109年公務人員特種考試外交領事人員及外交行政人員、
國際經濟商務人員、民航人員及原住民族考試試題
考 試 別：原住民族考試 等 別：三等考試 類科組別：人事行政
科 目：心理學（包括諮商與輔導）
考試時間： 2 小時 座號：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：50370 頁次：1－1
一、人通常都喜歡聽好聽的、讚美的話，不喜歡被批評。惟，當臺灣有一氛 圍是只想聽好聽的、讚美的話，例如：有人國際比賽獲得佳績就強調 是「臺灣之光」；外國人在臺灣受臺灣人的幫助而感謝，臺灣人就傳誦 著「臺灣最美的風景是人」；或是臺灣在肆虐全球的嚴重特殊傳染性肺 炎（COVID-19）時期贈送口罩給外國，臺灣媒體鏡頭常常放大口罩邊 緣「臺灣製造」（made in Taiwan）的字樣。不少臺灣人也樂此不疲。請 詳解：（25 分）
若是個體如此，則這個人的心理特徵為何？
若是一整個群體如此，則對由此群體所組成之社會的影響如何？
二、街頭隨機殺人、殺害執法人員、酒駕致死等事件在臺灣已屢見不鮮。
剛發生這類社會矚目案件時，總是民情沸騰、義憤填膺，政府也公開 進行宣示要強化社會安全網，但實際上，時間過去，系統改變不多，
且可能全臺灣的人都知道下一個事件必然發生。破窗理論（broken windows theory）卻另有看法。請詳述破窗理論及其於臺灣相關現象之 應用。（25 分）
三、員工們翹首盼望即將來到的新主管。果如聽聞，新主管到任，做了幾點 積極性的宣示，辦公室氣象一新，因為員工相信他的遠見能一掃辦公室 一蹶不振的陰霾，將單位帶往美好的未來。將近一年過去，該單位產能 明顯不如預期，但員工看到的是新主管報表呈現上揚的數據；新主管宣 稱升遷管道暢通，卻安插親信到重要職位。這樣近一年過去，員工之中，
有一派相信新主管，為新主管說項，另有一派不同意新主管的作法，發 出異聲。在兩派人馬的互轟之下，另有一小群人選擇靜觀其變，默不作 聲。請由「動機論」分析員工「支持」、「反對」、「靜觀其變」三種態度 之心理狀態。（25 分）
四、熱門的粉絲專頁發文下方經常有粉絲數以千百計的留言，雖然留言內容 往往缺乏實質意義，也幾乎不會被網紅回覆，但粉絲們仍是樂此不疲。
請以 Maslow 的心理需求階層論解釋粉絲如此之心理與行為。（25 分）
