IR:Item 987654321/6329
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(2) 論文名稱：手球裁判因應類型、倦怠與執法滿意度研究 總 頁 數：5 5 頁 校所組別：國立臺灣體育學院體育研究所體育組 畢業時間及提要：九十八學年度第二學期碩士學位論文提要 研 究 生：魏 杏 堯. 指 導 教 授：聶 喬 齡 博 士 摘. 要. 本研究旨在探討有關專業手球裁判，面對外在高度競技 化的運動賽事，以及教練選手對於比賽吹判的要求，長期累 積 造 成 對 於 其 身 心 可 能 的 影 響 。 透 過 調 查 88 位 擔 任 國 內 兩 項 全 國 性 手 球 比 賽 裁 判 (以 男 性 為 主 ， 佔 九 成 )在 面 對 外 在 要 求的因應類型，和他們在運動倦怠產生的程度和裁法的滿意 度方面的情況。以描述性統計、皮爾遜積差相關以及變異數 的考驗等統計方式回答相關研究問題。結果發現以問題焦點 為主的裁判因應類型，和裁判工作滿意度呈正相關，和倦怠 分量表間呈現負相關。而以情緒為主的因應類型則和身體與 情感的耗竭間呈現正相關。最後，以逃避為主的因應類型則 和倦怠中的裁判工作的貶價間呈現正相關。相關結果與應用 針對國內有關裁判養成與培育的計畫提出建議。. 關鍵字：因應類型、運動倦怠、滿意度. I.
(3) We i ,. H s i n g - Ya o ( 2 0 1 0 ) . A s u r v e y o f c o p i n g s t r a t e g y, b u r n o u t. and work satisfaction among handball referee. Unpublished m a s t e r t h e s i s , N a t i o n a l Ta i w a n S p o r t U n i v e r s i t y , Ta i c h u n g . Abstract The aim of the present study was designed to investigate the. relationships. among. coping. strategies,. r e f e r e e ’s. job. satisfaction and burnout of refereeing. Participants were 88 referees. involved. competition.. A. in. two. battery. of. of. the. nation-wise. questionnaire. was. handball distributed. participants before they carried out their competition job. Scales including COPE, ABQ and job satisfaction scales were used. in. this. correlations analyses. study. and. and. analyses. processes.. descriptive of. Results. statistics,. variance showed. were that. Pearson. conducted. in. question-focus. coping strategy was correlated positively to job satisfaction and. negatively. to. r e f e r e e ’s. burnout.. S e c o n d l y,. emotion-related coping strategy was related to exhaustion b o t h m i n d a n d b o d y i n a p o s i t i v e m a t t e r. L a s t b u t n o t l e a s t , avoidance-focus strategy of coping was positive correlated to devalue of achievement. Suggestions of feature direction as well. as. application. on. referee. training. programme. proposed.. Key word: Response type, Sports burnout, Satisfaction. II. were.
(4) 目. 錄. 中 文 摘 要 ····································································· I 英 文 摘 要 ···································································· II 目. 錄 ··································································· III. 表 目. 錄 ··································································· VI. 圖 目. 錄 ·································································· VII. 第一章. 緒 論 ······························································· 1. 第二章. 文 獻 探 討 ························································ 5. 第一節. 因 應 技 巧 ····················································· 5. 第二節. 身 心 倦 怠 ····················································· 8. 第三節. 研 究 動 機 ··················································· 13. 第四節. 研 究 假 設 ··················································· 14. 第三章. 研 究 方 法 ······················································ 16. 第一節. 受 試 者 ······················································· 16. 第二節. 研 究 架 構 ··················································· 17. 第三節. 研 究 流 程 ··················································· 18. 第四節. 研 究 工 具 ··················································· 19. 第五節. 統 計 分 析 方 式 ············································· 22. 第四章. 結 果 ····························································· 23. 第一節. 描 述 性 統 計 ················································ 23. 第二節. 積 差 相 關 ··················································· 25. 第三節. 人 口 統 計 變 項 間 的 差 異 ································ 28. III.
(5) 第五章. 討 論 與 未 來 研 究 方 向 ························ 35. 第一節. 本 研 究 結 果 獲 得 支 持 部 份 ·················· 35. 第二節. 研 究 結 果 與 假 設 不 一 致 的 部 份 ·············· 37. 第三節. 未 來 研 究 的 方 向 ·························· 38. 參 考 文 獻 ··································································· 39 中 文 部 分 ·································································· 39 英 文 部 分 ·································································· 42. 附錄 附 錄 一 倫 理 諮 詢 委 員 會 審 議 結 果 通 知 書 ····················· 46 附錄二. 受 試 者 同 意 書 ··············································· 47. 附錄三. 手 球 裁 判 因 應 技 巧 量 表 ·································· 48. 附錄四. 手 球 裁 判 工 作 倦 怠 量 表 ·································· 51. 附錄五. 手 球 裁 判 工 作 滿 意 度 問 卷 ······························· 54. 附錄六. 研 究 說 明 書 ·················································· 55. IV.
(6) 表目錄 表 一 描 述 性 統 計 摘 要 表 ····························· 24 表 二. 變 項 與 變 項 之 間 的 積 差 相 關 ····················· 27. 表 三. 不 同 性 別 手 球 裁 判 研 究 變 項 平 均 數 摘 要 表 ········· 30. 表 四. 不 同 級 別 手 球 裁 判 研 究 變 項 平 均 數 摘 要 表 ········· 30. 表. 是否曾為手球選手的手球裁判研究變項平均數摘. 五. 要 表 ········································ 31. 表. 六. 是否擔任手球教練的手球裁判研究變項平均數摘 要 表 ········································ 31. 表. 七. 是否擔任手球教練以外裁判工作者之研究變項平 均數摘要表. ·································· 32. V.
(7) 圖目錄 圖 2-1. 四 階 段 壓 力 歷 程 ················································ 5. 圖 3-1. 研究計畫架構. ·············································· 17. VI.
(8) 第一章 緒論 在日益高度技術化與專業化的今日，競技運動的舞臺經 常是由光鮮亮麗的運動員與意氣風發的教練扮演受到大眾關 注的角色。運動員的表現與情緒經常是媒體報章報導的焦 點，而教練的言論與行為也不時受到鎂光燈閃礫和加持。而 這種偏好的結果似乎也營造了社會對於運動參與中主要的對 象有了特定的喜好與關心的對象。 但是從運動推廣的角度來看，競技運動的舞臺雖然最主 要是集中在運動賽事的進行上，但是一場完整的運動賽事， 不是單單僅需運動員精湛的表現和教練精確的運籌維幄就能 夠順利的進行。經常一次順利而精采的賽事，是許許多多的 幕後英雄在各自的工作上善盡職責、充分發揮之後產生的心 血結晶。這群除非是因為賽場上的紛爭才有可能在版面上出 現的無名英雄，在發揮本身的職責之際，隨時有可能招來雙 方隊職員的指責與非議；即使能夠當場依據規則加以說明、 釐清後進行的決斷，仍不時受到部份參賽單位的議論與批 評，更甚者會受到球員、球隊與球迷的排躋和數落。而其中 的代表莫過於賽事中進行執法的裁判們。 裁判在賽事的進行之前，身負著場地設備安全的維持與 確保的責任，賽事進行中則必需面對快速而多變的比賽內容 在千分毫秒之際根據許多複雜而不易察覺的訊息、事件做出 正確且明快的判斷，而賽後又必需為了因賽事衍生的相關事 務進行仲裁、排解以維持並確保整個賽程進行的順利平和而 努力。所以，裁判角色本身是個多角度且複雜的工作，必須 承受來自賽場上、下以及賽程推展工作的壓力外，同時也是. 1.
(9) 個對於裁判法專業高度要求，又必需兼具人際折衝和危機處 理能力功能，十八般武藝必需樣樣精通方有可能受到重視。 但相對而言，一位盡責盡職的裁判在善盡其職責之際，通常 因 為 執 法 順 暢 而 恰 如 其 份，讓 賽 事 進 行 的 幾 乎 忘 了 有 他 / 她 的 存在。因此，經常和鎂光燈絕緣的他們的角色，能說不重要 嗎？ 國內主要運動訓練的基礎來自於學校單位有組職的發展 和推動，因此在有系統的發展之下，產生了為數不少的運動 團隊。但是裁判的訓練與養成工作，則是屬於社會體育的一 環，由地方體育運動的單項協會進行定期與不定期的講習和 培訓工作。裁判的主要來源仰賴對於該運動項目熱忱的人仕 參與，由地方基層、國家進階以至於國際專業裁判的技術分 級，分別擔任不同競賽層級賽事的執法工作。隨著賽事技術 水準的提昇，意味著受到關注與承受來自參賽單位的壓力也 隨之增加。除此之外，裁判執法時對於裁判法與規則的瞭解 與熟悉也可能帶來另外的負擔。因此在壓力情境中長期的參 與有關裁判執法的工作，意味著若是對於壓力的調適不當， 可能產生的不適應長期下來，累積造成的身心倦怠可能進一 步對於裁判工作參與的意願造成負面的影響。 雖然有人會說，壓力的產生並不是完全負面的效果。但 由國內學者進行的數個研究中發現，年紀與資歷較淺的裁判 對於因為執法過程中產生的壓力來源的知覺，較資深的裁判 同 仁 為 高 (張 芳 文 、 張 弓 弘 ， 2008； 楊 紀 瑜 ， 2005)。 因 此在優秀裁判養成的過程中，資淺裁判如何利用建設性的方 式因應產生的壓力，調適壓力進而轉化為助力，成為技巧熟 練的執法工作者，不僅影響個人的成長，同時也直接對於社. 2.
(10) 會體育工作推廣的成效有關鍵性的角色。 所謂的因應能力，是指個體在面對挑戰性或威脅性的外 在情境要求時，以何種的策略與態度面對問題同時解決問題 (黃 崇 儒 ， 2000)。 而 所 謂 有 效 且 建 設 性 的 因 應 ， 是 指 個 體 能 夠在解決問題時針對問題本身進行因應，產生建設性的策略 進而產生正向且圓滿的解決方式。通當針對問題核心進行的 因應技巧，較可能產生正向的結果進而提高個體對於結果的 成 就 感 與 滿 足 感 (吳 淑 卿. 、. 黃 振 華 ， 2006)。 但 是 如 果 無 法. 有效的因應壓力，長期累積下來造成的成就感降低、對於人 際 事 物 的 漠 然 進 而 可 振 華 ， 2006； 夏 淑 蓉 ， 盧 俊 宏 ， 2002； 莊 艷 惠 ， 1 9 9 9； 陳 美 榕 能 營 造 利 於 身 心 倦 怠 的 情 境 產 生 ( 王 潔 玲 ， 2008； 吳 淑 卿 、 黃 ， 1998； 陳 瓊 茶 ， 2005； 蔡 英 美 、 陳 龍 弘 ， 2005； 聶 喬 齡 ， 2000)。 手球運動在世界體壇上的普及程度，僅次於足球，運動 人 口 數 居 全 球 第 二 位 (Silva, 2006)。 手 球 運 動 在 比 賽 過 程 中 節 奏 緊 湊 而 快 速 ， 攻 守 交 替 迅 速 而 充 滿 變 化 ( 黃 志 增 ， 2008； 黃 欽 永 ， 2008； 黃 欽 永 、 張 簡 坤 明 、 林 永 華 與 張 景 星 ， 2009)。 在其中擔任執法工作的裁判而臨的狀況更多、更為複雜而充 滿挑戰。加上由於近年來手球規則不斷因應時代的潮流而修 正更新，因此手球裁判在擔任工作時的挑戰性隨著規則的改 變而相形提高。因此當手球裁判面臨外在情境的改變而與日 俱增的壓力，用什麼方式與心態進行因應與解決問題，實在 直接且立即的影響執法的滿意度與成效，長遠來看也可能會 衝擊與影響是否產生工作上的倦怠進而影響後續執法工作參 與的意願。因此探討手球裁判因應技巧與執法滿意度和身心 倦怠產生間的關係，對於裁判長期工作參與的意願實有重大. 3.
(11) 的影響與價值。. 4.
(12) 第二章 文獻探討 第一節、因應技巧 壹、運動中的壓力產生模式. 壓力是一種歷程，是依序會導致某特定結果事件。壓力 包 含 四 個 相 互 接 關 聯 的 階 段 ： 1、 環 境 要 求 ， 2、 對 環 境 要 求 的 知 覺 ， 3、 壓 力 反 應 ， 4、 結 果 行 為 ， 如 下 圖 1： (McGrath, 1970； 引 自 季 力 康 等 ， 2008)。. 階段一. 環境要求 (身 體 的 和 心 理 的 ). 階段二. 個體對環境要求的主觀知覺 (知 覺 身 心 威 脅 程 度 ). 階段三. 階段四. z z z z. 壓力反應 (身 體 性 的 和 心 理 性 ) 覺醒 狀 態 焦 慮 (認 知 性 和 身 體 性 ) 肌肉張力 專注力改變. 行為結果 (表 現 或 成 績 結 果 ). 圖 2-1 四 階 段 壓 力 歷 程 (McGrath, 1970； 引 自 季 力 康 等 ， 2008). 5.
(13) 而在壓力產生的過程中，階段一與階段四都是屬於這個 歷程中前端與末端的產生，而就運動情境中個體的處理而 言 ， 在 階 段 二 與 三 的 處 理 和 反 應 ， 相對前後而言就重要許多。 而 對 於 其 間 個 體 (例 如 裁 判 )如 何 針 對 產 生 的 壓 力 進 行 處 理 和 解決，因應的模式就成為許多學者面對類似結果時的參考依 據。. 貮、面對壓力時的解決策略：因應. 根 據 壓 力 -因 應 模 式 （ Lazarus & Folkman, 1984） 指 出 ， 個體認為只有情境對個人的重擔已超過個人資源所能負荷 時 ， 才 會 產 生 壓 力 ， Lazarus 等 人 更 指 出 ， 心 理 壓 力 大 小 視 個 體 對 情 境 的 認 知 而 定 (Lazarus, 2000)。 個 體 使 用 的 因 應 策 略 有 許 多 分 類，其 中 最 主 要 的 分 類 是 Lazarus 與. Folkman 所 發. 展 的 問 題 焦 點 ( problem-focused) 與 情 緒 焦 點 ( emotion-focused) 的 壓力因應策略。 在 因 應 策 略 的 分 類 方 面 ， 其 中 最 主 要 的 分 類 是 Lazarus 與 Folkman (1984) 所 提 出 的 問 題 焦 點 與 情 緒 焦 點 的 因 應 型 態。而所謂的因應型態，其策略包括計畫或採取行動以改變 或減輕壓力等等; 而當個體評估判斷沒有方法可以改變或調 整壓力的情況，或當情況似乎超過個體所能控制時，常會使 用「情緒焦點」的因應形態，其策略包括充滿期盼的想法、 發 洩 情 緒 等 ， 此 種 因 應 型 態 聚 焦 在 控 制 情 緒 的 反 應 (Forsythe & C o m p a s , 1987)。 當 個 體 去 評 估 其 壓 力 事 件 ， 認 為 情 況 是 可 以 改 變 的 或 是 在 個 體 可 以 控 制 之 內 時 ， 常 使 用 「問題焦點」. 6.
(14) 當面臨壓力事件時，一個有效的壓力因應策略應該能夠實際 解決問題或事件時，該策略屬於問題焦點。而當壓力因應策 略可以有效改善心理壓力感覺時，這樣的策略可以說是屬於 情緒焦點。 而國內學者在探討相關因應的研究主題時，首先談到的 是 國 立 體 院 體 研 究 的 研 究 生 黃 清 如 ( 黃 清 如 ， 2 0 0 0 )。 她 根 據 國 外 學 者 有 關 壓 力 - 因 應 模 式，同 時 參 考 其 他 人 的 研 究 修 訂 了 有關因應時經常使用的策略，以國內體育保送的甲組選手為 對 象 修 訂 了 M a d d e n , K i r k b y, 與. McDonald (1989)的 因 應 檢. 核 表 ( W O C S , t h e w a y o f C o p i n g C h e c k l i s t ) 及 C a r v e r, S c h e i e r, 與 We i n t r a u b ( 1 9 8 9 ) 所 提 出 的 C O P E ( C o p i n g O r i e n t a t i o n t o P r o b l e m s E x p e r i e n c e d ) 兩 位 國 外 主 要 使 用 的 因 應 工 具，發 展 出 適 用 於 國 內 情 境 的 「 因 應 競 賽 壓 力 策 略 量 表 」。 此 量 表 的 向 度 不 同 於 Lazarus 與 Folkman (1984)所 發 展 出的因應策略型態，除了上述之問題焦點、情緒焦點外，尚 有 逃 避 焦 點 此 一 因 應 型 態 的 向 度 。 根 據 Lazarus 與 Folkman (1984)所 提 出 的 壓 力 -因 應 模 式 指 出，個 體 面 臨 壓 力 情 境 時，特 殊 因 應 過 程 與 後 續 的 情 緒 反 應 有 關 ； Lazarus (1991; 1999)也 提 出 相 同的看法，認為非適應性的因應策略不只無法降低個體所知 覺的壓力強度，並且還會影響情緒和表現的結果並且可能產 生行為逃避的傾向。 國內外相關研究指出身心倦怠發生模式與壓力形成過程 相似，因此壓力因應策略之使用與否，及其因應策略型態是 否 影 響 裁 判 產 生 壓 力 程 度 ， 進 一 步 產 生 有 利 (或 不 利 )身 心 倦 怠產生的情境與結果，將是本研究計畫值得探討的問題。. 7.
(15) 第二節、身心倦怠 壹、 什麼是倦怠？競技運動中誰是倦怠的高危險群？. 倦 怠 (burnout)一 詞 ， 因 研 究 領 域 的 不 同 ， 中 譯 名 詞 有 多 種 版 本 ； 有 人 翻 譯 成 職 業 倦 怠 (林 幸 台 ， 1992)， 或 是 崩 熬 、 然 燒 竭 盡 (徐 木 蘭 ， 1984) ； 或 是 專 業 倦 怠 (黃 德 祥 ， 1986)、 工 作 疲 乏 ( 張 曉 春 ， 1 9 8 3 )、 身 心 倦 怠 ( 林 以 君 ， 1 9 9 1； 林 保 源 ， 1 9 9 6； 黃 新 福 ， 1 9 9 4 ) 等 等 。 倦 怠 是 一 種 容 易 發 生 於 助 人 專 業 例如醫護人員、軍警教師或是社會工作者身上，包含超過一 個 以 上 心 理 症 狀 的 心 理 現 象 ( B u r k e , S h e a r e r , & Desca., 1984; Hock, 1988; Freudenberger, 1980; Edelwich & Brodsky, 1980)。 由於上述職業或因工作需要與人緊密接觸且持續地交互 作用，但在當事者心理、社會或是需求層面無法維持平衡， 而 導 致 例 如 情 緒 反 應 無 法 如 常 (emotional exhaustion)、 對 於 人 際 交 往 無 法 產 生 同 理 性 而 失 去 對 人 應 有 的 正 常 反 應 (depersonalization) 進 一 步 產 生 例 如 降 低 個 人 工 作 上 的 成 就 表 現 (decreased. personal. accomplishment) 的 心 理 症 狀. (Maslsch & Jackson, 1980)。 在 運 動 的 情 境 中 ， Weinberg 與 Guold (1995)一 書 中 指 出 ， 最 容 易 產 生 類 似 現 象 的 群 體 為 運 動員，因為運動員無法應付過度訓練和比賽要求，致使運動 員 心 理 /生 理 衰 竭，而 產 生 成 績 下 降，情 緒 和 生 活 反 應 失 調 的 現象。而另一方面，在特別在競技運動當中，除了運動員之 外，包括裁判、教練與運動從業人員如傷害防護員等，也同 時暴露在產生倦怠現象的高風險的情境中。下面僅分別就其. 8.
(16) 原因提出可能產生倦怠的可能原因。 裁判：由於運動員、教練、觀眾和運動競賽承辦與管理 人員對於裁判的要求非常的高，常令裁判人員感到高度的壓 力、研究指出害怕判決出錯是裁判發生運動競技倦怠的主要 預 測 因 素 (Taylor, Daniel, Leith, & Burke, 1990)。 教練：教練因為長期的工作壓力，並且因外在的成績要 求與自我的期望(很高或不切實際)， 或者缺乏外在的行政支 持或行政的干擾時；以及教練角色和義務混淆與衝突等等， 即可能讓教練產生倦怠的現象。並且，由相關的研究發現， 教 練 的 競 技 倦 怠 與 性 別 (gender)、 年 齡 ( a g e ) 、 以 及 教 練 的 領 導 風 格 有 關 (Ekuland & Taylor, 1999, Smiths 1986)。 運動傷害防護員：運動傷害防護人員常由於工作時間長 ---比 賽 與 訓 練 前 、 中 與 後 的 等 待 和 工 作 ； 以 及 賽 季 過 長 ， 造 成脫離家庭生活，並且角色的混淆與衝突、以及 A 型性格都 是 造 成 運 動 傷 害 防 護 人 員 發 生 運 動 競 技 倦 怠 的 原 因 之 一 (Capel, 1986; Gieck, Brown, & Shank, 1982)。. 貮、倦怠有些什麼特徵？. 依 據 Smith(1986)的 認 知 —情 意 的 壓 力 模 式 指 出，倦 怠 的 產生可以簡單以長期壓力累積所產生。該模式認為運動從業 人 員 產 生 倦 怠 的 過 程 有 四 ： 分 別 為 (1)運 動 從 業 人 員 (包 括 裁 判 在 內 ) 因 為 外 在 如 比 賽 層 級、參 賽 人 員 的 關 注 與 規 則 的 改 變 等 ， 長 期 處 在 一 個 充 滿 壓 力 的 客 觀 情 境 下 ； (2)運 動 從 業 人 員 知 覺 這 種 情 境 比 其 他 事 物 更 具 威 脅 且 無 法 抵 抗；(3)產 生 不 適 當 的 生 理 反 應 如 頭 痛 、 失 眠 、 疲 勞 … 等 ； (4)成 績 下 降 、 人 際. 9.
(17) 關係退縮，甚至於從活動的參與中退出…等等行為反應。 運動中產生的倦怠現象係由於裁判無法處理過度的壓力 /失 望 ， 產 生 一 種 從 某 種 活 動 心 理 /生 理 /身 體 退 縮 反 應 的 現 象；其特徵包括由生理、心理與情緒三方面： 生理方面：無精打采、長期的疲勞、易於生病和受到感 染。即使沒有訓練，整天都有筋疲力竭的感覺；並且睡眠品 質 不 佳 (失 眠 )。 精 疲 力 竭 ， 它 是 一 種 身 體 的 、 心 理 的 或 情 感 的 疲 勞 (Dale, 2000)。 精 疲 力 竭 同 時 也 是 一 種 失 去 能 量 、 興 趣 ， 睡 眠 不 足 的 ， 以 及 容 易 受 到 不 健 康 的 影 響 (Hardy, Jones, & Gould, 1996; Smith, 1986; Udry, Gould, Bridges, & Tuffey, 1997)。 心理方面：經常地感到沮喪、無助、容易緊張與易怒； 對 任 何 事 ---包 括 運 動 ， 都 失 去 興 趣 與 幹 勁 ， 時 常 感 到 情 感 上 的空虛，對於以往喜歡的活動或運動呈現出負面的態度，並 且將這種負面的態度類化到生活中的其他事情上，同時對於 週遭向其提出要求的人感到憤怒。 行為方面：競技倦怠者常有濫用藥物、酒精的傾向、飲 食失調、訓練與表現的效率下降；甚至表現停滯不前，退步。 如果常處在於高度工作壓力的情境，可能產生的不適應的行 為 ， 甚 至 於 退 出 (drop out)與 放 棄 等 。 人 際 關 係 的 改 變 ， 可 以 看出與隊友、父母親、教練產生消極的互動，失去了理想， 冷漠的態度和乏味的工作。個人表現出自我內心的失敗，例 如：低自尊、沮喪、無助、退出、在運動中理想破滅、降低 表 現 包 含 經 常 遲 到 或 在 練 習 和 比 賽 中 缺 席 (Rotella, Gansneder, & Ojala, 1980)。. 10.
(18) 參、學界對於倦怠的定義與界定. 針 對 運 動 方 面 現 在 最 廣 為 使 用 的 是 Raedeke (1997; 2001)對 運動情境中倦怠產生的綜合症狀的概念，它定義倦怠的特徵 是 一 種 長 期 的 經 驗 ， 包 括 身 體 的 /情 感 的 精 疲 力 竭 ， 對 運 動 貶 價以及一種減低成就感的知覺三個向度。而對於此一現象的 測 量，學 者 R a e d e k e 和 S m i t h ( 2 0 0 1 ) 依 據 M a s l a c h 和 J a c k s o n 所 編 制 的 M B I ( M a s l a c h B u r n o u t I n v e n t o r y ; M a s l a c h , Schaufeli, & L e i t e r , 2 0 0 1 ) 的 內 容 做 了 部 份 修 改，編 制 成 一 份 適 合 應 用 於競技運動情境中，包括了運動員、裁判與教練所使用的的 運 動 員 倦 怠 問 卷 (Athlete Burnout Questionnaire, ABQ)。 其中，特別是針對運動員所面對的主要是參與訓練與各種比 賽，除了情感上的倦怠外，也會出現身體上的倦怠，所以將 情 感 上 的 精 疲 力 竭 改 成 身 體 與 情 感 的 精 疲 力 竭 ， 這 與 MBI-GS (Maslach Burnout Inventory: General subscale)一 般 研 究 版 本 中比較廣泛的精疲力竭架構是一致的。 情感和身體的精疲力竭指的是，在自己參與的運動中， 過 度 和 耗 竭 的 感 覺 。 Raedeke (Raedeke, Granzyk, & Warren, 2000)等 人 認 為 當 運 動 情 境 中 有 關 的 從 業 人 員 產 生 了 過 度 的 情意與身體方面的消耗，同時無法在適當的時間中達到恢 復，可能進而產生類似於去人性化經驗。而此並非倦怠的關 鍵特徵，去人性化是一種不帶感情和冷酷無情的態度對待當 事者，在人類服務的情境中，所出現的是對人的態度，而在 運動中，裁判所面對的是各種不同的比賽壓力，為了保護自 己所產生的行為傾向。所以過去研究助人專業如醫護人員、 社工人員時所發生去人性化象現較不適合應用於在運動情境. 11.
(19) 中，研究者進而將去人性化修改為對運動成績或是工作成就 的 貶 價 ， 這 與 部 偺 國 外 學 者 的 看 法 類 似 (Udry, et al., 1997)， 認 為運動中相關活動的參與已經不再重要同時當事人可能較不 會主動關心他們應有的表現。 根 據 Lazarus 與 Folkman (1984)所 提 的 壓 力 -因 應 模 式 與 Smith (1986)競 技 運 動 倦 怠 認 知 -情 意 模 式 ， 運 動 員 身 心 倦 怠 的形成，主要是受到運動員自己的認知評估與後續所使用的 因應策略之影響。根據上述兩種模式，個人的壓力因應策略 是受到個人特質、情境因素的影響。. 12.
(20) 第三節 研究動機 本 研 究 主 要 目 的，在 於 探 討 有 關 手 球 裁 判 在 面 對 其 平 時 執 法的高壓力情境工作環境中，可能產生的壓力因應，是否會 因為個人對於壓力情境的因應型態不同，而產生對於後續如 正面的因素如工作上的滿意程度，和負面有關的如身心倦怠 的 程 度 產 生 不 同 程 度 的 關 聯。同 時 裁 判 個 人 的 個 體 差 異 ( 如 執 法 經 驗 、 層 級 與 性 別 等 )， 是 否 也 會 在 上 述 重 要 研 究 變 項 上 產 生差異。. 13.
(21) 第四節、研究假設 本研究計畫對於可能的研究假可以區分為以下幾個項目：. 壹、. 因應類型與工作滿意度間的關係. 一、 以問題焦點為主的因應類型，會和工作滿意度間呈現正 相關。 二、 以情緒焦點為主的因應類型，會和工作滿意度間呈現無 相關。 三、 以逃避焦點為主的因應類型，會和工作滿意度間呈現負 相關。. 貮、因應類型與身心倦怠間的關係. 一 、 以 問 題 焦 點 為 主 的 因 應 類 型 ， 會 和 倦 怠 中「 工 作 的 貶 價 」 間呈現負相關。 二 、 以 問 題 焦 點 為 主 的 因 應 類 型 ， 會 和 倦 怠 中「 降 低 成 就 感 」 間呈現負相關。 三 、 以 問 題 焦 點 為 主 的 因 應 類 型 ， 會 和 倦 怠 中「 身 心 的 耗 竭 」 間呈現負相關。 四 、 以 情 緒 焦 點 為 主 的 因 應 類 型 ， 會 和 倦 怠 中「 工 作 的 貶 價 」 間呈現無相關。 五 、 以 情 緒 焦 點 為 主 的 因 應 類 型 ， 會 和 倦 怠 中「 降 低 成 就 感 」 間呈現無相關。 六 、 以 情 緒 焦 點 為 主 的 因 應 類 型 ， 會 和 倦 怠 中「 身 心 的 耗 竭 」. 14.
(22) 間呈現負相關。 七 、 以 逃 避 焦 點 為 主 的 因 應 類 型 ， 會 和 倦 怠 中「 工 作 的 貶 價 」 間呈現正相關。 八 、 以 逃 避 焦 點 為 主 的 因 應 類 型 ， 會 和 倦 怠 中「 降 低 成 就 感 」 間呈現正相關。 九 、 以 逃 避 焦 點 為 主 的 因 應 類 型 ， 會 和 倦 怠 中「 身 心 的 耗 竭 」 間呈現正相關。. 參、身心倦怠與工作滿意度間的關係. 一、 對於工作的貶價，會和工作滿意度間呈現負相關。 二、 對於降低成就感，會和工作滿意度間呈現負相關。 三、 對於身心的耗竭，會和工作滿意度間呈現負相關。. 肆、人口統計變項與變項間的關係. 一、 不同層級的手球裁判，會在因應類型、工作滿意度與身 心倦怠上有所不同。 二、 不同性別手球裁判，會在因應類型、工作滿意度與身心 倦怠上有所不同。 三、 執法時間的長短，會在因應類型、工作滿意度與身心倦 怠上有所不同。. 15.
(23) 第三章 研究方法 第一節、受試者 本 研 究 調 查 對 象 以 擔 任 民 國 99 年 三 月 底 98 學 年 度 全 國 師生盃暨中等學校手球錦標賽及四月底全國大專盃手球賽、 五 月 初 99 年 臺 中 縣 縣 長 盃 中 小 學 師 生 手 球 錦 標 賽 之 裁 判 88 位 為 對 象，進 行 問 卷 調 查。研 究 參 與 者 的 為 一 以 男 性 為 主 (77 位 ， 佔 全 部 人 數 的 9 0 . 6 % )， 年 紀 為 2 0 - 5 0 歲 之 間 ( 佔 全 部 人 數 的 86.4%)的 專 業 手 球 裁 判。擔 任 手 球 裁 判 的 經 驗 長 度 的 平 均 值 則 為 1 0 . 6 7 ± 1 0 . 0 6 年 ( 最 資 深 者 為 擔 任 4 0 年，最 資 淺 者 則 為 未 滿 1 年 )， 級 別 則 以 超 過 半 數 的 B 級 ( 七 成 多 ) 以 上 之 裁 判 為主。以實務層面而言，本研究調查之樣本幾乎巳經涵蓋全 國擔任手球裁判的主要群體。. 16.
(24) 第二節、研究架構 本研究計畫詳細架構如下：. 因應技巧 問題焦點、情緒焦點 逃避. 執法滿意度. 人口統計變項 資 歷、水 準、性 別. 身心倦怠 降低成就感、身心的 耗竭、對工作的貶價. 圖 2-1. 研究計畫架構. 17.
(25) 第三節、研究流程 本研究進行實際問卷施測前，首先向所在學校倫理委員 會 提 出 研 究 倫 理 道 德 審 查 申 請 ( 通 過 編 號 ： 99001 ， 如 附 件 一 )， 通 過 後 再 進 行 施 測 。 再 利 用 國 內 全 國 性 手 球 比 賽 的 場 合 的機會與承辦人員聯絡，說明研究目的，並安排施測時間， 親自前往施測。 所有本研究之受試對象，在參與研究問卷填答前， 經 研 究 者 以 口 頭 與 書 面 (詳 附 件 二 )的 方 式 進 行 有 關 研 究 目 的、流程以及可能的風險等進行說明後，在填具參與本研究 的受試同意書才進行問卷的施測。施測前研究者必需作簡單 講解本研究的目的與問卷的性質，強調答案沒有正確與不正 確，所有填答均出自個人意願，完全要根據選手自己的心理 感受來詳實填答，並保證該資料僅供研究之用不會外洩。問 卷發放之後可自由選擇作答與否，填答完畢後離開，總共答 題 時 間 約 為 20-30 分 鐘. 18.
(26) 第四節、研究工具 壹、因應技巧. 本 研 究 採 用 黃 清 如 (2000)根 據 Lazarus 與 Folkman (1989) 的 因 應 方 式 檢 核 表 (COPE )所 修 訂 的 競 賽 壓 力 因 應 策 略 量 表 為主要的工具。本量表主要是測量受試者在「問題焦點」、 「情緒焦點 J 及「逃避」三個向度的因應策略來進行編製。 問 卷 包 含 問 題 焦 點 因 應 策 略 (題 例 :我 知 道 下 一 步 怎 麼 做 ， 並 且 更 加 努 力 去 達 成 。 )包 括 主 動 因 應 、 增 加 努 力 與 決 心 、 隔 離 不 受 影 響 三 種 因 應 策 略。情 緒 焦 點 因 應 策 略 (題 例 :我 尋 求 他 人 同 僚 、 資 深 裁 判 的 支 持 與 了 解 。 )包 括 尋 求 社 會 支 持 、 發 洩 情緒、充滿期盼的想法、強調光明面等四種因應策略與逃避 因 應 策 略 (我 照 樣 執 法 就 像 這 個 情 況 沒 有 發 生 過 一 樣。) 得 分 越高表示越常採取的問題焦點因應策略。量尺內容為五點量 尺 ， 從 0(不 使 用 )到 4 (常 常 使 用 )， 黃 清 如 (2000)以 探 索 性 式 的因素分析抽取出三個因素，在效度方面，總解釋變異量的 為 59.36% '在 信 度 方 面 ， 各 個 分 量 表 的 Cronbach α 值 介 於 .80 到 .90 之 間 ， 具 有 良 好 的 信 效 度 。 以 本 研 究 樣 本 調 查 獲 得 的 結 果 ， 各 個 分 量 表 的 C r o n b a c h α 值 介 於 . 7 4 到 . 9 6， 以 國 外 學 者 的 建 議，屬 於 可 以 接 受 的 工 具 穩 定 性 (Nunally & Bernstein, 1978)。 問 卷 詳 細 內 容 請 參 照 附 件 三 至 五 。. 貮、裁判工作倦怠量表. 本 研 究 係 以 盧 俊 宏 、 陳 龍 弘 和 卓 國 雄 (2006) 根 據 Raedeke 和. 19.
(27) S m i t h ( 2 0 0 1 ) 的 運 動 員 倦 怠 量 表，所 發 展 出 此 中 文 版 的 運 動 倦 怠量表為籃本，以適合裁判執法情境之語意，修正成為裁判 工作倦怠量表。本工具包含三個部份，用以測量手球裁判在 執 法 工 作 進 行 時 可 能 產 生 的 倦 怠 。 本 量 表 內 容 共 有 15 個 題 項，包含了身體和情感的耗竭、減低成就感和對裁判工作貶 價三個向度。 「 身 體 和 情 感 的 耗 竭 ( 5 題 ) 」， 範 例 之 題 問 如 後 ：「 由 於 從事裁判執法工作，讓我覺得身體很疲倦」。「對裁判工作 價 值 之 貶 價 ( 5 題 ) 」， 例 如 ：「 我 感 覺 自 己 不 像 過 去 那 麼 喜 歡 擔 任 這 項 工 作 」。 最 後 則 量 「 減 低 成 就 感 (5 題 )分 量 表 」， 題 目的提問方式是：「在手球執法工作中，我覺得我並沒有獲 得多大的成就」，。計分方式採. Likert 五 點 量 尺 計 分 ， 答. 題 方 式 為 「 從 來 沒 有 (1)」，「 很 少 有 (2)」，「 有 時 有 (3)」 ， 「 常 常 有 (4)」 ， 到 「 完 全 如 此 (5)」 。 根 據 盧 俊 宏 等 人 (2006)的 研 究 結 果 顯 示 ， 在 信 度 方 面 ， 三 個 分 量 表 的 C r o n b a c h α 值 介 於 . 7 0 ~ . 8 8。 重 測 信 度 方 面 也 都 顯示此量表有良好的信度。經驗證性因素分析後顯示此問卷 有良好的適配度指數。以本研究樣本調查獲得的結果，各個 分 量 表 的 Cronbach α 值 介 於 .77 到 .89 之 間 ， 表 示 經 過 中 文 化的測量工具具有可接受的內部一致性。詳細問卷內容請見 附件四。. 參、滿意度量表. 本研究研究者綜合相關學者對工作滿意度的看法及分 類，並針對手球裁判工作的特性，將其工作滿意度分為下列. 20.
(28) 四 個 因 素 並 加 以 編 制 完 成 ： 1.裁 判 工 作 本 身 ： 指 工 作 的 自 主 性 、 重 要 性 ； 2.裁 判 工 作 支 援 ： 包 含 經 費 支 援 、 行 政 支 援 、 設 備 支 援 ； 3.工 作 表 現 ： 指 比 賽 中 執 法 的 表 現 ； 4.人 際 關 係 ： 指和其他裁判相處和諧的程度。以本研究樣本調查獲得的結 果 ， 整 體 的 滿 意 度 分 量 表 的 Cronbach α 值 為 .92， 有 不 錯 的 內容一致性。. 21.
(29) 第五節 統計分析方式 本研究計畫之統計分析方式，預計以描述性統計針對各 個測量變項之平均數、標準差等加以分析。而以皮爾遜積差 相關探討變項與變項間的關係。最後以變異數分析探討不同 人口統計變項在資歷、技術水準與性別上的差異情形。. 22.
(30) 第四章 結果 第一節、描述性統計 本研究樣本的調查發現，手球裁判在面對執法時的困境 或是挑戰時，因應的方式以問題焦點方式的因應為最多，其 次是情緒焦點的因應方式，最後才是以逃避的因應作為解決 問題的考慮。而在對於現今的手球執法時的滿意程度，則偏 向非常滿意的反應。而在可能產生的倦怠徵候而言，則大部 份介於「很少有」到「有時有」的反應，但是大多數的手球 裁判較為傾向於「很少有」。詳細的統計內容，請參見表一 描述性統計摘要表的內容。. 23.
(31) 表一. 描述性統計摘要表. 平均數. 標準差. 全距. 最小值. 問題焦點因應. 4.24. .53. 1-5. 2.21. 情緒焦點因應. 3.47. .46. 1-5. 逃避因應. 2.96. .69. 執法滿意度. 5.60. 降低成就感. 峰度. 偏態. 5.00. -1.14. 1.82. 2.14. 4.57. -.07. 1-5. 1.13. 4.38. -.10. -.06. .74. .95. 1-7. 3.25. 7.00. -.51. -.55. .92. 2.22. .68. 1-5. 1.00. 3.60. -1.01. .72. 身體和情感的耗竭. 2.13. .80. 1-5. 1.00. 5.00. 1.18. .88. 裁判工作貶價. 2.15. .81. 1-5. 1.00. 4.80. 24. 最大值. .06 1.09 .90. .53. .60. 內部一致性 .96 .78. .89.
(32) 第二節、積差相關. 以皮爾遜積差相關分析有關變項與變項之間發現，問題 焦點因應與情緒焦慮之間呈現低程度的正相關，但和逃避因 應的策略未有系統的關係，但情緒焦點因應則和逃避因應間 有較高的正相關出現。三個有關裁判倦怠的分量表間，呈現 中高程度的正相關。裁判工作的滿意度，則和負面的倦怠有 負面的關係，與因應策略中的問題焦慮的因應則有正相關。 各個變項間的關係，請參見表二。. 壹、因應技巧和工作滿意度的關係. 由表二結果中可以發現，在手球裁判的因應策略和工作 滿意度的關係上，和研究假設大部份符合。當手球裁判面對 困境或是不容易處理的問題，以問題焦點為主的處理方式經 常可能獲得較好的成果或是處理的效率，因而和滿意度呈現 正相關的情況。 而面對挑戰時情緒的產生是人之常情，因此對於因外在 事件而引發的情緒反應，和滿意度則沒有關係存在，或者更 實際的說，兩者間產生的聯結是隨機、不定時的產生，至於 彼此之間可能的聯結，則未固定。 但是本研究的結果發現，當專業的手球裁判，在面對例 如執法上產生的狀況是棘手不易處理之際，採取「不處理就 是最好處理」的因應策略時，以逃避替代正面面對問題的處 理模式時，和本研究的假設預期不符，兩者間並無負面的關. 25.
(33) 係產生，取而代之的，是類似前一個研究結果的發現，一個 隨機產生的不固定結果。. 貮、因應技巧與工作倦怠的關係. 一如研究假設的預期，因應技巧和倦怠間的關係，和絕 大部份的假設之間的結果一致；以問題焦點為主的因應方式 和 倦 怠 的 分 量 表 間 ， 產 生 著 一 致 性 的 負 相 關 ， 意 謂 著 兩 者「 此 消彼長」的關係。而以情緒焦點為主的因應策略，則除了和 倦怠中與情緒習習相關的「身體和情緒的耗竭」分量表呈現 中底程度的正相關關係外，其他皆無線性的關係存在。 但在以逃避為主的因應方式和倦怠的假設考驗上，則發 現部份與假設不一致的現象。例如本研究預期逃避的因應技 巧可能和裁判感受到手球執法工作不再為這些專業的手球裁 判帶來成就感的知覺，以及感覺到身心的耗竭和工作價值的 貶 值 等。但 本 研 究 結 果 發 現，僅 後 兩 者 獲 得 假 設 的 支 持 ( r = .35 與 .38， p < .05)， 但 是 成 就 感 的 降 低 並 未 產 生 類 似 的 效果。. 參、身心倦怠和工作滿意度的關係. 本研究的結果發現，工作滿意度和身心倦怠間的關係 上，大部份的假設都獲得支持。其中，僅身心倦怠分量表中 的「情感與身體的耗竭」分量表和工作滿意度間未有達到統 計考驗水準的關係存在，這是和本研究預期不同的部份。. 26.
(34) 表二 1. 變項與變項之間的積差相關 2. 1 問 題 焦 點 因 應. 1. 2 情 緒 焦 點 因 應. .29*. 1. 3 逃 避 因 應. -.05. .43*. 4 執 法 滿 意 度. .40*. 5 降 低 成 就 感. -.60*. -.02. 6 身 體 和 情 感 的 耗 竭. -.35*. .24*. 7 裁 判 工 作 貶 價. -.49*. 3. 4. 5. 6. 7. 1. .05. -.08 .19. .17. * p < .05. 27. 1 -.53*. 1. .35*. -.15. .58*. 1. .38*. -.30*. .69*. .89*. 1.
(35) 第三節、人口統計變項間的差異 本研究中調查有關現役手球裁判的性別、經驗以及手球 運動的經驗等，是否會影響本研究中調查的主要變項，進而 產生差異。. 壹、性別造成的差異情形. 研究結果發現：男性和女性的手球裁判，在所有的變項 的平均數上雖然有些許的不同，但是這些差距未達到統計考 驗的顯著水準，意謂著大部份的變項反應上，男、女性手球 裁 判 的 反 應 是 類 似 的 ( t 值 介 於 - 2 . 8 3 – 0 . 1 6， p > . 0 5 ) 。 僅 有 單 一變項：因應技巧中的情緒焦點的因應策略達到統計考驗的 顯 著 水 準 (t (83) = -2.82, p < .05)。 由 表 三 中 可 知 ， 女 性 的 手 球 裁 判 在 平 均 數 上 高 於 男 性 的 裁 判 (3.89 > 3.42)。 雖 然 結 果 上發現兩者的平均數上是有差異的，但以實際的反應變項而 言，這個差距是不容易實際區分出來的。因為不論男性、女 性 的 平 均 數 皆 介 於 3-4 之 間 ， 而 在 問 卷 的 反 應 變 項 上 ， 是 處 於「 偶 爾 使 用 」之 上 ， 但 還 不 足 以 圈 選「 常 常 使 用 」的 反 應 。 因此本研究可以綜合上述結果，指出此一有差異的狀況存 在，但是實際的影響不大。. 貮、不同級別裁判間的差異情形. 由表四中可以得知，在不同級別的手球裁判，對於本研 究 中 測 量 的 幾 個 變 項 上 ， 普 遍 存 在 平 均 數 上 的 不 同 (F(2, 84). 28.
(36) = 20.07 - 2.3)。 結 果 中 除 了 裁 判 在 因 應 技 巧 中 ， 以 逃 避 為 主 的策略上彼此有類似的反應外，其他各個變項間，皆以國家 級手球裁判的表現和其他級別裁判有異。. 29.
(37) 表三 性別. 不同性別手球裁判研究變項平均數摘要表. 問題焦 點因應. 情緒焦 點因應 *. 逃避因 應. 執法滿 意度. 降低成 就感. 身體和情 感的耗竭. 裁判工作 貶價. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. 4.20. .54. 3.42. .46. 2.92. .71. 5.59. .97. 5.59. .67. 2.13. .84. 2.17. .82. 4.39. .43. 3.89. .36. 3.42. .39. 5.59. .87. 5.59. .80. 2.18. .59. 2.18. .79. 男性 (77 位 ) 女性 (8 位 ) * p < .05. 表四 級別. C (24 B (26 A (37. 級 位 ) 級 位 ) 級 位 ). 不同級別手球裁判研究變項平均數摘要表. 問 題 焦 點 因 應 *. 情 緒 焦 點 因 應 *. 逃 避 因 應. 執 法 滿 意 度 *. 降 低 成 就 感 *. 身 體 和 情 感 的 耗 竭 *. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. 3.83. .45. 3.60. .50. 3.09. .74. 5.15. 2.80. .54. 2.71. .85. 2.83. .76. 4.26. .44. 3.60. .47. 3.09. .57. 5.71. .97. 2.23. .71. 2.21. .83. 2.18. .86. 4.50. .49. 3.28. .38. 2.77. .72. 5.83. .76. 1.83. .46. 1.71. .44. 1.71. .44. A>C,B>C. A>C,A>B. A>B>C. * p < .05. 30. SD 1.08. A<B<C. A<B<C. 裁 判 工 作 貶 價 *. A<B<C.
(38) 表五 是 否 曾 為 選 手. 非選手 (12 位 ) 選手 (76 位 ). 是否曾為手球選手的手球裁判研究變項平均數摘要表. 問題焦點 因應. 情緒焦 點因應. 逃避因應. 執法滿意 度. 降低成就 感. 身體和情 感的耗竭. 裁判工作 貶價. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. Mean. 4.47. .31. 3.54. .44. 3.25. .96. 5.98. .96. 1.94. .71. 2.24. 4.21. .55. 3.46. .47. 2.91. .64. 5.54. .94. 2.26. .67. 2.11. SD 1.10 .75. 2.07 2.16. SD 1.20 .75. * p < .05. 表六 是否擔 任教練. 無經 (55 位 有經 (33 位. 驗 ) 驗 ). 是否擔任手球教練的手球裁判研究變項平均數摘要表. 問題焦點 因應 *. 情緒焦點 因應. 逃避因應. 執法滿意度 *. 降低成就 感 *. 身體和情 感的耗竭 *. 裁判工 作貶價 *. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. 4.08. .58. 3.46. .49. 3.01. .72. 5.46. 2.40. .68. 2.38. .88. 2.43. .86. 4.51. .30. 3.48. .41. 2.86. .65. 5.84. 1.92. .58. 1.73. .43. 1.69. .45. * p < .05. 31. SD 1.04 .74.
(39) 表七. 是否擔任手球裁判以外裁判工作者之研究變項平均數摘要表. 問題焦點 因應 *. 情緒焦點 因應 *. 逃避因應 *. 執法滿意 度. 降低成就 感 *. 身體和情 感的耗竭 *. 裁判工作 貶價 *. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. Mean. SD. 是 (37 位 ). 4.41. .52. 3.31. .39. 2.81. .69. 5.68. .90. 1.93. .56. 1.75. .50. 1.82. .58. 否 (51 位 ). 4.12. .51. 3.58. .48. 3.06. .68. 5.55. .99. 2.43. .69. 2.42. .86. 2.40. .87. 擔任其 他裁判. * p < .05. 32.
(40) 國家級的手球裁判不僅在資歷上較為資深，同時擔任裁 判 工 作 的 時 間 也 較 長 (甚 至 有 人 投 入 其 中 巳 經 四 十 年 )。 但 是 隨 著 時 間 的 增 加 ， 並 不 會 因 此 產 生 不 良 的 反 應 。 例 如 他 /她 們 在 因 應 困 難 時，會 以 問 題 本 身 為 主 的 思 考 方 式 ( 當 然 有 時 也 會 受 到 情 緒 的 左 右 )， 對 於 工 作 的 滿 意 程 度 也 較 高 。 而 在 不 論 是 和成就有關的成就感降低、對於裁判工作的貶價，甚至是身 心疲憊的反應上，都較其他不同級別的裁判為低。這個現象 有點像是所謂的「倒吃甘蔗」，因為認同而從事、投入相關 工 作 等 隨 著 時 間 的 增 長 ， 熱 情 不 減 。 而 縣 級 (C 級 )裁 判 因 為 從事手球裁判工作仍屬起步階段，可能面對較多無法控制的 狀況，或者技術較不純熟進而產生因應時聚焦不同的面相， 或是因為挫折而影響滿意度與產生身心倦怠的可能。. 參、先前的手球經驗是否影響差異產生. 本研究同時探討當現役手球裁判過去的運動經驗，是否 會產生對於測量變項上的差異。或者換句話說，如果一個裁 判曾經從事該項運動，或者說擔任相關運動教練的角色，是 否會影響到其對於擔任手球裁判的相關反應。以表五與表六 的結果可以獲得以對幾點的發現。 首 先 ， 大 部 份 的 裁 判 都 曾 經 從 事 過 手 球 的 運 動 ( 8 6 % )， 當 然這可以說是對於手球運動熱情的轉換，當運動生涯結束之 際，擔任相關服務工作以繼續投入個人的時間與精力，推廣 手球工作，在手球運動界是相當普遍的現象。但不因此就減 少這項運動招納新的血輪加入手球的推廣工作中。不論是否 曾 經 為 選 手，在 各 個 變 項 的 感 受 上 並 無 明 顯 差 異 存 在 ( 內 容 詳. 33.
(41) 見 表 五 )。 而當裁判本身曾經或是正在從事教練工作時，雙重的角 色對於手球裁判工作的投入扮演了協助的角色。具有教練背 景的手球裁判，在以問題焦點為主的因應策略和滿意度上有 較高的表現，而在身心倦怠的反應上則全部較低。. 肆、擔任其他裁判是否影響差異產生. 本研究探討同時擔任不同種類的裁判工作，是否會影響 到裁判的滿意度、身心倦怠和因應技巧的不同？結果顯示， 要同時兼顧、擔任不同裁判工作的參與者，在因應的技巧上 以問題焦點的因應方式為主，在情緒焦點和逃避因應較低， 顯示其以解決問題為優先，不會逃避問題，或是訴諸情緒的 發洩。而在滿意度上呈現較高的水準，並有低於僅從事手球 一個項目裁判工作的受試者身心倦怠的平均數。詳細結果請 參見表七。. 34.
(42) 第五章 討論與未來研究方向. 本研究以國內現役手球裁判為對象，進行有關裁判執法 時相關問題的因應技巧、工作滿意度與身心倦怠等變項的調 查。結果顯示：以問題焦點為主要的因應技巧時，裁判會感 受到較多的執法工作滿意度，同時與較低程度的身心倦怠面 向，例如降低成就感、身體與情緒的耗竭和工作價值的貶價 有關。而對於執法工作較為滿意的裁判則會呈現低程度的身 心倦怠有關的徵兆。大部份的研究假設都獲得支持，但是有 小部份例如以逃避為主的因應技巧與滿意度間的關係，未如 預期產生負面的相關等。 有關人口統計變項，包括性別、技術級別、過去有關手 球運動參與的經驗，以及是否還擔任其他相關運動項目裁判 等。結果與研究假設大致符合。相關的可能解釋，於文後提 出討論與未來研究建議。. 第一節、本研究結果獲得支持部份 以本樣本進行的研究結果，在因應技巧部份，和國外研 究 結 果 類 似 。 例 如 Carver 及 果 (Carver,. Scheier,. &. Hatzigeorgiadis 等 人 的 研 究 結. Weintraub,. 1989;. Hatzigeorgiadis,. 2002)， 當 然 對 象 抽 樣 上 的 差 異 相 信 造 成 平 均 數 上 的 些 許 不 同，但本研究除了和國外研究結果類似外，亦和國內學者進 行 的 研 究 結 果 相 仿 ( 陳 建 瑋 、 季 力 康 ， 2 0 0 9； 黃 清 如 ， 2 0 0 0 ； 賴 文 璇 、 黃 英 哲 ， 2 0 0 8 )。 而 在 身 心 倦 怠 的 結 果 部 份 ， 亦 和 國. 35.
(43) 內 外 有 關 研 究 發 現 一 致 ( 王 潔 玲 ， 2 0 0 8； 蔡 忠 義 ， 2 0 0 8； 盧 俊 宏 等 ， 2 0 0 6 )。 而 滿 意 度 的 發 現 ， 則 和 國 內 學 者 針 對 籃 球 選 手 進行研究中，以滿足感和身心倦怠相關變項的研究發現一致 (王 潔 玲 ， 2008)。. 36.
(44) 第二節、研究結果與假設不一致的部份 本研究假設中提出有關裁判執法的滿意度和因應技巧中 逃避的策略與情緒焦點的因應技巧間應該呈現負相關的可 能，但實際結果則發現兩者間的關係為無關，或者說是未有 系統化一致性的關係出現。對於此一現象可能解釋的原因可 以包括了：滿意度的測量部份，缺少了有關情意部份相關的 測量，僅聚焦於工作的不同層面上，因此可能進一步造成與 預期結果出入的部份。但本研究發現在文獻上並非特殊，在 國內學者以受傷運動員進行的調查研究結果亦獲得類似的結 果 (盧 俊 宏 、 林 登 松 、 黃 璟 蕙 、 曹 育 翔 ， 2004)。 而 類 似 的 觀 點亦可以用以解釋在因應技巧與身心倦怠的分量表間，結果 發現和原先預期不同之處。由於身心倦怠中有關情意的部份 為「身體與情緒的耗竭」分量表，因此和以情緒為主的因技 巧產生聯結，但無法與問題解決本身為主的因應策略或是不 解決問題也是方式之一的逃避因應技巧等，都是造成發現和 假設不一致的地方。類似的觀點也可以由國內學者實證性的 研 究 結 果 獲 得 驗 證 (王 潔 玲 ， 2008)。. 37.
(45) 第三節、未來研究的方向 任何運動競賽能受歡迎的基本條件在其裁判執法公正 性，特別是競賽間容易發生肢體接觸的手球運動。因此手球 裁判執法技術的優劣及身體與情緒的耗竭及工作滿意度，將 會影響教練是否繼續奉獻精力於球隊，進而影響手球運動的 發展。 未來研究可依據本研究之結果發展以問題焦點與情緒焦 點的因應理論為架構，配合手球裁判壓力來源（如裁判技術 不足的壓力、家庭方面的壓力、人情方面的壓力、裁判工作 保障的壓力、學校方面的壓力），發展適用的檢核表，以方 便裁判檢核自我的困境，瞭解因應的策略。定時予以裁判瞭 解性別、自我人格特質、或個人價值觀在執法時相關因應策 略的應用，降低身體與情緒的耗竭以提昇工作滿意度。 裁判執法時因應的策略是否有效解決困境，是另一重要 課題；因此，建議未來研究能針對裁判倦怠採用的因應策略 進一步評估其有效性。 最後，本研究對相關裁判因應技巧與身心倦怠及執法的 滿意度等資料，作有系統之整理說明，提供日後從事手球裁 判工作人員參考。增加成就感、身體與情緒的耗竭有效的降 低和工作價值的改正，以提昇整體裁判技術與水準。. 38.
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(53) 【附錄一】. 46.
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