第四章 結果與討論 結果與討論 結果與討論 結果與討論
第三節 一般遊客問卷調查結果與討論 一般遊客問卷調查結果與討論 一般遊客問卷調查結果與討論 一般遊客問卷調查結果與討論
第三節 第三節
第三節 一般遊客問卷調查結果與討論 一般遊客問卷調查結果與討論 一般遊客問卷調查結果與討論 一般遊客問卷調查結果與討論
本節將以九十五年九至十二月，前來魚苗寮社區進行旅遊參訪的遊客為對象 進行問卷調查，目的在了解各問卷調查的結果，包括不同背景遊客前來參訪動 機，及魚苗寮社區提供的各項硬體設施、解說導覽、體驗活動、其他服務的滿意 度間的關係。本問卷共發出 589 份，回收 511 份，回收率為 86.8％；有效樣本 435 份，回收有效問卷率為 85.1％。Conbach α 值為 0.828，可見本量表的信度可被接 受。
一、基本資料分析
本研究之研究對象為前來魚苗寮社區參訪，十二歲以上的遊客為對象，以隨 機抽樣的方式進行問卷調查，其社經背景資料表 1 所示：
(一) 性別
女性遊客（54.9％）多於男性遊客（45.1％），由此可知來此進行休閒旅遊參 觀的遊客女性略多於男性，顯示學校在進行親子旅遊戶外教學時，大部分的學生 是由女性家長陪同參觀學習，此與王仁榮(2004)對親師合作辦理戶外教學所得相 同。
(二) 年齡
遊客的年齡層分佈以 31～40 歲及 41～50 歲為最多，分別為 26.2％及 24.1％，
兩者合計 50.3％超過遊客總數的一半，其次依序為 12～15 歲（18.9％）、16～20 歲（12.2％）、21～30 歲（8.0％），而 61 歲以上最少，只有 4.1％。主要遊客族群 為 31～50 歲之青壯年族群，多為親子一同前來旅遊，故 12~15 歲國中小學童也 較多，佔 18.9％。16～20 歲約為高中及大專生， 21～30 歲的遊客多是大專生及 未婚青年，可能因為較喜歡新奇刺激的科技娛樂，這方面的議題較難吸引他們，
參訪人數比例明顯較少。至於 51 歲以上的遊客，孩子們都已經長大，也可能經 歷過農村生活及環境，這方面的旅遊方式也較難吸引他們。本次問卷調查由於考
幼稚園及國小兒童人數為最多。
(三) 婚姻狀況
前來遊客中已婚有小孩的最多（57％），其次為未婚（34.9％），已婚無小孩 的最少（8.0％），對照年齡，12～20 歲遊客合計約為 31.1％，與年齡統計變項顯 示相近似，已婚無小孩的與 21～30 歲族群百分比相同均為 8.0％，顯示前來參觀 的遊客以親子旅遊方式為最多。
(四) 教育程度
來訪的遊客中，其教育程度在高中職的為最多（38.4％），其次依次為國中及 以下（31.7％）、大學（11.7％），專科（12.0％），研究所及以上最少（6.2％）。 (五) 職業
來訪遊客中以現職學生為最多（31.3％），與年齡比例相同；其次為工人（17.2
％）、商人（10.6％）、軍公教（9.4％）、自由業（8.7％），、家管及退休無業者（7.6
％）、其他職業（4.8％），而從事農業者最少只有 2.5％；在職業分佈上顯示，可 能因國中小學生由家長或老師帶領前來，因此人數最多，而無論各行業的父母對 於此種親子休閒方式之認同程度無極大差異，只有農業從業人數較少，可能因現 在仍從事農業人口較少之故。
(六) 居住地區
前來的遊客中，其居住地區以彰化縣市的最多（93.9％），中部縣市（台中縣 市、南投縣市、雲林縣市）次之（6.0％），其他縣市的最少（0.7％）。由此可知 魚苗寮在宣傳行銷知名度上不足，前來參觀旅遊的多為當地遊客。
表 2 遊客基本資料分析表
「親近自然」（58.4％），「陪伴家人」（50.8％）、「參與孩子的親子活動」（47.8％），
「放鬆心情」（43.4％）；再其次為「想要了解溼地動植物生態」（27.6％）、「滿足 好奇心」（23.0％）、「購買淡水魚產品」（11.0％）及「其他」（7.1％）。由調查結 果顯示遊客認為魚苗寮生態園區是一個適合全家休閒旅遊且能親近自然的地 方，且前來的遊客有極大比例是為了陪伴家人及參與孩子的親子活動，顯示遊客 認為魚苗寮是一個適合親子大眾自然休閒旅遊的地點。
表 3 遊客的各種參訪動機之次數及百分比
項目 次數 百分比（％） 排序
休閒旅遊 262 60.2 1
親近自然 254 58.4 2
陪伴家人 221 50.8 3
參與孩子的親子活動 208 47.8 4
放鬆心情 189 43.4 5
想要了解溼地動植物生態 120 27.6 6
滿足好奇心 100 23.0 7
購買淡水魚產品 48 11.0 8
其他 31 7.1 9
三、硬體設施滿意度
為了解遊客對於魚苗寮生態園區之「硬體設施滿意程度」，對遊客調查問卷 分析結果如表 13 所示；遊客對「植栽綠化」（56.6％）及「環境景觀」（55.6％）
覺得滿意度較高；其次「園區清潔衛生」佔（30.6％）、「步道設施」（29.7％）、「養 殖池」（27.8％）；再其次「休憩點設置」（20.9%）、「園區遮蔭情形」（20.0％）、「停 車場及交通動線」（7.4%）、「廁所」（2.9％）的設置滿意度最低。此結果與教師對 硬體滿意度相較相似；雖然在專家訪談結果上，有多位專家認為魚苗寮的綠美化 環境整體上待加強，但遊客與教師在此項目卻是相當滿意的。
表 4 遊客對魚苗寮生態園區硬體設施之滿意度分析表
項目 次數 百分比（％） 排序
植栽綠化 246 56.6 1
環境景觀 242 55.6 2
園區清潔衛生 133 30.6 3
步道設施 129 29.7 4
養殖池 121 27.8 5
休憩點 91 20.9 6
遮蔭情形 87 20.0 7
停車場及交通動線 32 7.4 8
廁所 10 2.3 9
在硬體設施尚待加強方面，由表 14 顯示，遊客對於上述各項硬體設施中，「廁 所」（42.8％）、「園區清潔衛生」（33.1％）、「遮蔭情況」（32.6％）、「停車場及交 通動線」（29.2％）這四項需要加強，「植栽綠化」（25.5％）及「步道設施」的問 題較少（29.7％），而「環境景觀」有反應者最少（17.5％）。此結果與教師對硬 體設施尚待加強的項目比較相較相似，最需要加強的硬體設施項目都是廁所及遮 蔭情形；在專家訪談結果上，有多位專家認為魚苗寮的生活設施(如廁所)以及遮 蔭可供休息處不足，與遊客、教師在此項目的結果是相同的。
表 5 遊客對魚苗寮生態園區硬體設施尚待加強項目分析表
項目 次數 百分比（％） 排序
廁所 186 42.8 1
園區清潔衛生 144 33.1 2
遮蔭情形 142 32.6 3
停車場及交通動線 127 29.2 4
植栽綠化 111 25.5 5
步道設施 110 25.3 6
休憩點 100 23.0 7
養殖池 80 18.4 8
環境景觀 76 17.5 9
遊客對於魚苗寮生態園區之「整體硬體設施」滿意度，依照遊客滿意程度分 別給予 5 分到 1 分的分數，以「非常滿意」（5 分）、「滿意」（4 分）、「普通」（3
瑣事。遊客對目前硬體設施覺得「非常滿意」及「滿意」比例超過 66.0％，遠高 活動（57.0％）與人員解說感到滿意（53.1％），其次遊客認為滿意的依序為解說 牌的設置（26.4％）、多媒體解說（16.1％）、網站建置滿意（9.7％）、解說摺頁（6.9
％）和其他（6.0％）。
表 7 遊客對魚苗寮生態園區導覽解說滿意度分析表
項目 次數 百分比（％） 排序
課程活動 248 57.0 1
人員解說 231 53.1 2
解說牌設置 115 26.4 3
多媒體解說 70 16.1 4
網站建置 42 9.7 5
解說摺頁 30 6.9 6
其他 26 6.0 7
遊客在導覽解說相關設施中，覺得尚待加強的項目如表 17 所示，以多媒體 解說（36.6％）、解說摺頁（28.0％）與網站建置方面佔（27.8％）認為應該加強 的遊客較多。追究其原因為目前在園區尚無多媒體解說設施及固定的場域，在必 要時需自備筆記型電腦及單槍投影機，再借用北玄宮會議室或花壇國中禮堂、教 室，做播放影片介紹；在解說摺頁部份也沒有正式的魚苗寮園區摺頁簡介，只有 彰化縣政府出版的觀光指南對魚苗寮休閒農魚園區略為介紹。雖然花壇鄉辦理各 項活動時也會介紹到花壇魚苗寮生態休閒園區，但目前相關資訊的取得與網站建 置只有花壇國小及白沙坑文史工作室有提供花壇魚苗寮生態休閒園區相關資訊 介紹，確實有加強進步的空間。
表 8 遊客對魚苗寮生態園區導覽解說尚待加強項目分析表
項目 次數 百分比（％） 排序
多媒體解說 159 36.6 1
解說摺頁 122 28.0 2
網站建置 121 27.8 3
課程活動 118 27.1 4
人員解說 111 25.5 5
解說牌設置 111 25.5 5
其他 43 9.9 7
遊客在導覽解說提供的整體滿意度，結果如表 18 所示，依照遊客滿意程度 分別給予 5 分到 1 分的分數，遊客對於魚苗寮目前提供的導覽解說相關設施的總 滿意度評定為「非常滿意」及「滿意」的共有 71.3％，遠高於「不滿意」及「非
常不滿意」的比例（2.8％），顯示遊客對於魚苗寮生態園區導覽解說整體滿意度
表 11 遊客對於苗寮生態園區體驗活動尚待加強項目分析表
覽館」（5.5％）。顯示遊客對於園區業者的服務態度和旅遊資訊的提供感到肯定。
由以上調查結果配合現場遊客訪談可知，遊客覺得最需要加強的是餐飲方面
由調查結果可知遊客對於來訪魚苗寮後整體滿意度「非常滿意」及「滿意」者合
遠高於「不願意」及「非常不願意」的 2.3％，由此可見遊客認為魚苗寮是一個
十二、遊客的同行者
為了解遊客前來魚苗寮，同行的人為何，進行問卷調查，其結果如表 30 所 示，遊客陪同前來魚苗寮進行休閒旅遊的同行者以「家人親戚」（64.6％）為最多，
佔調查遊客的一半以上，其次為「朋友同事」（21.1％）與同學師長（19.5％）， 由此可知前來魚苗寮的遊客以家人同行為最多，配合年齡、婚姻調查所得可知魚 苗寮遊客以親子活動為最多。
表 21 遊客同行者分析表
項目 次數 百分比（％） 排序
家人親戚 281 64.6 1 朋友同事 92 21.1 2 同學師長 85 19.5 3
單獨前來 38 8.7 4
旅遊團體 29 6.7 5
其他 22 5.1 6
十三、遊客的訊息來源
為了解遊客如何得知魚苗寮，以評估目前魚苗寮的廣告行銷與知名度狀況，
對於前來魚苗寮進行休閒旅遊參觀的遊客進行問卷調查，其相關訊息來源分析如 表 31 所示，由調查結果可知遊客對於魚苗寮的訊息來源，以親朋好友（37.2％）
推薦告知，其次為報紙雜誌（22.8％）及學校社團（21.6％）最多，至於政府單 位宣傳（11.5％）與電視廣播（10.1％）則為最少。由此可知民眾知道魚苗寮相 關訊息，為親朋好友告知、報紙刊登活動訊息以及學校班親會、戶外教學活動訊 息來源為主，而地方政府單位以及地方電視廣播方面得知訊息的則為最少。與教 師問卷調查結果相比，教師的訊息來源則是以學校團體為最多，其次才是親朋好 友及報紙雜誌，兩種使用者的訊息來源略有差異，但頗為合理。
表 22 魚苗寮生態園區遊客訊息來源分析表
項目 次數 百分比（％） 排序
親朋好友 162 37.2 1 報紙雜誌 99 22.8 2 學校社團 94 21.6 3 網際網路 78 17.9 4 順道經過 69 15.9 5 觀光摺頁 53 12.2 6 政府單位 50 11.5 7 電視廣播 44 10.1 8
其他 28 6.4 9
十四、曾經到過魚苗寮次數
為了解前來魚苗寮參訪的遊客曾經前來的次數情形，進行問卷調查，結果如 表 32 所示，由調查顯示第一次來魚苗寮的人數為最多共 289 人（66.4％），來三 次以上者為 18.4％、來兩次者有 15.2％，由此可知來過魚苗寮的人並不多，魚苗 寮在宣傳和行銷上尚有加強之處。
表 23 遊客曾經到訪過魚苗寮次數分析表
項目 次數 百分比（％） 排序
1次 289 66.4 1
3次及以上 80 18.4 2
2次 66 15.2 3
十五、平日是否會留意環保相關知識
為了解前來魚苗寮生態園區進行休閒旅遊的遊客，是否平日會留意環保相關
為了解前來魚苗寮生態園區進行休閒旅遊的遊客，是否平日會留意環保相關