企業社會責任對企業競爭力影響之探討 朱俞靜、王學銘
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摘 要
鑒於多方報導資料顯示，企業承擔企業社會責任對企業競爭力提升是有正面影響力，不但認為承擔企業社會責任有助打造 競爭力，甚至進一步將企業社會責任視為競爭力；然而，亦有多項調查顯示，企業於企業社會責任之履行態度、意願並未 預期來的高，引發本研究對企業社會責任對企業競爭力影響之探討動機與目的。 本研究以通過ISO0140001及ISO09000驗 證之企業為調查對象，將有效回收樣本觀察值數入SPSS系統作統計分析，並根據GRI國際指標，以永續發展之社會責任為 研究範圍，將企業社會責任區分為環境、產品與服務、內部員工、消費者及社會五項構面，探討此五構面對企業競爭力構 面之影響。 本研究發現台灣企業對於企業社會責任之履行，能創造提升其競爭力之看法已有一定程度之認同，尤其是在 人資與品質及創新上的提升更是顯著；然而，正因如此台灣企業於社會責任之履行，普遍專注於公司內部員工及產品與服 務兩方面，而忽略企業要永續經營之其它重要議題，此乃是台灣企業履行企業社會責任上，和國外及國際企業不同之處，
藉由本研究期許台灣企業能更警惕、更加積極面對企業社會責任此項企業新課題。
關鍵詞 : 企業社會責任 ; 企業競爭力
目錄
目錄 封面內頁 簽名頁 授權書iii 中文摘要iv 英文摘要v 誌謝vi 目錄vii 圖目錄x 表目錄xi 第一章 緒論 1.1 研究背景與動機1 1.2 研究目的3 1.3 研究步驟3 1.4 研究流程5 第二章 文獻探討 2.1 企業之永續發展6 2.1.1 永續發展三重盈餘6 2.1.2 永續企業價值 矩陣7 2.1.3 永續發展推展相關機構8 2.2 企業社會責任概念15 2.2.1 企業社會責任之演變16 2.2.2 企業社會責任之範圍及分 類18 2.2.3 企業社會責任之定義21 2.2.4 企業社會責任之國際標準及規範23 2.2.5 國內外各類國際驗證及管理系統介紹27 2.2.6 永續發展與企業責任40 2.3 企業競爭力相關文獻42 2.3.1競爭力意涵42 2.3.2競爭策略42 2.3.3企業社會責任和企業競爭 力49 第三章 研究方法 3.1 研究架構51 3.2 研究假設52 3.3 問卷設計53 3.4 問卷回收57 3.5 統計分析方法58 第四章 研究分析 4.1 回收樣本特性描述61 4.1.1基本敘述分析61 4.1.2兩構面之影響因素之敘述63 4.2 構面因素萃取與信度分析71 4.2.1各構面 因素萃取71 4.2.2信度分析75 4.3 因素分析76 4.4 單因子變異數分析78 4.4.1產業別對企業競爭力之影響78 4.4.2 成立年數對 企業競爭之影響78 4.4.3 公司上市上櫃與否對企業競爭力之影響80 4.4.4 公司員工人數對企業競爭力之影響80 4.5 Pearson相 關81 4.6 迴規模式分析82 4.6.1 簡單回歸82 4.6.2 多元回歸分析83 第五章 結論 5.1 結論86 5.1.1 基本敘述分析得知86 5.1.2 各 構面因素分析得知87 5.1.3 單因子多變量分析得知87 5.1.4 基本敘述分析得知88 5.1.5 Pearson相關88 5.1.6 研究假設之研究結 果89 5.1.7 研究發現90 5.2 建議91 5.2.1 對政府及企業之建議91 5.2.2 對後續研究者之建議92 5.3 本研究限制93 參考文獻94 附錄100
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