機構 社會責任

金 管 局 致 力 履 行 機 構 社 會 責 任 ， 以 成 為 負 責 任 及 可 持 續 發 展 的 機 構 為 目 標 。 金 管 局 在 不 同 領 域 履 行 此 承 諾 ， 包 括 推 動 可 持 續 發 展 及 具 環 保 意 識 的 市 場 、 關 懷 廣 大 社 會 、 保 護 環 境 及 締 造 友 善 的 工 作 環 境 。

為 應 對 新 冠 病 毒 疫 情 ， 金 管 局 推 出 多 項 措 施 ， 支 援 有 需 要 的 個 人 及 企

業 ， 從 而 協 助 香 港 經 濟 渡 過 難 關 。

第一階段

與業界建立一個共同框架，評估銀 行目前的「綠色基準」，以及與國際 組織合作，為本港銀行提供技術支 援；

第二階段

就綠色及可持續銀行業的監管期望 及要求諮詢業界及其他持份者；以 及

第三階段

集中落實、審視及評估銀行在這方 面的進度。

市場環境

綠色及可持續金融

氣候變化是影響人類福祉及全球經濟可持續性的主 要風險之一，作為社會重要環節之一的金融體系，亦 難免會受到影響；而銀行作為金融體系的一部分，應 更積極管理氣候風險。有見及此，金管局致力探究應 對這項挑戰的方法，並正落實多項於2019 年 5 月宣布 推出的措施，促進綠色金融在香港的發展。有關措施 包括分三階段推動綠色及可持續銀行業的發展：

在國際層面，金管局參與多個國際組織，包括央行與 監管機構綠色金融網絡、巴塞爾銀行監管委員會轄下 的氣候相關財務風險高級別工作組、東亞及太平洋地 區中央銀行會議轄下銀行監管工作小組之下的可持 續金融關注組及國際可持續金融平台。透過參與這些

應對氣候變化的工作上作出貢獻，並能在制定本地架 構時借鑑其他地區的經驗與觀點。

金管局亦參與央行與監管機構綠色金融網絡下的多 個工作組，包括微觀審慎監管工作組、宏觀金融工作 組及促進綠色金融工作組。此外，金管局亦加入了兩 個新設的工作組：研究工作組及彌補數據缺口工作 組。研究工作組負責相關研究工作，而彌補數據缺口 工作組旨在制定監管當局及金融機構評估氣候相關 風險與機遇所需、但目前卻並未掌握的數據項目詳盡 清單。有關金管局年內在推動綠色及可持續銀行業發 展方面的工作，詳見「銀行體系穩定」一章。

金管局在11 月與國際金融公司聯合推出綠色商業銀 行聯盟，協助各新興市場的銀行制定應對氣候變化的 方案。作為聯盟的創始成員及首個區域執行理事，金 管局i) 在全球金融市場推動發展綠色商業銀行；ii) 為 商業銀行提供互相學習平台，獲取所需知識、工具及 商業資訊，以制定其本身的綠色金融路線圖，並轉型 為具公信力的綠色銀行；iii) 促進溝通，並探討前沿議 題推動全球綠色議程；以及iv)協助聯盟的成員合作，

以及把握國際金融公司所識別在未來10 年估計高達 23 萬億美元的新興市場綠色及氣候相關投資機會。

本地方面，金管局與其他金融監管機構合作，協調金 融業針對氣候和環境風險的措施應對。除了協助政府 落實政府綠色債券計劃的相關工作外，金管局亦與證 券及期貨事務監察委員會（證監會）共同發起成立了 綠色和可持續金融跨機構督導小組（督導小組），處 理跨行業的監管及市場發展事宜。有關金管局年內在 發展香港成為綠色及可持續金融樞紐方面的工作，詳 見「香港的國際金融中心地位」一章。

綠色和可持續金融跨機構督導小組

督導小組旨在協調金融業針對氣候及環境風險的措 施應對、加快香港綠色及可持續金融的發展，以及 支持政府的氣候策略。督導小組由金管局與證監會 於5 月共同發起成立，其他成員包括環境局、財經 事務及庫務局、香港交易及結算所有限公司、保險 業監管局及強制性公積金計劃管理局。

自成立以來，督導小組設立了兩個技術工作專責團 隊，分別負責研究及處理跨部門的監管事宜，以及 協調跨機構的市場發展工作。

督導小組在12 月發布綠色及可持續金融策略，提出 從六方面鞏固香港金融生態系統，長遠共建更綠色 及更可持續的未來。督導小組亦宣布5 個短期行動 綱領，處理發展過程中一些最迫切的問題。

金管局舉辦督導小組成立大會，金管局總裁余偉文先生（右 三）為該小組的聯席主席。

督導小組發布香港的綠色和可持續金融策略計劃及5 個主要行動綱領。

負責任投資

金管局支持負責任投資，即將環境、社會及管治(ESG) 因素融入投資活動中。金管局作為規模龐大的資產擁 有人，日益關注負責任投資，將對其基金經理如何進 行投資活動產生影響。

金管局的信念

金管局相信透過適度強調負責任投資及考慮各項投 資的可持續長期表現，將更有效達致外匯基金的投資 目標，並且減低投資活動所涉及的ESG 相關風險。

金管局的原則

按金管局採取的指導性原則，當ESG 投資與其他投資 項目的經風險調整長期收益相若時，一般會優先考慮 ESG 投資。作為負責任的長期投資者，金管局在投資 管理過程中，會因應情況採納以下的負責任投資原 則：

融入

金管局相信ESG 因素會對投資項目的長期價值帶來重 大影響，因此將ESG 因素融入投資分析程序，以辨察 風險及物色良機。金管局將ESG 因素併入公開市場及 私募市場的投資管理過程中。

主動行使資產擁有權

金管局就所持有的上市公司股票適當地行使股東權 利，以維護投資的長期價值。金管局相信，顧及ESG 因素的負責任企業行為，將有助創造長綫的股東利 益。金管局期望外聘投資經理透過行使表決權及與獲 投資公司溝通時，主動行使資產擁有權，藉以協助金 管局履行對投資項目的擁有權責任。

合作

金管局致力與理念相近的投資者及監管機構合作，推 動良好的長期投資管理手法，又出席公開活動並發表 演講，分享更完善的ESG 作業手法及鼓勵投資界採納 負責任投資理念。

有關金管局年內在負責任投資方面的工作，詳見「儲 備管理」一章。

金管局作為主動的負責任投資者，監察外聘投資經理的 ESG 作業手法

金管局的期望

金管局非常重視將ESG 因素融入投資決定及主動 行使資產擁有權等概念。為此，金管局在甄選、

聘任及監察外聘投資經理時，皆會考慮ESG 因素。

由於金管局認為就所持有的上市公司股票行使股 東權利，是維護投資的長期價值的基本方針，因 此會要求獲聘任的投資經理嚴肅對待主動行使資 產擁有權一事。

金管局的監察

外聘投資經理須就其替金管局管理的上市股票組 合的ESG 表現接受評估。金管局透過溝通計劃，有 系統地檢視外聘投資經理在不同範疇的ESG 作業 手法，例如其ESG 評估架構、與獲投資公司的溝 通，以及代理投票方面的工作。金管局在2020 年 選出若干外聘投資經理率先進行溝通計劃，當中 不僅評估其ESG 表現，亦檢視其有否代表金管局妥 善行使資產擁有權。

溝通成果

金管局透過計劃識別出作業手法有問題的外聘投 資經理，並採取跟進行動。下文列舉其中兩個例 子。

個案 1 金管局留意到股票投資經理A 的 ESG 架構有改善空間，尤其應設 立更有系統的方法去評估獲投資 公 司。金 管 局 就 此 與A 跟進，其 後A 進行全面的公司政策檢討，以實施一個更穩健 的ESG 架構。A 更特別委任外聘顧問就 ESG 程序提供 意見，反映加快落實改革的決心，並新設由高級管 理層組成的ESG 委員會，顯示對 ESG 的承擔及高級 管理層對有關措施的支持。

個案 2

投票

金管局在檢視股票投資經理B 的 投 票 方 法 後，發 現B 的投票政策 在多個範疇上都有不足之處，並 要求其ESG 主管作出審視。尤其 B 在過往的投票全數贊成管理層的建議，偏離其本身 的代理投票指引。B 其後承諾會加強公司的投票政 策以符合期望，其中包括會提高ESG 團隊成員的參 與度，以及在遇上涉及重大管治問題時有可能對管 理層投下反對票。

在私募市場投資方面，金管局藉着其專責合夥人致力 與相關投資組合公司在ESG 事宜上合作，從而實現負 責任投資。金管局留意到專責合夥人都貫徹對ESG 的 承擔，因他們認為此舉可有利創造投資組合公司的長 期價值和確保回報的可持續性。下文列舉的兩個例子 顯示可透過(i) 設計改動及利用創新運作技術；以及 (ii)在建造及營運綠色及可持續倉庫時融入減碳因素，

以管理氣候變化風險。兩個例子都對環境產生顯著的 正面影響，減少碳排放，避免有害物質，並同時透過 降低成本及節省能源，提升運作效率。

(i) 金管局有投資一間採用環保方案的害蟲防治公 司。雖然傳統殺蟲劑及化學製品能有效殺滅害 蟲，但若未能迅速清除或妥善棄置蟲屍，將會 危害公共衛生。此外，化學成分的滲漏及棄置 亦會造成環境問題。該公司採用的不含生物殺 滅劑方案，透過設置捕蟲器以減少使用有害化 學品。該公司亦利用與互聯網相連的動態感應 器，遙距偵察是否已捕獲害蟲。藉着此項新技 術，該公司能作出完善的路線規劃以收集捕獲

的害蟲，減低出行里程，從而減少碳排放。該 公司採用的方案令公司整體碳排的淨效應達到 每美元淨銷售額0.36 千克二氧化碳當量的低水 平，接近法律服務及軟件出版等低碳行業的平 均水平，實在令人鼓舞。

(ii) 金管局有投資綠色及可持續倉庫。雖然建造業 是碳排放的一大源頭，但有關的倉庫發展商在 其整體倉庫建造與營運中，採用淨零碳排放程 序，並制定衡量淨零碳排放基準的標準及指標，

而建築計劃亦顧及所用材料與部件的可持續性。

因此，所建造的倉庫減碳效率高，並具備可持 續特點，包括太陽能加熱系統、電動車充電設 施、自然採光及雨水收集等。

根據獨立顧問的評估，按淨額計，有關倉庫建 造 的 碳 足 跡 較 一 般 物 流 大 廈 的 碳 排 放 量 低 25.8%。為進一步抵銷建築工程所造成的碳排 放， 建 造 過 程 中 更 種 植 了32,799 棵 樹（以 淨 額 計）。建成後倉庫的日常運作的碳排放量較一般 倉庫少26.9%。

利用創新科技的環保害蟲防治方案

1

2

3

分析受蟲害影響的地方 裝設捕蟲器及與 遙距偵測及監察

及制定解決方案 互聯網相連的

動態感應器

綠色及可持續倉庫：

首間被核證為淨零碳建設的建築物

1 3

4 5 6

2

建築藍圖列出設計建築物時所 考慮的各項可持續因素

能源效率證書

A級

棵樹

32,799 18公升

淨零碳

的定義方法

量度

碳足跡

監察

建造過程

抵銷建造 過程中

產生的 碳排放

維持

低碳運作

制定模型以 計算

減碳量

-25.8%

含碳量減少

種植

落實氣候相關財務披露工作小組（工作小組）的建議

作為負責任的投資者，金管局相信有必要適度關注 氣候變化及相關的投資風險和機遇。督導小組在 2020 年 12 月發布促進綠色及可持續金融的策略計 劃，其中一個行動綱領要求相關金融行業在2025 年 或 之 前 按 照 工 作 小 組¹的 建 議， 披 露 氣 候 相 關 資 料。金管局在2019年5月宣布支持工作小組的建議，

並加強應對氣候變化的工作，在局內以至整體銀行 及金融業界推動落實工作小組有關管治、策略、風 險管理及指標和目標的建議。

管治

外匯基金諮詢委員會為外匯基金定下「負責任投資」

的指導性原則及整體框架，並由轄下的投資委員會 監察ESG 和氣候變化為外匯基金帶來的投資風險。

投資委員會負責每年檢視「負責任投資」框架及應 對氣候變化的措施，並定期檢視金管局準備的相關 報告。

策略

和許多長期投資者一樣，金管局致力研究運用不同 工具及方法（包括利用氣候情境分析）去識別氣候變 化為外匯基金帶來的短期以至長遠風險和機遇。由 於氣候變化的影響深遠及充滿不確定性，金管局會 繼續加強研究工作，加深對氣候相關風險及機遇的 了解，適時調整外匯基金應對氣候變化的方法。

風險管理

金管局設有一個涵蓋不同政策範疇的跨部門工作平 台，定期檢視和討論有關ESG 及氣候變化的風險及 機遇，以分享資訊及協調各部門對相關事宜的處理 方法。

就外匯基金的風險管理而言，金管局在投資過程中 評估各資產類別的氣候相關風險及機遇。舉例來 說，債券組合的信貸分析已包括ESG 因素，綠色認 證亦為房地產投資的重要考慮因素之一。金管局亦 開始投資以ESG 為主題的股票組合，以減低整體投 資組合的碳強度，並監察外聘投資經理及專責合夥 人應對氣候風險的方法，適時鼓勵他們遵循工作小 組的建議，改善氣候相關的風險披露。

外 匯 基 金 投 資 辦 公 室 的ESG 委員會定期討論涉及 ESG 和氣候變化的投資計劃，委員會成員來自投資 及風險管理職能，以便制定連貫和全面的投資策略。

指標和目標

由於氣候變化及其對投資回報的影響複雜多變，不 同機構正制定及應用多種氣候指標及模型技術，其 間要考慮投資組合的組成、投資目標及投資期等多 項因素。為妥善評估及管理氣候相關風險，外匯基 金亦正研究合適的氣候風險指標及數據，例如ESG 評分及碳強度。

1 金融穩定理事會於2015 年成立工作小組，以改善及增加氣 候相關財務資料的匯報。

推動普及金融

金管局非常重視普及金融，並一直致力促進社會不同 階層獲得基本銀行服務，以應付市民大眾日常生活及 正當生意營運資金往來的基本需要。金管局一直與銀 行業界在下列重要項目緊密合作：

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鼓勵銀行推出更多實體銀行服務設施，並開發 數碼及創新渠道為公眾，尤其一些較偏遠地區 及公共屋邨的居民以及長者，提供基本銀行服 務；

協助個人及中小企業獲得銀行帳戶，並監察有 關情況；

鼓勵銀行推出「簡易帳戶服務」，精簡盡職審查 程序，為合資格企業客戶提供基本銀行服務；

讓特定客戶群體（例如肢體傷殘、視障、聽障或 智障人士及不同族裔）獲得更便利的銀行服務；

促進中小企業獲得銀行貸款及監察有關情況；

以及

引入虛擬銀行；虛擬銀行透過提供銀行服務，

在促進普及金融方面扮演積極角色。

智障人士銀行服務指引

為了進一步方便需要特別照顧的客戶使用銀行服務，

金管局與銀行業緊密合作，制定《智障人士銀行服務 指引》，列載銀行為有需要客戶提供銀行服務及設立 相關溝通渠道時應遵循的原則與良好做法。該指引已 於12月發出，並獲金管局認可。

有關金管局年內在推動普及金融方面的工作，詳見「銀 行體系穩定」一章。

無障礙銀行服務

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方便輪椅使用者出入的 銀行分行：

超過 95%

貼有歡迎導盲犬標示的 分行：

99%

語音自動櫃員機：

1,100 多部

適合輪椅使用者使用的 自動櫃員機：

1,200 多部

提供聆聽輔助系統的分行：

850 多間

長者提款服務

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連鎖便利店分店：

340 多間

郵政局及流動郵局：

160 多間

流動銀行車服務地點：

30 個

已開立「簡易帳戶」：

6,000 多個

已推出服務的虛擬銀行：

8 間

社會

因應新冠病毒疫情推出的支援措施

金管局為支援受疫情影響的企業及市民而推出的措施

為應對新型冠狀病毒疫情，金管局與銀行界推出一系列措施支援受影響的中小企及 個人客戶。金管局網站設有專頁介紹金管局多管齊下的支援措施詳情。

金管局如何協助銀行 支援客戶 釋放

1

貸款空間

增加銀行體系流動性

設立「銀行業中小企貸款協調機 制」，促進銀行業支持經濟

銀行業貸款在2020年增加超過

1,200

企業客戶

5月推出「預先批核還息不還 本」計劃，並延長至2021年 10月底，逾100間銀行參與

香港按證保險有限公司（按證保 險公司）管理的中小企融資擔保 計劃提供「還息不還本」安排

截至2020年底，

58,000

「還息不還本」及其他紓困 措施申請獲銀行批出，涉資逾

7,400

截至2020年底，按證保險公司 共批出

25,000

「百分百擔保特惠貸款」申請，

涉資

400

中小企整體信貸額度在 2020年增加

60

個人客戶

住宅按揭「還息不還本」計劃

提供應急貸款予從事受疫情嚴重 打擊行業的客戶

延長個人貸款期限

寬減信用卡借款費用

截至2020年底，

28,000

獲批，涉資逾

440

香港按證保險有限公司的中小企 融資擔保計劃

在各項中小企支援措施中，按證保險公司管理的中 小企融資擔保計劃發揮不可或缺的作用，有助紓緩 中小企資金周轉的壓力。該計劃涵蓋不同產品，包 括百分百擔保特惠貸款，以及八成及九成信貸擔保 產品，合共於2020 年批出約 30,000 宗申請。這些措 施為中小企提供重要的支持，讓它們可繼續營運，

並保住僱員就業。

以一間經營逾半世紀的雲吞麵店 為例。麵店廚師經驗豐富，傳統 的煮麵技巧一流，獲光顧多年的 食客推崇備至。然而，即使最好的食店也難敵疫情 對經濟衰退造成的打擊。幸好在百分百擔保特惠貸 款的幫助下，麵店得以繼續經營，這間傳承獨特手 藝及備受街坊喜愛的小餐館得以保存。

另一個受惠於特惠貸款的例子是由一 位年輕企業家開設的初創啤酒廠。他 有志於釀製優質的本地手工啤酒，可 是由於疫情對食肆及酒吧等主要業務夥伴造成沉重 打擊，他的發展大計亦因而受阻。在特惠貸款幫助 下，啤酒廠的資金周轉情況有所改善，這位年輕企 業家可繼續經營並追尋夢想。

與中小企融資擔保計劃下百分百擔保特惠貸款 的借款人之一， 一間初創啤酒廠的訪談：

推出企業客戶「預先批核還息不還本」

計劃專用電郵及查詢熱線

「預先批核還息不還本」計劃於5 月推出，合資格企 業客戶的所有貸款本金還款獲延期6 個月，計劃延 長至2021 年 10 月。金管局設立專用電郵及查詢熱 線，以收集客戶對計劃的意見及解答相關問題。專 責小組至今處理410 多項有關計劃的公眾查詢及意 見。

方便身處內地的社會保障受助人在 新冠病毒疫情下無須返港提取款項

由於新冠病毒疫情的威脅持續，跨境旅遊限制或特 別安排繼續生效，身處內地的綜援長者廣東及福建 省養老計劃、廣東計劃或福建計劃的受惠人及受委 人或未能返港提取款項。年內金管局與社會福利署 及銀行公會合作，方便有關人士在內地提取款項。

香港的零售銀行已作出安排，讓有關人士可透過不 同的銀行渠道啟動香港銀行所發提款卡在內地櫃員 機的提款功能。受惠人及受委人亦可透過郵遞丶網 上銀行及手機銀行等遙距渠道設定常行匯款指示，

將社會保障款項從香港銀行帳戶匯至其指定的內地 銀行帳戶。金管局、社會福利署及銀行公會共同就 有關安排作出宣傳。

與香港中華廠商聯合會的訪談：

增進市民金融知識

金管局藉不同渠道增進市民的金融知識，包括推出各 類公眾教育活動鼓勵精明及負責任地使用銀行與金 融服務；在網站設「智醒消費者」專頁列載銀行及相 關 產 品 和 服 務 的 實 用 資 訊 與 精 明 貼 士， 並 透 過 Facebook、LinkedIn、YouTube、Instagram 及 Twitter 等 社交媒體平台，配合其官方網站與各類刊物，提供有 關銀行及金融事務的最新資訊。

金管局資訊中心是金管局的主要公眾教育和研究設 施，向公眾介紹金管局的工作，並加深公眾對貨幣與 銀行業事宜的了解。資訊中心亦舉辦網上公眾教育講 座及其他活動，增進學生的金融與理財知識。金管局 又與投資者及理財教育委員會緊密合作，透過理財教 育平台「錢家有道」提升市民的金融知識。

有關金管局年內在增進市民金融知識方面的工作，詳 見「機構職能」一章。

關顧特殊群體的需要

香港鈔票的無障礙設施

2018 鈔票系列沿用上一版流通鈔票的無障礙特徵，

方便視障人士辨別鈔票銀碼，有關特徵包括點字、手 感線及凹凸銀碼。為進一步協助視障人士，金管局贊 助由香港盲人輔導會開發的一款手機應用程式，利用 手機鏡頭掃描鈔票式樣，讀出銀碼。該應用程式可在 Apple App Store 及 Google Play Store 免費下載。金管局 又與三間發鈔銀行贊助製作量鈔器，透過服務視障人 士的志願機構免費派發，方便視障人士量度鈔票的長 度，從而辨別鈔票的面額。此量鈔器一面有符號標 記，另一面有點字，適用於2018 鈔票系列及其他現 時在市面流通的鈔票。

硬幣收集計劃

在硬幣收集計劃下，金管局與香港社會服務聯會合 作，在非政府組織賣旗日派出收銀車收集硬幣。

無障礙瀏覽公開資料

金管局一直致力促進平等機會，其中包括推出各種措 施以確保市民大眾不論任何族裔都能享用其服務。金 管局網站設有清晰導航，方便用戶搜尋所需資訊。網 站更在「智醒消費者」部分特設「其他語言資料」專頁，

以香港不同族裔人士常用的7 種外語提供有關銀行服 務的資料，包括印尼語、印度語、尼泊爾語、旁遮普 語、他 加 祿 語、泰 語 及 烏 爾 都 語。除 上 述7 種語言 外，現正進行有關網頁資料的越南語翻譯。

金管局致力確保其網站與網上刊物盡可能符合萬維 網聯盟《無障礙網頁內容指引》2.0 AA 級別標準，以便 利有特殊需要人士瀏覽網站所載資料。

金管局官方網站「其他語言資料」專頁以7種外語

（即印尼語、印度語、尼泊爾語、旁遮普語、他加祿 語、泰語及烏爾都語）提供有關以下各項的資料：

開立銀行戶口

公平待客約章

使用櫃員機的主要保安提示

銀行營運守則的一般原則

不動帳戶

穩健理財

存款保障計劃

金管局在2020 年開始為不通曉英語、粵語或普通話 的市民提供傳譯服務，讓他們能使用金管局熱線作出 查詢或投訴。有關服務將涵蓋8 種語言，即印尼語、

印度語、尼泊爾語、旁遮普語、他加祿語、泰語、烏 爾都語及越南語。金管局資訊中心亦會向有需要的訪 客提供這項服務。

義工及慈善活動

金管局透過參與義工及慈善活動，支持社會服務。

鑑於2020 年疫情反覆，許多義工活動均告暫停或取 消。然而，金管局員工繼續參與賣旗活動、「綠色低 碳日」、「公益愛牙日」、「公益行善『折』食日」、「公 益金便服日」及「愛『飾』動物日」，又參與定期回收 活動，將衣物、玩具及其他可重用物品轉贈慈善團 體。

金管局員工及家人參與榕光社舉辦的「惠膳行動」。

金管局義工組在 2020年參與的各項慈善活動

榕光社舉辦的「惠膳行動」

義務工作發展局舉辦的「電話慰問服務」，致電長者送上親切的關心和慰問

義務工作發展局舉辦的「Fun Learning in Chinese – Tutor」，透過網絡視像會議形式，

為6 至 12 歲不同族裔學生提供中文功課輔導

關懷社會、熱心公益

金管局連續第14 年獲香港社會服務聯會頒發「10 年 Plus 同心展關懷」標誌，以表揚金管局積極關心社會 的精神。

金管局員工又捐款協助社會共同抗疫。他們合共捐出 195 萬港元予基層兒童及家庭、籠屋居民、長者、身 體殘障人士及作其他慈善用途。

一名參與義務工作發展局舉辦的「Fun Learning in Chinese – Tutor」的金管局 員工的分享

「在新冠病毒疫情期間為不同族裔學生提供中文功課輔導實在是難得和極 具挑戰性的經驗，在網絡環境下要確定同學們能否完全掌握中文生字的讀 音和寫法一點也不容易。我很高興透過學懂如何充分利用視像會議軟件的 不同功能，例如網上白板，以及改變某些教學方法，幫助同學們做好中文 作業。我輔導的其中一位同學中文默書大有進步，更令我倍感欣慰。我慶 幸有機會參與這樣有意義的義工活動。這次經驗讓我體會到在疫情期間，

可如何藉科技以創新方法幫助有需要的人。」

一名參與義務工作發展局舉辦的「電話慰問服務」的金管局員工的分 享

「這次經驗讓我體會到大家都會變老，身體也會轉差。幸好社會上有 許多人願意伸出援手協助長者，例如參與派飯、消毒液、口罩等活 動，為長者，特別是獨居長者送上愛與關懷。同時，我們亦可以更加 留意左鄰右里會否有一些身體或精神上有需要的長者，隨時準備伸出 援手。我們一些微小的行動，就足以為他們的生活帶來轉變。」

環保

綠色辦公室措施

金管局有既定環保政策以促進建立綠色辧公室及提高環保意識。在2020 年實施的綠色辦公室措施包括：

紙張╱影印╱列印

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以電子方式發送文件及會議資料，尤其對外匯基金諮詢委員會及其轄下各專責委員會 的會議資料實行數碼化；

內部程序自動化，包括發給員工的電子付款通知；

使用再造紙及信封；

避免使用紙杯；及

使用環保紙張及油墨印製金管局的主要刊物。

電力

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翻新辦公室時安裝節能裝置，包括LED 照明設備及自動定時開關，以控制室內照明；

在不需要時關掉電腦、打印機、照明設備、視聽系統及其他電器設備；及

啟動飲水機、電動打孔機及碎紙機的節能模式。

回收

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善用回收箱收集不同種類的廢物，包括紙張、鋁罐、膠樽、電池、光碟及碳粉盒；

在茶水間增設回收箱回收塑膠午餐盒；及

聯同大廈管理公司參與綠色活動，例如回收利是封。

工作環境

新冠病毒疫情為工作環境帶來前所未有的挑戰。金管 局各部門一同致力確保重要職能繼續正常運作，並同 時作出特別工作安排以保障員工健康，包括分組運 作、居家工作、彈性上下班及午膳時間等，以減少辦 公室人流及在高峰時間人群聚集的情況。辦公室內亦 採取保持社交距離措施，盡可能舉行視像會議，又經 常監察辦公室衛生情況，確保能維持在高水平。金管 局定期向員工發布有關應變措施的最新資訊，又增設 熱線電話讓員工可盡早作出查詢。視乎疫情的最新發 展，金管局會保持靈活，按需要調整特別工作安排。

在辦公室提供口罩及 消毒濕紙巾

為員工設立新冠病毒 疫症熱線電話

提升資訊科技設備 及能力以支援遙距 工作安排

加強清潔辦公室

金管局是提供平等就業機會的僱主，深信所有員工都 應該能夠在沒有歧視、騷擾、中傷及傷害的環境下工 作。金管局的平等機會政策適用於招聘廣告、招聘程 序、僱用條款及條件、表現評核、晉升、調職、培 訓、辭退、處理不滿的程序及一般行為等方面。

多元工作環境的主要統計資料

員工對金管局履行職責具關鍵作用。金管局非常重視 工作團隊的多元性，員工來自不同年齡層，且男女比 例均衡。

截至2021 年 1 月，高級管理層，即助理總裁或以上級 別的女性員工佔37.5%。

2021 年 1 月 1 日的主要人力資源 統計資料

圖 1 員工性別比例

男性 43%

女性 57%

圖 2 員工年齡

50歲

24.0%

40至49歲

27.3%

30至39歲

37.7%

< 30歲

11.0%

平均年齡：

42

員工福祉

金管局提倡作息均衡，重視員工健康及工作環境安 全。金管局定期舉辦有關健康生活方式、壓力管理及 安全工作環境的講座，並監測室內空氣質素。金管局 每年為員工安排體格檢查及接種流感疫苗。此外，金 管局資助有需要的員工接受由資深心理學家及社工 提供的專業輔導服務。過去金管局籌辦不同活動，包 括興趣班，跨部門活動、與其他監管機構合辦的活動

（如籃球及足球比賽），以提升員工的健康、加強歸屬 感，以及促進員工之間的合作與團隊精神。鑑於疫情 關係，2020 年暫停舉 這些活動。

2021 ^{年計劃及前瞻}

金管局會繼續致力從不同範疇 應對氣候變化風險及促進綠色 金融在香港的發展。作為銀行 業監管機構，金管局會進一步 推動綠色及可持續銀行業，制定相關監管期望及要 求。作為外匯基金的投資管理者，金管局會進一步制 定及實施負責任投資政策，將ESG 因素融入投資決定 與投資管理程序中。作為市場促進者，金管局會協助 政府發行更多綠色債券，增強市場參與者的綠色金融 專業能力，以及提升香港作為全球綠色金融樞紐的地 位。

金管局又會繼續與銀行業合作，讓社會上不同階層人 士都容易獲得銀行服務，並透過不同渠道增進公眾的 金融知識及促進普及金融。

金管局亦會加強本身的綠色辦公室措施，包括在公用 及其他適合地方安裝動態感應器，以進一步減低耗電 量，又會與大廈管理公司合作回收廢物，並繼續支持 及參與慈善及義工活動，締造友善及健康的工作環 境。

面對反覆的疫情，金管局會檢討現時提供予銀行、企 業及個人客戶的支援措施的成效，並按需要作出優化 與調整。至於其公共服務方面，金管局會繼續監察情 況，並在參考員工及市民的意見及建議後，按需要作 出改進。