一、 華人磐石領袖協會介紹
協會的願景與使命為幫助海外貧困落後的社區，從教育、經濟、公共衛生 的層面做社區轉化。秉持著「給魚吃不如教釣魚」的理念，期望透過社區轉化計 畫，使他們在 7 至 9 年內能夠自給自足，以當地樣貌獨立發展。透過這樣的服 務機制作為學習平台，讓參與其中的青年志工可以透過服務的行動培養領導力 及國際關懷的視野，成為關心全球及世代議題、擁有理想、具備實踐力的世界 公民（華人磐石領袖協會，無日期）。
二、 海外服務據點介紹
（一） 尼泊爾－照亮生命英語小學（
Lighting the Life English School
）、先鋒 英語學校（Pioneer English English Academy School
）尼泊爾為開發中國家，因地形因素不易與外界接觸且缺乏發展工業條件，
仍停留於農業社會，隨處可見落後封閉、貧窮的景象。因貧窮使孩童得去工作，
故失學情形相當嚴重。除貧窮外，種姓制度所造成當地人多從事薪資微薄的勞 力工作，或是人口外移謀求較好的薪資，因此單親及隔代教養的狀況也相當普 遍，同時當地也缺乏環境保護概念與健全的醫療系統，使得孩童死亡率居高不 下。照亮生命英語小學距離市區約有兩個半小時的車程，是山上唯一的一所小 學；先鋒英語學校在尼泊爾市區內，駐立於一般住宅後方。服務內容包含提供 學童英語學科教學、教室彩繪美化之工程，以及提供教師培訓，提昇該校教師 的教學能力；另外，為讓孩童能更安全便利就學，進行鋪路工程，將泥濘道路改 為石頭路；配合協會的社區經濟計畫，進行整地種樹服務，種下高經濟作物提
升當地經濟（華人磐石領袖協會，2014，2015，2016）。
（二） 印度－新德里貧民窟教育中心（
YET
）Yah Educational Trust Association（YET）為印度當地的非營利機構，自 2004 年開始，主要工作著重在於提升德里個貧民窟人民的教育水平、改善生活環境、
推廣衛生概念、促進就業及道德等議題。華人磐石領袖協會與YET 合作，期望 透過 7 至 9 年的社區轉化計畫協助改善貧民窟生活。內容包括了學童的教學，
辦理英語、美勞、遊戲及說故事等營隊，提供貧民窟的孩童參與；處理貧民窟的 孩童的頭蝨問題；提供貧民窟衣物、鞋子等物資（華人磐石領袖協會，2014，
2015，2016）。
（三） 泰北－萊掌村泰文小學及光華中文學校
萊掌村泰文小學位於海拔 1000 至 1300 公尺，距離市區約有一個半小時的 車程。山上居民多數為勞動人口，僅能打零工糊口，或是移動到城市謀求工作，
然而多數的居民仍處於長期失業狀態。當地有公立的泰文學校，夜間則有個村 私立的中文學校教導孩童學習簡單的華文。在寒暑假期間前往學校進行服務，
提供學校學童的中文動態教學，並辦理社區中文營，以及協助整理及彩繪光華 中文小學教室（華人磐石領袖協會，2014，2015，2016）。
三、 培訓課程內容
（一）教學服務方案設計：協會為因應各海外社區所服務內容之不同，培訓 志工學習設計合適該地的服務教案，在課程中藉由討論過程激發創造 力，並提升其運用現有資源的問題解決能力。
（二）跨文化議題與國際公民論壇：著重於瞭解各國文化與國情，學習尊 重服務對象，並在服務學習期間辦理國際公民論壇，使志工與各國 機構單位領袖對談的機會，提升國際觀、促此其對該國經濟、家庭狀 況、教育現況等對社會議題之瞭解。
（三）服務學習之意涵：為避免錯誤的服務態度造成當地的負面影響，需 讓志工全面性瞭解服務學習的意涵，培養其具有正向的服務態度，
以及瞭解服務學習之價值。
（四）團隊凝聚與合作：藉由體驗教育課程，促進志工隊海外服務學習團 隊的凝聚力，並學習與團隊溝通與合作、傾聽他人需要、表達自我想 法與衝突管理等。
（五）自我覺察與反思：透過引導反思，培養志工自我覺察能力，檢視自我 在服務過程中所觀察和所學，並與他人分享交流，從中富足自我的 眼界。
（六）其他：口語簡報能力培養、安全管理等知識。
由上可知，培訓若有完整且系統性的計畫與實施時，個人與組織皆能達成 所設立之目標。在服務學習領域亦是，培訓課程的實行不僅可為志工個人提升 知識與技能，以助其奠定進行海外服務學習的基礎能力，而有效的培訓也為組 織機構帶來不少助益，使組織機構能永續經營，不斷循環地從事海外服務之工 作，由此可知，培訓課程的功能主要為培養志工到海外服務時的知識、技能與 情意等能力，以達成服務對象的需求、組織的目標，更能促進志工自我的成長
與發展。培訓課程的功能包括了知識與技能的提升、強化志工團隊的凝聚力、
理解服務學習的意涵與核心、提升志工的領導力與應變能力等。
海外服務學習培訓課程內容，大多著重於志工至海外服務時所需具備的心 態、認知、能力和技能，除主軸課程強調教學設計演練、跨文化議題和服務學習 意涵，間接地也重視團隊合作與向心力、人際溝通與反思等重要性。另外，也讓 志工以實際操作的方式進行，強調杜威所提倡的「做中學」，依據Kolb 所提出 的經驗學習圈，讓志工在培訓課程時體驗和反思再進行歸納統整，透過不斷的 演練使志工能更加熟悉，到服務場域實踐所學，使新舊有經驗結合，產生有效 的學習成果，並且提供服務對象最佳的服務成效。
培訓課程安排
華人磐石領袖協會培訓課程以體驗教育為核心架構，包括行前及服務期間 的培訓課程，透過課程培訓促使志工具有正確的服務學習認知與態度，以及瞭 解參與海外服務學習對當地和對自我的好處，並思考自我的參與動機、貢獻和 改進之處。行前培訓課程內容包含了瞭解當地的文化特色、加強服務學習意涵 認知、認識當地的教育環境、教案設計原則、教學演練、班級經營、團體動力 等，如表2-2-2。在服務期間培訓課程包含每日的晨更小品閱讀、唱詩歌，以及 每日服務結束後的反思分享，透過培訓課程促使志工思考服務期間所發生的事 物、服務與學習間的連結，以及重新認識與探索自我。
表2-2-2
華人磐石領袖協會海外服務學習行前培訓課程表
服務地點 課程內容 堂數
尼泊爾 印度
當地人文／服務學習意涵 1 堂
重返教學現場 1 堂
教案講解、示範教學 1 堂
班級經營、團體動力 1 堂
小組討論、教學演練 4 堂
行前準備、安全管理 1 堂〜2 堂
泰北
當地人文／服務學習意涵 1 堂
重返教學現場 1 堂
華語教學 2 堂
小組討論、教學演練 3 堂
行前準備、安全管理 1 堂〜2 堂 註：1 堂課以半天計
第三節 培訓評估模式之介紹與相關研究
組織機構為加強學生在海外服務時的能力，提高海外服務學習成效，培訓 的課程即成為重點，然而，培訓的成效為何，是否達到學習遷移的效果以及達 到預期目標，若欲知結果，需仰賴有效課程評估來檢視培訓課程之成效。就成 效評估模式而言，在學術界有諸多理論與模式，而現今最被廣為使用的為 Kirkpatrik 所提出的四層次評估模式，目前大多數的評估模式理論，多以此理論 為發展基礎，以下說明評估之定義與目的，並介紹相關之評估模式。