第四章 結果與討論
根據研究動機及研究目的，本研究共進行四個國中生參與之焦點團 體訪談。AG 組為小時候不曾給爺爺奶奶/外公外婆帶過，且目前很少 與爺爺奶奶/外公外婆接觸的國中女生。BB 組為小時候曾給爺爺奶奶/
外公外婆帶過，且目前仍與爺爺奶奶/外公外婆幾乎每天接觸的國中男 生。CG 組為小時候曾給祖父母/外公外婆帶過，且目前仍與爺爺奶奶/
外公外婆幾乎每天接觸的國中女生。DB 組為不曾給爺爺奶奶/外公外 婆帶過，且目前很少與爺爺奶奶/外公外婆接觸的國中男生。
依據訪談指引，收集研究所需資料，透過資料彙整與分析，將焦 點團體參與者之討論及分享的看法、想法及親身經驗和感受彙整成為 本研究結果。
本研究結果共分成六節，第一節為參與者對老人的概念；第二節 為參與者對老人生理與心理方面的態度；第三節為參與者對老人人格 特質方面的態度；第四節為參與者對老人人際互動方面的態度；第五 節為參與者對老人生活方面的態度；第六節為檢核的部分。（內文中 之細明體部份為摘錄逐字稿文字，「T」表示研究者；「AG-1」表示 此句話是焦點團體 AG，編號 1 的參與者所說的話；（）內的字是研 究者，參考逐字稿前後文，為求文意完整所加的字。）
第一節 參與者對老人的概念
本節資料來源係參與者針對訪談指引「你認為什麼樣的人是老人」
的對話內容。歸納整理對話內容後，發現參與者係以多元的角度來描 述老人。本節依老人的生理與外表、心理與人格特質、年齡，以及老 人的生活及社會關係等五方面加以說明。其中社會關係部分又可分為 社會角色和人際互動兩個層面。另外本節同時探討參與者對老人概念 的來源。
一、 老人的生理與外表
四個焦點團體中，兩個與老人相處經驗較少的團體 AG 與 DB，
首先就從老人的外表來描述他們對老人的印象。匯集資料後又可將之 分為「生理上的外表」及「裝扮上的外表」兩部分。
參與者用來描述老人的生理上外表特徵描述包括：頭髮、牙齒、
皮膚、生理衰退現象、身體外型及行動等各項特徵；用來描述老人裝 扮上的特徵則包括穿著與裝扮上的特徵。
（一）生理上的外表
AG 組的描述有：白髮蒼蒼的人（AG-4）；沒有頭髮、有時會掉 很多頭髮、頭髮快掉光的人（AG-3）；裝整排假牙的人（AG--5）；
很多皺紋的人（AG-2）；疾病很多（AG-4）；行動不方便的人（AG-1）；
歷盡蒼桑（AG-5）；搭公車人家人會讓他坐的人、那種很老啊，走路 不方便的人，好像那種隨時都要跌倒，要被風吹倒的人（AG-4）、自 己說的話自己都忘記的人（AG-4）。
AG-4：白髮蒼蒼的人。
AG-3：沒有頭髮的人，有時會掉很多頭髮、頭髮快掉光的人。
AG-4：搭公車人家人會讓他坐的人。我媽媽會讓坐給老人啊，都讓給那種很老啊，走路不方便的
AG-4：自己說的話自己都忘記的人。
DB 組的描述有：白頭髮的人（DB-5）；有老人斑的（DB-3）；
比較瘦的人（DB-2）；駝背（DB-1）。
彙整參與者對老人生理外表的描述，可區分為「外表的老化」與
「機能的衰退」兩部分。
1. 外表老化包括：白髮蒼蒼、沒有頭髮或頭髮快掉光、白頭髮的 人、裝整排假牙、很多皺紋、有老人斑的、歷盡蒼桑、比較瘦、
駝背。
2. 生理機能衰退包括：那種很老啊，走路不方便的人，好像那種 隨時都要跌倒，要被風吹倒的人，所以是搭公車人家會讓他坐 的人。
（二）裝扮上的外表
AG 組的描述有：穿很ㄙㄨㄥˇ的衣服的人（AG-4）；戴老花眼 鏡的人（AG-5）；穿金戴玉的人（AG-5）；開喜婆婆（AG-3）；戴 頭巾呀（AG-5）；清潔工（AG-5）；台傭那種（AG-4）；就是那種 有戴斗笠的（AG-1）；鄉下婦女（AG-4）。
DB 組的描述有：在鄉下種田的那種（DB-3）；拿柺杖的（DB-5）。
從上述的談話內容發現，在外表方面，與老人相處經驗較少的參 與者，係從外表的老化和生理機能退化的特徵以及特定的裝扮來描述 老人，其中裝扮上的特徵有些是來自於大眾媒體中刻板化的廣告形象
（如：開喜婆婆）。
二、 老人的心理與人格特質
四個焦點團體中，兩個與老人相處經驗較多的團體BB 與 CG 在 此部份的訪談中，對老人的外表並沒有任何的描述，直接就由老人的 心理特徵及人格特質來描述他們對老人的印象。而兩個與老人相處經 驗較少的團體，在分享他們對老人生理與外表的描述後也提及老人心 理與人格特質部分。彙整資料後發現參與者提出了包括正向與負向的 描述。
正向的描述認為老人是慈祥和藹的好人（BB-1、BB-2、BB-3、
BB-4、BB-5、CG-3）；比較不兇（BB-1）而且沒有壞的（BB-5）；
老人因為年紀比較大，心情會變得比較不同，因此會比較溫柔，對人 比較會照顧（BB-3）；老人會說一大堆話來提醒你（BB-2）；比較捨 得付出（BB-4）；經驗比較豐富（BB-5、CG-2）、知道的事比較多，
會指導我們做事，因此爸爸媽媽如果有什麼不懂的事會請教爺爺奶奶
（BB-3）；而且老人也是很熱心的人（CG-6）。
BB-1 BB-2：慈祥和藹的人。
BB-3、BB-5：好人。
BB-3、BB-4：慈祥的，好的。
BB-5：經驗比較豐富，可以提供一些經驗的。
BB-1：比較不兇。
BB-3：就是….經驗比較多的、會指導我們做事的。
T：為什麼你們覺得他們慈祥？有沒有什麼與他們相處的實際經驗？請你們個別說說看。
BB-3：年紀比較大，心情就會變得比較不同，比較溫柔，對我們比較會照顧。
BB-2：比較囉唆……比如說我出門時會說一大堆提醒你，就跟爸爸媽媽一樣。功課也會，他會問 你考幾分啊，我會說：不好意思考得很不好。
BB-3：就是爸爸媽媽呀，有些事不懂得的時候就問爺爺奶奶，爺爺奶奶就會跟他們講啊，然後不 懂的就會問他們，因為爺爺奶奶知道的事比較多啊。
BB-5：沒有壞的。
BB-4：比較捨得付出的。
負向的描述則認為老人是有傳統思想的人（AG-5）；是獨孤老人
（DB-1），單獨寂寞（DB-2）；老人比較固執（DB-2）、孤僻（AG-1）；
古板（DB-3）；脾氣暴躁（DB-5）；斤斤計較（DB-5）；很聒噪（AG-1），
會碎碎唸（CG-1）；勤勞節儉（DB-5），上廁所不洗手（不講究衛生）
（DB-5）；並且喜歡自己一個人住（DB-4）。
從對話中可以看出 BB 組的參與者一致認為老人是慈祥的，好 的，對人比較關心和捨得付出的。對話中，BB-2 先說老人「慈祥」，
研究者請他說說看實際的例子，他就說「比較囉唆，比如說我出門時 會說一大堆提醒你，就跟爸爸媽媽一樣。」對照訪談當時的對話語氣，
研究者認為 BB-2 應沒有嫌惡或任何負向的意味。另外團體 AG 有段 對話，研究者也認為應較傾向於正向。
AG-4（老人）覺得很多新的東西是很神奇的。
T：老年人會覺得新東西是很神奇的？
AG-2、AG-4、AG-5：會……
AG-5：第一次看到什麼 PDA 會覺得很神奇，看到電腦上會覺得很厲害。
T：覺得新東西是很神奇的，ㄟˊ，你覺得老年人會不會去學這種新東西？
AG-1、AG-5：會。
AG-4：有一些會。
從上述的資料顯示，在心理與人格特質方面，參與者用很多正向 與負向的心理特質來描述老人。若從談話內容來看，不難發現二個很 明顯的差異，一是 AG 與 DB 兩組是先由老人的外表來描述他們對老 人的看法，接著才提出他們對老人心理及人格特質的概念；而 BB 與 CG 兩組則對老人的外表沒有任何的描述，直接從老人的心理與人格 特質來描述老人。再則發現雖然四組對老人的心理和人格特質都做了 描述，但 AG 與 DB 兩組對老人心理與人格特質的描述傾向負向的描 述，而 BB 與 CG 兩組的描述傾向於正向的描述。亦即從參與者的對 話顯示，與老人相處經驗較多的參與者，對老人的印象較趨於正向，
而與老人相處經驗較少的參與者較易對老人有刻板的印象。
綜合參與者對老人概念在生理、心理與人格特質方面提出正、負 向描述用詞的內容彙整於表4-1-1。
表4-1-1 國中生焦點團體參與者對老人概念在生理、心理與人格特質方面描述用詞彙整一覽表
受測對象 生理 心理與人格特質
正向 沒有任何描述 覺得老人會去學習新東西
很快樂
焦點團體 AG 共5 位 參與者 負向
白髮蒼蒼的 裝整排假牙的人 白頭髮、沒有頭髮、頭髮快掉光
（外表）太可憐 很多皺紋的人 行動不方便的 歷盡蒼桑 常去醫院 戴老花眼鏡的 穿很ㄙㄨㄥˇ的衣服的人
穿金戴玉 開喜婆婆，戴頭巾呀 清潔工 台傭那種 那種有戴斗笠的 鄉下婦女 疾病很多
搭公車人家人會讓他坐的
很老，走路不方便的人，好像隨時都要跌倒，
要被風吹倒的人
自己說的話自己都忘記的人
有傳統思想的人 個性孤僻的 很聒噪
正向
沒有任何描述 慈祥和藹 好人 慈祥的，好的 比較不兇 知道的事比較多 沒有壞的
經驗比較豐富，可以提供一些經驗的 比較捨得付出的 喜歡講小時候的事 經驗比較多的、會指導我們做事的 心情比較不同，比較溫柔，比較會照顧 什麼都做
會說一大堆提醒你的 焦點團體
BB 共5 位 參與者
負向 沒有任何描述 沒有任何描述
正面 沒有任何描述 經驗很豐富 很慈祥 很熱心的
焦點團體 CG 共6 位
參與者 負面 沒有任何描述 會一直碎碎唸的
正面 沒有任何描述 沒有任何描述
焦點團體 DB 共5 位 參與者 負面
白頭髮的 比較瘦的 駝背 有老人斑的 拿柺杖的
溝通不良 古板
比較固執 上廁所不洗手 斤斤計較 喜歡自己一個人住 喜歡講以前的事 講沒聽過的 獨孤老人 單獨寂寞 獨居
三、 老人的年齡
在四個焦點團體的訪談中，參與者 AG-5 是唯一以年齡來定義老 人的參與者，她認為老人是指五十五歲以上的人，與法律上一般以六 十五歲作為進入老人階段的標準相差了十歲。由此可見，參與者多不 以年齡作為判斷老人的依據。
四、 老人的生活
參與者認為老人是在生活上具有某些特徵的人。老人在生活中不 太會使用現代的物品（DB-4）；有自己的休閒方式，如下棋（AG-4）、
早晨出來運動（DB-5）、洗溫泉（AG-5）；老人的生活除了睡就是喝 茶（AG-4）；會陪孫子看電視和下棋（BB-3）；經常一邊看著電視一 邊睡（CG-1）；常去醫院（AG-5）；但很少會去逛夜市（DB-4）或 很少shopping（DB-5）；老人節儉，上廁所經常不洗手，不講究衛生
（DB-5）；老人獨居（DB-5）；生活資訊不足（DB-3）。
其中 DB-5 說老人上廁所不洗手，其他參與者隨即解釋是為了節 約用水，節省衛生紙，他們認為老人這樣是很不衛生的。
DB-5：上廁所不洗手。
T：ㄚˊ，上廁所不洗手？（大家的笑聲）為什麼不洗手呢？
DB-5：勤儉。
DB-1：勤儉衛生紙。
DB-3：節約用水。（大家的笑聲）
DB-1：水電費太貴、節省衛生紙。
而參與者 DB-3 認為老人的生活資訊不足，譬如對於交通罰則的 變動會有不清楚的現象。
DB-3：喔，很喜歡騎摩托車不戴安全帽。警察在那邊，然後他還在那邊口罵髒話。
（逐字稿完成後研究者再次請教DB-3 他是否認為老人比較不守法？他搖頭說：「以前沒有 規定騎機車要戴安全帽呀！」「以前沒有規定呀，他不清楚，然後心裡覺得不甘心吧！」）
由上述資料顯示，參與者認為有些老人是過分節省的，甚至因此 而不講究衛生的。老人以往成長的年代裡生活不是那麼豐足，老人勤 儉習慣的養成可能與過去生活物資匱乏有關。但因某些老人的習慣不 符合衛生要求，看在參與者的眼裡，成了一種負向的刻板印象。而老 人因不清楚交通規則而做的抗議方式，也容易使大眾誤以為老人比較 不守法，而對老人留下錯誤的印象。
五、 老人的社會關係
老人的社會關係又分社會角色與人際互動兩部份。
（一）老人的社會角色
參與者認為老人在社會上主要擔任下列幾種角色，即爺爺奶奶或 外公外婆的角色、從事休閒的角色、經驗的提供者和照顧者的角色。
1.爺爺奶奶或外公外婆的角色
參與者在對話中經常是以自己的老年親屬（爺爺奶奶或外公外婆）
以及日常所見與爺爺奶奶輩分的相仿的老人（如公園內帶小孫兒的老 人）來回答研究者的提問或針對訪談指引的老人來做回應，可見參與 者不管其與老人相處經驗的多寡，大都認為老人是升格為爺爺奶奶或 與爺爺奶奶角色相仿的人。
2.休閒的角色
參與者認為老人是從事休閒活動者，老人的休閒活動有下棋
（AG-4）、洗溫泉（AG-5）、運動（DB-5）、看電視（CG-1，CG-6），
唱卡拉OK、教日語、跳元極舞（CG-2），種田、種西瓜、撈魚（CG-3），
找老人聊天（BB-3）、打電動玩具（BB-4）。
參與者認為老人是經驗比較豐富，可以提供一些經驗的（BB-5）；
經驗比較多的、會指導我們做事的（BB-3），爺爺奶奶知道的事比較 多（BB-3）經驗很豐富的人（CG-2）。
4.照顧者和陪伴者的角色
參與者認為老人在社會上係擔任照顧家人和陪伴家人的角色。在 照顧家人的部分，參與者提到很多老人親屬照顧他們和陪伴他們的生 活點滴。CG-3 還提到爺爺和奶奶相互陪伴，奶奶去表演元極舞時，爺 爺就負責接送。
BB-5：小時候我睡覺前會餓嘛，爺爺會出去幫我買喜歡吃的東西。
BB-2：我小時候（嬰兒）的時候本來沒冷氣，後來就為了我就趕快裝冷氣。
BB-5：我阿嬤會為我搧扇子。
BB-2：比如說我出門時會說一大堆提醒你，就跟爸爸媽媽一樣。功課也會（關心），他會 問你考幾分啊。
（二）老人的人際互動
參與者認為老人在與人互動的時候，會一直跟你講話講到你很煩
（AG-3），會一直說同樣的話（AG-5）、會一直碎碎唸（CG-1）、
比較囉唆，像爸媽一樣（BB-2）。老人講話怪怪的（DB-1）、不太會 講國語（DB-5）、有的是講台語（DB-3）或講山東話（DB-1）。講 話都有特定口頭禪（AG-4）、通常就是講台語的（AG-5）。
因此有的參與者（DB-1）認為自己與老人溝通不良。單從描述詞
「講話怪怪」、「比較囉唆」來看，似乎是負向的成分居多，但研究 者認為，有的參與者只是說明現象，未必有嫌惡的意思。
由上述資料顯示，國中生焦點團體參與者並不以單一的標準來做 為判斷老人的依據，他們認為老人是在外表或在生理、心理、人格特
質、年齡、人際互動和社會地位具有某些特徵的人，此發現與文獻探 討的結果相符合。
整體來看，與老人相處經驗較少的參與者係由老人的外表談起，
而與老人相處經驗較多的參與者則對老人的外表沒有任何描述，直接 由感受到的老人的心理與人格特質及老人的生活方面來分享自己的看 法。洪淑媚（1998）指出：當大學生被問到對老人的印象時，外表是 最先想到的項目之一；張明麗（1999）發現一般幼兒普遍以外表容貌 做為判斷老人的依據；林美珍（1993）的研究結果顯示與老人有相處 經驗的大學生認為老人的外表並不重要，認為那是自然的老化現象。
本研究結果也顯示與老人相處經驗較少的參與者即用一般人的角度，
先以外表來做為判斷老人的依據；而與老人相處經驗較多的參與者則 進一步直接由老人的心理、人格特質、生活特徵與社會關係等方面來 做為判斷老人的依據。
六、 對老人印象的來源
參與者對老人的印象可能受到他們自己原有的想法以及平日所見 所聞的各種因素影響，包括人、事、物等，分項說明如下：
1.自己的想法、感覺（DB-4 ，BB-1）。
2.自己的家人：自己的爺爺奶奶/外公外婆（AG-1， BB-3，BB-4）、
爸爸媽媽（AG-1，AG-2 ，BB-1，BB-5）、哥哥姊姊（BB-1）、
姑姑（BB-2）。
3.身邊的人：路邊的老人（公車上、路上）（AG-4，AG-5，DB-5）、
同學（AG-4，AG-5）、朋友（BB-4）。
4.大眾傳播（BB-3）：電視（AG-3，BB-3，DB-2）、報紙（AG-4）、
廣告（DB-3）。
5.書本（BB-5，DB-1）
AG-4：路邊的老人；報紙。。
AG-5：公車啊，公車上啊！
AG-3：電視。
AG-1：自己的爺爺奶奶、外公外婆。
AG-1、AG-2：聽爸爸媽媽說……聽自己的家人說。
AG-4：會啊，有時候可能別人會講說他阿公阿媽……
AG-5：會說奇怪的事，對！就是有一些老杯杯（伯伯）騎摩托車的姿勢很好笑，那腳開開的，頭 一直（做出緩慢地一直點頭的樣子），然後還禿頭，然後頭戴安全帽，要不然就嘴裡叼一 支菸，這樣騎（做出動作）。然後摩托車還是那一種騎不太動的那一種，然後頭（做出不 斷點頭的樣子），嘴巴叼一根菸。（AG-5 一邊說，其他參與者一邊聽一邊笑）
BB-3：電視啦！
BB-4：朋友的薰陶。比如說，每個人的想法不一樣，有的人自己的思想很容易受別人的影響。
BB-4：我比較不會。
BB-5：父母；書本。
BB-3：大眾傳播。
BB-4：老人的影響。
T：你會對自己身邊老人的看法，然後就影響到對其他老人的看法，是這個意思嗎？
BB-3、BB-4：對啊！
BB-1：生活週遭的人，比如說，哥哥姊姊啊！爸爸媽媽。我自己喔？還好，就盡量維持自己的感 覺。
BB-2：我會受到姑姑的影響。都有，吵架的時候是不好的，平常的時候就是好的！
DB-5：日常生活……
DB-1：從課本看到的。
DB-5：啊，有些課本……（笑聲）
DB-3：廣告。
DB-2：電視。
DB-5：平常路上遇到。
DB-4：自己的想法。
因此參與者自己的想法及他們週遭的人、事、物都是他們對老人 概念形成的來源，包括自己的家人、同學、朋友、親屬，以及書本、
大眾媒體等。此結果洪淑媚（1998）之研究結果相同。
對照參與者與老人相處的經驗來看，若來源為人時，會發現與老 人相處經驗較多的男性參與者（BB 組）和與老人相處經驗較少的男 性參與者（DB 組）的談話內容有些不同。BB 組認為自己對老人概念 的來源有家人、自己的老年親屬或朋友；DB 組則認為路邊看到的老 人是他們對老人概念的來源。因此可以看出與老人相處經驗較多的男 性參與者對老人的概念是經由自己的家人或自己與老人相處的親身經 驗而來，而與老人相處經驗較少的男性參與者則僅從路邊看到的老人 來形成對老人的概念，較屬於表面的刻板印象。
不管與老人相處經驗的多寡，參與者都提到大眾媒體（包括電視、
報紙和廣告）是他們對老人概念的來源，足見媒體的內容對他們的認 知乃至觀念的影響深鉅。對話中，當參與者提到「有些課本」時發出 滑稽的笑聲，似乎反映出參與者認為有些出版品會呈現將老人矮化的 形象或特殊的、負面的刻板訊息給讀者，讓他們一想到課本上長者的 形象就覺得很好笑。這樣對老人片面觀點的傳播內容值得檢討，而其 對大眾聽聞者的影響也值得留意。
第二節 參與者對老人生理與心理的態度
透過訪談指引的提問及研究者適時的追問，參與者在訪談過程中 呈現對老人生理、與心理方面的接觸經驗、感覺、看法和想法。本節 依據參與者在訪談過程中的談話內容，分成「老人的生理」和「老人 的心理」兩部分說明參與者對老人的態度。
一、 老人的生理
參與者對老人生理的老化現象有有很多的描述，他們認為老人會 因此面臨很多的疾病，甚至死亡；老人的休閒活動會受到某些限制，
而老人也需要有一些物品和設備來滿足生理上的需求。
（一）面臨健康上的問題
參與者AG-4 認為老人疾病很多，CG-1 和 CG-6 說老人健忘，DB 團體的參與者說老人身心有很多疾病，如：白內障、駝背（DB-2）；
糖尿病、高血壓（DB-3）、老花眼（DB-1）、便秘、膀胱無力、健康 和氣色都不好，舉不起來（DB-5）。
AG-4：疾病很多。
AG-4：自己說的話自己都忘記的人。
CG-6：她有一點健忘症，所以東西一被他收起來之後就完全找不到了。
CG-1：就是有些事情記不起來，然後很容易忘記啊。
CG-6：聽力的問題。
CG-3：還有健康吧！
DB-5：身心有很多疾病的。
DB-2：對啊，像白內障、駝背……
DB-3：糖尿病、高血壓。
DB-1：老花眼。
DB-5：便秘。（大家笑聲）
DB-1：膀胱無力。
DB-5：舉不起來，因為老人他身體狀況比較不好啊……看他（老人）的健康啊，他看起來 健康和氣色都不好。對啊，他（老人）就是這樣。
DB-1：生病。
DB-5：死亡。
（二）面臨休閒上的限制
焦點團體 DB 的參與者對老年人能否玩遊戲做了一番對話。大家 討論的結果是老人不適合去遊樂場玩太刺激的遊樂器（如雲霄飛車），
因為對心臟太刺激、會噁心。對旋轉木馬則有不同的看法：DB-5 覺得 旋轉木馬可以玩；DB-3 認為旋轉木馬速度是快了一點，仍有危險。
DB-5：不能玩了。
T：是指什麼玩呢？
DB-5：當然是遊戲啊。
DB-2、4-3：為什麼老年人不能玩，為什麼老年人不能玩遊戲？
DB-1：不能去遊樂場玩，不能做危險的。
DB-5：不能，心臟太刺激。
一起：心臟太刺激。（笑聲）
DB-5：會噁心啊。太刺激的不能玩。
有人說：雲霄飛車。
DB-4：旋轉木馬。
有人說（DB-1 或 DB-2）：旋轉木馬超刺激的？
DB-5：旋轉木馬和雲霄飛車？
DB-5：旋轉木馬可以玩。
DB-3：搞不好抓不穩啊，摔死。旋轉木馬速度有快了一點。
（三）需要某些物品與設備
因應老人生理機能的老化與衰退，參與者認為老人需要一些物品 與設備，這些物品有的是為適應老人生理機能退化的需要（如放大鏡、
老花眼鏡、柺杖、生髮水、尿壺、尿布等），有的則可以增加生活的 舒適與便利性（如涼椅和套房）。
AG-4：放大鏡….老花眼鏡
一起：（老人）一般都有（戴老花眼鏡）。
AG-4：柺杖。
AG-5：我阿嬤都把雨傘當柺杖，這樣又可以當柺杖，下雨又可以拿。
AG-4：我覺得老人需要生髮水，….
DB-5：尿壺。
DB-3：ㄟ，涼椅。
DB-5：馬桶。（笑聲）馬桶是需要的。
DB-1：套房。
（七嘴八舌）：（套房）上廁所很近啊，很方便啊。
DB-1：對啊，套房。）
雖然老年期生理機能呈現下降趨勢（張鍾汝、范明林，1997；石 集成，1991），但每個人在生理方面所擁有的剩餘能力都不相同，而 且就連各人體內各個細胞組織所擁有的剩餘能力也會有所差異（潘美 英，1999）。因此生理老化程度因人而異，譬如有聽力問題的老人僅 近三成（張錦瑤，2000），但參與者卻有所有老人都有健康問題的刻 板印象。因此參與者對老人的生理提出了很多負向的描述，這些描述 多由與老人相處經驗較少的參與者所提出，與老人相處經驗較多的參 與者對老人的生理較少描述（BB 組都沒提到， CG 組僅提到三項）。
參酌參與者談話的整體內容可以發現，在老人的生理方面，參與 者對老人的生理提出多項負向的描述，且存有刻板化的印象，認為老 人大多會面臨諸多的健康問題，傾向於持負向的態度，但有的參與者 也認為老人刻意把自己打扮得看起來很年輕（AG-5）或去拉皮、割眼 袋（AG-4）是不自然的。若對照參與者與老人相處經驗的多寡可以發 現，與老人相處經驗較多的參與者對老人的生理有較少負向的描述。
二、 老人的心理
參與者認為隨著年紀的增長老人的心理各有不同的發展，有的老 人有心理退化的現象，變得不會整理家務（CG-2）；有的老人很快樂
（AG-5、CG-3），和藹可親（DB-2），很慈祥（BB-1、BB-2、BB-3、
BB-4、CG-3），很有趣（BB-3），對家人細心照顧（BB-2、BB-3、
BB-5）、寵愛包容（CG-1、CG-5、CG-6）；有的則覺得無聊（CG-6）
或有心理疾病如憂鬱症（CG-2、DB-3）。同時參與者也認為老人一到 了老年期會面臨一些因自己生理、心理轉變或生活環境中人、事、物 改變所引起的心理調適問題，不同的老人其心理調適的狀況也各有不 同。茲分別說明如下：
（一）面對生理、心理轉變及環境改變的適應
參與者認為，老人在人生的最後一個階段，可能會面臨自身心智 逐漸衰退的變化，也會面臨身邊人、事、物改變所帶來的心理衝擊。
至於老人面對自身心智與外在變化的心理調適，有的參與者認為老人 心智運作良好，並不會因為進入老年期而退卻，反而參與很多活動、
很快樂。有的參與者認為老人有心理的疾病、甚至憂鬱症、暴露狂、
虐待狂等現象。
1.老人會有心理疾病或調適不良的狀況
（1）老人會有心理退化現象、或心理方面的疾病
參與者認為老人會有心理上的疾病。如有憂鬱症或自理能力退化 的現象。參與者 CG-2 對於外婆喪失整理家務能力只覺得外婆好像有 點健忘，不知道她在幹嘛，對於某些老人的限制並不能理解。
DB-3：憂鬱症。
CG-2：心理上的疾病。我認識兩個老人，一個是我外婆，一個是我姑丈的媽媽。她（我姑 丈的媽媽）好像有類似憂鬱症，然後我外婆她好像也差不多，她就是有時候，你可 能根本沒有吵架或講到這件事，她就會，她就會拿這件事來煩你說「ㄟˊ你那天跟 我吵架怎麼說我怎樣怎樣」，結果你那天那時候可能根本不在家，或者也沒有吵架。
就覺得好奇怪喔。
CG-2：以前呢，我媽說我外婆都很愛乾淨的，可是她現在都亂七八糟，她也不整理。不知 道，她很像有點健忘，然後就是覺得，不知道她在幹嘛。
（2）老人會面臨寂寞、孤單、與家人分離而想念家人的情境 參與者認為老人身心有很多疾病，可憐、寂寞、孤單，思念兒子，
從大陸過來的人想家；老婆已過世的人有相思病想念老婆。
DB-5：身心有很多疾病的。
DB-5：可憐（用閩南語說）。（有人應和：可憐。）
DB-3：他寂寞。
DB-1：孤單的。
DB-5：思念兒子。
DB-2：想家，有的是從大陸過來的。
DB-1：相思病，想念老婆。
（3）老人會面臨家人死亡的問題，且可能無法接受
參與者認為老人希望有家人和伴侶陪伴，當老人面臨家人死亡的 情境，可能會崩潰。
DB-5：太太過世了；有人死掉了；親人死掉。
T：太太或親人逝世了。你覺得老年人受得了這種打擊嗎？
DB-4、DB-5：受不了。
DB-5：會超級受不了。
DB-2：可能會崩潰。
DB-3：應該，應該還好吧。因為不死就會有鬼，好不好啊。（指人本來就會死）。不死就 會有鬼啊，千歲啊？（所以）可以（承受）啦。
DB-3 認為人本來就會死，所以老人應該可以釋懷。但事實上老人 面臨失去親人的情境可能正如其他參與者所說的，是一大打擊。BB-3 在接下來的對話中與其他的參與者即認為老人面臨家人死亡的打擊，
可能會生病、憂鬱或傷害自己。
T：那他受不了會怎麼辦ㄋㄟ？
DB-5：會生病、自殺。
DB-4：可能會喔。
DB-3：可能會自殘。
DB-2：有機會就會。
DB-1：（變得）憂鬱。
（4）有的老人可能有心理不正常的狀況
團體 DB 的參與者認為有的老人可能有心理不正常的狀況，會有 暴露狂或打人的現象發生，也有可能發生晚輩打老人的現象，且老人 是承受不起被打的。但團體 BB 的參與者認為雖然曾發生老人打小孩 的事件，但並非只有老人會打人，也有家人會打老人的，且老人打人 的狀況其實很少發生，因為老人喜歡和諧，也比較沒有力氣。
DB-5：變態。
DB-1：暴露狂。（大家笑聲）
DB-5：打老婆啦。打老婆，打兒子，打女兒。
DB-2：那有的會打老婆，然後兒子會打他。
DB-1：或是打孫子。
DB-1：打孫子。對啊，因為他年紀比較小。打年紀比較小的。
DB-2：孫子也有可能打阿公。
DB-2：會那樣一打就昏倒。ㄚ啊！（學老人慘叫聲）
BB-5：上次不是說有一個什麼…有一個阿嬤把小孩打爛了嗎？
一起：少啊！少啦！（幾乎異口同聲）（指老人打小孩的情形是很少發生的）
BB-2：老人喜歡和諧。
BB-3：老人比較沒有力氣。
2.老人維持良好的心理功能，調適狀況良好
（1）老人安排自己的生活，快樂充實
AG 組的參與者說他們常常看見老人在公園活動，而且都很快 樂。參與者CG-2 形容她的奶奶超快樂的，而且挺熱心的。CG-3 亦形 容家中的老年長輩有自己熱衷的事務，樂在其中，爺爺爺奶奶雖然各 有所好（奶奶跳元極舞，爺爺種田、撈魚），但也有共同的嗜好（唱 卡拉OK、協助鄰長的工作）。CG-5 形容奶奶作息正常，樂於為家人 作各種美食。這些描述，呈現一個適應良好，生活充實、快樂的老人 形象。
AG-5：（在公園）跳土風舞。
AG-5：他們都很快樂的，他們在做那些事時都很快樂。
AG-4：抱孫子玩覺得很快樂。
（其他參與者）對！對！對！
CG-2：喔，奶奶她超快樂的。（笑聲）
CG-2：他們卡拉 OK 唱太大聲，唱到鄰居都在罵。爺爺奶奶都會唱，或是在家裡教日語。
就一些學生，我也不知道他們是從哪裡來的，就有一大堆常常來家裡。
CG-2：他們會沒事就找事做啊，看電視啊。然後那前一陣子去學英文，然後學一學，不曉 得為什麼到現在也沒有學了。然後就教日語，然後教完日語就唱卡拉OK，然後就是 去找朋友玩啊什麼的，就家裡就是…..就是沒有辦法待在家裡面的那一種。
CG-2：喜歡一大堆人在家裡，然後吵吵鬧鬧就很高興。有的時候同學做報告啊，可能就會 有5、6 個人到我家裡，然後他們看到就會說「哎呀，好多同學，好多人啊，好高興 啊」！（學老人家開心的口氣）（笑聲）而且她挺熱心的。
CG-3：我爺爺奶奶會唱卡拉 OK，我奶奶跳元極舞，然後她是團長，帶團去台南表演。奶 奶跳，爺爺就負責載她，當他的司機這樣子。爺爺還會種田，就去八里那邊，就有 種西瓜、菜啊；他還會帶我們去撈魚，淡水可以撈蛤仔，然後呢，八里可以撈魚，
就是整個用漁網撈。
CG-3：每次我阿嬤、阿公一回來就跑去當鄰長，然後他不用自己的名字就用她兒子的名字，
就是我爸爸和我叔叔的名字。永安里就用我叔叔的名字，中原里就用我爸爸的名字。
（兩個兒子在兩個鄰都當鄰長…但事實上老人家協助大部分鄰長的工作）
CG-5：我奶奶作息時間她都很正常，就是四、五點一定要起來，然後要掃地，燒開水什麼 的，然後準備我們的早餐。奶奶就是做很多東西，還會弄豆花、豆漿….. 愛（吃奶 奶做的東西）啊！
（2）老人保持學習的心態，接觸新的東西
BB-3：我爺爺喜歡數位相機。
BB-5：奶奶她喜歡關心政治。
AG-4：覺得很多新的東西是很神奇的。
AG-1、AG-5：老人會去學習新東西。
CG-1：我奶奶學英文。
CG-2：我奶奶也是學英文。
在此部份的資料裡，參與者提到的老人心理，負向的包括有無法 整理家務；覺得無聊；有心理疾病如憂鬱症；可憐；寂寞；孤單；無 法承受家人死亡。正向的有很快樂；超快樂；挺熱心；和藹可親；慈
祥；很有趣；對家人細心照顧、寵愛包容；保持學習心態、接觸新的 東西。
綜合來說參與者對老人心理持正向和負向態度兩者兼具：
1.在認為老人會有心理疾病或有脫序的行為出現的部分，除了與 老人相處經驗較多的 CG-2 提到她的外婆及姑丈的媽媽兩個實例外，
其餘部分皆由與老人相處經驗較少的團體 DB 的參與者所提出，且這 些看法大多是可以由大眾傳媒體可以聽聞的訊息（如變態、暴露狂、
打人等）。但 DB-2 說並非只有老人會打人，也有家人會打老人的。
與老人相處經驗較多的團體 BB 的參與者也大多認為老人打人的情況 其實是少數，因為老人喜歡和諧（BB-2），也比較沒有力氣（BB-3）。
顯示雖有部分參與者對老人有刻板印象，但也有參與者能以較寬廣的 態度來看待此一現象，認為變態、暴露狂及打人等不正常心理狀態並 不是只有老人才會有，甚至有參與者認為老人因為喜歡和諧、比較沒 有力氣，發生打人的現象應比一般人少見。
2.描述老人維持良好的心理功能運作的實例，則多由與老人相處 經驗較多之團體CG 的參與者提出他們與老人實際相處的經驗。AG、
BB 與 CG 三個團體的參與者都提到老人會去學習新的東西，顯示參與 者認為老人並不會因為自己年紀大了而有排拒面對與學習新事務的心 態和做法。
因此整體來看，參與者對老人的心理持正向和負向的態度兼而有 之，但較偏向於持正向的態度。與老人相處經驗較多的參與者比與老 人相處經驗較少的參與者持較正向的態度，且不管是持正向或負向的 態度，與老人相處經驗較多的參與者較不易受到大眾媒體傳播的影響。
第三節 參與者對老人人格特質的態度
參與者認為老人的人格特質各有不同，有的老人心理健康，隨著 年紀的增長，其人格也更加完整；有的則呈現心理退化的現象，其人 格特質也多呈現孤僻、囉唆、不好溝通等特質。而老人面對生活中的 人、事、物會有一些特別喜歡和欣慰的事，也會有一些特別需要和害 怕的事，從這些參與者對老人這些方面的看法和感受可以整理出他們 對老人人格特質的態度。
（一）老人喜歡的人、事、物
彙整焦點團體參與者認為老人喜歡的人、事、物，分項說明如下：
1.關於人
（1）喜歡家人
訪談中很多參與者提到老人喜歡小孩子和孫子（BB-3、CG-5、
CG-6 、DB-2）、喜歡兒女多關心自己（DB-4）、喜歡熱鬧（CG-2）。
而且老人喜歡帶小孩子（AG-3、AG-4、AG-5、BB-2，BB-3），因為 老人喜歡小孩子。BB-3 說爺爺會陪他下棋和看電視。
BB-4：天倫之樂。
BB-3：喜歡看到小孩子，
BB-3：就是喜歡小嬰兒。
BB-2：因為我阿嬤喜歡帶小孩，我給她帶，然後親戚也有給她帶。
BB-3：（阿嬤喜歡幫別人帶小孩）有個伴吧，因為我們要上學不能陪她嘛。
BB-3：我爺爺會陪我下棋、看電視。
（2）重視傳宗接代
焦點團體 DB 的參與者大都覺得老人需要有子孫傳宗接代，至於 老人有沒有很看重傳宗接代這件事，DB-5、DB-1、DB-2 都很肯定的 說「有」。DB-3 先表示「會」，後來又表示「我不知道」、「我覺得
還好」，最後他說「聽天由命」，雖然老人如果沒有後代，可能會比 較寂寞，但是生養小孩要養他、照顧他，也是增加麻煩，所以有就有，
沒有就沒有，認為老人不一定要重視「傳宗接代」這件事。
DB-5：傳宗接代。
T：你們同意嗎？老人有沒有很看重傳宗接代？
DB-1、DB-2、DB-3：有啊。
DB-3：我不知道……我覺得還好。
DB-5：你是女的你就知道了。
T：如果他真的沒有後代，可能他老的時候就會……
DB-3：很想。
DB-5：很無聊。
有人說：人生褪色了。
DB-4：會覺得很無聊。
DB-1、DB-2、DB-5：會（覺得有點遺憾）。
DB-3：還好，有跟沒有都一樣，有，增加自己的負擔，沒有，就會很寂寞，也不會怎麼樣。
就會增加麻煩，因為還要養他之類的。反正就是……對啊！那生下來才一歲啊，他 怎麼養你啊？然後你還要幫他包尿布之類的。
T：我的意思不是說他老了才生的娃娃。
DB-3：你是說之前喔？之前生下來也會增加你的負擔。聽天由命，有就有，沒有就沒有。
（3）喜歡友伴
參與者認為老人喜歡有伴，除了家人老人也喜歡有其他人相伴。
BB-3：老人喜歡找老人聊天。
BB-2：找人下棋。
BB-1：找朋友一起去爬山。
2.關於事
（1）喜歡做很多事，而且很快樂
參與者CG-2 說他的爺爺奶奶會沒事找事做，CG-3 也說他的爺爺 奶奶喜歡做很多事，CG-6 說奶奶喜歡去公園下棋，AG 組的參與者則 認為老人喜歡去公園活動。在公園裡他們或下棋、或跳土風舞、或打
太極拳、或抱著孫子玩，而且參與者認為當老人在公園做這些事時都 很快樂。也有參與者認為老人會在公園閒聊，談談自己與家人的相處。
CG-2：他們會沒事就找事做啊，看電視啊。然後那前一陣子去學英文，然後學一學，不曉 得為什麼到現在也沒有學了。然後就教日語，然後教完日語就唱卡拉OK，然後就是 去找朋友玩啊什麼的，就家裡就是……就是沒有辦法待在家裡面的那一種。
CG-3：喜歡做很多事吧！他喜歡把行程排得滿滿的，讓他可以做很多很多他喜歡做的事 情……把行程排的滿滿的，把他想做的事情都排進去。像上個禮拜六，12 月 28 日，
然後，（表演元極舞）她一天趕三場表演。就在培英公園有一場，然後在那個圓山 飯店後面有一場，然後另外一場在他們中原里有一場。
CG-6：她喜歡去公園下棋，公園那裡有很多老人下象棋。
AG-5：（老人在公園）跳土風舞。
AG-1：打太極拳。
AG-5：他們都很快樂的，他們在做那些事時都很快樂。
AG-4：抱孫子玩覺得很快樂。
AG-4：跟人家說啊媳婦怎樣怎樣的。
AG-5：東家長西家短的。
（2）喜歡的各式各樣的休閒活動。
參與者認為老人喜歡的休閒活動類別眾多。如：看書報（BB-2）、
收集古董（DB-3）、棋藝（AG-2，AG-5，BB-2，CG-6，DB-4）、麻 將（AG-5）、旅遊（AG-3，BB-5，DB-3）、買名產（AG-2）、洗溫 泉（AG-5）、爬山（BB-1）、看電視（BB-5，DB-3）、做菜的節目
（AG-4）、看 call-in 節目（AG-4）、看搞笑的節目（DB-3），看阿 吉仔（DB-5），歌仔戲（AG-1，DB-4）、國劇（AG-5）、聽廣播（AG-3，
AG-5）、聽國語老歌（AG-4）、台語歌曲（DB-2）、泡茶（DB-1）、
聊天（AG-5，BB-3）、喜歡寫毛筆字（CG-3）等。
訪談中DB-3 說老人喜歡看「MA」，引起大家的笑聲。當研究者 問MA 指什麼時，有參與者回答：「色情的」。當時焦點話題隨即導 入「你們認為老人喜歡看這種色情的東西嗎？」DB-1 與 DB-4 也認為
老人有可能會看，DB-5 開玩笑說 A 片是指 America 片，DB-2 則說老 人可能因為以前沒看過所以想看。
但因研究者以前並未曾聽過「MA」，未免誤解參與者之語意，
因此於逐字稿完成後，再次請教DB-3。「MA 是指色情片嗎？」DB-3 有點遲疑，研究者再次說明研究結果會以匿名處理，他就說：「嗯，
就是那個意思。」
訪談中參與者對老人到底喜歡傳統的民謠或古典音樂曾有一些僵 持：DB-2 說老人喜歡聽傳統的名謠，DB-5 說老人喜歡古典音樂。DB-3 質疑老人聽得懂古典音樂嗎？但 DB-5 用很堅定的口氣，堅持自己認 為老人喜歡聽古典樂（前後說了三次），這個時候研究者即介入，告 訴他們可以有不同的看法，沒有關係，兩者並不衝突。
DB-2：傳統的民謠。
DB-5：古典音樂。
DB-5：古典樂。（說得很慢，很堅定的口氣）
DB-3：古典樂不是外國的嗎？（笑聲）
DB-2：對啊。
DB-3：老年人哪聽啊？（笑聲）
DB-5：古典樂。（很堅定的口氣）
T：DB-5 認為老年人也可能很喜歡聽外國的古典樂。
DB-5：對啊。（DBp.16）
參與者認為老人喜歡聽台語歌曲很多，江蕙、鄧麗君（DB-1），
葉啟田、陳雷、洪榮宏（DB-2）的歌聲都是老人喜歡的。
參與者對於老人喜不喜歡、適不適合打高爾夫球也做了一番對 話。DB-1 說老人喜歡打高爾夫球。DB-3 質疑打高爾夫球是有錢人的 消遣，DB-5 則質疑老人還有力氣打嗎？後來 DB-2 提出李登輝就打高
爾夫球，表示老人是有力氣打高爾夫球的。最後大家的結論是有錢、
有力氣就去打吧。
DB-1：打高爾夫球。
DB-3：太有錢了吧，打高爾夫球。
DB-5：沒力氣打吧？
DB-3：對啊。
DB-1、DB-2、DB-3：有（力氣打）。
DB-5：沒有（力氣打）。
DB-3：有。
DB-2：有，李登輝就打高爾夫。
DB-1：他家有錢，你有嗎？
DB-3：如果他有錢就去打吧。
DB-1：有（力氣）啦。
DB-5：有力氣才去打啦。
（3）喜歡的心理慰藉
參與者認為老人喜歡與過去經驗有關的東西，或重溫過去的經 驗；老人喜歡拜拜、看農民曆、重視民俗禮節。
A.與過去經驗有關的東西，或重溫過去的經驗
受過日本教育的老年人對日據時代印象深刻，會把過去的記憶說 給自己的孫子女聽。
CG-1：我爺爺是喜歡跟日本有關的所有東西他都喜歡，他說他死的時候，希望把他的骨灰 丟到富士山去。
BB-3：（爺爺奶奶）喜歡以前的日子……說以前治安比較好，不像現在這樣子。治安比較 好，衛生習慣也比較好，疾病也比較少。
BB-5：（奶奶）會說日據時代很辛苦。
BB-4：會說治安比較好。
DB-3 認為老人喜歡在草地上抓青蛙、螳螂，喜歡打蜘蛛，DB-2 說因為老人「小時候有玩過」，喜歡有機會重溫過去的經驗。
DB-3：要有昆蟲。真的，他很喜歡在草地抓青蛙、抓那個那個什麼……螳螂，可以來玩之 類的，然後，再放回去。
T：為什麼他會這樣？
DB-2：小時候有玩過。
DB-3：很喜歡打蜘蛛。就鄉下有那種類似那種這麼大……
DB-5：ㄌㄚ ㄧㄚˊ。（台語）
DB-3：反正很噁心就對了，蠻大隻，拿那個打，然後就噴那很奇怪的汁……
DB-5：ㄌㄚ ㄧㄚˊ（台語）
DB-3：打下去會，會噴那種汁。
DB-5：噴到皮膚會爛掉。
B.喜歡拜拜、看農民曆、重視民俗禮節
參與者認為拜拜、翻看農民曆和依照民俗禮節行事或可讓老人覺 得可以趨吉避凶，得到平安。
AG-5：喜歡拜拜。
DB-5：喜歡……拜拜，祖先啊，媽祖啊，拜佛的那一種。
AG-4：喜歡看黃曆。
AG-5：農民曆啦。
T：你想他為什麼喜歡看黃曆？
AG-5：黃道吉日啦。（重視黃道吉日）。
AG-4：啊，我女兒要出嫁，挑個好日子。
AG-5： 對，就是會自己看一看，那會跟你說「金那日，日自摩好，愛些哩」（閩南語：今 天日子不好，要小心行事）。
AG-4：「啊！今天日子不好，不開車了」。
DB-3： 會辦很隆重的喪禮。動物，比如說狗死，綁一綁之後，然後，就做一艘船啊，然後 就順著水走。然後貓死啊就把他們包著塑膠袋然後插三枝香，然後掛在樹上。
DB-3：比較重視那些民俗的禮節。
3.關於物
參與者認為老人的飲食習慣很特別，喜歡吃一些奇怪的東西。
DB-3：很喜歡吃奇怪的東西。吃豬油，然後吃豬肉要吃最肥的，超油的，五花肉那一種的，
四層，五、六層肥肉那種吃下去。
DB-1：豬油拌飯。
DB-3：喜歡吃五花肉，豬油拌飯。
DB-2：蕃薯簽，加番薯。
DB-1：吃米糠。
DB-1：我長大可能會吃。（眾人笑聲）
參與者對老人喜歡的人、事、物的討論，提到老人的人格特質包 括：老人喜歡小孩、喜歡帶小孩子、會陪孫子下棋和看電視；喜歡兒 女多關心自己；喜歡熱鬧；重視傳宗接代；喜歡找其他老人或朋友一 起聊天、下棋或爬山；老人喜歡做很多事，而且很快樂；老人喜歡從 事各種休閒活動；老人喜歡說自己以前的生活、喜歡與過去經驗有關 的東西或重溫過去的經驗；老人喜歡拜拜、看農民曆、重視民俗禮節；
老人喜歡吃一些奇怪的東西。可以歸結參與者對老人人格特質的幾個 觀點，再分別闡述於下：
1.參與者認為老人不僅喜歡小孩家人也喜歡有其他的友伴，他們 喜歡家人或友伴關心自己，自己也會主動陪伴家人或找友伴一起從事 某些活動。
2.團體 DB 提出老人重視傳宗接代的看法。值得注意的是，對話 過程中，當DB-3 說「我不知道」、「我覺得還好」時，DB-5 接著說：
「你是女的你就知道了。」表示如果你是女生就會知道老人很看重傳 宗接代這件事。這似乎透漏了 DB-3 認為老人會給家族中的女性傳宗 接代的壓力（比如媳婦因此有生產的壓力），同時也透漏了女生（女 兒、孫女）在老人眼中，並不佔有足以代表家族中「傳宗接代」的地 位。
3.與老人相處經驗較多的參與者 CG-3 與 CG-6 認為老人會主動安 排自己的生活，喜歡做很多事，而且很快樂。與老人相處經驗較少的 團體AG 提到老人喜歡在公園活動，或做運動、或下棋、或抱孫子玩，
且他們在做這些事的時候也是很快樂。AG 組的參與者也提到老人會 跟別人談論自己的媳婦或跟別人東家長西家短。顯示參與者認為老人
喜歡做很多事情且這些事情讓老人感覺快樂並讓他們的心理與情緒得 到一定的調節。研究者以為：年齡相仿的一群人彼此閒聊，對於情緒 與心情的調節不無功能。研究者的社區裡就有幾位老太太，每日當兒 子媳婦上班、就學年紀的孫子上學後，大家聚集在一起，聊聊天、散 散步（還有帶著自己幼小孫子或幫鄰居帶小孩的），中午時候每個人 回家拿份餐點，或共同出資煮鍋湯，大家每日開開心心的。這樣有同 年齡的友伴，有共同的話題，不僅給老人安定的力量，也讓終日不在 家的晚輩一份安心。現代社會所謂的「東家長西家短」，不見得談的 都是各家的缺失，也有正面的功能。
4.參與者認為老人喜歡從事多元的休閒活動，不僅種類很多且動 態的、靜態的；室內的、室外的都有。即使是聽歌，其歌曲也包含了 國、台語歌、傳統民謠與古典音樂等各類別。
5.參與者對於老人懷舊的心態與人格特質也有不少的描述，他們 認為老人會懷念過去的生活，喜歡與過去生活有關的東西或重溫過去 的經驗，因此老人會喜歡談論以前的生活、吃一些特別的食物或像小 孩一樣抓青蛙、螳螂等。參與者對於老人的這些特質並沒有任何嫌惡 的描述，DB-1 認為當自己老的時候可能也會吃特別的食物。
6.參與者認為老人會依照傳統的民俗禮節或看農民曆來做為自己 行事的依據，參與者對老人的這種心態與做法並沒有提出認為不妥的 評價， AG-1、AG-4 及 AG-5 認為只要老人不強迫他們一起做就可以 了。
（二）老人感到欣慰的事
參與者認為子孫滿堂，孝順，不嫌棄老人且事業有成；自己能活 到八十大壽且沒有病痛、看起來很年輕，是老人最欣慰的事。涵蓋了 心裡、生理與外表層面。
1.關於人
AG-5：子孫滿堂。
AG-4：總算有孫子。
AG-3：這個孫子應該是男的。
AG-4：應該是針對男生。嗯，因為他們都很希望人家生男的，電視都是這麼說的。
2.關於事
AG-2：八十大壽。
AG-4：自己沒有病痛、別人說他很年輕；兒女不嫌棄他，孝順吧。
AG-5：子女事業有成。
AG-3：小孩長大，然後懂事，然後和樂融融。
AG-1：把他煮的菜吃光光。
此部份資料中參與者提到老人的人格特質包括老人希望自己身體 健康、沒有病痛、看起來年輕並且能長壽活到八十歲；老人希望子孫 滿堂、兒女孝順及事業有成並能全家和樂融融；老人也欣慰於家人喜 歡吃她做的菜。AG-3 說總算有孫子對老人來說是很欣慰的事， AG-3 與AG-4 都認為應該特別指的是男孫子，AG-4 說「電視都是這麼說」，
可見大眾媒體仍存著老人重男輕女或有男孫才是家族香火延續象徵的 刻板印象，並將此一刻板印象傳播給媒體的聽聞者，而與老人相處經 驗較少的AG 組之參與者則受此影響也對老人持刻板的印象。
（三）老人需要的人、事、物
（1）關於人
BB-3 認為老人需要有人關懷；BB-4 認為老人除了需要友人關懷 還需要聊天的伴，BB-1 認為老人需要照顧。
BB-3、BB-4：（兩人同時）老人需要關懷。
BB-1：照顧。
BB-4：快樂。
BB-3：有人陪，還有需要其他的老人。
BB-4：需要聊天的伴啦！
（2）關於事
參與者認為老人需要有事做，如運動、跳元極舞、爬山（BB-2）；
吸收新知（BB-4），要不然會得老人癡呆症或一天到晚胡思亂想，或 說吃飽沒事做，宛如等死、失去人生的價值。
BB-5：（老人需要）有事情做。
BB-3：要不然會得老年癡呆症。
BB-1：要不然一天到晚會胡思亂想。
BB-5：會說吃飽沒事做，等死，覺得沒有價值。
（3）關於物
參與者認為老人需要一些娃娃、抱枕，因為抱著覺得很溫暖；需 要安靜的空間和綠色的植物，符合老人的心境；老人也需要照片，看 到照片，回憶是很棒的；需要休閒活動與吸收新知的場所。還有參與 者認為老人需要傳統市場，在傳統市場買菜可以滿足老人討價還價的 心理需求。
DB-5：需要一些娃娃。
DB-1：皮卡丘，抱枕。
DB-5：大型的玩偶，可以抱著睡覺的，溫暖吧！
DB-5：綠色的植物。
DB-3：照片。
DB-1、DB-2：（可以）想當年。
DB-3：想當年，看到那照片，回憶很棒的。
BB-3：休閒中心。
BB-2：讓老人運動的東西，比如說元極舞，現在我阿嬤早晨都跳元極舞。
BB-1：我阿公都去爬山。
BB-4：資訊中心，有機會讓他們吸收新知。
BB-1：那一些比較古老的東西，讓她懷舊。
AG-4：還有傳統菜市場。
AG-5：嗯！對，那種可以殺價的。對！跟老闆爭來爭去那種。
從參與者對老人需要的人、事、物方面來看，參與者提到的老人 特質包括老人需要有人關懷；需要聊天的伴；需要照顧；老人需要有 事做；老人需要溫暖及安靜舒適的感覺；老人喜歡看著照片回憶往事；
老人喜歡討價還價的樂趣。
（四）老人害怕的人、事、物 1.關於人
參與者認為老人害怕有暴力的強盜。
BB-3：暴力。ㄟ，小偷…..不不不，強盜啊什麼之類的，他可能不知道怎麼反抗，一拳斃了，
一拳就死了。
DB-2：有練太極拳就不會，一出拳就（學太極拳的樣子）
DB-3：一拳打下去就死了。
2.關於事
（1）害怕自己身體老化、怕生病、怕死亡
焦點團體 AG 的參與者認為老人害怕外表老化和身體機能衰退因 此有很多老人會去做拉皮、割眼袋，或是希望把自己裝扮得很年輕，
但是參與者認為那是不自然的。
AG-3：害怕會老。
AG-4：害怕自己會老去。
AG-5：很多老人都去做拉皮的。
AG-4：還有什麼割眼袋，好噁心。
AG-5：就像以前那個「阿嬤」（某位已退休的老師），那她身材是不錯啦。她的感覺就是 雖然她看起來很老，但是她希望把自己裝扮得很年輕。
AG-4：手不能提肩不能挑。
AG-4：害怕死亡。
參與者 CG-3 與 CG-6 也認為老人應該會擔心自己的身體。CG-6 認為有的老人會，有的不會，像他的阿嬤會擔心，爺爺則不會。BB-4 則認為老人年輕的時候會擔心自己，但年紀大了，反而比較不在乎。
CG-1：有些會有些不會吧！像我阿嬤會啊，我爺爺就不會。就是比如說豆漿啊，她豆類的 東西都不能吃，她連豆漿都不能喝，然後蛋黃也不能吃啊。喔，她怕尿酸高，可是 她其實……因為她要控制啊，她怕突然昇起來。然後我爺爺就還好啦，每次都是我 阿嬤在管她「啊，這個不能吃，那個不能吃」，啊我爺爺都覺得沒關係什麼的，其 實我爺爺應該也不能吃（其他人大笑），「沒關係吧。」他就覺得沒什麼關係，他 很愛吃吧！
BB-4：我覺得老人家年輕的時候會擔心老的時候會怎樣怎樣，年紀大了反而比較不在乎。
年輕的時候會擔心自己得了老年癡呆症，年紀大了，反而只擔心我們，不擔心自己。
CG-2：他們可能會怕自己生病，怕成為別人的累贅，他們就是說，「哎呀，等我老了生病 了你們就不要管我」。
（2）生病都不說，除了怕看病、怕住院，也怕家人擔心、怕成為 別人的累贅
CG-6：（老人）好像很少（提自己的身體狀況）。
CG-4：他們生病好像都不會講，他們都說沒事，就是一定要帶他去，他才要去（看病）。
CG-3：我爺爺也是。他上次就生病啊！他就健保卡放這邊，他就說「沒事，一下就過了」，
然後要我爸開車帶他去他才會去，否則他就不去。
T：為什麼？怕去看醫生、怕花錢，還是怎樣？
CG-3：怕子女擔心他們吧！
AG-1：怕住醫院。
CG-1：我阿嬤生病的時候就隨便拿個藥，就吃吃就好了。（發出笑聲）對，通常她都自己 買，除非很嚴重的話，或者是有什麼毛病她就會去慢性病院檢查啊。對，感冒就吃 成藥。
CG-5：會提（自己的身體狀況），就是比較不會常常提啊。會對我說，她會自己去抓中藥，
有時候姑姑會帶她去（看病）啊。
