文 件 資 料 以 索 取 備 份 或 影 印 方 式 蒐 集，之 後 依 文 件 性 質 歸 類、編 碼。
例 如 ： 「 文 件 1， 2013/10/06」 ， 表 示 2013 年 10 月 6 日 蒐 集 到 的 第 一 份 文 件 資 料 ， 文 件 資 料 包 含 相 關 計 畫 、 會 議 記 錄 、 規 準 、 問 卷 等 ， 不 再 細
目 編 碼 ， 僅 以 資 料 時 間 的 先 後 順 序 編 碼 。 相 關 資 料 代 號 與 意 義 對 照 如 表 3-4 ：
表 3-4
研 究 資 料 代 號 與 意 義 對 照 表
類 別 資 料 代 號 意 義 說 明
訪 談 訪 談 T320130713 2013年 7月 13日 訪 談 T3 教 師 記 錄 觀 察 觀 察，2012/05/08-小 組 會 議 2012年 5月 8日 推 動 小 組 會 議 的 觀
察 記 錄
文 件 分 析 文 件 1， 2013/10/06 2013年 10月 6日 蒐 集 的 第 一 份 文 件 資 料
札 記 札 記 ， 2013 /05/18 研 究 者 在 2013年 5 月 18 日 訪 談 、 觀 察 中 的 札 記 及 自 我 省 思 。
二、 資料的分析
對 質 性 研 究 者 而 言 ， 資 料 分 析 除 了 是 研 究 過 程 中 的 步 驟 之 一 ， 也 必 頇 視 研 究 者 所 採 用 的 研 究 取 向 決 定 資 料 分 析 的 策 略；因 此，大 致 上 說 來，
質 性 研 究 的 資 料 分 析 其 實 尌 是 對 於 訪 談 資 料 進 行 「 概 念 化 」 的 過 程 （ 潘 淑 滿 ， 2003） ， 研 究 者 在 獲 取 資 料 後 ， 從 資 料 中 發 現 有 關 研 究 場 域 中 事 物 的 重 要 概 念 。 質 性 研 究 資 料 的 蒐 集 與 分 析 是 持 續 不 斷 的 進 行 著 ， 研 究 者 更 要 透 過 持 續 不 斷 的 分 析 、 歸 納 、 整 理 ， 從 逐 步 的 資 料 蒐 集 與 分 析 中 去 去 澄 清 及 了 解 研 究 問 題 、 發 現 意 義 、 省 思 及 回 饋 ， 隨 時 注 意 是 否 偏 離 研 究 目 的 ， 並 避 免 研 究 者 本 身 觀 點 產 生 前 後 矛 盾 之 處 。
研 究 者 在 資 料 分 析 的 進 行 上 分 成 三 個 部 分 ： 第 一 個 部 分 是 研 究 者 本 身 對 資 料 的 消 化 與 分 析 ， 對 於 收 集 到 的 訪 談 資 料 內 容 給 予 初 步 的 分 類 ； 第 二 個 部 分 是 資 料 與 文 獻 之 間 的 回 顧 ， 透 過 回 溯 文 獻 的 方 式 ， 來 幫 助 資
料 的 分 析 與 概 念 的 釐 清 ； 第 三 個 部 分 是 資 料 間 的 相 互 校 正 ， 使 得 研 究 結 果 與 其 他 研 究 部 分 (包 括 研 究 問 題 、 目 的 、 對 象 、 方 法 、 情 境 )之 間 的 關 聯 性 加 強 ， 以 達 到 資 料 嚴 謹 度 的 要 求 。
第四節 研究的信實度
質 化 研 究 的 信 度 與 效 度 著 重 在 可 重 複 性 （ replication ） 、 可 靠 性
（ dependablilty） 、 穩 定 性 （ stability） 、 一 致 性 （ consistency） 、 可 預 測 性 （ predictability） 與 正 確 性 （ accuracy） （ 胡 幼 慧 ， 1996） 。 統 計 學 上 所 使 用 的 量 化 信 效 度 考 驗 方 法 ， 在 質 性 研 究 中 並 不 適 用 ， 因 為 質 性 研 究 是 對 單 一 個 案 進 行 研 究 ， 其 研 究 結 果 無 法 作 為 其 他 個 案 的 推 論 預 測 ， 因 此 如 何 提 升 質 性 研 究 的 信 實 度 顯 得 非 常 重 要 ， 而 本 研 究 過 程 中 ， 研 究 者 為 提 高 本 研 究 信 實 度 採 用 以 下 原 則 ：
一、 真實性（credibility）
指 質 化 研 究 資 料 真 實 的 程 度 ， 即 研 究 者 真 正 觀 察 到 所 希 望 觀 察 的 ， 本 研 究 直 接 與 參 與 教 師 專 業 發 展 評 鑑 之 校 長 與 教 師 ， 透 過 半 結 構 式 訪 談 大 綱 進 行 訪 談 ， 由 實 際 的 對 話 中 獲 得 本 研 究 中 所 要 探 討 的 目 的 內 容 。 在 蒐 集 文 件 時 ， 為 獲 取 正 確 資 料 ， 盡 量 使 用 原 始 的 資 料 ， 且 考 慮 其 時 效 性 與 適 切 性 ， 避 免 資 料 引 用 謬 誤 ， 例 如 訪 談 的 逐 字 稿 ， 以 及 學 校 教 師 專 業 發 展 評 鑑 會 議 記 錄 與 文 件 ， 避 免 做 過 度 的 推 斷 ， 並 透 過 自 我 省 思 筆 記 ， 隨 時 自 我 檢 證 ， 以 避 免 偏 見 ， 保 持 本 研 究 之 確 實 性 。
二、 一致性（consistency）
本 研 究 為 提 高 研 究 結 果 的 正 確 性 與 研 究 信 實 度 ， 採 用 方 法 三 角 測 量 ， 即 透 過 訪 談 、 觀 察 與 文 件 分 析 等 方 法 蒐 集 資 料 ， 進 而 檢 驗 所 蒐 集 之 研 究 資 料 的 一 致 性 ， 並 採 用 來 源 三 角 測 量 ， 即 針 對 同 一 議 題 ， 分 析 行 政 人 員 及 教 師 所 提 資 料 的 一 致 性 。 透 過 多 次 觀 察 及 不 同 對 象 之 訪 談 結 果 ， 比 對 所 蒐 集 的 研 究 資 料 是 否 具 有 一 致 性 ， 藉 以 判 斷 資 料 之 參 考 價 值 與 是
否 具 有 較 高 可 靠 性 及 穩 定 性 ， 若 是 缺 乏 一 致 性 ， 則 必 頇 再 做 深 入 瞭 解 以 釐 清 問 題 。