第四章 研究結果
本章依據研究者與聽障學生及其重要他人如導師、電腦 教師及家人的訪談記錄、蒐集之相關文件、學生的上網手札 及實地觀察學生上網情況的繁瑣資料中，於本章歸納統整出 國中聽障學生之網路行為。全章分為四節：第一節探討網路 的魅力；第二節探究網路的潛在危機；第三節分析網路行為對 學習與生活的影響；第四節則為綜合討論，就本研究結果與其 他相關研究及兩位受試間之差異做整理比較。
第一節 網路的魅力
隨著資訊時代的來臨，電腦成為生活必需品。加上網路 咖啡店櫛比鱗次地佇立在街道上及寬頻的普及，學生的話題 也跟著網路繞，可見網路世界有其獨特的魅力。本節依研究 所得資料，就網路使用時間、上網地點便利、網路使用動機、
使用網站功能或活動、瀏覽的網站、快樂的泉源來探討網路 的魅力：
一、 網路使用時間長
受試從國小四年級即培養使用電腦網路的技能。他們原 就讀國小自足式啟聰班，四年級每週即有一堂電腦課，以培 養上網查詢及使用 CAI 的能力，時間短促，學習有所限制。
直到上國中後，接觸網路的時間才較頻繁(甲家 061401)。
而本校啟聰班之電腦教學分三階段：國一階段：主要讓學生 熟悉電腦最基本的知識和文書處理。國二階段：主要是學習
網路上的基本技巧和資訊搜尋。國三階段則利用每週三到合 作高職參與技藝教育課程，內容有中英打、硬體維修、網頁 製作、基本文書處理等，並參加檢定。
至於上網的時間，會受到家長的限制。因電腦為全家所 共有，所以可能要和兄弟姐妹輪流玩。每天晚飯後約花兩小 時上網，但「可能因抓到自己有興趣的東西而時間拉長，也 可能因學校課業較多而減少」(甲家 061401)。若是週末或 週三到合作學校參與電腦實務的技藝課程，則使用網路的時 間也隨之拉長。根據甲生在天堂網站所登錄的資料也有同樣 發現，該生平時利用晚上時間上網，每天平均花了 75 分鐘 甚至三小時的時間在天堂網路遊戲中。而在週三或週末，上 網的時間延長至六小時甚至六.五小時。
顧慮使用網路會影響課業，所以家長會限制學生使用網 路的時間。乙生家長考慮「平常週一至週五時間有限，課業 又較多，會限制他使用電腦，除非是為了學校作業需上網找 資料」；另也會採監控方式，控制學生上網時間，乙父即表 示「有事出門，也怕兩個小孩子在家上網。還好是撥接上網，
所以可以利用電話監控：若超過十分鐘是佔線狀態，就知道 他們上網了。」(乙家 052202) ，但「若無設限，聽障生應 該每天都會上網」(導師 043001)。乙生平日在家上網的時 間受家長限制，但由於該生患有腦性麻痺，所以可利用體育 課進行上網活動，週末則有三小時的上網時間。
在上網時段方面，平時受限於上學時間，所以晚餐後成 了黃金時段。而週末不用上學，學生則較常利用下午的時間 上網。
二、 家中亦可上網
上網地點以家裡和學校為主。曾有家長反應，學生可能 接收色情資訊，但學校方面問不出結果，所以限制他們在學 校上網，須老師在旁監視，學生才可上網。目前電腦教室和 特教辦公室在同一間，受場地限制的影響，若學生下課使用 電腦，會干擾教師休息，所以學生只能在電腦課或得到老師 的允許下才可上網，故學生上網的地點還是以家裡為多。但 在家裡上網，可能因上網速度慢及安裝軟體不足的因素而有 所變動，甲母即表示：「記得當時有個學生到國外比賽電玩 得獎，所以現在晚上都有很多學生在網咖流連。甲生去年也 是每天在網咖，要不是現在家中電腦有寬頻且安裝遊戲軟 體，妳來可能就看不到他了。…只要給他卅元，他就有辦法 坐…三、四個小時」(甲家 061404)。
三、 網路使用動機
無聊而搜尋有興趣的資訊，或想立即知道最新的消息，
如籃球、足球、神奇寶貝、遊戲等；結交新朋友；查詢他人 資料，如畢業學長的消息；有時因老師會要求上網學習、找 資料，故會用網路以完成學校作業。
四、 使用網站功能或活動
以線上遊戲為主，尤其在比對甲生在天堂所登錄的資料 後，更確定他們花了大部分的時間在線上遊戲。甲母也說，
自從家中有了寬頻後，甲生更常在家裡玩線上遊戲，「他那 個哥哥講得也對，躲在家裡打人的感覺，和在外面打的感覺 很不一樣」(甲家 061405)。網路優於傳統媒體之處，在於 它能兼顧大眾傳播媒體的公開性及個別空間的私密性，在現 實環境不能或不敢做的事，在網路世界中亦可能會實踐，滿 足慾望。加上天堂這款遊戲，有宏大的場面，華麗的場景，
其中可翱翔天際、馴養騎龍，這是一些人所嚮往的。學生沈 迷於其間的多人線上互動式電玩、角色扮演及對盟友的感情 投注，久久無法下線，而影響現實生活作息。
他們對球類運動(籃球、棒球等)的電玩較有興趣，會下 載此類遊戲軟體來玩。電腦教師也表示：「會上網的同學層 次應該比只會打字的同學還要高。就遊戲而言，不會上網 的，只停留在 WINDOWS 裡的接龍、踩地雷或老師安裝的單 機遊戲。而會上網的同學，可進一步上網下載無窮無盡、好 玩的遊戲。除了學遊戲方法外，下載遊戲後最大的難關就是 解壓縮，解壓縮後，還要安裝，中間步驟若有差錯，則無法 執行。灌遊戲軟體也是一門學問，但…從網路下載的困難度 較大」(電師 061813)。
還有瀏覽體育相關網站，如美國 NBA、洛杉機湖人隊、
中華職棒等。還有「瀏覽熟悉人事物所在之網站地點，像花 師大姐姐來《校》輔導，《聽障生》就會去花師做瀏覽，順 便找大姐姐的電子郵件信箱。《也》有學長現在就讀雲林技 術學院，他們也會去瀏覽該校網站，以找尋學長的消息。因 為他們表達不太流利，所以可能會利用電子郵件傳遞消息，
且對方要有回應，才有可能繼續使用 E-mail 的功能」(導師 043002)。此外，他們也會使用聊天的功能，「但若無人回應，
《聽障生》也可自己玩得很快樂…若是就讀高職或專科程度 較好之聽障生，可能《還》會收發信件和去 BBS 站」(導師 043001)。
至於下載的檔案類型，除了遊戲軟體外，還有圖片、桌 布、螢幕保護程式、flash 動畫、滑鼠動畫、音樂、驅動程 式、影片和破解應用程式等。
五、 常去瀏覽的網站
聽障生常去的網站有天堂、尚網歡樂遊戲網、小豪遊戲 站等相關遊戲網站下載遊戲軟體。而上天堂網站，是需要先 購買點數才能使用該站資源。學生也會利用奇摩、PCHOME 等入口網站搜尋有興趣之相關網站，如遊戲、神奇寶貝等。
也會瀏覽體育(NBA 經典鏡頭)、星座、熟悉之影視歌星(如 許慧欣)等娛樂相關網站。導師表示，乙生喜愛瀏覽體育之 相關網站，可能因其行動不便而有轉移作用，覺得自己也可 像籃球明星一樣打球 (學生 050203)。
六、 快樂的泉源
網路世界多元化，聽障生可以透過網路找尋有興趣的事 物。「《聽障生》會透過網路找東西，因為網路裡的東西比《在》
電視上所接觸的還多，可擴展視野，似乎所有的知識資訊，
在網路世界中都找得到」(乙家 052208)。此外，「網路是個 虛擬的空間，學生若在學習過程中產生壓力，或和同學互動 過程中產生挫折，到網路世界中抒解壓力是個很好的管道，
間接也可降低暴力或起衝突的傾向」(電師 061810)。而且
「他們上網都是選擇自己有興趣的事物如籃球，且玩喜歡的 遊戲」(導師 043104)。所以聽障生可利用網路搜尋知識，
亦可抒解壓力。
聽障生在不愉快的時候，可能會藉由睡覺、看電視、向 他人傾訴或打籃球來發洩。甲母表示：「《甲生》很少有不快 樂的時候！除非是限制他打電腦，他就會停止玩電腦，然後 生氣、發脾氣！或是他放學回家，不讓他開電腦，他就會臉 臭臭，拿著電視遙控器，搶電視看，擺個臉而已」(甲家 061407)。所以甲生少有不快樂的時候，而不快樂的情緒受 使用電腦與否而左右。在不愉快的時候也會利用網路活動來 發洩，如電腦老師所說：「他們發洩的管道，當然是尋找一 些娛樂的網站、娛樂的資訊、遊戲或下傳遊戲」(電師 061805)。甲生也表示，他會透過遊戲或去天堂網站以忘記 一些事物。
此外，聽障生可透過網路活動獲得成就感。「聽障生使 用電腦的技能並不輸一般學生。尤其是三年級的學生，不論 打字速度或上網搜尋的準確度可媲美一般生，只是在語文程 度的瞭解上需再加強」(電師 061811)。由相關文件檔案中，
也發現他們在網路或電腦技能上有優異的表現：如參加校內 之網路繪圖比賽獲得第三名或佳作；甚至在花蓮縣技藝班中 文輸入之競賽及 2000 年全國資訊月身心障礙同胞技能競賽 均榮獲優等的佳績。
第二節 網路的潛在危機
網路有其獨特的魅力，當然在使用上也會產生困擾及潛 藏的危機。根據研究資料分析，網路的潛在危機分就上網困 擾、人際關係與網路交友、匿名性、色情暴力、智慧財產權、
網路安全及內容管制、網路成癮、責任歸屬及應加強之相關 知識做研討：
一、 上網困擾
上網速度慢為普遍之困擾，但隨著寬頻的普及，將能改 善問題。但除了這一般性的問題，另外還有牽涉到聽障學生 普遍性的困擾，如電腦老師憂心地說：「《聽障生》與他人的 語言溝通還不太完整，這關係到他們的國文程度。《而》網 頁上的文字，他們也僅能瞭解一半而已」(電師 061802)。
導師也說：「他們只看熟悉、有興趣的事物，會跳過看不懂 的地方」(導師 043004)。所以聽障生之語言程度不佳，也 會影響其網頁瀏覽之認知程度。
二、 人際關係與網路交友
就訪談的兩位學生而言，上網的主要活動仍以遊戲為 主，甚少有利用網路交友及通信的功能。但甲生表示自己喜 歡在網路上和人聊天，因為可以在網路上(如天堂)談些有趣 的事，而覺得很好玩。但網友居住在台北或高雄，距離太遠 了，所以還沒有約出來見面。可是距離應不構成問題，因為 甲生表示會「到天堂結交新朋友，在該網站，也會有本校一 年十六班的同學，但從未見過面」(學生 060302)。聽障學 生因為生理的限制，所以在口語溝通上有所限制，而在網路 上交友顯得容易多了。如甲生所言：「因為用口語溝通比較 難，會恐懼和他人溝通；《相對地》用手打字比較簡單」(學 生 060501)。甲生也覺得：利用網路世界聊天很好玩，可以 學到與人互動(手札甲 01)。但在網路上交友，真會比在真 實生活中容易嗎？電腦老師認為：「不太容易，因為他們在 文字方面的表達也很困難。如果他們的文字表達跟得上一般 同學的程度，《網路交友》就比較容易。…《而》語文表達 和理解是《聽障生的》弱點」(電師 061802)。在天堂網站 活動，也會遇到熟識的學長或同學，而媒體報導上充斥著：
學生在虛擬的網路世界中活動所存在的危險，而「國中生年 紀還小，家長也會耽心」(導師 043003)。
三、網路匿名性
聽障生有時會使用匿名在網路上活動。乙父表示：「《聽 障生》會用真實身分，而不覺得有不妥之處。有時下載軟體，
需先登記個人資料後才能下載，雖然有點耽心，但我也是用 真實身分登記」(乙家 052209)。至於在玩遊戲時是否會使 用匿名？電腦老師表示：「網路上原本除《登錄》真實姓名 外，還有匿稱，他們會照這種方式填入，…大部份以《自己 取的》英文名字為主」(電師 061803)。而導師認為聽障生
「在聊天時會使用匿名或他人的名字，以免被發現」(導師 043104)。甲生的弟妹也表示，甲生玩遊戲時，都用別人的 名字：有時用同學的名字、有時用妹妹的名字、有時是自己 亂編，而有好幾個名字。
四、色情、暴力資訊
問學生這類問題，他們都說自己沒有接觸，但他人曾接 觸過。「有同學及學長曾經透過網路看色情資訊，但同學很 兇，不准我們一起看」(學生 060502)。就電腦老師在學校 的觀察，聽障生不會主動地接觸色情或暴力網站，而「是無 意地，因為有些網站會故意誘導他們接觸到這個網站。《因 為》他們有時候會點選某些他們不太瞭解的圖示，這時就需 要老師從旁監督了。」(電師 061805)。但如果在家或無人 在旁的情況下，學生是否會接觸色情或暴力資訊，就不得而 知，甚至無法控管了。如同乙父所言：「他們畢竟已到這種
會對性好奇的年齡」(乙家 052204)。但甲母直接表示：「他 絕對不會去碰這些東西」(甲家 061407)。
聽障生不喜歡存在於網路上的色情或暴力的資訊，而且 他們上網大都是在玩遊戲。電腦老師也認為：「他們目前所 接受的道德教育，應該認為《色情或暴力》是不好的《資訊》。 所以在學校，不論有沒有老師在旁邊，他們多少會感到不應 該看。看到《色情或暴力資訊》的話，應該會馬上離開」(電 師 061806)。但導師覺得：「因人而異，有人可能沒興趣；
有人可能(…笑)好奇」(導師 043005)。
聽障生會以平常心看待色情或暴力的資訊，但若是一群 人可能會有喧鬧嚷嚷的狀況。甲生對於色情暴力資訊的看 法：「不要看、不理它，自己玩遊戲或瀏覽其他資訊」(學生 060502)。但電腦老師說：「假如是兩三個人，都會好像在那 邊起哄而已」(電師 061806)，但如果是一個人的情形，就 不得而知了。導師也說：「可能會告知同學；…偶爾也會跟 老師打小報告，說誰收到訊息，甚而告訴家長」(導師 043004)。乙父覺得，他們應該是以平常心看待色情或暴力 資訊，看過就好了。至於如果出現不當的訊息，「他會有驚 訝的表情，回頭看我的反應，笑一笑，再馬上跳出畫面」(乙 家 052206)。
聽障生會透過口耳相傳或經由入口網站而接觸色情資 訊，但他們應該不會主動去接觸。導師表示：「聽障生間口
耳相傳，高年級告知低年級者，即使以前無網路的時代，普 通班學生也會透過書刊等媒介《來流傳》」(導師 043005)。
乙父覺得聽障生應該是利用入口網站，進入「寫真」，再進 入瀏覽。電腦老師則採比較被動的說法：「就我在學校的觀 察，目前他們自己不會主動去找這些資訊，只是在網路漫遊 時，無意間被被誘導」(電師 061806)。
五、 資訊偏頗
不客觀甚至不正確的資訊可能會誤導判斷力仍嫌不足 的聽障生。乙父也憂心地說：「怕有些私人的網站，所提供 的資訊及觀點有偏頗。若經營者的觀點偏向所謂左派或右 派，而提供的資訊不客觀，可能是虛構或有所偏差。但也難 找到一個網站是正統、全然公正的，難免受到經營者所屬黨 派、主觀的影響，而會誤導判斷力仍嫌不足的孩子」(乙家 052207)。
六、 智慧財產權、網路安全及內容管制
聽障生對智慧財產權方面，可能多少瞭解一點，但不會 很完全。學生也表示：不會購買盜版軟體，才不會被警察抓。
導師則樂觀地說：「因為現在還沒有注意到這些問題，假設 他們不知道，只要教他們就可瞭解了」(導師 043101)。
至於網路安全問題，聽障生會害怕病毒入侵、也會耽心 資料外洩，所以會使用匿名來保護自己。導師也表示：「害 怕病毒入侵。但裝置防毒軟體後，就比較不耽心了。…也會
耽心自己的個人資料留在網路上，會外洩或被濫用。如在聊 天室時，不使用自己真實姓名，但可能會用他人姓名《來》
保護自己，以免被他人發現」(導師 043102)。
聽障生對牽涉到網路內容管制這種較高層次的問題，還 沒有認知，可能對經營者也不太知道。乙父也持有類似看 法：「當《聽障生》進入網站，不管網站內容有多少，現在 應該還不曉得有網站管理人的存在。因為我還沒有跟他解釋 網路世界的複雜，連一般人可能都要解釋半個小時之久，何 況他們？可能就需依賴圖表慢慢解釋」(乙家 052205)。導 師也說：「《聽障生》現在《還》沒有注意到這麼深入的問題。
但在瀏覽一些關於籃球的網站時，可能會想：網站經營者怎 麼沒有登錄一些最新的消息…」(導師 043102)。就老師的 立場，會贊成政府訂定且執行網路相關法律，但聽障生應該 也沒有想到這麼遠的事。而網路內容該如何分級？電腦老師 覺得可分限制級、輔導級、保護級之類。至於學生是否會贊 成學校加裝網站過瀘軟體？電腦老師覺得：「當然會贊成…
如防毒、過濾社群的軟體，但這也跟學校預算有關」(電師 061808)。乙父也覺得：「若學校加裝網站過濾軟體，而讓學 生有上網的機會，當然會贊成」(乙家 052206)。
七、 網路成癮
若無限制，學生可能不會控制其上網時間。如同乙父所 言：「有時我們沒有注意的話，他們也不會覺得自己上網的
時間太多。若沒有人制止，他們就會一直上網，不會停止」
(乙家 052209)。甲母也表示：「除非是我生氣了…《甲生》
才會關機」(甲家 061402)。電腦老師認為：「大部分聽障生 都不會收歛其網路使用時間和行為，如果不加以限制的話，
他們就會一直打到放學。…若是臨近月考，應該也有同學會 收歛其網路使用《的》時間，但畢竟是少數，所以還是要有 教師從旁監視較好」(電師 061814)。
八、 責任歸屬
而誰該負起輔導聽障生正確使用網路之責任？當然師 長和家長是責無旁貸的，另外網路業者及同儕也都有責任。
對於此點，受訪者都覺得自己該負起責任。如乙父所言：「在 家裡當然是爸爸《該負起責任》，因為爸爸有嚴肅的感覺，
而媽媽《則》比較軟性。家長應負最大的責任，不應什麼事 都依賴老師。因老師也有管不到的地方，尤其學校課業比較 多，教師只能給予學生訊息，要求他們不要上不當的網站，
以免對身心有不良的影響。所以能負管理責任的，當然是家 長，尤其是父親」(乙家 052206)。電腦老師也認為自己該 負起最大責任：「當然是電腦老師，…父母只是在家監督學 生上網、電腦使用率是否超過，或上的網站是否恰當。其實 這工作，大部分應落在老師身上」(電師 061811)。但甲生 家長覺得力有未逮之處，甲父表示：「在家應由父母輔導，
但家長又不懂，所以應該交由專業人士如老師，尤其學生在
就學階段。」甲母也認為：「在家應該由家長管，在學校則 交由老師」(甲家 061410)。而學生也認為師長(尤其是電腦 老師)和家長應該輔導他們使用網路的正確態度。
九、 應加強之相關知識
除了道德規範、網路交友安全問題外，加強學習動機及 語文溝通理解能力也很重要。「看不懂一些技巧性的說明，
如反白、格式化等，又缺乏強烈動機學習《的情況下》，若 無老師願意奉獻時間與他們溝通，《會》導致學習上的困難。
當《聽障生》有強烈的學習動機，才能學會如何在網路上找 資料、寫作業並上傳《檔案》給老師，這都是需要加強的地 方」(電師 061812)。
第三節 對學習與生活的影響
悠遊於網路世界儼然成為生活的一部分，所以網路對 聽障生在課業、日常生活起居、同儕交往、與親師的關係也 會產生一些正負面的影響：
一、課業
學生會利用網路來搜尋課業資料。如甲生所言：「作業 不會寫、看不懂，或找不到資料，會上網找」(學生 060302)。
電腦老師也認為：「如果有循序漸進的教材，教導學生如何 做，應該是可以幫助其課業學習…但這都需要老師不斷地跟 學生提示該如何使用」 (電師 061804)。可見聽障生仍需仰 賴家長及師長的督促及協助，才能主動搜尋知識。雖然導師 表 示 ：「他們都是找熟悉的事物，應該很容易」(導師
043003)。但電腦老師認為：「必須要老師半督促，…他們目 前沒有辦法主動。《若在》老師《的》督促《下》，他們《會》
按照老師提供的技巧，半強迫地去《學習》。…譬如說，現 在要英文作文，《學生先》找到老師的網站，去 copy 一些資 料或參考。這樣半督促《的方式》，慢慢培養他們主動學習，
讓他們主動搜尋知識。…《但他們》求知的強烈動機還不夠」
(電師 061805)。乙父也表示：「他們還是不太清楚應該從什 麼地方找資料，所以有時需仰賴家長的力量，才能找出一些 相關的網站」(乙家 052204)。
學生可以利用網路學習，但受語文能力的限制。電腦老 師表示：「《網路》可以幫他們搜尋課業上的相關資訊、擴展 他們的視野。…另外假如和老師學習有困難，《還》可以參 加遠距教學，但這有個先決條件：他們的語文程度要到達一 個水準。」(電師 061808)。且「學生利用網路學習，可讓 他們處在比較沒有壓力的情況下，而且和老師或外界較不需
《藉由口語》溝通，但先決條件仍是語文程度要夠」(電師 061811)。所以加強語文能力有其必要性，尤其是當課本資 訊不足時，更可利用網路搜尋更完整的資料，如同乙父所 言：「如歷史課本內容濃縮，有些連帶關係遺漏，交代不足，
較不完整。若有個網站，《學生》可針對某個事件，而找出 更完整的資料，就像上圖書館一樣，而能對整個事物的面貌 有更完整的認識」(乙家 052207)。另外除了瀏覽資訊、吸 收知識外，導師也強調：上網也可增加學生的語文能力。
網路上若有教學功能完善網站，可幫助聽障生學習。「學 生在課業上有疑惑，也可上網尋求解答。因為聽障生在求學 過程中，在課業上會遇到許多困難。尤其是數學方面，雖然 老師教了，回家還是不會，所以求助於家長，但不太容易解 釋。若有能針對理解力較弱學生需求的網站，聽障生就可利 用它來尋求專業且清楚的解釋，也較容易理解」(乙家 052203)。也可以利用網路特有的功能，讓學生自我練習。「譬 如最近的學測題目，聽障生也喜歡在線上自我測驗，馬上得 到回饋，這也是網路上互動的效果」(導師 043003)。
若沈迷於遊戲，可能會耽誤到課業。電腦老師也覺得：
「不要用得太過份，《而被》有些不良的網站《影響》，這我 們可以從中加以輔導。《但還是》正面的《影響》比較多啦！」
(電師 061808)。
二、日常起居
網路活動為一種休閒娛樂活動。導師也認為網路活動
「使生活不那麼單調，如果運用得當，《還》可以擴增知識 領域」(導師 043103)。電腦老師也認為網路對生活會產生 積極的人生觀，生活也比較有趣味。除了增加休閒娛樂外，
也可讓學生待在家中，乙父表示：「讓他們可以在家中上網，
而較少在外逗留，我們就比較放心，也可增加休閒娛樂活 動，使動靜間能相互配合，《聽障生也會》較少出入不當或 危險的場所」(乙家 052207)。
但若上網的時間太長，可能會耽誤生活作息。導師表 示：「在家遊戲時間過長，無限制，可能耽誤課業、睡眠時 間及正當休閒活動」(導師 043103)。學生也表示，有時會 為了上網而忘了睡覺及吃飯的時間。甲生的妹妹也說：「有 時會為了網路而減少睡眠時間，平常打到十點、十一點；放 假時會打到凌晨兩三點，甚至通宵」(甲家 061409)。除了 影響作息，長時間坐在電腦前，也會影響健康。電腦老師說：
「第一個負面影響是身體健康。…因為坐太久《會影響身體 健康》，聽障生也是要運動，但一上網，可能四、五個小時 都待在電腦前面，對健康有負面影響，《對》眼睛也不好。…
《尤其》有些學生是因車禍受傷或開過刀的，在網路上待太 久，對健康是絕對不好的。」(電師 061809)。
三、與同儕交往
透過網路的功能與管道，可和朋友保持聯繫。電腦老師 也認為，若使用電子郵件的功能，還可以增加交友的機會。
甲生也說，透過網路可認識台北及高雄的朋友，也可和已畢 業的學長聊天。乙生也認為透過網路可以尋找朋友的消息。
除了增加交友機會及和朋友聯繫外，導師也發現，透過網路 活動，可以增加和朋友間的共同話題。
但參與網路活動，間接會減少和一般朋友的互動。電腦 老師表示：「《聽障生》寧可選擇到網路尋求自己的天地」(電 師 061809)。但比較上網和跟朋友玩，甲生選擇和朋友在校 打籃球，其次是上網，電視再次之。而乙生選擇上網玩，這
可能是受到生理條件的限制。可見網路漸漸成為他們生活的 一部分，影響力甚至比電視還大。除了減少和其他同儕的互 動，也可能被不當資訊誤導。乙父表示：「台北是一個較虛 華的大都市，若朋友在台北吸收一些不好的資訊，並透過網 路告訴他，他就會想上台北嘗試，但不會分辨好壞。若透過 網路如 BBS 或聊天室聯絡，家長又不在旁邊，就不知他們 在談論什麼。也怕一些偏激的言論會誤導他們，而目前他們 的判斷力仍嫌不足」(乙家 052208)。
四 、親子關係
若父母和聽障生一起上網，可增加親子關係。乙父表 示：「有時會一起找資料，若找我們共同喜歡的，尤其《是》
體育方面，志同道合，兩人就會一起看，一起找」(乙家 052208)。但若是父母考量到時間、金錢及學業的因素，而 限制聽障生上網的時間，聽障生可能會有懊惱甚至生氣的情 況。
五、 師生關係
和上述與父母的關係頗類似，若教師和聽障生一起上 網，可促進師生關係。另外，教師也可利用網路做教學活動 及溝通，如同電腦老師所說：「如果學生和師長利用網路溝 通，應該有良性的互動。且利用網路教學，可減輕教師的負 擔。但在聽障生進入學習階段時，老師要付出相當多的心 血，包括如何設計網路教材、如何教他們電腦技能。一旦上
了軌道，雙方在溝通學習上，都有很好的正面效果」(電師 061809)。但目前聽障生上網主要的活動是玩遊戲，會影響 課業，若限制他們上網，可能也會使師生關係緊張。
六、 他人對聽障生使用網路的看法
聽障生在使用電腦網路方面有不錯的成績，所以贏得大 眾的讚賞。電腦老師認為一般人對聽障生使用網路「很尊 敬，因為聽障生使用電腦的技能並不輸一般學生。尤其是三 年級的學生，不論打字速度或上網搜尋的準確度可媲美一般 生，只是在語文程度的瞭解上需再加強」(電師 061811)。
導師也表示：「若學生利用電腦找資訊等正面的事物，會採 鼓勵的態度，但仍不希望他們沈迷於網路世界中」(導師 043104)。甲生家長雖然不懂電腦，也覺得電腦不錯，因為 可以打發時間。乙生家長則以平常心看待。
第四節 綜合討論
本研究探討國中聽障學生之網路行為，瞭解聽障生在網 路使用的狀況、心理特性及其所造成的影響，和其他相關研 究有雷同之處。另外，兩名受試雖然非常相似，但受其生理 限制及家庭環境之差異，網路行為亦有所不同。本節謹就研 究結果與其他相關研究及兩位受試間之差異整理比較。以下 分網路使用行為、心理特性、人際關係及潛在危機做探討：
一、 網路使用行為
聽障生之網路使用行為，分使用時間、地點、動機、使 用網站功能或活動、常瀏覽之網站等五方面做探討：
1.接觸網路時間、使用時數、時段及頻率：
近年來，隨著資訊教育向下紮根及寬頻時代的來臨，網 路使用已漸為一個普及化的現象。梁朝雲(民 90)調查在學 青少年接觸網路的時間多集中在 1-2 年，韓佩凌(民 89)也 發現高中職學生使用網路年資多集中於兩年以下，許怡安 (民 89)研究發現 95%以上之台北縣市國小高年級學童會使 用網路。而本研究之受試於國小四年級即有上網查詢的課 程，研究者推測，除了教育部積極推動中小學之資訊教育 外，亦可能受聽障教育將網路列為重點課程所影響。
在使用時數上，一些相關研究顯示每週平均上網 7 個小 時，甚至更少(蕭銘鈞，1998；韓佩凌，2000；許怡安，1990；
梁朝雲，2001；交通部，2001)。但在蕃薯藤(2001)的調查：
每週平均上網時間為 20.8 小時。研究者推測，可能蕃薯藤 是採線上問卷調查，而為一偏頗之樣本。而本研究之甲生每 週上網時數高達 27 小時，甲母亦無奈地表示：「我們對電腦 也不太懂，…除非是我生氣了，他才會關機，…要不是現在 家中電腦有寬頻且安裝遊戲軟體，他可能還在網咖…」，透 露出學生受網路世界的迷惑，而家長也是莫可奈何。而乙生 的家長顧慮到網路會影響到課業，因此限制該生之上網時
間。以致乙生在家只能利用週末上網，而上網時間僅約三小 時。另在學校可利用電腦課及體育課上網，所以每週上網時 間和其他研究類似。
至於甲生的上網時段，平時受限於上學時間，所以晚餐 後成了黃金時段。這和相關研究中所顯示：晚上八點到深夜 十二點間居各時段之冠，不謀而合。另週末不用上學，則較 常利用下午的時間上網。而乙生受家長的限制，也僅能利用 週末下午的時間上網。
相關研究發現：使用頻率以每天上網的比例最高。但韓 佩凌(民 89)發現高中職學生每週的使用次數多分佈在每週 一至三次，許怡安(民 89)也發現高年級學童平均每週上網 次數約為 2.52 次，可能是中小學生上課時數較長，導致網 路使用頻率較低。但本研究之甲生則是天天上網，而乙生受 家長限制，每週上網次數約為五次。
2.使用地點
學校因怕學生接觸不良網站，且受特教班電腦教室和辦 公室在同一個場地之限制，所以學生只能在電腦課或得到教 師的允許下，才能上網。所以學生主要的上網地點還是以家 裡為主，這結果和其他相關研究相符。但若家中的電腦上網 速度慢或無安裝遊戲軟體，學生可能會轉向網路咖啡店進行 網路活動。
3. 網路使用動機
本研究受試之網路使用動機，主要是休閒娛樂，為打發 時間而玩線上遊戲。劉守信(民 89)研究亦發現青少年上網 之動機，主要是為了不受拘束地查尋各類資料與打發時間。
受試也會因無聊而搜尋有興趣的資訊，如籃球、足球、神奇 寶貝等；這與交通部(民 90)調查有類似結果：上網目的以
「瀏覽資訊」為多。另外在監督動機上，會「想立即知道最 新的消息」或「查詢他人資料」，如畢業學長的消息。在工 具使用動機上，因有時老師會要求學生上網學習、找資料，
而使聽障生利用網路來完成學校作業。在社會性使用動機 上，會利用網路結交新朋友，或和遠方友人接觸、保持聯繫。
4.使用網站功能或活動
本研究之受試使用網站功能或活動是以電玩為主，這比 例高於其他相關研究。另外則是瀏覽有興趣之資訊，如遊 戲、運動、熟悉人事物所在之網站，及學測相關網站。下載 檔案有遊戲軟體、破解應用程式、驅動程式、圖片、動畫、
桌布、螢幕保護程式、音樂、影片等。而在其他研究佔高比 例的聊天和 E-mail 則較為少見，只有甲生會在天堂網站使 用聊天的功能，而乙生還是以瀏覽資訊及電玩為主。他們就 讀之學校屬大型學校，學生數多，流動量大，卻苦無資訊組 之編制，電腦偶有故障中毒之問題。加上網路之入口網站如 奇摩、pchome、新浪網等，申請帳號非常便利，故學校並未
主動提供學生帳號。雖然研究者常會收到已就讀高職或大專 院校之聽障生寄來的電子郵件，可是在研究中受試者極少使 用收發電子郵件之功能。研究者推測可能和學校未提供帳號 有關，而且目前他們和朋友間彼此都能常常見面，使受試沒 有使用電子郵件的習慣。
5.常去瀏覽的網站
本研究之兩位受試常去瀏覽的網站有「遊戲類」；「搜尋 引擎類」以搜尋有興趣之網站，如遊戲、神奇寶貝等；「體 育運動類」如籃球等；「星座類」；「影視歌星類」。而在其他 研究中常見的「聊天交友」則較少見，推測可能是受試在網 路活動中，線上遊戲即佔了很大的部分，所以較少參與聊天 交友的活動。
二、 心理特性
聽障生使用網路之心理特性，分上網困擾、抒解壓力、
自我肯定及匿名活動等四方面做探討。
1.上網困擾
與其他相關研究一樣，上網的速度慢為普遍之困擾，但 隨著寬頻網路的普及，也許能改善此問題。但除了這一般性 的問題外，還有牽涉到聽障學生普遍性的困擾：即受聽力的 限制，語文能力因而低下，只能明瞭簡單的陳述，而不太瞭 解網頁上的內容。對他們而言，太過艱難的詞句只能自行猜 測或詢問他人，甚至略過不讀了。舉例來說：為加入奇摩會
員，必先註冊自訂密碼，但密碼必須符合「6 個以上的字元，
可以使用英文字，數字或各種符號，但不可以有空白，也不 可以與您的會員帳號重覆 3 個以上的字元」之原則，才會被 接受。但本研究受訪者，卻不瞭解「6 個以上的字元」及「與 您的會員帳號重覆 3 個以上的字元」等涵義。
2.抒解壓力
國中生在發展上，人格漸趨獨立，不再事事仰賴他人的 協助，但在生活或課業上可能會面臨不順遂，加上聽障生與 他人溝通不易，而網路世界唾手可得且內容包羅萬象，所以 到網路抒解壓力是個很好的管道，這在韓佩凌(民 89)的研 究中也有類似發現。陳增穎(民 89)也指出，網路能支援青 少年應付許多生活問題，減低個人身心改變所帶來的不安全 感與焦慮，重新界定自己獲得力量，保有自信心及積極的自 我概念。
3.自我肯定
電腦主要靠視覺及觸覺操作，較少受聽覺的限制，聽障 生更能透過網路活動而無礙地與他人有效溝通。聽障生的電 腦技能，如打字速度、上網搜尋速度、利用電腦軟體繪圖、
製作故事書等，可媲美一般生，甚至更好。這些都可讓他們 增加自信心，肯定自己的能力。研究者於民國九十年八月六 日訪問花蓮縣聽障協進會總幹事，她也表示聽障者較容易從 事與電腦性質相關的工作，如輸入、美工、網頁設計這些較
專業的東西，因為聽障者較能投入此類工作，所以技能並不 輸給一般人。
4.匿名活動
甲生會使用匿名或他人的名字在網路上活動，以免被他 人發現。李逢堅(民 90)研究發現：使用匿名主要原因是「保 護自己、隱密」。命名包括：與姓名有關、與自己的表徵相 關、自己心中的理想名字、戲劇或故事角色中的名字、比較 奇特沒有重複的名字等。化名以自己的考量為出發，而非為 以吸引聊天對象。而乙生較少在聊天室活動，且受家長的影 響，所以都是用真實身分來登記資料以下載軟體。如果是玩 遊戲，除了真實姓名外，可能以英文名字或他人名字甚至自 編名字做為匿稱。
三、 人際關係
聽障生之人際關係就同儕、父母及師長等三方面做探 討。
1.與同儕交往
由於受試小學即就讀自足式啟聰班，交友圈很狹隘。但 甲生喜愛打籃球，所以在球場也結交不少朋友。受試上網的 主要活動仍以遊戲為主，甚少有利用網路交友、通信的功 能。但甲生會利用「天堂」網站和人聊天，因為可以和他人 透過網路談些有趣的事，而覺得很好玩，但沒有和網友相約 見面。
聽障學生因生理的限制，在口語溝通上有所限制，透過 網路交友顯得容易多了。如同甲生所言，用口語溝通比較 難，所以和他人溝通會心生恐懼。相對地，將想法、需求及 情感，透過鍵盤顯示在螢幕上讓他人明瞭，顯得容易多了，
甲生也透露利用網路聊天可以學到與他人互動。但聽障生除 了口語溝通有困難外，有些在文字溝通上也顯現出問題，所 以利用網路交友不一定會比在真實生活中容易。劉守信(民 89)研究顯示，多數青少年不認為上網有助其交友及課業進 步。
但梁朝雲(民 90)發現國中生普遍認為網路可以改善人 際關係，尤其是網路交友經驗愉快、在網上溝通能暢所欲 言、常常透過網路聊天及每日使用 E-mail 時間愈久者。所 以截至目前為止，可能甲生透過網路交友的經驗仍是愉快 的，且能在網上有更多的表達空間。韓佩凌(民 89)指出，
網路之聊天交友管道可滿足中學生尋求建立同儕間親密關 係的需求。陳增穎(民 89)也說明，隨著網路的發展與普及，
青少年多了一個能依時空及個人喜好來結交朋友的管道，彼 此可分享心事，以滿足發展上的各種需求。所以聽障生可藉 由網路虛擬關係的親密感，來補足在現實世界中所缺乏的歸 屬感。
透過網路活動亦可以增加和朋友間的共同話題。而且網 路是個便捷的管道，透過網路也可和遠方的同學或朋友保持
聯繫，或查詢對方的消息，甚至可以增加交友機會。將來若 常使用電子郵件的功能，交友的範圍及速度就更廣、更快 了。但在虛擬的網路世界活動，除了可能會遇到熟識的學長 或同學，還有許多潛在的危機如：非心存善意的陌生人或偏 激的言論，而國中生的判斷力仍嫌不足，這也是家長所憂心 的地方。
相對地，利用網路活動間接會減少和朋友互動。但甲生 表示，他寧可選擇和朋友在校打籃球，其次是上網，電視再 次之。而乙生選擇到網路世界尋求自己的天地，可能是受到 生理條件的限制。這也透露出網路漸漸成為他們生活的一部 分，影響力甚至遠比電視還大。
2.親子關係
若父母和聽障生一起上網找資料，尤其是彼此都有興趣 的話題，可增進親子關係。但若是父母考量到時間、金錢及 學業因素，而限制聽障生上網時間，聽障生可能會有懊惱甚 至生氣的情況。另學生若以網路為其生活重心，也會佔據親 子相處時間，加上父母處理不當，可能造成親子關係緊張。
許怡安(民 89)研究發現，僅有 26.8%的學生家長不會上網，
但學童的主要電腦知識卻源自於教師、同學朋友、其次才是 兄弟姐妹和父母親，顯示家長和兒童間在電腦方面的溝通與 互動有必要再加強。家長未能成為兒童的主要電腦知識來 源，因此無法成為積極正面的參與者，只能藉著限制其上網 時間，或規定做完功課後才能上網等方式，來介入兒童的網
路使用行為。若家長能透過和兒童一起上網，或關心他們在 網上從事的活動，或許會對兒童的網路行為和素養產生正面 的影響效果。
而家長要如何適度且有技巧地提供規範，施香如整理幾 位學者的看法以提供家有青少年的父母親參考：第一，將電 腦設備擺放在家人自由進出的空間如起居室、餐廳或客廳 等，才能使家人產生共同參與式或平行式互動的機會。第 二，父母本身若能對電腦網路有所了解與熟悉，可協助子女 使用網路經驗成為愉快、安全且具教育性的。第三，建立良 好的親子互動關係是相當重要的。第四，適當地限制使用量 及使用時段。
3.與師長間關係
和上述與父母間的關係頗類似。若教師對學生利用網路 採正面的態度，和聽障生生一起上網，可促進師生關係；但 若限制他們上網，也可能對師生關係造成衝擊。另外，教師 也可利用網路做教學活動及溝通，但剛開始需付出相當多的 心血來設計教材教法，才能有很好的效果。
四、 潛在危機
聽障生使用網路之潛在危機分色情暴力資訊、智慧財產 權、網路安全、內容管制、網路成癮、責任歸屬、應加強之 相關知識、對課業及日常生活的影響等方面做探討：
1.色情暴力資訊
網路上之色情暴力資訊氾濫，亦會影響聽障生之身心及 生活。陳雪芬（民 89）對台北市高中職生展開調查， 95%
的學生認為網路色情資訊氾濫，但仍有 4.68%天天上色情網 路，也發現近 6.89%的高中職生曾和網友發生網路一夜情。
觀看色情網站能滿足性好奇，但容易性衝動，也會造成性觀 念開放。梁朝雲(民 90)調查顯示：2.6%的國中生平均每週 花超過五小時的時間接觸色情暴力訊息，但有半數的青少年 討厭在網路收到這類訊息，且發現男生較女生更會注意到網 路色情及暴力資訊的充斥。可見網路色情暴力資訊氾濫，而 國中生處於對性好奇的年齡，且身心發展未臻健全，若接收 到不當及偏差的資訊，可能會戕害其身心。
對於色情暴力等敏感話題，受試表示自己沒有接觸過，
但同學及學長會透過網路觀看色情資訊。至於他們在何處接 觸色情資訊，可能是聽障生間口耳相傳，也可能是利用入口 網站，進入「寫真」，再進入瀏覽。但就電腦老師在學校觀 察，聽障生不會主動地接觸色情或暴力網站，可能是被誘導 而接觸到色情或暴力資訊，所以更需要老師從旁監督了。但 如果在家或無人在旁的情況下，學生是否會接觸色情或暴力 資訊，就不得而知甚至無法控管了。
聽障生也表示不喜歡網路上的色情或暴力資訊，這和梁 朝雲(民 90)的調查有相同看法。而且就他們所接受的道德
教育言，應該也會認為色情和暴力是不好的資訊。至於如果 看到色情或暴力的資訊，會怎麼處理？雖然聽障學生表示採 置之不理的態度。但電腦老師表示，如果是一群人觀看，可 能會有起哄的情況。導師指出，有時聽障生會告知同學，偶 爾也會跟老師打小報告，甚而告訴家長。但根據梁朝雲(民 90)指出：偏遠地區的學生在「深入相關網頁一探究竟」的 比例偏高，或許與其所在地資訊較為匱乏的特性有關。
2. 智慧財產權
根據陳家駿等人對網路著作權之合理使用原則：應堅守 以非營利之個人使用目的，若利用他人著作者，應明示其出 處及著作人之姓名或名稱。幸而受試鮮少收發電子郵件，更 甭提轉貼網路上的文章給好友、資料下載、甚至抄襲網頁的 行為了。另外受限於經濟能力，也少有購買盜版軟體的行 為。聽障生對智慧財產權之認知，可能多少瞭解一點，但不 會很完全。如學生所言：不會購買盜版軟體，以免被警察抓。
由於網路科技之便捷，為防範於未然，應儘早讓學生有正確 智慧財產權之認知。
3. 網路安全
根據梁朝雲(民 90)調查發現，國中生較耽心電腦有被 入侵的危險，接觸網路的時間越久，則越關心自己上網隱私 權的問題。此外，雖然大多數青少年不會想利用網路來探詢 他人隱私，但仍有超過七成的青少年耽心個人資料會透過網
路而外洩。但本研究之受試表示，並不耽心電腦會被入侵，
也不耽心資料外洩或被濫用，推測可能是受試還未想到此等 較高層次的問題。而如果電腦被入侵，可能會求助於家人或 老師。而使用匿名在網路上活動，也是一種自我保護的方法。
4. 內容管制
聽障生對牽涉到網路內容管制這種較高層次的問題，也 還沒有認知，對網路經營者也不太清楚。而學生會贊成學校 加裝防毒、過濾社群等軟體，而增加上網機會，但這也和學 校預算有關。這和梁朝雲(民 90)的研究有類似的發現：中 學生較贊成使用這類軟體，但會以免費與否和視其功能狀況 再作考慮。發覺網路充斥色情資訊、並討厭收到色情或暴力 資訊的學生，較贊成加裝該類軟體。而每天使用網路的時間 較多的學生，則持反對意見。另外就老師的立場，贊成政府 訂定且執行網路相關法律，但梁朝雲(民 90)指出，國中生 和每天使用 BBS 時間越長的青少年，越反對訂定這些法規。
5. 網路成癮
甲生每週上網時數在 27 小時以上，放假時甚至有通宵 上網的行為，犧牲睡眠時間。雖然他自己也會覺得使用網路 的時間過長，但仍得靠家長及教師的適度規範，或臨近月考 時，才能收歛其網路使用時間和行為。雖然甲生還不致於有 網路成癮的現象，但隨著多篇有關網路成癮的研究及「酗網 症」名詞的出現，還是應該重視其網路使用的課題，以免日 後嚴重影響生活起居及身體健康。
6.責任歸屬
學生認為師長(尤其是電腦老師)和家長應該輔導他們 使用網路的正確態度，另外網路業者及同儕也都有責任。對 於責任歸屬的問題，受訪之教師及家長都覺得自己該負起責 任。但甲生家長因為自身對電腦不太熟悉，而覺得力有不逮 之處，所以還是得仰賴教師來輔導學生。
國中生認為「學校師長」是輔導自己上網的最佳對象(梁 朝雲，民 90)。也有 14.6%的國中生(特別是位於市區者)認 為父母是最主要的輔導者，顯示出現代父母的資訊應用能力 已逐漸被肯定而有所發揮。相對的，偏遠地區的青少年較其 他地區更依賴師長，認為「自己」才是最佳輔導對象的比例 也遠比其他地區低，足見偏遠地區的青少年對於資訊的專業 知能與相關資源的取得相對匱乏，值得政府機關的關注與協 助。
7.應加強之相關知識
本研究發現除了道德規範、網路交友安全及加強學習動 機外，由於網路主要是靠視覺的媒介，所以加強語文溝通理 解能力益顯其重要性。另外學生在網路著作權、網路安全及 內容管制的觀念貧乏，這也是將來努力的課題。許怡安(民 89)指出：學童對網路安全、網路法律及網路禮儀能力上仍 嫌不足，應倡導與網路媒體素養相關的其他概念，讓兒童除 了可更早、更有機會使用網路外，更能具備網路使用之相關 知識。
8.對課業的影響
學生在課業上遇到困難，或課本資訊不足時，若有教學 功能完整的網站，也可上網搜尋資訊。透過網路互動，自我 測驗而得到回饋。然而現階段聽障生還是需要透過老師或家 長的協助才能尋求資訊。此外，老師也可以透過網路來設計 教材，若學生的語文程度不錯，還可以參與遠距教學。除了 瀏覽資訊、吸收知識外，透過文字的閱讀，上網也可增加學 生的語文能力。梁朝雲(民 90)研究發現，青少年普遍認同 網路對課業有所助益，中學生更認同在網路上可以獲得新 知，但他們平常上網查詢的資訊，卻不見得都與課業有關。
相對地，上網也會對課業上產生負面影響，如學生沈迷 於遊戲，可能會耽誤到課業。而學生之判斷力仍嫌不足，可 能會被某些不良的網站所影響，所以更需要老師或家長從中 輔導。
9.對日常生活的影響
本研究發現，使用網路除了可當作休閒娛樂活動外，也 可擴增知識領域。莊惠玲(民 90)研究發現中部地區國中聽 障生想要參與休閒活動程度最高的前五項活動為：看電視、
騎腳踏車、幫忙家務、個人電腦操作及逛書店。前五大休閒 動機排名，依序為「能使我認識更多朋友」、「使我獲得身體 的舒適與輕鬆」、「能使我身體更健康」、「能增加我的知識」、
「能使我有信心」。可見電腦操作甚至網路行為，已漸成為 聽障生之主要休閒活動。
若在家也能上網，可將孩童留在家中，而較少在外逗 留。但遊戲時間過長也可能耽誤課業、睡眠、吃飯時間及正 當休閒活動。而長時間坐在電腦前，缺乏運動，也會影響身 體健康。許怡安(民 89)研究發現：有 64.5%的學童常常會因 上網時間太長，而耽誤做其他事的時間，尤其是家中電腦可 上網的學童更有這樣的情況發生。蕭銘鈞(民 87)研究發 現：大學生也認為網路會影響日常生活起居作息。可見許多 學生曾因超時使用電腦，或熬夜上網而耽誤正常的生活作 息。
