台灣職棒運動公關策略類型及實務問題之研究 鄭承嘉、張景旭 ; 徐東海
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摘 要
中文摘要 台灣民眾生活之中，職業棒球已轉變成為台灣民眾調劑身心、抒解壓力的管道及生活娛樂之重要的一環，並且被 賦予安定社會的任務與淨化社會的功能，所以職業棒球成為大眾相當關注的對象，尤其是大眾媒體的報導，更使得職業棒 球成為大眾閒暇之餘談論的話題，而職業棒球在經歷賭博放水事件後，使得台灣職業棒球形象、票房一落千丈，之後經由 聯盟、球團、媒體努力經營重塑形象以及優秀的國際賽成績而使得台灣職業棒球重新燃起民眾的熱情，所以具有管理以及 行銷策略組合之一的公共關係功能 ，對於職業棒球愈來愈重要。 本研究藉由深入訪談，探討我國職棒運動運用之公關策 略以及影響因素，並進一步探討我國職棒運動執行公關策略時所面臨之問題和所採取之回應方式。 本研究歸納分析後，得 到我國職棒經營問題及回應方法，如下列結論所述： 一、面對形象不好問題，採取的回應方法包括公益活動、建立組 織 品牌形象、球員代言廣告等公關運作方式。 二、面對球迷流失問題，採取的回應方法包括網路運作、球迷後援 會、定期 球迷聚會、展現經營誠心、挽救球迷信心不足做法 等公關運作方式。 三、面對媒體報導偏頗問題，採取的回應方法為採 取常態性媒體 維繫公關運作方式。 四、面對球迷不足問題，採取的回應方法包括提升形象、球賽以 及球場文化品質、球 場外常態性活動、球場內常態性活動、 動員造勢等公關運作方式。 五、面對地區居民反彈問題，採取的回應方法為地區 公關公關運 作方式。 六、面對內部球團衝突問題，採取的回應方法為跨球團合作運作 方式。
關鍵詞 : 職業運動 ; 公共關係 ; 質性研究
目錄
目錄 封面內頁 簽名頁 授權書 iii 中文摘要 v 英文摘要 vii 誌謝 ix 目錄 x 圖目錄 xii 表目錄 xiii 第一章 緒論 第一節 研究背景與動 機 1 第二節 研究目的 4 第二章 文獻探討 第一節 職業運動 5 第二節 我國職業棒球之發展概況 8 第三節 公共關係 15 第四節 體育運動公共關係 67 第三章 研究方法 第一節 研究設計 77 第二節 研究流程 86 第三節 研究對象 88 第四節 研究前架構 89 第四章 研究結果 第一節 我國職業棒球問題及回應方式問題分析 90 第二節 研究後 架構 114 第三節 研究分析內容之探討 119 第五章 結論與建議 第一節 結論 132 第二節 建議 147 參考文獻 一、中文書目 153 二、英文書目 158 附錄一 161 附錄二 162
參考文獻
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