2008 電子資訊資源與學術聯盟研討會各講次摘要及心得報告 楊淑妙 2008.11.25 CONERT 成立於 1999 年，今年恰逢其成立十週年慶，除年會的演講貴 賓來自美、新及韓等各國，各資料廠商也多由 vice president 出席發表演 說，顯示出各方對此聯盟之重視。 本次年會各講次的重點主要在電子資源的統計及其投資報酬率（ROI， Returen On Investment）計算暨其運用的討論上，為提供向隅者一窺究竟 之機會，謹將各場次內容摘要如下： 1. 主題： 有志者事竟成／講者：張瑞川教授(前交大圖書館館長暨電算中心 主任) 摘要： 內容述及交通大學圖書館建立其 Digital Library 的源起及過 程，並論及經費爭取時所遭遇的問題，最後將其經驗運用至 CONCERT 的成立籌備等。總結交大圖書館 Digital Library 之成 立，技術層面或有因經驗缺乏所產生的錯誤，但仍累積成為日後 發展的寶貴經驗。經費方面則顯示掌握適當時機、配合政府政策 對於資金來源的建立有相當的幫助，例如雖無固定的經費來源支 應，因有高層（校長）的支持，亦恰逢交大百年校慶，集結校友 力量的思源基金會亦於當時成立，支援了部分經費，張館長亦運 用配合國家政策（亞太營運中心）撰寫計算爭取教育部、國科會 及中研院的經費補助，最終成就交大圖書館的 Digital Library， 也為交大奠定其蓬勃豐富的數位資源環境的良好基礎。 2. 主題： Web2.0 發展趨勢與應用下之服務與創新：以韓國 STI 為例／講者： Dr. Heeyoon Choi 摘要： 韓國政府為避免在網路發展中淪為被改變的一群，藉由成立 KRISTI(Korea Institute of Science and Technology
Information)以提升其在科學與技術上的競爭力，並希望進一步 成為箇中翹楚。KRISTI 近期更朝向串連異質性資料檢索、實施不 同試驗計畫以吸引更多使用者、與韓國 STI 合作發展全球資訊探 索等計畫發展。
3. 主題： 開啟學術資源應用的新樣貌／講者：Ms Lulu Lai(Account manager of Thomson Reuters)
摘要： 闡述引文索引應用於研究資訊取得的重要性，因引文索引的特色 使然，即使研究主題的名稱有所差異，仍可透過引文關係串連相
關的研究文獻。另外，引文分析亦具備有協助研究者探索研究應 用方向、避免重覆研究及記取過去錯誤經驗等功能。 4. 主題： 電子資源應用之效益評估／講者：王怡心教授兼台北大學圖書館 館長 摘要： 電子資源數量漸多、應用日廣，但圖書館經費卻無法同步成長， 如何有效呈現電子資源的效能進而決定採購標的，成為圖書館重 要課題。電子資源價值不應單以使用次數衡量，應考量更多的變 數方可顯現其真正的價值。電子資源採購應考量的重點包含：內 容的品質、名實是否相符、良好的功能（是否提供控制語彙、相 關性排序等功能，及有效率的檢索系統、可以簡單方式找到最佳 結果等）、電子刊延遲的狀況（embargo）、良好的統計等。最後 提出以平衡計分卡（BSC，Balanced ScoreCard）做為電子資源效 益的評量模式，以期能顯示其真正價值，協助採購政策的制定。 5. 主題： 電子資源之投資報酬率／講者：Ms Cindy Hill(Vice President of
Information Management Services Outsell, Inc.)
摘要： Outsell 公司針對各行業別的資訊檢索者進行了一次調查，結果顯 示外在環境、使用者行為在許多方面都發生巨大的改變，面對變 化，圖書館管理需以更多的事實分析、積極行銷來因應。因此， 對於數位化資源的採購，圖書館應提供計量的評估來顯示其價 值、支援決策制定、衡量館方在機構內的影響力，同時藉以做為 行銷圖書館的機會。但，因要找出主管感興趣的計量標準且能透 過計量顯示真正的價值並不容易，加上計量的耗時費事，使得計 量工作困難重重。要做好計量工作，首先應確認機構的目標、價 值，衡度機構的能力及現況、考量內部的環境等，再透過投資報 酬率（ROI）的計算突顯數位資源的價值及重要。講者所建議的 ROI 計算模式及步驟為：透過問卷調查使用者對資源的評價，計算使 用人數、節省時間的估計、使用者的平均薪資等各變項的乘積， 扣除資源的訂購費及所花費的處理人力費，最後得出真正的投資 報酬率（與一般單以費用除以使用次數的計算模式有極大的差 異）。但講者亦承認此種方式所需花費的時間及人力成本極高， 計量本身即是一種支出，但仍有極大的存在價值。
6. 主題： Methods to weigh the outcome of the use of electronic resources: highlights of two studies among doctoral
candidates and PhDs worldwide／講者：Mr. Boe Horton (Senior Vice President Research Solutions, ProQuest)
摘要： Proquest 公司透過旗下的論文產品對博士生及研究社群分別進行 資訊尋求行為的調查研究。前者的調查結果顯示博士生主要的資 訊來源來自老師或校內的資源，而常面臨的問題有文書處理、獲 取補助經費及利用資料庫資源等，對於網路搜尋及館員所提供的 協助等各方面滿意度皆逾半（滿分十分）。後者調查顯示研究社 群的新知取得主要來自同儕評鑑的期刊及商業出版的資料庫，研 究途徑則主要來自社群內外部的同儕、同僚、指導者及 Google scholar。在上述二項調查中，調查者認為圖書館資源仍扮演重要 的資訊提供角色，但灰色文獻（grey literature）重要性也日益 增加，圖書館可透過整合有用資源來協助研究者，以符合研究者 的需求。 7. 主題： CONCERT 聯盟 2008 年現況／講者：石美玉計畫主持人 摘要： 因為此次為十週年之年會，因此內容回顧了過去的發展及列舉各 項重大成就，並分析各族群訂購各類型資料庫的比例（大學及研 究單位對於電子資源的購買力仍遠大於科技大學及技術學院等較 小型的單位）。另外，從 2007 年所引進的電子資源統計顯示出中 文資料庫的需求極高、電子期刊及全文資料庫的訂購多於索摘資 料庫等。目前 CONCERT 仍有其待面對的長期挑戰，如，政府未編 列固定預算及國內聯盟數量多且功能重疊及未能整合力量等問 題。未來理想的聯盟運作模式：政府編列固定預算並訂定評估機 制、大學校院能互助訂購所需的資源、各政府單位可整合於同一 部會訂購、其他聯盟可與 CONCERT 分工並維持持續運作、廠商勿 將紙本綁電子勿強迫客戶訂購併購資源，及終端使用者可秉公不 訂僅一己所需的昂貴資料並充分利用機構所訂購的電子資源等。 8. 主題： I Know What I Have, But How Do I Know If I Need It:
Understanding Statistical Information for Effective Managerial Decision Making／講者：Mr. Arnold Hirshon (Executive Director, NELINET)
摘要： 此講次主要的目的在使聽眾可以更嚴格的去審視統計表格及報告 的呈現。圖書館可透電子資源的使用統計來測量其服務及資料的 有效性，分析電子資源的工具包含 log、調查、觀察＆訪談及可用 性測試等。透過各種方式所取得的使用資訊必需有效的加以呈 現，因此在展示統計資料方式有許多應注意的事項，如，展示時 內容與圖應相輔相成、計算的量尺應具一致性及有效性、避免扭 曲解釋、勿在有限空間置入過多的資訊、資料應以比較的方式呈 現、技巧性的運用色彩、製表者應具名、展示時應考量人類眼睛
運作的模式。其中特別對於 excel 的各類型圖表之運用提出其看 法：講者建議少用 pie chart、3D 圖及雷達圖，前者資料內容無 從比較，3D 圖則是位於後方的資料易被前方資料掩蓋，雷達圖則 顯得過於複雜，除非有專業的內容設計者否則此三類圖皆不易將 資料做良好呈現。另外，在圖表的顯示輔助上，建議善用標準線 （或平均線），圖文交互說明呈現，注意差異性過大的數字不易 以相同刻度呈現等，注意上述各項重點將有助於資料的呈現。 9. 主題： 引用文獻索引系統之比較研究／講者：蔡明月教授 摘要： 目前商業性的引文（WOS、SCOPUS…）及開放取用的引文（Google Scholar、CiteSeer…）在市面上皆有其支持及愛好者，其使用應 先從需求的角度進行分析比較後再選擇適用者。比較的項目包 含：收錄資料量、主題範圍、地理範圍、語言別、時間範圍、更 新速度、資料一致性等。目前商業性引文中最大的 WOS 及 SCOPUS， 兩者在資料量、摘要數及具參考書目的記錄數量上互有領先，使 用上需視各單位的需求而定。在開放取用的引文方面，Google Scholar 受到學界的重視及愛用，但深究其引文內容仍有許多荒謬 之處（例如 2003 年文獻被引用清單中有 1992 者－犯了根本上的 邏輯錯誤）等。對於引文資料庫的使用仍需從根本的問題著眼： 檢索功能的強弱、成本的效益分析、學科與主題的適切性特，結 論為：終歸需各依所能各取所需。 10. 主題： 圖書館數位資源採訪談判策略－如何有效與出版商集成商對話／ 講者：公丕檢（EBSCO Publishing） 摘要： 商業性數位資源的價格節節高漲成為圖書館近年來難解的課題之 一，為有效控制漲幅，下列方式是可思考的途徑：簽訂較長期的 合約（2-3 年）以鎖定漲幅、以套裝訂購降低價格、以使用統計為 談判籌碼（一刀兩刃也可能無法談成降價反成漲價的理由）等。 圖書館在從事電子資源訂購時應避免光環效應，應嚐試多找各方 人員協商、事前應規劃好對於電子資源的需求點及問題、鼓勵廠 商良性競爭、對於低價搶市者應有一定的戒心等。 11. 主題： 從“錙銖必較＂到“學術計責＂：看書目計量學的應用／講者： Ms. Ruth Pagell (新加坡管理大學圖書館館長) 摘要： 書目計量的運用非常廣泛，同時，其牽涉到的單位也相當龐雜。 從事書目計量工作前應先了解本國所採用的標準及政策（台灣目 前為 HEEACT）及自己單位的研究策略及定位，館員在從事計量工 作時應注意標準化、來源權威性、機構及研究者名稱不一致性、
使用工具的費用問題等。計量的項目五花八門，包含：出版品、 引文數、期刊影響指數、H-Index、G-Index 等，不同的項目各有 其應注意的事項。對研究者而言，應注意評估應採計量與同儕評 鑑並重的模式、期刊影響指數不能取代實際的引文影響、及對於 過度偏重影響指數及 H-Index 的引文統計引用時應格外謹慎等。 講者特別提出對增加被引文索引收錄機會的建議：將論文出版在 高影響指數的刊物中、自我引用（但新的引文索引技術會將其排 除）、增加與其他作者合作的機會、加強與美國作者合作發表的 機會、研究社群中彼此多互相引用及以英文發表等。 12. 主題： 電子書：投資報酬 成本回收／講者：Mr. Jonathan Bunkell (VP Online Books Sales S&T Books Elsevier)
摘要： 電子書具有成本隨使用的時間而遞減、取得方便、可連結其他資 源等優點，從廠商所做的調查顯示英美地區電子書的使用率高於 紙本書，而書在研究環境中也仍扮演重要的角色，電子書更將引 文、期刊、參考書及其他電子書透過連結的方式予以串連，使得 資訊檢索及其取得變得更為容易。電子資源雖降低了讀者進入圖 書館的機會，但提供讀者將研究資訊整合的機會、跨學科的研究 探索及更好的研究資訊品質，讀者對於電子資源的效益評論認為 其對現代研究為不可或缺的工具、使讀者可更省時省力地做更深 入的評估…，對電子資源生產力的評論則認為其改變並提升了研 究者的生產力及競爭力，電子資源使圖書館對於讀者的價值增 加，因為它線上整合了資料的查找及瀏覽等功能、提升使用者的 國際競爭力並增加了經費爭取的機會，因此電子資源（書）對於 讀者及圖書館而言皆為一重要的工具。 （更詳細會議資料請逕連至國科會科資中心網站參考： http://www.stpi.org.tw/fdb/tr/index.html） 心得及結論：二天的研討會下來有下列幾點想與大家分享： 11/15 適逢台大 80 週年校慶，校園四處可看到：台大八十，前進百大的 slogan，可以看出該校目標目確，而反觀本校，究竟朝教學或研究型大 學發展，似宜有更明確的定位，若是前者，則應分配更多資源於教學輔 助上，圖書館的資料（尤其是電子資源）亦應以學習及輔助教學為主； 反之，若定位於研究型，則應分配更多的經費及資源於研究輔助的資料 上，目標明確才能使得經費的使用更有效及價值。 電子資源使用統計分析受重視的程度，近年來呈現快速攀升的現象。然 而，統計資料的蒐集與分析，國內外都仍處於起步的階段，雖借用其他
領域現有的模式及方法可以節省許多時間，但仍需注意其適用性，必要 時仍需加以修改調整以更適合圖書館界的使用。尤其國內目前的標準及 方法都仍過於簡略且不一致，為使統計分析能進一步協助採購的決策制 定、突顯資源的價值並協助研究的進行，相關單位應儘速訂出一致及簡 易可行的辦法來解決此一問題。 有效的統計分析來自正確的資料來源及合適的分析模式，output（可 視為產能）與 outcome（可視為產出）能並重為最佳的狀況，但現今由 於各家廠商所提供的統計報表在項目及速度上有很大的差異，建議電 子資源的使用者或可集結聯盟的力量要求廠商提供最低限度的固定項 目統計資訊以協助各單位評估電子資源。
