高雄市○○○○○○○協會○○○年度志願服務計畫書
【填報人：○○○ 電話：○○○】
一、運用志願服務人員從事志願服務之目的
本會推動志願服務工作，目的在於運用志願服務人力，協助本會推展
○○○○○，教導有關之社會福利服務諮詢，以及○○○○，為主要目 的，讓○○者能感受溫暖及關懷的情緒支持。
二、運用志願服務人力之需求
本會招募年滿○○歲以上，思想成熟、身心健康並有興趣○○○○貢獻 心力之社會大眾(如具有社工、護理、心理相關經歷或曾有過照顧家人經 驗者尤佳)，有興趣為○○者貢獻心力者，皆歡迎加入本會志願服務行 列。本會將志願服務人力分為○組，○○組、○○組及○○組，人數需 求共約○○名，視個案人數及服務拓展加強各組志願服務人力招募。今 年因個案拓展服務量少，現多由社工員進行電訪及家訪服務，志工多協 助行政及活動支援。
三、志願服務計畫實施時間（期程）
本會長期招募志願服務人力，105 年度計進行○次志願服務人力職前訓 練，及每○個月志願服務人力在職訓練。
四、志願服務人員之召募：
本會○○年共計招募○○名志願服務人力，對於志願服務人力採取自行 召募之方式進行
(一) 招募管道：將訊息長期張貼於本會、公益資訊中心等網頁供人瀏覽 下載，並將招募訊息委請其他友會、醫療院所、老人活 動中心等單位協助宣傳，有意願協助本會志願服務人力 可透過電話、網路及傳真報名。
(二) 篩選方式：接獲報名資料後，由本會負責社工員以電話或邀請該名 人力至協會進行詳談，評估為適合之人選後，安排服務 計畫。
(三) 服務進行：本會志願服務人力分為○小組，各小組劃分聯絡網，每 月排班後，由小組長透過聯絡網進行聯繫或收集資料回 報。
五、志願服務人員之訓練：
(一) 本會今年於職前安排職前訓練共○次及○次特殊訓練課程，規劃課 程以利志願服務人力瞭解本會服務內容及運作方式、各項服務基本 認知、操作演練、見習及實習。。
訓練課程如下：
第○階段訓練內容
第○階段訓練內容
第○階段訓練內容
特殊訓練課程如下：
課程名稱 訓練日期/ 地點 備註
1 訓練日期：○月
○○日 訓練地點：
○○
2 3 4
課程名稱 訓練時間/地點 備註
訓練日期：○月○○日 訓練地點：○○○
。
課程名稱 訓練日期/ 地點 備註
1 訓練日期：○月○日
訓練地點：○○○
2 3 4 5
6 7 8
(二) ○○年辦理志願服務人力在職訓練課程或安排志願服務人力參加 本會舉辦之○○○○課程以及○○○○講座，藉此充實志願服務人 力服務知能、促進與○○者互動、交流，提昇個案會談能力、因應 及溝通技巧等。
人力在職訓練內容
時間 主題內容 講師 內容簡述
志工 參加 人數
六、志願服務人員之管理：
(一) 志願服務人力於本會進行服務應遵守志工倫理守則規定及本 會相關規定。
(二) 志願服務人力於本會服務期間，每月至少須服務○次(○小 時)，每次服務及參與相關訓練應進行簽到及簽退，並填寫工 作紀錄，作為志願服務紀錄冊時數登錄依據及績效考核。
（三）本會提供志願服務人力基礎及特殊訓練課程訊息，鼓勵志願服 務人力於服務期間參加志願服務基礎訓練及特殊教育訓練，提 升志工對志願服務知能，並協助志工取得志願服務紀錄冊，累 計服務時數。
（四）如臨時有事不克前來，或當月因故無法達成服務時數，必須先 告知本會工作人員，以利安排相關人員替代服務。
(五) 案主個人資料未經許可或非因生命安全考量下，應盡個案保密 原則，不得洩漏案主任何資料予機構以外之第三方。
課程名稱 訓練日期/ 地點 備註
1 訓練日期：○月○號
訓練地點：○○
2
(六）關懷訪視者，須先詢問案主意願及配合案主作息為前提，訪視 後需填寫訪視紀錄交回本會。
七、志願服務人員之運用
(一) 志願服務人力之運用完全依照本服務計劃執行，非本志願服務 計劃所載之服務項目(請參照第十條志願服務項目)不在此列，
若本隊有新增之服務項目將另行召開會議討論。
(二) 本會志願服務人力依服務項目及服務時間進行服務，設置志願 服務人員督導○名，隊長○名，副（小）隊長○名，透過隊長 及副（小）隊長與各志願服務人力進行聯繫，協助活動辦理。
八、志願服務人員之輔（督）導
本會設置志願服務人員督導○名，因志願服務人力不穩定，尚未舉辦團 督，但透過隊長及副（小）隊長與各志願服務人力進行聯繫，若各志願 服務人力有任何問題，亦可透過電話、傳真及網路等方式提出建議或與 專責人員討論。
九、志願服務人員之考核
(一) 志願服務人力如服務達一定時數者，得依相關規定提報志願服務人 力參加表揚，並由本會頒發獎狀給予鼓勵。
(二) 志願服務人力如有違反本辦法及下列情形之一者，得按情節輕重，
予以勸告、警告、除名等處分：
1.違反志願服務法。
2.違反本會有關規章及各項決議者。
3.言行舉止妨害本會及志工隊名譽者。
4.工作過失，情節重大者。
5.連續○次未服勤且未辦理請假手續者。
6.值班遲到早退達年度值班次數○分之○者。
7.無故暫停服務連續○個月者。
(三） 志願服務人力於本會服務期間，應接受本會定期與不定期考核，以 維護服務品質及案主權益，其考核項目如下：服務出勤是否達到本 會規定每月最低服務時數、出席相關訓練及會議時數、志願服務人 力服務品德、行為舉止、訓練參與等，本會志願服務人員皆通過考 核。
十、志願服務項目與統計
本會將志願服務人力分為以下○組：
(一) ○○○組，計○○人（次）
(二) ○○○組，計○○人（次）
(三) ○○○組，計○○人（次）
服務時間及場次：
場
次 日期 地點 志工服務
人數 時數
十一、志願服務之經費來源：
本會志願服務辦理招募、訓練、志願服務人力福利相關事項所需相關 經費由協會自籌。
十二、推展志願服務之創新作為 詳細具體說明。
十三、其他（包括志願服務人力意外事故保險、補助交通、聯誼福利情形）
(一) 意外保險費：
1.志願服務人力加入本會志願服務隊並實際進行服務者，將為其 投保意外事故保險。
2.志工保險係以
□本會自行投保，計投保志工○○名，每名保費○ ○元，保額 為○○元，自○○月投保，共計○○○元。
□本會參加市府志工大團保，共計投保志工○○名，每名保費
○○元，保額為○○元，自○○月投保，共計○○○元。
□本會採單次活動投保方式，每名投保保額○○元，每人保費
○○元。
□其他(請詳述)
(二) 聯誼活動：。
時間 主題內容 內容簡述 志工參
加人數
