三、學習滿意度之理論 關於學習滿意度的相關理論大致上可分為：需求層次理論、雙因子理論、差異理論、 投入—產出理論及場地論，茲分別敘述如下（轉引自陳秋麗，2005）： （一）需求層次理論 人本心理學家Maslow(1970)對人類的動機持有整體及分層的看法。他認為人類的各 種動機彼此間具有關連性、變化性，及與個體生長發展的過程具有密切的關係。Maslow 強調人類的所有行為是由需求(need)引起的，而需求又有高低層次之分，可按其性質由 低而高分為七個層次（張春興，1997）： 1. 生理需求(physiological need)：指維持生存及延續種族的需求，如求食、求飲、 睡眠、性慾等屬之。教育上，教師若發現學生的學習行為有異常情況時，應先了解學 生的日常生活情形，如飲食、睡眠、穿著等，若學生無法在生理需求獲得滿足，很難 期望學生安心讀書，追求知識。 2. 安全需求(safety need)：指需求受保護和免於遭威脅，從而獲得安全感的需求， 如困難求人幫助、危險求人保護、職業希求保障、病痛希求醫治等屬之。家庭和學校 教育上，父母與教師可藉此了解，對青少年行為管教過於嚴苛固屬不當，但過份放縱 溺愛的管教方式，也不洽當。因為「秩序」和「規範」也是人的一種心理需求，這種 需求如不能得到滿足，將影響個人的發展。
3. 愛與隸屬需求(love and belongingness needs)：指受人接納、愛護、關注、鼓勵 及支持等需求屬之。基層的生理與安全需求得到滿足後，個人在同伴友愛、家庭溫暖、 別人接納、團體歸屬等方面的心理需求會隨之增加。愛與隸屬需求是屬於社會性的動 機，獲得該動機滿足時，個人才有愛與被愛和隸屬於團體的感受。 4. 尊重的需求(esteem need)：指獲取並維護個人自尊心的一切需求，如被人認 可、讚許、關愛等均屬之。從教育的觀點，這是最可貴的一種學習動機，教師如運用 得宜，學生會自動自發為其自尊需求而奮發向上努力。但我們必須了解，該種內發性 動機的維持，須讓學生有機會獲得需求的滿足。也就是教師必須適當安排，讓學生都 能獲得成功的經驗，而且清楚知道是如何成功的，此一需求獲得滿足時，個人才會體 認生命的價值。 5. 知的需求(need to know)：指個體對己、對人、對事物變化中所不理解者，希 望得到理解的需求，如好奇、求知、探索、操弄、試驗、閱讀、詢問等屬之。 6. 美的需求(aesthetic need)：指對美好事物欣賞的需求，如希望事物有秩序、有 結構、順自然、循真理等心理的需求屬之。
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