口才優魅力添 口才優魅力添

人類已從農業社會、工業社會進入 資訊社會到現在的知識社會。在農業社 會中，社會變遷很小，年長的懂得比年 輕的多，造成掌權者及年長者說話算的 威權社會。對表達能力並不重視，形成

「沉默是金」、「小孩子有耳無嘴」的 價值觀，甚至，口才太好有時候會被批 為「巧言令色」。

人類進入工業社會後，工業革命啟 動了社會的變遷腳步，社會一旦變遷，

不同的理念不同的價值觀就會萌芽滋 長，人與人之間的認知開始變動，溝通 的需求因而增加，不同世代開始有著不 同的觀點，於是「代溝」的名辭就出現 在字典上了。在工業社會，口才的重要 性開始受到重視。只是，由於工業社會 的變遷速度不快，所以，要累積到不同 世代才會產生。在教學上當時講求標準 答案，標準作答方式充斥，在這樣的社 會，溝通的重要性也不大，因為有許多 標準可以依循。而在資訊社會尤其是知 識社會中，情況便大幅改變。

在知識社會中，資訊及知識日新月 異成幾何倍數的增長，社會的價值觀 及事物變遷加劇。多元社會形成，新的

知識推翻舊的系統隨時可見，新觀念與 舊觀念的衝突比比皆是，也因此，在工 作上、生活上及學習上，溝通的重要性 急劇增加。良好的口才與演講能力是溝 通的利器，口才將如同資訊社會中必備 的資訊素養一樣，成為知識社會中的重 要素養。在農業社會不識字沒關係，在 工業社會不識字則會降低競爭力，故稱 不識字者為「文盲」。在工業社會不懂 電腦沒有關係，但在資訊社會則被稱為

「電腦白痴」，因為電腦能力是資訊社 會的新競爭力。想想，如果現在有人不 懂電腦，在社會上的競爭力會如何？同 樣的，在知識社會中，口才是重要的競 爭力。未來，口才不佳的人將會被稱為

「口才盲」或「表達白痴」。有學生問 我：那口才好會如何呢？我說：在農業社 會「識字」的人，社會上會認為他如何？

學生說：很厲害很有魅力。接著拍著頭 說：我知道了，在現在及未來社會中，口 才好會被認為很厲害很有魅力。

既然學習口才表達有許多功能，為 什麼許多人學習口語表達的成效不彰 呢？主要的原因就是，沒有學到口才表 達的技巧訣竅。因為，技巧很多，但，

口才優魅力添 口才優魅力添

◎ 莊淇銘

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魅力觀點

詳見426期明道文藝

無法掌握全貌。以至學習成效不彰，

最後，錯誤的以自己沒有口才的天分收 場。這樣的例子比比皆是，實在太可惜 了。我在《章魚工作成功術》一書中提 出學習口才及演講的方法——Prepare A TOPIC。Prepare A TOPIC，從字面上 看是準備一個主題。任何溝通或演講 必然有一個主題，而要進行溝通的人 當然要準備好如何就這個主題溝通。

我在口才研習班演講時，寫下Prepare A TOPIC時，有來賓問為什麼有七個大 寫字母，是不是寫錯了？我說：眼睛真 利，然而，沒有寫錯，這樣寫是有意涵 的。大家猜猜看！有人就說：是不是每 個大寫字母代表一個成功演講的步驟？

我說：完全正確！Prepare A TOPIC 就 是指要讓口才演講成功需要遵循的七個 步驟。1.Prepare 溝通或演講前的準備 工作。2.Aim 目標，思考清楚溝通或演 講所要達到的目標，而後訂定吸引人的 主題。3.Techniques 技巧，學習溝通或 演講的各項技巧。4.Opening 開場，好 的開場白是溝通及演講成功的關鍵。

5.Procedure 程序，溝通或演講的佈局 及內容的安排。6.Interconnection。溝 通或演講內容的連接與呼應。7.Closing 結語，好的結語會讓整個溝通或演講的 成功產生加乘效果。

要表達或溝通任何一件事情，一定 要有相當良好的準備（Prepare）。 我

平常就對每個議題收集相關資料，有的 剪報有的網路搜尋再置於電腦中，一 旦要用上時，資料就相當豐富。一般而 言，要表達一分鐘的時間要準備十分鐘 的材料內容。我要演講一小時，手上一 定有十小時的演講材料。將十小時材 料，整理濃縮成一小時的演講內容，當 然會讓聽眾感受到深度及精緻。其次，

目標（Aim）。很多人以為，要表達的 目標當然很明確，為什麼還要提出來成 為一個步驟？其實不然，以開會為例，

有沒有人開會發言後，講著講著就離題 了？更常看到的是，有人接著離題的話 題，繼續擴大離題。另外，有沒有老師 講課會離題？這都是沒有注意目標這個重 要步驟。我擔任校長時，主持行政會議不 會超過一個小時半，校務會議不會超過兩 個小時。因為，我不會讓發言者離題，造 成議事效率不彰。同樣的，我跟任何人討 論事情時，只要對方一偏離主題，我馬上 會提醒，「這已經離題了」。

目 標 明 確 後 ， 接 著 的 步 驟 就 是 TECHNIQUE，也就是表達的技巧。表 達的技巧平常就要練習，然而，有時 候因為主題不同，採用的技巧也會產 生差異。由於TECHNIQUE的九個字母 代表九種技巧。限於篇幅介紹三樣技 巧。這三個技巧是TECHNIQUE中的 C、N及I。C：Classical Sentences；N：

Number；I： Innovation。

明道文藝 426

6 ^{詳見426期明道文藝}