輔仁大學 NPO 管理 碩士在職班「非營利行銷與募款」授課計畫
教師：胡哲生 企業管理系教授 2012, February
一、教學目標：
1. 認識社會中社團組織的存在宗旨、動力機制及相對應的運作規則；確認非營利 組織的行為特性。
2. 非營利組織與外部環境的資源交換，及交換行為的商業交易類比下的行銷管 理
3. 非營利組織的資源籌畫與運用效率的發揮所需的管理設計
二、教材：
1. Philip Kotler、Ned Roberto、Nancy Lee, 2008,Social Marketing, 2ed ed., (俞玫妏 譯, 社會行銷)，五南圖書。
2. Peter C. Brinckerhoff,(2003) Mission-Based Marketing: Positioning Your Not-for- Profit in an Increasingly Competitive World. (許瑞妤、鍾佳怡 譯 2004), 非營利組織 行銷：以使命為導向，揚智出版社。
三、授課方式：
1.課堂報告: 學生將當週閱讀資料消化吸收後作重點報告。
2. 所有同學均需事前閱讀，並撰寫 600 字以內的『心得摘要』及『討論問題』，以 備於課堂中發言討論，及課後紀錄與評分。
2. 課中討論，教師參與討論導引研討內容。
3. 學期結束時繳交 6000 字以內之期末報告；以本課程相關課題為撰述主題。
四、評分：
每週心得 40%
期末報告 40%
課堂報告及討論 20%
五、課程內容與進度： (假定由第二週開始上課)
週次 日期 主題 Kolter Brinckerhoff
1. 2/25 課程介紹、交換基礎的社會系統
2. 3/10 策略性社會行銷全貌 Ch1,2,3 Ch1,2 5, 3. 3/24 組織使命、願景與環境掃瞄 Ch4,5 Ch3,4, 8 4. 4/07 價值定位與建立目標對象 Ch6,7,8 Ch 6, 7 5. 4/21 發展行銷策略(一): 產品、價格 Ch9,10, Ch9 6. 5/05 發展行銷策略(二): 通路、推廣 Ch11,12,13 Ch10 7. 5/19 行銷計劃執行之重要課題(I) Ch14,15, Ch11, 8. 6/02 行銷計劃執行之重要課題(II) Ch16,17 Ch12 9. 6/16 總結報告與討論
六、主題內容要點:
1. 交換基礎的社會系統
社會系統本質-合作本質的社會系統
Systems theory: open system
Exchange theory 及 不均衡的交換關係與社會系統 2. 策略性社會行銷全貌
何謂社會行銷或非營利行銷
策略性行銷之計劃過程
發現關鍵成功行為模式 3. 組織使命、願景與環境掃瞄
NPO 社會與市場雙目標性格─市場導向 VS.使命導向
社會需求 / 服務宗旨對象/ 服務產品
資源需求
4. 建立目標對象與價值定位
市場探索、差異化、效率化、專注市場
市場定位/ 服務定位/ 服務效益目標
合作與競爭者 5. 發展行銷策略(一)
產品NPO 服務的產品化策略
產品線廣度與深度
價值與價格策略 6. 發展行銷策略(二)
NPO 服務產品傳送流程設計
通路策略
媒體、形象、傳播與網路科技運用 7. 行銷計劃執行之重要課題
行銷計劃與專案管理
資源募集─預算、捐款、志工人力、物資
評估 8. NPO 募款
策略性募款與募款策略
捐款人行為與捐款人關係管理
募款方案設計
機構募款管理
