第四章 研究結果
第一節 樣本結構描述性統計
本次研究之樣本共有15位男性（45.5％），18位女性（54.5％），約佔各半，
且與台灣翻譯產業現況調查研究報告 (民93) 之內容（男女比例為42% : 52%）
接近。樣本之年齡在21-30歲間的有12位，31-40歲間的有17位，僅有4位在41歲 以上。婚姻狀況部分，22位受訪者未婚，11位已婚，比例為2：1。
表4-1：樣本之性別分佈
表 4-2：樣本之年齡分佈
女=18 54%
男=15 46%
男=15 女=18
性別 個數 百分比 男 15 45.5%
女 18 54.5%
總和 33 100.0%
表 4-3：樣本之婚姻狀況分佈
未婚=22 67%
已婚=11 33%
未婚=22 已婚=11
資料來源：本研究整理
年齡 個數 百分比 21-30歲 12 36.4%
31-40歲 17 51.5%
41-50歲 4 12.1%
總和 33 100.0%
21-30歲=12 36%
41-50歲=4 12%
31-40歲=17 52%
21-30歲=12 31-40歲=17 41-50歲=4
婚姻 個數 百分比 未婚 22 66.7%
已婚 11 33.3%
總和 33 100.0%
而樣本之教育程度和所受口譯訓練則呈現出高度之同質性，87.9％的受訪者 擁有碩士學歷，且透過更進一步訪談發現，2 位填答自己僅有大專學歷的受訪 者，實際狀況為研究所修業完成，但因個人因素沒有畢業，因此其答案無法完整 反應出背景差異。而受訪者有高達 93.9％接受國內外口譯研究所的訓練課程，接 受坊間口譯班或大專階段課程後即成為自由口譯員的各只有 1 位。由於此二項目 呈現高度一致性，因此不納入後續統計作業中。
表 4-4：樣本之教育程度分佈
教育程度 個數 百分比
大專 2 6.1%
碩士 29 87.9%
博士 2 6.1%
總和 33 100.0%
博士,
6% 6%
2, 大專, 2,
碩士, 29, 88%
大專 碩士 博士
表 4-5：樣本之口譯訓練狀況分佈 所受訓練 個數 百分比
坊間口譯班 1 3.0%
大專課程 1 3.0%
研究所 31 93.9%
總和 33 100.0%
研究所, 31, 94%
大專課程, 1, 坊間口譯, 1, 3%
3% 坊間口譯班
大專課程 研究所
資料來源：本研究整理
實際工作情形部分，受訪者從事自由口譯員之年資以三年為一區段，各區間 之分不狀況大致均勻。擔任自由口譯員之前的經歷分為「無其他經歷」、「同樣從 事自由接案性質之行業」以及「曾經受雇於政府或私人機構中」三項，各組皆有 一定之比例。最後，口譯在整體收入的比例區分為「僅作為補貼」、「為主要來源 之一」、「占收入之絕大部分」，各項目之比例與工作經歷數字一致，接近平均分 配。
表 4-6：樣本之口譯工作年資分佈
4-6年 7 21%
1-3年 10 31%
7-10年 7 21%
未滿一年 4 12%
10年以上 5
15% 未滿一年
1-3年 4-6年 7-10年 10年以上 年資 個數 百分比
未滿一年 4 12.1%
1-3年 10 30.3%
4-6年 7 21.2%
7-10年 7 21.2%
10年以上 5 15.2%
總和 33 100.0%
表 4-7：樣本從事自由口譯員之前的工作經歷分佈
表 4-8：樣本的口譯收入所佔比例分佈 U;41
資料來源：本研究整理 從事自由口
譯員之前的 工作經歷
個數 百分比
無其他經歷 10 30.3%
自由接案 9 27.3%
曾經受雇 14 42.4%
總和 33 100.0%
自由接案 9 曾經受雇
14 43%
無其他經歷 10
30% 無其他經歷
自由接案 曾經受雇
27%
絕大部分 10 30%
僅為補貼 9 27%
主要來源 之一 口譯在整體收入
中所佔之比例 個 數
百分比
僅為補貼 9 27.3 主要來源之一 14 42.4
絕大部分 10 30.3 總和 33 100.0
僅為補貼 主要來源之一 絕大部分 14
43%
第二節 樣本之人格特質分佈狀況
由回收之問卷得到樣本之人格特質分佈狀況，詳細列表見於附錄一，其整體 分佈情形見下表：
表 4-9：樣本之人格特質略表
情緒穩定性 外向性 經驗開放性 和善性 謹慎負責性
最高分 54 52 52 55 56
最低分 28 26 36 30 29
平均值 40.36 39.88 43.58 45.64 43.52 標準差 6.542 6.020 3.250 5.183 7.027
資料來源：本研究整理
由表中可見平均值最高為和善性，最低為外向性，分數較為集中者為經驗開放 性，差距較大者則為謹慎負責性。
第三節 樣本之工作滿意分佈狀況
本研究在統計中將滿意度自最低（非常不滿意）到最高（非常滿意）分別設 定為 1 至 5 分，請受訪者依據自身感受填答，結果分佈之詳細數據見附錄二。以 下依據內在滿意、外在滿意之各構面以及整體滿意之水準擇要列出。
表 4-10：樣本之內在滿意各構面平均分數及無法作答比例
積極性 獨立性 變化性 道德價值 穩定性 社會服務 權威
平均值** 3.06 3.72 4.21 3.80 2.31 3.94 2.58 無法作答 3.03% 3.03% 24.24% 3.03% 42.42%
能力發揮 責任感 創造性 認可 成就感 時間彈性* 兼顧家庭*
平均值** 3.67 3.67 3.34 3.66 3.69 3.88 3.67 無法作答 18.18% 21.21% 3.03% 3.03% 9.09%
*為本研究新加入之構面，非屬於 MSQ 之原設計。
**平均值不將「無法作答」納入計算。
資料來源：本研究整理
由表 4-10 可發現扣除無法作答之情況，自由口譯員對於內在滿意各構面的 滿意度平均為 3.51，略高於普通。其中最為滿意的層面是「變化性」，分數為 4.21，
低於普通（3 分）為「穩定性」及「權威」兩構面，分別為 2.31 及 2.58。然而觀 察無法作答所佔的比例，可以發現「權威」構面有高達 42％的受訪者認為無法 判斷或不相關，而「道德價值」、「創造性」、「責任感」也分別有 24％、21％、
18％之無法作答率。
表 4-11：樣本之外在滿意各構面平均分數及無法作答比例
社會地位 督導-人際 督導-技巧 公司政策 報酬 升遷 工作環境
平均值** 3.43 3.24 3.00 2.75 3.81 2.06 2.77 無法作答 15.15% 48.48% 60.61% 39.39% 3.03% 51.52% 6.06%
同事 工作資源* 進修管道* 福利* 成長發展* 庶務* 結交朋友*
平均值** 2.90 3.29 3.21 2.13 2.61 2.70 3.03 無法作答 6.06% 6.06% 9.09% 15.15% 9.09%
*為本研究新加入之構面，非屬於 MSQ 之原設計。
**平均值不將「無法作答」納入計算。
資料來源：本研究整理
表 4-11 顯示參與本次研究的自由口譯員，扣除選擇「無法作答」之樣本後 其外在滿意各構面分數平均後為 2.923，略低於「普通」。滿意度最高的兩個構面 分別為「報酬」(3.81) 及「社會地位」(3.43)，滿意度最低的則是「升遷」(2.06) 及「福利」(2.13)。而外在滿意各構面「無法作答」的比例明顯較內在滿意部分 高出許多，資料中無法作答之比例超過或接近一半的構面包括「督導-技巧」
(60.61%)、「升遷」(51.52%)、以及「督導-人際」(48.48%)，此外「公司政策」構 面也有高達 39.39%的無法作答率，其他構面整體來說無法作答率亦較內在滿意 部分為高，代表相當多的受訪者認為這些層面在口譯工作中並不存在，或者並沒 有可供評量之常態。
如第三章所述，由於問卷中加入「無法作答」之選項，因此本研究針對 MSQ 原本設計加以修改，不直接以各構面分數加總後求得每位受試者的內在滿意總分
及外在滿意總分，改採先刪去受訪者填答「無法作答」的題項，再將其他有明確 回答滿意程度的題目得分加以平均得到一滿意水準。依此作法得到內在滿意水準 和外在滿意水準之後，再將兩者平均得到整體滿意水準（詳細之數據見附錄三）。 資料顯示參與研究之自由口譯員，其平均外在滿意水準為 3.51，介於「普通」與
「滿意」兩階段間，略勝過內在滿意水準 3.05。整體滿意水準為 3.279，代表本 次研究之受訪者整體而言，對工作之滿意程度略微高於普通，並不呈現特別滿意 或不滿意的趨勢。
第四節 不同背景變項之樣本在人格特質上的差異
為確認不同背景變項之樣本，其人格特質間是否存在顯著之差異，以 t 檢定 和單因子變異數分析（ANOVA）考驗其相關程度，整體而言未發現任何顯著之 關係。其結果分述如下：
表 4-12：樣本之性別與五大人格特質 T 檢定
樣本數 平均數 標準差 t 值 p 值 情緒穩定性 男 15 41.27 6.69 0.72 0.62
女 18 39.61 6.51 外向性 男 15 39.13 6.07 -0.64 0.95
女 18 40.50 6.08
經驗開放性 男 15 42.27 2.91 -2.24 0.77 女 18 44.67 3.18 和善性 男 15 44.87 5.10 -0.77 0.57
女 18 46.28 5.31
謹慎負責性 男 15 44.07 8.10 0.41 0.41 女 18 43.06 6.20
資料來源：本研究整理
由表 4-12 可發現其 p 值皆未達顯著水準 (<.05)，可知性別並不影響樣本之 五大人格特質分佈情形。
表 4-13：樣本婚姻狀況與五大人格特質 T 檢定
樣本數 平均數 標準差 t 值 p 值 情緒穩定性 未婚 22 38.77 6.09 -2.08 0.80
已婚 11 43.55 6.50 外向性 未婚 22 39.23 6.29 -0.88 0.43
已婚 11 41.18 5.49
經驗開放性 未婚 22 43.45 2.69 -0.30 0.14 已婚 11 43.82 4.31 和善性 未婚 22 45.00 5.46 -1.00 0.95
已婚 11 46.91 4.55
謹慎負責性 未婚 22 42.14 7.46 -1.64 0.19 已婚 11 46.27 5.35
資料來源：本研究整理
表 4-13 亦顯示出 p 值皆不達統計之顯著水準，換言之已婚及未婚之區別在 五大人格特質上不構成顯著之區別。
表 4-14：樣本之年齡與五大人格特質 ANOVA
平方和 自由度 均方 F p
組間 173.205 2 86.602 2.172 0.132 情緒穩定性 組內 1196.431 30 39.881
總和 1369.636 32 組間 26.986 2 13.493 0.357 0.702 外向性 組內 1132.529 30 37.751
總和 1159.515 32
組間 6.296 2 3.148 0.285 0.754 經驗開放性 組內 331.765 30 11.059
總和 338.061 32 組間 93.720 2 46.860 1.835 0.177 和善性 組內 765.917 30 25.531
總和 859.636 32
組間 49.478 2 24.739 0.485 0.621 謹慎負責性 組內 1530.765 30 51.025
總和 1580.242 32
組別：21-30/ 31-40/ 41-50/ 51-60 資料來源：本研究整理
表 4-14 為樣本之年齡（十年為一組）與五大人格特質分佈兩者進行單因子 變異數分析，然而其結果並不構成統計之顯著相關，也就是說年齡之高低不造成 人格特質分佈的差異性。
表 4-15：樣本之自由口譯年資與五大人格特質 ANOVA
平方和 自由度 均方 F p
組間 177.701 4 44.425 1.044 0.402 情緒穩定性 組內 1191.936 28 42.569
總和 1369.636 32 組間 131.172 4 32.793 0.893 0.481 外向性 組內 1028.343 28 36.727
總和 1159.515 32
組間 15.832 4 3.958 0.344 0.846 經驗開放性 組內 322.229 28 11.508
總和 338.061 32 組間 89.115 4 22.279 0.810 0.530 和善性 組內 770.521 28 27.519
總和 859.636 32
組間 263.321 4 65.830 1.400 0.260 謹慎負責性 組內 1316.921 28 47.033
總和 1580.242 32
組別：未滿 1 年/ 1-3 年/ 4-6 年/ 7-10 年/ 10 年以上 資料來源：本研究整理
表 4-15 將所有受訪者之年資以三年為單位分組，最低未滿一年，最高則為 從事自由口譯工作超過十年者，然後以年資為自變項對樣本之五大人特質進行分 析，希望瞭解是否年資高者與初入行者在人格特質上有所區分，但同樣沒有發現 任何顯著之關係。
表 4-16：樣本以往工作經歷與五大人格特質 ANOVA
平方和 自由度 均方 F p
組間 118.552 2 59.276 1.421 0.257 情緒穩定性 組內 1251.084 30 41.703
總和 1369.636 32 組間 63.915 2 31.958 0.875 0.427 外向性 組內 1095.600 30 36.520
總和 1159.515 32
組間 0.505 2 0.253 0.022 0.978 經驗開放性 組內 337.556 30 11.252
總和 338.061 32 組間 100.290 2 50.145 1.981 0.156 和善性 組內 759.346 30 25.312
總和 859.636 32
組間 39.025 2 19.512 0.380 0.687 謹慎負責性 組內 1541.217 30 51.374
總和 1580.242 32
組別：無其他經歷/ 從事自由接案工作/ 曾受雇於組織 資料來源：本研究整理
受訪者之前的工作經歷區分為三類，第一種是完全沒有其他工作經驗，第二 種是從事自由筆譯等其他接案類型工作，第三種則是曾接受組織雇用的傳統工作 型態。根據表 4-16，各組別並不呈現達統計水準之差異，可見受訪者以往的工作 經驗並不與其人格特質差異有關。
表 4-17：樣本口譯收入在整體收入所佔比例與五大人格特質 ANOVA
平方和 自由度 均方 F p
組間 60.279 2 30.140 0.691 0.509 情緒穩定性 組內 1309.357 30 43.645
總和 1369.636 32 組間 146.201 2 73.100 2.164 0.132 外向性 組內 1013.314 30 33.777
總和 1159.515 32
組間 11.476 2 5.738 0.527 0.596 經驗開放性 組內 326.584 30 10.886
總和 338.061 32 組間 24.108 2 12.054 0.433 0.653 和善性 組內 835.529 30 27.851
總和 859.636 32
組間 59.385 2 29.693 0.586 0.563 謹慎負責性 組內 1520.857 30 50.695
總和 1580.242 32
組別：僅為補貼/ 為數種主要來源之一/ 占收入絕大部分 資料來源：本研究整理
將樣本之口譯收入狀況與五大人格特質進行單因子變異數分析後可發現表 4-17 之 p 值皆不達顯著水準，換言之以自由口譯為兼職、多份工作之一、或者專 職之差別，並不在五大人格特質上呈現任何差異。
由本節之數據可發現人口背景變項之差異並未造成五大人格特質之顯著變 化，其 p 值皆不達到統計之標準，因此可確認後續分析之中並不考慮人口背景變 項對於人格特質有干擾效果。
第五節 不同背景變項之樣本在工作滿意上的差異性
為檢驗不同人口背景變項之受訪者，其工作滿意狀況是否表現出明顯差異，
本研究以T檢定、單因子變異數分析 (ANOVA)進行統計，其結果如下：
表 4-18：樣本之性別與工作滿意 T 檢定
樣本數 平均數 標準差 t 值 p 值
內在滿意 男 15 3.371 0.396 -1.693 0.624 女 18 3.625 0.453 外在滿意 男 15 3.037 0.391 -0.140 0.931
女 18 3.059 0.465
整體滿意 男 15 3.204 0.331 -1.028 0.534 女 18 3.342 0.420
資料來源：本研究整理
由上表可發現 p 值軍不達.05 之顯著水準，亦即性別之差異並未對工作滿意 產生顯著影響。
表 4-19：樣本婚姻狀況與工作滿意 T 檢定
樣本數 平均數 標準差 t 值 p 值
內在滿意 未婚 22 3.405 0.362 -2.004 0.470 已婚 11 3.717 0.525 外在滿意 未婚 22 2.913 0.405 -2.861 0.647
已婚 11 3.320 0.341
整體滿意 未婚 22 3.159 0.329 -2.803 0.973 已婚 11 3.519 0.382
資料來源：本研究整理
表 4-19 顯示婚姻狀況雖然與工作滿意間 t 值高，但其 p 值同樣無法達到顯 著水準，因此已婚未婚之別並不造成工作滿意之顯著差距。
表 4-20：樣本年齡與工作滿意 ANOVA
平方和 自由度 均方 F p
組間 0.675 2 0.337 1.825 0.179 內在滿意 組內 5.547 30 0.185
總和 6.222 32
組間 0.025 2 0.012 0.064 0.938 外在滿意 組內 5.790 30 0.193
總和 5.815 32
組間 0.149 2 0.075 0.494 0.615 整體滿意 組內 4.538 30 0.151
總和 4.687 32
組別：21-30/ 31-40/ 41-50/ 51-60 資料來源：本研究整理
表 4-20 為樣本的年齡差異與工作滿意差異之分析，兩者間並未顯現出顯著 的關連性。
表 4-21：樣本自由口譯工作年資與工作滿意 ANOVA
平方和 自由度 均方 F p
組間 0.463 4 0.116 0.563 0.692 內在滿意 組內 5.760 28 0.206
總和 6.222 32
組間 0.429 4 0.107 0.557 0.695 外在滿意 組內 5.386 28 0.192
總和 5.815 32
組間 0.259 4 0.065 0.410 0.800 整體滿意 組內 4.428 28 0.158
總和 4.687 32
組別：未滿 1 年/ 1-3 年/ 4-6 年/ 7-10 年/ 10 年以上 資料來源：本研究整理
如上表所示，樣本依據從事自由口譯工作年資分組後，與其工作滿意程度並 未達到統計顯著水準，因此工作年資之差異也不造成工作滿意之區別。
表 4-22：樣本以往工作經歷與工作滿意 ANOVA
平方和 自由度 均方 F p
組間 0.307 2 0.153 0.778 0.469 內在滿意 組內 5.916 30 0.197
總和 6.222 32
組間 1.181 2 0.591 3.824 0.033*
外在滿意 組內 4.634 30 0.154 總和 5.815 32
組間 0.666 2 0.333 2.486 0.100 整體滿意 組內 4.021 30 0.134
總和 4.687 32
*p<.05
組別：無其他經歷/ 從事自由接案工作/ 曾受雇於組織 資料來源：本研究整理
由表 4-22 可發現受訪者從事自由口譯工作前的工作經驗與其外在滿意呈現 顯著相關 (p=.033)，顯示具備不同工作經歷的受訪者，其外在滿意水準有明顯差 異。以 LSD 法進行事後 (post hoc) 比較發現，曾經受雇於政府或私人單位之受 訪者與完全沒有其他工作經驗的兩組受訪者間存在顯著差異 (P=.011)，沒有工作 經驗的受訪者相較於曾經受雇於組織的自由口譯員有較高的外在滿意水準。由於 外在滿意以 MSQ 的原設計來說即為組織內部提供的督導、福利等制度面，而從 第二章所引述的 SOHO 族及獨立契約工作者研究資料，亦可發現其工作困難來 自於缺乏傳統組織的保障及分工等等，因此可以推測此種結果起因於樣本曾經受 雇於組織內部，奇後再從事自由口譯工作，可以比較出傳統雇用在這些層面的優 點；相較之下，毫無工作經驗者則欠缺比較之基準，因此對於種種工作之外在條 件不會感覺不滿意。本研究於第五章中將針對此一現象進行更深入之討論。
表 4-23：樣本口譯收入在整體收入所佔比例與五大人格特質 ANOVA
平方和 自由度 均方 F p
組間 0.213 2 0.107 0.533 0.593 內在滿意 組內 6.009 30 0.200
總和 6.222 32
組間 0.009 2 0.005 0.024 0.976 外在滿意 組內 5.805 30 0.194
總和 5.815 32
組間 0.069 2 0.035 0.225 0.800 整體滿意 組內 4.618 30 0.154
總和 4.687 32
組別：僅為補貼/ 為數種主要來源之一/ 占收入絕大部分 資料來源：本研究整理
上表顯示出受訪者依照口譯收入在整體收入所佔比例分組後，針對工作滿意 所進行之分析，其 p 值不達到統計顯著水準，亦即口譯所佔收入比例並不對工作 滿意造成顯著差異。
第六節 人格特質與工作滿意之相關性
本節將以皮爾森相關係數檢驗研究受訪者之五大人格特質個別與工作滿意 是否存在相關性，由各項人格特質與工作滿意間的相關係數及p值可以觀察出兩 者間是否存在顯著之相關、相關程度為何，並以此驗證研究之假設是否為真。檢 驗之結果如下表：
表4-24：五大人格特質與工作滿意之相關係數分析
情緒穩定性 外向性 經驗開放性 和善性 謹慎負責性 內在滿意 相關係數 .010 .230 .388 .319 .161 p 值 .956 .198 .026* .070 .370 外在滿意 相關係數 .284 .173 .236 .257 .094 p 值 .109 .337 .186 .149 .603 整體滿意 相關係數 .164 .229 .355 .327 .145 p 值 .362 .201 .043* .063 .420
*p<.05
資料來源：本研究整理
由表 4-24 可發現，五大人格特質之中，僅經驗開放性與內在滿意和整體滿 意呈現顯著相關，p 值分別為.026 及.043，相關係數為.388 及.355，為中度之正 相關。換言之，經驗開放性越高者，其內在滿意及整體滿意也越高；而其他四項 人格特質則並未呈現明顯之相關性。
此結果與本研究之假設不完全符合。於第二章中，本研究提出之假設為五大 人格特質與自由口譯員之工作滿意間不存在相關性，然而研究之數據則證明五大 人格特質中，情緒穩定性、外向性、和善性、謹慎負責性的確並不與工作滿意間 存有顯著相關，但經驗開放性則呈現中程度正相關。假設之驗證以及統計資料中 其他討論之議題將在第五章中進行分析。
