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廖健妤 幫助老人找回自我
2016-10-02 記者何書馨報導
網路發達的時代，年輕男女人手一機，每個人低頭滑著螢幕，就怕錯過來自世界各地的最新消
息。如此便利的資訊媒介，卻成為某一群人溝通的阻礙。他們老化的速度跟不上科技的進步，退
休後的人生，頓時失去生活重心。
老玩客，一個由國立清華大學學生所組成的社會創業團隊，他們走入新竹在地社區，提供高齡創
新服務，不僅教導爺爺奶奶如何「滑」手機，更希望集結年輕人的力量，為退休老人重新建立自
我認同與價值。而老玩客的創辦人，正是目前就讀於清華大學服務科學研究所三年級的廖健妤，
她認為比起「幫助」、「關懷」等單方面的字眼，「服務」一詞更適合強調團隊與社區老人之
間，世代價值的交流。
為幫助家人 重返校園學習
為幫助家人 重返校園學習
留著一頭俐落短髮，說起話來沉穩而堅定。出生在台北的廖健妤，一路從北一女中考到清華大學
科技管理學院學士班。大學畢業後，廖健妤曾經在業界工作兩年。這段期間她發現父母的生活重
心，只圍繞在家中的電視機，即使幫他們找到專業的健身教練，也無法成功鼓勵患有高血壓與糖
尿病的父母外出運動。
找不到能讓父母開心投入、持續參與的活動，廖健妤決定自己想辦法，設計適合兩老的退休生
活。偶然在工作時接觸社會企業的概念，她發現透過企業的商業模式，可以有效率地解決自己看
見的社會問題，因此她決定重返校園，深入攻讀服務相關的研究所。這顆想幫助家人的心，也成
為她後來創辦老玩客的初衷。
老玩客在公園社區智慧型手機教學的結業發表會。
（照片來源／廖健妤提供）
拒絕的背後 天下父母心
拒絕的背後 天下父母心
為什麼會命名「老玩客」？廖健妤笑著分享，團隊當初在發想名字時，覺得「玩」這個字眼很有
趣。小孩子能從玩樂中獲得啟發，相信老人也可以，因此選擇用「玩」來象徵從生活中學習的精
神，也希望藉此轉換大眾認為老人頑固、容易受傷的標籤。
而廖健妤帶領老玩客設計的第一個服務活動，是教導新竹公園社區的爺爺奶奶使用智慧型手機。
原本害怕弄壞手機而不敢使用的老人家，教學時發現他們其實玩得很開心，本來照相機功能打算
只教
10
分鐘，這群學會自拍的老人卻玩了一節課。廖健妤觀察發現，老人其實和年輕人是一樣
的，他們同樣喜歡新事物、玩自拍及使用通訊軟體。「只是他們年紀數字比較大，學得比較慢而
已。」她說。
一開始還不知道如何與老人相處的廖健妤，透過這次活動近距離觀察他們的習慣、想法，以及社
會上面臨的問題，她發現這群老人並不是不想學習，而是害怕接觸新事物。拒絕的背後，其實是
那顆捨不得打擾子女的父母心。「像這種還滿健康的老人，他只是心裡覺得很孤單想要人家陪，
但生活都有辦法自理的時候，其實很容易被忽略。」廖健妤感嘆，等到身體不好才注意到他們的
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總編輯的話
總編輯的話╱╱鄧涵文鄧涵文
本期喀報第兩百四十
七期，共二十二篇稿
件。包含藝文評論一
篇、文化現象五篇、
科技新知五篇、人物特寫三篇、照
片故事兩篇、自由創作五篇及影音
新聞一篇，側欄廣告為「
2016
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火鼎盛和四周都是田
地的地方長大，不管
如何，開心的過每一
天，才是最重要的！再怎麼平凡
的事情，一定含有其不平凡的內
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時候，往往已經太遲。
第一次教爺爺奶奶使用手機。（照片來源／廖健妤提供）
新舊世代 相遇的感動
新舊世代 相遇的感動
老玩客有一個著名且獨具匠心的活動，叫做「老
TED
」。廖健妤認為，如果能把這些「老」故事
蒐集起來，用一種分享的形式鼓勵爺爺奶奶說給年輕人聽，那麼模仿
TED
這個講故事的舞台，就
能成功吸引年輕世代的關注。當老人家說「我要去講
TED
」，就會和年輕人開始產生互動，成為
最有力的說服媒介。
廖健妤的細心，從護貝平整而方正的獎狀，到私下打電話邀請老人的子女參加老
TED
，每一件小
事，都能看出她多麼重視與這群社區老人的情感連結。因為她知道，老人家很希望呈現自己最好
的那一面給家人看，就像小孩子期待父母來看他的表演一樣，尤其當他們要上台分享的內容是關
於自己輝煌的歲月，甚至是埋藏心裡許久未曾公開表達的感謝時，家人的支持就是老人家最大的
動力來源。
第一屆老TED社區舞台，廖健妤輔助長輩以問答的方式分享生命故事。
（照片來源／廖健妤提供）
幾次活動的經驗裡，廖健妤發現不管是提供服務的團隊本身，或者是被服務的老人家，生命或多
或少都有產生細微的變化。今年五月，老玩客和磐石高中合作跨世代交流的服務學習課程，邀請
高中生擔任智慧型手機教學的助教。一位高中男學生的心得回饋，特別讓廖健妤留下深刻的
印象。他寫下：「這些阿公阿嬤雖然看起來都笑笑的，但其實他們什麼都知道」。
她很驚訝高中生能觀察到老人家不善於表達、隱藏內心的一面，也很欣慰這堂融合生命教育與服
務學習的課程，能為這些年輕的生命帶來正向的影響。而接受老玩客服務的爺爺奶奶，變得更加
有自信，不再像之前一樣怨天尤人。他們在整理生命故事的同時，也梳理了自己內心的傷口，人
生因此豁然開朗。
第二屆老TED社區舞台。磐石社區發表會的大合照。
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剖析台灣電競產業。
拍照打卡 是桎梏還是自由
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拍照打卡已是現代社會趨勢，人們是善用它還
是被它控制著。
（圖片來源／廖健妤提供）
高齡社會 親情疏離
高齡社會 親情疏離
「我跟她很親，但我對她一無所知。」廖健妤遺憾地說。從小帶她長大的阿嬤，歷經一段時間沒
有聯繫，再聽到消息卻已經過世了。許多人與家裡長輩的關係也是如此，好像緣分盡了，家人之
間就再也沒有關係。
近距離觀察社區老人的生活，廖健妤認為台灣當今面臨的問題與十幾年前的日本相當類似。當時
的日本老人並不懂得規劃老年生活，退休之後便仰賴子女的照顧，與家人的連結就在情感的消磨
中逐漸消失。當生活失去重心，這些老人家不知道還能為誰而活、為何而忙，因此變得沒有自
信，身體狀況也越來越差。廖健妤體認到這樣的惡性循環，所以積極推動老玩客在健康老人階段
投入服務，協助老人建立自我認同與價值，希望能幫助他們拉長健康的時間，減輕家人照護的負
擔。
老玩客的下一步 成立社會企業
老玩客的下一步 成立社會企業
談到老玩客的下一步，廖健妤希望能成立社會企業，並創造穩定的通路來源。用企業經營的方
式，去做非營利組織的事情，讓老玩客變成一個平台，使服務的年輕人和被服務的老年人，都能
共同為社會創造價值。目前老玩客正規劃投入設計教育領域，與學校合作相關服務學習課程，使
團隊資金來源能夠穩定，運作更有效率。將來希望能設計模組化的教材，協助培訓種子教師，讓
高齡創新服務能迅速複製，將老玩客的精神帶進全台各地的老人社區。
廖健妤談論關於自己未來退休的人生規劃。（照片來源／何書馨攝）
「希望有一天能將社會企業實際變成可以溫飽的工作，吸引更多年輕人投入社會關懷領域。」她
用期盼的眼神說道。廖健妤同時也為自己設立一個停損點。「如果
30
歲之前沒有成，那我們這群
人就散」。而談起自己對於未來退休生活的想像，她希望能體驗一切有趣的事物，舉凡衝浪、學
小提琴、環島旅行等，讓自己的後半人生仍舊能跟上世界的脈動，活出一個年輕人也羨慕的老年
生活。
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