國立空中大學 109 學年度下學期期末考試題【 正參】078
科目：跨境電子商務 一律橫式作答 5 頁
一、 跨境電商付款可以採用哪幾種方式？並分別說明其特色及優缺點。(20%) P200 答案：(建議給分每項回答給 4 分，共 20 分)
(1) 信用卡
信用卡常見於歐美、日韓等金融環境成熟地區。銀行會提供紅利點數、現金回饋 等消費獎勵，出現消費糾紛時對消費者的保護機制較高。但仍有被盜刷的風險。
(2) 貨到付款
貨到付款較適合金融發展仍不健全的地區，如東南亞國家。大多由買家承擔手續 費，交易成本較高，通常由物流業者代收，由取決於物流發展是否成熟。
(3) 第三方支付
第三方支付是由第三方建立金流平台，先將買家付款金額代為保管，等買家收到 並確認接受產品時，才將款項交付給受款人。具有價金保管功能。中小電子商務 業者，因資本額、資安與風控能力不足，較無法提供網路信用卡服務，因此第三 方支付是比較適當的選擇。
(4) 電匯
大額交易多採用電匯方式，會有付款銀行、中轉銀行、收款銀行的手續費，費用 比較高。到帳期間從3 天到一週不等。
(5) 國際匯款公司。
國際匯款公司如美國西聯金融服務公司與速匯金等，匯款後可取得一個交易代 號，可以不必開立銀行帳戶即可匯款。不會有中間銀行手續費，匯款也相當快 速，5 到 10 分鐘即可完成匯款。
二、 請說明跨境電商對課稅機制的稅務挑戰有哪三項必須正視並解決的課題，並舉一 案例說明之 (20%)P.219
答案：(建議給分稅務挑戰每項回答給 4 分，舉例部份 8 分，共 20 分) (1) 交易分散、繁雜，多為 2,000 元以下小額交易。
個人普遍從事低於 2000 元以下的小額交易，但是數量龐大的交易活動，要求消 費者自動向所在地該管稅捐稽徵機關申報、扣繳稅款，相當困難；但若放任線上 交易免稅，極易造成國內外業者不公平競爭並流失稅捐。
(2) 個別交易不易判斷收益來源地。
透過雲端平台購買實體貨物並進口，收貨人所在國家有權徵收進口稅費，但線上 購買電子勞務，或是線上撮合平台，如涉及跨境因素，課稅權要歸屬在哪個國 家。由於跨境電商可移轉服務平台及營運智慧財產權，此判斷標準不易執行，另 課稅標準各國也需同一步調，避免重覆課稅。
(3) 人為規避固定營業場所／常設機構。
跨境電商在某一個國家有顯著的數位活動並獲得相當的營收，卻無需像過去遍設 營業代表處、子分公司，不需在將核心營運功能設定在固定營業場所或有常設機 構。利用此特性藉此迴避固定營業場所/常設機構所必須負擔的所得稅與營業稅 負。
例如：消費者透過跨境電商平台訂購境內外旅宿服務：
(1) 荷蘭公司擁有、新加坡公司營運的 A 線上訂房平台，預訂境內以及境外的旅宿 服務，預訂時即將款項刷卡付清各 1,000 元。當預訂的境內、外旅宿業者提供旅 宿服務完畢之後，A 平台會減除約定佣金 100 元，餘額 900 元支付給旅宿業 者。
(2) 請問 A 平台於境內消費者刷卡付清預訂的境內外旅宿時，應否報繳我國營業 稅？如應者，應稅金額多少？境內旅宿業者取得餘款時，可否就 A 平台扣取的 佣金，享有進項稅額扣抵權？
三、 何謂貿易條件？貿易條件有何功能？(20%) P270
答案：(建議給分貿易條件回答給 10 分，貿易條件有何功能部份 10 分，共 20 分) 在國際貿易中被用來說明買賣雙方在貨物交接方面的責任(duty)、費用(cost)和風險 (risk)劃分的縮寫術語，稱為貿易條件。貿易條件在國際貿易上，長久以來即被廣泛 使用，例如FOB、CIF 等，即是常用的貿易條件。當貿易條件用於報價時，它是報 價條件的重要部分，等到報價被接受，契約成立之後，貿易條件就成為貿易契約的 重要部分。
貿易條件的功能有以下三項：
(1) 規定賣方應於何時何地將貨物交付買方。在賣方於指定地點將貨物交付買方之 前，貨物滅失或毀損的風險由賣方承擔，交貨之後，貨物的危險負擔即轉由買方 承擔。
(2) 規定買賣雙方對貨物費用的分擔，亦即規定在一筆買賣中，何種費用包括在售價 中由賣方負擔，何種費用不包括在售價中而由買方負擔。因此，貿易條件可用以 表示貨物的價格結構。
(3) 規定由何方負責洽訂運輸、投保貨物運輸保險、辦理進出口通關，買賣雙方各有 何通知義務，應提供何種單據等。
四、 網路常見的促銷手法有哪些，請簡述之，就您的觀點哪一種促銷手法會最有效，
並說明其理由。(20%) P314
答案：(建議給分促銷手法每項 2 分共 12 分，促銷手法有效說明 8 分，共 20 分) 一般在網路常見的促銷手法除與實體商品一樣，分季節性促銷、透過詢價及比價賺 取價差外，另外有透過現金點數累積、轉換、及轉價收費的概念或商業模式。
(1) 免費試用體驗期(free trial and experiencing)
虛擬商品，以軟體為大宗，為使消費者親自體驗，常提供免費軟體安裝以讓消費 者實際體驗產品的好壞或其設計的樂趣體驗。
(2) 禮券代碼(vulture code)
虛擬商品的另一種常見促銷方式是以禮券代碼之方式進行折價或抵免部分消費金 額之方式。
(3) 點數蒐集(point collection)
點數蒐集的方式是針對已註冊並已使用相關虛擬產品或服務的消費者。
為使消費者對廠商所提供的虛擬產品或服務產生消費忠誠度 (Patronage and Customer Loyalty)，廠商會提供點數蒐集的機制，進而方便未來的再次消費中 使用點數扣款方式，以較低價格購買產品或取得服務。
(4) 免費商品兌換(free redemption)
透過消費者購買商品或享受服務時，業者常提供獲取免費商品的可能。以線上遊 戲為例，由遊戲業者提供虛擬天幣或角色扮演遊戲 (Role Playing Game) 中的 寶物就是常見的作法。
(5) 抽獎促銷(gaming & lottery)
抽獎促銷是最典型的一種方式，透過廣告行銷宣稱會於一定期間內辦理抽獎活動 可達到短期的收益金額。
(6) 禮物卡(gift card)
消費者可以透過現金購買禮物卡，並將禮物卡贈與他人於該廠商所提供之虛擬商 品或遊戲中使用。
就我個人而言，點數蒐集是比較容易產生客戶忠誠度，也比較容易維持長久的客戶 關係管理。例如，便利商店的集點活動、大型賣場的集點換贈品的活動。透過集點 活動跟顧客產生更多的互動機會，也提升自家品牌的價值，更增加客戶的忠誠度，
吸引客戶反覆的上門消費。
五、 請簡述在迎合零售無國界(Boundary-less Retail)的全通路跨境電商時代為何外貿 企業需要多語種網站？試舉一個多語種的電子商務網站。並說明其中使用的語系 有哪些。(20%) P349
答案：(建議給分為何需要多語種網站 10 分，舉例部份 10 分，共 20 分)
(1) 世界上使用人口最多的語言有 10 種，依次是：漢語、英語、俄語、西班牙語、
北印度語、阿拉伯語、葡萄牙語、孟加拉語、德語和日語。
(2) 據統計，全世界有 5000 餘種語言。其中使用人口達 5000 萬的有 19 種。這 19 種語言的使用人口約占全球人口的 75％。就使用人數而言，漢語居首位；就分 佈面積而言，通用英語的國家最多，達 34 個。
網站管理員越來越意識到如何將全球消費者吸引到其所建置多語種網站，以適用 全球消費者母語的介面，擴大並增加全球線上購物流量，進而吸引全球企業與消 費者進行跨國市場開拓與消費交易的重要性。
亞馬遜電商網站共有 15 種語系，可供不同的使用者選擇。如下表 Amazon QuickSight 使用者界面提供的語言 正式名稱 語言代碼 當地語系化名稱
Dansk da 丹麥文
Deutsch de 德文
英文 zh 英文
Español es 西班牙文
Français fr 法文
Italiano it 義大利文
Nederlands nl 荷蘭文
Norsk nb 挪威文
Português pt 葡萄牙文
Suomi fi 芬蘭文
Svenska sv 瑞典文
日本語 ja 日文
한국어 ko 韓文
Amazon QuickSight 使用者界面提供的語言 正式名稱 語言代碼 當地語系化名稱
中文 (简体) zh-CN 簡體中文
中文 (繁體) zh-TW 繁體中文
