附 錄
附錄一
名 稱： 國立高級中等以下學校運動設施開放及管理辦法 (民國 93 年 10 月 11 日 修正)
第 1 條 本辦法依國民體育法第七條第二項規定訂定之。
第 2 條 本辦法適用於教育部 (以下簡稱本部) 所屬高級中等以 下學校 (以下簡稱學校) 。
第 3 條 本辦法所稱學校運動設施，其範圍如下：
一、體育館。
二、田徑場。
三、游泳池。
四、其他室內外運動場館及設施。
第 4 條 學校運動設施在不影響教學及生活管理為原則下，應配合 開放，提供社區民眾體育活動使用，並予適當之輔導。
前項教學包含運動代表隊訓練；生活管理包含校園安全。
第 5 條 學校應訂定學校運動設施開放及管理規定，並於學校適當 場所公告，其內
容應包含下列事項：
一、開放範圍 二、開放時間 三、開放對象
四、使用方式及內容
五、申請程序及及借用期限 六、收費標準及優待事項 七、使用限制
八、損害賠償
九、設施使用契約書及平安保險事項 一○、安全及注意事項
一一、其他與學校運動設施開放及管理有關之事項
第 6 條 學校運動設施開放之管理方式，得由學校自行或與社區共 同成立管理委員會，或依促進民間參與公共建設法及其相 關規定由民間參與經營；其參與經營之實施細節，由本部 定之。
前項管理委員會置委員五人至七人，委員為無給職，並得
由校長擔任召集人。
第 7 條 申請借用學校運動設施，應於學校規定期限內，填具申請 表，並附企劃書、主管機關核准活動之文件及相關資料像 學校提出申請，經學校核准後，應繳交保證金完成借用申 請手續。
前項申請表格，由學校定之。
第 8 條 學校運動設施開放，得酌收場地使用費及保證金，其應收 費額如附表。
前項場地使用費，以支付相關人員人事費、清潔費、水電 費、設備維護費、平安保險費及其他相關設施維護與輔導 人員所需費用。
第 9 條 學校運動設施開放所收取之場地使用費應設立專帳，以代 收代付方式辦理，其賸餘款並得滾存作為改善學校運動設 施或充實體育教學設備之用；會計帳冊應妥善管理，以備 相關機關或單位查帳。
第 10 條 社區民眾使用學校運動設施，應依學校規定妥善使用，善 盡保護之責，如有損壞，應負賠償責任。
學校運動設施借用期間，使用者應負責維持場內外秩序，
並維護公共安全及環境衛生，用畢應即回復原狀；如有損 壞應予賠償，未即時回復原狀者，學校得僱工清潔或修 復，所需費用由預收保證金項下扣除，如有不足應予追償。
第 11 條 學校開放運動設施施供社區民眾體育活動使用，其績優學 校及相關人員得由本部依規定予以獎勵。
第 12 條 本準則自發布日施行。
附錄二
大學運動設施社區化休閒服務績效評估指標建構問卷 第一次專家德爾菲法問卷
各位專家學者您好：
這是一份學術性的問卷，旨在探討大學運動設施社區化休閒服務績效 評估指標建構。本研究採用專家德爾菲法（Delphi Method），進行二回合 之循環式問答，作為大學運動設施社區化休閒服務績效評估指標建構之基 礎。
素仰您學識豐富、見解精闢，相信必能對本研究提供寶貴之意見，因 此，懇請您撥冗協助本問卷之填答。您所提供的資料，僅作為本研究使用，
不另做其他用途，敬請放心。本問卷填答完畢後，敬惠於五日內利用回郵、
傳真或E-mail方式回覆。如果您在填答問卷時，有任何疑問，也請即時與我 聯繫。
您的協助將是研究者最寶貴的支持！非常感謝您在百忙之中撥冗填答 本問卷。
耑此 敬頌
時 祺
國立臺灣師範大學體育學系博士班 指導教授：鄭志富 博士 研 究 生：廖尹華 敬上 中華民國九十六年八月八日
聯絡人：廖尹華
手 機：0937-482-640 電 話：（05）631-5294 傳 真：（05）633-6134 E-mail：[email protected]
通訊處：632雲林縣虎尾鎮文化路64號 虎尾科大體育室
您是否同意下列表格中所列題項為衡量大學運動設施社區化休閒服務 績效評估指標？為便於題項之取捨，本研究將評估值擴大為五等量表，請 您審閱後在□內針對該題題項之內容勾選適當的評估值，並請您於新增項 目中補充（修改）您認為重要而表中未能明述之題項：
壹、針對學校體育管理單位（休閒服務提供構面）
一、社區化休閒服務之現況
題項內容 評估值
非 常 同 意
很 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意 1.貴校目前有無針對社區居民提供運動設施開放服務使
用？1.有2.無，原因 。
□ □ □ □ □
2.貴校之運動設施社區化休閒服務之場地為：1.戶外田徑 場 2.戶外球類場地 3.室內球類場地 4.室內韻律教室 5.室內重量訓練室 6.游泳池 7.其他， 。（可複選）
□ □ □ □ □ 問卷主題說明：
本研究主要目的在於瞭解公立大學校院運用其所有之運動設施，針對社區居民 所提供之休閒服務現況及其績效。問卷設計將依對象不同區分為以下兩大重點：
壹、針對學校體育管理單位施測之休閒服務提供構面（冀能瞭解一、社區化休閒服 務之現況；二、社區化休閒服務提供構面之評估指標）。
貳、針對社區居民施測之休閒服務使用構面（冀能以使用者角度瞭解社區化休閒服 務使用構面之需求與滿意度等評估指標）。
因此，研究者參酌近年來相關研究文獻所操作的績效評估模式，擬以模糊分析 層級程序法（FAHP）作為研究分析方法，首先敦請各位專家學者以德爾菲法（Delphi）
提供卓見，共同建構出大學運動設施社區化休閒服務績效評估的指標，接續以指標 類目編製成「大學運動設施社區化休閒服務績效評估調查問卷」，以便進行問卷調 查之實證研究，期能在學術研究上，做為學校社區化之休閒服務績效評估制度的理 論依據，而在實務應用上，則能提供做為大學運動設施營運管理策略之參考。
藉此懇請各位專家學者費心審視問卷建構之適切性，並在 後學疏漏之處提供先 知卓見，由衷感謝您的提攜之情！！
3.貴校運動設施社區化休閒服務需付費使用之場地為：1.
戶外田徑場 2.戶外球類場地 3.室內球類場地 4.室內 韻律教室 5.室內重量訓練室 6.游泳池 7.其
他 。（可複選）
□ □ □ □ □
4.貴校所提供之社區化休閒服務運動性課程開課種類 為：1.單項運動性課程 2.推廣教育班 3.社區大學 4.
寒暑假運動育樂營。5.其他， 。（可複選）
□ □ □ □ □
5.針對社區化休閒服務，體育管理單位乃以何種組別提供 專責服務？1.教學組 2.活動組 3.場地器材組 4.行銷 企畫組 5.服務推廣組 6.其他， 。
□ □ □ □ □
6.您認為影響實施社區化休閒服務最主要的阻礙因素 為：1.人力資源 2.場地衝突 3.觀念認知 4.經費不足。
□ □ □ □ □
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之題項，並加以說明（若 無者免填）：
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二、社區化休閒服務提供構面之評估指標
題項內容 評估值
評估指標 指標項目 非
常 同 意
很 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意 1-1 現有可提供休閒運動使用之設
施量充足性
□ □ □ □ □
1-2 運動設施使用說明標示清晰 □ □ □ □ □ 1-3 運動設施擺設之動線規劃明確 □ □ □ □ □ 1.實體設施服務
1-4 週邊設施完善，如置物櫃、衛生 設備等
□ □ □ □ □
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
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題項內容 評估值
評估指標 指標項目 非
常 同 意
很 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意 2-1 服務人力（師資、管理、志工）
充足性
□ □ □ □ □
2-2 服務人力之培訓計畫 □ □ □ □ □ 2.專業化服務人
力管理
2-3 建立標準化服務作業程序 □ □ □ □ □
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
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題項內容 評估值
評估指標 指標項目 非
常 同 意
很 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意
3-1 建置資訊服務網站 □ □ □ □ □
3-2 活動訊息定期公告 □ □ □ □ □
3.專業化資訊管 理
3-3 完善之資訊管理系統 □ □ □ □ □
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
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____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
題項內容 評估值
評估指標 指標項目 非
常 同 意
很 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意
4-1 運動設施定期安檢 □ □ □ □ □
4-2 運動設施定期汰舊換新 □ □ □ □ □ 4.設施安全維護
管理
4-3 建置危機處理流程及通報系統 □ □ □ □ □
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
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____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
題項內容 評估值
評估指標 指標項目 非
常 同 意
很 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意 5-1 主動尋求校內外服務資源 □ □ □ □ □ 5-2 建立校內外休閒服務共識 □ □ □ □ □ 5.校內外服務資
源整合度
5-3 維繫校內外良好公關 □ □ □ □ □
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
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題項內容 評估值
評估指標 指標項目 非
常 同 意
很 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意 6-1 主管決策風格影響休閒服務取
向
□ □ □ □ □
6-2 配合政策，提供適切之休閒服務 內容
□ □ □ □ □ 6.開發社區休閒
服務內容
6-3 關注社區居民之需求，提供資訊 交流
□ □ □ □ □
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
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貳、針對社區居民（休閒服務使用構面）
題項內容 評估值
評估指標 指標項目 非
常 同 意
很 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意
1-1 設施使用滿意度 □ □ □ □ □
1-2 設施付費價格滿意度 □ □ □ □ □ 1.社區居民滿意
度
1-3 設施使用環境滿意度 □ □ □ □ □
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
題項內容 評估值
評估指標 指標項目 非
常 同 意
很 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意 2-1 符合民眾所需的彈性使用時段 □ □ □ □ □ 2.設施使用時段
合宜性 2-2 合宜配置校內外使用時段 □ □ □ □ □
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
題項內容 評估值
評估指標 指標項目 非
常 同 意
很 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意 3-1 設施活動空間規劃良好 □ □ □ □ □ 3-2 交通及停車動線指標明確 □ □ □ □ □ 3-3 設施安全及防護措施 □ □ □ □ □ 3.設施配置便利
性
3-4 附屬休閒設施配置 □ □ □ □ □
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________ _
題項內容 評估值
評估指標 指標項目 非
常 同 意
很 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意
4-1 對外開放辦證使用 □ □ □ □ □
4-2 舉辦單項運動課程學習 □ □ □ □ □ 4-3 舉辦寒暑假運動育樂營 □ □ □ □ □ 4.對外休閒運動
及課程服務
4-4 假日場地外借社區活動使用 □ □ □ □ □
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
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____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
題項內容 評估值
評估指標 指標項目 非
常 同 意
很 同 意
同 意
不 同 意
非 常 不 同 意
5-1 服務人員態度 □ □ □ □ □
5-2 服務人員專業能力 □ □ □ □ □
5.服務人員
5-3 服務人員客訴問題處理能力 □ □ □ □ □
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________ _
☞如有其他建議事項，敬請填寫於此：
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____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________ _ ____________________________________________________________________________
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__________________________________________________________________ _
※問卷到此結束，感謝您細心填寫，並請您再次審視檢閱，謝謝！
附錄三
大學運動設施社區化休閒服務績效評估指標建構問卷 第二次專家德爾菲法問卷
各位專家學者您好：
首先感謝您細心填答本研究第一回合之專家德爾菲法問卷內容，經由 您鉅細靡遺的指導與提供寶貴意見，讓後學進一步省思與開拓見解。再一次 致上十二萬分的感謝之意。
本研究為求專家學者意見能逐步達成共識，將繼續進行第二回合專家 德爾菲法問卷調查。本次問卷內容係整合第一回合各位專家學者所提供之 意見，並與相關文獻分析比對後，經由指導教授審閱，彙整成第二回合專 家德爾菲法問卷，以做為建構大學運動設施社區化休閒服務績效評估指標 之基礎。
素仰您學識豐富、見解精闢，相信必能對本研究提供寶貴之意見，因 此，再次懇請您撥冗協助本問卷之填答。您所提供的資料，僅作為本研究 使用，不另做其他用途，敬請放心。本問卷填答完畢後，敬惠於五日內利 用回郵、傳真或E-mail方式回覆。如果您在填答問卷時，有任何疑問，也請 即時與我聯繫。
您的協助將是研究者最寶貴的支持！非常感謝您在百忙之中撥冗填答 本問卷。
耑此 敬頌 時 祺
國立臺灣師範大學體育學系博士班 指導教授：鄭志富 博士 研 究 生：廖尹華 敬上 中華民國九十六年九月十四日
聯絡人：廖尹華
手 機：0937-482-640 電 話：（05）631-5294 傳 真：（05）633-6134 E-mail：[email protected]
通訊處：632雲林縣虎尾鎮文化路64號 虎尾科大體育室
請您參考第一次問卷調查之同意率與綜整意見之記錄，於下列(一)第 一回合問卷同意率右側表格中，勾選您認為「同意增修」或「保留原題項」
之選單，以再次確認您認為符合評估大學運動設施社區化休閒服務績效評 估指標之題項，並請您於（二）新增項目中補充您認為重要而表中未能明 述之題項：
壹、針對學校體育管理單位（休閒服務提供構面）
一、社區化休閒服務之現況
※ 修 改
◎ 新 增
題 項
原訂題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
1 貴校目前有無針對社區居民提供 運動設施開放服務使用？1.□有 2.□無，原因 。
-- 100
%
問卷說明：
本研究主要目的在於瞭解公立大學校院運用其所有之運動設施，針對社區居民 所提供之休閒服務現況及其績效。問卷設計將依對象不同區分為以下兩大構面：
壹、針對學校體育管理單位施測之休閒服務提供構面
冀能瞭解一、社區化休閒服務之現況；二、社區化休閒服務提供構面之評估指 標。
貳、針對社區居民施測之休閒服務使用構面
冀能以使用者角度瞭解社區化休閒服務使用構面之需求與滿意度等評估指標。
本回合問卷內容中，於表格左列以※代表修正後的指標；以◎代表新增的指標，
並於表格右列附上第一回合之同意程度百分比，另外在題項內容部分，綜整第一回 合回收問卷各位所提供之修正意見，以供專家學者參考，便於問卷填答與呈現問卷 修正後之真實性。
藉此懇請各位專家學者費心審視問卷建構之適切性，並在 後學疏漏之處提供先 知卓見，由衷感謝您的提攜之情！！
※ 修 改
◎ 新 增
題 項
原訂題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
2 貴校之運動設施社區化休閒服務 之場地為：1.□室外田徑場 2.□
室外球類場地 3. □室內球類場 地 4.□室內韻律教室 5.□室內重 量訓練室 6.□游泳池 7.□其 他， 。（可複選）
-- 100
%
※ 修 改
3 貴校運動設施社區化休閒服務需 付費使用之場地為：1 □室外田徑 場 2.□室外球類場地 3.□室內球 類場地 4.□室內韻律教室 5.□室 內重量訓練室 6.□游泳池 7.□其 他 。（可複選）
貴校運動設施提供社區化休閒服 務中，個人需付費使用之場地為：
1.□室外田徑場 2.□室外球類場 地 3.□室內球類場地 4.□室內韻 律教室 5.□室內重量訓練室 6.□
游泳池 7.□其他 。（可複選）
100
%
※ 修 改
4 貴校所提供之社區化休閒服務運 動性課程開課種類為：1.□單項運 動性課程 2.□推廣教育班 3.□社 區大學 4.□寒暑假運動育樂營。
5.□其他， 。（可複選）
貴校所提供之社區化休閒服務運 動性課程開課種類為：1.□單項運 動性課程 2.□推廣教育班 3.□社 區大學 4.□寒暑假運動育樂營。
5.□週末運動班6.□其他， 。
（可複選）
100
%
※ 修 改
5 針對社區化休閒服務，體育管理單 位乃以何種組別提供專責服務？
1.□教學組 2.□活動組 3.□場地 器材組 4.□行銷企畫組 5.□服務 推廣組 6.□其他， 。
針對社區化休閒服務，貴校體育管 理單位中由哪一個行政分組來提 供專責服務？1.□教學組 2.□活 動組 3.□場地器材組 4.□行銷企 畫組 5.□服務推廣組 6.□其 他， 。
100
%
※ 修 改
6 您認為影響實施社區化休閒服務 最主要的阻礙因素為：1.□人力資 源 2.□場地衝突 3.□觀念認知 4.□經費不足。
您認為影響貴單位實施社區化休 閒服務最主要的阻礙因素為：1.□
人力資源 2.□場地衝突 3.□體育 同仁觀念認知 4.□經費不足5.□
安全管理不易6.□學校決策者之 理念。
100
%
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之題項，並加以說明（若 無者免填）：
二、社區化休閒服務提供構面之評估指標
※ 修 改
◎ 新 增
評 估 指 標
原訂指標題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
※ 修 改
1-1 現有可提供休閒運動使用之設 施量充足性
1-1有足夠提供社區休閒運動使用 之設施量
100
%
1-2運動設施使用說明標示清晰 -- 100
%
※ 修 改
1-3運動設施擺設之動線規劃明確 1-3運動設施使用之動線規劃明確 100
%
※ 修 改
1.
實 體 設 施 服 務
1-4週邊設施完善，如置物櫃、衛 生設備等
1-4週邊設備完善，如置物櫃、衛 生設備、殘障坡道等
90%
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
※ 修 改
◎ 新 增
評 估 指 標
原訂指標題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
※ 修 改
2-1 服務人力（師資、管理、志工）
充足性
2-1聘任充足的服務人力（師資、
管理、清潔、志工）
100
%
※ 修 改
2-2 服務人力之培訓計畫 2-2實施服務人力之教育訓練計畫 100
%
2-3 建立標準化服務作業程序 -- 100
%
◎ 新 增
2.
專 業 服 務 人 力
2-4聘任運動休閒管理專業人力
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
※ 修 改
◎ 新 增
評 估 指 標
原訂指標題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
3-1 建置資訊服務網站 -- 100
%
3-2 活動訊息定期公告 -- 100
%
3-3 完善之資訊管理系統 -- 100
%
◎ 新 增
3-4規劃完善的知識管理系統
◎ 新 增
3.
專 業 資 訊 管 理
3-5延聘專責資訊管理人力
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
※ 修 改
◎ 新 增
評 估 指 標
原訂指標題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
※ 修 改
4-1 運動設施定期安檢 4-1定期進行運動設施安全檢查 90
%
※ 修 改
4-2 運動設施定期汰舊換新 4-2運動設施、器材及設備定期汰 舊換新
90
%
※ 修 改
4-3 建置危機處理流程及通報系統 4-3公告意外事故緊急處理流程及 通報系統
90
%
◎ 新 增
4.
設 施 安 全 管 理
4-4週邊安全設施（消防、警鈴等）
定期維護
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
※ 修 改
◎ 新 增
評 估 指 標
原訂指標題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
5-1 主動尋求校內外服務資源 -- 100
%
※ 修 改
5-2 建立校內外休閒服務共識 5-2積極溝通協調以建立休閒服務 共識
90
％
5-3 維繫校內外良好公關 -- 100
%
◎ 新 增
5.
校 內 外 資 源 整
合 5-4建立校內外資源贊助管道
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
※ 修 改
◎ 新 增
評 估 指 標
原訂指標題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
※ 修 改
6-1 主管決策風格影響休閒服務取 向
6-1 主管決策風格影響所提供之休 閒服務取向
90
％
6-2 配合政策，提供適切之休閒服 務內容
-- 100
%
6-3 關注社區居民之需求，提供資 訊交流
-- 100
%
◎ 新 增
6.
開 發 社 區 休 閒 服 務 內 容
6-4設置社區意見交流服務管道
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
貳、針對社區居民（休閒服務使用構面）
※ 修 改
◎ 新 增
評 估 指 標
原訂指標題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
※ 修 改
1-1 設施使用滿意度 1-1設施使用整體（含實體使用、
交通資訊蒐集、接洽諮詢等）
滿意情形
100
%
※ 修 改
1-2 設施付費價格滿意度 1-2設施使用價格滿意情形 100
%
※ 修 改
1.
社 區 居 民 設 施 滿 意 情 形
1-3 設施使用環境滿意度 1-3設施使用環境清潔滿意情形 100
%
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
※ 修 改
◎ 新 增
評 估 指 標
原訂指標題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
※ 修 改
2-1 符合民眾所需的彈性使用時段 2-1符合民眾所需的使用時段 100
%
※ 修 改
2.
設 施 使 用 時 段 合 宜 性
2-2 合宜配置校內外使用時段 2-2合宜編配校內外使用時段 100
%
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
※ 修 改
◎ 新 增
評 估 指 標
原訂指標題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
※ 修 改
3-1 設施活動空間規劃良好 3-1活動空間規劃良好 100
%
※ 修 改
3-2 交通及停車動線指標明確 3-2交通動線及停車服務指標明確 100
%
※ 修 改
3-3 設施安全及防護措施 3-3設施安全及防護措施完善 100
%
※ 修 改
3.
設 施 配 置 便 利 性
3-4 附屬休閒設施配置 3-4附屬設施配置量充足 100
%
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
※ 修 改
◎ 新 增
評 估 指 標
原訂指標題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
※ 修 改
4-1 對外開放辦證使用 4-1會員制對外辦證使用 100
%
※ 修 改
4-2 舉辦單項運動課程學習 4-2舉辦單項運動學習課程 100
%
4-3 舉辦寒暑假運動育樂營 -- 100
%
4-4 假日場地外借社區活動使用 -- 100
%
◎ 新 增
4-5開放免費自由使用
◎ 新 增
4.
社 區 休 閒 運 動 及 課 程 服 務
4-6定期免費社區運動健康講座
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________
※ 修 改
◎ 新 增
評 估 指 標
原訂指標題項內容 建議增修內容與說明 第
一 回 合 同 意 率
同 意 增 修
保 留 原 題 項
5-1 服務人員態度 -- 100
%
5-2服務人員專業能力 -- 100
%
5-3 服務人員客訴問題處理能力 -- 100
%
◎ 新 增
5.
服 務 人 員 滿 意 情 形
5-4服務人員工作效率
※建議新增（修改）項目：請您列舉認為重要且需增加（修改）之評估指標或指標項目，
並加以說明（若無者免填）：
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
☞如有其他建議事項，敬請填寫於此：
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________ ※問卷到此結束，感謝您細心填寫，並請您再次審視檢閱，謝謝！
附錄四
大學運動設施社區化休閒服務績效評估指標權重問卷
各位專家學者您好：
這是一份學術性研究問卷，其目的在瞭解本研究依德爾菲專家問卷二回 合所建構之大學運動設施社區化休閒服務績效評估指標各層級之權重表現。
本研究採用模糊分析層級程序法（FAHP）進行各層級指標間之兩兩相對權重 比較，以作為各評估指標重要性排序的參考依據。
素仰您學識豐實，見解精闢，相信必能對本研究提供寶貴之意見，因此，
懇請您撥冗協助本問卷之填答。而您所提供的資料，僅供本研究使用，不另做 其他用途，敬請放心填答。
本問卷填答由於研究時程限制，非常需要您在時效上的協助，敬請專家學 者能惠於五日內利用傳真、回郵或E-mail方式回覆。如果您在填答問卷時，有 任何疑問，也請即時與我聯繫。
您的協助將是本研究最寶貴的支持！非常感謝您在百忙之中撥冗填答本 問卷。
耑此。 敬頌
時 祺
國立臺灣師範大學體育學系博士班 指導教授：鄭志富博士 研 究 生：廖尹華敬上 中華民國九十六年十月二日
聯絡人：廖尹華
手 機：0937-482-640 電 話：（05）631-5294 傳 真：（05）633-6134 E-mail：[email protected]
通訊處：632雲林縣虎尾鎮文化路64號 虎尾科大體育室
【壹、問卷說明】
本問卷採用模糊分析層級程序法（Fuzzy Analytic Hierarchy
Process ,FAHP）綜整專家學者之意見，進行各層級之權重分析，以得到具 體結論。FAHP 問卷採用名目尺度（Norminal Scale）針對同一層級內各指 標因素間之兩兩相對比較方式來評估要素間的相對重要性。其評估尺度基 本劃分為五項，即同等重要、稍為重要、頗為重要、極為重要及絕對重要，
並賦予1、3、5、7、9 的衡量值。靠左之尺度表示左列因素重要於右列因 素，反之，靠右之尺度表示右列因素重要於左列因素。每個尺度代表意義 如下：
評估尺度 重要強度 重視程度比重說明
1 同等重要 成偶比對之兩因素間具有同等重要性。
3 稍為重要 經驗判斷，認定成偶比對的要素之ㄧ稍微重要。
5 頗為重要 經驗判斷，強烈傾向認定成偶比對的要素之ㄧ較 重要。
7 極為重要 實例或證據顯示舉出，非常強烈認定成偶比對的 要素之ㄧ極為重要。
9 絕對重要 有足夠證據肯定成偶比對的要素之ㄧ有絕對重 要性。
將相對重要程度意涵從比例尺轉化為語意如下表所示：
指標
項目 相對重要程度意涵 指標項目
比例 尺
9：1 7：1 5：1 3：1 1：1 1：3 1：5 1：7 1：9 比例 尺 轉化
語意
絕對 重要
極為 重要
頗為 重要
稍微 重要
同等 重要
稍微 重要
頗為 重要
極為 重要
絕對 重要
轉化 語意 勾選
欄
勾選 欄
左右兩邊項目
重要程度相等 右邊項目極為重要
左邊項目極為重要
【貳、問卷內容評估指標階層圖】
根據本研究二回合專家德爾菲法所訂定之「大學運動設施社區化休閒服務績效評估 指標」如圖所示，為求取指標之權重值，接續進行評估指標相對重要性之權重分析，首 先作「休閒服務提供構面」與「休閒服務使用構面」二個層面之配對比較。其次，比較 各層面下的評估指標，最後比較各評估指標下之項目，勾選其配對比較之相對重要程度。
大學運動設施社區化休閒 服務績效評估指標
學校體育管理單位
（休閒服務提供構面）
社區居民
（休閒服務使用構面）
實體設施服務 專業服務人力 專業資訊管理 設施安全管理 校內外資源整合 開發社區休閒服務 社區居民設施滿意情形 設施使用時段合宜性 設施配置便利性 社區休閒運動及課程服務 服務人員服務滿意情形
聘任運動休閒管理專業人力建立標準化服務作業程序實施服務人力之教育訓練聘任充足的服務人力 延聘專責資訊管理人力規劃完善的資訊服務系統定期公告活動訊息建置資訊服務網站 定期維護周邊之安全設施公告意外事故緊急處理流程及通報系統定期進行運動設施、器材及設備之汰舊換新定期進行運動場地與設施安全檢查 建立校內外資源贊助管道維繫校內外良好公關積極溝通協調以建立休閒服務共識主動尋求校內外服務資源 關注社區居民需求提供資訊交流管道配合政策提供適切之休閒服務內容主管決策風格影響所提供之休閒服務取向 設施使用環境清潔滿意情形設施使用價格滿意情形設施使用整體滿意情形 校內外使用時段編配合宜使用時段符合民眾所需 附屬設施配置充足設施安全及防護完善交通動線及停車服務指標明確活動空間規劃良好 定期舉辦社區運動健康講座開放免費自由使用假日場地外借社區活動使用舉辦寒暑假運動育樂營舉辦單項運動學習課程對外開放辦證使用 服務人員工作效能服務人員客訴問題處理能力服務人員專業能力服務人員態度
附圖 大學運動設施社區化休閒服務績效評估指標階層圖
設置完善之周邊設備明確規劃運動設施使用之動線清晰標示運動設施之使用說明充分提供社區休閒運動使用之設施量
【參、問卷填寫釋例】
一、當您在考量「休閒服務提供構面」此項構面時，其中針對指標項目：
「實體設施服務」與「專業服務人力」此二項因素。如果您認為「實體設 施服務」是「同等重要」於「專業服務人力」，則如例題一方式填寫：
例題一：
指標 名稱
相對重要程度 指標
名稱
絕對 重要
極為 重要
頗為 重要
稍微 重要
同等 重要
稍微 重要
頗為 重要
極為 重要
絕對 重要 實體設施
服務
√ 專業服務
人力
二、當您在考量「實體設施服務」此項指標時，其中針對指標項目：「充 分提供社區休閒運動使用之設施量」與「清晰標示運動設施之使用說明
」此二項因素。如果您認為「充分提供社區休閒運動使用之設施量的重要 性」是「頗為重要」於「清晰標示運動設施之使用說明」，則如例題二方 式填寫：
例題二：
指標 項目
相對重要程度 指標
項目
絕對 重要
極為 重要
頗為 重要
稍微 重要
同等 重要
稍微 重要
頗為 重要
極為 重要
絕對 重要 充分提供
社區休閒 運動使用 之設施量
√ 清晰標示運
動設施之使 用說明
