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國立空中大學 110 學年度下學期期中考試題【正參】070
科目：家庭支持服 一律橫式作答 共 2 頁
申論題 100%(共二題，每一題 50%)
一、 變動的年代與社會，形成多元化家庭結構與家人關係，也產生了許多家庭問題，需 要助人工作者提供專業的家庭服務協助。你認為什麼理論可以據以論述分析這些情 況？為什麼？(50%，PP29-57)
參考答案：
(一) 精要說明所選擇理論的概念與主要內容，及據以論述分析這些情況(最多 40 分)。
1. 生態系統觀：(1)社會組織和結構。(2)制度與政策。(3)社會網絡。(4)文化價值和信念。
2. 家庭系統理論：家庭本身就是一個互動、相互依賴的系統，在家庭生活週期中，成員的進入與離 開，都會影響整個系統。而每個家庭也以不同的方式影響著家庭中的成員。家庭系統藉由次系統
（subsystem）來執行功能。家庭的次系統分為：（1）夫妻次系統；（2）親子次系統；（3）手足次 系統等三個。
3. 家庭發展理論：家庭生命週期的概念源自 E. Duvall & Reuben Hill 的「發展學理論（Developmental Theory）」。此一觀念著重於家庭發展的階段性過程，當家庭經歷形成、發展、擴大到衰弱等階段，
每一個新階段都會帶來新的發展工作，家庭成員在不同階段過程中有不同的互動方式，使家庭關 係隨之產生變化。Duvall 將一個完整的、中產階級的美國家庭的生命週期分為二個時期，一為擴 張期（Expanding Stage）；一為收縮期（Contracting Stage），再將此二時期分為八個階段，以最大 子女作為這八階段的劃分，第一階段處於剛結婚，尚無小孩的「新婚期」，一直到第八階段由退休 到夫婦兩人都死亡，為十到十五年左右。
4. 家庭溝通理論：家庭中很多的問題都是從溝通問題衍生而來，建立良好的溝通模式是每一個家庭 所要具備的基本型態，一個家庭要民主的決定事情，在溝通上就要有理性的溝通模式。溝通的本 質在於傳達訊息，使雙方能瞭解彼此的意思而非讓對方一定接受傳訊者的期望。（1）溝通類型：
約可分為五型。1.討好型：。2.責備型：3.電腦型：4.打岔型：5.一致型：亦是「自我肯定型」。（2）
不良的溝通：常見的負面溝通形式是：1.責難：2.心不在焉：3.理智化
5. 角色理論：角色是指一個人在真實生活裡所擔任的職位、身分和地位。角色通常也被用來描繪家 庭系統中所期望的行為和控制系統的功能，每個角色一般會有其相關聯的規則，即某特定角色有 該角色特有規則之行為。(1)影響角色行為的因素：被期待的角色行為、出生的順序直接影響了一 個家庭系統中功能與資源的分配、家庭結構也會影響成員在家庭中所扮演的角色。(2)夫妻角色：
互補性和相關性，保持和諧，適應的過程。(3)父母角色與子女角色。
6. 家庭壓力理論：喜爾（Hill, 1958）曾提出 ABC-X 模式，即一個（A）事件是否會變成高壓力或危 機是受到家庭擁有的資源（B）和家庭對事件的認知（C）所影響。家庭的因應資源如何也影響家 庭壓力的程度。(1)壓力源事件；(2)家庭資源；(3)認知。
(二) 進一步說明為什麼理由(10 分)。
答題方向
(一)精要說明所選擇理論的概念及主要內容(最多 20 分) (二)能清楚說明據以論述分析這些情況(最多 20 分) (三) 進一步說明為什麼理由(10 分)
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二、 近年來一些離婚及再婚事件，導致子女的監護權與探視權，再次形成熱門的討論 議題。請以您的觀察或閱讀過的事件文獻經驗，試舉一案例事件(例如：家暴目睹 兒、離婚及再婚事件與繼親家庭的經營、家人死亡、自殺等)，簡述家庭面對案例 事件危機時，應有之因應管理策略為何？(50%，PP124-134)
參考答案：
(一) 精要回答觀察或閱讀過的舉一案例事件文獻經驗，任舉一案例事件之相關內容(20 分)
案例探討 1：以死亡為例之危機因應管理策略
案例探討2：高危機高關懷家庭為例之危機因應管理策略
(二) 進一步回答應有之因應管理策略(30 分)
案例探討 1：以死亡為例之危機因應管理策略與方向 1.瞭解危機事件的認知
2.危機事件所產生的壓力
3.瞭解家庭慣於因應壓力的策略 4.提升家庭凝聚力
5.提升家庭復原力等
案例探討2：高危機高關懷家庭為例之危機因應管理策略：資源介入高危機高關懷家庭服務流程 1.7Q 能力：
IQ(智力商數)
EQ(情緒商數)
AQ(逆境商數)
CQ(控制或創造商數)
MQ(道德或管理商數)
SQ(微笑或社會人際商數)
LQ(生活商數) 2.支持管道
內在資源管道:家屬親友等
外在資源管道：學校、社區、社會、民間團體、企業、政府國家等 答題方向
(一)精要回答觀察或閱讀過的舉一案例事件文獻經驗，任舉一案例事件之相關內容(20 分) (二)進一步回答應有之因應管理策略(30 分)
