第 第 第
第四章 四章 四章 四章 研究設計與實施 研究設計與實施 研究設計與實施 研究設計與實施
本研究主要目的在探討大學校院學生事務長領導特質、領導行為與領導效能 相關情形。為達成研究目的，本研究依據文獻探討，建立研究關係架構、假設，
並編製適當的研究工具以彙整研究資料。本章共分五節敘述本研究之方法。第一 節為研究架構與假設，第二節為研究對象，第三節為研究工具，第四節為實施流 程，第五節為資料處理與統計分析。
第一節 第一節 第一節
第一節 研究架構與假設 研究架構與假設 研究架構與假設 研究架構與假設
根據研究目的、待答問題及文獻探討形成本研究的架構，如圖 4.1-1 所示：
本研究以學務成員、學校環境及學務長為背景變項，探討不同學務成員背景、
學校環境背景及學務長背景之學務成員知覺學務長領導特質、領導行為及領導效 能之差異和相關情形；探究領導特質、領導行為對領導效能之預測；最後，挑選 高領導效能學務長深度訪談，找出合適擔任學務長的因素。
就本研究主要變項，分別說明如下：
一、 領導特質變項：本研究領導特質變項係指學務長人格特質、人際關係特質、
組織管理特質三個層面。
二、 領導行為變項：本研究領導行為變項包括轉型領導、互易領導與放任領導。
（二） 互易領導變項：係指學務長之條件式酬賞、主動介入管理、被動介 入管理三個層面。
（三） 放任領導變項：係指放任層面。
三、 領導效能變項：本研究領導效能變項係指學務成員對學務長之領導滿意度、
學務成員之工作滿意度、目標達成度三個層面。
四、 背景變項：本研究背景變項係指：（一）學務成員背景變項包括性別、年齡、
年資、職務、服務單位；（二）學校環境背景變項包括學校性質、隸屬、規 模、座落；（三）學務長背景變項包括性別、年齡、年資、學術背景。
學務成員背景變項 學務成員背景變項 學務成員背景變項
學務成員背景變項 領導特質領導特質領導特質領導特質 人格特質 人際關係特質 組織管理特質 性別
年齡 年資 職務 服務單位
領導效能 領導效能 領導效能 領導效能
學校環境背景變項 學校環境背景變項學校環境背景變項
學校環境背景變項 領導行為領導行為領導行為領導行為
學校性質 學校隸屬 學校規模 學校座落
轉型領導 轉型領導轉型領導 轉型領導
塑造願景 魅力影響 才智啟發 鼓舞激勵 個別關懷 學務長背景變項
學務長背景變項學務長背景變項
學務長背景變項 互易領導互易領導 互易領導互易領導 條件式酬賞 主動介入管理 被動介入管理
領導滿意度 工作滿意度 目標達成度
挑選高領導效能學務長深度訪談挑選高領導效能學務長深度訪談挑選高領導效能學務長深度訪談挑選高領導效能學務長深度訪談 找出合適擔任學務長的因素找出合適擔任學務長的因素找出合適擔任學務長的因素找出合適擔任學務長的因素
性別 年齡 年資
學術背景 放任放任領導放任放任領導領導 領導 放任
圖圖
圖圖 4.1- 1 研究架構研究架構研究架構研究架構
本研究所欲考驗之假設，分別陳述如下：
假設一 假設一 假設一
假設一、、、、不同學務成員背景變項知覺不同學務成員背景變項知覺不同學務成員背景變項知覺不同學務成員背景變項知覺之之之之學務長領導特質有顯著差異學務長領導特質有顯著差異學務長領導特質有顯著差異學務長領導特質有顯著差異。。。 。 1-1 不同性別學務成員知覺之學務長領導特質有顯著差異。
1-2 不同年齡學務成員知覺之學務長領導特質有顯著差異。
1-3 不同年資學務成員知覺之學務長領導特質有顯著差異。
1-4 不同職務學務成員知覺之學務長領導特質有顯著差異。
1-5 不同服務單位學務成員知覺之學務長領導特質有顯著差異。
假設二假設二
假設二、假設二、、、不同學校環境背景變項知覺不同學校環境背景變項知覺不同學校環境背景變項知覺不同學校環境背景變項知覺之之學務長領導特質有顯著差異之之學務長領導特質有顯著差異學務長領導特質有顯著差異學務長領導特質有顯著差異。。。 。 2-1 不同學校性質學務成員知覺之學務長領導特質有顯著差異。
2-2 不同學校隸屬學務成員知覺之學務長領導特質有顯著差異。
2-3 不同學校規模學務成員知覺之學務長領導特質有顯著差異。
2-4 不同學校座落學務成員知覺之學務長領導特質有顯著差異。
假設三假設三
假設三假設三、、、、不同學務長背景變項之學務長領導行為有顯著差異不同學務長背景變項之學務長領導行為有顯著差異不同學務長背景變項之學務長領導行為有顯著差異不同學務長背景變項之學務長領導行為有顯著差異。。。 。 3-1 不同性別學務長之領導行為有顯著差異。
3-2 不同年齡學務長之領導行為有顯著差異。
3-3 不同年資學務長之領導行為有顯著差異。
3-4 不同學術背景學務長之領導行為有顯著差異。
假設四假設四
假設四、假設四、、、不同學務成員背景變項知覺之不同學務成員背景變項知覺之不同學務成員背景變項知覺之不同學務成員背景變項知覺之學務長學務長領導行為有顯著差異學務長學務長領導行為有顯著差異領導行為有顯著差異領導行為有顯著差異。。。 。 4-1 不同性別學務成員知覺之學務長領導行為有顯著差異。
4-2 不同年齡學務成員知覺之學務長領導行為有顯著差異。
4-3 不同年資學務成員知覺之學務長領導行為有顯著差異。
4-4 不同職務學務成員知覺之學務長領導行為有顯著差異。
假設五 假設五 假設五
假設五、、、、不同學校環境背景變項知覺不同學校環境背景變項知覺不同學校環境背景變項知覺不同學校環境背景變項知覺之之之之學務長領導行為有顯著差異學務長領導行為有顯著差異學務長領導行為有顯著差異學務長領導行為有顯著差異。。。 。
5-1 不同學校性質學務成員知覺之學務長領導行為有顯著差異。
5-2 不同學校隸屬學務成員知覺之學務長領導行為有顯著差異。
5-3 不同學校規模學務成員知覺之學務長領導行為有顯著差異。
5-4 不同學校座落學務成員知覺之學務長領導行為有顯著差異。
假設六假設六
假設六、假設六、、、不同學務成員背景變項知覺不同學務成員背景變項知覺不同學務成員背景變項知覺不同學務成員背景變項知覺之之學務長領導效能有顯著差異之之學務長領導效能有顯著差異學務長領導效能有顯著差異學務長領導效能有顯著差異。。。 。
6-1 不同性別學務成員知覺之學務長領導效能有顯著差異。
6-2 不同年齡學務成員知覺之學務長領導效能有顯著差異。
6-3 不同年資學務成員知覺之學務長領導效能有顯著差異。
6-4 不同職務學務成員知覺之學務長領導效能有顯著差異。
6-5 不同服務單位學務成員知覺之學務長領導效能有顯著差異。
假設七假設七
假設七、假設七、、、不同學校環境不同學校環境不同學校環境不同學校環境背景背景變項知覺之學務長領導效能有顯著差異背景背景變項知覺之學務長領導效能有顯著差異變項知覺之學務長領導效能有顯著差異變項知覺之學務長領導效能有顯著差異。。。 。
7-1 不同學校性質學務成員知覺之學務長領導效能有顯著差異。
7-2 不同學校隸屬學務成員知覺之學務長領導效能有顯著差異。
7-3 不同學校規模學務成員知覺之學務長領導效能有顯著差異。
7-4 不同學校座落學務成員知覺之學務長領導效能有顯著差異。
假設八假設八
假設八假設八、、、、學務長領導行為與領導特質學務長領導行為與領導特質學務長領導行為與領導特質學務長領導行為與領導特質之積差相關之積差相關之積差相關之積差相關。。。。
假設九假設九
假設九、假設九、、、學務長領導特質與領導效能學務長領導特質與領導效能學務長領導特質與領導效能學務長領導特質與領導效能之典型之典型相關之典型之典型相關相關相關。。。。
假設十假設十
假設十、假設十、、、學務長領導行為與領導效能學務長領導行為與領導效能學務長領導行為與領導效能學務長領導行為與領導效能之典型之典型相關之典型之典型相關相關相關。。。。
假假
假假設十一設十一設十一設十一、、、、學務長領導特質學務長領導特質、學務長領導特質學務長領導特質、、、領導行為對領導效能有顯著預測力領導行為對領導效能有顯著預測力領導行為對領導效能有顯著預測力領導行為對領導效能有顯著預測力。。。 。
第二節 第二節 第二節
第二節 研究對象 研究對象 研究對象 研究對象
本研究以 93 學年度任職台灣地區之大學校院學務成員為研究對象，因此研究 母群體以九十三學年度大專訓輔主管人員名錄，學校數計 170 所，排除專科學校 與軍事學校 25 所以及於 2005 年 4 月仍未滿一年學務長 41 所大學校院。因此，符 合本研究之大學校院計 104 所，據教育部訓委會表示目前並無大學校院學務成員 人數統計資料，故本研究僅能以東吳大學、政治大學、清華大學、台灣師範大學、
台北師範學院、台灣科技大學、台南女子技術學院等大學學校學務成員數，參考 各大學校院之學校性質、學校隸屬、學校規模，推估 104 所大學校院學務成員，
約 2,460 人，以下將研究對象之選取，區分成預試對象與正式調查對象，分別說明 如下：
壹 壹
壹 壹、 、 、 、預試問卷部分 預試問卷部分 預試問卷部分 預試問卷部分
一 一 一
一、、、、對象及問卷回收對象及問卷回收對象及問卷回收對象及問卷回收
本研究在量表編製完成後，進行預試，藉預試所得資料進行統計分析，
藉以刪除不合適題項，建立本研究量表之信度及效度。預試受試樣本就大學 校院學務長任職已滿一年以上，抽取私立大學兩所，而國立大學、科技大學、
技術學院、師範學院則各抽取一所，計抽取中正大學等六所。問卷於 94 年 3 月 22 日寄出，依各校學務成員之比例約 57％，學務成員 25 人以下發 15 份，
25-35 人發 20 份，35-45 人發 25 份。透過課外組組長或秘書，敦請該校 15-25 名學務成員填寫，總共發出問卷 130 份。為提昇回收率，問卷郵寄後隨即採 用 E-mail、電話與各校發卷負責人保持聯繫，告知預試問卷對本論文的重要 性，並澄清學務成員知覺學務長領導議題，如有過於敏感而拒答的疑慮，請
員放心填寫，並請協助催收，截至 94 年 4 月 1 日止，共回收 117 份，回收率 達 89%。有關預試學校及問卷回收統計，如表 4.2-1 所示。
表 表 表
表 4.2- 1 預試預試預試預試之之之之學校及問卷回收統計表學校及問卷回收統計表學校及問卷回收統計表學校及問卷回收統計表 學校
學校學校
學校 發出份數發出份數 發出份數發出份數 回收份數回收份數 回收份數回收份數 回收率回收率 回收率回收率
中正大學 20 08 40%
東吳大學 25 25 100%
實踐大學 25 25 100%
台灣科技大學 20 19 95%
北台科學技術學院 25 25 100%
台北師範學院 15 15 100%
合計 合計合計
合計 130 117 89%
二二
二二、、、、受試樣本背景資料分布受試樣本背景資料分布受試樣本背景資料分布受試樣本背景資料分布
（
（
（
（一一一一））））預試受試樣本背景資料分布預試受試樣本背景資料分布預試受試樣本背景資料分布預試受試樣本背景資料分布
填答學務成員所服務學校之學務長性別、年齡、年資及學術背景，如表 4.2-2 所示；填答之學務成員性別、年齡、年資、職務、服務單位、學校性質、
隸屬、規模、座落等背景資料之描述性統計分析，各背景變項項目之分布次 數及百分比，如表 4.2-3 所示。
表 表 表
表 4.2- 2 預試預試預試預試之之之之學務長背景資料分布學務長背景資料分布學務長背景資料分布學務長背景資料分布 背景項目
背景項目
背景項目背景項目 項目區分項目區分項目區分項目區分 次數分配次數分配次數分配次數分配 百分比百分比百分比百分比
男 5 83%
學務長性別
女 1 17%
46-55 歲 3 50%
學務長年齡
56 歲以上 3 50%
一年 1 17%
二年 2 33%
擔任學務長年資已滿
三年 3 50%
社會科學類 3 50%
表表表
表 4.2- 3 預試預試預試之預試之之學務成員之學務成員與學校學務成員學務成員與學校與學校環境與學校環境環境背景資料分布環境背景資料分布背景資料分布背景資料分布 背景項目
背景項目
背景項目背景項目 項目項目項目項目 次數分配次數分配次數分配次數分配 百分比百分比 百分比百分比
男 31 26.50%
性別 女 86 73.05%
25 歲以下 7 5.99%
26-35 歲 28 23.93%
36-45 歲 52 44.44%
年齡
46-55 歲 30 25.64%
1-5 年 47 40.18%
6-10 年 19 16.23%
11-15 年 31 26.50%
年資
16 年以上 20 17.09%
組長（主任） 25 21.38%
秘書 5 4.27%
專員（輔導員、編審、教官） 27 23.07%
職務
組員（事務員、辦事員） 60 51.28%
學生事務長室 5 4.27%
生活輔導組（住宿組） 36 30.77%
課外活動指導組 31 26.50%
學生輔導中心（心理諮商） 16 13.68%
衛生保健組 18 15.38%
僑生及外籍生輔導室 5 4.27%
服務單位
（類似單位）
就業輔導室（生涯發展） 6 5.13%
公立 3 50%
學校性質
私立 3 50%
大學校院 3 50%
學校隸屬
技職學院 3 50%
5000 人以下 1 17%
5001-10000 人 2 33%
學校規模
10001-15000 人 3 50%
北部 3 50%
中部 1 17%
學校座落
南部 2 33%
貳 貳 貳
貳、 、 、 、正式問卷部分 正式問卷部分 正式問卷部分 正式問卷部分
一一
一一、、、、取樣對象取樣對象取樣對象取樣對象
研究者取樣學校，依九十三年大專校院訓輔主管名錄之北、中、南三區 標準，採分層叢集隨機取樣方法，符合本研究之學務長資格需任滿一年，計 104 所大學校院，參考北、中、南學校之比例原則，北部 54 所取 27 所，中部 21 所取 10 所，南部 29 所取 15 所，共抽取 52 所大學校院，依每校學務成員 30 人以下抽 15 人、30 人以上抽 20 人，共計 860 人，問卷於 2005 年 4 月 15 日寄出，2005 年 5 月 1 日完成回收。正式問卷調查母群約 2,460 人之代表性 問題，依據鄭光甫、韋端（1995）抽樣公式有效人數對照表，本研究之取樣 在 696~787(2,000-3,000 人)之間，而本研究共抽樣之受試樣本數為 860 人，顯 示本研究之取樣已具有母群之代表性。
二 二 二
二、、、、受試樣本分布及問卷回收受試樣本分布及問卷回收受試樣本分布及問卷回收受試樣本分布及問卷回收
抽樣學校分布及問卷回收狀況，如表 4.2-4 所示，問卷發出共計 860 份，
回收問卷 739 份，回收率 86%，剔除無效問卷 27 份，有效問卷 712 份，共 52 所學校，問卷可用率為 91%。其中，中區回收率三校為 0，因此受試樣本包含 北區 27 所、中區 7 所、南區 15 所，共 49 所學校。
表 表表
表 4.2- 4抽樣學校數及問卷回收摘要表抽樣學校數及問卷回收摘要表抽樣學校數及問卷回收摘要表抽樣學校數及問卷回收摘要表 區域類別區域類別區域類別
區域類別 校名校名校名 校名 發出問卷數發出問卷數 回收問卷數發出問卷數發出問卷數回收問卷數回收問卷數 回收問卷數 回收率 回收率回收率回收率 有效問卷數有效問卷數 有效問卷數有效問卷數 可用率可用率可用率可用率
政治大學 20 17 85% 17 100%
陽明大學 15 14 93% 14 93%
清華大學 15 12 80% 12 100%
海洋大學 20 20 100% 20 100%
北區 北區 北區北區
表表
表表 4.2- 4 抽樣學校數及問卷回收摘要表抽樣學校數及問卷回收摘要表抽樣學校數及問卷回收摘要表抽樣學校數及問卷回收摘要表（（（（續續續續）））） 區域類別
區域類別
區域類別區域類別 校名校名校名校名 發出問卷數發出問卷數發出問卷數發出問卷數 回收問卷數回收問卷數 回收問卷數回收問卷數 回收率回收率 回收率回收率 有效問卷數有效問卷數有效問卷數有效問卷數 可用率可用率 可用率可用率
東吳大學 20 20 100% 20 100%
淡江大學 20 20 100% 20 100%
元智大學 20 18 90% 16 89%
實踐大學 20 20 100% 16 89%
銘傳大學 20 20 100% 20 100%
真理大學 20 20 100% 20 100%
長庚大學 15 11 73% 10 91%
台灣師範大學 20 19 95% 19 100%
台北師範學院 15 15 100% 15 100%
花蓮師範學院 15 10 67% 10 100%
台灣科技大學 15 15 100% 15 100%
龍華科技大學 15 15 100% 15 100%
台北護理學院 15 8 53% 8 100%
中國技術學院 15 14 93% 14 100%
中華技術學院 15 15 100% 14 93%
聖約翰技術學院 15 15 100% 15 100%
德明技術學院 20 20 95% 18 90%
北台科學技術學院 15 15 100% 13 87%
醒吾技術學院 15 10 67% 10 100%
崇佑技術學院 20 20 100% 17 85%
致理技術學院 15 15 100% 15 100%
北區北區北區 北區
經國管理暨健康學院 15 14 93% 12 86%
逢甲大學 20 20 100% 19 95%
靜宜大學 20 20 100% 20 100%
大葉大學 15 0 0% 0 0%
明道管理學院 15 12 80% 10 83%
台中師範學院 15 12 80% 12 100%
雲林科技大學 15 15 100% 14 93%
弘光科技大學 15 14 93% 14 100%
虎尾科技大學 15 0 0% 0 0%
僑光技術學院 15 15 100% 15 100%
中區中區中區 中區
育達技術學院 15 0 0% 0 0%
表表表
表 4.2- 4 抽樣學校數及問卷回收摘要表抽樣學校數及問卷回收摘要表抽樣學校數及問卷回收摘要表（抽樣學校數及問卷回收摘要表（（續（續續）續）） ） 區域類別
區域類別區域類別
區域類別 校名校名校名 校名 發出發出問卷數發出發出問卷數問卷數 回收問卷數問卷數回收問卷數 回收問卷數回收問卷數 回收率回收率回收率回收率 有效問卷數有效問卷數 有效問卷數有效問卷數 可用率可用率可用率可用率
成功大學 20 19 95% 19 100%
台南大學 15 14 93% 13 93%
南華大學 15 15 100% 15 100%
高雄餐旅學院 15 12 80% 12 100%
文藻外語學院 15 15 100% 13 87%
高雄師範學院 15 11 73% 11 100%
南台科技大學 15 10 67% 10 100%
正修科技大學 15 10 67% 10 100%
輔英科技大學 15 14 93% 14 100%
高雄醫學院 15 7 47% 7 100%
台南女子技術學院 20 20 100% 20 100%
高苑技術學院 15 15 100% 14 93%
美和技術學院 15 12 80% 12 100%
大仁技術學院 15 13 87% 11 85%
南區南區 南區南區
大同技術學院 15 12 80% 10 83%
合計合計
合計合計 52 860 739 86% 712 91%
參 參 參
參、 、 、 、訪談對象 訪談對象 訪談對象 訪談對象
依據統計分析結果，以整體領導效能得分最高之不同學校性質（公立、私立）、 學校隸屬（大學、科技大學、技術學院、師範學院）之六位學務長為訪談對象，
合計其領導滿意度、工作滿意度、目標達成度之整體領導效能平均得分，依序為 4.75、4.74、4.68、4.65、4.63、4.62。依本研究依所編擬之訪談大綱，詳如附錄六，
自 2005 年 5 月 5 日至 5 月 25 日進行親自訪談，六位高領導效能學務長基本資料，
如表 4.2-5 所示。
表 表 表
表 4.2- 5 訪談對象基本資料訪談對象基本資料訪談對象基本資料訪談對象基本資料 訪談對象
訪談對象
訪談對象訪談對象 性別性別性別性別 地區地區 地區地區 年資 年資年資年資 訪談方式訪談方式 訪談方式訪談方式 訪談日期訪談日期訪談日期訪談日期
學務長 A 女 北 四年 親自面談 20050509
學務長 B 男 北 六年 親自面談 20050525
學務長 C 女 北 二年 親自面談 20050511
學務長 D 男 中 二年 親自面談 20050505
學務長 E 男 中 五年 親自面談 20050506
學務長 F 女 南 二年 親自面談 20050506
第三節 第三節 第三節
第三節 研究工具 研究工具 研究工具 研究工具
本研究以自編之「我國大學校院學生學務長領導特質、領導行為與領導效能 關係之研究」調查問卷，做為調查研究工具，玆將問卷編製過程、問卷內容、預 試問卷、預試的實施、題目的篩選、刪題後問卷的內容、填答及計分方式，刪題 後問卷的信度及效度考驗等，分別說明如下。
壹 壹 壹
壹、 、 、 、問卷編製過程 問卷編製過程 問卷編製過程 問卷編製過程
本研究問題各量表編製分成二階段：首先，透過第二章文獻探討，藉以綜合、
歸納並建構本研究問卷各分量表之初稿，隨後並徵詢學務處組長、秘書、專員、
組員、三位課外活動組組長、中文系講師及博士班研究生之意見，先將問卷中語 意不清或詞彙艱澀難懂的題目加以修正後，再請指導教授、10 位學務長，詳如附 錄一，分別就題項適當性、題意表達、文字敘述的完整性及明確性，加以增刪潤 飾，以建立專家內容效度，詳如附錄二、三。第二階段，選取六所學校的 117 位 學務成員為預試對象，進行問卷預試，並就預試所得資料進行統計分析，藉以刪 除不合適題項，建立本研究問卷之信度與效度。
貳 貳 貳
貳、 、 、 、問卷內容 問卷內容 問卷內容 問卷內容
本問卷包含四部份，分別為：（一）「大學校院學務長領導特質量表」、（二）「大 學校院學務長領導行為量表」、（三）「大學校院學務長領導效能量表」、（四）「基 本資料」，各部分之內容，分別說明如下。
一一
一一、、、、大學校院學務長領導特質預試量表大學校院學務長領導特質預試量表大學校院學務長領導特質預試量表大學校院學務長領導特質預試量表
本研究之學務長領導特質問卷參考（一）Moss 之領導特質調查問卷，區 分為：人格特質、人際關係特質、組織管理特質三層面（引自王暁麟，2001）；
（二）邱勝濱（2000）「私立高職校長領導特質」、王曉麟（2001）「科技大學 社團負責人領導特質」、王志中（2003）「高職女性校長領導特質」、林致瑋
（2003）「服務業女性主管領導特質」四人之調查問卷；（三）Kouzes & Posner
（2004）「模範領導者之領導特質」、Clement & Richard（1992）「學生服務的 有效領導」、Sandeen（2001）「剖析成功的學務長」、林至善（2004a）「成功的 學生事務長領導特質探討」等人，有關學務長領導特質之研究結果。
綜合有關領導特質的文獻、參考上述問卷與研究，本研究將學務長領導 特質量表歸納為「人格特質」、「人際關係特質」、「組織管理特質」三層面，
作為領導特質量表的理論架構，各層面之內涵，分別說明如下：
(一)人格特質：係指學務長自身的信念、自信心、壓力容忍度、正直、真誠、
誠實等特質，以此感召學務成員的追隨。
(二)人際關係特質：係指學務長具有關懷、尊重他人的理念，且能有效增進 組織內部溝通與傾聽的能力，激勵團體的凝聚力與向心力。
(三)組織管理特質：係指學務長具備企劃、組織管理、決策、時間管理、危 機處理、解決問題等能力。
本量表之題數及評量尺度，如表 4.3-1 所示，採 Likert 五點量表計分，題 項計 46 題，均為正向描述，即以「從未如此」計 1 分，「偶爾如此」計 2 分，
「有時如此」計 3 分，「時常如此」計 4 分，「總是如此」計 5 分。加總後即 為學務成員對學務長領導特質之知覺，得分越高者，表示填答學務成員，對
答學務成員對學務長之領導特質愈不肯定且越少表現此種行為。
表表
表表 4.3- 1 領導特質領導特質領導特質領導特質預試預試預試預試評量尺度一覽表評量尺度一覽表評量尺度一覽表評量尺度一覽表
感受程度分數 感受程度分數感受程度分數 感受程度分數 領導特質知覺層面
領導特質知覺層面 領導特質知覺層面
領導特質知覺層面 題號題號題號題號 題數題數題數題數
總是總是
總是總是 時常時常時常時常 有時 有時有時有時 偶爾偶爾偶爾偶爾 從未從未從未從未
人格特質 1 至 25 25 5 4 3 2 1
人際關係 26 至 33 8 5 4 3 2 1
組織管理 34 至 46 13 5 4 3 2 1
二二
二二、、、、大學校院學務長領導行為預試量表大學校院學務長領導行為預試量表大學校院學務長領導行為預試量表大學校院學務長領導行為預試量表
本研究學務長領導行為之問卷參考（一）Bass & Avolio（1994）、林合懋
（1995）、張慶勳（1996）、廖裕月（1998）、蔡進雄（2000）等人之「領導行 為」問卷調查；（二）邱勝濱（2000）「私立高職校長領導行為」、王曉麟（2001）
「科技大學社團負責人領導行為」、王志中（2003）「高職女性校長領導行為」、 林致瑋（2003）「服務業女性之主管領導行為」四人之調查問卷；（三）Clement
& Richard（1992）「學生服務的有效領導」及 Sandeen（2001）「剖析成功的學 務長」等人，有關學務長領導行為之研究結果。
綜合有關領導行為的文獻、參考上述問卷與研究，本研究將學務長領導 行為量表歸納為「塑造願景」、「魅力影響」、「鼓舞激勵」、「才智啟發」、「個 別關懷」、「條件式酬賞」、「主動介入管理」、「被動介入管理」、「放任」九層 面，作為領導行為量表的理論架構，各層面之內涵，分別說明如下：
(一)塑造願景：係指學務長能預見學校的未來發展，而提出前瞻性的願景目 標，並將願景傳達給學務成員。
(二)魅力影響：係指學務長具有親和力及自信力，在言談之間能散發影響力，
並常勉勵學務成員見賢思齊，精益求精，發揮所長。
(四)才智啟發：係指學務長勉勵學務成員以創新的方式思考問題，並主動發 掘人才，樂於傳授經驗，開發成員潛能。而學務長自身也不斷吸收新知，
贊同或鼓勵成員進修。
(五)個別關懷：係指學務長能體恤學務成員的辛勞，善於傾聽，適時表達關 心，並提供個別的協助。
(六)條件式酬賞：係指學務長事先告知學務成員，完成工作可以得到什麼獎 勵。而當學務成員有優異表現時，不吝表達謝意或公開表揚。
(七)主動介入管理：係指學務長具防患未然的能力，主動發覺問題，避免學 務成員發生錯誤，當學務成員表現不佳，則適時指正。
(八)被動介入管理：係指學務長滿足現狀，僅要求所屬相安無事，無意改革 與整頓，除非有重大事件發生，否則不會主動介入。
(九)放任：係指學務長不參與決策過程，對成員的要求不予協助，任由學務 成員自行決定。
本量表之題數及評量尺度，如表 4.3-2 所示，採 Likert 五點量表計分，題 項計 47 題，除第 22、23、24、25、26、44、45、46、47 為反項題外，反項 題計分「從未如此」計 5 分，「偶爾如此」計 4 分，「有時如此」計 3 分，「時 常如此」計 2 分，「總是如此」計 1 分，其餘均為正向描述，即以「從未如此」
計 1 分，「偶爾如此」計 2 分，「有時如此」計 3 分，「時常如此」計 4 分，「總 是如此」計 5 分。加總後即為學務成員對學務長領導行為之知覺，得分越高 者，表示填答學務成員對學務長之領導行為愈肯定且越常表現此種行為。反 之，得分越低者，表示填答學務成員對學務長之領導行為愈不肯定且越少表 現此種行為。
表表
表表 4.3- 2 領導行為預試評量尺度一覽表領導行為預試評量尺度一覽表領導行為預試評量尺度一覽表領導行為預試評量尺度一覽表
感受程度分數 感受程度分數感受程度分數 感受程度分數 領
領領
領導行為知覺導行為知覺導行為知覺導行為知覺 題號題號 題號題號 題數題數題數題數 總是總是總是
總是 時常時常時常時常 有時有時有時 偶爾有時 偶爾偶爾偶爾 從未從未從未從未 轉型領導
轉型領導
轉型領導轉型領導 28
塑造願景 1、2、3、27、28、29 6 5 4 3 2 1 魅力影響 4、5、6、30、31、32 6 5 4 3 2 1 鼓舞激勵 7、8、9、33、34、35 6 5 4 3 2 1 才智啟發 10、11、12、36、37 5 5 4 3 2 1 個別關懷 13、14、15、38、39 5 5 4 3 2 1 互易領導
互易領導
互易領導互易領導 15
條件式酬賞 16、17、18、40、41 5 5 4 3 2 1 主動介入管理 19、20、21、42、43 5 5 4 3 2 1 被動介入管理 22、23、24、44、45 5 5 4 3 2 1
放任領導放任領導
放任領導放任領導 4
放任 25、26、46、47 4 5 4 3 2 1
三三
三三、、、、大學校院學務長領導效能預試量表大學校院學務長領導效能預試量表大學校院學務長領導效能預試量表大學校院學務長領導效能預試量表
本研究學務長領導效能之問卷參考（一）張菽萱（1998）、康自立（1999）
應用 Johnson & Holdway 及林振春所建構之「學校校長領導效能評量表」；（二）
邱勝濱（2000）「私立高職校長領導效能」、王志中（2003）「高職女性校長領 導效能」、林致瑋（2003）「服務業女性主管領導效能」三人之調查問卷；（三）
Clement & Richard（1992）「學生服務的有效領導」及 Sandeen（2001）「剖析 成功的學務長」等人，有關學務長領導效能之研究結果。
綜合有關領導效能的文獻、參考上述問卷與研究，本研究將學務長領導 效能量表歸納為「領導滿意度」、「工作滿意度」、「目標達成度」三層面，作 為領導效能量表的理論架構，各層面之內涵，分別說明如下：
(一) 領導滿意度：係指學務成員在學務長領導之下，對學務長之領導行為、
(二) 工作滿意度：係指學務成員在學務長領導之下，對工作環境、成就感、
成員關係、未來發展的滿意程度。
(三) 目標達成度：係指學務成員在學務長領導之下，對學務處各項業務目標 達成的滿意程度。
本量表之題數及評量尺度，如表 4.3-3 所示，採 Likert 五點量表計分，題 項計 26 題，均為正向描述，即以「十分不滿意」計 1 分，「大部分不滿意」
計 2 分，「部分滿意」計 3 分，「大部分滿意」計 4 分，「十分滿意」計 5 分。
加總後即為學務成員對學務長領導效能之知覺，得分越高者，表示填答學務 成員對學務長之領導效能愈滿意。反之，得分越低者，表示學務成員對學務 長之領導效能愈不滿意。
表 表 表
表 4.3- 3 領導效能預試評量尺度一覽表領導效能預試評量尺度一覽表領導效能預試評量尺度一覽表領導效能預試評量尺度一覽表
感受程度分數 感受程度分數 感受程度分數 感受程度分數 領導效能知覺層面
領導效能知覺層面 領導效能知覺層面
領導效能知覺層面 題號題號題號題號 題數題數題數題數 十分 十分十分
十分滿意滿意滿意滿意 大 部 分 滿大 部 分 滿大 部 分 滿 意大 部 分 滿意意意 部 分 滿部 分 滿部 分 滿部 分 滿 意意 大部分不滿意意 大部分不滿大部分不滿 意意意意 十分大部分不滿 十分十分十分不滿不滿不滿意不滿意意意 領導滿意度 1、2、3、4、14、15、
16、17 8 5 4 3 2 1
工作滿意度 5、6、7、8、18、19、
20、21 8 5 4 3 2 1
目標達成度 9、10、11、12、13、
22、23、24、25、26 10 5 4 3 2 1
四四
四四、、、、基本資料基本資料基本資料基本資料
本研究所需之基本資料部分，計有下列三項：
(一) 學務成員的性別、年齡、年資、職務及服務單位。
(二) 學校的性質、隸屬、規模及座落。
研究者考量學務成員對學務長背景資料與學校環境背景認知不一。因 此，有關學務長背景、學校環境背景商請各校發卷負責人（秘書、課外組主 任、成員）代為查詢、求證並填答，一方面減輕學務成員填寫負擔，提高填 答意願，另一方面所得資料較具公信力及正確性。
參 參 參
參、 、 、 、量表信效度分析 量表信效度分析 量表信效度分析 量表信效度分析
本研究項目分析採用題項總分相關法和極端組檢驗法，主要在針對「我國大 學校院學生事務長領導特質、領導行為與領導效能關係之研究」調查問卷之題項 進行適切性評估。題項總分相關法係計算每一個題項與總分的簡單積差相關係 數，要求在 0.4 以上，且達顯著水準。極端組檢驗法係樣本在該量表總分的高低，
各取極端的 27％形成高低二組，在兩個極端組的得分平均數。具有鑑別度的題項，
在兩組平均數差異之比較，凡 t 值未達顯著水準，予以刪除。
預試問卷經項目分析後，進行因素分析以建構量表效度，題項再依以下標準 進行篩選，因素負荷量未達 0.4 者，予以刪除，因素分析及內部一致性不符合者，
予以刪除。以下針對「大學校院學務長領導特質」預試量表、「大學校院學務長領 導行為」預試量表及「大學校院學務長領導效能」預試量表，分別進行分析。
一一
一一、、、、大學校院學務長領導特質預試量表之分析大學校院學務長領導特質預試量表之分析大學校院學務長領導特質預試量表之分析大學校院學務長領導特質預試量表之分析
(一一一一)學務長領導特質預試量表之項目分析學務長領導特質預試量表之項目分析學務長領導特質預試量表之項目分析學務長領導特質預試量表之項目分析
學務長領導特質預試量表之項目分析結果，如表 4.3-4 所示，各題項之 t 考驗均達顯著水準（p<.05）且 t 絕對值介於 4.82 與 14.00 之間；各題項與其
其次進行高、低分組（最高分的 27%為高分組、最低分的 27%為低分組）
平均數差異之比較，以考驗內部一致性，Cronbach’α 介於 0.9328 與 0.9740 之 間，如表 4.3-5 所示，所有分量表的 Cronbach’ α 值均在 0.9 以上，顯示本研究 之預試各分量表具有良好的信度，未達刪題標準。因此，「學務長領特質預試 量表」之 46 題項全部保留。
表表表
表 4.3- 4學務長學務長學務長學務長領導特質預試量表與項目分析表領導特質預試量表與項目分析表領導特質預試量表與項目分析表領導特質預試量表與項目分析表 分量表與題項名稱
分量表與題項名稱分量表與題項名稱
分量表與題項名稱 t 檢定檢定檢定檢定 相關相關 相關相關
人格特質人格特質人格特質 人格特質
1 學務長有具魅力：散發特有氣質，成員認同其信念，願意追隨 -10.18* 0.82*
2 學務長具果斷力：能迅速抓住問題的關鍵，並立即作出決定 -10.94* 0.83*
3 學務長心胸開朗：能鼓勵成員提供意見與批評，並且廣納雅言 - 7.22* 0.72*
4 學務長具包容心：能以多元的角度，心平氣和處理事情 -8.85* 0.75*
5 學務長能引導成就：引導成員努力提昇工作表現達成目標 -7.06* 0.76*
6 學務長具責任感：願意承擔工作成敗的責任 -9.49* 0.83*
7 學務長富有創意：經常有新點子或做法 -5.96* 0.71*
8 學務長具有自信心：對自己的能力充滿信心 -7.01* 0.68*
9 學務長具有企圖心：樂意接受更高層次的挑戰 -4.82* 0.59*
10 學務長有毅力：不管遇到任何困難，仍然堅持信念 -7.18* 0.75*
11 學務長樂在工作：能以正向思考且振奮的心情迎接任務 -8.86* 0.78*
12 學務長勇於冒險：有勇氣突破現狀，樂意嘗試新的方法與構想 -7.00* 0.78*
13 學務長是可信賴的：其言行值得同仁信任 -9.18* 0.86*
14 學務長是冷靜沈穩：即使面對壓力、危機時，仍保持鎮定 -10.57* 0.85*
15 學務長是誠實正直的：能身體力行自己信奉和符合社會規範的價值觀 -7.27* 0.79*
16 學務長具有聰明才智：明智判斷力，運用智慧處理事情 -11.67* 0.86*
17 學務長是公平的：大公無私秉公處理 -9.34* 0.81*
18 學務長具有熱忱：主動積極協助、支持成員達成使命 -10.92* 0.84*
19 學務長具有自我反思能力：認清自己的缺點並適時改進 -8.49* 0.86*
20 學務長才貌出眾：有氣質與端正的容貌 -7.68* 0.73*
21 學務長具前瞻性：能明白未來趨勢，發展學務工作特色 -6.37* 0.75*
22 學務長對學校的忠誠度：堅守學校優質傳統文化，以學校利益為利益 -7.86* 0.78*
23 學務長對學生真誠以待：以誠摯的心，站在學生的立場思考問題 -7.87* 0.74*
24 學務長具憐憫之心：以慈悲為懷、富有同情心 -7.21* 0.74*
表表表
表 4.3- 4 學務長學務長學務長學務長領導特質預試量表與項目分析表領導特質預試量表與項目分析表（領導特質預試量表與項目分析表領導特質預試量表與項目分析表（續（（續續）續）） ） 分量表與題項名稱
分量表與題項名稱分量表與題項名稱
分量表與題項名稱 t 檢定檢定檢定檢定 相關相關 相關相關
人際關係人際關係人際關係 人際關係特質特質特質特質
26 學務長具協調能力：有效與學務處內外單位進行協商，達成雙贏目標 -7.15* 0.77*
27 學務長具傾聽能力：能仔細聆聽成員的意見與感受 -9.66* 0.81*
28 學務長具溝通能力：能清晰有條理表達訊息 -11.90* 0.86*
29 學務長能尊重他人：欣賞成員的差異性與多元性 -6.60* 0.79*
30 學務長具激勵能力：能提升並鼓勵成員全力以赴的意願 -7.33* 0.76*
31 學務長具敏銳觀察力：能迅速瞭解學務成員的需求 -7.82* 0.85*
32 學務長具社交能力：能藉參加正式或非正式活動，建立校內外社群良好的夥伴關係 -6.08* 0.71*
33 挫折感容忍度：人際互動雖不如預期發展，仍能調節心情維持奮鬥 -5.42* 0.70*
組織管理 組織管理組織管理 組織管理特質特質特質特質
34 學務長具規劃能力：與成員協同合作發展學務策略，達成學務目標 -8.66* 0.83*
35 學務長具充分授權：適時且有效地分派任務與權限 -6.44* 0.67*
36 學務長具團隊經營能力：能以有效能、效率的步驟或方法，依序完成任務 -7.03* 0.78*
37 學務長具教育訓練能力：指導成員發展工作任務所需的知識和技能 -9.00* 0.77*
38 學務長具衝突管理能力：能以公開的方式處理衝突，以建設性的方案解決問題 -14.00* 0.82*
39 學務長具時間管理能力：明訂工作完成期限，充分掌握進度 -7.19* 0.67*
40 學務 長具 壓力 管理 能力 ：在 工作 壓力 下， 仍能 有條 不紊 的處 理緊 急事 務 -8.38* 0.80*
41 學務長具一致性的理念：其理念為成員接受，且與學校的基本信念相結合 -9.00* 0.82*
42 學務長具決策力：能有效的分析資訊並做出最有利之決定 -12.03* 0.83*
43 學務長具問題解決能力：能有效地確認、分析及解決所面臨的困境 -10.38* 0.89*
44 學務長具資訊處理能力：能有效地確認、蒐集與分析學務單位所需要的資訊 -7.36* 0.80*
45 學務長具危機處理能力：能有效的處理重大突發事件，使傷害減到最低 -8.26* 0.80*
46 學務長具行政領導能力：其專長與能力獲得學務成員的認同與支持 -7.36* 0.74*
＊p＜.05
表 表表
表 4.3- 5 學務長領導特質學務長領導特質學務長領導特質預學務長領導特質預預試量表信度分析摘要表預試量表信度分析摘要表試量表信度分析摘要表 試量表信度分析摘要表 量表與分量表名稱
量表與分量表名稱 量表與分量表名稱
量表與分量表名稱 題數題數題數題數 Cronbach’ α
領導特質量表 領導特質量表 領導特質量表 領導特質量表
人格特質 人際關係特質 組織管理特質
共 共共 共 46 題題題 題
25 8 13
0.9853 0.9740 0.9328 0.9578
（
（
（
（二二二二））））學務長領導特質預試量表之因素分析學務長領導特質預試量表之因素分析學務長領導特質預試量表之因素分析學務長領導特質預試量表之因素分析
學務長領導特質預試量表經項目分析後，進行因素分析以建構量表效 度。因素分析全部資料以主要成份分析法並以最大變異法、正交轉軸法進行 分析，採強迫萃取三個因素，如表 4.3-6 所示，三個因素之特徵值均大於一，
同時並將負荷量低於 0.4 以及向度不明的題目加以刪除，經統計分析應刪除不 在原設計歸屬層面有 1、5、12、14、16、20、21、30、33、37 等 10 題項，
預試因素分析摘要，如表 4.3-6 所示。學務長領導特質預試量表，詳如附錄四。
表 表表
表 4.3- 6 學務長領導特質預試量表因素分析摘要表學務長領導特質預試量表因素分析摘要表學務長領導特質預試量表因素分析摘要表 學務長領導特質預試量表因素分析摘要表 因 素 名
因 素 名 因 素 名
因 素 名 稱稱稱稱 原題號原題號原題號原題號 特徵值特徵值特徵值 特徵值 解 釋 變 異 量解 釋 變 異 量解 釋 變 異 量解 釋 變 異 量 % 累積解釋變異量累積解釋變異量 % 因 素 負 荷累積解釋變異量累積解釋變異量 因 素 負 荷因 素 負 荷因 素 負 荷 量量量 量 共同性共同性共同性共同性 新題號新題號新題號新題號
人格特質人格特質人格特質人格特
質
2 3 4 6 7 8 9 10 11 13 15 17 18 19 22 23 24 25
24.158 28.364 28.364
.678 .649 .773 .618 .663 .672 .813 .793 .592 .771 .627 .612 .518 .618 .590 .716 .791 .586
.680 .756 .752 709 .666 .744 .829 .761 .758 .780 .736 .741 .730 .777 .606 .744 .757 .740
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
表表表
表 4.3- 6 學務長領導特質預試量表因素分析摘要表學務長領導特質預試量表因素分析摘要表學務長領導特質預試量表因素分析摘要表（學務長領導特質預試量表因素分析摘要表（（續（續續）續））） 因素名稱
因素名稱因素名稱
因素名稱 原題號原題號原題號原題號 特徵值特徵值特徵值特徵值 解釋變異量解釋變異量解釋變異量% 累積解釋變異量解釋變異量 累積解釋變異量% 因素負荷量累積解釋變異量累積解釋變異量 因素負荷量因素負荷量因素負荷量 共同性共同性共同性共同性 新 題 號新 題 號 新 題 號新 題 號
組織管理組織管理組織管理組織管理特質特質特質特
質
34 35 36 38 39 40 41 42 43 44 45 46
1.486 27.316 55.680
.510 .637 .616 .437 .543 .679 .702 .768 .735 .726 .751 .465
.768 .655 .786 .750 .746 .741 .719 .809 .830 .779 .782 .795
25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 人際關係人際關係人際關係人際關係特質特質特質特
質
26 27 28 29 31 32
1.154 18.757 74.437
.488 .708 .507 .622 .546 .513
.769 .769 .707 .802 .554 .742
19 20 21 22 23 24 就三個因素所涵蓋的題項內涵，可將因素一命名為「人格特質」，解釋變 異量為 28.36％；因素二命名為「組織管理特質」，解釋變異量為 27.32％；因 素三命名為「人際關係特質」，解釋變異量為 18.76％，本量表累積的解釋變 異量為 77.44％。
（
（
（
（一一一一）））） 學務長領導特質正式量表之建立學務長領導特質正式量表之建立學務長領導特質正式量表之建立 學務長領導特質正式量表之建立
經項目分析與因素分析後重新編碼，建構正式量表，詳如附錄五，利用 上述因素分析所得的量表，進行正式量表之信度分析，本研究工具的信度係 採用 Cronbach’α 係數，亦即求總量表與分量表的內部一致性，所獲得之統計 分析結果，如表 4.3-7 所示，各層面的 Cronbach’α 係數介於 0.9368 與 0.9801，
表表
表表 4.3- 7 學務長領導特質正式量表信度分析摘要表學務長領導特質正式量表信度分析摘要表學務長領導特質正式量表信度分析摘要表學務長領導特質正式量表信度分析摘要表
量表與分量表名稱 量表與分量表名稱量表與分量表名稱
量表與分量表名稱 題數題數題數題數 Cronbach’α 領導特質量表
領導特質量表領導特質量表 領導特質量表
人格特質 人際關係特質 組織管理特質
共 共共 共 36 題題題題
18 6 12
0.9878 0.9801 0.9368 0.9710
二 二 二
二、、、、大學校院學務長領導行為預試量表之分析大學校院學務長領導行為預試量表之分析大學校院學務長領導行為預試量表之分析大學校院學務長領導行為預試量表之分析
（（
（（一一一一）））） 學務長領導行為預試量表之項目分析學務長領導行為預試量表之項目分析學務長領導行為預試量表之項目分析學務長領導行為預試量表之項目分析
學務長領導行為預試量表之項目分析結果，如表 4.3-8 所示。各題項之 t 考驗除第 26、43、44、45 題項未達顯著水準（P＜.05）且 t 值偏低外，其餘 t 絕對值介於 4.05 與 12.06 之間，達顯著水準；各題項與其分量表總分之相關 值除第 26、43、44、45 之相關值未達 0.4 以上外，其餘各題相關值介於 0.40 與 0.88 之間。因此「學務長領導行為預試量表」刪除第 26、43、44、45 等 4 題項，餘 43 題項保留。
其次進行高、低分組（最高分的 27%為高分組，最低分的 27%為低分組）
平均數差異之比較，以考驗內部一致性，Cronbach’α 介於 0.7516 與 0.9293 之 間，如表 4.3-9 所示，所有分量表的 Cronbach’α 值均在 0.7 以上，顯示本研究 之預試各分量表具有良好的信度，未達刪題標準。因此「學務長領導行為預 試量表」之 43 題全部保留。
表表
表表 4.3- 8 學務長領導行為預試量表與項目分析表學務長領導行為預試量表與項目分析表學務長領導行為預試量表與項目分析表學務長領導行為預試量表與項目分析表 分分
分分量表與題項名稱量表與題項名稱量表與題項名稱量表與題項名稱 t 檢定檢定檢定 相關檢定 相關相關相關
塑造願景塑造願景 塑造願景塑造願景
1 學務長能洞悉學務的未來發展方向，並提出前瞻性的計畫 -7.34* 0.73*
2 學務長清楚瞭解學務未來的發展方向，並將這些方向傳達給成員 -5.97* 0.70*
3 學務長能結合學校傳統與校園文化、校長治校理念及學務目標，發展學務特色 –4.96* 0.63*
27 學務長經常利用各種機會將他(她)對學務未來發展的看法與成員分享 -6.31* 0.61*
28 學務長會主動與同仁討論如何發展學務願景 -7.13* 0.67*
29 學務長為了學務的發展願景，努力改善現況 -8.06* 0.75*
魅力影響 魅力影響 魅力影響 魅力影響
4 學務長處理事情的方法與態度讓成員心悅誠服 -8.00* 0.75*
5 學務長做事有擔當、有魄力，令人佩服 -8.92* 0.78*
6 學務長在言談舉止之間，會散發出他（她）的影響力 -8.11* 0.78*
30 學務長極具親和力，使成員喜歡與他（她）接近 -8.83* 0.80*
31 學務長幽默風趣，能給人好感 -6.24* 0.69*
32 學務長有強烈的成就動機，對自己充滿自信，使成員受到感染 -9.16* 0.82*
鼓舞激勵鼓舞激勵 鼓舞激勵鼓舞激勵
7 學務長會提出一些名言或座右銘，作為與成員一起努力的方向 -9.24* 0.81*
8 學務長常勉勵成員見賢思齊，精益求精 -6.97* 0.78*
9 學務長為成員爭取表現的機會，鼓勵成員積極參與、全力以赴 -8.57* 0.78*
33 學務長在言談舉止中，激發團隊意識，化解彼此歧見，達成共識 -10.22* 0.80*
34 執行任務時，學務長賦予方案使命及意義，以激勵成員努力完成任務 -10.29* 0.84*
35 學務長常鼓勵成員表達自己的想法與意見 -12.06* 0.88*
才智啟發才智啟發 才智啟發才智啟發
10 學務長能激發成員的靈感，使成員相互觀摩學習，分享成功經驗 -10.65* 0.83*
11 學務長促使成員重新思考以前被視為理所當然的事物 -7.55* 0.76 * 12 學務長能營造優質的學習環境，讓成員發揮創造力與想像力 -8.42* 0.77*
36 學務長不斷帶動成員追求新知與進修風氣 -8.91* 0.72*
37 學務長會主動爭取或發掘人才，並樂於傳授經驗 -9.82* 0.80*
個別關懷 個別關懷 個別關懷 個別關懷
13 學務長關心成員，並協助成員做好生涯發展規劃 -8.53* 0.81*
14 學務長視每位成員為一個擁有自尊，具有不同需求、能力與抱負的個體 -7.85* 0.83*
15 學務長能主動聆聽成員的心聲，表達適度的關心 -7.12* 0.78*
38 學務長能體諒成員的心理感受，了解成員的情緒 -10.00* 0.82*
表表
表表 4.3- 8 學務長領導行為預試量表與項目分析表學務長領導行為預試量表與項目分析表學務長領導行為預試量表與項目分析表（學務長領導行為預試量表與項目分析表（（續（續續）續）） ） 分量表與題項名稱
分量表與題項名稱 分量表與題項名稱
分量表與題項名稱 t 檢定檢定檢定檢定 相關相關相關相關 條件式酬賞
條件式酬賞 條件式酬賞 條件式酬賞
16 學務長向成員清楚的表示：「有特殊表現就有回饋或獎勵」 -4.05* 0.50*
17 當成員達成目標，學務長會實踐其獎勵的承諾 -5.69* 0.61*
18 如能完成學務長的期望，他（她）會更加支持成員的活動 -6.81* 0.70*
40 當成員有好的表現時，學務長會公開肯定、表揚或稱讚 -9.06* 0.76*
41 當成員表現超乎學務長預期時，學務長會給予更優厚的獎賞 -6.55* 0.64*
主 主 主
主動介入管理動介入管理動介入管理動介入管理
19 學務長會主動發現問題癥結，並採取有效的行動來解決 -7.91* 0.78*
20 學務長會防患未然以避免錯誤的事情發生 -7.17* 0.76*
21 學務長發現成員表現不符期望時，會要求立即改進 -4.13* 0.55*
42 學務長注意成員是否按照規定行事 -6.01* 0.61*
43 成員對交辦的事情不夠積極時，學務長會督促辦理 -3.48 0.32 被動介入管理
被動介入管理 被動介入管理 被動介入管理
22 只要現有的處理方式還能夠應付，學務長就不會想要改革或創新 -4.44* 0.41*
23 只要學務運作還算正常，學務長就不會想去改善 -4.21* 0.45*
24 學務長是一位「沒出事，就不必改弦更張」的人 -5.06* 0.49*
44 當事情發生錯誤時，學務長才會採取行動補救 -0.25 0.09 45 只要目前成員的表現學務長還能接受，就不會有特別的要求 -1.80 0.17 放任
放任 放任 放任
25 學務長經常忽略學務成員應得的福利 -9.63* 0.68*
26 學務長不在乎學務成員的表現 -3.69 0.36 46 當學務成員需要協助時，學務長少有回應 -5.69* 0.49*
47 學務長不過問學務工作的推動，由學務成員自行處理 4.31* 0.40*
＊p＜.05
表表
表表 4.3- 9 學務長領導行為預試量表信度分析摘要表學務長領導行為預試量表信度分析摘要表學務長領導行為預試量表信度分析摘要表學務長領導行為預試量表信度分析摘要表 量表與分量表名稱
量表與分量表名稱 量表與分量表名稱
量表與分量表名稱 題數題數 題數題數 Cronbach’α
領導行為量表 領導行為量表 領導行為量表 領導行為量表 轉型領導轉型領導 轉型領導轉型領導
塑造願景 魅力影響 鼓舞激勵 才智啟發 個別關係 互易領導互易領導
互易領導互易領導
條件式酬賞 主動介入管理 被動介入管理 放任放任
放任放任領導領導領導領導 放任
共共 共共 43 題題題 題
6 6 6 5 5
5 4 3
3
0.9760 0.9782 0.8858 0.9288 0.9293 0.9112 0.9249 0.8756 0.8451 0.8307 0.8693 0.7516 0.7516
（（
（（二二二二）））） 學務長領導行為預試量表之因素分析學務長領導行為預試量表之因素分析學務長領導行為預試量表之因素分析學務長領導行為預試量表之因素分析
學務長領導行為預試量表 47 題項經項目分析刪除 4 題後，進行因素分析 以建構量表效度。因素分析全部資料以主要成份分析法並以最大變異法、正 交轉軸法進行分析，採強迫萃取九個因素，如表 4.3-10 所示，九個因素之特 徵值均大於 1，同時並將負荷量低於 0.4 以及向度不明的題目加以刪除，經統 計分析應刪除不在原設計歸屬層面有 18、35、41、42 等 4 題項，留下 39 題，
預試因素分析摘要，如表 4.3-10 所示。學務長領導行為預試量表，詳如附錄 四。
表表
表表 4.3- 10 學務長領導行為預試量表因素分析摘要表學務長領導行為預試量表因素分析摘要表學務長領導行為預試量表因素分析摘要表學務長領導行為預試量表因素分析摘要表 因素名稱
因素名稱
因素名稱因素名稱 原題號原題號原題號 原題號 特徵值特徵值特徵值特徵值 解釋變異量解釋變異量解釋變異量解釋變異量 % 累積解釋變異量累積解釋變異量% 因 素 負 荷累積解釋變異量累積解釋變異量 因 素 負 荷因 素 負 荷 量因 素 負 荷量量量 共同性共同性 共同性共同性 新題號新題號 新題號新題號
魅力影
響
4 5 6 30 31 32
19.307 14.551 14.551
.626 .677 .602 .761 .539 .588
.826 .831 .793 .810 .858 .838
4 5 6 28 29 30
鼓舞激
勵
7 8 9 33 34
2.729 11.546 26.097
.768 .620 .420 .508 .508
.824 .868 .820 .845 .783
7 8 9 31 32
個別關
懷
13 14 15 38 39
2.072 10.645 36.742
.534 .690 .764 .592 .517
.805 .812 .789 .854 .817
13 14 15 35 36
才智啟
發
10 11 12 36 37
1.534 10.328 47.070
.840 575 .492 .594 .491
.828 .760 .819 .754 .815
10 11 12 33 34
塑造願
景
1 2 3 27 28 29
1.475 7.236 54.306
.714 .805 .688 .696 .743 .528
.837 .850 .794 .821 .849 .824
1 2 3 25 26 27
主動介入管理
19 20 21
1.298 6.408 60.714
.426 .487 .793
.784 .771 .879
18 19 20
條件式酬賞
16 17 40
1.146 6.221 66.935
.796 .764 .426
.909 .883 .698
16 17 37
被動介入管理
22 23 24
1.079 5.090 72.025
.819 .893 .778
.857 .911 .828
21 22 23
放 25
46 1.002 2.840 74.865
.409 .782
.718 .823
24 38
就九個因素所含蓋的題項內涵，可將因素一命名為「魅力影響」，解釋變 異量為 14.55％,因素二命名為「鼓舞激勵」，解釋變異量為 11.55％；因素三命 名為「個別關懷」，解釋變異量為 10.65％；因素四命名為「才智啟發」，解釋 變異量為 10.33％；因素五命名為「塑造願景」，解釋變異量為 7.24％；因素 六命名為「主動介入管理」，解釋變異量為 6.41％；因素七命名為「條件式酬 賞」，解釋變異量為 6.22％；因素八命名為「被動介入管理」，解釋變異量為 5.09％；因素九命名為「放任」，解釋變異量為 2.83％，本量表累積的解釋變 異量為 74.87％。
（（
（（三三三三）））） 學務長領導行為正式量表之建立學務長領導行為正式量表之建立學務長領導行為正式量表之建立學務長領導行為正式量表之建立
經項目分析與因素分析後重新編碼，建構正式量表，詳如附錄五，利用 上述因素分析所得的量表，進行正式量表之信度分析，本研究工具的信度係 採用 Cronbach’α 係數，亦即求總量表與分量表的內部一致性，所獲得之統計 分析結果，如表 4.3-11 所示，各層面的 Cronbach’α 係數介於 0.7834 與 0.9502，
總量表 Cronbach’α 為 0.9790。所有分量表 Cronbach’α 值均在 0.7 以上，顯示 本研究領導行為正式量表具有良好的信度。
表表
表表 4.3- 11 學務長領導行為正式量表學務長領導行為正式量表學務長領導行為正式量表學務長領導行為正式量表信度分析摘要表信度分析摘要表信度分析摘要表信度分析摘要表 量表與分量表名稱
量表與分量表名稱 量表與分量表名稱
量表與分量表名稱 題數題數題數題數 Cronbach’ α 領導行為量表
領導行為量表 領導行為量表 領導行為量表
轉型領導轉型領導 轉型領導轉型領導
塑造願景 魅力影響 鼓舞激勵 才智啟發 個別關係 互易領導互易領導
互易領導互易領導
條件式酬賞 主動介入管理 被動介入管理 放任領導放任領導
放任領導放任領導 放任
共共 共共 39 題題題題
6 6 5 5 5
3 3 3
3
0.9790 0.9802 0.9219 0.9387 0.9502 0.9312 0.9401 0.9650 0.8612 0.8434 0.9143 0.7838 0.7834
三 三 三
三、、、、大學校院學務長領導效能預試量表之分析大學校院學務長領導效能預試量表之分析大學校院學務長領導效能預試量表之分析大學校院學務長領導效能預試量表之分析
（
（
（
（一一一一）））） 學務長領導效能預試量表之項學務長領導效能預試量表之項學務長領導效能預試量表之項學務長領導效能預試量表之項目分析目分析目分析目分析
學務長領導效能預試量表之項目分析結果，如表 4.3-12 所示。各題項之 t 考驗皆達顯著水準（P＜.05）且 t 絕對值介於 4.36 與 10.82 之間；各題項與其 分量表總分之相關值於 0.60 與 0.82 之間。
其次進行高、低分組（最高分的 27％為高分組，最低分的 27％為低分組）
平均數差異之比較，以考驗內部一致性，Cronbach’ α 介於 0.8917 與 0.9481 之 間，如表 4.3-13 所示，所有分量表的 Cronbach’ α 值均在 0.8 以上，顯示本研 究之預試各分量表具有良好的信度，未達刪題標準。因此，「學務長領導效能
表表
表表 4.3- 12 學務長領導效能預試量表與項目分析表學務長領導效能預試量表與項目分析表學務長領導效能預試量表與項目分析表學務長領導效能預試量表與項目分析表 分量表與題項名稱
分量表與題項名稱 分量表與題項名稱
分量表與題項名稱 T 檢定檢定檢定檢定 相關相關 相關相關 領導滿意度
領導滿意度 領導滿意度 領導滿意度
1 你對學務長待人處事 -8.57* 0.62*
2 你對學務長在資源有效運用方面 -8.35* 0.78*
3 你對學務長在協助同仁解決工作問題 -8.61* 0.82*
4 你對學務長的學務行政領導能力及素養 -10.71* 0.74*
14 你對學務長為學務所做的付出 -9.47* 0.78*
15 你對學務長的督導與管理方式 -9.42* 0.72*
16 你對學務長在成員間的聲望和評價 -9.50* 0.73*
17 你對學務長在處理相關事務之公平性 -10.82* 0.73*
工作滿意度 工作滿意度 工作滿意度 工作滿意度
5 你能以在學務處工作為榮 -7.32* 0.67*
6 你對意見受到重視程度 -8.35* 0.76*
7 你對學務有關的進修機會 -6.29* 0.67*
8 你對獲得獎勵、額外報酬或待遇上 -5.23* 0.64*
18 你對學務成員相互合作或彼此尊重的情形 -7.02* 0.71*
19 你對工作的成就感 -6.60* 0.65*
20 你對工作能盡情發揮才能的程度 -6.46* 0.68*
21 你對工作能獲得足夠資源 -8.05* 0.74*
目標達成度 目標達成度 目標達成度 目標達成度
9 你對全體學務成員對學務目標配合程度 -5.03* 0.67*
10 你對學務工作計劃的達成程度 -4.65* 0.62*
11 你對學務工作與學務單位的結合情形 -6.02* 0.71*
12 你對學務工作與社會資源的結合情形 -5.65* 0.70*
13 你認為學生對學務工作的滿意度 -5.70* 0.63*
22 你對幫助學生運用學生服務系統 -7.20* 0.70*
23 你對學校其他成員對學務工作的整體評價 -6.49* 0.70*
24 你對學務處的整體發展或進步程度 -5.76* 0.65*
25 你對建立 e 化的學務工作情形 -4.36* 0.60*
26 你對落實學務評鑑制度或訪視 -5.71* 0.66*
＊p＜.05
表表表
表 4.3- 13 學務長領導效能預試量表信度分析摘要表學務長領導效能預試量表信度分析摘要表學務長領導效能預試量表信度分析摘要表 學務長領導效能預試量表信度分析摘要表 量表與分量表名稱
量表與分量表名稱量表與分量表名稱
量表與分量表名稱 題數題數 題數題數 Cronbach α
領導效能量表 領導效能量表領導效能量表 領導效能量表
領導滿意度 工作滿意度 目標達成度
共共 共共 26 題題題 題
8 8 10
0.9624 0.9481 0.8917 0.9213
（
（
（
（二二二二）））） 學務長領導效能預試量表之因素分析學務長領導效能預試量表之因素分析學務長領導效能預試量表之因素分析學務長領導效能預試量表之因素分析
學務長領導效能預試量表經項目分析後，進行因素分析以建構量表效 度。因素分析全部資料以主要成份分析法並以最大變異法、正交轉軸法進行 分析，採強迫萃取三個因素，如表 4.3-14 所示，三個因素之特徵值均大於 1，
同時並將負荷量低於 0.4 以及向度不明的題目加以刪除，經統計分析應刪除不 在原設計歸屬層面有 5、6、22 等 3 題項，留下 23 題，預試因素分析摘要，
如表 4.3-14 所示。學務長領導效能預試量表，詳如附錄四。
表 表表
表 4.3- 14 學學學務長領導效能預試量表因素分析摘要表學務長領導效能預試量表因素分析摘要表務長領導效能預試量表因素分析摘要表 務長領導效能預試量表因素分析摘要表 因素名稱因素名稱
因素名稱因素名稱 原題號原題號原題號 原題號 特徵值特徵值 解 釋 變 異 量特徵值特徵值 解 釋 變 異 量解 釋 變 異 量 % 累積解釋變異量解 釋 變 異 量 累積解釋變異量 % 因 素 負 荷累積解釋變異量累積解釋變異量 因 素 負 荷因 素 負 荷 量因 素 負 荷量量量 共同性共同性共同性共同性 新題號新題號新題號 新題號
領導滿意度領導滿意度領導滿意度領導滿意
度
1 2 3 4 14 15 16 17
12.374 28.383 28.383
.723 .683 .688 .781 .691 .832 .760 .774
.775 .736 .806 .813 .747 .816 .820 .777
1 2 3 4 12 13 14 15
目標達成度目標達成度目標達成度目標達成
度
9 10 11 12 13
.618 .761 .778 .766 .664
.652 .669 .811 .748 .745
7 8 9 10 11
