國立空中大學 101 學年度暑期期末考試題【正參】13
科目：員工激勵與績效管理 一律橫式作答 共一頁
壹、配合題(60％，共 20 個答案，1 個答案 3 分，共 60 分)
＊說明：請針對每個題目空格，填上「參考答案」中正確答案之「英文代號」即可，在答案卷上填答 時請注意標註題號與答案代號，若「無題號」或是「僅答中文答案而無英文代號」者採不計分處理。
1. 考核目標檢測 SSMART 原則中，「F.R」是指每項目標必須與直接報告主管的目標結合。(P.146) 2. 未來導向評核制中，「A.心理評估」法是指與專家和員工做深入交談及測驗，評估未來表現！(P.129) 3. 考核目標檢測 SSMART 原則中，「B.M」是指每項目標必須要用量化的指標來評定。(P.145) 4. 考核目標檢測 SSMART 原則中，「I.S」是指延伸每項目標需要使自己在能力範圍內再多做一點。
(P.145)
5. 未來導向評核制中，「C.自我考核」法是指讓員工依據自己的能力、興趣、需求與價值判斷設定未 來目標！(P.128)
6. 直屬主管單獨考評造成偏誤，可以用「G.標準」多元化，和方式多元化導正。(P.134) 7. 「H.工作擴大化」是水平式的擴充工作內容，增加同一層次工作量。(P.91)
8. 「E.工作豐富化」是將工作設計得讓員工有成就感、受肯定。(P.91)
9. 績效導向獎酬包含了「D.按件計酬」制、目標獎金制、利潤分享制。(P.100) 10. 家長式領導包含了三個面向，分別是「J.權威」、仁慈、德行領導。(P.76) 1-10 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 心理評估 B. M C. 自我考核 D. 按件計酬 E. 工作豐富化 F. R G. 標準 H. 工作擴大化 I. S J. 權威
11. House & Shamir 指出魅力領導者對部屬的影響力來自部屬「C.自我概念」的改變與動機的被激發。
(P.73)
12. 強化模式修正行為有三準則，分別為可測量行為、強化的型態與強化的「E.時程」。(P.53) 13. 強化模式中，「A.迴避」是利用人怕碰上不愉快的結果的行為所發展的模式。(P.54)
14. 強化模式中，不理會不應該有的行為是指「I.取消」。(P.54)
15. 需求理論中，當一個人在某一需求獲得滿足時，會追求較高層次的需求，並且不會退回，這是「G.
馬斯洛」理論。(P.35)
16. 需求理論中，當一個人在某一需求獲得滿足時，會追求較高層次的需求，無法滿足時則會退回，
這是「J.ERG」理論。(P.35)
17. 工作豐富化的限制在於技術問題、「B.成本」問題與非管理級員工問題。(P.40)
18. 工作相依性中，「F.共同」相依是指員工之間彼此獨立，以組織為中心，依賴組織資源或系統工作。
(P.19)
19. 有效激勵的因素包含了「H.個人特質」、工作特性與組織特性。(P.13)
20. 組織要保有長期競爭優勢的人力資源應該要有 VRIO 模式的特性。其中 I 是指「D.難以模仿」的。
(P.21)
第 11-20 題參考答案(注意：請於答案卷上填上題號與英文代碼即可)
A. 迴避 B. 成本 C. 自我概念 D. 難以模仿 E. 時程 F. 共同 G. 馬斯洛 H. 個人特質 I. 取消 J. ERG
＊PS：答案整理：1-5 題 FABIC、6-10 題 GHEDJ、11-15 題 CEAIG、16-20 題 JBFHD
貳、簡答題(40％，二大題，共 8 個答案，1 個答案 5 分，寫標題即可，共 40 分) 一、工作設計有哪四個取向？(20 分，P.88)
答：效率取向、激勵取向、安全與健康取向、心智容量取向
二、IPORO 流程中，除了 I 以外，其他 PORO 分別為何？請分別寫出字母與代表意義！(20 分，P.153) 答：P 研發程序、R 研發接收、O 研發產出、O 研發成果
