從事跨國（境）婚姻媒合服務品質評鑑實施計畫

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111 年度財團法人及非營利社團法人

從事跨國（境）婚姻媒合服務品質評鑑實施計畫

一、依據

財團法人及非營利社團法人從事跨國境婚姻媒合許可及管理辦法第 14條 第 4 項。

二、目的

內政部移民署（以下簡稱本署）為提升從事跨國（境）婚姻媒合之財團 法人及非營利社團法人（以下簡稱婚媒團體）之專業能力、服務品質及 強化其社會責任，以維護受媒合當事人權益，並做為存優汰劣及民眾選 擇婚媒團體之參考，爰訂定本計畫。

三、主辦機關 本署。

四、協辦機關

內政部合作及人民團體司籌備處、各直轄市、縣（市）政府。

五、評鑑委員

由本署人員及延聘之專家學者組成評鑑小組，統籌、規劃、協調及評鑑 工作。另評鑑小組成員應遵守利益迴避原則，以維評鑑之客觀公正。

(一)本署代表 4 人（由本署簡任級人員擔任）。

(二)新住民相關領域學者 2 至 4 人。

(三)具有新住民相關領域實務經驗之專家 2 至 4 人。

(四)人民團體主管機關(書面審查)，必要時會同實地評鑑。

六、評鑑對象及評鑑範圍

(一)評鑑對象：110 年 12月 31日以前經許可從事之婚媒團體（不含受廢 止許可處分者，另含首次申請經本署許可從事 6 個月以上者，予以 試評與輔導）。

(二)評鑑範圍：110年 1 月 1 日起至 110年 12月 31日止辦理之跨國（境）

婚姻媒合服務相關資料(包括以前年度之延續性服務資料)。

七、評鑑期程

(一)實地評鑑日程：111 年 5 月至 7 月。

(二)成績結果確認分數：111 年 7 月至 9 月彙整評鑑成績結果等資料，並

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召開確認會議。

(三)成績申復及評鑑檢討會議：111 年 9 月至 10月，將成績結果函送受評 團體以及完成申復作業。

(四)評鑑成績結果公告：111 年 11月。

八、評鑑項目(評分表如附件) (一)行政管理：占 29 分。

(二)專業能力：占 26 分。

(三)服務品質：占 35 分。

(四)公益及創新：占 5 分。

(五)其他相關法規規定之必要事項：占 5 分。

九、評鑑方式

(一)評鑑小組由評鑑委員 3 人組成(本署 1 人、專家學者 2 人)。

(二)由評鑑小組成員至婚媒團體所在地，依評鑑項目實地評鑑、現場訪視 及查證結果評定。

(三)受評婚媒團體在評鑑時，不得拍照、錄音、錄影或其他妨礙評鑑實施 之行為，如經評鑑小組成員制止而不停止者，視為妨礙評鑑。

(四)受評婚媒團體經函文通知評鑑日期，若有無故拒絕評鑑，如受評婚媒 團體無人在場會同、無法聯繫、拒不開門等情形者，均視為拒絕評 鑑。

(五)評鑑小組實施評鑑工作時，由本署業務單位指派 1 至 2 人隨行負責相 關工作之聯繫與行政事宜。

十、評鑑流程

(一)業務簡報。

(二)實地訪視及書面資料查閱。

(三)意見交流。

(四)評分及撰寫建議。

十一、申復作業

(一)受評團體如對各評鑑指標分數有疑義之情事，應於本署規定時間 內，填具申復表及檢附佐證資料提出申復；所舉佐證資料非屬評鑑 範圍或逾規定期限提出者，不予受理；申復以 1 次為限。

(二)由本署邀集原參與評鑑之小組成員召開申復會議，再次審查確認，

受評團體提出申復之指標分數應否更改或維持原評鑑分數。

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十二、評鑑結果及公告 (一)評鑑結果

1.優等：成績達 90分以上者。

2.甲等：成績達 80分以上未達 90分者。

3.乙等：成績達 70分以上未達 80分者。

4.丙等：成績達 60分以上未達 70分者。

5.丁等：成績未達 60分。

6.不列等級：受評團體為首次申請經本署許可從事跨國境婚姻媒合服 務者（不含許可證效期屆滿重新申請許可或換發許可證者）。

7.拒絕評鑑。

(二)評鑑結果公告

評鑑結果公告於本署全球資訊網站（業務專區/跨國境婚姻媒合資訊 專區）。

十三、評鑑成績列為優等者，發給獎狀，次年度免予受評。另依財團法人及 非營利社團法人從事跨國境婚姻媒合許可及管理辦法第 22 條第 12 款 規定，評鑑成績連續 3 年為丙等以下或連續 2 年為丁等者，將廢止其 許可，並註銷許可證；次依同辦法第 22 條第 13 款規定，受評婚媒團 體未依第 14 條第 1 項規定配合評鑑，或有規避、妨礙或拒絕評鑑之情 事者，應廢止其許可，並註銷許可證。

十四、經費

本計畫所需經費由本署相關經費項下支應。

十五、附則

本計畫奉核後實施，修正時亦同。