吳盛金(2002)針對個案公司的教育訓練課程,進行訓練成效的評估,研究 結果指出,課程滿意度(反應層次)愈高,其團隊態度(學習層次)的改變愈 大。受訓者訓練後其在團隊行為(行為層次)之團隊合作、團隊溝通、團隊問題 解決與決策、團隊領導等方面之表現優於訓練前。
王薰蓉(2005)對受訓財稅人員進行問卷調查,分析不同課程財稅人員在 訓練成效評估差異的顯著性,研究發現訓練整理的滿意度甚高,反應、學習與 行為三層次具有高度相關。
洪怡芝(2006)針對資訊軟體品質課程培訓的成效作探討,研究發現學員 的軟體品質工程師認證課程培訓成效良好,其培訓滿意度(反應層次)、知識吸 收度(學習層次)、知識應用度(行為層次)及個人效益(結果層次)間呈現顯 著正相關。
呂明真(2009)探討台南縣在職人員職業訓練成效評估研究,研究指出訓 練滿意度(反應層次)及學習成果(學習層次)與行為改變(行為層次)整體及 各層面皆有顯著相關。
岑淑筱、楊敦仁(2009)探討人力資源部員工其受訓動機與教育訓練成效 之相關性,研究結果指出教育訓練成效評估四層級間有明顯的關連性,員工對 訓練課程愈滿意愈覺得自己在訓練中之學習有所收穫,則其在工作上運用的程 度也愈高,訓練後將所學應用至工作,提升了工作士氣、提升問題解決能力與 提升創新思考能力,並改善勞資雙方的溝通協調、降低離職率的發生、降低生 產成本等,對組織產生正面的效果。
林伯安(2010)運用 Kirkpatrick 模式檢視「教學輔導教師培訓方案」之成 效,參與培訓課程之教學輔導教師給予整體培訓課程正面的回饋意見(反應層 次),且在個人收獲面向(學習層次)表示高度肯定,培訓後教學輔導知能皆有 增長。
陳玥廷(2010)探討高科技產業員工教育訓練的成效評估,在 Kirkpatrick 四 層次中,除反應層次對結果層次沒有影響之外,反應層次對學習、行為、結果層 次,學習層次對行為和結果層次,行為層次對結果層次之對應關係皆達顯著水 準。
蔡進雄(2010)針對國民中小學學校行政人員研究所在職進修成效進行評 估,建構出國中小教育行政人員研究所在職進修成效之課程教學滿意度(反應 層次)、個人才能增進改變(學習層次)、工作應用與貢獻(行為層次)三個構 面,研究結果顯示在職進修成效良好,且三層次之間有顯著正相關。
林智芬等人(2011)探討國家森林志工的參與動機及解說訓練成效,結果 顯示志工的解說訓練具良好成效,且參與動機與解說訓練之成效呈現顯著之正 相關,可發現志工參與解說訓練是藉由反應進而影響學習,而表現於行為層面 上。
許嘉文(2011)探討社區諮商師之課程訓練成效,在課程滿意度(反應層 次)、個人專業能力增進(學習層次)及實際工作應用成效(行為層次)皆有正 面的評價。
魏美玲(2013)探討國立大學校院財產管理人員訓練成效,參訓學員對訓
練滿意度與訓練學習成效及應用成效評估認知差異之顯著性,參訓學員在訓練 滿意度(反應層次)與訓練學習成效(學習層次)及應用成效(行為層次)之 間,有顯著關聯性存在。
丁于珊等人(2015)針對評估員工教育訓練,探討工作環境滿意度(反應層 次)、專業知識增長(學習層次)、應用所學提升技能(反應層次)之成效,顯 示工滿意度愈高、工作學習愈好,行為改變愈多。
張迺貞、周天(2015),評估資訊法律課程在數位學習環境之學習成效,在 反應層次,學生對於資訊法律通識教育課程有極高的滿意度;在學習層次,學 生具有正向的學習成果;在行為層次,學生透過課程學習,有立即性或延宕性 的正向行為轉移;在結果層次,學生對組織社會有極高的正向效益與貢獻。
綜合上述相關研究,Kirkpatrick 評估模式以廣泛應用於教育訓練、課程培 訓及知識技能訓練等各領域進行培訓成效評估之應用,具有具體的研究成果,
相關研究彙整如表2-3-3。此模式簡單易懂,各層次之間具有關聯性,多數研究 以探討反應層次、學習層次與行為層次為主要範圍,結果層次較少研究進行探 究,其在研究上難以明確釐清特定的培訓成效與其他非培訓因素之間的相關性,
與交互影響的程度(簡建忠,1994)。海外服務學習培訓課程研究對於Kirkpatrick 評估模式之探討則較缺乏,因此本研究運用此一評估模式,探究海外服務學習 培訓課程成效之情形。
表2-3-3
Kirkpatrick
評估模式相關研究彙整表研究者 評估類型 研究範圍
反應 學習 行為 結果 吳盛金(2002) 教育訓練
王薰蓉(2005) 在職訓練
洪怡芝(2006) 課程培訓 呂明真(2009) 職業訓練
岑淑筱、楊敦仁(2009) 教育訓練 林伯安(2010) 課程培訓
陳玥廷(2010) 教育訓練 蔡進雄(2010) 在職進修
林智芬等人(2011) 解說訓練 許嘉文(2011) 課程訓練 魏美玲(2013) 職業訓練 丁于珊等人(2015) 教育訓練
張迺貞、周天(2015) 課程 資料來源:研究者自行整理