研究指出：參與服務的志工們，其參與動機與期待是多樣而不一，
但也有更多的參與者卻是一無所求的來到學校服務奉獻，事先並無預 設任何立場，單純的就只想與孩子在一起，並沒考慮到將會有什麼後 果，更何況所謂功能效益。A 君說：剛開始我跟孩子說你來學校，我 跟著你進來學校，多多少少能了解學校，因為我不是這邊的在地人，
我就跟孩子說，這個學校你陌生我也很陌生，如果在教室教國語、數 學等輔導，可能沒辦法，在教室外做資源回收我也不會妨礙到你，那 我也順便了解現在學生之間的相處，…看到別人，就會覺得自己的小 孩還滿可愛的（A1024）。D 君也說：我自己參與這種志願服務工作並 未特別去評估可以發揮什麼功效，完全憑著自己的一份意願，在時間 允許的範圍內，盡力而為。不過事後回想，其發揮的功效卻是相當不 錯（D1072）。
儘管事先沒有任何期待，也不在意回饋報償，但志工們在服務付 出的當下，卻感受到無數的驚喜：
（一）童稚真情回饋、倍感溫馨
志工來校服務，付出的時間通常只是短短的半天，至於交通導護、
環保志工，每次值勤的時間更短，不會超過三十分鐘。帶著一顆奉獻服 務的愛心，花費短短數十分鐘，卻可以感受到童稚真情的溫馨回饋，這 是所有志工最珍惜的一刻。A 君：看到一片乾乾淨淨的，感覺好有成就
成人參與學校志願服務學習歷程之研究
感受又不太一樣。像有些小孩不愛念書，讀書是很重要沒錯，但有些小 朋友不愛念書，那我是覺得付出別的也很不錯，來做資源回收不錯，至 少他們有一顆願意付出的心。我是覺得說也不要就那些功課不好的學生 來做，好像對他們貼標籤。像掃廁所也是一樣，親自體驗了，下次去上 廁所才會注意。每個人親身體驗才會體會到別人的辛苦（A1061）。志 工的愛心付出當然會有後續效益，只是影響的層面、力道事先無法預 料，等到親眼所見，即使不為之動容，但童稚真情的流露，在志工們心 中的觸動總是久久無法揮去。D 君回憶說：對其他班的影響並不刻意去 宣傳，但以自己孩子的班級而言，我沒有想到孩子們之間的感情可以這 麼的好，這是當初沒有想到的（D1072）。
不管是颳風下雨、豔陽寒流，交通導護志工以肉軀之身來維護學童 安全；就是特殊班的智障孩子也能感受到志工溫暖的扶助，孩子們那種 真情流露的回報，再苦也值得。B 君有感而發：像是在特教班幫忙，我 們走在路上，學生也都認得出我們，叫我們一聲老師，心裡就非常的開 心；擔任交通導護的志工也是一樣，在路上學生對我們說一聲謝謝，我 們就非常的高興了（B1116）。至於又髒又亂的垃圾分類資源回收，環 保志工 A 君亦有同感：其實，說辛苦不要去想它就不會覺得辛苦，用 一顆平凡的心去把它做好，看起來那麼整齊，就不會覺得辛苦。時間過 得很快，到現在已三年了，第一年四個義工媽媽，第二年剩一個，今年 又恢復成四個，四個義工媽媽足夠，因為都上軌道了，我們付出一點心
第四章 訪談資料分析與討論
力，弄得很整齊，事後心裡就覺得很舒服，很有意義（A1063）。
（二）親師互動頻繁、身教安全
親師生伙伴協作共同學習成長已是全球性教育潮流，伙伴關係影 響學習的成效，親師間緊密的聯繫互動便是成功的第一步。老師可以 從家長處瞭解孩童在家成長背景、起居作息、課餘交友等資訊，家長 也可以進一步瞭解孩子在校學習種種，親師間密切的聯繫，保證孩子 學習成長的順利成功。A 君指出：因為你來學校，能多了解學校和老 師，就比較知道學校運作到底是怎麼樣。有的家長如果只聽小孩的片 面之詞，就無法了解事情的真相，和老師的關係會比較不好。現在家 長都很寶貝自己的小孩，多少難免會造成誤會。有時候常來學校，對 班上的同學有所接觸，有時候會比較了解一點（A1031）。
學校教育不只是老師和學生的事，家長也要一起來參與，由親師 生共同學習成長，家長參與志工服務這個工作，從中可以學習到很多 事情。A 君說：服務也是一種學習，其實來到這邊，真的學習到很多 東西，像現在我們的工作，自己也要去看，學習如何將工作時間安排 好，工作要如何快又有效率，我真的覺得可以學習到很多東西。讀書 是滿重要，但人與人之間需要學習的東西更多（A1034）。
到學校當志工對自己的孩子就是一個活生生的身教，B 君回憶 說：我做到第二年、第三年的時候，我先生也加進來，後來我們就把 孩子一齊帶去，孩子帶去學校最安全。其實我最大的想法是，我去當
成人參與學校志願服務學習歷程之研究
志工，孩子跟著我去，當孩子看到我在為學校付出，他們會感同身受，
看到媽媽熱心在為學校服務，這是會影響到他們的，他們也會幫忙媽 媽。再來是說，當我在學校幫忙的時候，我的小孩是在校園裡到處跑，
這是比較安全的，他們也認識了其它志工家長的小孩，這種感覺真的 很棒，這也是我為什麼會在那邊做了六年的志工(B1031)。
（三）人際網絡暢通、社會祥和
志願服務社團組織成員互動，促使成員形成綿密的人際關係，各 社團也可以緊密的聯繫與統整，使每個社團都發揮自己在該領域最適 宜的功能，以提供各種服務，進而把所有單位與個人緊密的聯繫在一 起，對於社團與被服務機構的發展更有助益。對此 D 君有深切的感受：
而同學背後的家長們之間人際關係更是一股無形的聯繫網絡，其間發 揮的功效無可限量。尤其對我個人而言，因為班親會的經營，同班家 長同儕，他班家長，再進而家長彼此的引見，我的人際網絡逐漸擴展，
間接對我個人的事業（自助餐飲）有意想不到的助益（D1072）。
人際關係的擴展是順其自然的細水長流，同樣是花時間的日常活 動，志願服務是最實惠、高附加價值的實踐行為，在服務付出中，結 識志同道合的伙伴。D 君以邀約友人加入環保志工行列為例，對此有 詳細說明：（朋友）本人假日都去打高爾夫球，藉以結交朋友，算是「以 球會友」。有次機會碰面，經過我們遊說邀請，終於嘗試加入，整理校 園花草。漸漸的感覺來校服務其實也能夠認識許多朋友，而且是不花 錢的交誼，更重要的都是志同道合的鄰居（D1032）。
第四章 訪談資料分析與討論
透過友誼共識基礎，社群人際網絡的建立與擴張更為順利，其關 係也更為綿密。迎合國際志工年世界潮流，政府單位亦積極推動志工 活動，「志工台灣」已成時尚語言。喚起國人深藏的愛心，化「羞澀心 動」為「具體行動」，讓我們重新認知「政治並不等於生活」，也讓我 們重新感受「祥和社會人情溫暖」。E 君有感而發：政府單位推動的家 長擔任志工，這樣的措施把它制度化，甚至發給一終身志工的護照，
我覺得這些是有幫助的，它是一個激勵的作用，我們的社會就是缺乏 這樣的一些愛心團體、更多的志工、志願服務的這些家長來參與。假 如說整個社會有很多這樣的志工，社會會更祥和，治安會更好，很多 教育衍生出來的問題都可以迎刃而解，甚至在經濟上都能更發展，政 治上更穩定 (E1022)。