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國立空中大學九十二學年度上學期期末考試題【正題】

科目名稱：人力資源管理 橫式題目，橫式作答 共 2 頁第 1 頁 一、選擇題：

(4)輸出的能力

2. 下列何者不是組織核心能力的特性：(1)維持組織競爭優勢；(2)組織獨有的能力；(3)產品差異 化；(4)不能移動、模仿或替代

3. 下列何者不是組織核心能力的產出能力：(1)公司的形象；(2)員工的知識與技術；(3)服務品質；

(4)顧客忠誠度

4. 下列何者不是人力資本投資的指標：(1)人員招募時間花費；(2)平均每位員工訓練費用；(3) 員工薪資水準；(4)自願離職率

5. 下列哪一個陳述(statement)有誤：(1)高組織承諾員工數比例愈高，企業愈能留住人才；(2) 高工作滿意員工數比例愈高，企業愈能留住人才；(3)大專學歷以下應徵人數比愈高，代表企業 愈能吸引人才；(4)組織學習得分愈高，代表人力資本為組織帶來之價值愈高

6. 外籍勞工的管理最應重視的是 (1)薪資的提高；(2)生活與文化的調適；(3)工作績效的考核；

(4)工作自主性的賦予

7. 工作中的性別歧視主要包括：(1)雇用、薪資、升遷與訓練機會；(2)考核、雇用、福利與工作 指派；(3)雇用、升遷、福利與訓練機會；(4)給假、升遷、考核與出國機會

8. 高齡工作者的特質是：(1)喜歡遲到早退；(2)喜歡內容經常變動的工作；(3)喜歡倚老賣老；(4) 新技術學得很快

9. 已開發國家的人力資源發展特色是：(1)生育率偏高；(2)女性勞動參與率高；(3)高教育人口的 成長很快；(4)高科技人才較缺乏

10.強調人力資源策略需要低度全球整合與高度地方差異的是屬於 (1)全球中心型；(2)多國中心型

；(3)母國中心型；(4)區域中心型

11.高度重視本土化與一致性需求的人力資源策略是屬於 (1)傘狀型；(2)全球型；(3)專持型；(4) 分權型

12.測驗(或考試)法是評估哪一個層次之訓練效果的最好方法：(1)反應；(2)學習；(3)行為；(4) 成果

13.OJT 最常用的方法是：(1)角色扮演；(2)敏感性訓練；(3)TWI；(4)工作輪調

14.「協調能力」是階層別教育訓練中，哪一個層級所強調的能力開發重點：(1)現場監督層；(2) 最高經營層；(3)中級管理層；(4)基層人員

15.考績其實是屬於四大管理功能中的哪一項：(1)組織；(2)領導；(3)控制；(4)計劃

二、簡答題：(五題，每題 2 分，共 10 分)

1. 公司內的教育訓練大致有三種基本方式，其中以本人為中心的稱為什麼？

2. 教育訓練評估的「責任評估」，是對誰所做的評估？

3. 會鼓勵組織成員對於新觀念的即刻採行和實驗性的活動的組織學習稱為什麼學習？

4. 在對身心障礙者從事工作再設計時，應從哪些方面考慮？(寫出二方面即可) 5. 何謂考績的尖角效應(horn effect)？

三、問答題：(五題任選三題，每題 15 分，請勿多答，否則僅依序批閱前三題)

2.圖式評等尺度法屬於哪一種途徑的考績方法？其主要內容為何？

3.試舉出三種考評者的偏失，並分別說明其意義。

4.試繪圖說明薪資體系的內容(不必附加文字說明)。

5.試舉出影響薪資水準的五種外在因素，並略加說明。

參考答案：

一、選擇題(45 分) 1∼ 5 題：1,3,2,4,3 6∼10 題：2,1,3,2 或 4 ,2 11∼15 題：1,2,4,3,3 二、簡答題(10 分)

1. 自我啟發或自我發展(Self Development, SD) 2. 對負責訓練的部門或訓練者

3. 雙環(或雙圈)學習

4. (1)工作環境(2)工作機具(3)工作條件 5. 教科書 177 頁

三、問答題(五題任選三題，共 45 分) 1. 請參見教科書 161 頁。

2. (1)特質途徑(本項配分 5 分)

(2)請參見教科書 167-168 頁(本項配分 10 分) 3. 每一種偏失給 5 分。答案請參閱教科書 177-178 頁 4. 請參見教科書 191 頁

5.

五種，每種給 3 分。答案請參見教科書 203 頁。