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<<商务流通管理>>
图书基本信息
书名：<<商务流通管理>>
13位ISBN编号：9787562320098 10位ISBN编号：7562320098 出版时间：2003-11
出版时间：华南理工大学出版社 作者：林昭文
页数：212 字数：340000
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内容概要
本书为21世纪高职高专电子商务系列教材之一。
内容针对飞速发展的电子商务，从基本的商务流通理论人手，层层深入，对互联网与商务流通的关 系、商务流通管理的策略，以及商务流通中的信息环节、谈判沟通环节、合同订立环节进行了全面论 述。
全书选题新颖，立论正确，内容深入浅出，所附案例生动贴切，有利于加深读者对知识的理解。
本书可用作高职高专院校经济管理类学生的教学用书，亦可作为企事业单位中商务管理人员的参考用 书。
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书籍目录
第一章 商务流通的基本理论 第一节 商务流通的概念 第二节 商务流通管理的技术手段 第三节 互联网 上交易的趋势——动态商务和谈判式电子商务 复习思考题第二章 互联网与商务流通 第一节 电子市场 第二节 互联网的特怀和局限性 第三节 商务流通的成功要素 复习思考题第三章 商务流通管理的策略 第一节 动态内容策略 第二节 社群策略 第三节 商务策略 复习思考题第四章 产品信息管理 第一节 产 品信息概述 第二节 产品信息的传播 第三节 产品信息的收集 第四节 产品信息的开发和利用 复习思考 题第五章 竞争对手的信息活动 第一节 竞争对手的确认 第二节 竞争对手信息的收集 第三节 竞争对手 信息的分析 第四节 TCL集团的IT竞争对手分析实例 复习思考题第六章 客户信息的管理 第一节 客户 信息管理概述 第二节 客户的识别 第三节 客户信息管理系统 第四节 客户信息的收集、存储与分析利 用 复习思考题第七章 商务谈判的基本理论 第一节 谈判概述 第二节 谈判的类型 第三节 谈判的原则 复习思考题第八章 谈判流程 第一节 谈判前的准备 第二节 开局 第三节 谈判的报盘和还盘 第四节 谈 判的实质性磋商阶段 第五节 商务谈判的结束 第六节 谈判的评价 复习思考题第九章 谈判技巧 第一 节 倾听的技巧 第二节 提问的技巧 第三节 回答的技巧 第四节 叙述的技巧 第五节 说服的技巧 复习思 考题第十章 沟通艺术 第一节 口头沟通艺术 第二节 书面沟通艺术 第三节 非言语沟通艺术 复习思考 题第十一章 信息时代的商务沟通第十二章 跨文化沟通第十三章 合同第十四章 电子商务与合同第十五 章 WTO与合同参考文献
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