. 100.0. 1 小時以下. 1. 15. 3.6. 3.6. 1 ~ 2 小時. 2. 79. 19.2. 22.9. 2 ~ 3 小時. 3. 92. 22.4. 45.3. 3 ~ 4 小時. 4. 65. 15.8. 61.1. 4 小時以上. 5. 160. 38.9. 100.0. 電子新聞媒體佔 新聞資訊來源比. 20%以下. 1. 62. 15.1. 15.1. 20~40%. 2. 96. 23.4. 38.4. 例. 40~60%. 3. 115. 28.0. 66.4. 60~80%. 4. 69. 16.8. 83.2. 使用 WWW 年數. 平均每日 使用 WWW 小時. 42.
(59) 80%以上. 5. 69. 16.8. 100.0. 是. 1. 308. 74.9. 74.9. 否. 2. 103. 25.1. 100.0. 電子新聞媒體能 否滿足新聞資訊 需求. 表 4-2 其他新聞資訊來源次數分配表 統計量 背景變項 其他新聞資訊來 源. 編碼. 次數. 百分比. 觀察值百分比. 報紙. 1. 275. 34.6. 67.1. 廣播. 2. 130. 16.4. 31.7. 電視. 3. 390. 49.1. 95.1. 795. 總數. 100. 193.9. 第二節 電子新聞媒體使用態度與關鍵因素分析. 在調查受測者「最常使用的電子新聞網站」中，可看出大學生最常使用的電子新 聞網站為「Yahoo!奇摩新聞」佔 95.4%；其次為「聯合新聞網」佔 32.2%與「蘋果日報 網站」佔 26.8。由於最少填選一項，最多可填選三個項目的關係，觀察值百分比之總 和為 195.4%，表示，每個人平均填選 1.954 個項目，如表 4-3。問卷設定「其他」選 項無受測者填選，顯示問卷所設定 8 個變項符合受測者最常使用的電子新聞媒體網站 使用習慣。. 43.
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