國軍主件裝備補給管理績效問題之探討-從供應鏈觀點 王正、陳欽雨
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摘 要
軍事補給管理屬任務導向，任何補給管理作為以支援部隊遂行任務為主要目標，相較企業供應鏈管理著重於顧客導向，兩 者內涵是一致的，均為提供顧客滿意的最適服務水準。國軍主件裝備補給整備成效之良窳，直接影響有形戰力建立。隨著 精實案的推動，組織、作業流程，正面臨大幅度調整。因此，透過績效評估制度與合理指標建立，各級主管部門可藉由績 效評估結果，瞭解國防資源運用之效率與效能，才能推動組織變革，適切修正或調整相關後勤決策。本研究從供應鏈觀點
、國軍後勤政策及主件管理要件整合相關績效評估準據，以專家訪談蒐集資料加以整理，確立主件裝備補給管理績效評估 構面及指標，並將各指標權重配比予以分析及說明。 本研究發現，在主要指標項目中，品質管理與時間管理的權重明顯高 於成本管理及彈性，具體反映出當前作業要求重點，在確保達成軍事整備目標之要求下，應致力滿足部隊補給支援服務之 需求；依實例檢視得知，所建立之績效評估架構及指標內容具實用性外，更為完整、嚴謹，就整體性與涵蓋面優於現行評 比制度。此外，國軍後勤補給績效評鑑方式，應建立一套整合性績效評估系統，評估對象包含督導、管制、作業層級，以 強化各部門間縱向與橫向作業協同及一致性，提升整體補給支援效能和精準度。同時，面對當前國軍精實案展開之際，藉 由補給管理績效評估標準、績效評估制度之建立，提供一公正客觀之評量準據，俾使組織、人員減縮調整過程中，降低爭 議性。 關鍵字:主件裝備、供應鏈管理、績效評估
關鍵詞 : 主件裝備 ; 供應鏈管理 ; 績效評估
目錄
目錄 封面內頁 簽名頁 授權書 iii 中文摘要 iv 英文摘要 v 誌謝 vi 目錄 vii 圖目錄 x 表目錄 xi 第一章 緒論 1 1.1 研究背景 1 1.2研究動機 3 1.3研究重要性 5 1.4研究目的 7 1.5論文架構與流程 8 1.6研究範圍與限制 10 第二章 文獻探討 12 2.1供應鏈管理意涵 12 2.1.1供應鏈管理系統 15 2.1.2供應鏈作又參考模 式 18 2.1.3小結 20 2.2國軍主件裝備補給管理 23 2.2.1主件裝備補給管理架構 24 2.2.2主件裝備補給管理實務 31 2.3績效評估 理論 41 2.3.1績效評估的意義及範疇 42 2.3.2績效評估指標的建立原則 44 2.3.3績效評估之方法 46 2.4主件裝備補給管理績效 衡量準據 50 第三章 研究方法 58 3.1研究架構 58 3.2研究方法及步驟 59 3.3問卷設計流程 69 3.4國軍主件裝備管理領域專家 遴選 71 3.5評估指標之發展 73 第四章 研究結果與討論 80 4.1績效評估指標分析結果 80 4.1.1 主件補給管理績效評估指標之 決定 80 4.1.2 主件補給管理績效評估指標權重 82 4.2國軍主件補給管理績效指標權重實例檢視 88 4.3討論 90 第五章 結論與 建議 95 5.1研究總結 95 5.2建議事項 97 5.3後續研究 98 參考文獻 100 附錄 106
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