科目：公共管理

(1)

國立空中大學 103 學年度上學期期末考試題【副參】51

^{2-1 頁}

第一部份選擇題（50％）共 10 題，每題 5 分

一、有關知識層級由下到上的排序，下列何者正確？ A.資訊>資料>知識>能力>專門知識>智慧 B.資訊>資料>能力>知識>專門知識>智慧 C. 資料>資訊>知識>能力>智慧

>專門知識 D. 資料>資訊>知識>專門知識>能力>智慧。答：D (pp.207-208)

二、從知識的接受性來看，下列有關知識的分類何者正確？A.聞見之知、經驗知識、理性知識、直覺知識 B.默會的知識、內隱的知識、外顯的知識 C.陳述性的知識、知識的編撰、程序性的知識 D.理性的知識、序列推衍的知識、數位的知識。答：B (p.211)

三、在知識的轉換的模式中，從外顯知識到默會知識的轉化過程稱為下列何者？A.社會化 B.外顯化 C.內在化 D.綜合化。答：C (p.213)

四、依據組織學習理論，當組織成員發現組織執行「實用理論」（Theories-in-use）的能力有問題時，能立即改變方法，以達成組織預定目標的學習，稱之為：A.自我反思的學習 B.單圈學習 C.雙圈學習 D.學習再學習。答：B (p.249)

五、學者 Argyris 認為組織中個人為使自己、團體、與組織間免受困窘或威脅，會採取何種妨礙組織學習的行為？A. 組織防衛（Organizational defense ）B.學習煮青蛙 C.

開誠布公行為 D.勇於負責行為。答：A (p.253)

六、下列何者不是學者 Senge 提出建立學習型組織的五項修練內容？ A.邏輯思考 B.自我精進 C.心智模式 D.團對學習。答：A (pp.260-261)

(2)

^{2-2 頁}

七、對於人力的技術條件而言，資訊社會必須以 TLC 取代工業社會的 3R，請問何謂 TLC？

A.學習如何思考、學習如何學習、學習如何算數 B.學習如何思考、學習如何寫作、

學習如何閱讀 C.學習如何思考、學習如何學習、學習如何創造 D.學習如何閱讀、

學習如何寫作、學習如何算數。答：C (pp.272-273)

八、綜觀全球電子化政府的運作，大致尚可依其與民眾互動的情形和發展階段進行分類，

其中大多數政府機關已經建立網站，提供靜態網頁資訊的階段，稱之為：A.資訊型電子化政府 B.互動型電子化政府 C.處理型電子化政府 D.交易型電子化政府。

答：A (p.297)

九、依據政府互動對象，我們可以將電子化政府區分為三種類型，其中「G2B」，是指：

A.政府對政府的聯結 B.政府對企業的聯結 C.政府對民眾的聯結 D.政府對員工的聯結。答：B (p.298)

十、下列何者不是績效預算的缺點？ A.過份重視績效，不能主動推行政策 B.利用績效預算作為有效控制之工具 C.各機關儘量測定易見績效之業務計畫 D.各機關將可衡量的工作計畫經費，移入不可衡量的工作計畫內。答：B (p.335)

第二部分申論題（50％）共兩題，每題 25 分

一、公共組織在當前變動快速的環境下必須承受的挑戰之一是「公共利益的挑戰」，試詳述此一挑戰的內涵？並舉一列說明此一挑戰何以不易克服？（未舉例說明者，不予給分）答：請參閱課本 p.195 後半段無標準答案，開放作答。

二、企業化預算包括「彈性」、「結果導向」以及「績效掛帥」等三種特徵，請分別說明其意涵？答：請參閱課本 p.309-311。