親師伙伴的新主張，鼓勵家長勇於參與學校教育，也由於家長的 參與，改善了學校行政的透明度，暢通家長、老師間的聯繫與溝通，
學校也獲得家長及社區無形的諸多資源，包括家長參與學校志願服 務，誠然，全人教育的發展，跟整個社會有關，需要家庭、學校以及 社會的配合。
D 君坦言：志願服務這部份它有助於學校很多方面，如果你能推 展的好的話，其實行政上人力是擴充的，它完全是一種互助，服務的這 些人來學校幫忙了一部份的行政之後，行政人員可以把他自己更需要的 工作做得更好，一個循環下來最受惠的還是學生和家長，所以它永遠是 合作的關係（D2172）。
（一）首部曲：對費力無效「辛苦教育」的覺醒
台灣社會歷經農業、工業、資訊業、服務業等世代的變遷，家庭 結構及其組織成員大異於往日，少了家族長輩照護，核心家庭生活有 別於傳統，加上雙薪父母、異國婚姻、單親家庭、隔代教養…等種種 模式的出現，現代家庭子女教育確實大不易。而幾年教育改革下來，
升學主義氣勢仍然高張，孩子的學業壓力有增無減，難怪學生喊苦、
老師喊苦、家長也喊苦。E 君慨言：當然時代的演進，現在的老師比 以前更辛苦，同樣的，孩子好像也很辛苦，家長也很辛苦，大家都很 辛苦，主要就是看我們如何來經營這個大家庭，讓這個大家庭更美滿
第四章 訪談資料分析與討論
幸福(E1052)。
孩子在小學階段度過無壓力的六年快樂學習生活，進入國民中學 後，立即要面對三年後畢業的生涯規劃，這是人生第一次的抉擇。升 學或就業並非是最大的困擾與壓力源，倒是升學窄門的跨越，一直是 國中學生家庭的重大議題。加上近年來，受景氣影響的政府財政結構 及教育經費規模，讓學校經營不若往年寬裕，經常發生捉襟見肘的困 境。而全球化、資訊化的衝擊，也讓校園生態出現異於傳統的緊張。
激進改革、人力不足、經費短絀、資源缺乏便是時下國民教育場景的 特寫。
正如同前面 E 君所陳述，在孩子成長的過程中，親、師、生共同 生活的大家庭一片喊累聲，日子確實難過。這並非我們所樂見，更不 是教育下一代的方法，終結「辛苦的教育」成為大家一致的思考方向。
如何加強家長與學校教師的聯繫，提供家長參與學校事務的管道，開 拓家長參與學校服務的機會，讓家長進入校園來瞭解孩子在校的學 習，讓老師獲得資訊真切知道學生校外的生活，結合家庭、學校與社 區的資源，共同伙伴經營，陪同孩子一齊成長。
（二）二部曲：激發愛心、與於參與，形成共識行動
有了心動，形成共識，才能產生行動。當然，教育也並非全然灰 黯無生氣，最陰暗處也會出現希望的曙光，何況是照顧自己的孩子。
近年來，受國際志工運動影響，我國社會志願服務風氣興起，學生家 長中隨時可以發現充滿關愛的熱心家長，他們在社會各個角落從事志 願服務工作，除了一顆熱誠愛心，更累積豐厚經驗，經由他們的催化、
感染，讓家長志願服務的愛心在校園中擴散、飛揚。
成人參與學校志願服務學習歷程之研究
的重要，缺少任何一個部份都沒辦法圓滿。在學校有很多需要幫助的 對象，就像整個社會也有很多需要幫助的對象，要是有很多志願服務 的志工、家長、委員的共同參與，可以激發大家的愛心，這樣對整個 目標的達成，是有很大的幫助(E2103)。
凡人難免私心，激發愛心最直接的媒介便是親情的連結。家長來 校參加各項活動，親身體會孩子校園生活，感受學習的點點滴滴。不 論是迎接挑戰的緊張、不知所措的無助，即便是品嚐成功的喜悅，抑 或面對挫敗的失望，在在都會牽動每位家長內心最敏銳的親情神經。
感同身受的衝動，多麼想當下伸出援手，助他一臂之力。C 君有深刻 的體驗：運動會當天我們是在操場外看著孩子活動，一般家長對自己 的孩子都有很多的期許，但是，那一次的結果讓許多家長倍受感動。
我們看到自己的孩子在操場上盡情的演出，他們全力以赴的發揮那 個…那個他們的體能，有的家長看了都落淚啊，就是很感動。然後，
大家覺得我們要全力支持自己的孩子，我們就把整個班親會弄得很 好。我們是參與但是不干預，這是一個很重要的原則。畢竟是教育嘛，
學校教師是專家，我們只是做一個輔助的角色，我們只參與，我們只 是協助（C1022）。
激發愛心容易，形成共識則屬高難度課題。家長志工參與服務 的初念就是要協助學校解決問題，尤其學校家長會更是擔當大任。家 長委員會成員不多，雖然各方背景不一，需求認知難免差異，但是有 緣，孩子同校同窗生活，一齊成長。家長會運作貴在委員都能捐棄己
第四章 訪談資料分析與討論
見，以協助校務為優先考量，廣納不同意見，溝通協商，形成共識。
擔任過國中小學數屆家長會長的 E 君有深切的體認：有關「家長委員 會」的運作，大家一起集思廣益，藉由開會討論與溝通協調，尋求到 很多資源，當學校缺乏資源的時候，透過我們的參與協助，可以更廣 泛的尋求社會各界的贊助或支持，…畢竟家長會的委員都來自四面八 方，其中有很多的專才可以充分利用，所以家長會的資源是很多的。
其實我們的能力都不足，只是要看我們如何集思廣益，尋求各方的資 源以達到最大的成效(E2106)。
（三）三部曲：親師伙伴協作、親師生互利三贏
學校引進部分原生性家長志工的社區服務經驗，轉移服務領域與 服務對象為學校師生，也進一步激發更多家長投入學校志願服務的行 列。學校提供家長志願服務的機會，從靜態的文書助理、圖書管理、教 具整理、認輔諮商…等，到動態的教學助理、交通導護、環保分類、校 園安維…等，種類繁多，不一而足。長年投入社區志願服務，對志願服 務領域之經營頗有心得與見地的 E 君述說：我認為志願性服務的範圍是 可以擴大的，…剛好這兩年我有機會參與警友會，記得有次在碧潭東岸 舉辦大型活動，對某警分局長所言：「警力有限、民力無窮」頗有同感。
我覺得這句話也可以應用到學校來，「老師有限、家長無窮」。我們如果 發揮了這些力量，是會對學校有很大的幫助，對個人也有很大的幫助，
生活圈會慢慢的擴展(E2114)。
成人參與學校志願服務學習歷程之研究
家長參與學校服務學習的第一步是親師聯繫。E 君指出：孩子在 學校受教育，老師當然扮演很重要的角色，但是老師要多了解孩子，
很直接的方式就是跟家長溝通，透過親師雙方的聯繫，老師可以更了 解孩子，會知道如何帶領學生，有助於他對學生的輔導。同時，家長 的參與，多了解學校的事務，也可以給老師很多的資源。家長來學校 擔任志工，對學校的老師是有幫助的，對孩子也是有幫助，學校就好 像是個大家庭，它會更和諧，很多問題都可以迎刃而解(E1052)。
親師互動形成共識後，才有進一步伙伴協作的可能，人與人的相 處本來就是一個互為主體性的人際關係，現代教育思潮鼓勵家長參與學 校教育事務，學校開放校門以迎納社區家長，親師間密切聯繫、磨合、
共識、協作。E 君說：電視媒體偶而看到聳動的校園管教事件，當然老 師也是需要教育，學校行政同仁也需要教育，這是一個互動式的，老師 影響家長，家長也會影響老師。有更多人的參與會帶動校園氣氛，以學 校來講，假如說只要有心，老師來帶領家長，或者家長和老師一起來參 與，這個學校會更好(E1065)。