運用六標準差手法改善學生學習成效之研究 巫宇辰、曾清枝
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摘 要
本研究目的欲以六標準差手法提升學生之學習成效，運用其流程DMAIC- 定義 (Define) 、 衡量（ Measure ） 、分析
（Analyze）、改善（Improve）與控制（Control）探究學生學習問題，並尋求因應之道，比較實施改善策略後的效果與差 異。六標準差是企業界的管理方式，行之多年，對於流程改善有良好的成效，教學可視為一個流程，因此以企業界的管理 方式應用於教育界，亦同樣能達到改善之目的。本研究採用行動研究方式，以桃園縣一所國民小學四年級學生進行為期一 學期的研究，研究者依照DMAIC步驟實施改善活動，所蒐集的研究資料包含學生改善前後之成績、訪談表與文件分析，
研究結果顯示，應用六標準差手法可有效提升學生學習成效，其中數學、社會與自然三科成績顯著提升，除了成績進步之 外，亦能提升班級經營的效能，建立一套系統化的管理方式，凝聚全體共識，一同為目標努力，因此在教學環境中施行六 標準差手法，可以獲得良好的成效。
關鍵詞 : 六標準差，學習成效，DMAIC。
目錄
封面內頁 ……… i 簽名頁 ……… ii 中文摘要 …
……… iii 英文摘要 ……… iv 誌謝 ………
……… v 目錄 ……… vi 圖目錄 ………
……… viii 表目錄 ……… ix 第一章 緒論 第一節 研究背景………
…… 1 第二節 研究動機……… 2 第三節 研究目的……… 5 第二章 文獻探討 第一 節 學習成效……… 7 第二節 六標準差……… 15 第三節 創造性問題解決法………
……… 22 第四節 以量化或質化分析之相關研究……… 26 第三章 研究方法 第一節 六標準差改善步驟………
… 30 第二節 研究對象……… 33 第四章 應用六標準差改善學習成效 第一節 定義階段………
……… 36 vii 第二節 衡量階段……… 37 第三節 分析階段……… 37 第四節 改善階段……… 52 第五節 控制階段……… 67 第六節 提升學生學習成效………
……… 68 第五章 結論與建議 第一節 結論……… 70 第二節 建議………
…… 71 參考文獻 中文部分……… 72 英文部分……… 81 附錄 附錄一 改善前之各科成績……… 85 附錄二 改善後之各科成績……… 92 附錄三 各科討論結果……… 99 附錄四 各組魚骨圖……… 106 附錄五 各科魚 骨圖整理歸納表……… 109 附錄六 上課表現紀錄表……… 116 附錄七 反省單……
……… 118 附錄八 一週行為表現紀錄表……… 119 附錄九 科任老師訪談記 錄表……… 120 附錄十 其他科目上課紀錄統計表……… 121 附錄十一 其他科目上課表現 紀錄統計表……… 126 viii 圖目錄 圖2-1 影響學習成就因素的統整性理論模型……… 9 圖2-2 影響學習成效之 原因……… 14 圖2-3 常態分配曲線下所佔的比率……… 17 圖2-4 「平均數中心」偏移的 六標準差產出的概念圖型 17 圖2-5 分析階段的工作內容……… 21 圖3-1 研究步驟………
……… 33 圖4-1 第一組國語科魚骨圖……… 39 圖4-2 國語科柏拉圖………
……… 50 圖4-3 數學科柏拉圖……… 50 圖4-4 社會科柏拉圖………
…… 51 圖4-5 自然科柏拉圖……… 51 圖4-6 英語科柏拉圖………
52 ix 表目錄 表3-1 研究對象與家長基本資料……… 34 表3-2 班級科任老師基本資料………
… 35 表4-1 第一組各科討論結果……… 38 表4-2 第一組提升國語成效之方法……… 40 表4-3 第一組提升數學成效討論結果……… 41 表4-4 第二組提升數學成效討論結果……… 41 表4-5 第三組提升數學成效討論結果……… 42 表4-6 第四組提升數學成效討論結果……… 42 表4-7 第五組 提升數學成效討論結果……… 42 表4-8 第六組提升數學成效討論結果……… 43 表4-9 影響國語科學 習成效上課中原因統計……… 43 表4-10 影響國語科學習成效家庭原因統計……… 44 表4-11 影響數學科學習成 效上課中原因統計……… 44 表4-12 影響數學科學習成效家庭原因統計……… 44 表4-13 影響社會科學習成效上 課中原因統計……… 45 表4-14 影響社會科學習成效家庭原因統計……… 45 表4-15 影響自然科學習成效上課中 原因統計……… 46 表4-16 影響自然科學習成效家庭原因統計……… 46 表4-17 影響英語科學習成效上課中原因
統計……… 46 表4-18 影響英語科學習成效家庭原因統計……… 47 表4-19 影響國語科之主要關鍵因素統計……
……… 48 表4-20 影響數學科之主要關鍵因素統計……… 48 表4-21 影響社會科之主要關鍵因素統計…………
……… 48 表4-22 影響自然科之主要關鍵因素統計……… 49 表4-23 影響英語科之主要關鍵因素統計………
… 49 表4-24 國語科上課表現紀錄統計表……… 55 表4-25 國語科上課表現紀錄統計表………
57 表4-26 獨立樣本t 檢定……… 58 表4-27 第一組成對樣本 t 檢定……… 59
表4-28 第二組成對樣本 t 檢定……… 59 表4-29 第三組成對樣本 t 檢定……… 59
表4-30 第四組成對樣本 t 檢定……… 60 表4-31 第五組成對樣本 t 檢定……… 60
表4-32 第六組成對樣本 t 檢定……… 60 表4-33 學習問題之改善策略……… 66 參考文獻
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