國立空中大學 103 學年度暑期期末考試題【正參】12
科目：員工激勵與績效管理 一律橫式作答 共一頁
壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. 激勵的三個影響因素互相影響的涵意之一，是人們在工作崗位上是如何完成其「B 心願」？（P.14）
2. ERG 理論中的 G，是代表「H 成長」！（P.34）
3. 工作豐富化模式包含了三個大部分，分別是工作特性、心理狀態、工作「F 結果」。（P.37）
4. 激勵的三個影響因素互相影響的涵意之一，人們帶著什麼「E 心態」來到工作崗位上？（P.14）
5. 強化模式中，會運用加薪、贈品等工具的是「I 正強化」。(P.54) 6. 在兩要因理論中，人際關係屬於「A 維持」要因。（P.33）
7. 汝姆認為人們之所以選擇某項行為，是因為他們相信這樣的舉動可以獲致某種程度的結果，而這 些結果又可以滿足他們的「D 目標」。（P.49）
8. 強化模式中，迴避是利用人怕碰上「J 不愉快」的結果的行為所發展的模式。(P.54)
9. ERG 理論與馬斯洛理論的差異，是 ERG 理論強調某一層需求無法滿足時，會「G 退縮」去另一 層。（P.35）
10. 強化模式中，不理會不應該有的行為是指「C 取消」。(P.54) 1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 維持 B. 心願 C. 取消 D. 目標 E. 心態 F. 結果 G. 退縮 H. 成長 I. 正強化 J. 不愉快
11. 研發人員績效評量指標中，技術價值指標包含了專利權取得數、論文發表數、「C 專家評鑑」三種。
（P.157）
12. 交易型領導主要是藉由角色的「F 澄清」與工作的要求，引導或激勵其跟隨者。（P.71）
13. 路徑目標理論中，對具有豐富經驗與能力的員工而言，「I 指導」型的領導是多餘的，反而是參與 型或成就導向型的領導能提升員工的績效與滿意度。（P.69）
14. 人力資源管理的子功能包含了人力「A 確保」、人力開發、人力報償、人力維持。（P.88）
15. 績效導向的獎酬制度可分為按件計酬、目標獎金制、「E 利潤」分享制。（P.100）
16. 工作擴大化是「J 水平」式的擴充工作內容，增加同一層次的工作量。（P.91）
17. 績效評核資訊對員工的效用，以「B 評核」性來說，是可以了解自己過去的工作表現。（P.109）
18. 績效考核的方法中，屬於過去導向評核制中，「D 查表」法運用文字敘述來對被評者之行為進行 評估，考核者只要針對受評者有無此項行為表現評估即可，不必判別其高低。（P.121）
19. 轉型領導者除了本身具備魅力特質外，也會激發部屬，訴諸更高層次的意念或價值觀，鼓勵部屬 將組織的「G 利益」置於個人私利上。（P.71）
20. 研發人員績效評量指標中，政策目標指標可分為「H 技術規格」達程度與著作及報告數兩種。
（P.156）
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 確保 B. 評核 C. 專家評鑑 D. 查表 E. 利潤 F. 澄清 G. 利益 H. 技術規格 I. 指導 J. 水平
＊PS：答案整理：1-5 題 BHFEI、6-10 題 ADJGC、11-15 題 CFIAE、16-20 題 JBDGH 貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分)
一、請分別說明 VRIO 模式的四個字母分別代表什麼意義？(20 分，P.20-21)
答：人力資源應該要有價值的（V）、人力資源必須是稀少的（R）、人力資源必須是難以模仿的（I）、 人力資源要靠組織與系統（O）
二、主管人員績效考核的向度中，用於執行層面的考核向度，除了工作態度外，還有哪四個？(20 分，
P.147-148)
答：目標執行與達成、問題分析與解決能力、創新能力、自我發展能力
