行為層次—實際應用成效量表分為四個因素，共計有 19 題，該問卷以五點 量表編製，在量表中最高分為5 分，最低分為 1 分。根據資料整理與結果分析，
行為層次—實際應用成效量表之平均數、標準差及排序如表 4-1-7，據以分析培 訓課程實際應用成效之現況。
行為層次—實際應用成效量表之 19 個題項平均數分別介於 3.61 至 4.25 之 間，其中實際應用成效最高之前 5 個題項為「培訓後，我能和團員分享自己在 海外服務學習中所獲得的經驗」（M=4.25）與「培訓後，我能從服務中獲得學
（M=4.19）、「培訓後，我能與他人共同合作完成任務」（M=4.18）及「培訓
題
號 題目 M SD 因素
排序
量表 排序 分量表四：團隊合作與溝通
19 培訓後，我能和團員分享自己在海外服務學
習中所獲得的經驗 4.25 .937 1 1 14 培訓後，我能與他人共同合作完成任務 4.18 .948 2 4 15 培訓後，我更能接納他人不同的建議 4.17 .970 3 6 17 培訓後，能幫助我將服務中的所見所聞轉化
為自我的人生價值觀 4.13 .995 4 9 18 培訓後，我更能覺察身邊的人事物所發生的
因素 4.12 .973 5 10
12 培訓後，我能與團員們相互信任 4.12 1.035 6 11 13 培訓後，我能適時表達自己的想法 4.09 .967 7 13 16 培訓後，能解決我在服務學習過程中的疑惑 4.01 1.066 8 14
由表4-1-8 實際應用成效次數分配表得知，志工的實際應成效程度多為「同 意」與「非常同意」，其次為「普通」。在此量表中最高分之題項「培訓後，我 能從服務中獲得學習」，認為同意與非常同意共為87.0%；最低分之題項「培訓 後，我能協助解決當地社會問題」認為同意與非常同意共為59.0%。
表4-1-8
題
「尊重當地文化」（M=3.96）、「教學現場應用」（M=3.88），
詳如表4-1-9 所示。
表4-1-9
行為層次
—
實際應用成效各因素分析表面向 最小值 最大值 題平均數 標準差 排序 教學現場應用 1.00 5.00 3.88 .915 4 尊重當地文化 1.00 5.00 3.96 .824 3 實踐服務學習 1.00 5.00 4.18 .867 1 團隊與自我成長 1.00 5.00 4.13 .890 2 行為層次全量表
1.00 5.00 4.06 .814
肆、 小結
綜合研究分析之結果，說明海外服務學習培訓課程成效三層次概述如下：
一、 反應層次－培訓課程滿意度現況
反應層次－培訓課程滿意度量表之平均得分為4.03 分，介於同意與非常同 意之間，顯示志工對於海外服務學習培訓課程滿意度良好。本量表分為三個因 素，依得分排序為「講師授課」（M=4.15）、「行政作業與設備」（M=4.03）、
「課程設計」（M=3.87）。得分最高之題項為「我對講師教學的認真程度感到 滿意」（M=4.37），最低之題項為「我對教材內容的充實性感到滿意」（M=3.86）。 以上結果顯示志工對於授課講師的教學態度與專業知能感到滿意。
二、 學習層次—個人學習成效現況
學習層次－個人學習成效量表之平均得分為4.14 分，介於同意與非常同意 之間，顯示志工透過培訓課程所獲得的個人學習成效良好。本量表分為五個因 素，依得分排序為「瞭解當地文化」（M=4.25），其次依序為「服務學習意涵」
（M=4.24）、「自我覺察與反思」（M=4.19）、「團隊合作與溝通」（M=4.14）、
「教學設計演練」（M=3.93）。得分最高之題項為「培訓後，有助於我加強瞭
解服務學習是「服務」與「學習」目標並重的學習方法」（M=4.32），最低之 題項為「培訓後，有助於我提升教學口語表達能力」（M=3.88）。以上結果顯 示志工透過培訓課程能增進對服務場域文化的認識、瞭解服務學習的核心價值，
並瞭解服務學習是一種教學方法，能透過服務獲得學習。
三、 行為層次—實際應用成效現況
行為層次－實際應用成效量表之平均得分為4.06 分，介於同意與非常同意 之間，顯示志工透過培訓課程所獲得的實際應用成效良好。本量表分為四個因 素，依得分排序為「實踐服務學習」（M=4.18），其次依序為「服團隊與自我 成長」（M=4.13）、「尊重當地文化」（M=3.96）、「教學現場應用」（M=3.88）。
得分最高之題項為「培訓後，我能和團員分享自己在海外服務學習中所獲得的 經驗」（M=4.25），得分最低之題項為「培訓後，我能協助解決當地社會問題」
（M=3.61）。以上結果顯示志工透過培訓課程更能對服務學習保持積極的態度，
更能主動的參與服務學習活動。
第二節 個人因素對海外服務學習成效之反應層次 差異分析
本節說明不同個人因素（學習階段、服務學習經驗、參與年份、行前培訓課 程參與堂數及參與動機）之志工對海外服務學習培訓課程之反應層次－培訓課 程滿意度的差異情形。首先以描述性統計方式分析不同個人因素於培訓課程滿 意度之情況，並以t 檢定（t-test）與單因子變異數分析（one-way ANOVA）探 討海外服務學習培訓課程滿意度是否因個人因素之不同而有所差異，其中在單 因子變異數分析部分，對達顯著水準之個人因素，進一步以Scheffe 法進行事後 比較，分析結果如下說明：