由研究結果分析得知，個人不同因素對海外服務學習培訓課程成效具有部 分顯著差異，學習階段因素對反應層次之「講師授課」、「課程設計」及「反應 層次整體成效」、學習層次之「教學現場應用」、「瞭解當地文化」、「服務學 習意涵」、「團隊合作與溝通」、「自我覺察與反思」及「學習層次整體成效」
與行為層次之「教學現場應用」、「尊重當地文化」、「實踐服務學習」「團隊 與自我成長」及「行為層次整體成效」等面向達顯著差異；國內服務學習經驗因 素對反應層次之「行政作業與設備」、學習層次之「服務學習意涵」、行為層次 之「實踐服務學習」「團隊與自我成長」等面向達顯著差異；國外服務學習經驗 因素對行為層次之「尊重當地文化」面向達顯著差異；參與年份、參與動機與三 層次各面向均未達顯著差異，故本研究假設2-1、2-1、2-3 獲得部分支持，不同 個人因素對海外服務學習培訓課程成效之三層次差異摘要如表4-6-1 所示。
表4-6-1
在「教學設計演練」、「瞭解當地文化」、「服務學習意涵」、「團隊合作與溝 通」、「自我覺察與反思」面向及「學習層次整體成效」皆達顯著差異，顯示學 習層次因學習階段之不同而具有顯著差異，國中小以下階段、高中階段及社會 青年之志工，其個人學習成效皆高於大學與研究所階段之志工。於行為層次－
實際應用成效方面，在「教學現場應用」、「尊重當地文化」、「實踐服務學 習」、「團隊與自我成長」面向及「行為層次整體成效」皆達顯著水準，顯示行 為層次因學習階段之不同而具有顯著差異，高中階段之志工其實際應用成效高 於大學與研究所階段之志工。
在培訓課程滿意度之課程設計與授課講師面向，大學與研究所階段之志工 滿意度低於其他階段之志工，本研究及相關研究皆驗證反應層次、學習層次及 行為層次為層層相關，大學與研究所階段之志工對培訓課程滿意度較低，故其 成效也較於其他階段低。協會所安排的七位講師中，其中五位為中小學教師，
其授課方式可能較偏向中小學的教學方式，較不適合大學與研究生的學習模式，
因此可能影響大學與研究生的學習成效。協會在課程設計和授課講師方面的安 排，是否較不符合該階段志工的需求而影響其學習成效，亦或是受到外在因素 之影響，本研究未做深入研究，未來可再做相關研究進一步探討。
二、 服務學習經驗
本研究在服務學習經驗因素中，於反應層次－培訓課程滿意度方面，國內 服務學習經驗對「行政作業與設備」因素達顯著差異，研究結果顯示具有 1 次
〜3 次國內服務學習經驗之志工，其對協會的行政作業與設備之滿意度較未有 服務學習經驗者高。於學習層次－個人學習成效方面，國內服務學習經驗對「服
務學習意涵」因素達顯著差異，研究結果顯示具有1 次〜3 次國內服務學習經驗 之志工，其在服務學習意涵的個人學習成效上，較無服務學習經驗者高。於行 為層次－實際應用成效方面，國內服務學習經驗對「實踐服務學習」、「團隊與 自我成長」因素達顯著差異，研究結果顯示具有1 次〜3 次國內服務學習經驗之 志工，其在實踐服務學習及團隊與自我成長的實際應用成效上，高於無服務學 習經驗之志工；國外服務學習經驗對「尊重當地文化」因素達顯著差異，研究結 果顯示具有 2 次以上國外服務學習經驗者，其在尊重中當地文化之實際應用成 效高於1 次國外服務學習經驗之志工。
根據研究結果推測，在反應層次具有服務學習經驗之志工對於協會的行政 作業與設施滿意度較高，可能是其先前參加其他單位所辦理的服務學習活動，
因而有對照組產生比較，也代表了協會在此方面的作業較其他單位完善。在學 習層次與行為層次方面，具有國內外服務學習經驗者在服務學習意涵的個人學 習成效和尊重當地文化、實踐服務學習及團隊與自我成長的實際應用成效較高，
此結果與過去相關研究相呼應，張有恒、陳明國（2012）研究結果發現國內的服 務學習經驗有助於參與國際志工服務，且相關研究也指出具有服務學習經驗的 參與者之學習成效較無服務學習經驗的參與者高（王薇雅，2009、林玉珍，2009、
楊上萱，2012），因此，具有相關服務學習經驗者可能對服務學習之意涵已有些 微瞭解，透過培訓課程更有助於加強志工瞭解服務學習的意涵，其從過去服務 學習經驗與培訓課程學習中，改進先前經驗中不足之處，在此次海外服務學習 所表現出的行為更能尊重當地文化特色，與當地人學習不熟悉的事物，也更能 關心當地社會議題、積極從事海外服務學習活動，實踐服務學習的核心價值，
更能將所見所聞轉化為個人的價值觀，並關心團員與彼此分享經驗。
三、 參與年份
本研究在參與年份因素中，於反應層次－培訓課程滿意度方面、在學習層 次－個人學習成效方面與行為層次－實際應用成效方面，經單因子變異數進行 差異分析後個因素皆未達顯著水準，顯示個人學習成效與實際應用成效不因參 與年份不同而有所差異，與洪怡芝（2006）的研究結果相符合，培訓年度不會影 響培訓總成效。本研究推測，其原因可能是協會在培訓課程規劃上，每一年未 有大幅的調整與變化，各年份的課程皆為同一人擔任講師，即使課程內容或進 行方式有些微調整，課程所要傳達與培養的能力、知識和價值是不會改變的，
因此，志工對培訓課程滿意度、個人學習成效與實際應用成效不受參與年份的 不同而有差異。
四、 行前培訓課程參與堂數
本研究在行前培訓課程參與堂數因素中，於反應層次－培訓課程滿意度方 面，「行政作業與設備」因素達顯著水準，顯示參與 7 堂以上行前培訓課程的 志工對於協會行政作業與設備的滿意度高於參與 3 堂以下之志工。本研究結果 與過去相關研究相呼應，參與培訓課程時數或堂數愈多者，其對培訓課程的滿 意度也愈高（呂明真，2009；許駿煒，2000）。本研究推測參與堂數較多之志工 對於協會在培訓課程的行政準備與上課設備和設施有較多親身實際體會的經驗，
感受到協會用心規劃培訓課程的行政作業，包含培訓課程的行前通知、課程安 排的時段、教學場地與設備安排及服務行前宣達事項與處理等，使志工能清楚 培訓課程與服務準備的相關資訊。
在學習層次－個人學習成效方面及行為層次－實際應用成效方面，經單因
子變異數進行差異分析後比較並未達顯著水準，顯示不同行前培訓課程參與堂 數對於個人學習成效與實際應用成效未有顯著無顯著差異。相關研究指出，參 與培訓課程次數愈多者，其學習愈行為層次之成效顯著高參與次數較少者，許 駿煒（2000）研究參與訓練時數 81 小時以上者相較於 1-10 小時，前者在一般 管理能力與專業技術能力應用成效較高，呂明真（2009）研究發現學習與行為 整體層面60 小時以上者顯著大於 48-59 小時者，丁于珊等人（2015）研究指出 教育訓練的次數愈多，則對訓練成效的影響愈高。本研究結果與上述相關研究 結果不相同，個人學習成效與實際應用成效不受行前培訓課程參與堂數多寡的 影響，推測因協會為因故未能參與行前培訓課程的志工安排補課的機會，將相 關課程資料提供給未參與培訓課程者，請其自行閱讀瞭解該堂課的授課內容，
以期補強相關知能。另外，志工們依據不同的服務內容分成小組進行，例如教 學組、社區服務組、後勤組等，每組推選一位組長帶領組員共同合作，即使未能 參與行前培訓課程，也能從團隊中與其他志工學習，補足彼此不足之處，共同 學習與成長。
五、 參與動機
本研究在參與動機因素中，於反應層次－培訓課程滿意度、學習層次－個 人學習成效、行為層次－實際應用成效各方面，經獨立樣本t 檢定進行差異分析 後未達顯著水準，顯示不同參與動機在反應、學習、行為三層次未具有顯著差 異。
而相關研究指出，志工參與服務學習之動機多為體驗多元文化、認識自我、
個人成長、增廣見聞等利己動機為主，社會關懷之利他動機為輔（王新閔，2007；
何亞竹，2012；李欣樺，2009；洪玉雪，2008；洪貴蘭，2014；謝欣樺，2011），
張同廟、柳金財、魏世賢（2010）研究指出參與動機則會影響志工參與服務學習 之態度，志工參與服務學習之態度意圖愈明顯，就愈能激發服務學習之整體成 效，上述研究結果與本研究結果不符合。參與海外服務學習須面對許多未知的 挑戰和異國陌生環境的衝擊，推測願意參與協會海外服務學習之志工大多屬於 自願參與者，其具有強烈的參與動機、意圖和態度，能專心投入於培訓課程的 學習，因此志工參與海外服務學習動機無論是以自我成長動機為首要，亦或是 以社會關係動機為主，皆不影響培訓課程之成效。