第三章 研究方法與步驟
本章共分為四節，將研究方法、對象、範圍與限制、研究工具與步驟 分別敘述如后。
第一節 研究方法與研究對象
一、研究方法
本研究採用「文獻分析法」與「調查研究法」中的問卷調查方式兩種 研究方法，相輔相成，進行對論文內容的研究探討。
1.文獻分析法
首先採用文獻分析法將重要相關的中英文文獻及國外著名醫學為主 的學術圖書館，已實施個人化資訊服務的機構組織，以文獻及網路資源內 容分析方式加以介紹，一探現行最新該項資訊服務系統發展狀況及所提供 的服務項目及內容。
2.問卷調查法
本研究以問卷調查法，進行醫學圖書館使用者對個人化資訊需求調查 研究，藉此以瞭解圖書館建置系統功能時，應提供的服務項目及內容及其 需求程度。問卷如附件一，共分為幾方面：
（1）使用者基本背景資訊：含身份、性別、年齡、學歷。
（2）使用者網路行為：調查醫事人員每日上網時間、及對一般入口 網站及是否使用國內外學術圖書館個人化資訊服務的經驗，以 及現行使用台北榮總圖書館網頁上參考服務資源現況。
（3）使用者對圖書館提供個人化資訊服務內容的需求。
二、研究對象
本研究以台北榮民總醫院的醫事人員為研究對象進行「個案的研究」， 身份包括醫師、護理人員、藥師、醫事技術人員及基礎醫學研究人員。
第二節 研究範圍與限制
本研究之範圍及限制如下：
一、以醫學圖書館提供其使用者為範圍，因為研究人力限制，僅以台北榮 民總醫院之醫事人員（含醫師、護理人員、藥師、醫事技術人員、基 礎醫學研究人員）為對象，不包含醫院中之行政人員或其他學科背景 之專業人員。
二、在網站上研究的相關內容分析，因有時網站內容異動較快，故以上網 查尋時間（2003 年 8 月 1 日至 2004 年 6 月 30 日）為主，研究者在查 尋相關網路資訊時會標示造訪網頁時間，以供參考。
第三節 研究工具與研究步驟
一、研究工具
本研究以問卷調查表（詳如附錄）為主要研究工具，回收問卷後以 SPSS 公司所發展的統計分析套裝軟體 SPSS for Windows 10.0 版，進行相關數 據、資料的統計與分析並製表與繪圖。
統計時將所收集的數據及資料進行資料編碼及轉換，並將結果進行分 析、推論，達成廣度與深度之資料發掘。
二、研究進行實施步驟如下：
（一）確定研究主題
本研究主要在探討醫學圖書館（設計）提供個人化資訊服務時，使用 者需求的研究。藉分析國外著名醫學圖書館已建置的個人化資訊環境，瞭 解其提供的服務項目及內涵，以便設計問卷提供國內醫學圖書館的使用 者，以問卷方式調查使用者需求，同時分析各種身份別對需求差異情況的 比較。
（二）確立研究對象
本研究以醫學專門圖書館的使用者需求為探討對象，故研究對象以醫 事人員為主，限於研究人力，僅以醫學中心下的台北榮民總醫院為個案研 究。
（三）蒐集相關文獻
1.利用各種資料庫（如：Library Literature & Information Science、LISA、
PQDD、MEDLINE、CINHAL、BIOSIS、ERIC、中華民國期刊論文索引 資料庫、全國博碩士論文摘要檢索系統資料庫、中文圖書資訊學文獻摘 要、政大圖書館自動化系統館藏目錄查詢、國家圖書館聯合目錄查尋系 統(NBINet)）或檢索工具（Google、Infoseek..）查尋出相關文獻。
2.探討文獻，並分析整理文獻中有關個人化資訊服務部分，以作為使用內 容分析法探討各網站所提供內容的基礎。
3.上網查尋國內外已提供個人化資訊服務之著名入口網站或學術圖書館，
並分析整理其所提供的內涵及項目，因網站位置及內容隨時可能異動及 更新，本研究並將上網查尋時間標示。
（四）根據文獻分析、探討，製作問卷
（五）資料統計與分析
1.根據問卷回收所得資料，經檢覈、整理、編碼、登錄、計分等步驟後，
利用統計軟體 SPSS 10.0 進行資料處理及統計分析。
2.整合由內容分析法所得之資訊及由 SPSS 軟體所得出之數據，檢測結果 顯示及相關度統計圖表，綜合比較各服務內容並做分析。本研究進行之 主要分析為：
（1）基本描述性統計：計算問卷各題所填答的比例，以便瞭解使用 者的意見，並分析計算個人化服務需求項目需求的平均數及標準 差，以便能推論各項服務需求程度的排序。
（2）單因子變異數分析：以此分析檢驗使用者所屬的身分別，每天 上網時間、上網年限、使用圖書館網站頻率對個人化服務的資訊 需求是否不同及檢定各使用者曾經使用個人化服務的經驗是否會 對個人化服務的資訊需求產生影響。
（六）研究報告撰寫
整合所有文獻分析資料，及相關數據分析結果，就其需求及差異情 況加以解釋或說明，客觀的判斷需求比重及其價值。
三、研究實施步驟流程圖
文獻整理及分析,並 將相關網站內涵及 項目資源一併整理
根據蒐集及整理的 文獻分析,探討並製
做問卷
測試
在單位進行小樣本 及規模前測,以便修
正問卷
編訂正式問卷
對台北榮總醫事人 員(含醫師,護理人 員,藥師,醫技人員 及研究人員)進行問
卷
回收問卷
統計分析
撰寫研究報告
圖3-1 研究實施步驟流程圖 確定研究題目
蒐集相關文獻 (利用各種資料庫或
檢索工具查尋相關 文獻)
