縣國小教師出國旅遊動機與滿意度之研究 王念魯、呂崇銘
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摘 要
本研究以「彰化縣國小教師出國旅遊動機與滿意度之研究問卷」為研究工具，按學校地區規模大小比例發放問卷，共發放 540 份問卷，有效問卷為 509 份，以SPSS 12.0中文版執行結果顯示：(一)不同人口背景變項對彰化縣國小教師出國旅遊動 機具顯著差異，部份獲得支持。(二)不同人口背景變項對彰化縣國小教師出國旅遊滿意度具顯著差異，部份獲得支持。(三) 不同出國旅遊動機對滿意度有顯著相關。出國旅遊動機構面高於整體動機平均得分，為「新奇滿足」及「生活體驗」和「
放鬆自我」，可推論教師出國旅遊動機體驗世界著名優美風景、風俗民情、享受旅遊愉悅氣氛；出國旅遊滿意度構面高於 整體滿意度平均得分，為「身心調適」及「旅遊價值」和「服務態度」，可推論教師出國旅遊滿意度旅遊行程可以調劑生 活紓解壓力，嘗試新事物增廣見聞，從事活動經過良好規劃與安全；滿意度各構面在旅遊動機中相關性最低的為「服務態 度」，由於教師在出國旅遊動機與滿意度具有正相關性，因此旅遊業者若能以「新奇與滿足」及「身心調適」等滿意度因 素為考量，在宣傳強調景點及身心放鬆的需求，在各個動機因素的服務態度再加強，建立良好信譽提昇旅遊服務品質，旅 遊市場仍充滿無限商機，將更能帶動教師出國旅遊的風潮。
關鍵詞 : 旅遊動機、旅遊滿意度、出國旅遊
目錄
中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．iii 英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
．iv 誌謝辭 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．vi 內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
．．vii 表目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．ix 圖目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．
．．．xiii 第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1 第一節 研究背景．．．．．．．．．．．
．．．．1 第二節 研究動機．．．．．．．．．．．．．．．3 第三節 研究目的．．．．．．．．．．
．．．．．4 第四節 研究問題．．．．．．．．．．．．．．．4 第五節 名詞解釋．．．．．．．．．．．
．．．．5 第六節 研究範圍與限制．．．．．．．．．．．．5 第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．
．．．．．7 第一節 動機意義與理論．．．．．．．．．．．．7 第二節 旅遊動機相關文獻探討．．．
．．．．．．12 第三節 滿意度意義與相關文獻探討．．．．．．．21 第四節 研究假設．．．．．．．．．．．
．．．．30 第三章 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．32 第一節 研究架構．．．．．．．．．
．．．．．．32 第二節 研究步驟．．．．．．．．．．．．．．．33 第三節 研究對象與方法．．．．
．．．．．．．．34 第四節 操作性定義．．．．．．．．．．．．．．34 第五節 研究工具編製．．．．．．．
．．．．．．36 第六節 資料分析法．．．．．．．．．．．．．．54 第四章 研究結果與分析．．．．．．．．．．
．．．．56 第一節 彰化縣國小教師背景變項之描述．．．．．56 第二節 彰化縣國小教師出國旅遊動機與滿意度結果分析
．．．．．．．．．．61 第三節 不同背景變項彰化縣國小教師出國旅遊動機的差異結果分析．．．．．66 第四節 不同背 景變項彰化縣國小教師出國旅遊滿意度的差異結果分析．．．．82 第五節 彰化縣國小教師出國旅遊動機對滿意度之預測 力分析．．．．．．．．102 第五章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．． 111 第一節 結論．．．．．．．
．．．．．．．．．．111 第二節 建議．．．．．．．．．．．．．．．．．116 參考文獻 ．．．．．．．．．．
．．．．．．．．．．．119 附錄A 專家審查內容效度問卷．．．．．．．．．．．129 附錄B 專家內容效度修正彙整表
．．．．．．．．．．135 附錄C 研究問卷預試．．．．．．．．．．．．．．．139 附錄D 研究問卷正式．．．．．．
．．．．．．．．．142 表目錄 表 1- 12001~2008年國人出國旅遊重要指標彙整表．．．．2 表 1- 22005~2008年國外旅次 特性比較彙整．．．．．．．2 表 2- 1旅遊動機之衡量構面摘要表．．．．．．．．．．．15 表 2- 2旅遊動機相關研究文 獻整理．．．．．．．．．．．18 表 2- 3旅遊滿意度之衡量構面摘要表．．．．．．．．．．24 表 2- 4旅遊滿意度相關研 究文獻整理．．．．．．．．．．27 表 3- 1彰化縣國小教師背景變項表．．．．．．．．．．．37 表 3- 2旅遊動機之變項 表．．．．．．．．．．．．．．．38 表 3- 3旅遊滿意度之變項表．．．．．．．．．．．．．．39 表 3- 4旅遊動機量表
．．．．．．．．．．．．．．．．．41 表 3- 5旅遊滿意度量表．．．．．．．．．．．．．．．．42 表 3- 6預試問卷調 查學校及樣本數．．．．．．．．．．．43 表 3- 7預試學校問卷情況一覽表．．．．．．．．．．．．44 表 3- 8旅遊動機 量表之項目分析摘要表．．．．．．．．．46 表 3- 9旅遊動機量表之信度分析摘要表．．．．．．．．．47 表 3- 10遊滿 意度量表之項目分析摘要表．．．．．．．．．48 表 3- 11遊滿意度量表之信度分析摘要表．．．．．．．．．49 表 3- 12 正式施測樣本分配表．．．．．．．．．．．．．．51 表 3- 13正式問卷調查學校及樣本數．．．．．．．．．．．52 表
3- 14正式問卷施測實施統計表．．．．．．．．．．．．52 表 3- 15彰化縣國小教師背景變項資料統計表．．．．．．
．53 表 4- 1彰化縣國小教師出國旅遊背景變項分析表．．．．．60 表 4- 2出國旅遊動機各因素得分統計表．．．．．．．
．．63 表 4- 3出國旅遊動機統計分析表．．．．．．．．．．．．63 表 4- 4出國旅遊滿意度各因素得分統計表．．．．．
．．．64 表 4- 5出國旅遊滿意度統計分析表．．．．．．．．．．65 表 4- 6性別在出國旅遊動機構面之t 檢定表．．．．
．．66 表 4- 7服務年資在出國旅遊動機構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．．67 表 4- 8職務在出國旅遊動機構 面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．．．．68 表 4- 9最高學歷在出國旅遊動機構面之單因子變異數分析表．．．
．．．．．．．69 表 4- 10學校規模在出國旅遊動機構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．．70 表 4- 11學校所在 區域在出國旅遊動機構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．71 表 4- 12每月收入在區域在出國旅遊動機構面之單因 子變異數分析表．．．．．．．72 表 4- 13居住狀況在區域在出國旅遊動機構面之單因子變異數分析表．．．．．．．73 表 4- 14是否參與出國旅遊活動動機構面之t 檢定表．．．74 表 4- 15出國天數在區域在出國旅遊動機構面之單因子變異數 分析表．．．．．．．74 表 4- 16旅遊方式在出國旅遊動機構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．．75 表 4- 17旅 遊頻率在出國旅遊動機構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．．76 表 4- 18旅遊目的地在出國旅遊動機構面之單 因子變異數分析表．．．．．．．．．77 表 4- 19出國同伴在出國旅遊動機構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．
．．79 表 4- 20出國花費在出國旅遊動機構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．．80 表 4- 21彰化縣國小教師背景 變項對出國旅遊動機各構面差異分析表．．．．．．．81 表 4- 22性別在出國旅遊滿意度構面之t 檢定表．．．．．83 表 4- 23服務年資在出國旅遊滿意度構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．83 表 4- 24職務在出國旅遊滿意度構面之 單因子變異數分析表．．．．．．．．．．．85 表 4- 25最高學歷在出國旅遊滿意度構面之單因子變異數分析表．．．．
．．．．．86 表 4- 26學校規模在出國旅遊滿意度構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．87 表 4- 27學校所在區域 在出國旅遊滿意度構面之單因子變異數分析表．．．．．．．89 表 4- 28每月收入在出國旅遊滿意度構面之單因子變異數 分析表．．．．．．．．．90 表 4- 29居住狀況在出國旅遊滿意度構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．91 表 4- 30是否參與出國旅遊活動滿意度構面之t 檢定表．．92 表 4- 31出國天數在出國旅遊滿意度構面之單因子變異數分析表．．
．．．．．．．93 表 4- 32旅遊方式在出國旅遊滿意度構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．94 表 4- 33旅遊頻率 在出國旅遊滿意度構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．95 表 4- 34旅遊目的地在出國旅遊滿意度構面之單因子 變異數分析表．．．．．．．．96 表 4- 35出國同伴在出國旅遊滿意度構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．98 表 4- 36出國花費在出國旅遊滿意度構面之單因子變異數分析表．．．．．．．．．99 表 4- 37彰化縣國小教師背景變項對 出國旅遊滿意度各構面差異分析表．．．．．．101 表 4- 38彰化縣國小教師出國旅遊動機與滿意度之Pearson 相關係數表
．．．．．103 表 4- 39彰化縣國小教師出國旅動構面與滿意度「旅遊價值」之迴歸分析表．．．．104 表 4- 40彰化縣國小 教師出國旅動構面與滿意度「新奇與滿足」之迴歸分析表．．．105 表 4- 41彰化縣國小教師出國旅動構面與滿意度「人際 關係」之迴歸分析表．．．．106 表 4- 42彰化縣國小教師出國旅動構面與滿意度「身心調適」之迴歸分析表．．．．107 表 4- 43彰化縣國小教師出國旅動構面與滿意度「健身與挑戰」之迴歸分析表．．．108 表 4- 44彰化縣國小教師出國旅動 構面與滿意度「服務態度」之迴歸分析表．．．．108 表 4- 45彰化縣國小教師出國旅動機與滿意度之多元迴歸分析表．．
．．．．．．．109 圖目錄 圖 2-1需求層次論圖示．．．．．．．．．．．．．．．．10 圖 3-1研究架構．．．．．．．
．．．．．．．．．．．．32 圖 3-2研究步驟圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．33 參考文獻
一、中文部分 Geoffrey, G.(2005)，休閒遊憩概論:探索生命中的休閒(葉怡矜，吳崇旗，王偉琴，顏伽如，林禹良譯)，台北:品度股份有限 公司。 中華民國交通部光觀局(2009)，光觀市場調查摘要，[線上資料]，來源: http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200812/97國人中 摘.doc [2009,March 2]。 王堅楚(2007)，領隊人員情緒勞務與旅客滿意度之關聯，私立世新大學觀光學系未出版之碩士論文。 李國 華(1993)，國民小學教師休閒活動狀況調查研究，臺南師院學報，26，313-332。 李德高(1988)，教育心理學，台北:五南圖書出版公司。
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