志願服務社團在功能上具有促使社團成員共同學習、共同研討發 展、以及促使社會永續發展的特性。在學習功能方面，志工社團可以 結合各種學習資源，提供成員發展終身學習活動，增進人與人、人與 團體、團體與團體的關係與動力，啟發學員靈感，激發進一步的學習 意願。
（一）志願服務促使志工終身學習
前文提及，所有的受訪者一致指出：志願服務乃常業工作，並不 具專業性質，但是，有些服務事項仍然需要具備某種程度的知能，或 者有關組織規劃、工作企畫、人際互動、意見溝通、業務協調等等，
都是現代生活終身學習的內涵。E 君深有同感：參與的越多會了解更 多的事情，有時候會覺得心有餘而力不足，當然從中所獲得的收穫會 很多，因為當你參與學校的一個事務以後，你可以從中學習到很多東 西，就像我們常常講終身學習，終身學習不一定要上什麼課程，而是
第四章 訪談資料分析與討論
我參與了一些事情，人與之間的相處，我參與了開會、座談會，甚至 一些活動，當中可以得到一些知識、人生的一些領悟，甚至人與人之 間相處可以彼此學習，我覺得我從這邊學習到很多，對我人生的成長 過程是很有幫助的(E1044)。
學校是一個正規教育機構，家長志工來校服務直接與教育管道結 合，四周呈現各種教育機會，學習意願最容易激發，學習資源最為完 整，學習需求也最容易獲得滿足，成人終身學習的高峰首應在此出現。
（二）資源整合與研究發展產發生命力
Parson 指出：成人的學習活動要以擁有的社會資源為基礎，使社團 組織與時俱進，發揮強大功能，成為社會學習中心，增進終身學習的機 會（Parson,1999）。家長志工來校服務的同時也引進無數可觀的教育資 源，這些資源包括有形的財力、物力，以及無形的人力、組織。透過志 工團體的媒介，整合成社會一股新的學習潮流，提供更多的家長參與學 習的機會。也因為教育資源的彙整，我們的社會釋出了更多終身學習的 教育機會，國人素質才能向現代公民目標邁進，國家競爭力也才有希望 提升。
E 君有感而發：台灣地下資源先天不足，地上資源又因大環境國際 空間的打壓而受到侷限，其實，開發充沛的人力資源，做一個互補，這 是我們下一步經濟發展的希望。人力資源很重要的一環就是我們所談的 志工，這股社會正向的力量，如何去激發、去引導出來，少了謾罵，少 了口水，志工服務這一塊領域，需要大家共同來努力經營(E1023)。我
成人參與學校志願服務學習歷程之研究
們的社會要更祥和進步是需要多方面的資源，教育單位的資源、學校的 資源，甚至我們每一個家長貢獻一份心力，就是需要我們有心，很多問 題都可以獲得解決 (E1044)。
資源的整合是成人終身學習的前置作業，後續的利用才是可長可久 的課題。志願團體的生命力在研發，事務由成員主導，培養成員的問題 敏感度，自主決定組織規劃、安排學習參與、奉獻服務付出，這些都是 學習的過程，在服務中分享團隊成長的喜悅，保有休戚與共的認同感，
促進成員間的親密合作。楊國德指出：社團的個人必須學習，社團的組 織也要學習。由此建立的社團共有價值，不僅是社團存在的基礎，也是 形成社團特色的主要重點（楊國德，2006：36）。
（三）實務工作啟發靈感，相得益彰
志願服務的工作常常會有意想不到的學習成長，這似乎印證「因 為付出，所以收穫更多」。所謂「流水不腐」，任何的理論知識唯有在 實際操作中才能判定有用與否，也唯有透過理論與實務的結合才能顯 現出其價值。當然更多的知識完整性之建構是在實踐中觸類旁通而達 成，日常生活的實踐亦然。C 君就心理諮商本業工作慨然道出：現在 幾年工作下來，我在這方面的實務收穫很多，當然，學校也給我很多 的啟發，對於我個人工作坊的發展也有相當的幫助。因為，我覺得這 部份啟發我更多的靈感，然後讓我知道在這個工作坊裡面如何能夠讓 更多的父母瞭解，能夠聊一聊他自己的創傷，然後能夠好好的陪伴小 孩學習成長(C1092)。
第四章 訪談資料分析與討論