不同背景條件遊客之差異分析 不同背景條件遊客之差異分析 不同背景條件遊客之差異分析 不同背景條件遊客之差異分析

第五節 第五節

第五節 不同背景條件遊客之差異分析 不同背景條件遊客之差異分析 不同背景條件遊客之差異分析 不同背景條件遊客之差異分析

本節以單因子變異數分析（one-way ANOVA）、獨立樣本 t 檢定（t-test）分 析不同背景條件遊客與各項滿意度之差異分析，另以薛費法（Scheffe method）進 行事後比較，其結果如表 45 所示。

一、在性別上之差異分析

不同性別與各項滿意度之差異分析，由表顯示不同性別在硬體設施滿意度

（t=2.401，p<.05*）達顯著差異，男性（M=3.82）在硬體設施滿意度高於女性

（M=3.66），其原因可能是女性在戶外活動時對硬體設施的需求較大，因此對魚 苗寮生態園區硬體設施滿意度男性高於女性。

二、不同年齡上之差異分析

不同年齡與各項滿意度之差異分析，由表顯示不同年齡在硬體設施滿意度

（p<.05）、導覽解說滿意度（p<.01**）、服務滿意度（p<.01**）及整體滿意度

（p<.01**）等四項達顯著差異。在服務滿意度方面經事後比較，16-20 歲（M=4.00）

在服務滿意度顯著高於 31-40 歲（M=3.59），其原因可能是 16-20 歲為年輕人已跳 脫被照顧服務的年代，而 31-40 歲雖然能自我照顧，但其更關心自己的子女是否 得到滿意的服務。在硬體設施滿意度、導覽解說滿意度及整體滿意度方面，經事 後比較並無顯著差異。

三、在婚姻上之差異分析

不同婚姻與各項滿意度之差異分析，由表顯示不同婚姻在價格滿意度

（p<.05**）及重訪意願（p<.05**）等二項達顯著差異。在價格滿意度方面經事 後比較，未婚（M=3.65）在價格滿意度顯著高於已婚無小孩（M=3.29），已婚有 小孩（M=3.60）在價格滿意度顯著高於已婚無小孩（M=3.29）。在重訪意願方面 經事後比較，未婚（M=3.89）重訪意願顯著高於已婚無小孩（M=3.51）。此研究 結果可能是已婚無小孩，因無小孩跟著學習，因此重遊意願較低，對於價格滿意 度也較低。

四、在學歷之差異分析

不同學歷與各項滿意度之差異分析，由表顯示不同學歷在整體滿意度

（p<.01**）、推薦他人（p<.001***）及重訪意願（p<.001***）等三項達顯著差 異。在整體滿意度方面經事後比較，國中及以下（M=3.84）整體滿意度顯著高於 高中職（M=3.57）。在推薦他人方面經事後比較，國中及以下（M=4.01）願意推 薦他人至魚苗寮參觀，顯著高於大學（M=3.53）。在重訪意願方面經事後比較，

國中及以下（M=4.01）重訪意願顯著高於高中職（M=3.66）。此研究結果可能是 國中及以下仍為在學學生，對於魚苗寮生態園區各項生態充滿好奇，願意再認識 與學習，也願意推薦給他人，因此表現在高的整體滿意度。

五、不同職業之差異分析

不同職業與各項滿意度之差異分析，由表顯示不同職業在服務滿意度

（p<.01**）、價格滿意度（p<.05*）及整體滿意度（p<.05*）等三項達顯著差異。

在事後比較後此三項均無顯著差異。

六、不同居住地之遊客在滿意度之差異分析

不同居住地與各項滿意度之差異分析，由表顯示不同居住地在硬體設施滿意 度（p<.01**）達顯著差異，經事後比較，其他縣市（M=5.00）在硬體設施滿意 度顯著高於彰化縣市（M=3.72），其他縣市（M=5.00）在硬體設施滿意度顯著高 於中部縣市（M=3.72），可能的原因是其他縣市的遊客關注的是魚苗寮的生態，

而不是硬體設施。

表 36 不同背景條件遊客對各項服務滿意度 t 檢定及變異數分析結果摘要表