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電子雜誌超 讓征戰全球的 世界接軌……
特力集團 總營收344億高居貿易業冠軍
貿易零售雙軌策略 衝出家居王國
作者：王曉玟
出處：天下雜誌 第345期 2006/05/03 出刊
特力集團兩大通路品牌去年畫下了兩大驚嘆號，在進榜五百大服務業貿易公司一片衰退哀嚎 中， B&Q特力屋營收成長了一一％，HOLA特力和樂也成長二八％，成為外資也十分看好的零 售新星。
四月的內湖，寧謐的午後。
車過民權大橋。基隆河東邊，白雲暖聚，六層樓高的特力集團總部拔地而起，
在外商量販店雲集之地，顯得矯矯不群。下午兩點鐘，特力廣場前已有一列計程 車安靜等候，不時可見從Ｂ＆Ｑ特力屋買足園藝工具的中年男子，或是穿著牛仔 褲、剛從ＨＯＬＡ採買完床單被套的年輕夫妻。一陣春風，彷彿吹來家的溫馨。
這裡沒有小鎮市集的喧囂、百貨公司的華貴，卻儼然台灣居家產業的指標。
橫跨貿易、零售、營造的特力集團，去年交出的成績單寫滿驚嘆號。當進榜五 百大的貿易公司紛紛衰退，特力集團卻逆勢成長，合併報表總營收達三四四億，
躍上貿易業冠軍寶座。集團旗下往ＤＩＹ、家飾產業深耕的兩個通路，營收更是 兩位數成長，其中Ｂ＆Ｑ特力屋營收成長一一％到一○八億；ＨＯＬＡ和樂家居 館，營收也大幅成長二八％，有二八億的傲人成績。
三年前，因購併美國資訊通路Cen Dyne慘賠六億的特力集團董事長何湯雄，再 也不必在員工尾牙上剃頭謝罪。「今年零售真的是噢噢噢！」留回頭髮的何湯 雄，一談到自己零售事業的表現，興奮地像坐上雲霄飛車的小孩，雙手直抖，縱 聲大笑。
因為跟上台灣民眾注重生活品質、居家風格的社會趨勢，加上去年房市交易熱 絡，帶動居家布置需求，Ｂ＆Ｑ特力屋單店營收衝高，去年一舉開兩間大店的Ｈ ＯＬＡ，也搭上成長列車，創下營收新高。「前年台灣零售佔特力集團利潤約四
○％，去年升高到五四％，今年預估將增加到六一％，」麥格里證券助理分析師 簡秋萍指出，「過去兩年台灣房屋推案量大幅成長，今明兩年將陸續交屋，可預 見特力的居家修繕與家飾零售業將有不錯的成長。 」
其實，年僅十歲的Ｂ＆Ｑ特力屋與九歲的ＨＯＬＡ，從蹣跚學步到今日快速茁
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2007/3/21
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壯，一路上都仰賴母親特力貿易的照拂提攜。
在貿易扎根 開出零售的花朵
剛開始，全靠以出口手工具起家的特力貿易撐過初期的投資。「那個時候Ｂ＆
Ｑ要的貨，我們（特力貿易）一個驗貨員幫忙送就夠啦，你能夠賣多少東西 呀！」白髮的何湯雄，回憶起當年自己一股衝勁開了台灣第一家ＤＩＹ專門量販 店，朋友還紛紛笑說，台灣男人沒有做家事的，Ｂ＆Ｑ特力屋一定倒。
倚仗特力貿易走過前三年的虧損後，Ｂ＆Ｑ特力屋逐步建立起規模經濟，又能 借重特力貿易的議價力量與採購專業，向上游供應商壓低成本。
「我們一個螺絲起子賣特力貿易三十塊好了，擺在它Ｂ＆Ｑ特力屋架上就可以 賣一百塊，」位於南投、製造手工具的義成工廠業務經理曾春永指出，特力集團 企業間的資源互用，幫特力貿易衝出業績，也賦予Ｂ＆Ｑ特力屋價格優勢。
對琢磨生活品味、講究流行脈動的ＨＯＬＡ而言，特力貿易遍布全球的三十七 個據點、一千多家供應商，織成綿密的人際網與情報網，穩抓國際市場潮流，也 替ＨＯＬＡ在世界各地尋找最佳商品組合。內湖ＨＯＬＡ店裡，少婦購物車裡塞 滿的手工釘亮片粉綠抱枕、香檳金亮絲檯布，就是透過特力貿易去泰國、印度找 來的商品。
「貿易是零售的根，」ＨＯＬＡ總經理蔡玲君明言，「特力貿易是我們很大的 助力，我們總公司才一百多人，不可能繞著地球跑。」
去年，從海外直接進口的商品，就佔ＨＯＬＡ營業額的一三％，使ＨＯＬＡ更 具獨特性與集客魅力。其中有不少品項就是透過特力貿易仲介。
當兩個通路都站穩腳跟，「點子王」何湯雄又不斷想出讓貿易、零售互蒙其利 的生意。Light Up蠟燭專門店就是最好的例子。
蠟燭子品牌 點亮小通路
幾年前，何湯雄在美國閒逛入一間蠟燭專賣店，一個大男人花了二百塊美金，
提了一堆浮水蠟燭、水晶浮水皿、花瓣蠟燭回家，自己都嚇自己一大跳。「後來 朋友來我家，我都會把燈關掉，點了滿屋子的蠟燭，朋友都驚訝地說，呦，Tony
（何湯雄英文名），你還會來這套！」何湯雄得意地說。
受美國蠟燭一年六十億美元商機的啟發，何湯雄一方面以特力貿易在美國成立 蠟燭設計公司，在中國投資蠟燭工廠，研發不同主題、香氛、造型的蠟燭，賣給 美國前幾大零售商；另一方面也進口台灣，自創品牌，成立Light Up專門店，既 是ＨＯＬＡ的店中店，也能在百貨商圈獨佔一隅，是日後彈性高、租金低、潛力 大的小通路。
對隨時可能丟掉幾千萬美元訂單的特力貿易來說，蠟燭是貿易事業成長的跳 板，在短短兩年之間，營業額從零跳到兩千萬美元。對零售事業而言，Light Up 也是日後大店飽和後，高速成長的動力來源。「不要小看數坪的Light Up蠟燭 店，佔ＨＯＬＡ各店營業額少有四％、多則有一二％，以後我也可以獨立在華納
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威秀、信義誠品各開一家呀，」上一季才買了幾袋草綠色、檸檬馬鞭草香味蠟 燭回家的ＨＯＬＡ總經理蔡玲君開心地說，Light Up專業小通路潛力無窮。
像這樣使貿易、零售互助互利的商業模式，特力集團內有專責部門不斷開發研 究。「我們只要看這個品類沒有國際大廠，就會投下人力、物力去研究，」靈活 膽大的何湯雄，總是避開流血競爭的行業，在量販店、百貨公司、便利商店稱霸 的零售市場，找到縫隙，鑽出新業種。
從三十多年前在太太李麗秋「秋記貿易」當夥計幹起，何湯雄左腳貿易、右腳 零售，一步步走出自己的成長道路。未來，特力集團重心擺在大陸，貿易上尋求 國際品牌策略合作，零售上衝刺中國ＨＯＬＡ的快速布點，光是今年，中國ＨＯ ＬＡ就會從三家跳到十家。
四月底飛上海展店的何湯雄，也正飛往兩岸家居王國的夢想。
特力集團
董事長：何湯雄 總經理：李麗秋 合併營收：344.8億 稅後純益：9.4億 員工人數：4288人
主要子公司：B&Q特力屋（台灣21家）、HOLA特力和樂（台灣11家）、
HOMY和家（台灣5家）、中欣實業
成功關鍵：貿易、零售資源整合，相輔相成 五百大服務業排名：29
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