附錄
附錄一 我國高等教育行銷之研究調查問卷初稿
我國高等教育行銷之研究調查問卷
【專家效度用】
指導教授：謝文全 博士 編 製 者：王奕婷
【基本資料】
請您(依實際情況)在□處勾選下列各項資料 1. 性別：□（1）男 □（2）女
2. 擔任職務：□（1）處室長或主任 □（2）組長 □（3）組員
3. 學校地區：□（1）都市地區（直轄市、省轄市） □（2）非都市地區（直 轄市、省轄市以外的地區）
4. 學校性質：□（1）公立大學校院 □（2）私立大學校院
5. 學校類型：□（1）普通大學校院 □（2）師範校院 □ （3）科技大學 校院
6. 學校規模：□（1）100 班以下 □（2）101~300 班以下 □（3）301 班以上 7. 學校校齡：□（1）10 年以下 .□（2）11-20 年 □（3）21 年以上
8. 學校招生情況（近五年來學生平均報到率）：□（1）50% □（2）50~85%
□（3）86%以上（請教務主任填寫即可）
（請先詳閱填答說明及名詞淺釋再作答，謝謝！）
親愛的教育先進：您好！
這是一份有關「國內高等教育行銷現況、成效、困境與因應之道」的問 卷，問卷的目的為對目前國內高等教育行銷的現況、成效、困境與因應之道 進行調查研究，請您根據 貴校（院）教育行銷執行的實際情形作答。您所 提供的資料僅供學術研究之用，絕不對外公開，故請安心作答，您的意見非 常寶貴，懇請於一週內惠允填妥寄回。本研究承蒙概允協助，無任感荷。
敬祝 身體健康 萬事如意！
國立台灣師範大學教育學系碩士班研究王奕婷 敬啟
電子信箱：usns@student.ed.ntnu.edu.tw
中 華 民 國 九 十 三 年 二 月 二 十 四 日
【填答說明】
1. 本問卷共 17 題，請先參閱以下的「名詞淺釋」再作答。
2. 本問卷的題目並無標準答案，請您依貴校的實際狀況逐題填寫，並在適當的
□ 內打「ˇ」。
3. 若勾選「其他」一項，請在其後的橫線上附加說明，並請勾選其使用的情形 為何。
【問卷內容】
非 非 常 常 低 低 中 高 高 1. 貴校（院）辦理教育行銷的積極程度如何？ ………□ □ □ □ □
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
2. 貴校（院）採取下列各項教育行銷策略的程度為何？（有關各項策略的意義，
請見上面的平詞淺釋）
（1） 定位策略：以學校的定位來行銷………□ □ □ □ □
（2） 目標市場策略：以學校選定的目標對象來行銷……□ □ □ □ □
（3） 組合策略：以學校的管理及產出品質為重點來行銷.□ □ □ □ □
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
【名詞淺釋】
教育行銷：將行銷的觀念運用到學校的經營管理中，以求能成功地行銷學校，提高學校的知名度及 大眾的接受度，並進而提昇學校的績效與競爭優勢。
定位策略：以學校的定位或獨特的性質來行銷的策略。如大學以研究學術作定位，來進行行銷。
目標市場策略：學校選擇對其發展有利的對象作為行銷目標對象的策略。如藝術大學依照本身的特 性和資源，選擇以高中畢業、具有藝術才能者為其行銷對象。
組合策略：以學校的管理及產出的品質為重點來行銷的策略，包含以下六項子策略：
1.人員策略：以人員作為行銷的重點，如以學校教師的素質很高作為行銷的重點。
2.設備策略：以設備作為行銷的重點，如以學校有充足的電腦設備作為行銷的重點。
3.流程策略：以服務流程作為行銷的重點，如以學校的服務流程度快、效率高作為行銷的重點。
4.通路策略：以通路作為行銷的重點，如以學校處在市區交通方便作為行銷的重點。
5.價格策略：以價格作為行銷的重點，如以學費低廉作為行銷的重點。
6.產品策略：以產品的品質作為行銷重點，如以學校的畢業生有很好的出路作為行銷的重點。
3. 貴校（院）運用下列各項組合策略的程度為何？
（1） 人員策略：以人員作為行銷的重點………..□ □ □ □ □
（2） 設備策略：以設備作為行銷的重點……….…………□ □ □ □ □
（3） 流程策略：以服務流程作為行銷的重點….…………□ □ □ □ □
（4） 通路策略：以通路作為行銷的重點……….□ □ □ □ □
（5） 價格策略：以價格作為行銷的重點……….□ □ □ □ □
（6） 產品策略：以產品的品質作為行銷的重點….………□ □ □ □ □
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
4. 貴校（院）將學校定位為何種類型的大學來進行行銷？
□（1）學術研究型大學 □（2）應用型大學 □（3）綜合型大學 □（4）其他（請說明）
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
5. 貴校（院）選擇學生的主要區隔標準為何？ （可複選）
□（1）學生的就業需求 □（2）學生的性向專長 □（3）學生的才藝
□（4）學生的學業表現 ..□（5）學生的居住地區 .□（6）不做區隔
□（7）其他（請說明）
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
6. 貴校（院）目前曾舉辦過哪些教育行銷的活動？（可複選）
□（1）參加大學博覽會 □（2）將學校相關訊息上網公告
□（3）請學校人員到高中演講□（4）請就讀本校的優秀學生回母校宣傳
□（5）請高中生到校參觀 □（6）為高中生舉辦研習營或其他活動
□（7）利用報紙傳播學校的特色□（8）寄送學校或各系所的海報給各高中
□（9）利用電視廣告打響知名度.□（10）利用戶外看板或車廂廣告介紹學校
□（11）利用電話拜訪，宣傳學校 □（12）發行校刊宣傳學校的辦學成果
□（13）積極參加社區活動 .□（14）舉辦各種活動，邀請社區人士參加
□（15）公布學生對外競賽表現成果□（16）贈送印有學校校名及簡介贈品
□（17）舉辦記者會發訊息給媒體□（18）舉辦說明會說明學校的辦學理念
□（19）其他（請說明）
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
從 很 有 經 總 未 少 時 常 是 如 如 如 如 如 此 此 此 此 此 7. 貴校（院）採用下列各項人員策略的情形為何？
（1） 校長認真負責，對教育貢獻不遺餘力………□ □ □ □ □
（2） 校長作風開明，領導有方………□ □ □ □ □
（3） 行政人員素質高，具有專業的素養………□ □ □ □ □
（4） 行政人員態度熱忱，服務良好……….…□ □ □ □ □
（5） 教師素質高，具備專業能力………□ □ □ □ □
（6） 教師教學認真，對學生關懷有加……….□ □ □ □ □
（7） 其他（請說明） □ □ □ □ □
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
8. 貴校（院）採用下列各項設備策略的情形為何？
（1） 教室舒適、清新………□ □ □ □ □
（2） 圖書館藏書豐富………□ □ □ □ □
（3） 教學資源（如語言教室、視聽教室）完善………□ □ □ □ □
（4） 實驗室的設備新穎、先進………□ □ □ □ □
（5） 電腦設備充足………□ □ □ □ □
（6） 運動設施完備………□ □ □ □ □
（7） 附屬設施（如餐廳、商店、交誼廳等）多元、充足…□ □ □ □ □
（8） 其他（請說明） □ □ □ □ □
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
9. 貴校（院）採用下列各項流程策略的情形為何？
（1） 學校的服務流程速度快、效率高………..□ □ □ □ □
（2） 學校的服務流程方便流暢………..□ □ □ □ □
（3） 學校對於校內外人士的服務流程清楚明確…………..□ □ □ □ □
（4） 學校對於校內外人士的服務態度親切有禮…………..□ □ □ □ □
（5） 學校重視回饋………..□ □ □ □ □
（6） 其他（請說明） □ □ □ □ □
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
10. 貴校（院）採用下列各項通路策略的情形為何？
（1） 提供便利的交通………□ □ □ □ □
（2） 提供充足的停車位置………□ □ □ □ □
（3） 提供內容多元的的網路遠距教學………□ □ □ □ □
（4） 設置夜間班、週末班或暑期班……….. …….………□ □ □ □ □
（5） 在市區設有分部或城區部……….. ….□ □ □ □ □
（6） 其他（請說明） □ □ □ □ □
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
11. 貴校（院）採用下列各項價格策略的情形為何？
（1） 獎（助）學金機會多………□ □ □ □ □
（2） 降低學分費………... .□ □ □ □ □
（3） 提早報名，可享學費優待..………. ……□ □ □ □ □
（4） 兄弟姊妹就讀本校，學雜費優待………. □ □ □ □ □
（5） 對於不同系別的學生訂有不同的收費方式... ………□ □ □ □ □
（6） 就讀本校，學費免費………□ □ □ □ □
（7） 對於清寒學生提高補助或降低收入………□ □ □ □ □
（8） 對於偏遠地帶就學學生享有交通費用優待…………□ □ □ □ □
（9） 其他（請說明） □ □ □ □ □
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
12. 貴校（院）採用下列各項產品策略的情形為何？
（1） 提供豐富多元的課程………□ □ □ □ □
（2） 提供高品質的教學………□ □ □ □ □
（3） 學生校內外的表現成績優越………□ □ □ □ □
（4） 畢業生的就業競爭力強………□ □ □ □ □
（5） 畢業生的出路廣………□ □ □ □ □
（6） 其他（請說明） □ □ □ □ □
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
13. 貴校（院）在下列有關行銷規劃的步驟實施情形為何？
（1） 成立教育行銷的組織………□ □ □ □ □
（2） 界定教育機構的使命………□ □ □ □ □
（3） 進行教育機構的優劣勢分析………□ □ □ □ □
（4） 訂定教育行銷的目標………□ □ □ □ □
（5） 訂定教育行銷的策略………□ □ □ □ □
（6） 估計教育行銷的預算………□ □ □ □ □
（7） 執行教育行銷的計劃………□ □ □ □ □
（8） 控制教育行銷的執行………□ □ □ □ □
（9） 評鑑教育行銷的績效………□ □ □ □ □
（10）其他(請說明) □ □ □ □ □
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
非 不 尚 符 非 常 符 符 合 常 不 合 合 符 符 合 合
14. 貴校（院）實施教育行銷的主要成效為何？
（1） 增加學校的知名度，提高學校的聲望……….□ □ □ □ □
（2） 增進各界人士和社區人員對學校的瞭解與支持….. □ □ □ □ □
（3） 發展學校的特色，提昇學校的競爭力和辦學績效….□ □ □ □ □
（4） 解決招生困境………□ □ □ □ □
（5） 招募到優秀學生………□ □ □ □ □
（6） 提昇學生和家長對學校教育品質的滿意度……….. □ □ □ □ □
（7） 有利於校務基金的籌募………□ □ □ □ □
（8） 其他（請說明） □ □ □ □ □
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
15. 貴校（院）辦理教育行銷的主要困境為何？
（1）教育行銷觀念尚未建立，人員未感受到行銷的重要性□ □ □ □ □
（2）缺乏校長的領導與支持………□ □ □ □ □
（3）對行銷觀念的認知偏差或不足………..………□ □ □ □ □
（4）缺乏行銷的專責單位………□ □ □ □ □
（5）推展行銷的預算、設備不足………□ □ □ □ □
（6）缺乏行銷的專業人才………□ □ □ □ □
（7）沒有時間做行銷………. □ □ □ □ □
（8）其他（請說明） □ □ □ □ □
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
16. 貴校（院）對於教育教育行銷困境的因應之道為何？ （可複選）
□（1）在各種會議上宣導行銷的重要性，建立成員行銷的觀念與態度。
□（2）落實績效獎勵制，表揚對教育行銷推動有功的人員
□（3）校長對行銷領導與熱心的支持
□（4）舉辦研討會、說明會，使人人都有正確的行銷觀念。
□（5）成立專責單位負責教育行銷
□（6）爭取企業的贊助
□（7）和社區做好公共關係 ，運用社區資源
□（8）和媒體做好互動
□（9）培養和網羅教育行銷的專業人才
□（10）將行銷融入學校日常的活動中，成為學校運作的一部份
□（11）將知識管理的理念和作法導入行銷中，使行銷的推行更有效率。
□（12）其他 （請說明）
□適合 □不適合 □修正後適合
修正意見：
17 .您對於高等教育的行銷策略與整體實施有任何其他寶貴的建議？請將您的 意見寫出來。
※如果貴單位有行銷的計畫，可否提出一份所擬定的行銷計畫，以供參考，謝 謝!
附錄二：專家效度請託函
教授您好：
本校（國立台灣師範大學）教育學系碩士班研究生王奕婷同學，
目前在本人的指導下，刻正進行「我國高等教育行銷之研究」 。為實 施問卷調查，業已編成問卷初稿。素仰 教授您專精學術研究，對 教育貢獻不遺餘力，尤富提攜後學之熱忱，特函請 撥冗就該問卷 的內容，惠賜修正卓見，俾供建立專家效度之用。
本問卷係依論文研究的目的編製而成，請您協助評估各題目的 適切性，在適合、不適合、修正後適合三個選項的□打「V」。如有 修正意見，請書寫於修正意見欄，或直接在題目的文字上修改。
由於研究時間緊湊，如蒙惠允，敬請儘可能於一週內填妥，並 利用回郵信封寄回給研究者。
承蒙 您的協助與指導，將使該生的研究得以順利完成，並對 教育行銷的實施有所助益。再次誠摯感謝您的協助與支持，勞神費 時之處敬請涵諒。謹此 敬祝
教安
指導教授 謝文全 研 究 生 王奕婷 敬上
中華民國九十三年二月二十四日
附錄三 我國高等教育行銷之研究調查問卷（正式問卷）
我國高等教育行銷之研究調查問卷
指導教授：謝文全 博士 .編 製 者：王奕婷
【基本資料】
請您(依實際情況)在□處勾選下列各項資料 1. 性別：□（1）男 □（2）女
2. 擔任職務：□（1）教務長 □（2）組長或組員 □（3）教師 3. 學校地區：□（1）都市地區 .□（2）非都市地區
4. 學校性質：□（1）公立 .□（2）私立
5. 學校類型：□（1）一般大學校院 .□（2）師範校院 □（3）科技大學 校院
6. 學生人數：□（1）5000 人以下 □（2）5001~10000 人□（3）10001 人 以上
7. 學校校齡：□（1）10 年以下 .□（2）11-20 年 □（3）21 年以上 8. 學校招生情況（近五年來學生平均報到率）：□（1）50%以下 □（2）51~80%
□（3）81%以上
（請先詳閱填答說明及名詞淺釋再作答，謝謝！）
親愛的教育先進：您好！
這是一份有關「國內高等教育行銷現況、成效、困境與因應之道」的問 卷，問卷的目的為對目前國內高等教育行銷的現況、成效、困境與因應之道 進行調查研究，請您根據 貴校（院）教育行銷執行的實際情形作答。您所 提供的資料僅供學術研究之用，絕不對外公開，故請安心作答，您的意見非 常寶貴，懇請於一週內惠允填妥，並送交貴校指定負責人代為寄回。本研究 承蒙概允協助，無任感荷。
敬祝 身體健康 萬事如意！
國立台灣師範大學教育學系碩士班研究王奕婷 敬啟
電子信箱：usns@student.ed.ntnu.edu.tw
中 華 民 國 九 十 三 年 三 月
【填答說明】
1. 本問卷共 18 題，請先參閱以下的「名詞淺釋」再作答。
2. 本問卷的題目並無標準答案，請您依貴校的實際狀況逐題填寫，並在適當的
□ 內打「ˇ」。
4. 若勾選「其他」一項，請在其後的橫線上附加說明，並請勾選其使用的情形 為何。
【問卷內容】
非 非 常 常 低 低 中 高 高 1. 貴校（院）推動教育行銷的積極程度如何？ ………..□ □ □ □ □
2. 貴校（院）將學校定位為何種類型的大學？
□ （1）研究型大學 □（2）應用型大學 □（3）綜合型大學
□（4）不做定位 □（5）其他（請說明）
3. 貴校（院）選擇學生的主要區隔標準為何？ （可複選）
□（1）學生的就業需求□（2）學生的志向興趣 □（3）學生的專長才藝
□（4）學生的學業表.. □（5）學生的居住地區 □（6）不做任何的區隔
□（7）其他（請說明）
【名詞淺釋】
教育行銷：將行銷的觀念運用到學校的經營管理中，以求能成功地行銷學校，提高學校的知名度及 大眾的接受度，並進而提昇學校的績效與競爭優勢。
定位策略：以學校獨特的性質或定位或來行銷的策略。如大學以研究學術作定位，來進行行銷。
目標市場策略：學校選擇對其發展有利的對象作為行銷目標對象的策略。如藝術大學依照本身的特 性和資源，選擇以高中畢業、具有藝術才能者為其行銷對象。
組合策略：以學校的管理及產出的品質為重點來行銷的策略，包含以下六項子策略：
1.人員策略：以人員作為行銷的重點，如以學校教師的素質很高作為行銷的重點。
2.設備策略：以設備作為行銷的重點，如以學校有充足的電腦設備作為行銷的重點。
3.流程策略：以服務流程作為行銷的重點，如以學校的服務流程度快、效率高作為行銷的重點。
4.通路策略：以通路作為行銷的重點，如以學校處在市區交通方便或容易獲得學校的產品作為行銷 的重點。
5.價格策略：以價格作為行銷的重點，如以學費低廉作為行銷的重點。
6.產品策略：以產品的品質作為行銷重點，如以學校的畢業生有很好的出路作為行銷的重點。
行銷的推廣方式：為宣傳其產品優點及說服顧客購買產品所採取的各種活動，應用在學校上，包括 了廣告、人員推銷、促銷活動、及公共關係等方式。
4. 貴校（院）經常舉辦哪些教育行銷的活動？（可複選，至多 10 項）
□（1）參加大學博覽會 □（2）發行校刊宣傳本校的辦學成果
□（3）利用報紙傳播本校特色 □（4）寄送本校或各系所的海報給各高中職
□（5）利用電視廣告打響知名度□（6）利用電台廣播本校的訊息
□（7）將本校相關訊息上網公告□（8）利用戶外看板或車廂廣告介紹本校
□（9）請本校人員到高中職演講□（10）請就讀本校的優秀學生回母校宣傳
□（11）請高中職生到校參觀 □（12）為高中職生舉辦研習營或其他活動
□（13）利用電話拜訪，宣傳本校□（14）贈送印有本校校名及簡介的贈品
□（15）積極參加社區活動 □（16）舉辦各種活動，邀請社區人士參加
□（17）舉辦說明會，說明本校的辦學理念
□（18）其他（請說明）
從 很 有 經 總 未 少 時 常 是 如 如 如 如 如 5. 貴校（院）採用下列各項人員策略來行銷的情形為何？ .此 此 此 此 此
（1） 校長認真負責，對教育貢獻不遺餘力………□ □ □ □ □
（2） 校長作風開明，領導有方………□ □ □ □ □
（3） 行政人員素質高，具有專業的素養………□ □ □ □ □
（4） 行政人員態度熱忱，服務良好……….…□ □ □ □ □
（5） 教師素質高，具備專業能力………□ □ □ □ □
（6） 教師教學認真，對學生關懷有加……….□ □ □ □ □
（7） 其他（請說明） □ □ □ □ □
6. 貴校（院）採用下列各項設備策略來行銷的情形為何？
（1）校園景觀優美，建築具特色………..□ □ □ □ □
（2）教室舒適、寬敞、明亮………□ □ □ □ □
（3）圖書館藏書豐富………..□ □ □ □ □
（4）教學資源（如語言教室、視聽教室）完善………□ □ □ □ □
（5）實驗室的設備新穎、先進………□ □ □ □ □
（6）電腦設備充足………..□ □ □ □ □
（7）運動設施完備………..□ □ □ □ □
（8）師生展覽、表演或活動的中心設施優良………..□ □ □ □ □
（9） 附屬設施（如餐廳、商店、交誼廳等）多元、充足…□ □ □ □ □
（10）其他（請說明） □ □ □ □ □
從 很 有 經 總 未 少 時 常 是 如 如 如 如 如 7. 貴校（院）採用下列各項流程策略來行銷的情形為何？ 此 此 此 此 此
（1）學校的服務流程方便流暢………□ □ □ □ □
（2）學校的服務流程速度快、效率高………□ □ □ □ □
（3）學校的服務流程清楚明確………□ □ □ □ □
（4）學校的服務態度親切有禮………□ □ □ □ □
（5）學校重視校內外人士的回饋和意見………□ □ □ □ □
（6）其他（請說明） □ □ □ □ □
8. 貴校（院）採用下列各項通路策略來行銷的情形為何？
（1） 提供便利的交通接駁車………□ □ □ □ □
（2） 提供充足的停車位置………□ □ □ □ □
（3） 在市區設有分部或城區部……….. ….□ □ □ □ □
（4） 提供網路遠距教學，以方便就讀………□ □ □ □ □
（5） 開設不同時段的課程，以方便選讀………□ □ □ □ □
（6） 其他（請說明） □ □ □ □ □
9. 貴校（院）採用下列各項價格策略來行銷的情形為何？
（1）獎（助）學金機會多………...□ □ □ □ □
（2）降低學分費………... ..□ □ □ □ □
（3）提早報名，可享學費優待..………. ……...□ □ □ □ □
（4）兄弟姊妹就讀本校，學雜費優待………. ..□ □ □ □ □
（5）對於不同系別的學生訂有不同的收費方式... ………...□ □ □ □ □
（6）就讀本校，學費免費………...□ □ □ □ □
（7）對於清寒學生提高補助或降低收費………...□ □ □ □ □
（8）對於偏遠地區就學學生給予交通或住宿費用優待……□ □ □ □ □
（9）其他（請說明） □ □ □ □ □
10. 貴校（院）採用下列各項產品策略來行銷的情形為何？
（1）提供高品質的課程……….□ □ □ □ □
（2）提供高品質的教學……….□ □ □ □ □
（3）學生校內外的表現成績優越……….□ □ □ □ □
（4）畢業生的就業競爭力強………□ □ □ □ □
（5）畢業生的出路廣………□ □ □ □ □
（6）其他（請說明） □ □ □ □ □
11. 貴校（院）在下列各項行銷規劃步驟的實施情形為何？
（1）成立教育行銷的組織………□ □ □ □ □
（2）界定教育機構的使命………□ □ □ □ □
（3）進行教育機構的優劣勢分析………□ □ □ □ □
（4）訂定教育行銷的目標………□ □ □ □ □
（5）訂定教育行銷的策略………□ □ □ □ □
（6）編列教育行銷的預算………□ □ □ □ □
（7）執行教育行銷的計劃………□ □ □ □ □
（8）控制教育行銷的執行………□ □ □ □ □
（9）評鑑教育行銷的績效………□ □ □ □ □
（10）其他(請說明) □ □ □ □ □ 非 非 12. 貴校（院）採取下列各項教育行銷策略的程度為何？ .常 常
（有關各項策略的意義，請見前面的名詞淺釋） 低 低 中 高 高
（1）定位策略：以學校獨特的品牌或特色來行銷…………□ □ □ □ □
（2）目標市場策略：以學校選定的目標對象來行銷………□ □ □ □ □
（3）組合策略：以學校的管理及產出的品質為重點來行銷□ □ □ □ □
13. 貴校（院）運用下列各項組合策略來行銷的程度為何？
（1）人員策略：以人員作為行銷的重點………..□ □ □ □ □
（2）設備策略：以設備作為行銷的重點……….………….□ □ □ □ □
（3）流程策略：以服務流程作為行銷的重點….………….□ □ □ □ □
（4）通路策略：以通路作為行銷的重點………..□ □ □ □ □
（5）價格策略：以價格作為行銷的重點………..□ □ □ □ □
（7） 產品策略：以產品的品質作為行銷的重點….……….□ □ □ □ □
14. 貴校（院）推動教育行銷，達成下列各項成效的程度為何？
（1）增加學校的知名度，提高學校的聲望……….…□ □ □ □ □
（2）增進各界人士和社區人員對學校的瞭解與支持….. …□ □ □ □ □
（3）發展學校的特色，提昇學校的競爭力和辦學績效…. …□ □ □ □ □
（4）解決招生困境………..□ □ □ □ □
（5）招收到優秀學生………..□ □ □ □ □
（6）提昇學生和家長對學校教育品質的滿意度……….. …□ □ □ □ □
（7）有利於校務基金的籌募………. .□ □ □ □ □
（8） 其他（請說明） □ □ □ □ □
從 很 有 經 總 未 少 時 常 是
如 如 如 如 如 15. 貴校（院）推動教育行銷，面臨下列各項困境的情形為何？ .此 此 此 此 此
（1）同仁未感受到行銷的重要性………□ □ □ □ □
（2）缺乏校長的領導與支持………□ □ □ □ □
（3）對行銷觀念的認知偏差或不足………..………□ □ □ □ □
（4）缺乏行銷的專責組織……….,□ □ □ □ □
（5）推展行銷的預算、設備不足………□ □ □ □ □
（6）缺乏行銷的專業人才………□ □ □ □ □
（7）沒有時間做行銷………. □ □ □ □ □
（8）其他（請說明） □ □ □ □ □
16. 貴校（院）執行下列各項行銷因應措施的情形為何？
（1）向學校成員宣導行銷的重要性，建立行銷的觀念與態度□ □ □ □ □
（2）落實績效獎勵制，表揚推動教育行銷有功的人員……□ □ □ □ □
（3）校長對行銷領導與熱心地支持………□ □ □ □ □
（4）成立專責組織負責教育行銷的工作………□ □ □ □ □
（5）編列充足的行銷預算………□ □ □ □ □
（6）爭取企業的贊助………□ □ □ □ □
（7）和社區做好公共關係 ，運用社區資源………□ □ □ □ □
（8）和媒體做好互動………□ □ □ □ □
（9）培養和網羅教育行銷的專業人才………□ □ □ □ □
（10）委託專業行銷公司辦理行銷工作………□ □ □ □ □
（11）其他（請說明） □ □ □ □ □
非 非 .常 常
低 低 中 高 高 17. 您對教育行銷的概念與方法的瞭解程度如何？…………...□ □ □ □ □
18 .您對於高等教育的行銷如有任何意見？請列出。
附錄四 填寫問卷請託函
勛鑒：
素聞您致力於教育工作，並熱心協助學術研究，令人感佩。本 校（國立台灣師範大學）教育學系碩士班研究生王奕婷同學，目前 在本人的指導下，刻正進行「我國高等教育行銷之研究」 。因研究之 需，懇請幫忙將所附之調查問卷 10 份，轉發給貴校下列同仁填寫，
俾做為研究之重要依據。
職別 教務長 招生組長 瞭解貴校教育行銷的其他行政人員 貴校的教師
人數 1 份 1 份 3 份 5 份
問卷上面不用具名，所填寫之資料純供學術研究之用，且調查 結果只作整體分析，不作個別學校的比較，請填答者安心填寫。
如蒙惠允，懇請協助下列事項：
一、 發問卷時，請盡量按貴校成員的性別、年資、學歷、職務抽樣，
做適當的分配。
二、 請代向填答者轉知填答資料非常寶貴，對於研究貢獻良多，煩 請填答者依據貴校情形或個人看法費心填答。
三、 問卷回收率影響調查結果甚鉅，因此，敬請代為催收，並煩請 儘可能於七日內收齊，裝入所附的回郵信封中寄回。
有了您熱心地支持與協助，本研究才能完成，結果也會更有價 值，對教育學術與學校行政的改善也會有所助益。再次感謝您的支 持與協助。勞神費時之處，敬請涵諒。謹此，敬祝
教安
弟
謝文全 敬啟
國立台灣師範大學教育學系教授
中華民國九十三年三月十六日
附錄四 填寫問卷請託函
勛鑒：
素聞您致力於教育工作，並熱心協助學術研究，令人感佩。本 校（國立台灣師範大學）教育學系碩士班研究生王奕婷同學，目前 在本人的指導下，刻正進行「我國高等教育行銷之研究」 。因研究之 需，懇請幫忙將所附之調查問卷 5 份，轉發給貴校下列同仁填寫，
俾做為研究之重要依據。
職別 教務長 招生組長 瞭解貴校教育行銷的其他行政人員 人數 1 位 1 位 3 位
問卷上面不用具名，所填寫之資料純供學術研究之用，且調查 結果只作整體分析，不作個別學校的比較，請填答者安心填寫。
如蒙惠允，懇請協助下列事項：
一、 分發問卷時，請盡量按成員的性別、年資、學歷、職務抽樣，
做適當的分配。
二、 請代向填答者轉知填答資料非常寶貴，對於研究貢獻良多，煩 請填答者依據貴校情形或個人看法費心填答。
三、 問卷回收率影響調查結果甚鉅，因此，敬請代為催收，並煩請 儘可能於七日內收齊，裝入所附的回郵信封中寄回。
有了您熱心地支持與協助，本研究才能完成，結果也會更有價 值，對教育學術與學校行政的改善也會有所助益。再次感謝您的支 持與協助。勞神費時之處，敬請涵諒。謹此，敬祝
教安
弟
謝文全 敬啟
國立台灣師範大學教育學系教授 中華民國九十三年四月六日
附錄四 填寫問卷請託函
