一、 培訓評估的定義
學者對於培訓成效評估之定義提出諸多不同的看法，Tyler 將學員表現與行 為目標兩相比較之歷程，即是評估學員培訓前後改變的情形；Stufflebeam 針對 教育培訓方案的確定、獲取，以及提供資料，做為參考決策的過程，最重要的目 的是改善現狀；Hamblin 指培訓方案評估資料收集的過程，分析與歸納會影響培 訓成效之各種因素，並回饋給相關的人員；Snyder 與 Raber 與 Farr 認為培訓 方案評估是一個藉由系統化設計之程序，蒐集有關方案改變組織的過程與判斷 之資料，此評估結果能獲得組織在實施方案前、中、後的相關資料；Goldstein 提 出其是針對特定的教育培訓計畫，有系統性地蒐集資料，並給予適當的評價，
以作為篩選、採用或修改培訓計畫等決策之判斷基礎，找出執行上的偏差，擬 出更適合的方法作為未來的參考；Worthen 與 Sanders 認為有規劃地判斷培訓計 畫的品質、成效與價值，並對過程、產出、目標與環境進行分析，藉由資料蒐集 與分析後提供有效的資訊；Phillips 於 1991 年指出培訓成效評估是一個系統性
的過程，用以決定培訓方案的意義與價值，並用來針對培訓計畫的情況作為未 來決策之用途（江琬瑜，1999；林姵妏，2011；洪怡芝，2006）。
培訓成效評估是有系統性的蒐集資料，來篩選、採用、評價和修正各種教 學活動，對教育培訓作出有效決策的歷程（蔡錫濤，2000），亦是針對特定的培 訓計畫並採用系統性的程序，對相關的資料進行評鑑以衡量培訓計畫的影響，
作為改善培訓計畫及決定培訓品質等判斷之基礎（丁志達，2012）。
二、 培訓評估的目的
培訓評估的目的在於了解培訓後的各方面之成效，並瞭解各種培訓的差異 與優缺點，以檢視培訓課程與所設定之目標是否有所差異，以作為日後進行決 策之參考（吳瓊治，2006）。訓練評鑑的目的主要可劃分為兩大類：改善訓練程 序與成效，或是作為訓練決策（採行、中止、或結束等）的參考（Anderson &
Bell, 1978；引自簡建忠，1994）。Phillips 認為訓練評鑑的目的為了判斷訓練是 否達成預期目標、訓練的成本效益比，並藉以檢視訓練程序、優缺點及適用性，
判定訓練參與者的受益情形，做為決策之參考（簡建忠，1994）；Kirkpatrick 認 為培訓評估的目的在於改善培訓方案並提升其成效，並證明培訓確是對組織目 標有其必要性（劉淑芬，2007）。Brinkerhoff 指出培訓評估目的在於了解組織所 辦理之培訓是否有達其目標，並分析出利弊得失，提出改進之方法，不但可以 修正未來培訓的方向，也可以提高培訓的品質與成效（丁志達，2012）。
學者對於培訓評估的目的有許多的說法，Easterby-Smith 將培訓評估歸納四 大目的及儀式性，四大目的包含證明、改進、學習與控制（如圖2-3-1）。證明 為評估的結果可以證明培訓的成效，並得知培訓活動執行的優缺點；改進為透
過評估可以適時地修改與調整培訓方案，以確保未來的培訓活動有著更好的品 質與成效；學習是指參與者因評估而更能投入於在培訓課程中，也能將評估的 結果回饋給參與者，因此有較好的學習成效；控制是設定評估標準或建立評估 制度，對培訓課程中不同的講師，有著統一的評估標準（蔡錫濤，2000）。
圖
2-3-1 培訓評估的目的
資料來源：蔡錫濤（2000）。訓練評鑑的焦點與模式。人力資源發展月刊，
156，
1-12。
培訓是提升人力資源質量的方法之一，希望透過培訓使人員素質的提升，
繼而發揮更多的效益，因此，培訓課程必須對參與者、組織有所貢獻，避免流於 形式。在海外服務學習方面所辦理的培訓亦是如此，培訓課程對參與者、組織 是否有所助益，評估的過程是重要且必要的，組織能重視培訓成效，使參與者 與組織能在參與培訓後發揮所學，並應用於實際工作場域上，以提升參與者學 習成效與組織之績效（簡建忠，1994）。
證明 改進
學習 控制
儀式性