防疫總動員 - 溫馨小故事
護理真諦沒有聲音，
但它始終在那裡
文 / 臺中榮總護理部副護理長 鄒心茹
2020歡慶跨年的祝福言猶在 耳，轉眼全球已深陷新冠病毒的肆 虐。2020年1月聽聞一則新聞，提 及中國武漢出現類似SARS的新興 傳染病，直觀提醒身在急診第一線 的自己，立刻公告同仁提高警覺，
急診不僅是民眾就醫最快速普遍的 管道，更是醫院入口的第一道防 線，隨後我們在最短的時間內舉辦 防護裝備穿脫和防疫動線演練，為 的就是讓急診護理師無論資歷深
淺 ， 均 能 提 高 對 新 興 傳 染 病 防 疫 的 重 視，並強化急診全體 醫護的防疫能力。
1月25日急診戶 外 檢 疫 區 到 訪 了 三 位中國籍婦女，陪同 的台籍友人表示三位 無不適或發燒症狀，
只因聽聞武漢肺炎的 消 息 單 純 想 檢 查 求 心 安，詢問TOCC後得知 三位遊客1月23日來自 中國武漢，一行四人得知須暫時進 行防疫隔離時，驚恐憤怒的情緒出 言辱罵護理人員並抗拒看診，我的 敏銳度提醒自己中國已有疫情蔓 延，臺灣亦已出現第一例確診，因 此務必把他們留下篩檢，但四人無 法接受被隔離堅決要求離開急診，
在毫無權力強留病人的情況下，我 試著以同理的角度向四位說明疫情 當前檢疫篩查的重要性，並完整說 明防疫隔離的流程，承諾我們會盡
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最大的努力協助他們，歷經三小時 的溝通，四人終因理解而安心接受 隔離檢查，而其中二位正是台灣的 第四和第五位確診個案，我很榮幸 自己的專業和謹慎為台灣即時防堵 了社區感染的破口。
二月間一對西班牙的留學生返 台，因為旅遊史和上呼吸道症狀被 隔離在急診戶外看診，採檢和照護 處置的接觸中，兩人總自覺地與醫 護人員保持安全距離，「對不起」
三個字時時掛在嘴邊，分離數月的 家人見面沒有擁抱，只得站在遠處 揮手，眼底盡是擔心與牽掛，他們 像極了做錯事的孩子，畏縮的等待 著未知的下一步，疫情的緊張和輿 論的壓力讓他們被標籤化而感到自 責，身為護理人員在疫情當前的危 機時刻，更應展現超脫於自我的良
善與寬容，易地而處不難同理他們 的處境和感受，我告訴他們，戶外 空曠的空間和安全專業的防護，讓 我們不需對他們感到害怕或排斥，
同時安慰他們的家人，我們會給予 最大的照護協助。
站 在 醫 院 防 疫 的 最 前 線 ， 我 很慶幸日常的防疫訓練落實，讓我 在疫情艱困的時候得以展現專業的 防疫能力，防護用具帶來了不適與 不便，但在N95和護目鏡之下清晰 感受到被隔離病人的無助，和家屬 的擔憂與不捨，我們深知封鎖線要 隔離的是病毒，而不是人與人之間 的互助與關心，在疫情嚴峻的風雨 中，期許自己堅守防疫崗位，留下 替台灣做事的歷史痕跡，因為我們 知道，護理真諦雖然沒有聲音，但 它始終在那裡。
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