臺灣教育評論月刊，2013，2（2），頁 86-89
生活教育與服務學習 主題評論 第 86 頁大學推動服務學習之省思
賴光真 東吳大學師資培育中心助理教授 臺灣近年來引入「服務學習」成 為課程教學的一環，各級學校均有實 施經驗，而高等教育機構更是主要的 行動場域。 服務學習結合服務與學習，期望 透過安排學生對學校、社區、弱勢、 偏鄉、甚至海外等對象提供服務，創 造機會與經驗，使學生服務需要服務 的對象，同時得以擴展自己的態度人 格、通識素養、或專業知能，達到多 贏的目標。 服務學習推展多年以來，在多數 的研究或檢討中，多半反應出正向的 效益。然而，在稱頌服務學習效益的 同時，仍有若干根本、隱藏而較少被 探討的問題，值得吾人省思並尋繹對 策，以期服務學習能夠有更妥切的發 展。一、 彰顯學習本質
服務學習必須兼重「服務」與「學 習」。以 service 和 learning 兩個英文字 大 小 寫 區 分 的 四 種 相 關 概 念 中 （Sigmon, 1996），基於學校主要任務 乃 為 教 育 ， 而 學 生 主 要 本 分 乃 為 學 習 ， 因 此 在 大 學 校 園 推 動 的 服 務 學 習，原則上應該是 service-LEARNING 或者是 SERVICE-LEARNING，如果操 作成或淪落為 service-learning，自然有 欠理想，但若是 SERVICE-learning， 則亦有脫離教育學習主體性的疑慮。 因此，大學推動服務學習，應多傾向 與正式課程結合的服務學習，讓服務 能與學生的專業學習產生緊密連結； 若係與非正式課程結合的服務學習， 亦應有教師或帶領者，能夠適當的引 導反思與學習。 然而，大學許多的服務學習，性 質偏向志工服務、甚至勞作服務。即 便是與通識課程或專業課程結合的服 務學習，其最能構成學習價值的反思 階段，難得看見能在服務脈絡中有適 當的課程設計與教師引導，實施或帶 領較具深度的反思，因此服務學習所 能發揮的學習效果，並不如想像中的 理想。 此外，服務學習原本是擴充教學 的 面 向 ， 增 加 課 程 內 涵 的 廣 度 與 深 度，但部分教師或學生不願或無法投 注更多的時間心力，為了容納服務學 習的安排，因此以服務學習部分排擠 性的替代了原課程內容，侵蝕學科原 本的專業學習。 而從學生的角度來看，某些學生 面臨服務學習任務，因為時間或心力 的衝突，於是犧牲其他學科的專業學 習，以期能順利執行服務學習事項， 顯然已然偏離服務學習的初衷。二、 彰顯服務本質
某些學生的專業領域，本質上就 有與社會或職場結合的安排，例如各 式各樣的實習；學生也可能自發從事臺灣教育評論月刊，2013，2（2），頁 86-89
生活教育與服務學習 主題評論 第 87 頁 許多社會行為，例如打工等。透過這 些專業領域獲社會行為，學生都可以 有所服務與學習。但是，服務學習更 強調實踐社會正義的服務，服務的對 象與事項，基本上應該是確實需要被 服務者。 然而，由於服務學習在各級學校 被大力提倡，甚至成為某些入學甄選 的參考，加上政府或民間有各式各樣 的方案，例如攜手課輔、史懷哲計畫 等，服務供應量大增。在服務的供應 與需求未能適切媒合的情況下，為「消 化」大量的服務供應，往往產生被服 務對象必須被動創造需求的異象（賴 光真，2005）。而這些強迫給予的服 務，對被服務對象而言，反而形成負 擔與困擾。三、 彰顯專業特質
大學推動服務學習，其可以與中 小學服務學習方案有所不同之處，應 在可強調其專業性成分。惟為實踐此 一特性，大學學生本身必須妥善具備 一定的專業素養。基於此，大學的服 務學習課程或活動，理論上應在較高 年級時實施。然而，多數大學的服務 學習課程或活動，多半開設在大一階 段（張馨勻，2008），推展專業性服務 學習的時機尚未成熟，因此侷限了專 業服務的可能性，服務學習趨向於基 礎型服務或勞作教育。不然，就是以 通識或共通課程性質實施服務學習， 許多學生便視之如大一國文、英文， 盡完了義務，心態上便就此了事。 事實上，研究證實，專業課程比 較 容 易 融 入 服 務 學 習 （ 林 銘 雄 ， 2004），專業結合服務模式優於社區服 務模式、系所推廣服務模式和校園服 務等模式（林思含，2006），大四學生 學習成效優於大一、大三（楊舒婷， 2009）。因此，思考重置服務學習實施 的年級，當為必要。如果置於較高年 級，不但比較容易導向執行專業取向 的 服 務 學 習 ， 對 於 學 生 即 將 跨 入 職 場，亦可發揮類似實習的銜接效果。四、 審視其他效果
在樂觀看待服務學習能產生正向 效益之餘，吾人亦應關注其他層面的 效果。第一，是否有產生負面效應的 疑慮。服務學習原來的目標是服務他 人、成長自己，但若課程設計不良、 聯繫準備不周，或者遭遇其他因素， 部分學生歷練到的，反而會是負向的 經驗，對於服務對象或對於自我，產 生的負面的觀感，甚至帶來傷害。因 此，在實施服務學習課程或活動時， 亦 應 注 意 ， 服 務 學 習 與 其 他 事 務 一 樣，存在著刀之兩面刃的可能，並非 一片美好，必須謹慎操作。 第二，是否能夠產生長期衍生效 果。服務學習的目的之一，乃在於培 育學生參與社會的公民態度與知能， 培 養 長 期 關 注 與 服 務 社 會 的 意 識 意 願。由於學生參與服務學習課程，通 常都是短期性質的，因此服務學習課 程或活動，還應重視長期外衍效果。 具體言之，在帶領反思之外，最終要 能有效激發學生篤行實踐，激勵學生 未來能將服務或服務學習，內化為個 人的志向或義務。如此，方不致讓服臺灣教育評論月刊，2013，2（2），頁 86-89
生活教育與服務學習 主題評論 第 88 頁 務學習僅是曇花一現、蜻蜓點水式的 體驗活動而已。五、 培育帶領教師
大學服務學習課程或活動，雖然 已經開始意識到建立長期服務關係之 概念，但學生畢竟終是來來去去，要 維繫持續或永續發展，仍必須仰賴學 校及教師。而要落實透過帶領反省達 到學習目標，以及落實專業服務等， 基本上也要仰賴教師，教師儼然服務 學習成敗的重要關鍵。因此，發展服 務學習，必須多著墨於相關開課或帶 領教師的培育與激勵。 教師參與服務學習課程或活動， 最關鍵的條件乃是教師的人格特質， 若以文化學派斯普朗格（E. Spranger） 的六種類型理想價值或人格的說法， 教師本身最好必須是追求「愛」的「社 會型」。但是，在實際上，大學教師往 往喜歡自己是追求「真」的「理論型」。 大學教師常被提及的四項任務中，研 究成為衡量教師績效的主要指標，至 於教學、服務、輔導等，往往被視為 「可以及格」就好。 在以研究為要務情況下，大學教 師對於教學、服務本已極力設法壓縮 之。推動服務學習，反而是要教師將 教學與服務擴而大之，變更既已習慣 的教學方法，投入更多的時間心力設 計實施服務學習課程，開發媒合服務 對象，還要面對部分學生的抗拒或抱 怨，以及處理收拾服務衍生的狀況問 題，其推動難度與阻力可想而知。因 此，除了少數課程本質上即與服務或 服務學習有關的學科或學系，或者教 師本身即以服務學習為研究領域，服 務學習與其教學及研究密切結合，本 身認同服務學習者之外，罕有教師會 願意主動投入服務學習課程或活動， 故教師開設或參與服務學習課程或活 動，不乏被動被迫投入與參與者。 所謂「知之者不如好之者，好之 者不如樂之者」，然而在樂之者、好之 者不易得的情況下，如何引導教師跨 入參與，無論是被動的投入，抑或是 因參與而後能改變觀念想法，則為大 學要積極從事的事項。具體做法包含 建立學校或學系服務文化、提供系列 培育課程與經驗、提升服務在教師評 鑑 的 比 重 、 提 供 教 學 助 理 或 行 政 支 援，提供榮譽、津貼報酬等，端視學 校理念或資源而抉擇之。 參考文獻 林思含（2006）。大專學校推動服 務學習之成效。暨南國際大學社會政 策與社會工作學系碩士論文。 林銘雄（2004）。服務學習方案規 劃之研究－以輔仁大學服務學習課程 推動為例。臺灣師範大學社會教育學 系碩士論文。 張馨勻（2008）。大學學生對服務 學習實施現況意見與參與態度之研究 －以雲嘉南地區為例。嘉義大學教育 行政與政策發展研究所碩士論文。 楊舒婷（2009）。大學生公民態度 與技能學習成效探討：以北區某科技臺灣教育評論月刊，2013，2（2），頁 86-89
生活教育與服務學習 主題評論 第 89 頁 大學服務學習課程實施之綜合分析。 臺灣師範大學公民教育與活動領導學 系在職進修碩士班碩士論文。 賴光真（2005）。教育學程學生教 材教法課程實施服務學習之經驗與評 鑑。載於東吳大學課外活動組（編）， 學校與社區關係再探，56-76頁。台北 市：東吳大學。 Sigmon, R. (1996). The problem of definition in service-learning. In R. Sigmon (ed.), Journey to service-
learning: Experiences from independent liberal arts colleges and universities.
Washington, DC: Council of Independent Colleges.
