第一章知識經濟與知識管理
授課老師：呂春嬌
2005.09.27
起源
1996 年“經濟合作與發展組織”（ OECD ） 發表 「 知識經濟報告 」 （ Knowledge-based Ec onomy Report ），認為以知識為核心的 「 新經 濟 」 將改變全球經濟發展的形態．
衝量一個國家開發程度的分類法亦由未開發
、開發中 、已開發，蛻變成為該國是否透過
知識創新、累積、分享、擴散，進而形成的知
識經濟化高、中、低度國家之分類．
知識經濟
(Knowledge-based Economy)
泛指以知識為基礎的新經濟運作模式。
“ 知識”需要獲取、累積、擴散、激盪
、 應用、修正。
「新經濟」是指跨越傳統的思維及運作
，以創新、科技、資訊、全球化、競爭 力…為其成長的動力，而這些因素的運 作必須依賴知識的累積、應用及轉化。
、
、
新經濟的燃料是科技與知識
新經濟的精神則是冒險與創新
知識型經濟的轉變
整個組織的價值
有形資產
“資本”是物質 ( 有形 ) “資本”是智識 ( 無形 )
從前 現在
“ 知識”是最關鍵的策略資產
時代演化
勞力
資金
知識
土地 農業
時代 工業時代
知識時代
資料來源：
勤業管理顧問公司，
“知識管理的第一本書
”，
商周出版，二０００。
資訊科技的衝擊
舊規則 科技解決方案 新規則
資料只能出現一次 連線資料庫、企業網站
、資訊平台等 資料可以不受限制，同時 出現在許多必要的地方 只有專家能處理複雜
的工作 專家系統、群組軟體 通才也可以做專才的事 上位決策者了解所有
狀況，並作一切決定 決策資源工具（資料庫
、模式庫和使用者介 面）
輔助決策的工具，產生更 多知識性工作，也就造藉 更多的知識性工作者
各地的工作者分散處
理資料，並統一傳送 無線通訊設備與筆記型
電腦 隨時隨地的與中心傳送資
料，並隨時更新 和潛力客戶需要面對
面的接觸 互動式多媒體通訊 面對面不一定是最有效的 計劃必須一段時間，
定期修正 伺服器電腦、網路、數
位儀表版 計劃可以立即修正
資料來源： Michael Hammer ,Steven A. Stanton ，“改造企業”，牛頓出版社， 1997 。
知識經濟的特質
特質 工業經濟 知識經濟
推動力量 蒸汽機、電器革命 電子、資訊革命 核心要素 資本＋天然資源 知識（科技為主）
經營系統 機械化、自動化 資訊化、智慧化 產業結構 製造業為主 知識產業為主體
人力結構 直接生產工人占８０％ 知識生產工人占８０％
生產方式 大量化、標準化 小量化、個性化
生產力 勞動生產力 知識生產力（新指標）
資產要素 有形資產為主 無形資產為主 管理對象 物流、金流 資訊流、知識流
報酬方式 工資制 業績分紅制
經濟成長模式 循環週期性 長期持續成長性 基礎建設 公路、鐵路、航空網 高速資訊網、知識網
資料來源：嚴守仁，“如何做好知識管理”。
我國因應之道
行政院經建會於民 89 年 8 月 30 日提報“
知識經濟發展方案”，並經行政院通過．
十年內達到先進知識經濟國家水準的願景
全國研發經費佔 GDP 之 3 ％；其中 30% 來自政府部 門， 70% 來自民間部門
技術進步對經濟成長的貢獻達 75% 以上
政府及民間投入教育經費總和佔 GDP 之 7% 以上
知識密級型產業產值佔 GDP 之 6 ０ % 以上
寬頻網路配置率及使用費與美國相當
我國因應之道
民 89 年 11 月 4-5 日舉行為期兩天的“全 國知識經濟發展會議”，特別邀請總統 主持開幕式，並請行政院院長主持總結 報告及綜合討論，以示重視．
六組之總結報告
建立蓬勃的創新及創業機制
建構網際網路應用之基礎環境
擴展資訊科技及網際網路在生產及生活上之 運用
檢討教育體系並積極培養及引進人才
建立顧客導向服務型政府
規劃預防措施，避免經濟轉型產生之社會問
題
補充說明： GNP vs. GDP
GNP= 國民生產毛額
在一定時期內，一國或一地區的國民生產的 總值，不包括外國企業的生產值 ( 是評定經 濟發展進入某一階段的指數 )
名目 GNP – 通漲 GNP = 實質 GNP
補充說明： GNP vs. GDP
人平均 GNP<US$1500
消費重點重於自行車之類的產品，以上海與 越南為例
人平均 US$1500<GNP<US$3000
消費重點重於機動車之類，以泰國為例
補充說明： GNP vs. GDP
人平均 GNP ～ US$3000 up
冰箱，彩電，廉價汽車的需求會快速增加，
此時現代的公路，鐵路，通訊系統才有其實 用價值，以墨西哥為例
人平均 GNP ～ US$5000 up
人們開始追求高檔汽車和高品質生活享受，
跨國旅行成為人們休假的一種形式，此時現 代國際機場和高速鐵路系統就成了必備條件
，要去適應國際化的意識形態．
補充說明： GNP vs. GDP
人平均 GNP ～ US$10,000 up
人們的眼光會從自身移到對周遭環境的要求
，他們對空氣品質，水質，醫療保險，兒童 教育，老人福利等倍加關注，也更關心要幫 忙世界其他窮困地區
以加拿大，西歐為例；香港，台灣，新加坡
，韓國剛進入萬元大關，社會正要面臨轉型
補充說明： GNP vs. GDP
值得注意的是，當人均 GNP 超過萬元大關
，此時空間距離及政治關係再也不重要，資 訊將躍上主導地位，成為指導經濟發展的決 定因素．
這就解釋了為什麼世界主要的工業國內，執
政黨與政治人物的更替，並不會影響國家的
發展．
補充說明： GNP vs. GDP
GDP= 國內生產毛額
在一國或一地區內，所有企業（不分內外）
生產的總值．由於全球經濟正走向一體化，
各國都大肆吸引外資，加上歐美日盛行企業 互持股份，很難區分彼此，所以現在國際間 進行比較時，多採 GDP
GDP 反映的是該國或該地區投資環境的優劣
，並不真正反映該國或該地區的經濟實力．
嚴格來說，只能反映該國或該地區的前景如
何．
生產要素之比較
農業經濟 – 勞力、土地和自然資源
工業經濟 – 資金和機器 ( 經濟規模 )
知識經濟 – 科學技術、創新能力、創
業精神 ( 智慧財產 )
思維模式與市場評作比較表
傳統經濟 知識經濟
(1) 生產因素 重視有形資源如土地
，報酬遞減法則無處 不在
重視無形資源如知識
，出現報酬遞增法則
(2) 財富來源 在“土”斯有財 有“人”斯有財
(3) 優先次序 “ 資金”與“市場”
；重視硬體發展（如 工廠、 大樓）
“ 人才”和“知識”
；重視軟體發展（如 網站、專利）
(4) 優秀人才 投入“完美的管理” 投入“策略的創新”
(5) 限制因素 經濟活動受制於時空
，難以全球化 超越國界、 邊境及 時間，必須全球化
(6) 市場通道 “ 供給”與“需求”
決定價格；“價格”
具吸引力；使用者付 費；交易成本高
“ 電子”與“網路”
決定速度；“速度”
具吸引力；出現“免 費”資訊；交易成本 低
(7) 利潤來源 在安定的市場秩序中
追求
在創新及冒險中尋找
(8) 投資預期 相信“賺錢有理”的
實質世界 相信“冒險無罪”的 虛擬世界
(9) 市場變化 產品變化少、生命周
期長 、 附加值低
產品變化大、 生命 周期短、 附加值低
(10) 公司文化 秩序與和諧 重視速度與忍受混亂
(11) 失敗主因 高成本、 低效率 市場脫節、 顧客轉 移
(12)“ 變革”態度 處變不驚、 戒急用
忍 分秒必爭或坐以待斃
(13) 政府措施 業者喜歡政府保護、
津貼、 獎勵 業者希望政府推動鬆 綁、 民營化、 公平 競爭
(14) 誰受青睞 規矩的“公司人” 顛覆傳統的“革命份
子”
(15) 假想敵人 今天的“競爭者”，
爭“你死我活” 尚未出現的“替代者
”，因此會出現與競 爭者結盟共舞
領導權力典範的移轉
傳統領導理論所強調的“職位權力”（ p
osition power ）將被以知識、資訊的“知
識權力”（ knowledge power ）所取代
領導權力典範的移轉
職位權力 知識權力
合法權 專家權
獎賞權 資訊權
強制權 典範權
領導行為的變遷
傳統型領導 知識型領導 水牛型領導 野雁型領導
（領導者一個接一個）
交響樂團領導 爵士樂團領導
（即興，高度互動，臨場感）
大象型領導 海豚型領導
（設定目標，獎賞激勵，立即回 饋）
