附錄一--研究記事～小豪
日期 時間 地點 時數 編碼 重要記事
93.11.03 16:05-18:10 豪家 2hr 93.11.03-A-O 豪 1。正式開始研究（豪）。（跟豪與媽媽宣布研究正 式開始）
93.11.10 13:00-16:00 加油站 3hr 93.11.10- A- 豪 2。第一次到加油站觀察。（取得站長同意、認識環 境同事）
93.11.19 11:05-15:00 豪家 加油站
4hr 93.11.19-A-O 豪 3。弄懂豪的各種表格。跟豪一起搭車到加油站。
站長引見王有仁領班。（今天本想看心路老師督導學 生，但沒遇著）
93.11.24 11:00-15:00 豪家 4hr 93.11.24-A-O 豪 4。陪豪一起畫表格、吃飯。用我的手機打電話給 輝，約定 11/30 見面。豪興奮準備請客的錢（陪著豪 將所有的零錢數過一次）。
93.12.07 12:30-15:15 加油站 2.75hr 93.12.07-A-O 豪 5。下雨天，工作比較少。我開始跟其他同事聊天，
有一點「破冰」的感覺。
93.12.30 10:30-3:00 豪家 4.5hr 93.12.30-A-O 豪 6。豪很想打電話給小純，邀請她參加校慶。並讓 我看他準備已久的禮物。
94.03.10 10:30-14:00 豪家 加油站
3.5hr 94.03.10-A-FI 豪 7。到豪家進行訪談。只談了工作的部分，但他一 直說「不知道」「你去問我媽」，沒有太大進展。跟他 去加油站，跟韋萍和皇策約時間。
94.03.17 12:30-16:30 加油站 4hr 94.03.17-ACo1-FI 94.03.17-ACo2-FI 94.03.17-ACo3-FI
豪 8。訪談同事 1。訪談加油站同事阿策、小萍、小 宇、大華。觀察豪洗車。
94.03.23 15:00-17:00 麥當勞 2hr 94.03.23-AM-FI 訪談豪媽。訪談。
94.03.24 14:00-17:00 加油站 3hr 94.03.24-ACo4-FI 94.03.24-ACo5-II 94.03.24-ACo6-II 94.03.24-ACo7-FI
訪談同事 2。訪談阿哲、阿昇、小靜、阿昌。
94.04.01 14:00-16:00 加油站 2hr 94.04.01-A 站長 -FI
訪談站長。訪談。
94.04.12 10:30-15:30 豪家 5hr 94.04.12-A-II 豪 9。訪談小豪，以及小豪媽非正式訪談。
94.04.14 20:30-22:00 加油站 1.5hr 94.04.14-A-O 豪 10。觀察小豪晚上工作的情形。
94.04.22 16:00-18:30 小豪家 2.5hr 94.04.22-A 弟-FI 訪談小豪弟。訪談小豪弟，小豪弟以小豪為榮。聯絡 輝媽，拒絕輝弟、輝爸接受訪談。去加油站看了一下 小豪。
94.04.22 19:30-20:30 加油站 1hr 94-04-22-A-O 豪 11。觀察小豪。
94.04.24 13:30-17:00 小豪家 3.5hr 94-04-24-A-O 豪 12。帶阿恩去拜訪豪，豪請恩吃麥當勞，一起去拍 大頭貼。
94.04.29 12:00-14:00 簡餐店 2hr 94.04.29-AD-FI 訪談小豪爸。訪談，小豪爸爸還請我吃飯。
94.04.29 17:00-19:30 愛愛發展 中心
2.5hr 94.04.29-AT-FI 訪談寶桂老師。訪談，發現寶桂老師是個用心的好老 師。
附錄二--研究記事～阿輝
日期 時間 地點 時數 編碼 重要記事
93.10.27 16:10-19:35 輝家 3hr 93.10.27-B-O 輝 1。正式開始研究（輝）。（媽媽傾訴苦水）
93.11.11 10:00-10:30 輝樓下 0 93.11.11-B-O 無功而返。（本來以為輝會在家，想看他平時的樣子。
但今天他去面談了，只有爸爸在家）
93.11.12 14:00-17:00 輝家 3hr 93.11.12-B-O 輝 2。跟輝到指安宮拜拜，跟輝、媽到附近的運動公 園。（輝接受 7-11 面談隔天。輝、媽心情都很好，對 未來的工作充滿期待）
93.11.16 13:00-16:30 輝家 3.5hr 93.11.16-B-O 93.11.16-B-II
輝 3。讓輝用電腦聽音樂，輝想買電腦。（媽心情不好 --爸去喝酒沒去開車）
93.11.25 17:00-20:30 家、水族店 3.5hr 93.11.25-B-O 輝 4。跟輝、弟、媽一起晚餐。參觀水族店。
93.11.30 09:00-17:00 交通工 具、豪家、
德安百貨
8hr 93.11.30-A&B-O 輝豪相聚 1。接輝搭乘 706 轉捷運到圓山，再轉成 247 到豪家。輝幫忙我刷卡和加值優遊卡。到豪家，參觀 房煎、聊天、看一小段電影。豪請輝吃麥當勞，在麥 當勞聊兩人日後對待「老婆」的方式（輝聊得多）。
到 9 樓拍大頭貼、玩電動和其他器材。
93.12.10 12:30-16:30 輝家 4hr 93.12.10-B-O 輝 5。跟輝、媽一起到附近的菜市場，輝媽簽訂結案 切結書，有很多不滿。到水族館買於給輝。
93.12.15 9:30-18:00 輝家、家樂 福
7.5hr 93.12.15-A＆B-O 輝豪相聚 2。接豪到輝家，在輝家用餐，逛市場，逛 家樂福、玩電動遊戲、討論工作的事。
94.01.01 7:00-12:30 北智 5.5hr 94.01.01-A＆B-O 輝豪相聚 3。北智校慶，阿輝、阿文、小豪三個在校 園裡晃來晃去，還幫忙學校做事。
94.03.11 11:00-15:00 輝家、龍山 寺
4hr 94.03.11-B-O 輝 6。媽、輝都說輝的祖先在輝的體內搗蛋，輝看起 來非常恍神、一直想吐。帶輝到龍山寺拜拜，後來輝 似乎好多了。教輝搭捷運。
94.03.16 11:30-16:00 輝家、師大 4.5hr 94.03.17-B-O 輝 7。帶輝到師大散心，順便訪談。輝可以自行從頂 溪捷運站搭車回家。
94.03.21 14:00-17:00 輝家 3hr 94.03.21-B-FI 輝 8。訪談。拿捷運路線圖反覆練習到師大的路程。
94.03.25 11:00-15:30 師大 4.5hr 94.03.25-B-FI 輝 9。輝自己搭捷運來師大找我，訪談。
94.03.30 11:00-16:00 丹堤咖啡 5hr 94.03.30-B 媽-FI 94.03.30-B-鄰-II
輝 10。輝媽訪談。訪談鄰居。
94.03.31 09:00-17:30 麥當勞、加 油站
8.5hr 94.03.31-A&B-O 輝豪相聚 4。豪請輝吃麥當勞，帶輝去加油站，剛好 有工作機會，輝當場試做。
94.04.08 14:30-17:00 輝家 2.5hr 94.04.08-B 媽-II 輝 11。說明加油站工作。輝媽仍決定放棄工作機會。
94.04.11 10:30-15:30 師大 5hr 94.04.11-B-FI 輝 12。訪談。
94.04.13 14:30-17:30 里民中心 5hr 94.04.13-B-O 輝 13。接受阿輝和輝媽的邀請，跟他們去里民中心打 撞球，姜大哥教我們打，還跟輝媽一同上台唱了 1 首 歌。
94.04.25 10:00-12:00 華安國中 2hr 94.04.25-B 師-FI 訪談陳若琦老師。若琦老師提供阿輝家裡很多支持，
是個溫暖用心的好老師。
附錄三—觀察日誌範例
事由： 陪豪搭公車到加油站（第 3 次到豪家）
時間：早上 11:05-下午 3:00。
地點： 豪家、加油站。
對象： 豪。
編碼：93.11.19，豪/家、
加油站/觀察。
記錄內容 備註 or 想法
☉有了上一回太晚出門的前車之鑑，我這次更早出門了，9:45 出門，
11:05 到豪家，單趟車程約需一個半小時。
☉一早，7：45 豪就打電話提醒我「老師喔！到了喔！」 ，在我到達豪 家之前，豪總共打了五、六次電話來催促我「老師喔！到哪裡了！？」 ， 雖然我知道他很擔心我會太晚到他家，使得他遲到，可是這樣連續的 詢問，讓人覺得很有壓力，有點煩、有點擾。
★ 不應該覺得煩，是因為 上次搭錯車讓他很擔 心。
★ 可以提醒他適合的時間 和表達方式
☉我到家時，豪正在看「親戚麥計較」，一邊在「忙」 。他說「我好忙 喔！還有好多都沒有畫完呢！要上班又要做這個，都快要忙不過來 了。」
☉今天，花了大約一個小時的時間，我終於弄懂了他的各種表格，以 及每一種表格的用法和意義。（詳細寫於「整理」這個檔案中）
★ 所有的表格都是他自己 發展出來，看得出他很 得意，好像得到掌控 感。
☉有郵差按門鈴說「有掛號」，豪拿著爸媽交代好的印章下樓領信。
☉為了不要遲到，豪在 10：30 就吃午餐了，午餐是媽媽準備好在冰箱 的一盤飯菜，豪會自己用微波爐熱來吃。
★ 他真的很擔心遲到。
★ 自理—食，OK！
☉大約 11:30 的時候，豪就會把電視關掉，把東西收拾好，換上制服 和工作褲，檢查微波爐的電源有沒有拔掉，然後坐在椅子上等待、準 備上班。在這中間，豪會不時頭看時鐘，然後抬頭看時鐘，然後喃喃 說「還有 5 分鐘」「快到了」等話。
★ 非常注意時間。
★ 已經有規律的作息時 間。
☉穿鞋的時候，想了一下今天是星期幾，才決定要穿哪一雙鞋。 ★有穿著的規則。
記錄內容 備註 or 想法
☉車程約 30 分鐘到加油站。
☉到了加油站，有同事愉快又有活力的做出跑步的動作，對著小豪說
「快去打卡！快！」 。
★感覺小豪人緣不錯→每 個人都會跟他打招呼嗎？
★這個打招呼的女生叫小 萍
☉到了加油站，先幫早班的同學放水、噴泡沫，他說今天的生意比較 好，跟同伴阿德聊天，兩個人聊得笑了，我問他們在笑什麼？他告訴 我，昨天看新聞，有一個加油站，放車沒有放好，玻璃都被弄破了！
豪說「呴！這麼厲害喔！（反話） 」
★有說有笑的，感覺蠻愉快 的。
☉同事大胖叫豪幫忙擦車，豪便對著車子大喊「喔！請往前喔！」很 努力的開始工作起來。
★工作很認真
☉工作了大約 20 分鐘，豪到擦車部晃了一下，幫一輛車子扳開側面的 鏡子。我問他： 「這是你自己過來的，還是老師叫你過來的？」豪回答 說： 「我會啊！有時客人會要我幫他弄啊！」不多久，豪又回到洗車部 了。
☉有一位客人搖下車窗，不知跟豪說些什麼（後來推測客人可能要求 要擦洗輪胎） ，豪聽著但沒有反應，客人便下車向其他的工作人員溝通。
☉一輛計程車在洗車後車頂的計程車招牌燈破掉了，豪拿著破掉的壓 克力招牌去找站長，站長出面處理。
★ 不太有定性
★ 為什麼小豪可以隨意的 走來走去？
★ 小豪聽不懂客人的話 嗎？
★
☉站長提醒說：「小豪，拿 2 塊海綿」。然後站長說「有罵有差，不知 道為什麼。」 。
★ 小豪常常被罵嗎？
★ 被站長罵時心情？
☉心路的同伴要噴泡沫，可是一下子噴太多了，豪「喂！」了一聲，
有點責備的意味，就接過了噴槍（一副『還是我來好了！』的樣子）。
★自以為很厲害（這個個性 以前在學校常常表現出來）
☉阿順來上班了，豪叫了他的名字，而且還幫忙他解開圍裙的繩結，
協助阿順穿上圍裙。
★幫忙同伴，可是卻是用大 哥哥照顧能力不好的態度
（像是他以前照顧阿瑞的 樣子）
☉大個準備下班了，可是卻把自己的圍裙打了死結，解不開，豪主動 跑過去幫忙，可是也開不開，所以請我幫忙。
★幫忙同伴，熱心。
☉同伴阿德工作時候吃口香糖，豪笑著說：「喔！」 （有調侃他這麼大 牌的意味）。
☉阿德把泡沫弄得太多了，小豪笑著叫瘦子「少爺！」 ：「不是我的錯 喔！是他在搗蛋啦！」然後跟阿德笑起來。
★ 跟阿德似乎很好？
★ 會跟伙伴開玩笑，工作
好像很開心。
附錄四—訪談大綱
（四之一～小豪訪談大綱）
關於工作
1. 你覺得自己算是一個大人嗎？
2. 你覺得怎麼樣才叫做一個「大人」？
3. 可以說一說你對「工作」的看法嗎？
4. 感覺工作是你一天生活裡大部分時間都在做的事情，「工作」對你來說是重要的嗎？為 什麼你覺得有工作是重要的呢？
5. 有了工作跟沒有工作之前，生活有什麼不一樣？（時間、金錢使用、交友…）
6. 「有工作」或「沒有工作」會讓你對自己的看法有什麼不一樣嗎？
7. 「有工作」或「沒有工作」會讓別人對你的看法有什麼不一樣嗎？
8. 你在西歐工作的時候，跟在南港工作的時候有什麼不一樣嗎？（工作環境、人…）
9. 你覺得你可以得到工作的原因是什麼呢？
10. 如果有一天，沒有了工作，你會有什麼想法（感覺）呢？
11. 如果沒有了工作，你會怎麼辦呢？
關於人際關係
☉朋友
1. 怎麼樣的人你會把認為他是你的朋友？（怎麼樣的人，你不會把它當成你的朋友？）（你 的朋友都是怎麼樣的人）
2. 你的朋友有哪些人？
3. 你喜歡跟怎麼樣的人相處？不喜歡跟怎麼樣的人相處？
4. 你跟朋友在一起的時候，會做些什麼事呢？
5. 工作對你「交朋友」這件事有什麼影響嗎？（時間、認識的人、互動）
6. 你的同事也算是你的朋友嗎？為什麼你覺得他是你的朋友呢？
7. 平常你都怎麼樣跟朋友保持聯絡？
8. 以前班上的同學也可以算是你的朋友嗎？為什麼有些同學你比較少聯絡呢？
9. 有沒有一些事情是你希望可以跟朋友一起做，但是現在卻沒有辦法做到的？
10. 為什麼現在沒有辦法做到呢？
11. 你的家人怎麼樣看待（對待）你的朋友？
12. 跟朋友是不是有聯絡，對你的生活有什麼影響？
13. 我也算是你的朋友嗎？
14. 在老師還沒有常去看你之前，跟前一陣子，老師比較常去你們家，你感覺有什麼不一樣？
15. 當你有機會可以跟鴻輝在一次聯絡的時候，你覺得怎麼樣呢？
16. 往後你覺得你如何跟鴻輝保持聯絡呢？
17. 你滿意現在跟朋友相處的狀況嗎？為什麼？
18. 你覺得為什麼你有很多朋友（可以跟別人保持聯絡？）或者為什麼你沒有辦法跟朋友相 聚或保持聯絡？
☉同事
1. 畢業了以後，你多了哪些新朋友？
2. 在加油站裡，你有可能跟哪些人講講話或者哪些人會跟你發生互動？
3. 你跟同事會一起做些什麼（聊些什麼）事呢？
4. 你對早班寶寶、阿德和抄表的、放車的同事，感覺有什麼不同嗎？
5. 你的同事中，什麼樣的人，你會比較喜歡跟他在一起？
6. 你的同事中，什麼樣的人，你會比較不喜歡跟他在一起？
7. 有沒有可能跟現在的同事變成好朋友？
8. 同事跟學校的朋友，有哪些不一樣？
9. 老師跟這裡的站長、領班對待你的方式有哪裡不一樣呢？
☉家人
1. 講講你對媽媽的感覺？
2. 講講你對爸爸的感覺？
3. 講講你對弟弟的感覺？
4. 為什麼你會不想「鳥」你弟弟呢？
5. 為什麼你過年前說不想回阿嬤家？
6. 什麼樣的情境，你會跟親戚們相聚？
7. 有哪些親戚是你喜歡的人？為什麼？
8. 有哪些親戚是你不喜歡的人？為什麼？
☉社區
1. 除了朋友、家人、同事，在平常的生活裡，你還可能跟哪些人發生關係？（比如說買筆、
剪頭髮…麥當勞的工作人員…）
2. 這些人也可以算是你的朋友嗎？為什麼是（不是）？
3. 你喜歡跟各種不同樣的人有一點點的互動嗎？
4. 當你跟這些人互動的時候，你有那些感覺呢？你身邊的人對你有沒有不一樣的態度？
（給你不一樣的感覺？）
5. 有沒有一些特別的經驗讓你覺得愉快或不舒服的事情？
6. 為什麼你一直到上一次才第一次自己到文具店裡買東西？（是因為不敢、沒有錢、還是 其他的原因？）
7. 為什麼這一次，你又敢自己去買東西呢？
8. 你覺得他們是不是把你當一個「大人」來看？
關於「獨立」
1. 我很好奇，為什麼你會想要把一部份的紅包錢留起來，不讓媽媽知道？
2. 你賺來的錢都是如何處理呢？
3. 當你想要買一些小東西的時候，你會告訴媽媽媽？（會—為什麼你覺得應該？/不會—
為什麼不會？）
4. 你覺得在用錢上你有沒有自由呢？
5. 你覺得為什麼媽媽會給你這些限制呢？
6. 你覺得自己的能力應該可以得到怎麼樣的自由？
7. 記得要請鴻輝吃麥當勞那次，本來你已經準備好自己的零錢要請鴻輝了，為什麼媽媽又 給你 500 塊呢？
8. 為什麼你那時不能夠決定要用媽媽的還是用你自己的呢？
9. 用媽媽的錢跟用你自己準備好的錢，感覺有什麼差別嗎？
10. 點餐的時候，我記得是媽媽寫好了一張紙，叫你拿著那張紙跟阿姨講說要吃什麼。那些 東西都是你。那些東西都是你自己真的想吃的，還是媽媽幫你決定的？你覺得自己的能 力是不是可以做到自己直接點餐，不需要媽媽幫你決定？你對媽媽這麼做，有什麼感 覺？如果可以自己點餐，跟媽媽幫你寫好，感覺會有什麼不一樣嗎？
11. 在家裡打電話受到限制，媽媽的規定是什麼呢？
12. 為什麼媽媽會這樣規定你呢？
13. 弟弟是不是也受到這樣的規定？
14. 那你對於打電話受到限制，有什麼感覺？
15. 不能打電話這件事，對你有什麼影響？（會不會讓你不能自由的跟朋友聯絡，這會對你 對你有什麼影響？）
16. 為什麼你希望自己可以有手機？
17. 為什麼媽媽不讓你辦？
18. 對這件事你覺得怎麼樣？
19. 不能有手機，有哪些事情是你想做而沒辦法做的？
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
﹍﹍﹍
（四之二～阿輝訪談大綱）
關於工作
1. 你覺得怎麼樣才叫做一個「大人」？（我有計畫了，以後不靠你們了！）
2. 你會羨慕小豪、阿文他們有工作嗎？為什麼你會羨慕他們呢？
3. 雖然現在沒有工作，但是你會覺得「有工作」是一件重要的事情嗎？為什麼呢？
（想要工作，不怕吃苦，只看人家要不要收留）
4. 你覺得「有工作」了以後你的生活會有哪些跟現在不一樣？
5. 有哪些事情是你「有工作」了以後想要做的？或希望可以做的？
6. 6.「有工作」或「沒有工作」會讓你對自己的看法有什麼不一樣嗎？
7. 7.「有工作」或「沒有工作」會讓別人對你的看法有什麼不一樣嗎？
8. 有很多次你都去面試，可是到後來好像都沒有成功的可以工作，你覺得有哪些可能的 原因呢？
9. 9.7-11 的工作，你想要做嗎？（其實你好像很期待），可是媽媽後來拒絕了這個工作，
他是不是問過你的意見？當他拒絕了這個工作，你的感覺怎麼樣呢？
10. 你覺得媽媽為什麼不問你的意見就幫你做決定？
關於人際關係
☉朋友
1. 怎麼樣的人你會把認為他是你的朋友？（你的朋友都是怎麼樣的人）
2. 你的朋友有哪些人？
3. 你喜歡跟怎麼樣的人相處？不喜歡跟怎麼樣的人相處？
4. 你跟朋友在一起的時候，會做些什麼事呢？
5. 平常你都怎麼樣跟朋友保持聯絡？
6. 以前班上的同學也可以算是你的朋友嗎？為什麼有些同學你比較少聯絡呢？
7. 你的家人怎麼樣看待你的朋友？
8. 跟朋友是不是聯絡，對你的生活有什麼影響？
9. 我也算是你的朋友嗎？
10. 在老師還沒有常去看你之前，跟前一陣子，老師比較常去你們家，你感覺有什麼不一 樣？
11. 有沒有一些事情是你希望可以跟朋友一起做，但是現在卻沒有辦法做到的？
12. 為什麼現在沒有辦法做到呢？
13. 你滿意現在跟朋友相處的狀況嗎？為什麼？
14. 你覺得為什麼你有很多朋友（可以跟別人保持聯絡？）或者為什麼你沒有辦法跟朋友 相聚或保持聯絡？
☉家人
1. 你覺得媽媽會不會限制你很多？
2. 媽媽對你的工作有什麼影響？
3. 說說你對媽媽的感覺？
4. 你常跟爸爸講話嗎？
5. 你跟爸爸平常都是怎麼相處的？
6. 你喜歡弟弟嗎？
7. 你跟弟弟會一起做些什麼事？
8. 你覺得弟弟對你好不好？為什麼？
☉社區
1. 你跟鄰居熟不熟？
2. 有哪些鄰居認識你？
3. 你認識住在附近的哪些人？說說你對他們的認識。
4. 你常常去里民活動中心嗎？
5. 你去里民活動中心都做些什麼？
6. 有沒有在那裡認識其他的朋友呢？
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
﹍﹍﹍
（四之三～小豪同事訪談大綱）
1. 請說說你對小豪的印象。
2. 平時你跟小豪是怎麼相處的？發生哪些互動？
3. 平時你跟加油站的其他同事是怎麼相處的？
4. 就你的觀察，小豪在加油站會（較常）跟哪些人發生互動呢？
5. 你覺得小豪跟其他同事是否有所不同？
6. 同事裡面，有成為你朋友的人嗎？
7. 小豪可以算是你的朋友嗎？
8. 你跟朋友相處都會做些什麼事？
9. 當你想到「朋友」的時候，是否會想到小豪呢？
10. 你下班了以後都做些什麼事？
11. 你和你的朋友是如何維繫友誼的？
12. 朋友在你的生活裡扮演什麼角色？
13. 你會因為小豪是「寶寶」而覺得不自在，或有不同的對待態度嗎？
14. 可以請你推薦一位加油站內你覺得很喜歡小豪或特別不喜歡小豪的伙伴嗎？
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
﹍﹍﹍
（四之四～小豪媽媽訪談大綱）
關於孩子的看法
1. 媽媽妳對小豪目前的生活狀況滿意嗎？（工作、是不是能獨立、快樂、受到尊重）
2. 有沒有擔心或憂慮的事情？
3. 在妳的眼中，小豪是一個「孩子」還是一個「大人」呢？為什麼？
4. 對於弟弟和小豪，媽媽照顧哪一個比較多？或者照顧的方式、層面有什麼不一樣？
5. 會不會覺得過度保護他了呢？
關於工作
1. 妳瞭解小豪的工作內容？
2. 你覺得小豪的能力是不是勝任這個工作？或者他的能力其實可以做更複雜的工作？
3. 小豪回來的時候會跟你說說工作時候的事情嗎？都會說些什麼事？說到哪些人？
4. 妳曾經去看過小豪工作嗎？你覺得站長、同事是不是相處得融洽？
5. 你覺得小豪在加油站工作，是不是得到了同事的接納和尊重？為什麼妳這麼認為呢？
6. 之前在西歐加油站，跟在全國加油站對待小豪的方式、態度是否有不一樣？
7. 妳同意加油站的同事以「寶寶」來稱呼洗車部的工作伙伴嗎？
8. 你覺得加油站的同事有因為亦豪「寶寶」的身份而對他有特別的對待嗎？
9. 你覺得他在加油站有交到朋友嗎？
10. 他是不是跟加油站的同事有一些互動？
11. 媽媽你覺得工作讓小豪的生活有了什麼樣的改變？（時間、金錢使用、交友…）
12. 「有工作」或「沒有工作」會讓他對自己的看法有什麼不一樣嗎？
13. 「有工作」或「沒有工作」會會讓妳對小豪看法看法有什麼不一樣嗎？
14. 你覺得他去工作的時候愉快嗎？為什麼？
15. 媽媽你覺得小豪有在工作，是不是更能融入這整個社會呢？如果沒有工作，是不是比較 沒有辦法像我們一樣成為一個社會的一份子呢？
關於人際關係
☉朋友
1. 妳覺得小豪有朋友嗎？
2. 你覺得小豪的朋友有哪些人？（學校的同事或工作伙伴、或其他）
3. 小豪是不是常跟朋友聯絡？什麼情況下會跟朋友聯絡？如何聯絡？
4. 跟朋友都從事一些什麼事？
5. 妳怎麼樣看待小豪「交朋友」這件事？
6. 妳希望他交的是像鴻輝、雅芳這樣以前學校的朋友，還是希望他能夠多結交其他加油 站的同事？為什麼？
7. 妳覺得小豪可以有機會結交除了加油站、以前學校之外的朋友嗎？為什麼？
8. 這個年紀的青年人，通常會跟朋友聚會、聊天、從事一些活動，小豪是不是也跟同年 齡的青年人一樣？為什麼不是？
9. 「朋友」在小豪的生活中扮演什麼樣的角色？或功能？
10. 你覺得亦豪的朋友可以達到讓獲得支持、有人陪伴、聊天、吐露心事…的作用嗎？
11. 你覺得小豪寂寞嗎？（「有沒有孤單、不開心的時候？」「沒有啊，有點寂寞而以」） 12. 媽媽妳覺得一般這個年紀的年輕人交男女朋友是不是很平常、自然的事情？
13. 媽媽在妳的眼光裡，你覺得小純算是小豪的「女朋友」嗎？
14. 關於「女朋友」媽媽妳怎麼樣看待和面對？
15. 小純似乎是小豪心中的精神支柱，妳覺得
16. 弟弟也有女朋友，面對兄弟交「女朋友」的這件事情，妳有什麼不同的因應方式嗎？
17. 妳會不希望小豪跟小純聯絡嗎？為什麼？
18. 小豪甚至希望可以跟小純結婚，妳怎麼看待？
☉家人
1. 小豪跟媽媽妳的相處情況怎麼樣？
2. 小豪跟爸爸的相處情況怎麼樣？爸爸看待小豪的態度？
3. 小豪跟弟弟相處的情況怎麼樣？
4. 過年前小豪跟我說他不想回阿嬤家，想要去工作，為什麼呢？
5. 其他親戚對於小豪的態度？
6. 平時是不是有家庭聚會？小豪喜不喜歡出席？
7. 有哪些親戚對小豪很好？舅舅？表姊？
8. ＊＊是不是有機會可以也跟他們談談？＊＊
☉社區
1. 除了朋友、家人、同事，在平常的生活裡，小豪還可能接觸到哪些人呢？（比如說買筆、
剪頭髮…麥當勞的工作人員…）
2. 社區裡的人是怎麼樣看待小豪的？
3. 妳放心讓他一個人出去買東西、剪頭髮或者做一些其他的事情嗎？
4. 他有沒有機會可以自己出去，接觸一些社區裡的人呢？
5. 過去有沒有一些社區互動上的不好經驗？
6. 平時他都做些什麼休閒活動？
7. 問他會不會想去逛唱片行、逛街、看電影他都不想，你覺得是什麼原因讓他不想？
8. 他是不是融入這個社區？
關於「獨立」
1. 你覺得小豪算是已經「獨立」了嗎？
2. 小豪工作的薪水都是您幫他處理的？
3. 他對自己每個月的薪水有多少錢，是不是有概念？
4. 他有沒有提款卡，可以自己去領錢？
5. 您是如何幫他規劃這些財務的？
6. 妳覺得有朝一日，他可以自己管理自己的財務嗎？
7. 他是不是有零用錢？
8. 他想要買一些小東西（比如飲料、筆…），他會告訴妳嗎？妳會有所限制嗎？
9. 你覺得他有可以自己使用金錢的能力？
10. 之前有一次要請阿輝吃飯，小豪已經準備好了一些零錢，媽媽又拿了 500 元給他，為什
麼呢？
11. 他拿到了覺得很徬徨，不知道該用妳給他的錢或他自己的錢，為什麼會這樣呢？平時他 是不是比較少可以自己做決定的機會或經驗？
12. 媽媽會幫他寫好點餐的紙條，為什麼您會做這個動作？你是不是覺得他自己會說不清 楚？
13. 打電話是他們跟朋友聯絡的一個方式，請問媽媽對他打電話是不是有一些規定？
14. 規定的理由是什麼？
15. 弟弟是不是也受到這樣的規定？
16. 還有，他很希望自己可以有手機，妳對他持有手機的看法？
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
﹍﹍﹍
（四之五～小豪爸爸訪談大綱）
1. 請談一談你對小豪現在的生活，是否滿意，或是有什麼擔心的事？
2. 平時媽媽跟小豪的相處如何？
3. 爸爸你覺得媽媽會不會不敢放手、太過保護？
4. 你怎麼樣看到小豪的工作？
5. 你覺得工作對小豪的生活來說，代表什麼意義？
6. 小豪跟弟弟的相處情況如何？
7. 你對小豪和對弟弟的管教態度是否不同？
8. 你與小豪的相處情形？
9. 你如何看待小豪偷偷坐公車回學校這件事情？
10. 你對於同學拜訪小豪的看法？
11. 你覺得小豪是一個獨立的成年人嗎？
12. 你認為小豪是一個社會人嗎？
13. 聽小豪說你帶他去參與投票，你為什麼會這麼做？你的想法為何？
14. 小豪對於自己搭捷運或搭公車非常沒有信心，你認為交通能力對他生活的意義？為什麼 他會這麼沒有信心呢？
15. 他一直希望可以擁有手機，你對這件事情的想法？
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
﹍﹍﹍
（四之六～小豪弟弟訪談大綱）
1. 你可以先跟我談一談你眼中的哥哥是什麼樣子嗎？
2. 他是不是會跟你分享工作的事情？
3. 你會跟他分享學校發生的事情嗎？
4. 你覺得他工作愉快嗎？工作對他生活的意義是什麼？
5. 有時候同學會打電話到家裡來？你是否觀察到這個現象？小豪跟同學們都聊些什麼 呢？
6. 你跟小豪在一起的時間大多是什麼時候？你們會一起做些什麼事？
7. 小豪曾跟我說，你們兩個是「互相不鳥」，你同意他的說法嗎？你的看法？
8. 小豪空閒的時候，都「忙」著自己的表格，很少出門，你對於這件事情的看法？
9. 你覺得父母對他的態度跟對你的態度是否有所不同？
10. 媽媽曾經說過，很怕他走丟，你覺得媽媽是否太保護小豪了？
11. 在加油站裡，有些同事跟我分享，當小豪跟他們說話的時候，他們大多只是「回應」著 說「喔！」「你很棒！」，但是不會主動分享自己的生活，你如何看待這件事情，你覺得 這樣的互動對小豪是不公平的嗎？
12. 你覺得小豪是一個社會人嗎？
13. 你知道小豪很希望擁有自己的手機嗎？你如何看待這件事？
14. 除了家人以外，小豪還跟哪些人發生關係？可以跟我描述他跟親友或鄰居的互動嗎？
15. 小豪曾經跟我說過他會偷藏一些錢去買東西，你覺得媽媽是否給他足夠的空間？你如何 看待這件事情？
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﹍﹍﹍
（四之七～小豪老師訪談大綱）
1. 可不可以先跟我談一下你對小豪的印象？
2. 老師您覺得工作對他來講，代表什麼？
3. 對小豪而言，他在去之前到現在，老師覺得他在各方面有怎麼樣的成長？
4. 就您的觀察他在加油站的表現如何？
5. 您覺得小豪在工作的時候快樂嗎？
6. 我觀察他跟同事們的互動，他現他對阿德、小芳和小詰的態度都不太一樣？老師是否 也有這樣的感覺？為什麼會這樣呢？
7. 就您的觀察，小豪跟一般工讀生互動的多，還是跟他們所謂的「寶寶」互動得多？
8. 老師您覺得加油站以「寶寶」來稱呼小豪及其他中心的學員，對他們是否造成一些影 響？
9. 我觀察小豪似乎很喜歡加油站裡的一個姊姊「小萍」，老師您對這件事的看法？
10. 訪談工讀生後，我發現他們彼此的關係不太對等，小豪主動分享，但工讀生大多表面 回應，你對於這個現象有什麼看法？
11. 小豪曾經告訴我他很生氣您對他做過的一件事，不知道老師對於這件事情有什麼感覺 或想法？
12. 小豪告訴我他會偷偷把錢藏起來，買自己想要的東西，就老師的觀察，經濟的獨立是 否對一個成年的青年很重要，老師是否對小豪媽媽對於小豪用錢的態度有一些瞭解？
13. 他對自己的交通能力非常沒有信心，以老師多年的輔導經驗，交通能力在一個成人青 年的生活中扮演什麼樣的角色？老師如何看待小豪的沒有自信？
14. 為什麼您會從事就輔老師的工作？在期間讓你最感動的經驗？或支持你持續擔任這 個職務的動力是什麼？
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﹍﹍﹍
（四之八～小豪站長訪談大綱）
1. 說說小豪目前的工作狀況？
2. 您覺得小豪在這裡工作快不快樂？
3. 請他早上班和晚下班的原因是什麼？
4. 你覺得他對於工作時間調整的反應為何？
5. 就你的觀察，小豪和其他同事的想處情形如何？
6. 小豪和客人之間是否會有互動？請跟我談談他與客人的相處情況？
7. 是否對於員工有特別的教育或規定？
8. 為何當初會想要雇用發展中心的學員？
9. 為何會叫發展中心的學員為「寶寶」？
10. 加油站是否同樂的活動？「寶寶」們是否都有參加？
11. 對站長來說， 洗車部的哪些事情是站長最在意的？
12. 加油站裡是否有排斥小豪的員工或客人，站長怎麼處理？
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﹍﹍﹍
（四之九～阿輝老師訪談大綱）
1. 請老師談談你對阿輝的印象
2. 阿輝好像非常喜歡您，請說說你在學校裡與他的相處情形？
3. 從媽媽的口中得知媽媽也很信任您，請說說你所知到的阿輝媽媽及他們家的狀況。
4. 從觀察的經驗感覺，阿輝媽媽對外界有很多防備，不太感放手讓阿輝出去，請談談您的 觀察和感覺。
5. 阿輝一直沒有工作，就你對阿輝的瞭解，工作對他的生活可能代表什麼樣的意義？
6. 您覺得阿輝是否有能力工作？
7. 您覺得阿輝無法順利就業可能的原因為何？
8. 阿輝是否在電話裡跟您分享生活點滴？
9. 你覺得阿輝的生活範圍侷限，可能的原因為何？
10. 你所認識的阿輝是如何看待自己的？
附錄五—轉檔說明範例
﹡如有任何問題，請與我聯絡，謝謝！
吳冠穎 0953302346
您好：
有幾件事情跟您說明：
1. 這次請您協助轉錄的的檔案有 2 個，是阿輝到小豪家相聚時聊天內容，
男生的聲音較大聲的是阿輝，較小聲的是小豪，女生是我，請分別將我們 所說的話打在我已經製作好的 word 檔案中（請一律使用「阿輝」「小豪」
和「冠」來表示我們三人）。
2. 聊天的內容大致是阿輝在安慰小豪，小豪的阿公日前去世了，所以阿輝 在安慰他。另外還有小豪教阿輝看手錶、計畫未來等事情。他們在聊天，
小豪一邊做著手邊的表格，所以大部分都是阿輝在講話，小豪做回應，但 因為是聊天，所以他們想到什麼就說什麼。其中有提到小豪的「老婆（女 朋友）」叫「銀純」，請以「小純」代替。
3. 如果當中有沈默，請以「……」符號代替。
4. 如果有聽不清楚無法 key in 的部分，請用「（）」，並在（）中以顏色字 註明時間和句數。
如：（27:03~27:57 有兩句話聽不清楚）
5. 如果可以的話，請勞煩稍微注意選字，儘量減少同音異義字。
6. 如完成打字，請逕行寄到我的 yahoo 信箱，並註明所轉檔案名稱。
7. 謝謝您的協助，如有任何問題，請隨時與我聯絡。
附錄六—資料分析範例
人際 關係
工作中 的人際 關係
一 般 工 讀 生
小豪主 動
◆Document '94~03~17 小豪同事訪談--阿策' , Paragraph 39, 20 characters.
策：通常都是他找我。
（94.03.17-ACo3-FI）
◆Document '94~03~24 小豪同事訪談--名哲', Paragraphs 19-20, 89 characters.
冠：那通常都是他主動找你講話，還是你跟他講這樣子？
哲：都有。其實大部份都是他來找我講的。
（94.03.24-ACo5-II）
◆Document '94~03~17 小豪同事訪談--小宇',Paragraph 29, 22 characters.
宇：都是他來找我的耶。（94.03.17-ACo1-FI）
人際 關係
工作中 的人際 關係
一 般 工 讀 生
態度—
認知上 --當成 一般人
◆Document '94~03~17 小豪同事訪談--小宇',Paragraph 62, 26 characters.
樺：想法，這是想法的關係。（94.03.17-ACo1-FI）
把他們當一般人
◆Document '94~03~17 小豪同事訪談--小宇', 4 passages, 569 characters.
宇：都一樣啊！都是一樣都是人啊！
樺：什麼都是人？你也拜託一點。
宇：對啊！都是人啊！我們一樣都是一樣。（94.03.17-ACo1-FI）
◆Document '94~03~17 小豪同事訪談--小宇', Paragraphs 65-68, 107 characters.
冠：所以在你們眼裡，他們沒有什麼不一樣？
宇：他們沒有什麼不一樣。
樺：比較好玩啦！。
宇：對啊，都是正常人（94.03.17-ACo1-FI）
◆Document '94~03~17 小豪同事訪談--小宇', Paragraphs 5-6, 37 characters.
樺：平等對待就好。
宇：平等對待就好。（94.03.17-ACo1-FI）
◆Document '94~03~17 小豪同事訪談--小萍' , Paragraph 70, 114 characters.
萍：我是可能沒有辦法向小宇那樣那麼喜歡他們，但是其實如果可以的話就把他們 當一般的人看，因為其實他們也沒有說很奇怪。
（94.03.17-ACo2-FI）
◆Document '94~03~17 小豪同事訪談--小萍' , Paragraphs 72-74, 238 characters.
萍：嗯，因為我覺得他們真的都比一般人還要善良。
冠：所以對待的態度不會有太大的差別？
萍：除非他真的有很不一樣的狀況，要不然我會覺得就用像一般人的的方式，也不 用刻意去，像他們有人會跟他們就是比較欺負的那種玩，但是我就覺得說就當一般 人就好了！（94.03.17-ACo2-FI）
基本尊重
◆Document '94~03~17 小豪同事訪談--小宇' , Paragraphs 22-24, 180 characters.
樺：你不理他他就不想理你，以後他都不會理你了。就是要讓他感覺到你有在聽他 講，以後他就常常跟你講。
宇：對，如果你不理他的話以後他就不會理你，就盡量聽……。
樺：（理他）他會更關心你。（94.03.17-ACo1-FI）
◆Document '94~03~17 小豪同事訪談--小宇',15-17, 82 characters.
宇：然後你要跟他講說這是不對的。
冠：你會跟他說？
宇：比如說我們在忙，等一下在講。（94.03.17-ACo1-FI）
◆Document '94~03~17 小豪同事訪談--阿策', Paragraph 37, 80 characters.
跟他們講什麼他們都蠻開心的啊，然後不要罵他們……做錯事情的時候再跟他們糾 正就好。（94.03.17-ACo3-FI）
附錄七—訪談逐字稿範例
對象：寶桂老師 資料編碼：94.04.29-A 師-FI 時間：94 年 4 月 29 日 地點：愛愛發展中心
逐字稿內容 摘要
冠：那老師您覺得工作對他來講，代表什麼？
寶桂師：應該是一種肯定吧！今天不管是針對小豪來講，其實針對我們大部分學 員到外面工作，你會看到他們的自信心增加了、很肯定自己的一些作為。你會看 到他社會性的互動，他的進步是很快速的，而他也會體認到一般性的品質，而不 是說在我們校內。不管今天是在北智還是在博愛，都是一個我們假設性的封閉環 境，然後老師基本上都會包容度比較大一點，也比較不會去用外面的眼光去要求 他某些程度。可是你今天到外面工作的話，既然你已經出來工作了，我跟你領同 樣薪水，我們都沒有差別，相對人家也會去要求。初期人家可能會覺得他們（發 展中心的孩子）怎麼樣怎麼樣，可是一段時間之後人家也會覺得我跟你沒有什麼 兩樣，相對的也會跟你要求說那我們要平起平坐、同工同酬，你沒有特別的待遇。
其實這樣相對對他們來講是一個成長，從這裡面會去得到一個社會性、很正面的，
當然這中間挫折都會有，可能是碰到一些不是很愉快、或是被誤解或是被怎麼樣 的狀況，這是難免。可是你會看到他們成長蠻快速的，你一次一次去都會看到他 們都有在成長。
冠：那對小豪而言，他在去之前到現在，老師覺得他在各方面有怎麼樣的成長？
寶桂師：我覺得他之前可能就像我講的，他比較想要去指揮，比較不會去考慮到 別人的立場，他會覺得外面的情形，當然他也碰過不少碰撞的場面，可能也是比 較喜歡去指導。這中間你會發覺到他比較會去考慮到別人的立場，這部分你會感 覺到他會先去做這樣的思考，而不是在自己的角度去看事情的時候，比如說你要 怎麼樣怎麼樣。他比較會去站在別人的立場去想，也許他（對方）怎麼樣怎麼樣，
也許他（對方）不願意做，不要ㄠ他（對方）照我（小豪）的方式。我會覺得這 一部份是他比較大的轉變。
冠：那我是看好幾次，發覺他在工作的時候還蠻快樂的，那老師你覺得是這樣子 嗎？
寶桂師：對！其實不只小豪，我會覺得有一個很好的現象，你若教這些孩子初期 來講如果說表現不好，當然我們也會用獎懲的制度，當你做的不好我們就要回到 學校重新訓練，十個有九個跟你說不要，他要好好努力工作，他願意好好珍惜那 個機會。因為他那個場所久了，也都習慣。如果你碰到了主管、周遭的人對你都 還蠻關心的，他們會很快樂，慢慢也會知道說金錢跟這個的連結。我們會要求媽 媽說做一個記錄，這是我們初期就會要求的。你要讓他的薪水跟他的工作對等連 結，否則他辛苦工作是為了什麼。你在金錢上面你要給他一個獎勵，讓他知道說 有哪些是他可以支配的。幫他金錢跟工作作一個經常性的連結。
冠：老師那你有覺得說他的金錢概念，有因為他去工作而變的比較有這個概念？
或是他比較能夠使用金錢，老師您有觀察到這一點嗎？
寶桂師：其實我會覺得媽媽在這一方面是還蠻擔心的，他們屬於家庭式的儲蓄方 式，倒是比較少放手讓他真的去怎麼樣。有啦到最後他有譬如說他可以支配 100 元以下的飲料，因為旁邊就是 7-11，然後買個飲料喝這樣子。你會覺得說我們孩 子的慾望很容易就滿足了。也是我們要跟他們學習的地方，我們好像對錢不滿的 感覺。其實他們只要一點點，在我們看來也許是微不足道，可是對他們來講那就 是很棒的一種感覺了。
★
工作帶來成 長
★ 喜歡工作
★ 工作—金 錢概念
★ 媽媽的擔 心—金錢 使用
附錄八—小豪生活脈絡完整編碼架構
小豪的生活脈絡
‧加油站態度--接納
‧使生活有重心
‧能力被肯定 獲得成就感--
‧會賺錢
‧拓展人際網路
‧使對未來有期待 工作
工作的重要
‧帶來成長
‧與站長的關係 上下的關係
‧與就輔老師的關係
‧小豪主動
‧認知上--當成一般人 態
度 ‧實際上--另眼相看
（寶寶）
‧顧慮和限制
‧沒想到要給機會 工 讀 生 的 想 法 和
行動
‧同事的困擾
‧表面的互動（有別一般朋 友）
表面的關係
‧互動的內容
‧正向的支持 友善的關係
‧喜歡小萍和小宇 與 一
般 工 讀 生 的 關 係
‧重視與一般人的關係
‧喜歡指導能力差的
‧跟能力相當的處得好 工作中的人際關係
平 行 的 關 係
與 寶 寶 的
關係 ‧不喜歡能力較好的
‧媽媽欣慰
‧關心
‧擔心 媽媽的愛
‧分享和瞭解生活 與媽媽的關係
‧媽媽的要求
‧關心 與爸爸的關係 爸爸的愛
‧擔心
‧弟弟的愛 社會關係
家人關係
與弟弟的關係
‧相處的情況
‧交通能力很重要 交通能力
‧練習搭公車
‧金錢能力重要
‧目前的金錢使用
‧媽媽主導 社區參與
金錢使用
金錢使用受限
‧設法保有自己金錢使用的空間
‧經驗使他對自己沒信心 自我評價
‧別人對他的評價影響自我概念
‧不敢嘗試 參與社會的機
會變少 ‧別人對他的看法影響給予機會
‧需要有人陪 他人←→自己
支持增進融入
‧得到的支持 社 會 關 係
音 響 因 素 的 交 互 作 用
社會←→他人 ‧社會環境的影響
註：有「‧」者代表第一層次 free 的編碼
附錄九—研究過程中以圖表幫助分析範例
表
三月份時的分析圖表 一月份時的分析圖表
四、五月份時的分析圖
附錄十—阿輝送我的耶誕卡
附錄十一—小豪的各種表格
名稱 功用 照片
◆月曆 1 班表及工作記 錄。
（每日的格子 裡寫的是「抹 車」、 「交便 當」、 「休」）
◆月曆 2 每日飲料記錄
（寫著：話
梅、茶）
名稱 功用 照片
