國立臺東大學資訊管理學系 環境經濟資訊管理碩士在職專班
碩士論文
In-Service Master Degree Program in Environmental Economics and Information Management
Department of Information Science and Management Systems National Taitung University
Master Thesis
指導教授：洪煌佳 博士 謝昆霖 博士
Advisor: Huang-Chia Hung, Ph.D.
Kun-Lin Hsieh, Ph.D.
大學應屆畢業生自我能力評估 與學校滿意度對學校認同感之研究
A Study on the Effects of Graduating Students’ Self-Evaluation of Ability and School Satisfaction on School Belonging
研究生：高琳甯 撰
Graduate Student: Lin-Ning Kao
中華民國一○九年七月
July, 2020
國立臺東大學資訊管理學系 環境經濟資訊管理碩士在職專班
碩士論文
大學應屆畢業生自我能力評估 與學校滿意度對學校認同感之研究
研 究 生：高琳甯 撰 指導教授：洪煌佳 博士
謝昆霖 博士
中華民國一○九年七月
謝誌
經過一番努力終於來到最後時刻，生涯求學之路又更往上一個層次，真心感 謝指導教授洪煌佳老師在身兼學務長職務繁忙事務下，撥冗指導如何撰寫論文，
從引導論文題目確立、建立架構撰寫方向，帶領著我直至完成最後產出，期間時 刻的提點與鼓勵輔導建立信心，讓我得以逐步完成碩士論文。同時，非常感謝指 導教授謝昆霖老師給予的建議與論文的修正指導以及不足之處，也非常感謝口試 委員國立臺東專科學校洪維澤老師，在口考過程中給予的務實建議啟發思維，增 添論文內容價值性。
其次，感謝同事林秀真在我對於寫論文毫無頭緒的時刻，能夠給予思考的方 向，並提供許多文獻參考撰寫議題與思維，也很感謝臺東大學學生職涯中心鄭偉 成主任的救援，協助論文英文摘要的翻譯，有您們的支援讓論文能夠順利的完成。
最後，在這進修碩士班的過程期間，一路走來由衷感謝我的親朋好友與貴人 的支持與鼓勵，讓我得以專心進修學習，沒有您們我也無以能夠走到今日，感謝 有您們的陪伴，也祝福大家順心平安！
高琳甯 謹誌 2020.07
大學應屆畢業生自我能力評估 與學校滿意度對學校認同感之研究
高琳甯
國立臺東大學資訊管理學系
摘要
教育部辦理大專校院畢業流向追蹤調查是希望能藉以瞭解大學 應屆畢業生的校園經驗與未來規劃，以提供學校辦學精進改善與校務 發展推動，並作為高等教育單位永續經營的參考。本研究主要目的在 探討大學應屆畢業生自我能力評估與學校滿意度對學校認同感的影
響情形，資料來源為國立臺東大學 103 至 107 學年度大學部應屆畢業
生流向調查資料，有效樣本數共 3,466 份。資料以描述性統計、獨立
樣本 t 檢定、單因子獨立變異數分析，及多元迴歸分析等方法進行分
析。結果發現大學應屆畢業生的性別、就讀學院、有無工作經驗，以及 是否擁有證照，在自我能力評估上有所差異；且就讀學年度、學院別，
以及居住地區則會影響學生對學校滿意度及學校認同感。結論發現大 學應屆畢業生自我能力評估愈佳，且對學校滿意度愈佳，則對學校認 同感也愈佳。
關鍵詞：畢業生流向、學校形象、學校國際化、學校競爭力
A Study on the Effects of Graduating Students’ Self-Evaluation of Ability and School Satisfaction on School Belonging
Lin-Ning Kao
Department of Information Science and Management Systems
Abstract
Alumni career questionnaire surveys from the Ministry of Education in Taiwan are conducted to gain a thorough understanding of graduating students’ campus experiences and career plans. The survey outcomes serve as the reference for advancement in running schools and the promotion of school development, as well as sustainable development in Taiwanese higher education. This study is aimed at investigating the effects of graduating students’ self-evaluation of ability and school satisfaction on school belonging. The questionnaires are distributed to graduating students from 2014 to 2018 at National Taitung University, with the number of the valid questionnaires amounting to 3,466. The survey results, analyzed employing descriptive statistics, the independent-samples t-test, the one- way analysis of variance and multivariate regression analysis, have shown that gender, college, work experience and certificates are the determining variables for the variations in the students’ self-evaluation of ability, while academic year, college, and the living place influence the students’ school satisfaction and school belonging. The conclusion from the current study suggests that the better the graduating students’ self-evaluation of ability is, the higher the degree of their school satisfaction is and the stronger their sense of school belonging is.
Keywords: alumni career tracking, school image, school internalization, school competiveness
目次
謝誌 ...I 摘要 ... II Abstract ... III 目次 ... IV 表次 ... VI 圖次 ... VII
第壹章 緒論 ... 1
第一節 問題背景 ... 1
第二節 研究目的 ... 4
第三節 研究問題 ... 4
第四節 研究程序 ... 5
第五節 研究範圍與限制 ... 6
第貳章 文獻探討 ... 7
第一節 畢業生流向問卷調查的發展 ... 7
第二節 臺東大學應屆畢業生流向調查問卷結果概況 ... 13
第三節 自我能力評估概念與相關研究 ... 22
第四節 學校滿意度概念與相關研究 ... 24
第五節 學校認同感概念與相關研究 ... 26
第六節 背景變項、自我能力評估、學校滿意度及學校認同感間關係與 相關研究... 27
第參章 研究方法 ... 30
第一節 研究架構與假設 ... 30
第二節 研究對象 ... 31
第三節 變項測量 ... 31
第四節 資料分析 ... 36
第肆章 結果與討論 ... 37
第一節 臺東大學應屆畢業生背景變項之描述性統計 ... 37
第二節 臺東大學應屆畢業生背景變項在各變項的差異情形 ... 48
第三節 學校認同感的影響因素 ... 63
第四節 綜合討論 ... 68
第伍章 結論與建議 ... 72
第一節 結論 ... 72
第二節 建議 ... 72
參考文獻 ... 74
表次
表1-1 臺灣高等教育整合資料庫辦理歷程 ... 2
表2-1 大專校院畢業生流向追蹤調查辦理歷程 ... 8
表3-1 自我能力評估 ... 33
表3-2 學校滿意度 ... 34
表3-3 學校認同感 ... 35
表4-1 性別樣本結構分佈 ... 37
表4-2 學年度樣本結構分佈 ... 38
表4-3 學院別樣本結構分析 ... 39
表4-4 學術領域樣本結構分佈 ... 40
表4-5 地理區劃樣本結構分佈 ... 41
表4-6 有無工作經驗樣本結構分佈 ... 42
表4-7 是否擁有證照或檢定證書 ... 43
表4-8 性別在各變項的差異分析 ... 48
表4-9 實習經驗在各變項的差異分析 ... 49
表4-10 全職/兼職工作經驗在各變項的差異分析 ... 50
表4-11 擁有證照或檢定證書在各變項的差異分析 ... 51
表4-12 學院別在各變項的變異數分析 ... 53
表4-13 學術領域在各變項的變異數分析 ... 56
表4-14 居住地區在各變項的變異數分析 ... 58
表4-15 未來期望最高學歷在各變項的變異數分析 ... 60
表4-16 期望工作起薪在各變項的變異數分析 ... 62
表4-17 各變項對學校認同感迴歸分析表 ... 64
表4-18 背景變項對自我能力評估迴歸分析表 ... 65
表4-19 背景變項對學校國際化滿意度迴歸分析表 ... 66
表4-20 背景變項對學校形象滿意度迴歸分析表 ... 67
圖次
圖1-1 研究流程圖 ... 5
圖2-1 103 學年度應屆畢業生學士班畢業後最主要計畫 ... 14
圖2-2 104 學年度應屆畢業生學士班畢業後最主要計畫 ... 14
圖2-3 105 學年度應屆畢業生學士班畢業後最主要計畫 ... 15
圖2-4 106 學年度應屆畢業生學士班畢業後最主要計畫 ... 15
圖2-5 107 學年度應屆畢業生學士班畢業後最主要計畫 ... 16
圖2-6 臺東大學 103-107 學年度學士班畢業後主要計畫 ... 17
圖2-7 103 年度應屆畢業生學士班畢業後預計工作機構屬性 ... 18
圖2-8 104 年度應屆畢業生學士班畢業後預計工作機構屬性 ... 19
圖2-9 105 年度應屆畢業生學士班畢業後預計工作機構屬性 ... 19
圖2-10 106 年度應屆畢業生學士班畢業後預計工作機構屬性 ... 20
圖2-11 107 學年度應屆畢業生學士班畢業後預計工作機構屬性 ... 20
圖2-12 臺東大學 103-107 學年度學士班目前工作或打算工作(含實習)的機構屬性 ... 21
圖3-1 研究架構圖 ... 30
圖4-1 臺東大學 103-107 學年度應屆畢業生性別統計 ... 37
圖4-2 臺東大學 103-107 學年度應屆畢業生畢業人數統計 ... 38
圖4-3 臺東大學 103-107 學年度應屆畢業生學院別統計 ... 39
圖4-4 臺東大學 103-107 學年度應屆畢業生學術領域統計 ... 40
圖4-5 臺東大學 103-107 學年度應屆畢業生居住地區統計 ... 41
圖4-6 臺東大學 103-107 學年度應屆畢業生實習或工作經驗統計 ... 42
圖4-7 臺東大學 103-107 學年度應屆畢業生擁有證照或檢定證書統計 ... 43
圖4-8 臺東大學 103-107 學年度應屆畢業生考照原因統計 ... 44
圖4-9 臺東大學 103-107 學年度應屆畢業生畢業後計畫統計 ... 45
圖4-10 臺東大學 103-107 學年度應屆畢業生準備從事的行業類別統計 ... 46
圖4-11 臺東大學 103-107 學年度應屆畢業生期望工作起薪統計 ... 47
圖4-12 臺東大學 103-107 學年度應屆畢業生考證照幫助統計 ... 47
第壹章 緒論
本研究主要探討大學應屆畢業生自我能力評估與學校滿意度對學校認同感 的影響，而本章緒論主要在介紹問題背景、研究目的、研究問題、研究程序，以 及研究範圍與限制，分別說明如下。
第一節 問題背景
大學是以培育人才、學術研究之高等教育機構 (教育部，1948)。學校每年造 就多少應屆畢業生？探究畢業生人數最多的是來自哪個學院？其就讀的是哪個 學術領域？應屆畢業生歷經四年淬煉後，在畢業之際回顧思索就學期間經過專業 知識修習，以自我評估檢視培養出的核心就業力為何？ (國立臺灣灣師範大學教 育研究與評鑑中心，2011；黃曉波，2014)。學校需建立起學生自信心，讓學生畢 業後無論是繼續升學或進修，抑或者投入職場就業，對未來生涯規劃都能產生具 體目標。
我國畢業生流向調查始於「臺灣高等教育整合資料庫」 (Taiwan Integrated Higher Education Database, TIHED) (簡稱高教資料庫) 之建置計畫，由國科會 (現 科技部) 與教育部共同啟動，於 2003 年至 2013 年止完成大專學生在學及畢業後 的追蹤調查，以深入探討學生在校生涯的學習歷程與成長，以及學校、家庭、社 會及個人與學生表現之相關因素，冀望透過資料蒐集與分析，提供教育部推展教 育政策，協助學校辦學及校務發展的精進。高教資料庫系統包含兩個子計畫「在 校師生調查」與「畢業生流向調查」，其中「畢業生流向調查」主要分為畢業生 離校前調查、畢業後一年及畢業後三年調查 (國立臺灣師範大學教育研究與評鑑 中心，2016)，而高教資料庫建置計畫已於 2013 年 10 月由教育部結束委辦，其 辦理歷程如表1-1。爾後，由教育部設計訂定公版問卷逐步發展出大專校院畢業 滿1、3、5 年學生流向追蹤問卷調查。
表1-1 臺灣高等教育整合資料庫辦理歷程
時間(年) 計畫名稱 補助或
委辦單位 執行單位 2003—2004 台灣高等教育資料系統建置與運用
國科會 教育部
清華大學 高等教育 研究中心 2005—2006 臺灣高等教育資料庫之建置及其相關
議題之探討
臺灣師範 大學教育 研究與評 鑑中心 2007—2008 臺灣高等教育師生問卷調查
大專校院畢業生流向資訊平台建置
教育部 2009—2013
臺灣高等教育整合資料庫
—在校師生調查
—畢業生流向調查
資料來源：國立臺灣師範大學教育研究與評鑑中心 (2016)。臺灣高等教育 整合資料庫。時間：2020/01/26。取自國立臺灣師範大學教育研究與評鑑中心網：
http://www.cere.ntnu.edu.tw/page/hedu_brief。
在全球化經濟趨勢衝擊下，應屆畢業生能否具備足夠的就業能力，面對就業 準備應屆畢業生的自我能力評估又會有何差異情形 (張松年、楊淳皓、蔣忠慈，
2008)，近年國內各大專院校逐步進行課程改革，建構全校課程地圖，銜接專業課 程、通識課程、跨領域課程，以及正式與潛在課程等不同領域的課程，以培育大 學生的基本能力 (周金城，林合懋，2013)。本研究探討大學生經過學校四年知識 教育與能力培養，面對畢業後的職場就業，對自我就業力的自我評估情形，因此，
需進一步探討不同背景變項 (性別、學年度、學院別、居住地區、工作經驗、擁 有證照) 在認知能力上的差異。
學校的主體乃是以學生為主，但是在面臨少子化的危機與困境之中，各校皆 積極辦理多元招生管道，提供各項入學優惠錄取與補助措施，無不期望學校成為 新生就讀高等教育的首選。然而，影響學校滿意度因素甚多，學校在學術教育上 的教學品質優劣，培育學生的專業能力訓練好壞，足以影響學生給予學校的評價 (許曉菁，2016；謝小芩，2005；謝亞恆、林俊瑩，2007)。因此，學校的教育師 資與教學品質、學校形象與評價，均顯現其重要性，作為學校辦學理念、課程教 學規劃、學校形象與國際化的提升與精進，需考量學生對學校滿意度的情形，瞭 解學生對於學校的看法與意見，提升學生對於學校的評價，有助於學生畢業後對
母校的認同且身為校友的榮耀，衍而締造學校口碑行銷。
但是值得關注的是，有關自我能力評估與學校滿意度對學校認同感的相關研 究，可顯見自我能力評估對學校滿意度，以及學校滿意度對學校認同感是具有正 向影響關係 (吳敏華，2016；邱紹一、洪福源、陳秀純，2012)。然而，也有研究 結果顯示自我效能對忠誠度雖有正相關，但卻無法有效影響忠誠度，需透過滿意 度成為中介變項來釐清兩者之間的關係 (邱紹一等，2012)。所以，本研究主要在 探討大學應屆畢業生自我能力評估與學校滿意度對學校認同感的影響情形，且採 用國立臺東大學應屆畢業生流向問卷多年期的大樣本資料據以研究，其研究結果 供後續深化研究及相關單位參酌。
第二節 研究目的
基於問題背景本研究擬定之研究目的說明如下：
一、 瞭解不同背景變項大學應屆畢業生投入職場前自我能力評估的情形。
二、 瞭解不同背景變項大學應屆畢業生對學校滿意度的情形。
三、 瞭解不同背景變項大學應屆畢業生對學校認同感的情形。
四、 探討大學應屆畢業生自我能力評估與學校滿意度對學校認同感的影響情形。
第三節 研究問題
本研究由擬定之研究目的，其欲研究的問題如下：
一、 瞭解不同背景變項大學應屆畢業生投入職場前自我能力評估情形為何？
二、 瞭解不同背景變項大學應屆畢業生對學校滿意度的情形為何？
三、 瞭解不同背景變項大學應屆畢業生對學校認同感的情形為何？
四、 探討大學應屆畢業生自我能力評估與學校滿意度對學校認同感影響情形 為何？
第四節 研究程序
本研究在確定研究方向後，初步蒐集相關議題研究資料，以確立研究主題進 行相關文獻資料蒐集，對自我能力評估、學校滿意度及學校認同感作進一步的瞭 解，採用臺東大學畢業生流向調查問卷進行資料處理與分析，經過統計方法分析 資料的結果，並針對研究結果提出討論，最後得出研究結論與建議。其研究流程 如圖1-1 所示。
圖1-1 研究流程圖
研究主題確立
相關文獻探討
資料處理分析
結果與討論
結論與建議
第五節 研究範圍與限制
本節針對問題背景、研究目的及研究問題，說明本研究的研究範圍與研究限 制如下：
一、 研究範圍 (一) 資料範圍
以國立臺東大學103 學年度至 107 學年度日間學制學士班應屆畢業生，採 取校定應屆畢業生流向調查問卷為研究區域的資料範圍。
(二) 研究對象
本研究以國立臺東大學 103 學年度、104 學年度、105 學年度、106 學年 度及107 學年度日間學制學士班應屆畢業生為研究對象，共計 3,914 名。
二、 研究限制
本研究以國立臺東大學日間學制學士班應屆畢業生為研究對象進行探討，因 此相關研究結果若要推論於其他大專校院時需更加審慎。
第貳章 文獻探討
本章共分為六節，第一節為畢業生流向問卷調查的發展，第二節為臺東大學 應屆畢業生流向調查問卷結果概況，第三節為自我能力評估概念與相關研究，第 四節為學校滿意度概念與相關研究，第五節為學校認同感概念與相關研究，第六 節為背景變項、自我能力評估、學校滿意度及學校認同感間關係與相關研究，分 別敘述如下。
第一節 畢業生流向問卷調查的發展
本節從瞭解畢業生流向問卷調查的發展緣由，到教育部大專校院畢業生流向 追蹤問卷題項內容說明。
一、 畢業生流向問卷調查的發展緣由
起源於教育部與科技部(原國科會)自 2003 年共同推動建置計畫「臺灣高等 教育整合資料庫」(Taiwan Integrated Higher Education Database,TIHED) (簡稱高教 資料庫)，歷時長達十年完成國內大專校院學生在學期間與畢業生流向的長期追 蹤資料收集，當中包含兩個子計畫「在校師生調查」及「畢業生流向調查」。從 2003 年由清華大學高等教育中心執行辦理，2007-2013 年改由國立臺灣師範大學 教育研究與評鑑中心持續辦理，其中「畢業生流向調查」以畢業生離校前、畢業 後一年及畢業後三年調查為主，調查對象為 91-101 學年度應屆畢業生共 8 組、
91-99 學年度畢業後一年共 8 組、94 學年度畢業後三年共 1 組，其計畫已於 2013 年10 月結束 (中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心，2018)。
教育部為蒐集全國資訊瞭解國內大專校院畢業生流向，自 2014 年起設計公 版問卷題項委託財團法人資訊工業策進會建置「大專校院畢業生流向公版問卷系 統」，再由學校端負責追蹤調查與蒐集匯報結果至系統，進行逐年追蹤畢業滿 1 年、3 年及 5 年學生流向情形。在 2014-2017 年期間追蹤調查 101-104 學年度畢 業後一年共4 組、100-102 學年度畢業後三年共 3 組，以及 100 學年度畢業後五 年共1 組。
在教育投資的擴增，我國自 1990 年後高等教育的受教人口迅速成長，形成 勞動人口教育程度提升，以大專以上高等教育人力尤甚 (林秀真、洪煌佳，2019)，
儼然高等教育人力已成為我國主要勞動力，教育部為瞭解我國大專校院畢業生流 向，掌握投入各行(產)業職場情形，自 2018 年起委託國立臺北科技大學協助建置
「大專校院畢業生流向追蹤問卷系統平臺」，由各校自行追蹤，逐年蒐集畢業滿
1 年、3 年及 5 年畢業生回饋意見與流向發展情形。在 2018-2019 年期間追蹤蒐 集105-106 學年度畢業後一年共 2 組、103-104 學年度畢業後三年共 2 組，以及 101-102 學年度畢業後五年共 2 組。
對於教育部執行建置大專校院畢業生流向追蹤問卷調查發展歷程，將其彙整 如表2-1 所示。
表2-1 大專校院畢業生流向追蹤調查辦理歷程 時間
(年)
補助或 委辦單位
執行
單位 計畫內容 調查對象
2003- 2004
國科會 教育部
清華大學 高等教育 研究中心
台灣高等教育資料系 統建置與運用
2005- 2006
國科會 教育部
清華大學 高等教育 研究中心
臺灣高等教育資料庫 之建置及其相關議題 之探討
2007- 2013
教育部 國立臺灣 師範大學 教育研究 與評鑑中 心
臺灣高等教育整合資 料庫
－在校師生調查
－畢業生流向調查
94-101 學年度應屆 畢業生共8 組。
91-99 學年度畢業後 一年共8 組。
94 學度畢業後三年 共1 組。
2014- 2017
教育部 財團法人 資訊工業 策進會
大專校院畢業生流向 公版問卷系統
101-104 學年度畢業 後一年，共4 組。
100-102 學年度畢業 後三年，共3 組。
100 學年度畢業後 五年，共1 組。
2018- 2019
教育部 國立臺北 科技大學
蒐集各校自行追蹤之 畢業滿1 年、3 年及 5 年畢業生回饋意見與 流向發展情形
105-106 學年度畢業 後一年，共2 組。
103-104 學年度畢業 後三年，共2 組。
101-102 學年度畢業 後五年，共2 組。
資料來源：本研究自行彙整。
二、 教育部大專校院畢業生流向追蹤問卷
在高等教育普及化下，教育部為瞭解及掌握我國大專校院畢業生流向發展，
關心人才培育的學校教學課程規劃與教育部政策研議參據，冀望落實接軌學術與 實務 (教育部，2018)。因此，教育部制訂公版問卷題項，分別條列說明畢業滿 1、
3、5 年問卷內容如下：
(一) 畢業滿 1 年(106 學年度)公版問卷內容
針對畢業後滿1 年之學生進行「就業流向」、「就業條件」及「學習回饋」
三大部份調查。
第1 部份 就業流向
1. 您目前的工作狀況為何(不包括留職停薪、育嬰假，請依主要薪水來源作 答)？
2. 您現在工作職業類型為何？
3. 您畢業後花了多久時間找到第 1 份工作？
4. 您現在工作平均每月收入為何？
5. 請問您現在主要的工作所在地點為何？
6. 您目前未就業的原因為何？
第2 部份 就業條件
7. 您目前所具備的專業能力與工作所要求的相符程度為何？
8. 您目前的工作內容，是否需要具備專業證照？
9. 您對目前工作的整體滿意度為何？
第3 部份 學習回饋
10. 您目前的工作內容與原就讀系、所、學位學程之專業訓練課程，其相符 程度為何？
11. 您在學期間以下哪些「學習經驗」對於現在工作有所幫助？
12. 您是否為了工作或自我生涯發展從事進修或考試，提升自我專業能力？
13. 您最常參與過學校哪些職涯活動或就業服務的幫助？
(二) 畢業滿 3 年(104 學年度)公版問卷內容
針對畢業後滿3 年之學生進行「就業流向」、「就業條件」及「學習回饋」
三大部份調查。
第1 部份 就業流向
1. 您目前的工作狀狀況為何(不包括留職停薪、育嬰假，請依主要薪水來源 作答)？
2. 您現在工作職業類型(工作內容或屬性)為何？
3. 您從學校畢業後至今，是否曾經轉換過公司？
4. 您現在工作平均每月收入為何？
5. 請問您現在主要的工作所在地點為何？
6. 您目前未就業的原因為何？
第2 部份 就業條件
7. 您目前所具備的專業能力與工作所要求的相符程度為何？
8. 您目前的工作內容，是否需要具備專業證照？
9. 您對目前工作的整體滿意度為何？
第3 部份 學習回饋
10. 您目前的工作內容與原就讀系、所、學位學程之專業訓練課程，其符合 程度為何？
11. 您在學期間以下哪些「學習經驗」對於現在工作有所幫助？
12. 您是否為了工作或自我生涯發展從事進修或考試，提升自我專業能力？
13. 您覺得從事進修或考試後，對您薪資待遇、職務升遷或工作滿意度的幫 助幅度為何？
14. 您覺得學校，除了教授專業知識(主修科系的專業)外，應加強學生以下 哪些能力才能做好工作？
(三) 畢業滿 5 年(102 學年度)公版問卷內容
針對畢業後滿5 年之學生進行「就業流向」及「學習回饋」二大部份調查。
第1 部份 就業流向
1. 您目前的工作狀況為何(不包括留職停薪、育嬰假，請依主要薪水來源作 答)？
2. 您目前服務的部門別(請畢業生填報最相似的工作服務部門)？
3. 您目前是否擔任主管？
4. 您目前最主要的工作行業類別為？
5. 您現在工作平均每月收入為何？
6. 請問您現在主要的工作所在地點為何？
7. 您目前未就業的原因為何？
第2 部份 學習回饋
8. 您原先就讀系、所、或學位學程的專業訓練課程，對於您目前工作的幫 助程度為？
9. 您在學期間，以下哪種「學習經驗」對於現在工作最有幫助？
10. 根據您畢業到現在的經驗，學校最應該幫學弟妹加強以下哪些能力？
11. 根據您畢業後到現在的經驗，您認為學校對您那些能力的培養最有幫助？
12. 如果您現在有進修機會的話，「最」想在學校進修的是哪一個學門？
(四) 比較畢業滿 1、3、5 年公版問卷內容同異處 1. 畢業滿 1、3、5 年公版問卷相同處
在公版問卷題項裡，畢業滿1、3、5 年同在第 1 部份就業流向中，調查
「您目前的工作狀況為何？」、「您現在工作平均每月收入為何？」、「請問您 現在主要的工作所在地點為？」以及「您目前未就業的原因為何？」，與學 習回饋部份「您在學期間，以下哪種「學習經驗」對於現在工作最有幫助？」。 2. 畢業滿 1、3 年公版問卷相同處
除上述第 1 部份就業流向中相同題項之外，畢業滿 1、3 年亦同樣調查
「您現在工作職業類型為何？」；而在第2 部份就業條件方面，共同想瞭解
「您目前所具備的專業能力與工作所要求的相符程度為何？」、「您目前的工 作內容，是否需要具備專業證照？」及「您對目前工作的整體滿意度為何？」； 最後在第3 部份學習回饋面向中，共同探究「您目前的工作內容與原就讀系、
所、學位學程之專業訓練課程，其相符程度為何？」與「您是否為了工作或 自我生涯發展從事進修或考試，提升自我專業能力？」。
3. 畢業滿 1、3、5 年公版問卷差異處
在畢業滿 1、3、5 年公版問卷調查題項裡，僅畢業滿 1、3 年區分「就 業流向」、「就業條件」及「學習回饋」三大面向，而畢業滿5 年則刪除「就 業條件」題項。
畢業滿1 年的畢業生，首先調查「您畢業後花了多久時間找到第 1 份工 作？」、「您最常參與過學校哪些職涯活動或就業服務的幫助？」；畢業滿 3
年的畢業生，進而調查「您從學校畢業後至今，是否曾經轉換過公司？」、
「您覺得從事進修或考試後，對您薪資待遇、職務升遷或工作滿意度的幫助 幅度為何？」、「您覺得學校，除了教授專業知識(主修科系的專業)外，應加 強學生以下哪些能力才能做好工作？」。
畢業滿5 年的畢業生，深入調查「您目前服務的部門別？」、「您目前是 否擔任主管？」、「您目前最主要的工作行業類別為？」，以及著眼於學習回 饋裡「您原先就讀系、所、或學位學程的專業訓練課程，對於您目前工作的 幫助程度為？」、「根據您畢業到現在的經驗，學校最應該幫學弟妹加強以下 哪些能力？」、「根據您畢業後到現在的經驗，您認為學校對您那些能力的培 養最有幫助？」及「如果您現在有進修機會的話，「最」想在學校進修的是 哪一個學門？」。
具體而言，教育部辦理大專校院畢業生流向追蹤問卷，主要分成「就業 流向」、「就業條件」、「學習回饋」三大部分，在調查畢業滿1、3、5 年問卷 內容題項相異處上，均著重在學習經驗、訓練課程及能力的培養。
第二節 臺東大學應屆畢業生流向調查問卷結果概況
應屆畢業生流向調查過去是教育部委託「臺灣師範大學教育研究與評鑑中心」
進行，自2013 年 8 月起改由各校自行辦理。本研究採用「國立臺東大學學務處 學生職涯發展中心」103-107 學年度的畢業生流向調查問卷，其沿用教育部公版 問卷並微調題項以因應學校校務規劃、教學服務與學校滿意度。
問卷題項共分成八大部份，分別為「求學經驗回顧」、「工作、實習經驗」、
「畢業後的規劃」、「就業、求職與實習狀況」、「證照或檢定證書」、「對系所的意 見與看法」，以及「對學校的意見與看法」。為探討大學應屆畢業生自我能力與學 校滿意度對學校認同感的影響，本研究僅針對相關變項問卷題項進行說明臺東大 學畢業生流向調查問卷結果概況。
(一) 畢業生流向
瞭解應屆畢業生在畢業後的規劃，將畢業生流向最主要計畫分為「從事全職 工作或實習」、「服兵役」、「繼續進修」、「專心準備就業相關考試」、「參加職訓」、
「目前不打算就業、求學或考試」共6 個流向調查。
根據臺東大學追蹤調查103 學年度大學部應屆畢業生流向，其畢業後最主要 計畫前三項分別為「從事全職工作或實習佔37.9%」、「繼續進修佔 22.6%」、「服 兵役佔20.5%」，如圖 2-1。
圖2-1 103 學年度應屆畢業生學士班畢業後最主要計畫
資料來源：國立臺東大學學務處學生職涯發展中心 (2019b)。103 學年度應屆畢 業生流向調查報告 (2 頁) (未出版之調查報告)。臺東：國立臺東大學。
104 學年度大學部應屆畢業生流向，其畢業後最主要計畫前三項分別為「從 事全職工作或實習佔40%」、「服兵役佔 21%」、「繼續進修佔 18%」，如圖 2-2。
圖2-2 104 學年度應屆畢業生學士班畢業後最主要計畫
資料來源：國立臺東大學學務處學生職涯發展中心 (2019c)。104 學年度應屆畢 業生流向調查報告 (2 頁) (未出版之調查報告)。臺東：國立臺東大學。
從事全職工作 或實習…
服兵役 20.5%
繼續進修 22.6%
專心準備就業相 關考試
14.2%
參加職訓 2.0%
目前不打算就業、求學或考試 1.8%
其他
1.1% 從事全職工作或實習
服兵役
繼續進修
專心準備就業相關考試
參加職訓
目前不打算就業、求學或考試
7
學士班－畢業後主要計畫
從事全職工作 或實習
40%
服兵役 21%
繼續進修 19%
專心準備就業 相關考試
15%
參加職訓 2%
不打算就業
2% 其他
1%
學士班-畢業後最主要計畫
從事全職工作或實習
服兵役
繼續進修
專心準備就業相關考試(指不 從事全職工作)
參加職訓(含深化專長、第二 專長培養)
目前不打算就業、求學或考試
其他
105 學年度大學部應屆畢業生流向，其畢業後最主要計畫前三項分別為「從 事全職工作或實習佔39%」、「繼續進修佔26%」、「專心準備就業相關考試佔19%」， 如圖2-3。
圖2-3 105 學年度應屆畢業生學士班畢業後最主要計畫
資料來源：國立臺東大學學務處學生職涯發展中心 (2019d)。105 學年度應屆畢 業生流向調查報告 (2 頁) (未出版之調查報告)。臺東：國立臺東大學。
106 學年度大學部應屆畢業生流向，其畢業後最主要計畫前三項分別為「工 作或實習佔41%」、「進修佔 23%」、「準備考試佔 15%」，如圖 2-4。
圖2-4 106 學年度應屆畢業生學士班畢業後最主要計畫
資料來源：國立臺東大學學務處學生職涯發展中心 (2018)。106 學年度應屆畢 業生流向調查報告 (2 頁) (未出版之調查報告)。臺東：國立臺東大學。
從事全職工作 或實習
服兵役 12%
繼續進修 26%
專心準備就業 考試
19%
參加職訓 2%
目前不打算就業
1% 其他
1%
學士班-畢業後最主要計畫
從事全職工作或實習 服兵役
繼續進修
專心準備就業相關考試(指不 從事全職工作)
參加職訓(含深化專長、第二 專長培養)
目前不打算就業、求學或考試 其他
工作或實習 41%
服兵役 13%
進修 23%
準備考試 15%
參加職訓 3%
無打算 3% 其他
2%
學士班-畢業後最主要計畫
工作或實習 服兵役 進修 準備考試 參加職訓 無打算 其他
107 學年度大學部應屆畢業生流向，其畢業後最主要計畫前三項分別為「從 事全職工作或實習佔41%」、「繼續進修佔27%」、「專心準備就業相關考試佔17%」， 如圖2-5。
圖2-5 107 學年度應屆畢業生學士班畢業後最主要計畫
資料來源：國立臺東大學學務處學生職涯發展中心 (2019a)。107 學年度應屆畢 業生流向調查報告 (2 頁) (未出版之調查報告)。臺東：國立臺東大學。
從事全職工 作或實習
41%
服兵役 11%
繼續進修 27%
準備就業 考試 17%
參加職訓
2% 無打算
2%
學士班-畢業後最主要計畫
從事全職工作或實習
服兵役
繼續進修
專心準備就業相關考試
參加職訓
目前不打算就業、求學或考試
依據問卷調查結果，進行臺東大學103-107 學年度大學部應屆畢業生畢業流 向，畢業後最主要計畫的趨勢圖分析，如圖2-6。
圖2-6 臺東大學 103-107 學年度學士班畢業後主要計畫
資料來源：國立臺東大學學務處學生職涯發展中心 (2019a)。107 學年度應屆畢 業生流向調查報告 (64 頁) (未出版之調查報告)。臺東：國立臺東大學。
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
45.0%
103 104 105 106 107
學士班畢業後最主要的計畫為
從事全職工作或實習 服兵役
繼續進修
專心準備就業相關考試(指 不從事全職工作)
參加職訓(含深化專長、第 二專長培養)
目前不打算就業、求學或考 試
其他
(二) 預計工作機構屬性
瞭解應屆畢業生對於畢業後的工作期望，預計畢業後從事工作機構屬性區分
「政府機關」、「公(國)營事業單位」、「民營單位或企業(企業、公司或店家)」、「學 校」、「軍事單位」、「非營利法人團體」、「自行創業」共7 個選項調查。
根據臺東大學追蹤調查 103 學年度大學部應屆畢業生畢業後預計從事工作 機構屬性前三項分別為「民營單位或企業佔41.5%」、「軍事單位25.9%」、「學校、
非營利法人團體各佔8.5%」，如圖 2-7。
圖2-7 103 年度應屆畢業生學士班畢業後預計工作機構屬性
資料來源：國立臺東大學學務處學生職涯發展中心 (2019b)。103 學年度應屆畢 業生流向調查報告 (7 頁) (未出版之調查報告)。臺東：國立臺東大學。
政府機關
4.7% 公(國)營事業單位 3.3%
民營單位或企業(企 業、公司或店家)
41.5%
學校 8.5%
軍事單位 25.9%
非營利法人團體 8.5%
自行創業 7.5%
政府機關
公(國)營事業單位
民營單位或企業(企業、公司或店家) 學校
軍事單位 非營利法人團體 自行創業
學士班－目前或打算工作機構屬性
104 學年度大學部應屆畢業生畢業後預計從事工作機構屬性前三項分別為
「民營單位或企業佔46%」、「學校 23%」、「自行創業 10%」，如圖 2-8。
圖2-8 104 年度應屆畢業生學士班畢業後預計工作機構屬性
資料來源：國立臺東大學學務處學生職涯發展中心 (2019c)。104 學年度應屆畢 業生流向調查報告 (7 頁) (未出版之調查報告)。臺東：國立臺東大學。
105 學年度大學部應屆畢業生畢業後預計從事工作機構屬性前三項分別為
「民營單位或企業佔51%」、「學校28%」、「公(國)營事業單位、自行創業各佔 8%」， 如圖2-9。
圖2-9 105 年度應屆畢業生學士班畢業後預計工作機構屬性
資料來源：國立臺東大學學務處學生職涯發展中心 (2019d)。105 學年度應屆畢 業生流向調查報告 (7 頁) (未出版之調查報告)。臺東：國立臺東大學。
政府機關
5% 公(國)營事業單位 5%
民營單位或企業(企 業、公司或店家)
46%
學校 軍事單位
5%
非營利法人團體 6%
自行創業 10%
學士班-預計工作機構屬性
政府機關
公(國)營事業單位
民營單位或企業(企業、公司或店 家)
學校 軍事單位 非營利法人團體 自行創業
政府機關
3% 公(國)營事業單位 8%
民營單位或企業(企 業、公司或店家)
51%
學校 28%
軍事單位 0%
非營利法人團體 2%
自行創業 8%
學士班-畢業後預計工作機構屬性
政府機關
公(國)營事業單位
民營單位或企業(企業、公司或店家) 學校
軍事單位 非營利法人團體 自行創業
106 學年度大學部應屆畢業生畢業後預計從事工作機構屬性前三項分別為
「民營單位佔45%」、「學校 38%」、「公營事業佔 5%」，如圖 2-10。
圖2-10 106 年度應屆畢業生學士班畢業後預計工作機構屬性
資料來源：國立臺東大學學務處學生職涯發展中心 (2018)。106 學年度應屆畢 業生流向調查報告 (7 頁) (未出版之調查報告)。臺東：國立臺東大學。
107 學年度大學部應屆畢業生畢業後預計從事工作機構屬性前三項分別為
「民營單位或企業佔44%」、「學校35%」、「政府機關、公(國)營事業單位各佔 6%」， 如圖2-11。
圖2-11 107 學年度應屆畢業生學士班畢業後預計工作機構屬性
資料來源：國立臺東大學學務處學生職涯發展中心 (2019a)。107 學年度應屆畢 業生流向調查報告 (7 頁) (未出版之調查報告)。臺東：國立臺東大學。
政府機關, 4%
公營事業, 5%
民營單位, 45%
學校, 38%
軍事單位, 1%
非營利團體, 2%
創業, 4%
其他, 2%
學士班-預計工作機構屬性
政府機關 公營事業 民營單位 學校 軍事單位 非營利團體 創業 其他
政府機關
6% 公(國)營事業單位 6%
民營單位或企業 (企業、公司或店
家) 44%
學校 35%
軍事單位 2%
非營利法人團體 3%
自行創業
4%
學士班-預計工作機構屬性
政府機關
公(國)營事業單位
民營單位或企業(企業、公司或店 家)學校
軍事單位 非營利法人團體 自行創業
依據問卷調查結果，進行臺東大學103-107 學年度大學部應屆畢業生畢業後 預計從事的工作屬性趨勢圖分析，如圖2-12。
圖2-12 臺東大學 103-107 學年度學士班目前工作或打算工作(含實習)的機構屬性 資料來源：國立臺東大學學務處學生職涯發展中心 (2019a)。107 學年度應屆畢 業生流向調查報告 (66 頁) (未出版之調查報告)。臺東：國立臺東大學。
(三) 自我(就業力)評估
瞭解應屆畢業生在進入職場前自評分析優劣勢能力，對於投入職場前的自我 能力評估有「專業知識與技能」、「挫折與壓力容忍力」、「問題解決能力」、「創新 開發能力」、「人際互動能力」、「表達溝通」、「自我學習能力」、「自我推銷能力」、
「國際化能力」、「體能與健康」、「團隊合作」，共11 項能力評估。
(四) 學校滿意度
瞭解應屆畢業生就整體而言，對於「學校國際化作法的滿意程度」，共 4 個 題項；「學校形象的滿意程度」，共5 個題項；「學校認同的可能性」，共 3 個題項 三大部分進行探討。
具體而言，臺東大學應屆畢業生流向調查問卷結果概況，103 至 107 學年度 應屆畢業生畢業後主要計畫是以「從事全職工作或實習」為主，而預計工作的機 構屬性則以「民營單位或企業」為首選。
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
103 104 105 106 107
學士班目前工作或打算工作(含實習)的機構屬性
政府機關
公(國)營事業單位
民營單位或企業(企業、公司 或店家)
學校 軍事單位 非營利法人團體 自行創業 其他
第三節 自我能力評估概念與相關研究
本節歸納整理自我能力評估的概念，從而進行相關研究的探討。
一、 自我能力評估概念
本研究就自我效能角度探討自我能力評估概念，相關研究認為學習自我效能，
係指學生在面對學業學習方面，對自己能否勝任各種學習事務之信念及能力判斷 (吳敏華，2016)。而黃素菲 (2016) 研究綜整自我效能即指個人對自己從事某項 工作或表現某種行為所具有的能力，以及對工作或行為可能達到何種程度得一種 主觀評價，簡言之，即個人估計完成某項工作所具有的能力與信心。黃念祖 (2010) 也歸納研究出自我效能是指個體對自己在特定情境中能表現到何種程度所抱持 的一種能力信念；也就是對自己從事某項工作的能力預估。
高等教育乃是培育專業人才的基石，大專校院則為其培育人才的重要場域 (陳淑敏、宋明娟、甄曉蘭，2010)，培養學生面對未來社會與生活能力，銜接畢 業後工作與生活的適應，則須評估社會所需的基本能力 (周金域、林合懋，2013)。
從廣義面解釋「能力」意涵，舉凡學生的專業知識、態度與價值倫理等，亦即涵 蓋認知、情意、技能等範圍，都包含於能力指標中 (陳淑敏、宋明娟、甄曉蘭，
2010)。
二、 自我能力評估相關研究
整理相關自我能力評估概念的研究中，周金城、林合懋 (2013)，在「大學生 基本能力自我評估之研究：以台灣中部一所科技大學為例」乙文中，深入探究大 學生在不同性別、年級與系別背景變項對基本能力的影響，是以問卷調查研究法 針對台灣中部某科技大學的大學部1,523 位學生作為研究對象，結果發現大學生 自評具有的各種基本能力同意程度並不高。
另外，呂文惠、王金國 (2014) 在「實習生自評學習成就、實習經驗、與其 自我效能關係之研究」乙文中，針對中部地區某師資培育機構126 位實習生為對 象，研究發現若同時考量個人直接經驗與個人近側環境的經驗能有效地解釋實習 生的自我效能感。曾芳代、胡均立、陳韻宇 (2011) 在「人力資本或是信心資產？
自我效能對大學畢業生的學習經驗與就業力間之中介效果」乙文中，根據青輔會 各資源中心所在區域依公立、私立、一般大學、技職院校別畢業生抽樣調查進行 實證分析，結果發現學生的自我效能感能夠部分中介大學畢業生在校學習經驗對 就業力的正向影響效果。游錦雲、李慧純 (2010) 在「臺灣地區大學生生涯未定
向、生涯自我效能感與就業意願之關係探討—以高等教育資料庫為例」乙文中，
研究發現影響就業意願最顯著是大學生的生涯自我效能感，而生涯自我效能感受 到性別與大學學業表現的影響。
具體而言，本研究就自我效能角度探討自我能力評估概念，歸納相關研究闡 釋自我能力評估係指個人預計從事完成某項工作對自我能力的信心預估判斷。
第四節 學校滿意度概念與相關研究
本節歸納整理學校滿意度的概念，從而進行相關研究探討。
一、 學校滿意度概念
滿意度是一種滿足的心理狀態，也是一種正面情意導向的程度 (張同廟，
2011)。而曾智豐 (2012) 認為學校滿意度是學生對學校的期望與實際經歷校園情 境或生活經驗後做出價值判斷，進而產生個人的主觀認知反應。
另外，有研究提出學校滿意度乃指學生對其所屬學校組織產生的一種正面評 價程度，當學生對所屬學校組織愈具積極正面評價，對學校滿意度則愈高 (謝亞 恆、林俊瑩，2007；林俊瑩、吳百祿，2009)；亦有研究提出學校滿意度是界定在 教育企業顧客端對學校所產生的正面評價程度 (陳正哲、王俊傑，2016)。
二、 學校滿意度相關研究
學生乃為學校之主體，對於學校滿意度闡釋的相關研究中，林勳、呂曉媛、
林本源 (2011) 在「國立金門技術學院新生對學校滿意度研究」乙文中，採用問 卷調查法探討國立金門技術學院大學部日間學制新生的滿意度，結果發現不同性 別的新生對學校滿意度達顯著水準，女生顯著高過於男生，且在不同學院 (群) 的新生對學校滿意度上也有顯著差異。
然而，學生對於學校評價的高低是否會影響學生對學校的滿意度，許曉菁 (2016) 在「建構學校認同因素之綜合探究—以 A 大學為例」乙文中，將學生視 為學校滿意度的研究對象，結果發現當學生對就讀學校的評價愈高，其對學校的 滿意度則愈高。
另外，學校輔佐學生在專業能力上的栽培效益亦會影響著學生對學校滿意度，
謝亞恆、林俊瑩 (2007) 在「社會網絡、學校教學品質與學校滿意度之關聯性：
以台灣地區大學生為例」乙文中，結果發現不同性別、不同學院別對就讀學校滿 意度有顯著影響，學校對於學生基本學習與社會適應能力培養幫助愈大，學生對 學校的滿意度則愈高。
最後，影響學校滿意度的因素面向甚多，其一在於學術教育面的教學品質，
謝小芩 (2005) 在「以學生為中心的大學評鑑大三學生對學校滿意度的探討」乙 文中，結果發現大學生對於學校各面向的教育措施滿意度偏低；林俊瑩、吳百祿 (2009) 在「社會網絡、教學品質對臺灣地區大學生的學校滿意度與忠誠度之影響」
乙文中，探討臺灣地區大學生學校滿意度與忠誠度影響的因果關聯，結果發現學
生對學校的滿意度不高。
具體而言，本研究在學校滿意度概念，歸納相關研究闡釋學校滿意度係指學 學生對所屬學校組織其經歷的校園經驗產生的正面評價。
第五節 學校認同感概念與相關研究
本節歸納整理學校認同感的概念，從而進行相關研究探討。
一、 學校認同感概念
學校主要是提供知識教育與學習環境的場所，對於學校認同感定義的相關研 究，定義學校認同是學生知覺到自身對於學校的認知、情感及行為三方面的涉入 程度 (姜怡君，2012)，亦有研究指出學校認同屬個人感知與情感歸屬感內化產出 負責任的行為，且願意遵守規範與義務 (洪慶懷、邱奕文、陳儷勻、林貴彬，2018)。
曾慈慧 (2011) 則將認同定義為是個人對某場所或團體組織有堅定的信念，進而 產生情感的連結，以行動表現支持。人與環境經過一段時間互動後，在活動需求 上獲得滿足，進而對地方感產生認同及歸屬。
另外，許曉菁 (2016) 定義認同是個體 (學生) 將自身涉入某一環境或團體 (學校)，在互動的過程中主觀性的辨別是否對該團體產生歸屬感。若個體認定自 己為團體的一員並產生歸屬感，則會接受該團體的思想、信念與規範，並以行動 與態度展現忠誠和支持進而形成認同感。
二、 學校認同感相關研究
相關研究發現，以大學學生為研究對象探討學校認同感相關議題研究文獻有 限，張松山、陳朝政、羅怡卿 (2018) 在「大學新鮮人第一哩路的自我概念、生 活適應、學校認同與教育期望關聯性研究」乙文中，針對高雄市K 醫學大學大一 學生採用問卷調查法進行研究，結果發現大一新生的自我概念、生活適應及教育 期望與學校認同是具有關聯與影響性的，學校完善規劃新生輔導並有效引導自我 概念，是有助於學生適應學校生活，進而滿足對教育期望與強化學校認同。
許曉菁 (2016) 研究探討學校認同因素可由學校滿意度來進行判別，從校園 經驗、學校行政、教學品質及人際關係四項類別，以認知、情感、知覺及行為四 方面來觀察。姜怡君 (2015) 在「校園經驗、學校認同與續讀意願相關性之探究：
以臺灣雙北地區私立大學大一學生為例」乙文中，針對雙北地區大學大一學生採 用問卷調查研究法，探討學校認同與續讀意願之關係，結果發現學務工作在私立 大學提供良好的行政支援與服務深受學生肯定，對行為認同表現也較高。
具體而言，本研究在學校認同感概念，歸納相關研究闡釋學校認同感係指個 人信念感知對學校團體組織產生歸屬感，進而遵從義務與規範。
第六節 背景變項、自我能力評估、學校滿意度及學校認同感間 關係與相關研究
本節主要探討背景變項與自我能力評估、學校滿意度及學校認同感相關研究，
自我能力評估對學校滿意度與學校認同感相關研究，以及學校滿意度對學校認同 感相關研究，各變項之間的關係與其相關研究。
一、 背景變項與自我能力評估相關研究
首先，在探討性別與自我能力評估方面，厲瑞珍 (2002) 研究發現不同性別 之南部地區大學應屆畢業生在生涯自我效能未達顯著差異。關永馨 (2012) 研究 結果也發現不同性別之大學生在生涯自我效能與自我瞭解與評估未達顯著差異。
然而，有部分研究結果卻不相同，黃念祖 (2010) 研究發現國小學童之學業自我 效能於不同性別有顯著差異，而且周金城、林合懋 (2013) 研究結果也發現不同 性別的學生自評能力顯示男大生優於女大生。
其次，在探討學年度與自我能力評估方面，關永馨 (2012) 研究結果發現不 同年級之大學生在生涯自我效能與自我瞭解與評估未達顯著差異。然而，周金城、
林合懋 (2013) 研究結果卻發現不同年級的學生自評能力顯示大二生高於大一 生。
再者，在探討學院別與自我能力評估方面，厲瑞珍 (2002) 研究發現就讀不 同學院之南部地區大學應屆畢業生在生涯自我效能有顯著差異，同樣地，關永馨 (2012) 研究結果亦發現不同學院之大學生在自我瞭解與評估達顯著差異。此外，
在探討學術領域與自我能力評估方面，周金城、林合懋 (2013) 研究發現不同系 別的學生自評能力顯示各系間自評能力別有差異。
最後，在探討工作經驗與自我能力評估方面，研究結果發現，工作經驗較多 的畢業生，在部分就業力技能上，自評能力充足的人數比例較高 (張松年、楊淳 皓、蔣忠慈，2008)。而厲瑞珍 (2002) 研究發現有工作經驗者的南部地區大學應 屆畢業生，在自我評估方面顯著高於沒有工作經驗者。同樣地，關永馨 (2012) 也 發現有工讀或工作經驗的大學生在生涯自我效能顯著高於無工讀或工作經驗者。
二、 背景變項與學校滿意度相關研究
首先，在探討性別與學校滿意度方面，許曉菁 (2016) 研究結果發現不同性 別的學生對學校滿意度並無顯著差異。但是，林勳、呂曉媛、林本源 (2011) 研 究結果卻發現不同性別之新生對學校滿意度達顯著水準，顯見女生高過於男生。
其次，探討學年度與學校滿意度方面，許曉菁 (2016) 研究發現就讀不同年 級的學生對學校滿意度有顯著差異，而在探討學院別對學校滿意度方面，許曉菁 (2016) 也發現就讀不同學院的學生對學校滿意度有顯著差異。同樣地，林勳、呂 曉媛、林本源 (2011) 結果亦發現在不同學院 (群) 之新生對學校滿意度上有差 異，對於在「學校認同感」的滿意度上，休閒與管理學群及社會與人文學群皆高 於工程學群。
三、 背景變項與學校認同感相關研究
首先，在探討性別與學校認同感方面，研究結果發現，不同性別之學生對學 校認同有顯著差異，女學生對學校認同顯著高於男學生 (姜怡君，2012；姜怡君，
2015)。但是，許曉菁 (2016) 研究結果卻發現不同性別的學生對學校認同度無顯 著差異。
其次，在探討學年度與學校認同感方面，許曉菁 (2016) 研究發現就讀不同 年級的學生之學校認同感未達顯著水準，然而，在探討學院別與學校認同感方面，
許曉菁 (2016) 卻發現就讀不同學院的學生對學校認同感有顯著水準。
最後，在探討學術領域與學校認同感方面，研究結果發現，不同學類的學 生對學校認同有顯著差異，且人文學類學生的行為面向比科技學類學生高 (姜 怡君，2012；姜怡君，2015)。而在探討居住地區與學校認同方面，研究結果發 現，不同居住地區之臺北地區私立大學大一學生學校認同有顯著差異 (姜怡君，
2012)，但是，有研究卻發現不同居住地區對學校認同感無顯著差異 (許曉菁，
2016)。
四、 自我能力評估對學校滿意度相關研究
首先，探討自我能力評估與學校滿意度間關係影響情形，整理相關研究文獻 發現，吳敏華 (2016) 在「國小學童學校滿意度影響因子之研究」乙文中，以臺 北市國小高年級學童為研究對象，研究發現學習自我效能對國小學童學校滿意度 有正向顯著的直接影響效果，學習自我效能愈高的學童，對學校的滿意度愈高，
亦有研究結果發現學生自我效能可以正向影響滿意度 (邱紹一、洪福源、陳秀純，
2012)。
其次，黃素菲 (2016) 在「生涯興趣與生涯自我效能對專業滿意度與生涯成 熟度的相關研究—以上海交通大學為例」乙文中，以上海交通大學全校學生為對 象，採用問卷調查法進行網路施測，研究發現學生的專業滿意度與其生涯自我效 能有顯著差異，生涯自我效能可以預測專業滿意度。
五、 自我能力評估對學校認同感相關研究
探討自我能力評估對學校認同感間關係影響情形，相關文獻邱紹一、洪福源、
陳秀純 (2012) 在「北區技專院校學生數位教學平台環境知覺、自我效能、態度 對滿意度與忠誠度之影響效果分析」乙文中，針對北區技專院校教學資源中心23 所夥伴學校的學生，進行抽樣問卷調查，研究結果發現自我效能無法有效影響忠 誠度，然而，自我效能與忠誠度間卻存在顯著正相關，其中滿意度在自我效能與 忠誠度之間成為中介角色影響著兩者間的關係。
六、 學校滿意度對學校認同感相關研究
探討學校滿意度與學校認同感間關係影響情形，整理相關研究文獻發現，許 曉菁 (2016) 在「建構學校認同因素之綜合探究—以 A 大學為例」乙文中，以 A 大學日間學制大一至大四學生為研究對象，採用問卷調查法進行抽樣研究，結果 發現學校滿意度與學校認同感間有顯著高度相關，藉由強化學生對學校滿意度可 提升對學校的認同感。
同樣地，邱紹一、洪福源、陳秀純 (2012) 在「北區技專院校學生數位教學 平台環境知覺、自我效能、態度對滿意度與忠誠度之影響效果分析」乙文中，以 北區技專院校教學資源中心之 23 所夥伴學校為對象，採用問卷調查法進行抽樣 研究，結果發現學生滿意度能正向影響忠誠度。
具體而言，歸納相關研究發現「性別」、「學年度」、「學院別」、「工作經驗」
及「居住地區」對自我能力評估、學校滿意度及學校認同感方面有所差異，然而，
部分研究結果不同，發現性別在自我能力評估與學校滿意度上反而無顯著差異。
另外，自我能力評估與學校滿意度對學校認同感的相關研究上，歸納其相關研究 結果，發現自我效能對滿意度有正向影響，可以預測滿意度，然而，自我效能卻 無法有效影響忠誠度，但是自我效能與忠誠度兩者之間卻具有正相關，而滿意度 則在當中扮演者中介角色影響彼此間關係，並且滿意度對忠誠度有正向影響關係。
第參章 研究方法
本章主要目的是在說明本研究的研究方法，分為第一節研究架構與假設，第 二節研究對象，第三節變項測量，及第四節資料分析等共四部分，分述如下：
第一節 研究架構與假設
基於本研究目的建立研究架構與研究假設，說明如下：
一、 研究架構
本研究目的在瞭解大學應屆畢業生自我能力評估、學校滿意度的情形，並研 究大學應屆畢業生自我能力評估與學校滿意度對學校認同感之相關性，其研究架 構如圖3-1。
圖3-1 研究架構圖 二、 研究假設
本研究依據研究目的、相關文獻探討及研究架構提出研究假設如下：
假設一：不同背景變項大學應屆畢業生對投入職場前自我能力評估具有顯著差異。
假設二：不同背景變項大學應屆畢業生對學校滿意度具有顯著差異。
假設三：不同背景變項大學應屆畢業生對學校認同感具有顯著差異。
假設四：大學應屆畢業生自我能力評估與學校滿意度對學校認同感具有顯著差異。
自我能力評估
學校滿意度 學校國際化 學校形象 背景變項
性別 學年度 學院別 居住地區 工作經驗 擁有證照
學校認同感
第二節 研究對象
本研究採用國立臺東大學應屆畢業生流向問卷，資料來源依行政作業程序向 臺東大學學務處學生職涯發展中心申請使用，研究對象為103 學年度、104 學年 度、105 學年度、106 學年度及 107 學年度應屆畢業生。103 學年度應屆畢業生 共計748 人，問卷回收 560 份；104 學年度應屆畢業生共計 792 人，問卷回收 800 份；105 學年度應屆畢業生共計 795 人，問卷回收 806 份；106 學年度應屆畢業 生共計798 人，問卷回收 746 份；107 學年度應屆畢業生共計 781 人，問卷回收 718 份，總計 103-107 學年度應屆畢業生人數 3,914 人，問卷回收 3,630 份，有效 問卷3,466 份。
第三節 變項測量
臺東大學畢業生流向問卷，是由應屆畢業生至臺東大學網站登入校務資訊系 統項下學務系統中的問卷表列填寫，其背景變項的基本資料以學號勾稽學籍資料 取得，問卷內容有「求學經驗回饋」、「工作實習經驗」、「畢業後的規劃」、「就業 求職與實習狀況」、「證照或檢定證書」、「對系所的意見與看法」，以及「對學校 的意見與看法」八大部分組成，僅就本研究架構各變項量表題項分別說明如下。
一、 背景變項 (一) 性別
性別分組分為男性與女性，進行多元迴歸分析時，以女性作為參照組設定 虛擬變項，女性為0、男性為 1。
(二) 學年度
針對學年度資料將 103 學年度、104 學年度、105 學年度、106 學年度及 107 學年度轉換成連續變項處理，103 學年度為 1、104 學年度為 2、105 學年 度為3、106 學年度為 4、107 學年度為 5，而進行多元迴歸分析時，則以 107 學年度作為參照組設定虛擬變項為0。
(三) 學院別
針對學院別資料根據臺東大學學術單位區分為人文學院、師範學院與理工 學院，將三個學院轉換成連續變項處理，人文學院為1、師範學院為 2、理工學 院為3，而進行多元迴歸分析時，則以師範學院作為參照組設定虛擬變項為 0。
(四) 居住地區
由應屆畢業生填答地址將其引用臺灣地理區劃 (維基媒體基金會，2020) 分為北區、中區、南區、東區，以及其他，並將地理分區轉換成連續變項處理，
北區為1、中區為 2、南區為 3、東區為 4、其他為 5，而進行多元迴歸分析時，
則以東區作為參照組設定虛擬變項為0。
(五) 工作經驗
針對就學期間有無從事實習經驗或全職/兼職工作經驗者，分為有經驗與 無經驗，進行多元迴歸分析時，以無經驗作為參照組設定虛擬變項，無經驗為 0、有經驗為 1。
(六) 擁有證照
針對是否擁有證照或檢定證書者，分為是與否，進行多元迴歸分析時，以 否作為參照組設定虛擬變項，否為0、是為 1。
二、 自我能力評估
由應屆畢業生填答「您對自己目前下列能力的評估如何？」，題項分別為「專 業知識與技能」、「挫折與壓力容忍力」、「問題解決能力」、「創新開發能力」、「人 際互動能力 (如與人混熟，協調商量) 」、「表達溝通 (口才及文字表達) 」、「自我 學習能力」、「自我推銷能力」、「國際化能力 (如外語能力、國際互動交流等) 」、
「團隊合作」共10 題，計分方式採用 Likert 四點尺度量表，內容如表 3-1。回答 選項包括「很不好」、「不好」、「好」及「非常好」分別給予 1、2、3、4 分，分 數愈高表示對自我能力評估愈佳。
表3-1 自我能力評估
變項 題項內容 題數 測量方式
自我能力評估 1. 專業知識與技能 2. 挫折與壓力容忍力 3. 問題解決能力 4. 創新開發能力
5. 人際互動能力(如與人混熟，
協調商量)
6. 表達溝通(口才及文字表達) 7. 自我學習能力
8. 自我推銷能力
9. 國際化能力(如外語能力、國 際互動交流等)
10. 體能與健康 11. 團隊合作
11 1. 採用 Likert 四點 尺度，回答很不 好到非常好分別 給1 到 4 分。
2. 原問卷題項「10.
體能與健康」由 於103 至 107 學 年 度 無 填 答 資 料，故刪除。
3.
三、 學校滿意度 (一) 學校國際化
由應屆畢業生填答「整體而言，您對下列學校國際化作法的滿意度程度如 何？」，題項分別為「提供國外修課、實習或交換學生機會」、「提供與外籍人 士或國際社群互動交流的機會」、「外語學習機會與環境 (如外語授課、英語聊 天室、英語寫作等) 」、「提供瞭解外國政治、經濟、社會、文化情況的機會」
共4 題，計分方式採用 Likert 四點尺度量表，內容如表 3-2。回答選項包括「非 常不滿意」、「不滿意」、「滿意」及「非常滿意」分別給予 1、2、3、4 分，分 數愈高表示對學校國際化滿意度愈佳。
(二) 學校形象
由應屆畢業生填答「整體而言，您對學校下列事項的滿意程度如何？」， 題項分別為「目前就讀學校的聲譽」、「學校的進步程度」、「學校定位與特色」、
「學校學風自由開放程度」、「學校對培育人才，辦好教育的重視程度」共5 題，
計分方式採用Likert 四點尺度量表，內容如表 3-2。回答選項包括「非常不滿 意」、「不滿意」、「滿意」及「非常滿意」分別給予 1、2、3、4 分，分數愈高 表示對學校形象滿意度愈佳。
表3-2 學校滿意度
變項 因素構面 題項內容 題數 測量方式
學校滿意度 學校國際化 1. 提供國外修課、實習或交 換學生機會。
2. 提供與外籍人士或國際社 群互動交流的機會。
3. 外語學習機會與環境 (如 外語授課、英語聊天室、英 語寫作等)。
4. 提供瞭解外國政治、經濟、
社會、文化情況的機會。
4 採用Likert 四點尺度，
回 答 非 常 不 滿 意 到 非 常 滿 意 分 別 給 1 到4 分。
學校形象 1. 目前就讀學校的聲譽。
2. 學校的進步程度。
3. 學校定位與特色。
4. 學校學風自由開放程度。
5. 學校對培育人才，辦好教 育的重視程度。
5 採用Likert 四點尺度，
回 答 非 常 不 滿 意 到 非 常 滿 意 分 別 給 1 到4 分。
四、 學校認同感
由應屆畢業生填答「請勾選下列情形的可能性」，題項分別為「如果可以重 來，您是否仍會就讀同一主修領域、學群或學類？」、「如果可以重來，您是否仍 會就讀同一學校的同一系所？」、「如果可以重來，您是否仍會就讀本校？」共3 題，計分方式採用Likert 四點尺度量表，內容如表 3-3。回答選項包括「絕對不 會」、「應該不會」、「應該會」及「絕對會」分別給予 1、2、3、4 分，分數愈高 表示對學校認同感愈佳。
此外，檢視瞭解大學應屆畢業生對學校辦學評價及學校競爭力的情形，由應 屆畢業生填答「整體而言，您對臺東大學在辦理教學上的評價如何？」，計分方 式採用1 到 10 分進行分級，1 代表非常不好，10 代表非常好，分別給予 1、2、
3…到 10 分，分數愈高表示對學校辦學評價愈高；填答「和國內其他大學相較，
您覺得臺東大學競爭力如何？」，計分方式採用1 到 10 分進行分級，1 代表非常 不好，10 代表非常好，分別給予 1、2、3…到 10 分，分數愈高表示對學校競爭 力愈高。
表3-3 學校認同感
變項 題項內容 題數 測量方式
學校認同感 1. 如果可以重來，您是否仍會就讀 同一主修領域、學群或學類？
2. 如果可以重來，您是否仍會就讀同 一學校的同一系所？
3. 如果可以重來，您是否仍會就讀 本校？
3 採用 Likert 四點 尺度，回答絕對不 會到絕對會分別 給1 到 4 分。
學校辦學評價 4. 整體而言，您對臺東大學在辦理教 學上的評價如何？(1-10 分，1 代表 非常不好，10 代表非常好)
1 以 1-10 進行分 級，數字愈高表 示學校辦學評價 愈高。
學校競爭力 5. 和國內其他大學相較，您覺得臺東 大學競爭力如何？(1-10 分，1 代表 非常不好，10 代表非常好)
1 以1-10 進行分級，
數字愈高表示學 校競爭力愈高。
