關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統之研究與應用

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(1)國立臺灣師範大學資訊教育研究所碩士論文. 指導教授：張國恩博士宋曜廷博士. 關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統之研究與應用 The Study of Keyword Searching Ability Assessment and Feedback System. 研究生：胡夢琚撰中華民國一○三年七月.

(2) 關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統之研究與應用摘要本研究旨在建構一關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統，欲了解國小五年級學生網路資訊搜尋的能力，並利用上述工具探討國小五年級學生在不同「鷹架輔助策略」下之關鍵詞提取能力、網路搜尋能力及關鍵詞提取策略的學習成效。本研究以新北市某國小五年級學生四個班級共 81 人為參與對象，各班隨機分配為控制組(無鷹架輔助組)、實驗組一(鷹架不撤除輔助組)及實驗組二(鷹架撤除輔助組)，各組樣本人數為 27 人。本研究採等組前後測準實驗設計，以組別與能力為自變項，關鍵詞提取能力與網路搜尋能力為依變項，進行二因子變異數及二因子共變數分析。關鍵詞提取策略(句子、單一詞組、詞組、疑問詞)的變化，則以卡方檢定之百分比同質性考驗進行分析。研究結果顯示： (一)、在不同「鷹架輔助策略」下，學生之「關鍵詞提取能力」有顯著差異存在，實驗組 1(鷹架不撤除輔助組)顯著優於控制組(無鷹架輔助組)，實驗組 1(鷹架不撤除輔助組)與實驗組 2(鷹架撤除輔助組)則無顯著差異。不同「能力」下，學生之「關鍵詞搜提取能力」，高能力學生顯著優於低能力學生。 (二)、在不同「鷹架輔助策略」與不同「能力」下，學生之「網路搜尋能力」無顯著的差異存在。 (三)、在不同「鷹架輔助策略」下，學生之「關鍵詞提取策略」有顯著差異存在。在「句子策略」的使用：控制組使用的次數顯著優於實驗組 1 及實驗組 2，在「單一詞組策略」的使用：控制組使用的次數顯著優實驗組 2，在「詞組策略」的使用：實驗組 1、實驗組 2 使用的次數顯著優於控制組，在「疑問詞策略」的使用：實驗組 1、實驗組 2 使用的次數顯著優於控制組、實驗組 1 使用的次數則顯著優於實驗組 2。關鍵字：網路資訊搜尋、關鍵詞提取、鷹架輔助策略 ii.

(3) The Study of Keyword Searching Ability Assessment and Feedback System Abstract The purpose of this study is to develop a keyword searching ability assessment and feedback system, to find out web information searching ability of fifth graders, also using the system to figure out the effects of different “scaffolding strategies” on fifth graders’ learning performance of keyword extraction ability, web searching ability and keyword extraction strategy. 87 fifth-grade students participated in this experiment. The students are randomly assigned to 3 groups, control group (non-scaffold), experimental group1 (scaffold non-fading) and experimental group2 (scaffold fading), each with 27 students. The quasi-experimental with equivalent group pretest-posttest design is employed in this study, with “groups” and “ability” as independent variables, “keyword extraction ability” and “web searching ability” as dependent variables.Two way ANOVA and two way ANCOVA were used to analyze the two abilities above. Chi-square test was used to analyze the change of keyword abstraction strategies (sentence strategy, single phrase strategy, phrase strategy and question words strategy).The findings of the study are as follows: 1.. With different "scaffolding strategies", there are significant differences in students’ "keyword extraction ability”. Experimental group1 was significantly better than the control group; moreover, there are no significance between experimental group1 and experimental group2. In different "abilities", the high-ability students are significantly better than the low-ability students.. 2.. With different "scaffolding strategies" and different “abilities”, there are no significant differences between students’ web searching ability.. 3.. With different "scaffolding strategies", there are significant differences in students’ keyword abstraction ability. Use of "sentence strategy": the number used in control group is significantly better than experimental group1 and group2. Use of "single phrase Strategy": the number used in the control group is significantly better than experimental group1. Use of "phrase strategy”: the number used in experimental group1 and group2 is significantly better than control group. Use of "question words Strategy": the number used in experimental group1 and group2 is significantly better than control group; moreover, the number used in experimental group1 is significantly better than group2.. Keywords: Web information searching, Keyword abstraction, Scaffolding strategy iii.

(4) 誌謝漫長的三年研究所生涯終於畫下句點了，心中只有說不盡的感謝，謝謝在這三年裡陪伴我的人事物。首先，感謝指導教授張國恩教授與宋曜廷教授悉心的指導，在忙碌的行程裡，仍然很仔細地給予我論文上的指引與建議，讓我的研究之路非常踏實。謝謝老師們，從你們身上學到了好多不管是在研究上或生活上應該擁有的態度。謝謝線上閱讀團隊的夥伴們，謝謝茹玲老師在研究上不厭其煩的指正和教導，讓我的論文方向能夠日漸明瞭。謝謝盈芳在系統上大力的支援，真的超級無敵感謝你。謝謝鑫廷、銘達、信豪、維駿在研究上的建議，因為你們的協助才讓我得以順利完成論文。謝謝 ITS 溫暖的大家庭，謝謝好多熱心的學長姐，謝謝一起在浦城街同甘共苦的小白、一起早起 650 的史迪佳、一起 lab 吃喝玩樂還有奮鬥的牛牛、每次都偷拿零食給我的家慈、給予論文很多協助的皓程和給我很多建議的阿丁。謝謝親愛的同學們，謝謝怡靜 always 一起開心團購、一起瘋癲還有努力幫忙我找實驗學校，謝謝到最後都一起努力的三八榕&三八姵，一起吵鬧、吃飯、訊息轟炸還有電話騷擾，謝謝一起認真的小甘兒、永遠都記得幫我們帶伴手禮的楊小姐、愛說自己很帥的李奇和聲音很夢幻的皮皮。謝謝可愛的學弟妹們在實驗和口試期間給予我的幫助，謝謝盈珺、紓媺、旻容、鈺婷、凱博、芷瑜、元鳴、惟翔。謝謝雯雯、小粉紅、裕明、郭妞、文良和好多的朋友們在研究上給我的意見和支持。謝謝名佳美的美女們，有你們嘰嘰喳喳、一起吃吃喝喝天南地北亂聊，才讓我的研究之路不孤單。最後，感謝我最親愛的家人，謝謝你們一直都在，我才能無後顧之憂地完成論文和學業，謝謝你們永遠的陪伴，最愛你們了。. iv.

(5) 目錄附表目錄........................................................................................................................ vi 附圖目錄....................................................................................................................... vii 第一章緒論................................................................................................................... 1 第一節研究背景與動機....................................................................................... 1 第二節研究目的................................................................................................... 5 第三節待答問題................................................................................................... 6 第四節名詞釋義................................................................................................... 6 第二章文獻探討........................................................................................................... 8 第一節國小學童網路資訊搜尋現況分析........................................................... 8 第二節網路資訊搜尋之策略與步驟及教學與課程......................................... 15 第三節鷹架理論及其相關教學研究................................................................. 27 第三章系統設計......................................................................................................... 36 第一節系統理論背景......................................................................................... 36 第二節系統設計理念與特色............................................................................. 38 第三節系統架構說明......................................................................................... 40 第四章研究方法......................................................................................................... 56 第一節研究對象................................................................................................. 56 第二節研究設計................................................................................................. 57 第三節研究工具與材料..................................................................................... 61 第四節研究程序................................................................................................. 67 第五節資料處理與分析..................................................................................... 71 第五章研究結果與討論............................................................................................. 72 第一節關鍵詞提取能力..................................................................................... 72 第二節網路搜尋能力......................................................................................... 76 第三節關鍵詞提取策略..................................................................................... 79 第四節綜合討論................................................................................................. 92 第六章結論與建議..................................................................................................... 98 第一節結論......................................................................................................... 98 第二節建議....................................................................................................... 101 參考文獻..................................................................................................................... 103 附錄............................................................................................................................. 112 附錄一網路搜尋能力試題............................................................................... 113 附錄二關鍵詞系統訓練各單元的網路搜尋試題........................................... 115. v.

(6) 附表目錄表 2-1 國內外國小學童在網路搜尋所面臨到的困難 .............................................. 12 表 2-2 網路搜尋策略與步驟及課程與教學之相關研究 .......................................... 23 表 2-3 鷹架理論的相關教學研究 .............................................................................. 32 表 3-1 鷹架輔助關鍵詞搜尋能力訓練之回饋內容設計 .......................................... 39 表 4-1 研究樣本人數統計表 ...................................................................................... 56 表 4-2 不等組前後測實驗設計法 .............................................................................. 57 表 4-3 國小五六年級版本(康軒、南一、翰林)自然科教材目錄............................ 62 表 4-4 網路搜尋能力之試題困難度與鑑別度 .......................................................... 65 表 4-5 試題信度分析摘要表 ...................................................................................... 66 表 4-6 疑問詞轉換與否說明 ...................................................................................... 66 表 4-7 系統關鍵詞訓練時間分配 ............................................................................... 68 表 4-8 待答問題與統計方法摘要表 .......................................................................... 71 表 5-1 關鍵詞提取能力前測成績之 Levene 變異數同質性檢定 ............................ 73 表 5-2 不同「組別」在關鍵詞提取能力前測成績之單因子變異數分析摘要表 .. 73 表 5-3 不同「組別」與「能力」在關鍵詞提取能力後測成績之描述性統計量 ... 74 表 5-4 關鍵詞提取能力後測成績之 Levene 變異數同質性檢定 ............................ 74 表 5-5 組別與能力在關鍵詞提取能力後測成績之二因子變異數摘要表 .............. 75 表 5-6 不同「組別」與「能力」在網路搜尋能力後測成績之描述性統計量 ...... 77 表 5-8 組別與能力在網路搜尋能力後測成績之共變數分析摘要表 ...................... 78 表 5-10 各組網路搜尋能力前測關鍵詞提取策略分析表 ........................................ 81 表 5-11 網路搜尋能力前測關鍵詞提取策略卡方考驗 ............................................ 82 表 5-12 各組別網路搜尋能力後測關鍵詞提取策略比率 ........................................ 82 表 5-13 各組網路搜尋能力後測關鍵詞提取策略分析表 ........................................ 84 表 5-14 網路搜尋能力後測關鍵詞提取策略卡方考驗 ............................................ 84 表 5-15 不同組別的學生對於關鍵詞提取策略的使用次數及卡方考驗摘要表 .... 87 表 5-16 Student001 關鍵詞提取策略變化 ............................................................... 88 表 5-17 Student002 關鍵詞提取策略變化 ............................................................... 89 表 5-18 Student003 關鍵詞提取策略變化 ............................................................... 90 表 5-19 關鍵詞提取能力與網路搜尋能力之分析結果摘要表 ................................ 92 表 5-20 關鍵詞提取策略之分析結果摘要表 ............................................................ 92. vi.

(7) 附圖目錄圖 2-1 可能發展區示意圖 .......................................................................................... 28 圖 3-1 系統架構圖 ...................................................................................................... 40 圖 3-2 系統流程圖 ...................................................................................................... 41 圖 3-3 網路搜尋能力前測、後測操作介面 .............................................................. 42 圖 3-4 關鍵詞訓練單元操作介面(1).......................................................................... 43 圖 3-5 關鍵詞訓練單元操作介面(2).......................................................................... 44 圖 3-6 系統登入首頁 .................................................................................................. 44 圖 3-7 關鍵詞模擬練習畫面 ...................................................................................... 45 圖 3-8 關鍵詞模擬練習回饋畫面 .............................................................................. 46 圖 3-9 關鍵詞實際搜尋畫面 ...................................................................................... 46 圖 3-10 網頁搜尋內容畫面 ......................................................................................... 47 圖 3-11 關鍵詞實際搜尋回饋畫面 ............................................................................. 47 圖 3-12 鷹架不撤除輔助組關鍵詞模擬練習回饋畫面 ............................................. 48 圖 3-13 鷹架不撤除輔助組關鍵詞實際搜尋回饋畫面 ............................................. 49 圖 3-14 鷹架撤除輔助組關鍵詞模擬練習回饋畫面(單元一)................................... 49 圖 3-15 鷹架撤除輔助組關鍵詞實際搜尋回饋畫面(單元一)................................... 50 圖 3-16 鷹架撤除輔助組關鍵詞模擬練習回饋畫面(單元二)................................... 50 圖 3-17 鷹架撤除輔助組關鍵詞實際搜尋回饋畫面(單元二)................................... 51 圖 3-18 鷹架撤除輔助組關鍵詞模擬練習回饋畫面(單元三)................................... 51 圖 3-19 鷹架撤除輔助組關鍵詞實際搜尋回饋畫面(單元三)................................... 52 圖 3-20 鷹架撤除輔助組關鍵詞模擬練習回饋畫面(單元四)................................... 52 圖 3-21 鷹架撤除輔助組關鍵詞實際搜尋回饋畫面(單元四)................................... 53 圖 3-22 實驗過程記錄 ................................................................................................ 53 圖 4-1 研究設計架構圖 .............................................................................................. 58 圖 4-2 關鍵詞範例教學之截圖畫面 .......................................................................... 62 圖 4-3 自然科單元內容 .............................................................................................. 63 圖 4-4 實驗流程圖 ...................................................................................................... 67 圖 4-5 系統答題的流程圖 .......................................................................................... 69 圖 5-1 各組別網路搜尋能力前測關鍵詞提取策略長條圖 ...................................... 80 圖 5-2 各組別網路搜尋能力後測關鍵詞提取策略長條圖 ...................................... 83. vii.

(8) 第一章緒論第一節研究背景與動機. 隨著資訊科技的發達，網際網路普及，台灣的上網人口也越來越多，人們的生活其實跟資訊科技密不可分；Leu(2011)網際網路已經成為 21 世紀學習及素養的決定性科技，以現今的成長速度，在 5~7 年內超過一半的世界人口會使用網際網路，而在 10~15 年內大部分的世界人口會使用網際網路。現今社會許多的資訊來源除了電視、報紙、廣播等，最常使用的方式就是網際網路。不只是家庭生活， Leu (2002)指出網際網路已經漸漸融入我們的校園環境，比起教科書、電視、電腦及其他資訊與通訊科技的速度都來的快速。網際網路興起的速度，迫使我們思考該如何面對新科技所造成閱讀素養的改變(Hartmen,2010)，我們需要增加對於網路閱讀及使用者在網路閱讀的訓練。國際閱讀協會(IRA)於 2009 年也指出對於網際網路的出現，我們勢必需要新的閱讀技能及策略。而隨著網路資訊迅速增加，讓人們處於知識爆炸的世界；閱讀材料的數量和類型隨著增多增廣，也讓讀者必須以更新、更有效能及不同於以往紙本的閱讀策略與技巧進行閱讀(Leu et al., 2007; Hartmen,2010;Kinsley,2011)。 Leu et al., (2011)提出了新素養(new literacy)的概念，來描述適應科技閱讀時代所需要的新技能。新素養包含了辨識重要問題、資訊定位、批判性評估、綜合資訊與溝通分享，這些能力在線上閱讀理解的過程中，扮演著重要的角色。使用者必須能在網址列或搜尋引擎中，輸入適當的網址或搜尋關鍵詞，接著在所獲得的網頁與搜尋結果清單中，評估並選擇要讀取的超連結內容，最後重新組織訊息，以用於達成特定的目的。Leu 等人認為必須擁有這些新技能，才足以適應現今快速變化的資訊與通訊科技(ICT)，並達成問題解決的目的。在網路上進行資訊搜尋，與一般傳統紙本的資料搜尋相差非常大。網路擁有 1.

(9) 不受時空限制、即時資訊交流與共同分享的特性，在學習上是一個很實用的工具 (Coiro, 2007)，而網路上的資訊量多元、複雜又龐大，雖然網路環境讓資訊隨手可得，但要在廣大的資訊裡找到符合自己所需的資訊，是件不容易的事；許多投入資訊融入教學的教師發現，學生欠缺網路資訊搜尋及提取資訊的能力是教學過程的一大障礙，學生常在網路資訊搜尋時發生眾多問題，例如對於關鍵詞欠缺熟練度及使用不當，造成找到太多無關的資訊而迷失在廣大的資料庫中(謝孟璋，2008)，研究者發現在網路資訊搜尋時，迷失是網路新手最常面臨到的問題之一(Druin, Foss, Hutchinson, Golub&Hatley, 2010)。對國小學童而言，搜尋結果常常不是預期中的。許多對兒童使用網路的研究中，發現兒童在建構有效的搜尋時有認知上的困難，因此無法有效的使用網路(Zhang&Quintana,2012)。面對網際網路的發達，在線上閱讀時，資訊多樣化及複雜的特性，該如何有效率的閱讀與搜尋及使用適當的策略是相當重要(Anderson,2003;Leu et al., 2011)，如果少了搜尋及閱讀上的策略及方法，很容易造成使用者資訊附載過多，而迷失在網路世界中。Hartmen(2010)也指出，若能使用合適的線上閱讀理解策略，則能夠有效的提升線上閱讀者閱讀的成效。近年來國內外對於資訊搜尋行為的研究也著重於網路使用與資訊搜尋之過程，也有不少研究探討兒童資訊搜尋的行為，這不可諱言的指出網路的使用在資訊搜尋行為中佔相當重要的地位(張瑋玲，2004 )。許意苹(2007)、謝孟璋(2008)、Druin,A., et al (2010)在國小學童網路資訊搜尋的研究上，發現學生常常無法使用有效的關鍵詞找到正確資訊，也常常以完整的句子直接作為關鍵詞，並顯少使用名詞，也較缺乏運用布林邏輯運算、鄰近字、精確查詢與切截技巧、同義字、引號等搜尋技巧，使得在網路資訊搜時的正確率大幅降低，並導致學生受挫。學童在網路搜尋的過程中，往往缺乏搜尋資料所需要的策略、技巧，以及分析主題、決定關鍵詞、統整與摘要相關的知識與技巧(向淑玲，2007)。翁婉真與 2.

(10) 黃慕萱(2004)於探討高年級網路資訊尋求行為時也指出，學生在搜尋的過程中，常常因為關鍵詞選用不當，而導致找不到資料。可以看出國小學童關鍵詞搜尋的概念普遍不足，問題分類的能力不足，無法依題意來決定合適的關鍵詞，無法將搜尋問題轉換成較精確的關鍵詞，故常以整段文字作為關鍵詞搜尋，這些都是造成學童網路資訊搜尋失敗的重要原因(謝政燿，2002；謝孟璋，2008)。蔡新德，楊子奇，蔡佩珊與黃國禎等人(2006)在國小高年級學生網路搜尋歷程的研究中發現，在網路資訊搜尋過程中，學生不懂的利用搜尋技巧來進行精確的搜尋，在關鍵詞的部分常會因為拼字錯誤或選用不適合的語詞導致搜尋失敗。部分學生對由於對主題的理解不足而影響搜尋效率。對於搜尋結果的選擇多以資料的表面價值就決定其相關性，導致獲得的資料不完整或錯誤。綜合上述研究發現，學生在網路搜尋的過程中常面臨到許多問題。首要的是不知道該如何下關鍵詞，學生常常將搜尋問題直接整個句子丟入搜尋欄當作關鍵詞，這種方式會造成搜尋到的資訊量太多太過龐雜，無法聚焦，導致學生最後常常無法找到符合自己所需要的資訊(許意苹，2007；許孟璋，2008；陳俊光，2010； Druin, A., et al., 2010; Zhang&Quintana, 2012)。如果能夠教導學生在線上閱讀的過程中採用適當的閱讀理解策略，則可以讓學生在知識學習方面達到正面的學習成效(Miller&Stine,1998)。因此協助學生順利進行網路資訊搜尋的策略與方法，將能夠幫助學生在搜尋過程中減少挫折，並且有效率地找尋到資訊。為了解決國小學童在網路搜尋時所面臨的問題，國內外不少學者提出網路資訊搜尋的策略與方法以改善目前的現況(Ackerman & Hartman,2005;Henry, 2006; Leu et al., 2011)。許多學者也將搜尋策略與方法融入教學課程中(林青麗，2008；謝孟璋，2008；黃俊瑋，2010；余永嘉，2010；Kinsley,2014)。許意萍(2007)在國小高年級學生網路資訊搜尋課程發展的研究中，以「Wh-Questions 分類法」、「摘要策略理論」、「關鍵字搜尋技巧」來設計教學的內容。林青麗(2008)在國小四年級學童網路資訊搜尋能力提升的研究中，以 Big6 技能為架構，透過系統化的教 3.

(11) 學設計 ADDIE 模式，將網路搜尋課程分成「定義任務」、「資訊搜尋策略」、「找出資訊」、「使用資訊」、「綜合」以及「評鑑」等六大單元進行教學。雖然有許多學者提出網路搜尋的策略與方法，但在教學與課程結合上，僅有部分學者將網路搜尋策略與課程教學做結合，以教導學生精確的網路搜尋技巧與概念。國內外網路資訊搜尋教學與課程的研究，在教學內容上較為廣泛，針對網路搜尋的步驟進行概括教學，較少完整的教導學生在「關鍵詞提取部分」與「關鍵詞搜尋技巧」的研究。教學內容幾乎都是以教師親自授課，並以學習單作為學生練習的工具，很少讓學生於課程教學過程中同時使用網路實際操作搜尋的動作，也很少給予學生即時的回饋等。故本研究欲針對「關鍵詞搜尋能力」做教學，並發展一「關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統」，讓學生能夠實際在網路上做搜尋，搜尋後提供即時的回饋讓學生能夠即時的針對回饋修改關鍵詞，再一次的搜尋。許多研究指出將資訊科技應用在教學上的好處，像是電腦輔助鷹架(翁婉真， 2004；Azevedo & Hadwin,2005)、電腦輔助合作學習(楊蕭健，2011)、電腦整合教室(Davis&Miyake,2004)；Kinsley(2014)指出藉由鷹架的輔助，能夠幫助學生網路資訊的搜尋；也有不少相關研究指出教師使用鷹架輔助學生的學習是有必要的 (Krajcik, Soloway, Blumenfeld, & Marx, 1998；徐椿樑，2000)。當學生在自我學習時無法達到更高層次的學習，鷹架是協助學生達成更高層次學習的引導工具和策略（Hannafin, Land, & Oliver, 1999; Jackson, Stratford, Krajcik, &Soloway,1996）。研究也發現鷹架式教學可以增進學生的學習能力及知識轉移的程度，鷹架最終目的在於達成學習者的學習遷移與自我導向學習(Keefe & Walbeg, 1992;Chang, Sung & Chen, 2002; Quintana et al., 2004; Chang, Wang, & Chao, 2009)。鷹架理論主張學生在學習時，由成人採取一個暫時性的支架或支持形式，協助學生學習能力發展(Wood,Bruner,&Ross,1976)。當學習活動持續下去，兒童能夠獲得較多的控制時，成人的參與就會從明確的指導轉變成模糊的暗示或建議，最後兒童自己能夠在沒有任何幫助的情況下，獨自完成他的學習活動。 4.

(12) 近年來，鷹架教學的概念漸漸擴大延伸，不僅限於課堂中的老師與同儕，還包括了許多在教學活動中用來輔助學生的工具及學習資源都可以被視為一種鷹架，這些工具和資源被運用在多媒體的學習環境中，提供學生學習時的輔助（Kao, Lehman, & Cennamo, 1996）。Van Der Stuyf, Rachel R. (2002) 提到鷹架教學的優點： (1)能使學生更融入於教學活動中(2)能激發學生想要學習的動機(3)能降低學生的挫折程度。由各研究者的研究中可以發現將鷹架策略運用在教學上大多呈現正面的影響(Zhang&Quintana，2012；吳佩蓁，2012)。由上述可歸納出國內外目前在網路資訊尋的研究：(1)較少針對關鍵詞本身搜尋能力的教學(2)缺乏讓學生於課程教學過程中同時使用網路實際操作搜尋的動作，(3)少部分有提供即時回饋供學生即刻的思考與修改。故本研究針對上述幾點作改進並結合「鷹架理論」運用在教學上的策略，欲建置一「關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統」，提升國小學生在網路搜尋時之關鍵詞搜尋能力，透過即時的回饋內容，進而學習如何提取關鍵詞，並了解其關鍵詞是否為搜尋問題中的重要概念詞。. 第二節研究目的. 本研究旨在建構一關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統，欲透過不同鷹架輔助策略，提升國小五年級學生網路搜尋之學習成效。本研究之研究目的如下：一、探討不同「能力」的學生在不同「鷹架輔助策略」下，對國小五年級網路搜尋之「關鍵詞提取能力」的學習成效。二、探討不同「能力」的學生在不同「鷹架輔助策略」下，對國小五年級網路搜尋之「網路搜尋能力」的學習成效。三、探討在不同「鷹架輔助策略」下，國小五年級學生網路搜尋之關鍵詞提取策略的改變。. 5.

(13) 第三節待答問題. 針對本研究之研究目的，提出下列待答問題：一、進行關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統時，不同「能力」的學生在不同「鷹架輔助策略」下，對國小五年級「關鍵詞提取能力」的學習成效是否有影響？二、進行關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統時，不同「能力」的學生在不同「鷹架輔助策略」下，對國小五年級「網路搜尋能力」的學習成效是否有影響？三、進行關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統時，不同「鷹架輔助策略」，對國小五年級「關鍵詞提取策略」是否有影響？. 第四節名詞釋義. 一、無鷹架輔助組係指當學習者於「關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統」進行搜尋訓練時，答題後系統給予的回饋為無鷹架輔助的內容，僅提供關鍵詞分數的回饋。二、鷹架不撤除輔助組係指當學習者於「關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統」進行搜尋訓練時，答題後系統給予的回饋為最完整的鷹架輔助內容，包含分數回饋、顯示正確的關鍵詞及文字敘述，在每單元中皆提供上述回饋內容，鷹架輔助不予以撤除。三、鷹架撤除輔助組係指當學習者於「關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統」進行搜尋訓練時，答題後系統給予的回饋為提供鷹架撤除輔助的內容；在每單元中逐漸減少回饋內容的完整性。四個單元回饋內容分別為：(1)分數回饋+顯示正確的關鍵詞+文字敘述(2) 分數回饋+顯示已答對的關鍵詞(3)分數回饋+顯示已答對關鍵詞的個數(4)分數回饋。 6.

(14) 四、關鍵詞提取能力係指學習者於網路搜尋時，所輸入之關鍵詞的分數，分數區間為 0-100 分，分數越高則關鍵提取能力越高；反之則越低。分數計算方式於第三章系統設計做詳細說明。五、網路搜尋能力係指學習者於網路搜尋測驗，所得到的分數。搜尋測驗為四選一的選擇題，包含前測及後測共 12 題。六、關鍵詞提取策略係指學習者於網路搜尋時，針對搜尋問題所提取之關鍵詞型態，本研究將之分為句子、單一詞組、詞組與疑問詞四種策略。「句子」策略：係指以句子的方式作為關鍵詞搜尋，「單一詞組」策略：係指以單一個詞組作為關鍵詞搜尋，「詞組」策略：係指以數個單一詞組組合而成關鍵詞的搜尋；「疑問詞」策略：係指將 wh-問句中的疑問詞轉換為關鍵詞搜尋的策略。. 7.

(15) 第二章文獻探討本章主要探討國內外國小學童網路資訊搜尋的現況及其相關研究，從過去的研究中了解國小學童在面對網路資訊搜尋時，所面臨到的困難，及他們目前所使用的網路搜尋策略或技巧，並了解過去專家學者所提出的相關策略及教學的優點及缺點，以幫助並提升國小學童網路關鍵詞搜尋的能力。期望透過本研究所發展之「關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統」，提升國小學童網路搜尋的能力。本章分成三個小節加以探討，分別為「國小學童網路資訊搜尋現況分析」、「網路資訊搜尋策略與步驟及教學與課程」及「鷹架理論的教學探討及相關研究」。. 第一節國小學童網路資訊搜尋現況分析. 隨著資訊時代的改變，網際網路的普及，造成資料搜尋與閱讀模式的改變。 Leu、Kinzer、Coiro and Cammack(2004)提出了新素養(new literacy)的概念，來描述適應科技閱讀時代所需要的新技能，包含了訊息定位(locate)、批判性評估 (critical evaluation)、訊息整合(integration)與溝通分享。這些能力，在線上閱讀活動中扮演著重要的角色。使用者必須在網址列或搜尋引擎中，輸入適當的搜尋網址及關鍵詞，並能在所獲得的網頁與搜尋結果裡，評估及選擇要讀取的內容，最後重新組織資訊，以達成特定的搜尋目的。本節針對國小學童目前的網路搜尋現況，所面臨到的困難、缺乏哪些技能等等作探討。本節分為兩部分，第一部分說明兒童網路資訊搜尋現況，第二部分為本節之小結。. 一、兒童網路資訊搜尋現況由於資訊型態的改變，網路時代的來臨，造成網路資訊豐富，網頁成長速度驚人，網路的多樣性帶給教學上更多的可能，但品質參差不齊也難以控制。線上 8.

(16) 學習活動最大的優點是能讓學生主動並自我引導的參與學習(Tsai,2001)。但對於網路新手而言，有效及正確的在網路上搜尋資訊卻顯得相當困難(Marchionini, 1997)。研究者發現在網路資訊搜尋時，迷失是網路新手最常面臨到的問題之一 (Dias, Gomes & Correia, 1999;Druin, Foss, Hutchinson, Golub & Hatley, 2010)。許多針對兒童使用網路的研究，發現兒童在建構有效的搜尋時有認知上的困難，因此無法有效的使用網路 (Bilal et al., 2002）。 Dania, B. (1998) 在兒童的網路搜尋行為研究中發現，學生雖然有使用關鍵字搜尋，但常以口語化的方式且幾乎沒有使用布林運算式來協助其搜尋，造成搜尋結果不精確，也無法順利地找到符合的資訊。對於搜尋的失敗，會使學生感到挫折，並對於之後的搜尋造成焦慮感。 Schacter et al., (1998) 進行學童網路搜尋的研究，指出國小學童不會系統化的搜尋，大部分使用完整的句子作為關鍵詞，對於龐大的搜尋資料採取瀏覽策略。在關鍵詞的使用上，幾乎不會使用複雜的技巧，譬如布林運算、鄰近字、精確查詢及切截技巧，而這些情況都導致學童無法精準地找到所需的資訊。 Hsieh-Yee(2001)針對 1995-2000 網路搜尋行為文獻的整理，指出兒童雖然能與網路互動，但缺少有系統性的搜尋，並偏好瀏覽，傾向有圖片及色彩的網頁。在搜尋時，常常不知道該以什麼作為關鍵詞，對於搜尋結果也很難評判網頁的品質等。劉玉立(2003)、許意苹(2007)在國小學童網路資訊搜尋的研究上，發現學生常常無法使用有效的關鍵詞找到正確資訊，也常常以完整的句子直接作為關鍵詞，並顯少使用名詞，也較缺乏運用布林邏輯運算、鄰近字、精確查詢與切截技巧、同義字、引號等搜尋技巧，使得在網路資訊搜時降低其搜尋正確率，並導致學生受挫。謝政燿(2003)、盧建勳(2003)對國小學生實施主題式學習網路化教學研究中，發現關鍵字輸入的精確與否是影響資料搜尋正確性的一大原因。學生對於關鍵字 9.

(17) 欠缺熟練度及使用不當，常常會造成它們迷失在龐大且無關的資料當中。翁婉真(2004)針對國小高年級學童探討網路資訊搜尋行為，發現學童在檢索的過程中，常因關鍵詞的選用不當、拼字錯誤及缺乏檢索技巧而導致找不到資料或者搜尋方向偏誤。因此建議網站設計應加強輔助性的功能，如線上提示、容錯查詢，使學生能有鷹架的輔助，提升學生之檢索效率。 Kuiper, Volman &Terwel(2005)在整理 1997-2003 對 K-12 的學生網路搜尋過程中的策略及資訊處理研究中，歸納出在網路搜尋過程中兒童所面臨到的困難及現況，詳述如下：(1)學童偏好瀏覽網頁，而非關鍵詞搜尋(2)對於關鍵詞的建構有困難(3)很少做網頁探索，偏好在自己已知的網站搜尋(4)網路搜尋過程中缺乏耐心(5) 網路上龐大的資料量容易造成兒童方向的迷失(6)專注在搜尋事實性的知識(7)對於搜尋問題偏好只找一個正確答案，並在找不到答案時擅自更改搜尋問題(8)對於資訊的閱讀及搜尋的過程很難集中注意力(9)無法評估搜尋到的資訊與搜尋題目的相關性(10)無法評估網路資訊的可靠性。蔡新德，楊子奇，蔡佩珊與黃國禎等人(2006)在國小高年級學生網路搜尋歷程的研究中發現，在網路資訊搜尋過程中，學生不懂的利用搜尋技巧來進行精確的搜尋，在關鍵詞的部分常會因為拼字錯誤或選用不適合的語詞導致搜尋失敗。部分學生對由於對主題的理解不足而影響搜尋效率。對於搜尋結果的選擇多以資料的表面價值就決定其相關性，導致獲得的資料不完整或錯誤。向淑鈴(2007)針對國小學童網站搜尋機制的研究，整理發現學生在進行網路資料搜尋時有下列特點，造成他們網路搜尋的挫折。第一為「重瀏覽、少搜尋計畫」：學生對於搜尋問題的主題常常無法徹底理解，以至於無法分析問題，在搜尋前也無計畫。對於網路喜歡以瀏覽的方式搜尋資料，這卻容易造成學生在廣大資料中迷失，並會失去搜尋的興趣。第二為「沒有搜尋概念，不能善用關鍵字搜尋」：學生常使用口語化句子，甚至以完整句子作為關鍵字進行搜尋，無法建構精確的關鍵字，此種搜尋方式會產生過多的贅詞而無法有效的搜尋到所需資料。 10.

(18) 許孟璋(2008)在概念圖策略與線上搜尋能力關係探討的研究中，指出國小學童在網路搜尋時所面臨的困難，包含在問題分類的能力不足，無法依題意來決定合適的關鍵詞，故常以整段文字作為關鍵詞搜尋；擷取資料的能力不足，對於搜尋的資訊不做評估及整理，缺乏選擇資訊的能力；最後因為關鍵詞不精確而得到的資訊量太過龐大以至於在搜尋的過程迷失。 Druin, A. et al.,(2009)探討兒童搜尋行為時，發現 7 到 11 歲的兒童在網路搜尋時的情況：(1)在輸入時，小朋友幾乎很少觀看螢幕，大部分專注在鍵盤打字上(2) 對於搜尋引擎的搜尋欄不熟悉，有些小朋友不知道在搜尋欄可以輸入關鍵詞(3) 對於年紀較小的學童在打字方面不熟悉，容易造成挫折感；而年紀較大的學童，則在找不到他們所期望的資料時容易產生挫折感(4)在關鍵詞的輸入與拼字部分，學童常使用一根手指輸入，在拼字時也常犯錯，造成搜尋效率不佳(5)對於較複雜的搜尋問題，無法透過一次的關鍵詞搜尋即找到答案，須將搜尋問題分解，在一一搜尋。Druin, A. et al., (2010)探討兒童使用關鍵詞搜尋的行為中，發現小朋友不太會建構關鍵詞，習慣使用口語化的方式輸入關鍵詞，在輸入過程中打字與拼字上遭遇困難。對於搜尋網頁的選擇缺乏識別力，在搜尋過程中容易分心，容易被視覺化的圖片、影片、遊戲吸引，導致最後常常無法聚焦，而使搜尋又回到原點。陳俊光(2012)探討國小學生線上閱讀歷程的研究發現，在線上閱讀搜尋歷程中，有部分學生不知道可以使用關鍵詞搜尋的功能，而會使用關鍵詞搜尋功能的學生也表示無法決定適合的關鍵詞以進行搜尋。 Zhang,Quintana(2012)在運用鷹架策略輔助學生線上探索過程的研究，為了幫助學生在線上探索時所面臨的困難，設計了「IdeaKeeper」，藉由鷹架輔助的軟體工具，以幫助學生融入線上探索的過程，包含探索前的計畫、資訊的搜尋、分析及整合。研究結果發現，學生在線上探索時有三個典型的問題，第一個是學習者對於線上內容為膚淺及表面的接觸，很少認真的思考線上的內容，通常只是快速的瀏覽。第二個造成線上探索不成功的原因只要在於學習者的方向迷失、分心、 11.

(19) 搜尋技巧及技術(如：關鍵詞或是 URLs 搜尋)的缺乏。第三個是學習者在線上學習時自我調節能力的不足，在搜尋線上資訊之前，學習者很少事先計畫或監督自己搜尋的過程。針對上述各學者之網路資訊搜尋現況相關研究，整理如表 2-1。表 2-1 國內外國小學童在網路搜尋所面臨到的困難國小學童網路搜尋面臨的困難. 研究者(年份). . 不會系統化搜尋，使用完整的句子作為關鍵詞。 Schacter et al.,(1998). . 對於龐大的搜尋資料採取瀏覽策略。. . 關鍵詞幾乎沒有使用複雜的技巧。. . 缺少有系統性的搜尋。. . 偏好瀏覽，傾向有圖片及色彩的網頁。. . 不知道該以什麼作為關鍵詞。. . 對於搜尋結果很難評判網頁的品質。. . 在建構有效的搜尋時有認知上的困難。. . 無法有效的使用網路。. . 關鍵字輸入不精確、欠缺熟練度及使用不當。. 謝政燿(2003)、. . 迷失在龐大且無關的資料當中。. 盧建勳(2003). . 關鍵詞的選用不當、拼字錯誤。. 翁婉真(2004). . 缺乏檢索技巧。. . 找不到所需資料、搜尋方向偏誤。. . 學童偏好瀏覽網頁，而非關鍵詞搜尋。. Kuiper, Volman. . 關鍵詞的形成有困難。. &Terwel(2005). . 很少做網頁探索，偏好在自己已知的網站搜尋。. . 網路上龐大的資料量造成搜尋方向的迷失。. . 專注在搜尋事實性的知識。. . 對於搜尋問題偏好只找一個正確答案，並在找不. Hsieh-Yee(2001). 到答案時擅自更改搜尋問題。 . 資訊閱讀及搜尋過程很難集中注意力。. . 無法評估搜尋到的資訊與搜尋主題的相關性。. 12. Bilal et al., (2002).

(20) 國小學童網路搜尋面臨的困難. 研究者(年份). . 不懂的利用搜尋技巧進行精確的搜尋。. 蔡新德、楊子奇、蔡佩珊. . 關鍵詞常因拼字錯誤、選用不適合的語詞導致搜與黃國禎等人(2006) 尋搜尋失敗。. . 對於對主題理解不足而影響搜尋效率。. . 對於搜尋結果的選擇多以資料的表面價值決定其相關性，導致獲得的資料不完整或錯誤。. . 無法使用有效的關鍵詞找到正確資訊。. 翁婉真(2002)、劉玉立. . 以完整的句子作為關鍵詞，極少使用名詞。. (2003)、許意苹(2007). . 缺乏運用布林邏輯運算等搜尋技巧。. . 重瀏覽、缺少搜尋計畫。. . 無法理解搜尋問題的主題，導致無法分析問題。. . 沒有搜尋概念，不能善用關鍵字搜尋。. . 使用口語化句子、完整句子作為關鍵字。. . 問題分類的能力不足，無法依題意來決定合適的謝孟璋(2008). 向淑玲(2007). 關鍵詞。 . 以整段文字作為關鍵詞搜尋。. . 擷取資料的能力不足，對於搜尋的資訊不做評估及整理，缺乏選擇資訊的能力。. . 關鍵詞不精確而得到的資訊量太過龐大以至於在搜尋的過程迷失。. . 輸入時關鍵詞的時候學童幾乎很少觀看螢幕，大 Druin, A., Foss, E., 部分專注在鍵盤打字上。. Hutchinson, H., Golub, E.,. . 對於搜尋引擎的搜尋欄位不熟悉。. Fails, J .& Hatley, L. (2009). . 鍵盤打字不熟悉及找不到符合的資料造成學童的挫折。. . 常常使用一根手指輸入，在拼字時也犯錯，造成搜尋效率不佳。. . 對於較複雜的搜尋問題，無法透過一次的關鍵詞搜尋即找到答案，須將搜尋問題分解，再一一搜尋。. 13.

(21) 國小學童網路搜尋面臨的困難. 研究者(年份). . 使用口語化的方式輸入關鍵詞. Druin, A., Foss, E.,. . 對於網頁的選擇沒有識別力. Hutchinson, H., Golub, E.,. . 關鍵詞的建構有困難. & Hatley, L. (2010). . 拼字、打字上不熟悉. . 缺乏搜尋經驗，導致學生覺得搜尋過程乏味、無趣。. . 注意力不集中，容易在搜尋過程中分心。. . 對視覺化的圖片、遊戲、影片比較有興趣。. . 不知道可以使用關鍵詞搜尋的功能。. . 無法決定適合的關鍵詞。. . 對於網頁內容僅膚淺及表面的接觸。. . 學習者的方向迷失、分心、搜尋技巧缺乏。. . 學習者在線上學習時缺乏自我調節能力。. 陳俊光(2012). Zhang, Quintana(2012). 資料來源：研究者整理二、小結綜合上述，在國內外網路資料搜尋的研究當中，可以發現國小學童所面臨到的困難，不外乎就是缺乏「網路搜尋的技巧」及「提取資訊的能力」。而在關鍵詞搜尋的部分，國小學童從搜尋的第一步就面臨到問題，該提取什麼作為關鍵詞進行搜尋。學童在面對搜尋問題時，缺乏問題分類的能力，無法清楚的理解題目所要尋找的答案為何並依題意來決定合適的關鍵詞，也不會系統化的搜尋，導致直接將搜尋問題整句完整的當作搜尋關鍵詞，因而造成搜尋不夠精確，找到太多太繁瑣的資訊卻無法選擇。在關鍵詞搜尋技巧部分，國小學童幾乎不會使用詞組的方式組成關鍵詞或是將疑問詞轉換為關鍵詞，並缺乏布林邏輯運算、鄰近字、精確查詢、切截技巧、同義字、引號等搜尋技巧等等。故本研究針對國小學童網路搜尋現況，發展出一套「關鍵詞搜尋能力回饋與評量系統」，透過鷹架理論策略，並加入即時回饋，以提升國小學童網路搜尋能力。 14.

(22) 第二節網路資訊搜尋之策略與步驟及教學與課程. 鑑於上述國小學童所面臨的網路資訊搜尋現況，國內外學者在針對國小學童所面臨之網路搜尋困難，發展出一些網路搜尋的策略與步驟及教學與課程，協助學生搜尋適合的網路資訊，及訓練網路新手，尤其是對於國小兒童。在網路搜尋時使用搜尋引擎，逐漸變成一個重要且具挑戰的議題。國內外學者均強調資訊搜尋技巧或策略養成的重要性(Hess,1999；陳炳男，2002)，認為培養學生一套有效的資訊搜尋策略或步驟，能避免在搜尋過程中出現迷失或資訊超載、資訊焦慮等情況。有效的網路搜尋所需的策略與技能，包含能使用布林運算、了解資訊組織的方式、對於所蒐集的資訊能做批判性的思考等 (Nachmias, R., Gilad, A., 2002)。本節分為三部分，第一部分說明網路資訊搜尋的策略與步驟，第二部分說明網路資訊搜尋的教學與課程，第三部分為本節之小結。. 一、網路資訊搜尋的策略與步驟為了能在網際網路中有效的搜尋到合適的資料，專家學者提出各種網路搜尋的策略，Elli(1989)認為資訊尋求行為由六個階段所組成，此六階段集中在行為而不是認知活動，分別為(1)開始(starting)：使用者開始尋求資訊時所使用的方法 (2)連接(chaining)：查看文獻中的附註及摘要，並與自己的先備知識連接(3)瀏覽 (browsing)：以半結構與半導向的方式找尋資訊(4)區別(differencing)：區分資訊來源，過濾所得到的資訊(5)監控(monitoring)：保持最新的資料檢索(6)提取 (extracting)：在資訊來源中選擇相關的資訊。 Kuhlthau(1993)，將資訊尋求的過程分為七階段，分別為：(1)Initiation (初始)：使用者感覺自我身有資訊需求，但所要尋找的方向及內容尚未確定。(2) Recognition (識別)：確認自己所需的資訊為何。(3)Selection(選擇)：確認並選擇相符的主題或方法。(4)Exploration(探索)：探索資訊相關的主題。 (5)Formulation(構想)：對於問題主題能更集中、中更清楚。(6)Collection(蒐集)： 15.

(23) 確認完上述步驟後，便可以開始收集相關資訊。(7)Presentation(展示)：針對自己所找尋的資訊做摘要及總結，並做最後的展示。 Jonassen(2000)針對網路上可獲得的內容，認為教師可透過七個步驟教導學生如何有效的在網路上做搜尋。七個步驟分別是「事先擬定計畫」、「使用工具或策略來搜尋網際網路」、「評鑑資訊的可用度」、「使用第二手資料來源」、「批判與評鑑資訊」、「蒐集並使用所搜尋到的資訊」、「學生對搜尋學習活動的自我反省」。謝寶煖(2000)在「知更鳥網路蒐祕三部曲」中也提出指導學生網路搜尋的步驟，分別為「擬定策略」、「強化查詢結果」、「評估網路資源」，以下分別詳細說明之： (1) 擬定策略：釐清主題、分析資訊需求、慎選搜尋工具及收斂檢索策略。 (2) 強化查詢結果：善用站內搜索、依循 URL 找到符合的網站、變化 URL 及儲存查詢策略。 (3) 評估網路資源：查看 URL 以確定網站內容的範圍與國家區域、判斷是由誰建立的網站與網頁內容，並評估網路資訊的品質及網站的評估。 Howe(2002)在教導電子式搜尋時，因應學生在網路搜尋時所面臨到的問題，發展出七個教學步驟，以下分別就個步驟說明之： (1)選擇研究的主題及運用相關的搜主題：如同義詞、縮小搜尋範圍或擴大搜尋範圍。(2)選擇適合主題的資料庫及所需資源的類型：應選擇一個適合在每一搜尋步驟的資料庫。(3)發展搜尋策略及陳述：如主題式、關鍵詞及分類式等不同的搜尋方式。(4)檢索及評估搜尋的結果：學習者將使用兩種方式來評估其搜尋，分別是回現率及正確率。(5)修正搜尋來改進結果：若搜尋結果無法獲得任何相關資訊或是太多非相關的資訊，都應該修正搜尋方式。(6)評估引用的檢索與選擇的資源：針對所搜尋到的資訊，可以經由來源、領域、深度、正確性、相關性等方式去評估資源可靠度。(7)選擇引用及評估資源。 16.

(24) Barker(2002)，提出搜尋策略的五步驟，步驟如下：(1)分析主題以決定從何開始搜尋。(2)選擇適當的搜尋軟體。(3)不先假設自己對搜尋的內容有充分瞭解，搜尋過程中可以也能從網頁瀏覽的過程中找到適合的資訊。(4)不要因為使用的搜尋軟體找不到資料而停頓，適時的變換搜尋引擎或軟體以進行搜尋。(5)選擇最佳的搜尋結果。 Ackerman & Hartman (2005)將網路資訊搜尋策略，細分為 10 個基本步驟：(1) 確認搜尋的重要概念(2)選擇描述這些概念的關鍵字(3)判斷是否有同義字或相關項目或其他不同的關鍵字應該涵蓋在其中(4)決定應用哪一種的搜尋特徵，如截斷法、鄰近法或布林值等(5)選擇搜尋引擎(6)閱讀搜尋引擎主網頁的教學，如「協助」、「進階搜尋」、「常見問題」(7)產生適合搜尋引擎的語詞(8)評估結果有多少提示回覆？這些結果與你的搜尋相關嗎？(9)必要時修正搜尋方式，回到步驟 2-4(10)以不同的搜尋引擎嘗試相同的搜尋方式，進行步驟 5-9。 Henry(2006)，整合教學活動與“SEARCH” 架構，希望能引導學生在網路搜尋的技能，此架構共有六步驟分別為「Set a purpose for searching」、「Employ effective search strategies」、「Analyze search-engine results」、「Read critically and synthesize information」、「Cite your sources」、「How successful was your search」，以下分別詳述之： (1) Set a purpose for searching(搜尋時先設定目標)：藉由提供引導的問題去幫助學生的搜尋。 (2) Employ effective search strategies(使用有效的搜尋策略) ：透過活化先備知識及如何使用關鍵字去幫助學生有效的搜尋。 (3) Analyze search-engine results(分析搜尋的結果) ：需具備策略性及精闢的閱讀能力以減少資訊過載的可能，要能決定出哪些搜尋結果最能提供與自己搜尋目標最相關的資訊。 (4) Read critically and synthesize information(批判性的閱讀及綜合資訊) ：學生需 17.

(25) 要有能力去評估資訊的來源及可靠性和正確性 (5) Cite your sources(引用資訊的來源) ：需要注意對於找到的資訊提供適當的文件證明 (6) How successful was your search(思考搜尋結過是否成功) ：藉由讓學生反思自己的搜尋過程，透過經驗累積，可以進一步發展及磨練搜尋技能和策略。 Leu et al., (2011)在線上閱讀理解新素養的研究中提出，要能夠成功的使用網路資訊所需要的步驟及能力包含：(1)辨識重要的問題：如何理解問題、從什麼角度去理解問題(2)資訊的定位及找尋：包含建構有效的關鍵詞，針對搜尋引擎所找出的網頁，找出相關及有用、可靠的資訊(3)能批判性的思考並評估資訊：對於搜尋到的資訊能夠評估其可靠度、真實性與可用性等(4)綜合資訊：能夠將不同的來源的網路資訊綜合(5)與資訊溝通：將資訊整合後，能夠用自己的方式將資訊完整呈現，並與他人分享。綜合上述學者所提出之資訊搜尋策略與步驟，將之整理歸納成下列步驟： (1) 了解搜尋問題，分析主題以決定從何處開始搜尋 (2) 決定搜尋主題後，擬定關鍵詞以進行搜尋 (3) 針對搜尋資訊進行瀏覽，並找出符合自己主題的內容 (4) 評估網路資訊內容，批判與評鑑資訊 (5) 最後統整資訊，並選擇最佳的搜尋結果許意苹(2007)提到如何明確指導學生快速及正確尋求到答案的研究相當欠缺，即使部分研究有提出指導學生搜尋的技巧，然而教學上仍欠缺明確性。所以訂定一套教學方法，來明確教導國小中、高年級學生在網路資料搜尋提取的研究是相當重要的。本研究將於下一段針對國內外網路資訊搜尋課程與教學做探討，整理目前國內外相關之研究，並分析目前教學研究之優點與缺點。. 18.

(26) 二、網路資訊搜尋教學與課程劉玉立(2003)國小高年級學生搜尋與統整網路資料之行動研究中，在課程發展與教學設計上，採用 Dick and Carey 的系統化教學設計模式發展課程大綱核心與教學設計。教學內容分為五個單元，分別為：「擬定搜尋計畫」、「執行搜尋」、「評鑑搜尋結果」、「引用搜尋資料」、「統整資料」。以下詳述之： (1) 擬定搜尋計畫：教學內容為釐清主題、建構關鍵字與認識搜尋軟體，經由「5w 問句法」與小組合作討論主題的方式，使學生能瞭解搜尋主題的重要概念、並能將主題的重要概念轉化成適合的關鍵字。 (2) 執行搜尋：教學內容為進階搜尋策略(布林運算式)，並強化搜尋結果。 (3) 評鑑搜尋結果：教學內容為推論網路搜尋資訊的來源，思考作者的可信度，評鑑網頁內容的可靠性及正確性。 (4) 引用搜尋資料：教學內容為認識著作權及教導資料的引用 (5) 統整資料：教學內容為如何將資料整理成圖表、辨認資料的重疊與差異及主題的排列。許意萍(2007)在國小高年級學生網路資訊搜尋課程發展的研究中，以「WhQuestions 分類法」、「摘要策略理論」、「關鍵字搜尋技巧」來設計教學的內容。 (1) Wh-Questions 分類法：Wh-問題可以協助學習者判斷答案的方向，使其對搜尋問題更明確，並能縮小搜尋的範圍，避免產生答非所問的現象。 (2) 摘要策略理論：分為四個方法，分別為刪除、歸納、建構、潤飾。在關鍵字搜尋的語詞提取中，「刪除」是將句子中不重要、不需要或重複的資訊刪除；「歸納」是以概括性的概念進行詞義的合併；「建構」，在搜尋問題中若無法找到明確的關鍵字，則自己創造關鍵字；潤飾，檢視自己所提取出的關鍵字是否能涵蓋問題中所有的觀念。此利用摘要策略能使學生較容易聚焦重點，並提取精確的關鍵詞。 (3) 關鍵字搜尋技巧：教導學生檢索技巧(擴大主題範圍、縮小主題範圍、改變主 19.

(27) 題範圍)及配合布林值(and、or、not)的運用，加強學生搜尋技巧使其能夠將關鍵字聚焦。林青麗(2008)在國小四年級學童網路資訊搜尋能力提升的研究中，以Big6 技能為架構，透過系統化的教學設計ADDIE模式，將網路搜尋課程分成「定義任務」、「資訊搜尋策略」、「找出資訊」、「使用資訊」、「綜合」以及「評鑑」等六大單元進行教學，各單元以教師講授課程及學習單練習的方式進行。各單元教學內容詳述如下： (1) 定義任務：教學內容為分析問題(找出搜尋問題中的名詞、獨一無二語詞、特殊名詞和縮寫字為主的重要概念)及了解資訊類型(深入探討主題、利 5W1H 協助學生思考)。 (2) 資訊搜尋策略：教學內容為搜尋引擎、關鍵字發展(鼓勵學生用多個語詞，減少用句子或單一詞組搜尋)及強化搜尋技巧(布林運算式、切截技巧等等)。 (3) 找出資訊：教學內容為利用搜尋引擎搜尋(若無法順利找到所需的資訊，則重新發展關鍵詞或重新思考上述步驟) (4) 使用資訊：教學內容為如何評估網路資訊及學習摘要能力(利用摘要策略如：刪除、歸納、建構及潤飾) (5) 綜合：教學內容為綜合資訊(訓練學生以大綱方式組織其所搜尋到的資訊) (6) 評鑑：教學內容為判斷問題解答和解決過程的效率謝孟璋(2008)在運用摘要教學策略改善國小學童網路搜尋過程之關鍵詞使用與資訊選取能力的研究，發展了一套摘要課程，藉由它提升國小學童的摘要能力，使學生在網路搜尋時能夠有效的找出合適的關鍵詞，以達有效的搜尋。教學課程以四個摘要策略「判斷重要訊息」、「詞語歸納」、「選擇與創造主題句」、「潤飾」，並加入Kintsch(1990)等學者提出「6w」問句法協助學生辨識文章中重要的訊息，教學方式採取直接教學法。以下分別敘述四個教學策略： (1) 判斷重要訊息：去蕪存菁，教學生如何刪除不重要與不相關及刪除重複的訊 20.

(28) 息，並配合6W問句方式辨識重要訊息。 (2) 詞語歸納：教導學生名詞、動詞的歸納。 (3) 選擇與創造主題句：教導學生如何找出搜尋問題中的主題句，若是不能從問句中找到則自己歸納並創造出一主題句。 (4) 潤飾：統整各項摘要策略，刪除不重要句子、找出重要概念詞(名詞或動詞) 與主題句，最後看所提取出的句子或語詞是否能夠概括整個概念。黃俊瑋(2010)在運用後設認知閱讀策略對國小學童網路搜尋能力影響之研究中，學生接受後設認知的閱讀策略教學。教學內容為交互教學法的「預測」、「摘要」、「澄清」及「提問」等四個階段。教學流程以下詳細說明： (1) 預測：由老師先說明閱讀材料的題目，讓學生運用預測策略思考文章接下來可能發展的情節。 (2) 摘要：進行段落閱讀。閱讀過程中，學生可以同時修正當初預測的故事情節，以強化對故事內容的了解。在閱讀完每一段落後，透過小組討論方式，摘要出個段落大意。 (3) 澄清：閱讀過程中，若有不懂的句子或語詞時，則依照前後段落的意思去推論其含意，以進行文章段落的澄清。 (4) 提問：以5W1H的問題類型進行提問策略，以幫助學生了解故事中人、事、時、地、物的組成。余永嘉(2010)於探討整合式線上閱讀理解策略對特定任務線上閱讀理解歷程影響的研究中，以SSI(searching、selecting、integrating)線上閱讀理解歷程模型為基礎設計相對應的閱讀理解策略，讓學生學習整合式的線上閱讀策略。以下分別詳述各歷程對應之策略： (1) 搜尋歷程：關鍵字搜尋策略，以常用字關鍵字搜尋策略(利用搜尋引擎本身跑出常用字的關鍵詞)與探索式關鍵字搜尋策略(在資訊搜尋及網頁瀏覽過程中，能夠從網頁資訊裡得到適合的關鍵字) 21.

(29) (2) 選擇歷程：自我提問策略，使用者進行線上閱讀的過程中，透過系統自動提供預設的問題，幫助學生不斷對自己提問，希望能幫助學生更謹慎的搜尋與閱讀。 (3) 統整歷程：概念組織策略(運用概念圖的特性，讓閱讀者對複雜的概念做系統化的組織)、重點摘要策略(使用者可以隨時將閱讀到的重點複製起來，以便之後將重點內容做結構化的組織)。 Kinsley et al., (2014) 描述對於網路搜尋所需的四個重要的能力，建議教師能夠針對此四個能力實際於課堂中教學，詳述如下：(1)產生高品質的探索問題：引導學生問題產生的過程，給予學生輔助與提示搜尋問題的方向(2)有效的搜尋資訊：引導學生腦力激盪、提供關鍵詞概念圖促進學生思考、引導學生放生思考等(3) 批判性的評估網路資源：學生常直接相信網路上所搜尋到的資訊，教師可引導學生從網頁作者、時間、來源等判斷其真實性與可靠性(4)連結不同來源的網路文本：教導學生組織不同網站的資訊、利用階層圖彙整資訊、綜合所收集的資訊最後統整。綜合上述，可以發現目前國內外網路資訊搜尋教學與課程之相關研究，有以下情況： (1)雖然有部分研究為指導學生網路資訊搜尋的相關技巧，但較少完整的教導學生在關鍵詞提取部分與關鍵詞搜尋技巧的研究。因此應該發展一套適合國小學童的關鍵詞教學方案，指導學生關鍵詞提取及關鍵詞搜尋的策略的技巧。 (2)目前的網路搜尋的教學與課程，大多數是以課堂教師親自授課，以學習單讓學生模擬思考實際搜尋時會輸入的關鍵詞，或者是同儕之間的討論與課後回家作業的練習，但極少數有讓學生針對搜尋問題於課堂中實際上網做搜尋的操作，或是在學生下完關鍵詞之後，能提供即時的回饋供學生參考，讓學生能立刻根據回饋內容思考並進一步修改自己的關鍵詞，最後再做一次搜尋的動作。許多研究指出將資訊科技應用在教學上的好處，如電腦輔助鷹架(翁婉真， 22.

(30) 2004；Azevedo & Hadwin,2005)、電腦輔助合作學習(楊蕭健，2011)、電腦整合教室(Davis&Miyake,2004)；因此本研究參考上述學者所使用之教學課程，加以整合發展成為針對「關鍵詞搜尋」部分的教學，並配合「鷹架回饋策略」發展一套線上「關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統」，提供學生即時的回饋，以提升國小學生網路資訊搜尋之能力。表 2-2 為上述各學者所提出之「網路資訊搜尋策略與步驟」及「教學與課程」之相關研究。表 2-2 網路搜尋策略與步驟及課程與教學之相關研究學者. 網路搜尋「策略與步驟」與「課程與教學」. Elli(1989). 資訊尋求行為由六個階段所組成，分別為：(1)開始 (starting)、 (2)連接(chaining)、 (3)瀏覽(browsing)、(4)區別 (differencing)、(5)監控(monitoring)、(6)提取(extracting)。. Kuhlthau(1993). 將資訊尋求的過程分為七階段，分別為：(1)Initiation (初始) 、(2)Recognition (識別)、(3) Selection(選擇) 、(4) Exploration(探索)、(5)Formulation(構想)、(6)Collection(蒐集)、 (7)Presentation(展示)。. 謝寶煖(2000). 提出指導學生網路搜尋的步驟，為「擬定策略」、「強化查詢結果」、「評估網路資源」。. Jonassen(2000). 透過七個步驟教導學生如何有效的在網路上搜尋，分別為「事先擬定計畫」、「使用工具或策略來搜尋網際網路」、「評鑑資訊的可用度」、「使用第二手資料來源」、「批判與評鑑資訊」、「蒐集並使用所搜尋到的資訊」、「學生對搜尋學習活動的自我反省」。. Barker(2002). 提出搜尋策略的五步驟：(1)分析主題以決定從何開始搜尋 (2)選擇適當的搜尋軟體(3)不先假設自己對搜尋的內容有充分瞭解，搜尋過程中可以也能從網頁瀏覽的過程中找到適合的資訊(4)不要因為使用的搜尋軟體找不到資料而停頓，適時的變換搜尋引擎或軟體以進行搜尋(5)選擇最佳的搜尋結果。 23.

(31) 學者. 網路搜尋「策略與步驟」與「課程與教學」. Howe(2002). 因應學生在網路搜尋時所面臨到的問題，發展出七個教學步驟：「選擇研究的主題及運用相關的搜主題」、「選擇適合主題的資料庫及所需資源的類型」、「發展搜尋策略及陳述」、「檢索及評估搜尋的結果」、「修正搜尋來改進結果」、「評估引用的檢索與選擇的資源」、「選擇引用及評估資源」。. 劉玉立(2003). 教學內容分為五個單元，分別為：「擬定搜尋計畫」、「執行搜尋」、「評鑑搜尋結果」、「引用搜尋資料」、「統整資料」。. Ackerman &. 對於發展網路搜尋的策略，加以細分為 10 個基本步驟：. Hartman (2005). (1)確認搜尋的重要概念(2)選擇描述這些概念的關鍵字(3) 判斷是否有同義字或相關項目或其他不同的關鍵字應該涵蓋在其中(4)決定應用哪一種的搜尋特徵(5)選擇搜尋引擎 (6)閱讀搜尋引擎主網頁的教學(7)產生適合搜尋引擎的語詞(8)評估結果(9)必要時修正搜尋方式，回到步驟 2-4(10) 以不同的搜尋引擎嘗試相同的搜尋方式，進行步驟 5-9。. Henry(2006). 整合教學活動與”SEARCH”架構。SEARCH 有以下六個步驟：「Set a purpose for searching」(搜尋時先設定目標)、「Employ effective search strategies」(使用有效的搜尋策略)、「Analyze search-engine results」(分析搜尋的結果)、「Read critically and synthesize information」(批判性的閱讀及綜合資訊)、「Cite your sources」(引用資訊的來源)、「How successful was your search」(思考搜尋結過是否成功)。. 許意萍(2007). 以「Wh-Questions 分類法」、「摘要策略理論」、「關鍵字搜尋技巧」來設計教學的內容。. 謝孟璋(2008). 教學內容以四個摘要策略「判斷重要訊息」、「詞語歸納」、「選擇與創造主題句」、「潤飾」，並加入 Kintsch(1990)等學者提出「6w」問句法協助學生辨識文章中重要的訊息。. 林青麗(2008). 網路搜尋課程內容分成「定義任務」、「資訊搜尋策略」、「找出資訊」、「使用資訊」、「綜合」以及「評鑑」等六大單元進行。. 余永嘉(2010). 以 SSI(searching、selecting、integrating)線上閱讀理解歷程 24.

(32) 學者. 網路搜尋「策略與步驟」與「課程與教學」模型為基礎，設計與搜尋、選擇、統整相對應的閱讀理解策略。. 黃俊瑋(2010). 學生接受後設認知的閱讀策略教學，教學內容為交互教學法的「預測」、「摘要」、「澄清」及「提問」等四個階段。. Leu, Gregory,. 網路資訊所需之步驟及能力：(1)辨識重要的問題 (2)資訊. McVerry, Ian. 的定位及找尋(3)能批判性的思考並評估資訊(4)綜合資訊. O'Byrne, Kiili,. (5)與資訊溝通。. Zawilinski, Everett-Cacopardo, Kennedy&Forzani (2011) Kingsley, T. L.,. 將網路搜尋所需的四個能力，應用於課堂教學：(1)產生高. Tancock, S.. 品質的探索問題(2)有效的搜尋資訊(3)批判性的評估網路. M(2014). 資源(4)連結不同來源的網路文本資料來源：研究者整理. 三、小結本節首先探討網路資訊搜尋策略與步驟之相關研究，根據文獻發現國內外許多學者皆有提出相關的網路搜尋策略與步驟，此可以看出資訊型態的改變，造成大家對網路搜尋議題的關心與重視。但也有不少學者指出，雖然有許多網路搜尋的策略與步驟，但在教學與課程結合上，似乎僅有部分學者將網路搜尋策略與課程教學做結合，以教導學生精確的網路搜尋技巧與概念。故在第二部分研究者整理了國內外學者針對網路資訊搜尋教學與課程之相關研究，發現目前國內外網路資訊搜尋教學與課程之研究，雖然有相關研究指導學生網路資訊搜尋的策略與技巧，但教學內容較為廣泛，針對網路搜尋的所有步驟進行概括教學，較少完整的教導學生在關鍵詞提取部分與關鍵詞搜尋技巧的研究。教學內容也幾乎都是以教師親自授課，並以學習單作為練習的工具，很少讓學生於課堂中親自使用網路並 25.

(33) 實際操作搜尋的動作。故本研究針對網路搜尋過程中之「關鍵詞搜尋能力」部分做教學，發展一「關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統」，讓學生能有實際上網操作搜尋的機會，並配合系統的「即時回饋」，讓學生可以參考關鍵詞回饋內容後，即時根據內容做修改的動作，並透過一連串修改與重新搜尋的過程中，使學生提升其關鍵詞搜尋的能力。. 26.

(34) 第三節鷹架理論及其相關教學研究. 本研究以「鷹架輔助策略」為基礎結合即時系統回饋的功能，建置一「關鍵詞搜尋能力評量與回饋系統」，以訓練國小學生關鍵詞搜尋的能力。先前學者指出資訊科技應用在教學上的好處，包含了電腦輔助鷹架、電腦輔助合作學習、電腦整合教室等，Kinsley(2014)也指出藉由鷹架的輔助，能夠幫助學生網路資訊搜尋的過程。因此本節在探討鷹架輔助策略及其應用在教學領域上的相關研究。共分為兩部分，第一部分說明鷹架理論的意義與內涵，第二部分說明網鷹架理論的相關教學研究。. 一、鷹架理論的意義與內涵「鷹架」(scaffolding)一詞是由 Wood, Bruner ,Ross 於 1976 年所提出，指兒童內在心智能力的成長有賴於教師、成人或能力較強的同儕協助，而這種協助應該建立在學習者學習時的認知組織特質上，所給予的暫時性支持。「鷹架」的基本概念源自於蘇俄心理學家 Vygotsky 的學習理論。Vygotsky(1962)認為人類的認知發展過程是經由「內化」或「行動的遷移」，將社會意義和經驗轉變成個人內在的意義。在 Vygotsky(1978)的認知發展理論中所提出的「可能發展區」 (Zone of Proximal Development, ZPD)是指介於實際發展層次(real level of development，兒童自己實力可以達到的層次)與潛在發展層次(potential level of development，經由別人給予協助後所能達到的層次)，兩種層次之間所呈現的差距，即為該兒童的「可能發展區」，如圖 2-1。在可能發展區裡，別人給予兒童的協助，即稱為鷹架作用 (scaffolding)(張春興，1996)，而在這個區域內，兒童表現的技巧和行為是動態並持續改變的。別人給予兒童的協助，包括教師、成人的協助或同儕間的互動等社會支持，對兒童的認知發展具有促進發展的作用。. 27.

(35) 潛在發展層次(potential level of development) 可能發展區 (Zone of Proximal Development, ZPD) 實際發展層次(real level of development) 圖 2-1 可能發展區示意圖根據 Vygotsky 的觀點，Wood, Bruner &Ross 於 1976 年將兒童從成人或同儕的這種社會支持隱喻為「鷹架支持」(scaffolding)，強調在教室內的師生互動歷程中，教師宜扮演社會支持者的角色，像蓋房子時鷹架所提供的功能一樣。搭鷹架的歷程就是幫助學習者去解決某個問題、執行某項工作以達到目標的過程，而大部分的鷹架是在學習初期才需要提供的，當兒童能力漸漸增加後，社會支持就逐漸減少，這個鷹架就可以逐漸的減少並慢慢的撤離。因此鷹架的功能為協助者幫助處於實際的發展層次的兒童，藉由口語或非口語的引導，作為與兒童之間的互動，並隨著兒童獨立運作能力的增加，協助者便逐漸從互動過程中離開，亦即透過社會互動而漸漸內化為自我調整(self-regulation)的內在化過程(Wood, Bruner &Ross,1976)。 Day & Cordon(1993)認為鷹架教學是指在學習者學習過程中，依據不同的學習階段提供不同的協助，直到學習者能獨立學習或達到學習目標的教學方法。而近年來，鷹架教學的概念逐漸擴大，包括許多可以在教學活動中用來輔助學生的任何工具或任何一種教學策略，例如：直接講解、引導、示範、錄影帶、師生對話、學生相互討論等學習資源都可以視為一種鷹架，這些工具和資源被引入多媒體和超媒體的學習環境中，提供學生學習時的輔助(Kao, Lehman, & Cennamo, 1996；李永吟，1997)。鷹架式教學是一種教學方法，可以根據學習者的進步與成長提供不同程度的支援。隨著學習者的進步與成長，先前提供的鷹架漸漸的逐步撤除，直到學習者可以獨立的學習(Day & Cordon, 1993; Day, Cordon, & Kerwin,. 28.

(36) 1989)。將「鷹架」理念運用在教學上，學習者在學習的過程中，由教師採取一個暫時性的支架或支持形式，建立在學習者當時的認知組織特質上，引導學習者發展語言、社會文化技巧、認知技巧和情緒表達等能力，以幫助學習者由現有的能力發展到學習的目標。當學習活動持續下去，兒童能夠獲得較多的控制時，教師的參與就會從明確的指導轉變成模糊的暗示或建議，最後兒童自己能夠在沒有任何幫助的情況下，獨自完成學習活動(盧珍瑩,2007)。許多相關研究指出教師使用鷹架輔助學生的學習是有必要的(Krajcik, Soloway, Blumenfeld, & Marx, 1998；徐椿樑，2000)。當學生在自我學習時無法達到更高層次的學習，鷹架是協助學生達成更高層次學習的引導工具和策略 (Hannifin, Land, & Oliver, 1999; Jackson, Stratford, Krajcik, &Soloway,1996)。研究也發現鷹架式教學可以增進學生的學習能力及知識轉移的程度，而鷹架最終目的在於達成學習者的學習遷移與自我導向學習(Chang, Sung & Chen, 2002; Quintana et al., 2004; Chang, Wang, & Chao, 2009)。. 二、鷹架理論的相關教學研究從鷹架理論的研究中可以發現，不少學者認為教師使用鷹架輔助學生學習是必要的，鷹架式教學也能夠帶來正向的學習成效。Van Der Stuyf, Rachel R. (2002) 提到鷹架教學的優點：(1)能使學生更融入於教學活動中 (2)能激發學生想要學習的動機 (3)能降低學生的挫折程度，而鷹架式教學也可以促進學生的學習能力與知識轉移(Chang, Sung & Chen,2002; Quintana et al.,2004)，故研究者蒐集整理運用鷹架策略於教學之相關研究，藉以了解鷹架策略運用在教學上的學習成效及影響。 Kao, Lehman & Cennamo(1996)將鷹架運用在超媒體以輔助學習研究，將 3D 鷹架模型在電腦化的教學進行了探討、實施與評估，以建立整合媒體的教學基礎及超媒體學習環境。鷹架模型設計元素為(1)分層的技巧練習：將任務分成子任務， 29.