問卷調查法 問卷調查法 問卷調查法 問卷調查法

第五節 第五節 第五節

第五節 問卷調查法 問卷調查法 問卷調查法 問卷調查法

為能了解魚苗寮生態園區進行環境教育戶外教學，以及一般大眾休閒旅遊親 子生態活動等需求之成效，乃針對前來魚苗寮的教師與遊客分別施予問卷調查，

以瞭解不同背景條件民眾滿意度與學校教師環境教育戶外教學成效。

一、_研究對象

本研究研究對象有二；（一）前來魚苗寮進行生態旅遊的民眾及親子休閒旅 遊的遊客，採便利抽樣的方式進行問卷填寫，本研究依李沛良（1992）之研究，

根據無母數樣本（因實際樣本數難以估計），誤差範圍若≦5％，回收有效問卷需 在 384 份以上，扣除無效問卷等誤差故本研究需發出 600 份問卷。（二）魚苗寮 區域附近的國小教師採取普查，而其餘附近國小教師採取分層抽樣，本研究依李 沛良（1992）之研究，根據無母數樣本（因實際樣本數難以估計），誤差範圍若

≦10％，回收有效問卷需在 270 份以上，扣除無效問卷等誤差故本研究需發出 400 份問卷。本研究將依照這兩種對象，設計二種問卷進行問卷調查。

二、_研究工具

本研究為瞭解民眾參訪過魚苗寮生態園區之後，對於本中心之軟硬體設施、

行程規劃、體驗活動等滿意程度進行問卷調查，故本研究以文獻探討、專家訪談 為依據並參考林怡安（2004）「以遊客滿意度探討博物館服務品質之研究－以國 立自然科學博物館為例」以及劉厚德（2003）「環境學習中心展示成效之研究—

以台北市關渡自然公園為例」等遊客問卷部分，編製「魚苗寮環境學習中心遊客 休閒滿意度調查」問卷。

再者，本研究為瞭解國小教師在使用魚苗寮生態園區，進行環境教育戶外教 學後，對環境教育戶外教學成效達成情形、課程與解說之安排是否適當及對中心 資源需求情形以及環境學習中心設施的滿意度，本研究除參照文獻資料，專家學 者訪談建議之外，亦參考「關渡環境學習中心執行國小環境教育課程方案之評鑑」

以及孫秀如（1997）「利用都市公園進行環境教育的探討—以大安森林公園為例」

等問卷，經相關專家學者就題目內容及文句表達方式，加以分析並提供意見檢核 後，編製出「教師對魚苗寮環境學習中心教學需求及滿意度」問卷。

三、_研究過程 (一) 問卷編製：

研究者在蒐集相關文獻後，依照研究目的編製「民眾對魚苗寮環境學習中心 之休閒滿意度的調查」問卷（附錄七）以及「教師對魚苗寮環境學習中心教學需 求及滿意度」問卷（附錄八）兩份，依照邱皓政（2000）之研究，經過指導教授 指導審核及專家根據本研究之目的、架構及問卷中各面向問題進行內容審查修 正，以達本問卷之專家效度及內容效度後使用。

「民眾對魚苗寮環境學習中心之休閒滿意度的調查」問卷方面，依照本研究 架構及行程規劃目標，題目包涵遊客不同背景條件（性別、年齡、婚姻、職業、

教育程度、居住地）、參訪後各項概況（動機、訊息來源、參訪需求、硬體設施 滿意度、導覽解說滿意度、體驗滿意度以及服務提供滿意度）、環境中心軟硬體 需加強的部份及所遭遇到的問題與建議等，依照欲釐清以及明瞭的項目，分別以 複選題方式及 Likert 五點量表方式計分，從「非常不同意」、「不同意」、「無意見」、

「同意」、「非常同意」分別給予 1、2、3、4、5 分。為顧及遊客耐性意願，本問 卷將控制在 5 分鐘以內能作答完畢的題數，以免遊客因失去耐性而影響本問卷之 答題。

「教師對魚苗寮環境學習中心教學需求及滿意度」問卷方面，根據本研究之 研究架構及環境教育戶外教學之相關需求，題目包涵學校教師基本資料（性別、

年齡、年資、主要教授科目、來訪頻率）、此次戶外教學達成概況（戶外教學達 成情形、本中心提供之解說與課程安排、與學校課程相關連結程度、中心資源呈 現概況與場域設施及安全等項目）、環境中心硬體需改進的部份及課程進行所遭 遇到的問題與建議等，依照欲釐清以及明瞭的項目，分別以複選題方式及以 Likert 五點量表方式計分，從「非常不同意」、「不同意」、「無意見」、「同意」、「非常同 意」分別給予 1、2、3、4、5 分。

(二) 問卷預試：

在問卷完成後研究者在魚苗寮園區請前來參觀遊玩的民眾以及中小學教師 進行問卷預試，預計各 50 份，對於題意不清、不良問題以及填答方便性不足等 進行修正。

(三) 信度分析：

以預試之問卷進行 Cronbach α 係數信度考驗，來考驗本問卷之內部一致性，

對於會使整體信度降低之不良題目予以刪除或進行修正，使整體 α 係數在 0.7 以 上，以確立本問卷之信度。本問卷經預 50 份預試後分別得遊客問卷 α 係數為 0.826，教師問卷 α 係數為 0.847，可見本問卷具內部一致性信度。

(四) 正式問卷發放

在開學初對花壇鄉鄰近鄉鎮國小發出魚苗寮環境學習中心課程簡介及聯絡 方式，配合國小秋季戶外教學、班親會參訪以及自然保育生態之旅等活動，於九 十五年九至十二月進行戶外教學後給予前來的教師及遊客問卷施測。

(五) 問卷回收：

1. 一般遊客問卷：一般遊客問卷在魚苗寮園區兩側主要出入口北玄宮及花壇新公 園門口，對所有結束行程即將離去的遊客，利用系統抽樣法選取樣本。研究 者及兩位工讀生分別向被選到的遊客當面說明問卷調查的目的、問卷的題意 以及研究的目的等，徵求受訪者同意接受問卷調查或訪問填答，並詢問其協

助填答問卷的意願，有意願者則當場分發問卷並引導至填答區填答，若有題 意不清或不甚了解之處隨時由訪問員加以說明，並於填答完畢後於現場立即 收回。如有團體遊客前來，徵詢其意願後，以不超過總團體人數三分之一的 填答者為選取原則。待受訪者完成問卷後致贈其一份小禮物並感謝其熱心協 助。問卷發放回收時間為民國九十五年九月至十二月，共計發出問卷 600 份，回收 511 份；其中有效問卷有 435 份，無效問卷 76 份。

2. 學校教師問卷：本研究因受人力、時間及經濟性等限制，無法選取所有研究對 象進行研究，故根據彰化縣教育局資料網站之九十五年度各級學校名冊，以 魚苗寮生態園區方圓十公里內之國小為母群體，按照學校類型智、仁、勇為 分層標準，分別依各類型學校教師所佔總教師人數的比例進行分層抽樣，以 各類型學校教師所佔總教師人數的比例進行分層隨機抽樣寄發問卷；但針對 魚苗寮社區本身的區域性，對彰化縣花壇鄉五所國小正式教師進行全面性的 普查，共計五所國小 198 位教師；再者，對於前來魚苗寮進行環境教育戶外 教學的學校教師，利用系統抽樣法選取樣本，給予問卷調查。問卷發放回收 時間為民國九十五年九月至九十五年十二月，本問卷共發出 397 份，回收 363份，回收率為 91.4％；有效樣本 295 份，回收有效問卷率為 86％。

四、_{資料之整理分析}

問卷回收後經過人工處理，剔除回答不完全之無效問卷，加以編碼，編碼完 成後將資料逐筆輸入電腦建立資料檔，並以社會科學統計軟體 SPSS12.0 中文版 進行分析，分析的項目包括描述性統計、單因子變異數分析、卡方分析、t 檢定 等及薛費法事後檢定。

(一) 描述性統計（descriptive analysis）：本研究針對兩種受試族群分別作描述性統 計分析，一般社會大眾遊客的項目分析主要在於個人變項（性別、年齡、職 業、教育程度、婚姻、休閒偏好等），學校教師則為性別、年齡、年資、主 要教授科目及戶外教學頻率等，所使用的項目包括次數分配表、百分比、平

均數、標準差及排序。

(二) 卡方分析：探討不同背景變項的遊客及教師，對於各項設施及課程的滿意度 進行交叉分析。

(三) t 檢定（t-test） 與單因子變異數分析（one-way ANOVA）：用來檢定不同背 景條件遊客及教師在各項滿意度上是否有顯著差異。依據研究架構，受試民 眾與學校教師個人屬性為自變項，分別對他們的使用滿意度、整體滿意度、

設施滿意度及教學活動滿意度及活動偏好等為依變項進行分析。

(四) 薛費法事後檢定（Scheffe Method）：若二組以上達顯著差異，則進一步進行 事後多重比較。

(五) 逐步迴歸分析（Regression analysis）：將遊客與教師之對基本背景條件對各項 滿意度、重訪意願並探討各變項間的影響模式。